Resumen del capítulo: Un sistema de información debe estar compuesto por módulos de programación, de control y debe ofrecer un módulo con capacidad p
Hemoss de Hemo defi fini nido do lo loss da dato toss co como mo si simp mple less cad caden enas as de car carac acte tere ress qu quee describe cualquier cosa de la vida real e información como “la respuesta a la pr preg egun unta ta he hech cha” a”.. Ex Exis iste te in info form rmac ació ión n ne nece cesa sari riaa y lo loss da dato toss nece ne cesa sarrio ioss pa parra de deri rivvar esa in info form rmac ació ión n se de deno nomi mina nan n “d “dat ato os requeridos”. Los sistemas de información a diferencia de los sistemas de datos, deben brindar información información que neces necesita ita de un proceso de decisi decisión ón para ser deducida, esta información puede prevenir de diferentes niveles del sistema por lo que los sistemas deben ser construidos con estructuras er!rquicas. El sistema de información debe contener las etapas de "#$%L, '(&)*) y +%-)"#$E+ '#+LE+ y cada una de /stas perrte pe tene nece ce a un ni nive vell e er! r!rq rqui uico co de depe pend ndie iend ndo o de su fi fina nali lida dad. d. La et etap apaa de '& '( #(&) &)*) *) de debe be e eec ecut utar arse se pr prim imer ero o qu quee la lass de dem! m!s, s, segu se guid idaa de dell "# "#$% $% LL qu quee ga gara rant nti0 i0aa qu quee la lass po posi sibl bles es si situ tuac acio ione ness anormales sean detectadas para poder pasar a evaluar las +%-)"#$E+ '#+LE+ para resolver la anomal1a.
Revisión - El Síndrome del Pajar Pajar Este blog fue creado para exponer el análisis del libro El Síndrome del Pajar de Eliyahu Goldratt, como parte de la actividad evaluativa del curso Administracin de Sistemas del programa !ngeniería de Sistemas de la "niversidad de Antio#uia sábado, 25 de julio de 2009
&esumen general del libro $os encontramos inmersos en un mar de datos pero no sabemos qu/ hacer con ellos, nunca tenemos la información suficiente. 2'ero es que acaso no es lo mismo datos que información3 %odo depende de est! es t! ha haci cien endo do us uso o de el ello los4 s4 lo loss da dato toss pu pued eden en se serr in inffor orma maci ción ón en un unas as circunstancia circuns tanciass y en otras simplemente simplemente dato datos. s. 'orque no es lo mismo tener un simple sistema de datos a tener un completo sistema de información que nos permita como administradores tomar decisiones acertadas. El domicilio de un cliente puede ser datos o información, todo depende de cómo y en qu/ contexto se use4 si me sirve solo como un atributo de un sistema es un dato pero cuando necesito enviarle algo a esa persona ese dato se convierte en información. En t/rminos generales información es la respuesta a una pregunta hecha y dato es lo que uso para responder esa pregunta. La evolución de la que viene siendo obeto la administración nos lleva ahora a nuevas teor1as que proponen un cambio en los paradigmas que consigo han tra1do las teor1as cl!sicas de la administración. La )dministración de la "alidad %otal 5%6*7, 8usto ) %iempo 58%7 y la %eor1a de las &estricciones 5%#"7 son algunas de las teor1as que han cambiado de alguna manera la forma de administrar y proponen toda una nueva fil filos osof ofía ía adm admini inistr strati ativa va. %odas presentan varias semean0as, especialmente en que se proclaman a s1 mismas como %#9) -$) $-E:) ;L#+#;<) )9*$+%&)%:) pero tienen un
problema y es que todas son aplicables solo al campo de la producción por lo que es una blasfemia incluir la palabra %#9) en esta frase porque al fin de todo siguen siendo sólo movimientos locales. )lgo m!s importante que estudiar las “$-E:)+ ;L#+#;)+ )9*$+%&)%:)+” puede ser centrarnos en el por qu/ de la creación de las empresas, porque para nadie es un secreto que las empresas se crean para producir prod ucir dinero ahora y en el fututo fututo,, sin importar que en la visión diga que se quiere ser la meor empresa de = o > campo en ? o @A aBos. Es por esta afirmación que el problema de la toma de decisiones se centra principalmente en el impacto que tiene la acción en el propósito de la organi0aciónC el dinero. > es ac! donde nacen los indicadores que no son m!s que medidores de que tan cerca se est! de la meta de la compaB1a, y los encargados de crearlos no son otros que los 9-ED#+ de la compaB1a quienes al final son los que definen lo que quieren y la manera de alcan0arlo. La empresas son “maquinas de hacer dinero” y como tales se deben medir, si no produce no sirve. Los indicadores tradicionales como la -tilidad $eta o el &etorno +obre los )ctivos %otales nos dicen algo sobre el comportamiento de la empresa pero no siempre miden que tanto se est! cumpliendo la “*eta”. 'orque la meta es medida de acuerdo a las decisiones que se tomen dentro de la compaB1a y es necesario que tener indicadores que nos permitan medir el impacto de las decisiones que tomamos. La ve veloc locid idad ad co con n qu quee ga gana na di dine nero ro nu nuest estra ra com compa paB1a B1a 5% 5%hr hrou ough ghpu put7 t7 es el indicador que nos permite medir el impacto de las decisiones sobre la meta de la compaB1a4 la generación de %hroughput es lo que debemos tener en cuenta en la toma de decisiones pero primero debemos ser capaces de romper los paradigmas de la contabilidad de costos que nos liga a unos indicadores que no noss di no dicen cen na nada da so sobr bree lo qu quee de debe bemos mos ha hacer cer o co como mo lo de debe bemo moss ha hacer cer.. 'ero no confundamos el %hroughput con las ventas, vendemos un producto en @AA no significa que nuestro %hroughput se incremento en @AA ya que existe la posibilidad que para producir ese producto hayamos tenido que comprar materia prima, por lo tanto el %hroughput ser1a el precio de venta menos lo
que pago en materia prima para el producto. Existen otros indicadores que debemos considerar en la toma de decisionesC el inventario y el costo de operación, el primero se define como el dinero que captura nuestra empresa en cosas que se pretender vender mientras que el segundo es el dinero que gastamos en operarla. La toma de decisiones debe ir encaminada en la reducción del inventario y la disminución de los costos de operación pero teniendo como principal obetivo la generación de %hroughput4 no nos olvidemos que son tres indicadores y toda decisión debe ser evaluada a la lu0 de los tres. "uando nació la contabilidad de costos era una herramienta muy poderosa, con sus indicadores tradicionales bridaba a los dueBos de las empresas lo que quer1an saber, pero los tiempos cambiaron y la solución de ayer se convirtió en el problema de hoy4 el desarrollo tecnológico producto en gran parte de esta contabilidad se convirtió en la ra0ón para que los fundamentos en que estaba basada la contabilidad de costos dearan de ser validos, ahora eran necesarios m!ss ses m! sesos os qu quee mF mFsc scul ulos. os. $o de debe bemo moss com comete eterr los mi mism smos os er erro rore res, s, lo loss indicadores propuestos para medir el alcance de la meta de la compaB1a, en algFn momento pueden convertirse en los vieos conocidos y llevarnos a tomar malas decisiones. )hora bien, hemos identificado los tres indicadores que nos permiten medir el alcance de la meta de la compaB1a, a saberC el %hroughput, el inventario, y el costo de operación, y en una erarqu1a que ubica al %hroughput como principal protagonist prota gonistaa y obet obeto o de cuida cuidado do en la toma decisiones4 la meta es generar y aumentar el %hroughput. 'ero la toma de decisiones a partir del %hroughput tiene un proceso que se debe seguir para garanti0ar que las soluciones actuales no se conviertan en los problemas del futuro. 'rimero debemos identificar el eslabón m!s d/bil de nuestra cadena de producción para luego aplicar todo el proceso para tratar de aprovecharnos de /l y usarlo en nuestro beneficio siempre apuntando hacia el crecimiento del %hroughput. "uando decidamos como explotaremos nuestro eslabón m!s d/bil 5&estricción7 debemos suetar todo a lo que decidamos hacer con /l4 la idea es romper una restricción pero verificando que no se presenten otras como consecuencia de lo que hemos hecho.
dentificar las restricciones de nuestro sistema es el primer paso para empe0ar a tomar decisiones encaminadas a alcan0ar la meta de la compaB1a. Existen restricciones tanto internas como internas y el maneo de estas y la planeación de las actividades de la empresa basadas en ellas, es la finalidad de un verdadero sistema de información que apoye en la toma de decisiones y que no solamente sea un banco de datos que aporte información a los usuarios sólo cuando se le pregunte4 necesitamos que nuestro sistema de información se capa0 de proponer. Lo descrito anteriormente anteriormente se conocen como los "$" "$"# # ')+# ')+#+ + ')&) E$;#")& G identificar la restricción, explotar la restricción, sujetar todo a la decisión ante an teri rior or,, el elev evar ar la las s re rest stri ricc ccio ione nes s de dell si sist stem ema a y ve veri rifi fica carr si se ro romp mpió ió la restricción y evitar que se creen otras son la herramienta que tenemos a
nuestra disposición para la toma de decisiones que nos permita ascender por la escala de la información4 al final cuando alcancemos el Fltimo paso G romper la restri res tricci cción ón est estare aremos mos hab hablan lando do de que hem hemos os alc alcan0 an0ado ado inf inform ormaci ación ón de resultados financieros. Luego de tener la infor información mación que realm realmente ente necesitamos, necesitamos, despu/ despu/ss de aplicar el proceso de identificar las restricciones y trabaar con ellas, estamos en condiciones de empe0ar a diseBar nuestro sistema de información, que es la finalidad de este texto. 9ebemos cambiar de inmediato de la noción n oción de sistema de datos como sistema de información, un sistema de información deben estar en la capacidad de responder a las preguntas que impliquen una toma de decisiones para responderlas. -no de las cosas m!s importantes para lograr un diseBo de un sistema de información efectivo, es tener siempre presente lo que podr1a pasar. > es que no solo de información vive el hombre, hay que saber qu/ hacer con ella y qu/ hacer sin ella4 saber qu/ hacer cuando pasa algo diferente es una de las cara ca ract cter1 er1st stic icas as qu quee de debe ber1 r1aa te tener ner un sis siste tema ma de in info form rmac ació ión n ef efici icien ente te.. -n sistema de información entonces debe estar compuesto por las siguientes part pa rtes esCC mó módu dulo loss de '& '( #(&) &)*) *) do dond ndee se re real ali0 i0aa la pl plaane neac ació ión n de la lass actividades de toda la compaB1a, módulos de "#$%L donde se detectan las
posibles anomal1as del sistema y se brindan las respuestas necesarias para que el siguiente módulo, +%-)"#$E+ '#+LE+ 5“Ihat f”7, sea capa0 de evaluar las diferentes. "omo ya se ha dicho, el sistema de información debe apoyar en el proceso de toma de decisiones de la compaB1a, por lo que debe estar en capacidad de apoy ap oyar ar la pr prog ogra rama mació ción n de la lass ac acti tivi vida dade dess de la co comp mpaB aB1a 1a,, de debe be po pode derr controlar lo que podr1a pasar y algo muy importante saber qu/ hacer siJ 5Evaluar las situaciones posibles7, estas caracter1sticas componen un sistema de información eficiente para la empresa. La programación de las actividades de la empresa es una tarea ardua, pero un buen diseBo del sistema de información puede garanti0ar que dee de ser tarea de semanas o d1as para convertirse en algo de horas. Los beneficios de un sistema de información que sea capa0 de programar las acti ac tivid vidad ades es de la com compa paB1 B1aa se ve ver! r!n n re refl flea eado doss en to toda dass la lass !r !reas eas qu quee componen la compaB1a. +aber en todo momento la disponibilidad de materiales para la producción o los tamaBos de las corridas de una maquina del !rea de operación son algunas de las ventaas de un sistema que de verdad apoye todos los procesos de la empresa y que le ayude a la alta gerencia a tomar las decisiones que realmente le convienen a la empresa, porque la forma de construir este sistema garanti0a que la restricciones pol1ticas sean obviadas para concentrarnos en las internas y en el aprovechamiento de estas para impulsar el crecimiento del %hroughput de la compaB1a. )unque nuestras compaB1as aun se encuentran sumergidas en el mundo de los costos, el conocim conocimiento iento del benefi beneficio cio del mundo del %hroug %hroughput hput puede ayudar a cambiar los paradigmas que tanto tiempo han acompaBado las actividades administrativas.