ini saya dapat dari referensi orang lain :) .................................................................................................................................................
Deskripsi lengkap
Full description
Deskripsi lengkap
Full description
manajemen bank syariahDeskripsi lengkap
Full description
Deskripsi lengkap
123Deskripsi lengkap
Teori AntrianFull description
makalah mengenai sistem informasi bank sampah syariahDeskripsi lengkap
Deskripsi lengkap
123Full description
COntoh kuesioner untuk mengetahui seberapa besar satisfaction nasabah akan pelayan yang diberikan oleh perbankan.Full description
Gambar 1. Causal Loop Diagram Suatu sistem, dalam hal ini sistem antrian pada bank, dapat digambarkan dalam dua cara: causal loop diagram dan stock flow diagram. Gambar diatas adalah sebuah causal loop diagram, berikut ini penjelasan diagram tersebut. Loop
1 ± Reinf orcing
Loop sebelah kiri adalah loop reinforcing . Seperti tampak pada pa da gambar, apabila apabila jumlah nasabah suatu bank bertambah, maka akan menyebabkan jumlah transaksi bertambah pula. Dengan demikian, semakin banyak keuntungan yang mampu diperoleh bank tersebut. Peningkatan modal seketika terjadi sejalan dengan keuntungan yang diperoleh. Modal ini bisa digunakan untuk menggenjot promosi bank melalui media massa atau sejenisnya. Pada akhirnya, gencarnya publikasi atau promosi akan aka n menarik nasabah nasa bah-nasabah baru pada ban k tersebut.Hal terus berulang sehingga terjadi peningkatan terus menerus yang disebut snowball effect. Loop
2 ± Balancing
Sedianya, suatu sistem juga akan mengalami penurunan disamping peningkatan. Mekanisme menyeimbangkan ini disebut balancing agar balancing agar suatu sistem dapat berjalan dengan baik. Sistem diatas juga mengalami fase balancing seperti balancing seperti terpapar berikut ini. Peningkatan jumlah nasabah akan menyebabkan jumlah pengunjung pada bank bertambah untuk keperluan transaksi. Semakin banyak pengunjung ung yang datang ke bank, sementara kapasitas bank tidak berubah, menyebabkan pengunjung harus antri terlebih dahulu sebelum mendapatkan pelayanan. Ini berarti nasabah harus menunggu hingga mendapat giliran sehingga kecepatan dalam bertransaksi menjadi lebih lambat atau membutuhkan waktu lebih lama daripada bila tidak antri. Menunggu bukanlah sesuatu yang
mudah dit ima nasabah, t l bih ji a sedang dalam keadaan terburu-buru atau tidak memilik i banyak wak tu untuk dikorbankan. Dengan demik ian, kepuasan nasabah terhadap pelayanan bank akan menurun yang menyebabkan penurunan repu tasi bank itu sendir i. Rendahnya reputasi suatu bank akan menyebabkan jumlah nasabah menurun karena hilangnya kepercayaan nasabah atau calon nasabah terhadap bank tersebut.
Kecepatan promos
pelayanan
Nas abah reputasi
popularitas
inflow
outflow
Gambar 2. Stock Flow Diagram
Stock Flow Di
Selain disajikan dalam bentuk causal loop diagram, suatu sistem juga dapat disajikan dalam st fl w i seper ti tergambar di atas ¤
Diagram diatas menggambarkan bahwa peningkatan popular itas suati bank akan menyebabkan kenaikan jumlah nasabah pada bank tersebut. Kenaikan ini juga didukung karena promosi-promosi yang gencar dilakukan bank. Tahap ini disebut i fl w
¢
Sementara reputasi yang berkurang disebabkanpenurunan kecepatan pelayanan karena jumlah antr ian yang meningkat akan membuat kesabaran nasabah berkurang yang beru jung penurunan jumlah nasabah. Fase ini disebut tfl w ¢
