Solución actividad 4doc

Solución actividad 4

CASO DE ESTUDIO: Usted debe brindar asesoría a una persona que construye una vivienda en estrato uno. El cliente requiere conocer cuál cuá l sería su tarifa para la prestación del servicio (Utilice los valores de costo de Kilovatio hora y consumo de la factura de su hogar), si tiene derecho a subsidio o debe pagar contribución, en cuanto tiempo aprueban la conexión y qué tipo de técnico debe realizarla. Para ello usted debe:

1. Realizar un informe que incluya los aspectos solicitados en la asesoría por parte del cliente, para ello diligencie la siguiente tabla: Informe solicitado Tarifa (Utilice los valores de la factura de su |Rango tarifa en$ consumo kwh valor en $ 0-173 335.01 | |hogar) |98 32.830.98 | |Subsidio |0-173

Tiempo de aprobación El OR tendrá un tiempo para la aprobación de 7 (días) hábiles. Personal especializado. El proyecto deberá ser realizado por un ingeniero con matricula profesional vigente o un Técnico electricista con matricula vigente.

2. Consultar el contrato de condiciones uniformes de la distribuidora de su ciudad identificando los derechos y deberes que usted posee como cliente. Por ejemplo el contrato de condiciones uniformes de la EDEQ del Quindío lo encontramos en: http://www.epm.com.co/portal_edeq/documentos/873_contrato-de-condicionesuniformes-edeq.pdf

Si no le es posible encontrar el contrato de su ciudad puede utilizar el de la EDEQ. Loa derechos y deberes que poseemos como clientes son:

DEBERES: recibir el suministro de energía eléctrica en forma continua, con los parámetros de eficiencia y calidad establecidos reconectar el serbio una vez la empresa determine que se en superados las causas que dieron origen a la suspensión, sin que se exceda tres días avilés. Reconocer los comités de desarrollo y control social, creado por los usuarios del servicio. .Responder por los daños y perjuicios cuando haiga lugar a ellos de conformidad. .Devolver al usuario los medidores y demás equipos retirados por la empresa que sean propiedad de este. Dotar de un carnet de identificación a los empleados, y de más personal autorizado. .Informar por lo menos con 72 horas de anticipación a los usuarios industriales sobre las suspensiones y 48 horas de anticipación a los usuarios no industriales.

DERECHOS: negar la celebración de un contrato de servicio, cuando el solicitante figure en mora con obligaciones anteriores. Suspender el servicio cuando se incumpla con algunas de las obligaciones a cargo del suscriptor. Practicar las visitas y realizar las pruebas técnicas. Cobrar al usuario las obligaciones vencidas por prestación del servicio. Exigir que los equipos de medidas estén localizados en zonas de fácil acceso. Exigir el cumplimiento de las especificaciones técnicas para la construcción de obras o instalaciones etc.

3. Con el conocimiento adquirido en el curso, elaborar un ensayo en el cual se exprese de manera clara que tipo de valor agregado le podría ofrecer a un cliente

que le solicite la realización de la conexión del servicio a la red pública propiedad del distribuidor de la zona. Teniendo en cuenta un conocimiento adquirido, en lo personal le podría ofreces a un cliente: una excelente instalación en la acometida, dándole a conocer el material que pueda utilizar, dándole a conocer donde iniciara la acometida, y el modo de distribución, y darle a entender. Los pasos a seguir para lograr la aprobación de la solicitud de conexión.

Presentar los planos eléctricos del inmueble y los de la derivación de la red (acometida) hasta el punto definido si la solicitud está relacionada con la modificación de una conexión existente, se deberán presentar los planos de la conexión existente y los y los nuevos planos con la nueva modificación deseada.