contoh silabus untuk smk jurusan sijaFull description
Full description
Full description
contoh silabus untuk smk jurusan sijaDeskripsi lengkap
lengkap silabus
Full description
InformaticaDescripción completa
Adm. Perkantoran
cisco
Silabus KKPI
Full description
Silabus SMK KTSP 2006Full description
SULABUS PDTO
Konstruksi Jalan dan Jembatan kelas XII SMK DPIBFull description
silabus kosmoDeskripsi lengkap
silabus
bbFull description
Full description
SILABUS NAMA SEKOLAH : SMK Negeri 17 Jakarta MATA PELAJARAN : Produktif Penjualan KELAS/SEMESTER : XI / 1 dan 2 STANDAR KOMPETENSI : Melakukan Negosiasi KODE KOMPETENSI : PDG.OO 02.028.01 ALOKASI WAKTU : 114 X 45 menit
KOMPETENSI DASAR 1. Memberikan tanggapan terhadap keberatan yang muncul dari calon pelanggan
2. Melakukan proses tawar menawar
MATERI PEMBELAJARAN
INDIKATOR
Keberatan tersebut ditanggapi dengan menunjukkan sikap simpati dan empati
Perilaku konsumen
Membaca materi yang relevan
Pelayanan pelanggan
Target pelanggan ditenangkan dan dibesarkan hatinya
ALOKASI WAKTU
KEGIATAN PEMBELAJARAN
SUMBER BELAJAR
PENILAIAN
Tes tertulis
Tes praktik
Tes tertulis
TM
PS
PI
15
9
14
15
9
14
Modul melakukan Negosiasi
Membaca materi Etika dan etiket dalam berkomunikasi
Keberatan calon pelanggan diidentifikasi berdasarkan jenis dan tingkatannya Setiap keberatan ditampung dan dan disalurkan dalam proses tawarmenawar Calon pelanggan ditekankan tentang
Pengetahuan tentang
Membaca materi yang
Modul melakukan
KOMPETENSI DASAR
MATERI PEMBELAJARAN
INDIKATOR
dengan calon pelanggan
keunggulan produk dan perbandingan produk dengan produk pesaing
Kelemahan produk dikemas sehingga tidak signifikab
relevan
produk
UU No. 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen
ALOKASI WAKTU
KEGIATAN PEMBELAJARAN
SUMBER BELAJAR
PENILAIAN TM
PS
PI
Negosiasi
Tes praktik
Membaca Pengetahuan tentang produk
Membaca UU No. 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen
UU No. 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen
Alternatif solusi terhadap keberatan dan kesulitan yang dihadapi oleh calon pelangagan diidentifikasi dan disusun
3. Memotivasi, meyakinkan, dan mendorong calon pelanggan ke arah kesepakatan
Batasan wewenang negosiasi yang dimiliki harus dikethui , dipahami dan dikonfirmasikan kepada pimpinan Ketertarikan target pelanggan terhadap produk dipertahankan
Motivasi pelanggan
Perilaku konsumen
Target pelanggan diarahkan untuk melangkah maju ke tahap kesepakatan Target pelanggan diberikan alternatif akses informasi untuk negosiasi lebih lanjut, seperti pihak pimpinan
