RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP)
Sekolah Mata Pelajaran Kompetensi Keahlian Kelas/Semester Tahun Pelajaran Alokasi waktu
: : : : : :
Komunikasi Bisnis Bisnis daring dan Pemasaran X / Genap 2017 / 2018 20 x 45 menit ( 4 pertemuan )
A. Kompetensi Inti KI 3 : Memahami, menerapkan dan menganalisis pengetahuan faktual, konseptual, dan prosedural berdasarkan rasa ingin tahunya tentang ilmu pengetahuan, teknologi, seni, budaya, dan humaniora dalam wawasan kemanusiaan, kebangsaan, kenegaraan, dan peradaban terkait penyebab fenomena dan kejadian dalam bidang kerja yang spesifik untuk memecahkan masalah KI 4 : Mengolah, menalar, dan menyaji dalam ranah konkret dan ranah abstrak terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah secara mandiri, dan mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung B. Kompetensi Dasar 3.7 Menerapkan prosedur penulisan surat niaga dalam bidang bisnis 4.7 Membuat surat niaga dalam bidang bisnis C. Indikator Pencapaian Kompetensi 1. 2. 3. 4.
Menjelaskan pengertian surat niaga dengan benar Menjelaskan macam-macam surat niaga dengan benar Menjelaskan prosedur penulisan surat niaga dalam bidang bisnis dengan baik Membuat surat niaga dengan baik
D. Tujuan pembelajaran 1. Mampu Menjelaskan pengertian surat niaga dengan benar 2. Mamapu menjelaskan macam-macam surat niaga dengan benar 3. Mampu menjelaskan prosedur penulisan surat niaga dalam bidang bisnis dengan baik 4. Mampu membuat surat niaga dengan baik E. Materi Ajar Materi pembelajarannya secara rinci adalah: 1. Pengertian surat niaga 2. Macam-macam surat niaga 3. Posedur penulisan surat niaga dalam bidang bisnis
F. Metode Pembelajaran 1. 2. 3. 4.
Pendekatan Strategi Model Metode
: Scientific Learning : Cooperatif Learning : Problem Base Learning dan Discovery Learning : diskusi kelompok, ceramah bervariasi, penugasan
G. Kegiatan Pembelajaran Kegiatan Pendahuluan
Inti
Diskripsi 1. Kelas dipersiapkan agar lebih kondusif untuk proses belajar mengajar (kerapian dan kebersihan ruang kelas, presensi, menyiapkan media dan alat serta buku yang diperlukan). 2. Peserta didik ditunjukkan “Surat niaga” 3. Guru menyampaikan topik tentang “ prosedur membuat surat niaga”. 4. Peserta didik diberikan motivasi tentang pentingnya topik pembelajaran ini. 5. Guru menyampaikan tujuan dan kompetensi yang harus dikuasai para peserta didik. Guru memperingatkan kepada peserta didik bahwa pembelajaran ini lebih ditekankan pemaknaan dan pencapaian kompetensi. 6. Peserta didik dibagi menjadi lima kelompok (kelompok I, II, III, IV, V,) dengan masing-masing kelompok anggotanya 4 anak MENGAMATI Mengamati macam-macam negosiasi
Peserta didik mengamati video negosiasi MENANYA Melalui membaca buku teks dan browsing internet, peserta didik diminta untuk membuat pertanyaan, misalnya : 1. Yang dimaksud dengan surat niaga adalah! 2. Surat niaga merupakan surat jenis? 3. Sebutkan macam-macam surat niaga? 4. Apa fungsi dari surat niaga? 5. Jelaskan langkah-langkah dalam menyusun surat penawaran! MENALAR Untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut, peserta didik diminta melakukan diskusi kelompok. Setiap kelompok terdiri
Alokasi Waktu 10 menit
60 menit
dari 4 orang anggota. MENCOBA
Peserta didik mencatat hasil diskusi Peserta didik membuat laporan hasil diskusi MEMBUAT JEJARING
Guru meminta perwakilan masing-masing kelompok mempresentasikan hasil diskusinya di depan kelas dan kelompok lain menanggapi Peserta didik mencatat/ menyempurnakan hasil diskusinya Peserta didik membuat laporan hasil dikusi untuk dikumpulkan Penutup
Peserta didik diberikan ulasan singkat tentang kegiatan pembelajaran dan hasil belanjarnya mana yang sudah baik dan mana yang masih harus ditingkatkan. Peserta didik dapat ditanyakan apakah sudah memahami materi tersebut Sebagai refleksi, guru membimbing peserta didik untuk membuat kesimpulan tentang pelajaran yang baru saja berlangsung serta menanyakan kepada peserta didik apa manfaat yang diperoleh setelah mempelajari topik penulisan surat niaga. Peserta didik menjawab pertanyaan (acak) secara lisan untuk mendapatkan umpan balik atas pembelajaran yang baru saja dilakukan Memberikan tugas yang harus dikumpulkan pada pertemuan minggu depan. Menginformasikan rencana kegiatan pembelajaran untuk pertemuan yang akan datang Menutup dengan salam
20 menit
H. Alat /Bahan/ Sumber Bahan : 1. Alat : White Board, spidol, LCD, Laptop, Lembar Observasi, Lembar Tugas 2. Sumber Belajar : Menik mugiwati. 2016 . Modul Komunikasi Bisnis untuk SMK paket keahlian Pemasaran. I. Penilaian Proses dan Hasil Belajar 1. Teknik : Tes dan Non-Tes 2. Bentuk : Uraian dan Tugas 3. Instrumen Tes :
Kerjakan soal berikut ini dengan tepat ! 1. Apa yang dimaksud dengan kwitansi? 2. Jelaskan pedoman dalam menyusun surat penawaran! 3. Apa yang dimaksud dengan surat niaga, jelaskan? 4. Sebutkan jenos-jenis surat niaga? 4. Instrumen Non- Tes 1) Lembar pengamatan diskusi (terlampir) 2) Tugas buatlah 2 jenis surat niag, surat penawaran dan surat pemnintaan penawaran!
Lampiran 1 : MATERI
Surat niaga adalah suatu surat yang dibuat atau ditulis untuk kepentingan bisnis atau perdagangan. Surat niaga merupakan jenis surat yang dikeluarkan oleh perusahaan ataupun badan-badan usaha dalam rangka menjalankan usahanya. Surat Niaga juga merupakan surat resmi yang umumnya berisi mengenai tawaran, jual-beli yang ada hubungannya dengan barang ataupun jasa.
Atau definisi surat niaga yang lainnya adalah sebuah surat yang dibuat oleh orang-orang ataupun oleh suatu badan usaha dengan bertujuan untuk mencari keuntungan. Surat niaga ini bisa bersifat intern maupun ekstern, secara intern dapat diartikan surat ini dapat dipakai untuk berhubungan antar perusahaan itu sendiri baik itu dari tingkat pusat sampai pada cabangnya. Dan jika secara ekstern surat ini dapat dipakai untuk berhubungan dengan perusahaan atau bada usaha lain. Surat niga juga sering disebut dengan surat dagang atau surat bisnis Macam-macam surat niaga
Surat penawaran. Surat permintaan. Surat pesanan barang atau jasa. Surat pengiriman barang. Surat pengakuan penerimaan pembayaran. Surat permintaan untuk penangguhan pembayaran. Surat keberatan. Surat pengaduan. Surat tagihan. Surat edaran. Surat telegram dan penegasannya.
Cara penulisan surat niaga 1. Surat Perkenalan Surat yang dibuat oleh penjual yang ditunjukan kepada calon pembeli yang isinya memperkenalkan hasil produksiatau usaha dalam perniagaan disertai keterangan-keterangan selengkapnya. Syarat untuk membuat surat perkenalan ; Pergunakan bahasa yang sopan dan hormat, jelas, singkat tetapi padat. Perlu memperkenalkan : Nama perusahaan Alamat perusahaan Bidang usaha Manfaat atas barang yang diperkenalkan Surat rekomendasi dari bank (garansi bank) Surat rekomendasi dari intansi yang telah menjadi relasinya Susunan pengurus perusahaan. Kapan perusahaan itu mulai bergerak dalam usahanya. Harus dapat meyakinkan pembaca bahwa barang yang diproduksi itu berkualitaas tinggi dan telah banyak yang memakainya. Jika surat perkenalan dimaksudkan untuk mengikuti tender, perlu dilampirkan;
2. Surat Permintaan Penawaran Surat permintaan penawaran adalah surat yang dikirim oleh seseorang, calon pembeli at au organisasi perusahaan yang isinya meminta pengiriman daftar barang beserta harganya. Langkah yang perlu diperhatikan dalam menyusun surat penawaran ialah;
Menetapkan barang yang diperlukan Menetapkan kapan barang diperlukan Menanyakan syarat pembayaran dan syarat penyerahan barang Menanyakan diskon Meminta daftar harga, leaflet, brosur, katalog atau monster barang yang diperlukan
3. Surat Penawaran Adakalanya suatu persaingan akan memaksa penjual untuk menawarkan dagangannya. Untuk menawarkandaganganya itu agar dapat ditempuh beberapa cara. Salah satu caranya adalah dengan mengirimkan surat penawaran atau offerta. Penawaran itu dapat dibuat karenaadan ya permintaan penawaran dari calon pembeli. Disamping itu, dapat juga penjual sendiri yang harus aktif menawarkan daganganya supaya dikenal oleh umum (atas inisiatif sendiri) Surat penawaran sering juga disebut dengan surat jual. Surat jual juga merupakan s urat yang memuat atau menawarkan barang-barang yang hendak dijual. Oleh karena itu, surat penawaran tidak harus dibuat berdasarkan permintaan pembeli. Cara menyusun surat penawaran :
Hendaknya disusun sebaik-baiknya agarmenarik perhatian pembeli Harus memuat keterangan-keterangan yang lengkap dan jelas agar pembeli ti dak ragu-ragu untuk membeli barang yang ditawarkan kepadanya Jika perlu, dikirimkan contoh barang yang ditawarkkan agar pembeli merasa yakin benar akan kualitas barang yang akan dibelinya Menjamin ketentuan harga, cara pengiriman dan penyerahan barang Memberikan potongan harga dengan syarat pembayaran yang mudah dan ringan Menyebutkan apakah harga sudah termasuk pajak-pajak (PPN)
Umumnya surat penawaran memuat : Nama dan macam barang Kualitas barang Banyaknya barang Harga satuan Syarat penyerahan barang Syarat pembayaran Sifat penawaran
Penyusunan surat penawaran berpedoman pada hal-hal berikut : Hubungkan jawaban tersebut dengan menunjukan tanggal dan nomor surat permintaanya Berikanlah keterangan-keterangan yang jelas tentang barang-barang yang ditawarkan secara perperinci Lampirkanlah keterangan-keterangan yang dapat menunjang keberhasilan penawaran, misalnya brosur-brosur
Akhirilah surat dengan ucapan terima aksih dan nyatakan penghargaan atas perhatiannya. 4. Surat Pesanan & Balasannya
Surat pesanan adalah suraat yang dikirimkan calon pembeli kepada penjual unutk membeli barang atau jasa yang diperlukan. Surat pesanan dapat digolongkan sebagai surat beli dan memiliki kedudukan yang kuat sehingga pihak penjual pun berusaha menangapi i si surat tersebut untuk menunjukan kesanggupan kepada pihak penjual. Hal-hal yang perlu dipertimbangkan sebelum membuat surat pesanan :
Apakah persediaan uang cukup atau tidak Apakah barang yang di pesan sesuai kebutuhan Bagaimana dengan syarat pembayaran Bagaimana cara pengiriman dan penyerahannya 5. Surat Tuntutan / Klaim
Surat klaim adalah surat yang sifatnya pemberitahuan pihak penjual yagn isinya mengenai penerimaan barang karena tidak sesuai dengan pesanan. Surat klaim juga biasanya disertai dengan permintaan ganti rugi. Dasar pembuatan surat klaim:
Pengiriman barang terlambat Barang yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan Adanya kerusakan barang yang dikirim adanya kesalahan mutu atau kualitas barang yang dikirim adanya kekurangan barang yang dikirim (baik beratnya maupun jumlah) 6. Surat Tagihan
Surat penagihan adalah surat yang ditulis oleh pihak penjual kepada pihak pembeli ketika pembeli belum memenuhi kewajibannya membayar uang atas barang-barang yang diterimanya, walaupun jangka waktu pembayaran sudah melampaui batas waktu yang sudah disepakati bersama. Bahasa yang digunakan dalam menuliskan surat penagihan haruslah sopan dan ramah, mencerminkan maksud yagn pasti dan tindakan yagn hati-hati. Jika hal tersebut diperhatikan, kemungkinan akan berhasil tanpa merugikan hubungan baik yang telah dibi na sebelumnya. Pemakaian bahasa yang baik dimaksudkan supaya kreditur tidak hanya memperoleh uangnya, tetapi juga mempertahankan goodwill atau hubungan baiknya. Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan apabila membuat surat penagihan antara lain :
Mempergunakan kata-kata yang sopan dan ramah
Perlu membuat catatan yagn teratur dalam pembukuan terutama mengenai : Nomor dan tanggal faktur yang belum dilunasi pembayarannya
Jumlah uagn yang belum dilunasi
Waktu dan tanggal yang kesanggupan pembeli melunasi pembayaran faktur tersebut yang tercantum dalam surat perjanjian sebelumnya
Satu minggu sebelum pelunasan, penjual membuat surat penagihan pertama yang sifatnya mengingatkan pembeli
Apabila surat penagihan pertama belum mendapatkan jawaban, penjual dapat menyusulkan surat tagihan kedua dengan melampirkan fotokopi surat tagiahan pertama
Apabila surat penagihan kedua ini pun belum mendapatkan jawaban yang memuaskan, kreditur dapat membuat surat tagihan ketiga yang sifatnya penegasan dengan melampirkan fotokopi surat tagihan pertama dan kedua
Apabila surat tagihan yang ketiga pun belum mendapatkan jawaban sebagaiman mestinya, kreditur membuat surat tagihan yang keempat dengan terpaksa menyerahkan persoalan ini kepada pengadilan setempat dan membuat surat tuntutan atau gugatan. 7. Dokumen Niaga
a. Faktur Faktur adalah ikhtisari sejumlah barang yang sudah dikirim kepada pemesan. Faktur terdiri dari atas bagian-bagian kepala faktur, tanggal, nomor, alamat tujuan, isi dan perincian barang, tanda tangan, dan penutup (biasanya menyatakan faktur tersebut telah dilunasi) Hal-hal yang perlu diperhatikan mengenai faktur adalah sebagai berikut :
Harus dibuat atas nama pemohon kredit (pembeli), kecuali ada ketentuan lain sesuai dengan perjanjian antara pembeli antara pembeli dan penjual
Keterangan-keterangan baranga pada faktur harus sama dan sesu ai dengan keterangan-keterangan yang tertera dalam surat pesanan
Keterangan tentang harga pokok, potongan, nomor pokok wajib pajak (NPWP), materai seperlunya dan mencantumkan petunjuk tertentu.
Faktur dianggap sah bila ditandatangani oleh yang berhak menjual atau kuasanya dan dububuhi stempel oleh penjual
Pada umumnya faktur dubuat rangkap tiga dengan perincian penggunaan sebagai berikut : salinan berwarna diberikan sebagai arsip bagian penjualan, untuk pembeli
barang yang sudah melunasi pembeliannya, dan untuk laporan keuangan pada bagian penjualan. b. Kuitansi Kuitansi adalah tanda penerimaan pembayaran yang dikeluarkan atau diberikan oleh yang menerima uang. Pihak yang membayar aau menerima kuitansi biasanya dibebenkan tambahan pembayaran materai sebanyak yang ditentukan oleh peraturan. Kuitansi biasanya ditulis dengan beberapa rekaman karbon sesuai dengan keperluan. Di dalam kuitansi harus memuat :
Nomor kuitansi Nama orang yang membayar dan alamatnya Jumlah orang yang di bayarkan (dinyatakan dalam huruf dan angka) Tujuan pembayaran Tempat dan tanggal pengeluaran kuitansi Tanda tangan yang menerima
Lampiran 2
: Lembar Pengamatan
LEMBAR PENGAMATAN SISWA
Kelas/ Semester Mata pelajaran Materi Pokok Alokasi Waktu No. Urut
: X/ Genap : Komunikasi Bisnis : Penulisan surat niaga : 20 x 45 menit ( 4 x pertemuan ) Aspek Aktivitas Nama Siswa
1
2
3
4
5
Keterangan Aspek Aktifitas:
1. 2. 3. 4.
Memperhatikan penjelasan guru/teman. Menghargai pendapat orang lain. Membaca materi. Menulis (mencatat) materi penting.
5. Menjadi pembicara kelompok. 6. Bertanya (pada teman/guru). 7. Mengumpulkan hasil diskusi
Petunjuk:
1. Pengamatan dilakukan oleh guru pada saat peserta didik berdiskusi 2. Pengamat cukup memberi tanda cek ( ) pada kolom aspek aktivitas siswa.
6
7
Lampiran 3 : Lembar Tugas LEMBAR TUGAS
Nama Siswa Nomor
:……………………. :…………………….
Kelas/ Semester Mata pelajaran Materi Pokok Alokasi Waktu Tugas : buatlah barang
: X/ Genap : Komunikasi Bisnis : Penulisan surat niaga : 20 x 45 menit ( 4 x pertemuan ) di lembaran kertas surat niaga permintaan barang dan penawaran
