Makalah Sistem Informasi Manajemen
Aplikasi Eksternal : Sistem Informasi Stratejik dan sistem Inter Organisasi
Disusun oleh : Robby Andika
10117020
Taufik Qurohman
10317009
Hanif Dwi Cahyono
10117014
Dosen Dicky STIE STEMBI Bandung Business School Jl.Buah Batu No.26 Burangrang,Lengkong,Kota Bandung Jawa Barat
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 LATAR BELAKANG
Peranan sistem teknologi informasi telah banyak bergeser sejak dari awalnya.Mulai dari peranan untuk efisiensi,yaitu menggantikan menggantikan manusia dengan teknologi informasi yang lebih efisien sampai sampai keperannya untuk efektifitas yaitu meyediakan informasi untuk pengambilan keputusan manajemen yang efektip.sekarang,peranan efektip.sekarang,peranan sitem teknologi informasi tidak hanya untuk efisiensi dan efektifitas,tetapi sudah untuk kompetisi.Sistem teknologi informasi sekarang digunakan sebagai senjata kompetisi yang ampuh untuk memenangkan persaingan.sistem informasi untuk keunggulan kompetisi seperti ini disebut dengan dengan sistem informasi stratejik atau sistem inter organisai .
1.2 RUMUSAN MASALAH
1 .Apa Perbedaan sistem informasi stratejik dan sistem informasi di level stratejik 2 .Apa Perbedaan dengan sistem informasi konvensional konvensional 3 .Bagaimana Perusahaan Menerapkan Strategi 4 .Model-model penerapan SIS 5 .Perusahaan yang membutuhkan SIS 6. Faktor-Faktor sukses 7. Penyebab Faktor-faktor Kegagalan 8. Sistem teknologi informasi antar organisasi 9. Pertukaran data elektronik 10.E-Commerce
1.3 Tujuan
Adapun tujuan dari penulisan rumusan masalah diatas yaitu untuk mengetahui tentang : 1 .Perbedaan sistem informasi stratejik dan sistem informasi stratejik di level stratejik 2 .Perbedaan dengan sistem informasi informasi konvensional 3 .Strategi 4 .Model-model penerapan SIS 5 .Perusahaan yg mebutuhkan SIS 6. Faktor-Faktor sukses 7. Faktor-faktor gagal 8. Sistem teknologi informasi antar organisasi 9. Pertukaran data elektronik 10.Apa itu E-Commerce E-Commerce
BAB II . PEMBAHASAN PEMBAHASAN
2.1 Perbedaan sistem informasi stratejik dan sistem informasi stratejik di level stratejik
Sistem informasi stratejik adalah sistem informasi untuk penerapan stratejik yang sudah dirumuskan.sistem informasi informasi stratejik terdiri ter diri dari sistem-sistem teknologi informasi informasi apapun di levellevel manapun,tidak hanya dilevel stratejik,yang dapat digunakan untuk menerapkan strategi perusahaan.perbedaan perusahaan.perbedaan ini dapat dilihat di tabel berikut ini. Perbedaan antara sistem informasi stratejik (SIS) dengan sistem infomasi di level stratejik. Sistem informasi di level stratejik
-
Untuk manajer atas Untuk merumuskan strategi Hanya sebuah sistem informasi yang disebut dengan sistem informasi eksekutif (SIE)
Sistem informasi stratejik
-
Untuk kompetisi Untuk menerapkan strategi Dapat berupa sistem-sistem teknologi apapun di level l evel manapun
2.2 Perbedaan dengan sistem informasi informasi konvensional
Sistem-sistem teknologi teknologi informasi konvensional konvensional Perbedaannya adalah adalah sebagai berikut ini. 1. Dukungan
Sistem informasi konvensional konvensional mendukung manajer untuk menyelesaikan operasi kritis diperusahaan. 2. Fokus
adalah menggunakan teknologi untuk mengganti tenaga manusia,sedang manusia,sedang fokus sistem informasi stratejik adalah sebagai alat atau senjata kompetisi. 3. Tujuan
Untuk efisiensi (pengurangan (pengurangan biaya),sedang tujuan SIS adalah untuk memenangkan persaingan 4. Orientasi
Sistem informasi konvensional konvensional lebih berorientasi ke aplikasi internal,sedangkan internal,sedangkan informasi stratejik lebih berorientasi baik ke internal maupun ke eksternal untuk menjangkau konsumen. 2.3 Strategi
Tiga strategi umum yang biasanya perusahaan menerapkan untuk menghadapi pesaing-pesaingnya pesaing-pesaingnya menurut Porter (1980) adalah Cost Leadership,Differentation dan Fokus. Strategi-strategi Strategi-strategi lainnya yaitu innovation,alliance dan growth.
1. Cost Leadership Strategy.
Suatu sistem informasi dikatakan mendukung strategi ini jika dapat mencapai posisi sebagai produser dengan biaya terendah di dalam industri ,yaitu dengan cara : -
Menurunkan secara drastis biaya proses bisnis dengan melakukan rekayasa proses bisnis.
-
Menurunkan biaya dari pemasok,
-
Menurunkan biaya ke pelanggan. pelanggan.
2. Differentiation strategy.
Suatu sistem informasi informasi dikatakan mendukung strategi ini jika dapat meneyediakan meneyediakan produk atau jasa yang berbeda atau unik dengan nilai yang lebih besar kepada pelanggan dibandingkan dengan pesaing-pesaingnya,yaitu pesaing-pesaingnya,yaitu dengan cara : - Menggunakan Menggunakan teknologi informasi untuk membuat produk atau jasa yang berbeda, -
Menggunakan Menggunakan teknologi informasi untuk mengurangi keuntungan diferensisensi dari pesaing.
3. Fokus strategy
Suatu sistem informasi dikatakan mendukung strategi ini jika dapat membantu perusahaan memfokuskan memfokuskan pada produk atau jasa khusus di suatu niche khusus didalam organisasi.Perusahaan organisasi.Perusahaan yang melakukan strategi ini misalnya adalah Domino’s Pizza.Perusahaan ini memfokuskan kepada penjualan pizza dikirim secara tepat waktu. 4. Innovation strategy.
Penyediaan produk atau jasa inovasi terbaru yang belum dilakukan oleh pesaingpesaingannya,yaitu pesaingannya,yaitu dengan cara : -
Membuat market baru dengan melibatkan teknologi informasi Membuat cara baru menjual produk dan jasa yang melibatkan teknologi informasi
5. Alliance strategy.
Suatu sistem informasi dikatakan mendukung strategi ini jika dapat membuat hubungan kerja sama yang menguntungkan dengan pemasok,perusahaan lain dan bahkan dengan pesaing-pesaingnya. 6. Growth strategy.
Suatu sistem informasi dikatakan mendukung strategi ini jika membantu mengembangkan dan mendeversifikasi pasar.Contoh perusahaan yang melakukan strategi ini misalnya Citicorp yang menggunakan ATM pertama kali di New York untuk mendapatkan mendapatkan nasabah baru. 7. Quality Strategy.
-
Menggunakan Menggunakan robot CAM atau CIM untuk meningkatkan kualitas produk
-
Menggunakan Menggunakan teknologi informasi untuk peningkatan berkelanjutan dari produk.
2.4 Model-model penerapan SIS 1. Model Tekananan-Tekanan Kompetisi
Sistem informasi stratejik digunakan sebagai alat kompetisi untuk memenangkan memenangkan persaingan,Porter persaingan,Porter menjelaskan bahwa persaingan terdiri dari lima macam ancaman (sekaligus menjadi oportuniti) yaitu : 1. Pesaing dari pesaing-pesaing yang sudah ada 2. Ancaman pesaing-pesaing baru 3. Kekuatan menawar dari pelanggan-pelanggan 4. Ancaman produk-produk atau jasa-jasa 5. Kekuatan menawar dari pemasok-pemasok 2. Model Kekuatan Menawar dan Efisiensi Kompetisi Bakos dan Treacy (1986) beragumentasi bahwa dua sumber utama dari model ancaman
kompetisi dari porter adalah kekuatan menawar dan efisiensi komporatif. Dua sumber ini ditentukan oleh :
Biaya-biaya pencarian Keunikan Produk
Kekautan Menawar
Biaya-biaya berpindah 3.
Keuntungan kompetisi
Efisiensi internal Efisiensi Komporatif Komporatif Efisiensi antar organisasi
3. Model Rantai Nilai
Porter menamakan modelnya ini dengan nama rantai value dan digambarkan sebagai berikut : Infrastuktur (manajemen and adminsistrative services) Pengadaan sumber daya (procurement) Sumber daya manusia (human reseource management) Riset dan Pengembangan (teknology development)
Keunggulan Kompetisi Penyimpanan bahan mentah
Operasi
Penyimpanan barang jadi
Pemasaran dan penjualan
Servis purna jual
4. Model keen
Peter G keen (1991) memberkan framework yang dikenal dengan nama
Keen’s reach and
range untuk memahami posisi dari sistem informasi stratejik.keen menggunakan dua buah
faktor, yaitu jangkauan jangkauan dan lingkungan dari aplikasi sistem-sistem teknologi teknologi informasi.Jangkauan menunjukan letak dari sistem-sistem teknologi informasi yaitu terletak di internal atau inside perusahaan perusahaan dan eksternal atau atau outside perusahaan.Lingkup menunjukan luas dari aplikasinya. 5. Model Rekayasa Ulang
Model berikut ini menunjukan reenginering dapat dilakukan diproses internal maupun eksternal.di proses eksternal (dikuadran 2),perubahan radikal diterapkan diproses antara hubungan perusahaan lainnya yang disebut dengan Bussines Relationship Reenginering (BBR).di proses internal (dikuadran 4 ) ,perubahan radikal diterapkan di proses bisnis
internalnya yang disebut dengan Bussines Process Reenginering (BPR).
Eksternal
1
Bussines Relationship Reenginering (BRR) 2
Internal
2
Bussines Process Reenginering (BPR) 4
low
perubahan radikal
hingh
Business Relationship Reenginering atau BRR (kuadran 2) dilakukan dengan melakuan perubahan
radikal cara berhubungan dengan pihak luar seperti pelanggan dan pemasok. Business Process Reenginering (BPR) (kuadran 4)dilakukan dengan melakukan perubahan secara
radikal di dalam proses bisnis internal. Strategi-strategi Strategi-strategi kompetisi yang ada dapat digunakan untuk menerapkan sistem informasi stratejik sacara internal maupun eksternal atau keduanya sekaligus.Strategi Cost leadership lebih bersifat internal,yaitu memperbaiki proses internal untuk mencapai baiaya terendah didalam industri.
6. Model Manfaat Notowidigdo juga memperkenalkan memperkenalkan yang yang memisahkan memisahkan orientasi strategi strategi secara internal internal atau
eksternal berdasarkan manfaat yang akan diterima.Menurutnya,penerapan diterima.Menurutnya,penerapan sistem informasi stratejik secara internal akan mempunyai manfaat langsung terhadap perusahaan,sedangkan perusahaan,sedangkan penerapan sistem informasi stratejik secara eksternal akan memberikan manfaat langsung kepada pelanggan dan secara tidak langsung kepada perusahaan.model perusahaan.model yang diberikan adalah sebagai berikut ini. Model manfaat internal dan eksternal
Pembelian secara elektronik dari Jasa diberikan
rumah
Produk diberikan
Penjualan asuransi portabel
Saluran distribusi
ATM
Konsep lain
Proses klaim elektronik langsung oleh dokter ke perusahaan asuransi
Sistem informasi Ontegrasi informasi pemasaran pemasaran
stratejik Inteligen informasi Biaya produk Organisasi Biaya jasa
internal dan eksternal Integrasi sistem distribusi dengan kontrol Fungsi-fungsi kantor dan otomatisasi Substitusi tenaga kerja dengan model
7. Model siklus sumber daya konsumen
Tahapan-tahapan Tahapan-tahapan di model IBM I BM dan CRLC Tahapan IBM Kebutuhan (requirements)
Akuisisi (acquisition)
13 Tahapan CRLC 1. Menentukan kebutuhuan(establish requirement ) 2. Menentukan spesifikasi (specify)
3. Memilih sumber daya (select source) 4. Pemesanan (order)
5. Otoritas dan pembayaran (authorize and pay for) 6. Mendapatkan (acquire)
7. Menguji dan menerima (test and accept)
Keterangan 1. Menentukan kebutuhan dari sumber-sumber daya 2. Menentukan atribut dari sumber daya 3. Menentukan dimana pelanggan akan membeli 4. Memesan dari pemasok 5. Membayar atau memperpanjang kredit 6. Mendapatkan kepemilikan 7. Meyakinkan sesuai dengan spesifikasinya 8. Menambahkan kesediaan yang sudah ada
Pertanggung Jawaban
8. Mengintegrasikan(integrate)
(stewardship)
9. Mengawasi (monitor) 10. Memutakhirkan (upgrade) 11. Merawat (maintain)
9. Mengendalikan akses dan penggunaan sumber daya 10. Memutakhirkan sumber daya jika kondisi memunkinkan 11. Memperbaiki sumber daya jika diperlukan
Penghentian (retirement)
12. Memindahkan atau membuang (transfer or dispose) 13. Pertanggung jawaban (account for)
12. Memindahkan mengembalikan atau membuang sediaan jika diperlukan 13. Mengawasi dimana dan berapa sudah digunakan dari sumber daya.
2.5 Perusahaan Yang Membutuhkan SIS
Tidak semua perusahaan membutuhkan sistem informa i nformasi si stratejik.hanya perusahaan-perusahaan di industri yang mempunyai intensitas informasi yang tinggi saja yang membutuhkan sistem informasi stratejik. McFarlan dan Mc Kenney memperkenalkan suatu model yang disebut dengan McFarlan and
McKenney’s strategic grid sebagai berikut ini.
Factory
Strategic
①
②
Support
Turnaround
③
④
Dari kombinasidua buah faktor ini didapatkan empat kotak (gird)atau kuadran yaitu kuadran ❶ Yang disebut dengan factory,kuadran ❷ Yang disebut dengan strategic,kuadran ❸ Yang disebut turnaroun dan kuadran ❹ Yang disebut dengan support. Kuadran ❶ disebut dengan factory,perusahaan factory,perusahaan yang masuk di kuadran ini sangat mengandalkan sistem-sistem teknologi informasi yang ada (pengaruh stratejik terhadap sistem-sistem yang ada tinggi).
Kuadran ❷ disebut dengan strategic.Perusahaan-perusahaan -perusahaan yang berada di kuadran ini sangat menggantungkan menggantungkan sistem-sistem teknologi infromasi baik sekarang atau dimasa mendatang untuk mendukung strateginya.
Kuadran ❸ disebut dengan turnaround.Perusahaa-perusahaan yang berada dikuadran ini belum menggantungkan menggantungkan sistem-sistem sistem-sistem teknologi informasi untuk memenangkan memenangkan persaingannya,tetapi dimasa mendatang sistem-sistem teknologi informasi akan sangat dibutuhkan untuk kepentingan strateginya. 2.6 Faktor-Faktor Sukses
Beberapa faktor perlu diperhatikan oleh perusahaan yang menerapkan SIS jikaingin berhasil.Faktorfaktor sukses ini adalah sebagai berikut. 1. Organisasi harus mempunyai TI. Visi TI diperlukan untuk mendukung visi bisnis.perusahaan yang mempunyai visi berarti mempunyai pandangan kedepan tentang apa yang akan dilakukan dan mempersiapkan mempersiapkan mulai sekarang apa yang akan dilakukan di masa mendatang.
2. Harus pararel dengan perencanaan stratejik perusahaan. Penerapan SIS harus direncanakan dalam bentuk IT planning.Karena planning.Karena TI mendukung perusahaan untuk menerapkan strateginya,perencanaan strateginya,perencanaan TI harus pararel dengan perencanaan stratejik perusahaan. perusahaan. 3. Menjadi yang pertama Dari beberapa contoh penerapan SIS yang berhasil,mereka adalah yang pertama yang menerapkan SIS tersebut di industrinya.Menjadi yang pertama (being the first) menjadi kunci kemenangan. kemenangan. 4. Kreatif menarik jangkauan dan lingkungan Menjadi yang pertama merupakan salah satu syarat keberhasilan ,tetapi jika sistemnya tidak selalu ditingkatkan akan dapat ditinggalkan oleh pesaing.Pesaing pesaing.Pesaing mempunyai potensi untuk melompat katak (leap-frog) mengalahkan perusahaan dalam hal pesaing. 2.7 Faktor-Faktor Gagal
Selain faktor-faktor sukses yang perlu diperhatikan dalam penerapan SIS,beberapa SIS,beberapa faktor gagal juka perlu diperhatikan.jika diperhatikan.jika faktor ini di abaikan abaikan ,akibatnya ,akibatnya dapat sangat sangat fatal bagi bagi perusahaan,tidak perusahaan,tidak hanya bagi penerapan strategi itu sendiri,tetapi juga bagi kelangsungan hidup perusahaannya.faktor-fak perusahaannya.faktor-faktor tor gagal yang harus diperhatikan adalah sebagai berikut ini . Faktor-faktor Faktor-faktor gagal yang diperhatikan adalah sebagai berikut ini. 1. Perusahaan tidak mau atau tidak mampu untuk mempertahankan investasi di masa depan. 2. IT untuk sistem informasi stratejik tidak boleh gagal,karena gagal,karena kegagalan IT akan memalukan,menurunkan memalukan,menurunkan jasa yang akibatnya menurunkan nama baik perusahaan. 3. Penerapan SIS dapat menyebabkan tuntutan hukum dan melanggar regulasi. 4. Waktu penerapan SIS yang kurang tepat. 5. Kualitas dari sumber daya sistem teknologi informasi yang kurang memadai. 6. Perbedaan industri. 7. Aliansi dapat menjadi pesaing. 8. Perbedaan kultur 2.8 Sistem teknologi informasi antar organisasi Strategic informastion system juga menghubungkan menghubungkan antara antara perusahaan dan pemasok pemasok dan
perusahaan dengan pelanggan secara online.Contohnya adalah di industri penerbangan,yaitu perusahaan-perusahaan perusahaan-perusahaan penerbangan,agen-agen penerbangan,agen-agen perjalanan dan konsumen yang dihubungkan dengan suatu jaringan sistem sistem pemesan pemesan tiket tiket pesawat terbang terbang(airline (airline reservation system). 2.9 Pertukaran data elektronik
Tipe umum dari IOS yang menggunakan teknologi yang standar adalah yang disebut dengan electronic data intercahnge (EDI) yaitu suatu penggunaan sistem komputer yang standar di
beberapa organisasi terpisah untuk dapat mengirimkan data secara elektronik lewat dokumendokumen bisnis yang umumnya dikomunikasikan lewat EDI adalah order pembelian,order pembelian,order penjulan,permintaan penjulan,permintaan daftar harga,klaim asuransi dan lain sebagainya.
Penerapan EDI mempunyai beberapa keuntungan sebagai berikut ini. 1. Mempercepat kegiatan bisnis Data bisnis akan dikirim,diterima,dievaluasi,dan dikirim,diterima,dievaluasi,dan diproses dengan kecepatan yang tinggi. 2. Pengurangan modal kerja yang dibutuhkan. di butuhkan. Pengurangan di persediaan dan piutang dagang akan mengakibatkan mengakibatkan pengurangan dari modal kerja. 3. Penghemat biaya. Dengan EDI,biaya pemrosesan order pembelian akan sangat dihemat,misalnya penghematan biaya karena EDI di sektor ederan mencapai sebesar $300 juta setahunnya. 4. Meningkatkan hubungan dengan pelanggan dan pemasok. 5. Memungkinkan untuk melakukan perdagangan internasional.
2.10. E-Commerce
Beberapa definisi telah diberikan untuk e-commerce (electronic commerce).Martin et al.(1999) mendefinisikan e-commerce e-commerce adalah sebagai penggunaan penggunaan IT untuk melakukan kegiatan bisnis antara dua atau lebih organisasi,atau organisasi,atau antara sebuah organisasi dengan satu atau lebih pelanggan akhir(end-customer),melal akhir(end-customer),melalui ui satu atau lebih jaringan komputer. Dari definisi yang luas ,maka e-commerce dapat diklasifikasikan kedalam dua aplikasi sebagai berikut. 1. Aplikasi electronic commerce commerce antara organisasi-organisasi organisasi-organisasi bisnis.
Sistem aplikasi e-commerce yang melibatkan organisasi organisasi bisnis ini sering disebut dengan sistem interorganisasi (interorganizational system atau IOS) 2. Aplikasi electronic commerce antara organisasi bisnis dengan pelanggan akhir.
Keuntungan e-commerce e-commerce lewat internet di bandingkan dengan lewat EDI adalah sebagai sebagai berikut ini. 1. Distribusi yang lebih murah ini dari dokumen dan produk digital. 2. Kemampuan memberikan layanan dukungan kepada pelanggan . 3. Kanal pemasaran yang baru. 4. Mempunyai kemampuan untuk menarik pelanggan baru. 5. Menyediakan satu titik lokasi untuk bermacam-macam produk jasa. 6. Dapat digunakan sebagai media riset pasar.
Selain keuntungan yang diperoleh e-commerce dari penggunaan internet,beberapa hambatan juga ditemui,seperti ditemui,seperti misalnya sebagai sebagai berikut ini. 1. Keamanan 2. Keamanan akses 3. Keamanan transmisi 4. Beban trafik yang terlalu overload
5. Kesulitan sensor 6. Kesulitan mengukur kinerja dari situs,apakah keberhasilannya keberhasilannya akan diukur dari jumlah orang yang mengunjungi atau diukur dengan cara lain.
BAB III PENUTUP
3.1 Kesimpulan
Pada bab ini materi yang dibahas adalah tentang pemahaman sistem informasi stratejik, pemahaman strategi dan pemahaman persaingan. Dengan beberapa model yang ada, bab ini menjelaskan cara menerapkan sistem informasi stratejik di dalam organisasi. PerusahaanPerusahaanperusahaan mana yang dapat menerapkan Sistem Informasi Stratejik dibahas juga di bab ini. Begitu juga dengan beberapa faktor keberhasilan dan kegagalan penerapan SIS. Tapi menurut saya ada beberapa hal yang masih kurang oleh penulis dalam pemaparannya dalam bab ini seperti pada bagian pertama penulis tidak menjelaskan secara jelas dan spesifik tentang perbedaan antara sistem informasi stratejik (SIS) dengan sistem informasi di level stratejik dan tidak memberikan contoh apapun untuk membedakan kedua hal tersebut. Bagian yang paling baik pada bab ini adalah ketika penulis menjelaskan tentang strategi-strategi yang biasa diterapkan perusahaan untuk menghadapi menghadapi pesaing-pesaingnya. pesaing-pesaingnya.
3.2 Saran
Berdasarkan peristiwa diatas setiap organisasi ataupun perusahaan harus menerapkan Sistem informasi startejik dan sistem inter organisasi yang baik dan benar karena sangat berpengaruh pada perkembangan dan kestabilan suatu organisasi atau perusahaan dalam pengambilan keputusan.
