Review Kasus Kolaborasi, pengambilan keputusan dan loyalitas dalam Jerman-Cina patungan: Beijing Lufthansa Center Co Ltd
Perusahaan patungan Ketika Ketika pada tahun 19! "epublik "akyat Cina membuka perbatasan untuk in#estor asing, kebutuhan untuk hotel modern, apartemen dan ruang kantor yang bisa memenuhi persyaratan Barat menjadi me njadi jelas$ %euts&he Lufthansa '( bersama-sama dengan pemerintah kota Beijing memutuskan untuk bekerja sama dalam pembentukan pusat layanan multifungsi$ )ni seharusnya memberikan dasar logistik untuk pelan&ong bisnis internasional untuk siapa China adalah *ilayah yang tidak dikenal pada *aktu itu$ Kontrak patungan ditandatangani pada tahun 19!+, dan pada bulan ei 199 Beijing Lufthansa Center Co Ltd dibuka sebagai salah satu usaha China- Jerman terbesar$ terbesar$
Persyaratan untuk pemilihan tim manajemen enurut persyaratan hukum dari usaha patungan di Cina, tim manajemen dari perusahaan patungan terdiri dengan per*akilan yang sama dari kedua belah pihak$ .ntuk pemilihan anggota Jerman kemampuan teknis dan i ndustri serta manajemen pengetahuan yang utama pentingnya untuk m emastikan penerimaan oleh rekan-rekan mereka Cina$ /elanjutnya, pemahaman tentang budaya Cina, dikombinasikan dengan kemampuan untuk menerima dan mengatasi struktur pengambilan keputusan dan gaya hidup dari negara asing penting dalam men&iptakan lingkungan l ingkungan kerja sama dan belajar$ kesempatan belajar yang motif utama dalam keputusan Cina untuk bekerja di perusahaan patungan$ 'spek penting lainnya adalah bahasa$ /eperti banyak orang Cina yang lebih tua tidak bisa berbahasa )nggris pada *aktu itu, sering ada kebutuhan untuk penerjemah$ /emua dokumen harus diterjemahkan baik ke dalam bahasa )nggris atau Cina$ .ntuk semua pertemuan penting ada penerjemah$ manajer Jerman memperhitungkan bah*a bah*a ini adalah memakan *aktu dan bah*a tidak semua informasi mungkin telah ditransfer$ ditransfer$ 'kibatnya, akan sangat berguna untuk kerjasama dan suasana dalam usaha patungan jika Jerman juga m emiliki kemampuan bahasa Cina$
'nggota tim manajemen Jerman diberitahu bah*a jika mereka mampu mempengaruhi pemilihan rekan-rekan China mereka yang mereka butuhkan untuk memahami bah*a status dan penting kontak, serta hubungan informal dalam pemerintahan dan pemerintah memainkan peran penting dalam memastikan kontribusi penting untuk keberhasilan perusahaan patungan ini$
Kolaborasi eskipun semua pihak harus memiliki kepentingan bersama dalam keberhasilan perusahaan patungan perspektif yang berbeda pada topik tertentu dapat menimbulkan kon0ik$ al ini dapat berdampak pada pilihan pemasok 2asing terhadap Cina bukan pertimbangan kualitas3 atau pada penggunaan mobil perusahaan yang me*akili simbol status penting$ 4enggunaan konsultan asing disukai oleh Jerman karena alasan kualitas, sedangkan Cina sebagai konsultan lokal untuk alasan biaya$ al yang sama juga berlaku dalam diskusi mengenai kebutuhan ekspatriat$ manajer Cina berusaha menghindari ekspatriat mahal sementara rekan-rekan Jerman yakin bah*a mereka membutuhkan orang-orang dengan kuali5kasi tertentu, yang menurut mereka, hanya bisa diberikan oleh ekspatriat$ /ekali lagi, negosiasi tentang masalah ini sangat memakan *aktu$ /ehubungan dengan pengambilan keputusan, kontrak joint #enture menyatakan bah*a manajer umum bertanggung ja*ab untuk bisnis sehari-hari dan bah*a orang ini akan didukung oleh *akil Cina$ 4eraturan ini memastikan bah*a lingkungan hukum dan budaya 6ionghoa &ukup dihormati dalam proses pengambilan keputusan$ 7amun, dalam prakteknya, ini berarti bah*a manajer umum tidak bisa memutuskan apa-apa tanpa *akil dan keputusan proses Cina menjadi lambat dan rumit$ al ini menyebabkan perubahan dalam hubungan pengambilan keputusan antara manajer umum dan *akil, yang memberi lebih banyak kekuatan untuk deputi dan memastikan bah*a manajer umum bisa mengambil hanya sejumlah keputusan tanpa deputi$
Loyalitas %alam banyak situasi, loyalitas yang kuat untuk perusahaan induk disajikan masalah karena manajer tidak menempatkan proyek umum di pusat perhatian$ /ebagai &ontoh, dilaporkan bah*a manajer Cina tidak ingin mengambil keputusan tanpa konsultasi perusahaan induknya, yang lagi-lagi menyebabkan proses keputusan yang sangat lambat$ %i sini, derajat tinggi jarak
kekuasaan dan penghindaran ketidakpastian dari mitra Cina mungkin telah mempengaruhi perilaku ini$ 7amun, pendekatan ini membahayakan loyalitas kepada perusahaan patungan dan penundaan seperti juga men&egah karya*an dan manajemen lokal dari kedua belah pihak$ )su lain yang menyebabkan kesulitan yang terlibat &ara di mana manajer asing melihat pekerjaan mereka di perusahaan patungan$ Bagi mereka, posisi mereka sering hanya langkah lain dalam karir mereka yang mungkin bisa mengarah pada posisi yang lebih tinggi setelah tugas$ %alam hal ini, loyalitas kepada perusahaan induk lebih tinggi dari loyalitas kepada perusahaan patungan$
Rumusan Masalah Case 4.2 1$ 'pa saja tantangan yang dihadapi oleh Beijing Lufthansa Center Co Ltd8 $ Bagaimana &ara mengatasi permasalahan yang terjadi di Beijing Lufthansa Center Co Ltd8 $ 'pa yang harus dilakukan oleh manajer dalam memenuhi tantangan perusahaan Joint enture 8
Pembahasan: 1$ 6antangan yang dihadapi oleh Beijing Lufthansa Center Co Ltd adalah 4erbedaan Budaya Karaktristik budaya bisnis Jerman adalah bersikap •
monokronik terhadap penggunaan *aktu, misalnya hasrat menyelesaikan serangkaian tindakan sebelum memulai tindakan lain; keyakinan yang kuat bah*a mereka adalah negosiator yang jujur dan terus terang; dan &endrung bersikap lugas dan menyampaikan ketidak stujuan se&ara terbuka daripada menunjukkan kesopanan atau diplomasi$ 4erusahaan Jerman adalah entitas tradisional yang bergerak lambat, yang dibebani oleh petunjuk-petunjuk, sistem dan jalur-jalur hierarkis yang oleh orang-orang rang Jerman bisa sangat sensiti#e dalam hal persaingan bagian$ Jika
anda menghina orang Jerman, ia akan mengingatnya untuk *aktu yang panjang$ >rang Jerman sangat menghormati harta milik dan kekayaan$ >rang Jerman akan hadir pada pertemuan dengan pakaian rapi dan dengan penampilan berdisiplin$ ereka tidak akan mengakui kasus atau argument mereka dengan mudah, tetapi &endrung men&ari persamaan pendapat$ )ni sering merupakan pendekatan anda yang terbaik untuk men&apai kemajuan$ Bentrokan dengan perusahaan Jerman yang &ukup besar jarang membuahkan hasil$ ereka yakin bah*a mereka lebih e5sien, daripada orang lain dan tidak mudah mengubah pendapat$ ereka menggolong-golongkan argument mereka$ /etiap anggota membi&arakan kekhususannya /eperti orang Jepang, mereka suka membi&arakan kembali rin&ian berulang-ulang$ ereka ingin menghindarkan kesalahan-pahaman di kemudian hari$ ereka tidak suka terburu-buru$ ereka suka membuat keputusan dalam pertemuan 2tidak seperti orang Jepang atau 4ran&is3, tapi mereka selalu berhati-hati$ ereka biasanya patuh pada apa yang telah mereka setujui se&ara lisan$ 2http:??terinspirasikomunikasi$blogspot$&o$id?@1A?@?etos-kerja-dankarakteristik-budaya$html3 Karakteristik budaya perusahaan di China adalah dari perspektif a*am, atau barangkali bahkan oleh kalangan ahli, China dan budaya serta praktek keseharian masyarakat China dipandang sebagai kompleks, kadangkala kontradiktif, dan membingungkan susah bagi pihak luar memahami pola pikir mereka$ al ini yang seringkali menjadikan kesimpulan berbagai studi tentang China 2yang dilakukan oleh bukan orang China3 tidak tepat, bahkan terdistorsi oleh sudut pandang dari kepentingan dan posisi masing masing$ Banyak pihak memandang China sebagai pasar yang sangat besar, karena populasinya yang terbesar di seluruh dunia$ /ejatinya China merupakan pasar yang terpe&ah, tidak terkonsentrasi 2fragmented3$ Bagi mereka yang terbiasa berbisnis di lingkungan yang berorientasi Barat, pasar domestik China merupakan arena yang menantang$ /trategi bisnis yang berhasil diimplementasikan di Beijing, dalam banyak kasus, tidak dapat dengan mudah, berhasil diterapkan di kota kota lain seperti /hanghai atau /henyang$ 'da
tiga hal yang dianggap sebagai sumber etos China: budaya prioritas etos kerja, nasionalisme, dan pragmatisme$ Pragmatisme %alam banyak hal, China bertindak berdasarkan pemikiran pragmatis$ al ini ter&ermin tidak hanya pada bagaimana indi#idu China membuat keputusan, atau melatar-belakangi suatu tindakan; namun sampai pada bagaimana kebijakan politik dan perdangan luar negeri$ /ebagaimana bangsa-bangsa lain, China berharap untuk melihat adanya tatanan dunia yang dapat memperbaiki posisi relatif terhadap bangsa bangsa lain di dunia$ enga&u pada harapan tersebut, China menghomai kedaulatan negara negar a lain dan memegang prinsip untuk tidak ikut &ur dalam urusan dalam negeri negara lain$ al ini sejalan dengan etika yang dinyatakan oleh 4residen u Jintao selaras namun tidak homogen, berbeda namun tidak bertentangan$D %alam perspektif lain, pragmatisme dianggap sebagai ideologi yang tidak meyakinkan, tidak memiliki apa-apa, sangat tidak men&ukupi dibandingkan dengan ideologi komunis atau liberal$ 4ragmatisme dianggap sebagai jalan untuk men&apai tujuan dengan segala &ara, atau perilaku strategik yang didorong oleh kepentingan nasional, yang dikondisikan se&ara substansial oleh lingkungan geostrategi& dan pengalaman sejarah China$ 7amun demikian, hal tersebut tidak mengindikasikan adanya kontradiksi antara strategi pragmatis dengan 7eo-Konfusianisme, karena pragmatisme dianggap sebagai ideologi netral$ Kekuatan pendukung strategi pragmatis adalah nasionalisme masyarakat China, yang masih berakar kuat sebagai keper&ayaan politik yang dianut oleh majoritas masyarakat China$ asionalisme 7asionalisme merupakan perekat yang menyatukan budaya China 7eo-Konfusianisme dan strategi pragmatis$ Jika nasionalisme China han&ur, ia akan se&ara pasti merusak etos kesatuan nasional$ "akyat China senantiasa melibatkan diri dalam praktek budaya tradisional dan penerimaan prinsip dan nila moral China$ /ikap ini tidak selalu disertai dengan ke&intaan terhadap 4artai atau ketaatan terhadap
/umber sumber identitas China modernu menggantikan kebijakan lama 4artai dan bahkan menimbulkan kon0ik di antara satu dengan lainnya$ 7asionalisme budaya 2demikian istilah ini mulai disosialisasikan3 se&ara fundamental bertentangan dengan ideologi 4artai, bukan dengan negara, juga bukan dengan nasionalisme se&ara keseluruhan$ 7asionalisme China dipengaruhi sejarah panjang yang lebih banyak menunjukkan sikap defensif dari pada ofensif dalam hubungannya dengan negara negara lain$ al ini &ukup beralasan karena elite politik China menganggap nasionalisme sebagai alat proses regenerasi dan pertahanan mela*an imperialisme$ Kebangkitan China di *ilayah 'sia 6imur, dan kemudian global tidak mengubah kekuasaan teritorial mereka$ )nilah *ajah kebangkitan dan sekaligus ekspansi ekonomi di era global, penguasaan teritori yang menggangu kedaulatan negara lain, sudah tidak rele#an lagi, digantikan oleh aliran in#estasi, produk, informasi, dan ide$ !u"aya 4rioritas
solusi anti kekerasan atas permasalahan politik dalam negeri, pola pikir defensif$ 2http:??mas*ig$blogspot$&o$id?@1@?@9?&hina-dalam•
perspektif-budaya-bisnis$html3 4erbedaan Bahasa /eperti banyak orang Cina yang lebih tua tidak bisa berbahasa )nggris pada *aktu itu, sering ada kebutuhan untuk penerjemah$ /emua dokumen harus diterjemahkan baik ke dalam bahasa )nggris atau Cina$ .ntuk semua pertemuan penting ada penerjemah$ manajer Jerman memperhitungkan bah*a ini adalah memakan *aktu dan bah*a tidak semua informasi mungkin telah ditransfer$ 'kibatnya, akan sangat berguna untuk kerjasama dan suasana dalam usaha patungan jika Jerman juga memiliki kemampuan
•
bahasa Cina$ 4erbedaan 4endapat 4enggunaan konsultan asing disukai oleh Jerman karena alasan kualitas, sedangkan Cina sebagai konsultan lokal untuk alasan biaya$ al yang sama juga berlaku dalam diskusi mengenai kebutuhan ekspatriat$ manajer Cina berusaha menghindari ekspatriat mahal sementara rekan-rekan Jerman yakin bah*a mereka membutuhkan orang-orang dengan kuali5kasi tertentu, yang menurut mereka, hanya bisa diberikan oleh ekspatriat$ /ekali lagi, negosiasi tentang masalah ini sangat memakan *aktu$
$ Cara mengatasi permasalahan yang terjadi di Beijing Lufthansa Center Co Ltd $ Fang harus dilakukan oleh manajer dalam memenuhi tantangan perusahaan Joint enture %alam peran kemitraan, manajer /% harus mengambil kebutuhan kepada semua stakeholder dan menunjukkan pemahaman yang mendalam tentang bisnis dan pasar$ /ebagai fasilitator perubahan dan strategi pelaksana strategi, manajer /% harus mampu membuat konsep dan menerapkan strategi baru yang melibatkan komunikasi berbasis keper&ayaan dan kerjasama dengan mitra yang rele#an$ )ni juga /ebagai inno#ator, manajer /% harus mampu mengidenti5kasi bakat dan keterampilan untuk melaksanakan strategi )J
2 )nternational Joint enture 3 dan beradaptasi dengan perubahan dalam tahap )J$ /ebagai Kolaborator, kekuatan manajer sumber daya manusia men&iptakan situasi *in-*in ditandai dengan berbagi entitas bersaing berbeda terlibat dalam usaha patungan
