Saga Falabella una de las compañías más grandes y consolidadas de América Latina que desarrolla su actividad comercial a través de varias áreas de negocio. Las principales son la tienda por departamentos, grandes superficies, mejoramiento y construcción del hogar, supermercados, banco, viajes y seguros.
VISION:
“Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de nuestros clientes en cada una de las comunidades en las que ingresamos”.
MISION: “Satisfacer y superar las expectativas de nuestro cliente, a través de una experiencia de compra que combine de manera óptima productos, servicios, entorno y conveniencia, logrando así su reiterada preferencia”.
PLAN ESTRATEGICO DE SAGA FALABELLA
Objetivo social:
Dedicarse a la venta al por menor de mercadería nacional e importada (prendas de vestir, electrodomésticos, equipos e implementos deportivos, accesorios para computo, artículos de belleza).
Estrategia de crecimiento:
Se basa en la expansión de sus operadores en torno al negocio de retail, ya sea a través de la apertura de nuevos locales o ampliación de las existentes, ofreciendo una gran diversidad de productos de calidad.
Estrategia de expansión:
Su expansión está respaldada por las actividades de banco Falabella Perú, el cual administra la tarjeta de crédito CMR y CMR Visa.
Estrategia de negocio:
Se sustenta en la oferta de una amplia gama de productos de calidad y a precios convenientes, contando para eso con tiendas ubicadas en localizaciones estratégicas a nivel nacional.
VALORES:
Integridad Compromiso Vocación de servicio Creación e innovación Gran equipo Responsabilidad social
ANALISIS PEST A través de estos factores donde analizaremos a esta sociedad anónima podremos saber si encuentra bien encaminada a las nuevas tendencias del mercado y gustos de los consumidores, donde estos están cada vez más exigentes he informados de las nuevas modas, tendencias de los distintos países desarrollados y nuestra naturaleza humana es de copiar y usar todo una misma tendencia o moda la cual seguimos por un tiempo hasta que llegue nuevos estilos de modas.
1. Análisis de las variables políticas. Falabella como una sociedad anónima abierta se encuentra legislada por la tributación chilena en donde se rige por la legislación social, Legislación laboral. Tributa bajo el impuesto de primera impuestos bajo las leyes chilenas.
categoría
pagando
Falabella como una empresa internacional esta legislada por las normas ISO. Falabella como empresa nacional e internacional es regulada por las diferentes normas de calidad internacionales a nivel nacional y como sociedad anónima abierta debe tener una auditoría externa por año. Falabella rige sus políticas de comercio exterior a través del servicio nacional de aduanas los instrumentos principales de la
política comercial son los aranceles y las cuotas por el lado de las importaciones.
2. Análisis de las variables económicas. Con respecto al factor económico en el mundo ha habido muchas catástrofes financieras y muchas crisis mundiales. La empresa Falabella sabido mantenerse estable con respecto a estas crisis y no se vio afectada de gran manera La inversión de Falabella en el Perú destino más de 492 millones en inversiones del 2010, para nuevas tiendas para el Perú. Alianza entre precios y presentación en locales bien iluminados, con vendedores capacitados y con uniformes de calidad. A nivel internacional la globalización, medios de comunicación, medios de transportes han hecho con las tendencias y gustos sean a nivel nacional como internacional ya que gracias a estos medios se pueden poseer bienes o servicios de distintos tipos y lugares. 3. Análisis de las variables sociales.
Esta empresa tiene muchas tiendas por en distintos países por ejemplo:
Chile con una cantidad importante de clientes con un promedio de 2,4 millones. Argentina con una cantidad de clientes promedio de 490 mil Perú con una cantidad de clientes promedio de un millón Colombia con una cantidad de 17 mil clientes
Falabella tiene un programa social de educación, el programa se llama “Haciendo Escuela” que se fundó el año 1969, este programa tiene más de 40 años y su misión es apoyar en las escuelas de escasos recursos en infraestructuras, en conocimientos, y en tecnología. Participación activa de nuestra empresa en el desarrollo de aplicaciones diseñadas para facilitar la vida de las personas con discapacidad o de grupos con necesidades especiales
Su participación continúa en proyectos sociales de instituciones locales y en respaldo a acciones culturales.
4. Análisis de las variables tecnológicas
La influencia del internet en el mercado se ha estado imponiendo como una de las grandes fortalezas para las empresas que cuentan con los recursos y medios disponibles para realizar la compra, venta y pagos a través de los diferentes medios y tarjetas utilizadas en el mercado. A nivel de competitividad dentro de las competencias más cercanas, son empresas que cuentan con las tecnologías suficientes como para tener una competencia fuerte en el mercado, a través de todos los procesos legislativos la sociedad anónima abierta Falabella cuenta con sus patentes y licencias correspondientes a su rubro. La tecnología q usa Falabella es de avanzada tecnología, ya que facilita la compra de un servicio o producto cualquiera de sus sistemas como por ejemplo: vía online, vía telefonía, su tarjeta de crédito CMR. La imagen de la marca Falabella tiene una gran presencia en donde se encuentra cada una de sus tiendas ya q es un multinacional. La tecnología que usa Falabella es de avanzada tecnología, ya que facilita la compra de un servicio o producto cualquiera de sus sistemas como por ejemplo: vía online, vía telefonía, su tarjeta de crédito CMR.
5. las tecnológicas:
Análisis de variables
Un problema importante para el medio ambiente es el caos vehicular en las principales ciudades del país, a medida que ha aumentado el parque automotor de vehículos privados, así como vehículos de transporte público. Esta situación ha causado una pérdida económica de 6 mil millones de dólares el año 2009 por concepto de pérdidas de horas hombre, infracciones no sancionadas y gasto extra en combustible, etc. Existen regulaciones como la Ley General del Ambiente, Ley N° 28611 , en la cual se establecen los principios básicos para ejercer el derecho a un ambiente saludable, equilibrado y adecuado para el pleno desarrollo de la vida, así como el cumplimiento del deber de contribuir a una efectiva gestión ambiental y proteger el ambiente. Un factor adicional que tiene que ser considerado es la nueva tendencia ambiental en la construcción de viviendas y edificios sostenibles, estas construcciones se caracterizan por incorporar objetivos relacionados a la responsabilidad ambiental, social y económica.
5
FUERZAS DE PORTER PODER DE NEGOCIACION DE CLIENTES El poder de los clientes es fuerte porque existen gran cantidad de competidores ya sea del mismo nivel o pequeños competidores lo cual hace que el cliente pueda elegir entre la mejor opción que se adecua a sus necesidades y posibilidades. RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES RIPLEY
Tiene como plan la abertura de 8 tiendas en los dos próximos años.
OECHSLE
Segundo principal competidor.
OTROS
Topi Top Elektra La Curacao Carsa Tiendas EFE
INGRESO POTENCIAL DE NUEVOS COMPETIDORES ZARA
Tiene un modelo de negocio distinto que busca:
Ofrecer exclusividad Renovación de productos. Nuevos diseños. Precios relativamente cómodos.
ALMACENES PARIS
Entrará al mercado peruano afines de este año. Tendrá un plan agresivo de expansión con la finalidad de obtener una participación importante en el mercado.
PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES Bajo poder de negociación, porque estos están más enfocados en las grandes tiendas por departamentos y saga es una de las principales, siendo un cliente principal dentro de este grupo de proveedores. Saga Falabella realiza compras de manera coordinada con el resto del Grupo, entre cuatro y cinco veces al año y esto le otorga un alto poder de negociación con sus proveedores. Su eficiencia en la logística de distribución le permite mantener reducidas mermas, una rotación adecuada de sus inventarios, reducidos deterioros y maximizar el espacio. Gran cantidad de proveedores nacionales e internacionales, siendo el número de proveedores grande que además no ofrecen productos muy diferenciados, sin embargo se debe tener en cuenta que una cantidad considerable de estos pertenecen a compañías muy importantes y que si retirasen sus productos, podría provocar una respuesta por parte de los clientes a preferir a la competencia. AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS Los productos sustitutos son considerados una amenaza, pero no es gran medida ya que esto se da sobre todo por sector económico, podemos mencionar como ejemplo la compra de un televisor LCD, que por la falta de poder adquisitivo de un determinado sector se inclinara por un producto sustituto como es el televisor tradicional, que cumple la misma función al final y al cabo aunque no cuente con las características de una pantalla delgada, planta y con mayor resolución. Otro punto importante es que el mercado se abastece para poder acoger a todo tipo de consumidores, y saga Falabella está dirigido principalmente a un determinado sector, además como su naturaleza es la de ser una tienda por departamentos, la variedad de productos que ofrece lo hace menos vulnerable de tener productos sustitutos, a diferencia de industrias que ofrecen uno o un limitado número de productos.
MATRIZ EFE
MATRIZ EFI
