06/09/2012
Marketing Moderno Marketing de Sistemas Ing. María Yornet Cuba Del Castillo 2012 - II
Concepto •
Además de la función comercial, que incluye las actividades tradicionales de venta, distribución y comunicación, el marketing actual se extiende, por un lado, a la definición del producto o servicio objeto de la actividad y a la fijación del precio, y por otro, engloba investigación del mercado. las actividades de investigación
1
06/09/2012
Marketing Moderno •
Se pueden diferenciar dos componentes:
a) Una actitud mental ante los problemas de la empresa, una forma de entender la relación de intercambio, que tiene como centro al cliente. b) Un conjunto de técnicas y métodos de estudio del mercado y de acción sobre los consumidores.
Marketing Moderno •
•
La idea esencial del marketing, en la que se considera al cliente el centro de la empresa, debe impregnar al resto de los componentes que la forman. El marketing debe ser la función integradora entre el cliente y la totalidad de la empresa Relación de la empresa con el cliente
2
06/09/2012
Instrumentos Básicos del Marketing •
Producto –
•
Precio: –
•
•
Establece las estrategias de precios y toma las decisiones relativas a descuentos y condiciones de pago.
Comunicación: –
Variables del marketing y su relación con el cliente
Exige diseñar una política de productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes.
Dispone la política de comunicación y decide qué medios se van a utilizar.
Distribución: –
Se decide la forma en que el producto o servicio llega al cliente.
Proceso para la toma de decisiones
3
06/09/2012
TIPOS DE MARKETING
Marketing Comercial •
•
•
Más popular Detección de necesidades mal atendidas o insatisfechas Objetivo: Lograr márgenes de utilidad para la empresa mediante la satisfacción de las necesidades de los clientes
4
06/09/2012
Marketing de Servicios •
Necesita de una estrategia propia, adecuada a las características de cada uno de los servicios, es decir, son intangibles, no existe separación entre producción y venta, son simultáneamente producidos y vendidos, y no pueden ser almacenados.
Marketing Social •
•
Orientado a la necesidad social Busca un cambio en la sociedad que proporcione mejores condiciones de vida a la comunidad
5
06/09/2012
Marketing de Causas •
•
Empresas del sector privado contribuyen con causas sociales, siempre y cuando generen beneficios para las mismas Objetivo: Ayudar y contribuir con la sociedad sin descuidar la ganancia de utilidades
Marketing no Lucrativo •
•
•
Utilizan la necesidad social como bandera para actuar protegidos en un medio cada vez más competitivo Objetivo: beneficio de la sociedad, la empresa y el gobierno Ejemplo: ONG’s
6
06/09/2012
ACTIVIDADES DE MARKETING
Información de Marketing • •
• • • • • •
• • •
Elaborar y llevar a cabo experimentos de marketing. Observar y analizar el comportamiento del consumidor Elaborar encuestas Análisis de la información Realización de test de mercado Evaluación de las posibilidades de un mercado Políticas de Producto Desarrollar y hacer pruebas de mercado de nuevos productos Modificar o eliminar productos Creación de nombres y marcas comerciales Planear envases, diseños, formas, colores y diseños
7
06/09/2012
Políticas de Precios •
Análisis de precios de la competencia
•
Determinar estrategias de precios
•
Fijar precios
•
Políticas de descuentos, márgenes, comisiones
•
Establecer términos y condiciones de venta
Políticas de Distribución •
Analizar canales de distribución
•
Seleccionar canales
•
Establecer centros de distribución
•
Analizar los sistemas de transporte y entrega
•
Determinar localizaciones de plantas
8
06/09/2012
Políticas de Promoción •
Fijar objetivos promocionales
•
Determinar los tipos de promociones a realizar
•
Seleccionar y programar medios de publicidad
•
Desarrollar anuncios publicitarios
•
Medir la eficacia de las campañas
•
Determinar territorios y zonas de venta
•
Llevar a cabo promociones
•
Elaborar y distribuir publicaciones y propaganda
Control de Marketing •
Establecer metas y objetivos
•
Planear las actividades de marketing
•
Evaluar y controlar todas las actividades de marketing
9
06/09/2012
MARKETING MIX
Marketing Mix: Definición •
•
Se trata de una combinación de variables conocidas como elementos del marketing. Llamadas las "4 p´s": –
Product
–
Place
–
Price
–
Promotion
10
06/09/2012
Marketing Mix: Definición La terminología más usual es: –
Políticas de Producto
–
Políticas de Precio
–
Políticas de Distribución
–
Políticas de Impulsión o Promoción
Marketing Mix: Definición •
•
El Marketing-Mix consiste en la perfecta mezcla de las 4 P´s de tal manera que formen un conjunto coordinado. Las 4 P´s también son conocidas como las técnicas de marketing.
11
06/09/2012
OTROS TIPOS DE MARKETING
Marketing Online •
Se refiere al uso de las herramientas digitales con el objetivo de planificar y ejecutar estrategias orientadas a conseguir los objetivos de una organización.
12
06/09/2012
Neuromarketing •
Es la aplicación de técnicas neurocientíficas para la mercadotecnia, con la finalidad de analizar el comportamiento del cerebro humano frente a los estímulos publicitarios y de esta forma poder elaborar estrategias de comportamiento predictible.
Marketing Verde (Green Marketing) •
Es el que promueve productos que han sido diseñados cuidando el medio ambiente. Este ha sido necesario gracias al crecimiento de la conciencia de desarrollo sustentable.
13
06/09/2012
Marketing Experiencial •
•
Esta técnica puede ser una de las más creativas, pues intenta crear situaciones en torno a la compra de un producto (antes, durante o después de la compra). Hace uso de los sentidos y no del mensaje publicitario en sí.
Marketing Holístico •
•
Dentro del Marketing Holístico se consideran 4 elementos: el marketing relacional, el marketing integrado, el marketing interno y el marketing social. El marketing relacional tiene por objeto establecer relaciones duraderas y mutuamente beneficiosas con los consumidores, proveedores, distribuidores y otros
14
06/09/2012
Blended Marketing •
•
Cuando se unen el marketing tradicional offline con el marketing digital, el resultado es el Blended Marketing. Para conseguir sus objetivos se realiza una mezcla de formatos complementarios entre sí.
Taller •
Suponiendo que Uds. forman una Empresa de Servicios de Sistemas: defina las 4 P’s que conformarían el Marketing Mix de su empresa
15
