Resumen primer parcial Psicologia Institucional VITALE

INSTITUCION – ULLOA: ULLOA: Va a decir que el término Institución es ambiguo porque puede referirse a un PROCESO DE INSI!CION"#I$"CION INSI!CION"#I$"CION %Con el sentido de &acer ra'onables conductas que inicialmente son irracionales( o también puede referirse a una OR)"NI$"CI*N SOCI"# que posea una geograf+a , una ordenación del tiempo , las responsabilidades con determinados ob-eti.os a alcan'ar/ Por este moti.o nos .a a decir que él considera que es me-or &acer referencia a 0organismos institucionales1/ Va a &acer un ORDEN"2IENO %no clasi3cación( de distintos tipos de instituciones4 Instituciones que se ocupan del hombre enfermo o disminuido. El indi.iduo .a a estar ac5 en una situación regresi.a/ Instituciones que se ocupan del hombre aprendiendo. El aprendiendo. El indi.iduo est5 en una situación progresi.a o de crecimiento en su 5rea emocional e intelectual/ Instituciones que se ocupan del hombre trabajando. Supuestamente trabajando.  Supuestamente ac5 e &ombre alcan'a la madure' , su 3gura patológica es la alienación/ Instituciones de tiempo libre. Posibilitan libre.  Posibilitan al &ombre una situación de placer , re6e7ión , permiten cambios indi.iduales , sociales/  ambién  ambién .a a decir decir que toda institución est5 organi'ada organi'ada en base base a tres DISRI8!CIONES DISRI8!CIONES99 que ser5n un elemento articulado que conforma la estructura de una institución , lo llamar5 C!ERPO OR):NICO4 GEOGRÁFICA DE !"EGO# $IE%&O RE'&O('A)I*IDADE' Or+ani+rama# En las instituciones también &abr5 2OVI2IENOS9 no siempre se puede .er el mo.imiento que predomina/ ienen un car5cter din5mico e integrador4 •

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INE)R"CION;DISPERSION4 Se dan a lo largo de la &istoria de todas las organi'aciones , &a, n #" CO2!NID"D %Interior;E7terior(4 #as instituciones reproducen , modi3can el conte7to donde se encuentran Este di5logo di5logo de la institución institución con el e7terior tiene tiene que ser 6uido , se llamar5 llamar5 0+ndice de efecti.idad1/ Esta circulación es efecti.a cuando los ob-eti.os e7pl+citos de la organi'ación coinciden con los resultados que se obtienen , los medios que se utili'aron para alcan'ar esos resultados/ #a institución se tiene que actuali'ar a medida que el conte7to lo &ace9 sino desaparece9 porque es necesario que se .incule con el e7terior9 si

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esto no se &ace puede funcionar de manera 0arcaica1 o se puede traba-ar sobre supuestos irreales para un futuro le-ano/ CIRC!#"CION INR"=INSI!CION"#4 #a circulación anterior supone un mo.imiento interno9 representado por distintas formas9 modalidades , ni.eles de comunicación/ Cuando la comunicación est5 cortada en su libre -uego9 tal como ocurre en la !NIDIRECCION"#ID"D9 surge la clandestinidad9 como por e-emplo el c&isme9 los rumores9 le,endas escritas en paredes9 etc9 lo que con3gura una cultura de gran acción normati.a sobre los integrantes de la institución/ Esta comunicación coartada no se da sólo .erticalmente sino que también en forma &ori'ontal9 lo que puede traer como consecuencia una imagen institucional fraccionada9 parcial9 de la pertenencia de cada departamento/ !na fuente que alimenta la imagen institucional es la tradición &istórica de la misma/ Cuando los integrantes de un grupo directi.o est5n predominantemente identi3cados con sus respecti.os sectores de traba-o9 se siente a los otros sectores como competidores/ RE#"CION ?OR2"# > ?"N"SE"D"4 #a formal &ace referencia a lo descripti.o9 el ob-eto estructura organi'acional representa un ob-eto real9 con normas formales/ En tanto ob-eto interno9 mantiene con la institución una .inculación impl+cita de naturale'a fantasm5tica/ Cuando e7iste una adecuada pertenencia es porque se siente incluido en la institución a la .e' que se siente que ésta le pertenece en alguna medida/ #a situación contraria se da cuando se encuentra perteneciendo a una institución a la que se .i.e como a-ena/ "lgunos indi.iduos tienden a tonar a la institución como soporte de su .ida , otros proponen tomarla como un instrumento para desarrollar su propio pro,ecto/ #os primeros tienden a resistir cualquier modi3cación fundamental de la institución9 ,a que ello es .i.ido como poniendo en peligro su propia identidad9 los segundos suelen ser promotores de cambios b5sicos9 imprimiendo en la organi'ación su propia identidad/

Estos @ mo.imientos tienen puntos articulados9 estas articulaciones nos importan en lo cl+nico= institucional cuando es patológica , se llama ?R"C!R" INSI!CION"#/ De las A distribuciones se desprenden diferentes categor+as articulares9 es decir9 que &a, una articulación geogr53ca que es la m5s r+gida de todas que tiene que .er cuando el espacio de traba-o es inadecuado/ #os tiempos se pueden ir organi'ando de diferentes formas pero cuando falla esta organi'ación por la comunicación se produce una fractura/ El rol del c&i.o e7piatorio demuestra también una fractura porque carga con las culpas propias , a-enas/ En torno a las fracturas se centrali'an los s+ntomas de una institución/ Va a de3nir ?R"C!R" como4 !na pantalla para defenderse de las ansiedades pro,ectando sobre ella las ansiedades pre&istóricas9 es decir que est5n en la formación de la organi'ación , a su .e' esa pantalla es generadora de ansiedades/

INSTITUCION MALFÉ: El psicólogo es llamado a inter.enir donde se &a roto o falseado la trama discursi.a q da co&erencia al mundo cotidiano de la gente/ El psa ubica a la se7ualidad en el papel de motor de la &istoria/ #a pr5ctica de la PIP consiste en una inter.ención esencialmente discursi.a en 5mbitos psicosociales de la .ida cotidiana/ Intenta instaurar una escuc&a anal+tica a partir de un traba-o interpretati.o , %re(constructi.o q a,ude a &acer CC , elaborar aquello ICC %reprimido( cu,o retorno estu.iere determinando las fallas , rupturas de la racionalidad %co&erencia discursi.a(/ En esta situación tmb se &ace necesario seBalar aquello ICC q preside formalmente toda Inst/

#a inter.ención del psicólogo institucional se efect lo dic&o e7 abrupto/ #o quebrado9 lo roto del discurso cuando aparece la in= sol.encia9 &ace aparecer la fantas+a9 aparece otra cosa/ " esa otra cosa &a, q descomponerla9 , recomponerla con el 3n de discernir en ellos , seguir las pistas de .ersiones de la se7ualidad/ Deseo Compartido4 puede .eri3carse de distintas maneras4 en tanto es insatisfec&o9 de una estructura libidinosa en una formación colecti.a como l+der de una masa o de una formación colecti.a en tanto &a quedado incorporado a la estructura fantasm5tica q sustenta el discurso con la función q se seBala en a(/ deseos no compatibles con la integridad de una forma fantasm5tica dominante9 deseos espec+3cos reprimidos/ #os escenarios colecti.os p; la puesta en escena o puesta en acción de la fantas+a/ Ilusión grupal/ • • •

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El psicólogo institucional ocupara el lugar del reempla'o pro.isorio del ideal q su-eta a los miembros del grupo/ #a ilusión grupal fa.orece el an5lisis/ P; q puedan desplegarse con libertad las fantas+as q tienen .igencia en el 5mbito colecti.o tendremos q transitar9 en sentido in.erso al q aquellas siguieron p; su constitución9 las sendas q les est5n marcadas 7 las le,es de funcionamiento del aparato ps+quico/ "quella fantas+a q o3cial o leg+timamente &a con.ocado , mantiene unidos9 en torno de cierto ideal9 a los distintos miembros/ ?icción o ilusión primaria4 ?reud lo interpretó como las formas indispensables p; q la formación colecti.a subsista9 la fantas+a de q e7iste alguien q tiene la capacidad de dar a todos los miembros de la masa 7 igual9 un amor inagotable/ Esta fantas+a es la q co=institu,e la estructura libidinosa , el modelo de organi'ación solidario con ella/ Si el colapso de ese soporte es brusco sobre.iene el p5nico9 interpretado como sobresalto de castración colecti.o/

TIPOS DE ORGANIZACIONES: #as organi'aciones pueden ser democr5ticas9 autogesti.as , totales/ Estos tipos no se &allan en forma pura9 sino que en general las organi'aciones poseen caracter+sticas cru'adas9 pudiendo pre.alecer las de un tipo sobre otro/ Instituciones Democr,ticas De3nición de democracia4 Sistema de gobierno en el cual el pueblo9 entendido como totalidad de los ciudadanos de un pa+s9 e-erce a soberan+a pol+tica/ #as formas posibles de la misma son4 a/ Directa o Pura4 "cción inmediata del pueblo/ El poder pertenece a una asamblea general de ciudadanos9 donde los mismos toman decisiones/ b/ Indirecta o Representati.a4 El pueblo act
a/ b/ c/ d/ e/ f/ g/ &/ i/

Regulación #egislati.a Contratos societarios , de traba-o Reglamentaciones internas Obligaciones , derec&os del empleado , empleador Organigrama formal Di.isión técnica , -er5rquica del traba-o Distribución de roles , funciones Responsabilidad en función del cargo Representantes gremiales ,;o sindicales/

Or+ani-aciones Auto+estias Se de3ne autogestión como la acción de gestionar , administrar a partir de s+ mismo para el logro de algo/ Se podr+a pensar a lo autogesti.o como una forma de organi'arse , lo institu,ente %mo.imiento que pu-a por cambiar lo instituido9 que lo cuestiona , busca transformarlo( como la ideolog+a que sub,ace/ Caracter+sticas4 No necesitan de otros para asegurar su propia subsistencia , desarrollo a/ "uto3nanciación b/ "utónomos c/ "ut5rquica d/ Distribución igualitaria del poder e/ ?unciones rotati.as f/ ori'ontalidad g/ Decisiones consensuadas &/ "samblea abierta/ Or+ani-aciones $otales #as organi'aciones totales e-ercen el m57imo poder , control sobre los indi.iduos/ odo transcurre dentro de estas organi'aciones9 desde la .ida &asta la muerte9 desde el entretenimiento &asta el descanso/ %Prisión , neuropsiqui5trico( Son aquellas organi'aciones que 0tornan imposibles las relaciones de seguridad , con3an'a entre los indi.iduos/ Ellas comprimen las interacciones sociales a-ust5ndolas a un molde necesitado de formas de comportamiento que despiertan las sospec&as9 la en.idia9 la ri.alidad &ostil9 la ansiedad9 , frenan las relaciones sociales indiferentes a lo que ser+a el bien com
COMPLEJIDAD – García: Nos .a a decir que por de3nición el ob-eto de estudio de la Psico Institucional %las organi'aciones9 las instituciones , las pr5cticas profesionales( es comple-o porque &a, distintas lógicas de funcionamiento que se sostienen al mismo tiempo porque traba-amos con personas que est5n en una institución %en sentido restringido( , personas que est5n atra.esadas por instituciones %en sentido amplio(/

ED)"R 2ORIN nos .a a decir que toda teor+a depende del momento &istórico en la que esté dada , cada nue.a &ipótesis .iene a contestar o ampliar esa teor+a/ Por otra parte dar5 @ pilares de CERE$" donde se sustentaba la ciencia cl5sica , comen'aron a disol.erse4 =El orden4 que postula un !ni.erso con le,es deterministas9 con regularidades9 in.arian'as9 estabilidades , constancias/ =Principio de separabilidad4 descomponer cualquier fenómeno en elementos simples para poder anali'arlos/ =Principio de reducción4 fortalece a la separabilidad donde el conocimiento solo es cuanti3cable , medible/ =#a ra'ón4 es la lógica deducti.a=inducti.a la que .alida el pensamiento cient+3co/ Entonces9 qué es la comple-idad9 lo comple-o mantiene la relación del todo , las partes en un te-ido donde lo paradó-ico est5 presente/ #o comple-o es impre.isible9 no es lineal9 no es determinista , es inestable/ Seg
SUBJETIVIDAD – MALERA: Resulta cla.e para la Psico Institucional porque los ob-etos de estudio est5n articulados completamente con la producción de sub-eti.idades/ #as instituciones tienen una doble función sub-eti.ante9 la ?!NCION REPRESIV" , la ?!NCION PROD!CIV" /Por un lado &a, una 2!#IP#ICID"D de operaciones discursi.as que producen las mismas instituciones9 , por otro lado &a, una SIN)!#"RID"D en las instituciones porque cada una produce su propia .erdad/ =?!NCION REPRESIV"4 corresponde a las pulsiones indi.iduales que insisten en obtener una satisfacción directa del mundo e7terior por medio de satisfacciones sustituti.as/ =?!NCION PROD!CIV"4 produce actitudes9 moti.aciones9 pensamientos , sensibilidades/ Estas funciones re3eren al concepto de sub-eti.idad de la Psico Institucional/ #a S!8FEIVID"D se produce en un momento situacional determinado , se .a transformando con los mo.imientos de la &istoria , cada mo.imiento ser5 el encargado de producir una nue.a sub-eti.idad/

a, dos cla.es en este concepto9 por un lado la sub-eti.idad remite siempre a un proceso de composición permanente e inacabado9 por eso no es 3-a , tiene .ectores a partir de los cuales se marca un determinado curso/ > en segundo lugar la sub-eti.idad no debe ser asimilada con la indi.idualidad ,a que las producciones sub-eti.as inclu,en tanto a su-etos indi.iduales como a grupos9 comunidades , poblaciones9 los procesos de sub-eti.ación pueden darse de forma simult5nea , por este moti.o la sub-eti.idad es &eterogénea/ #as instituciones cumplen una función social estrec&amente .inculada con la producción de estabilidad9 permanencia9 certidumbre , continuidad/ 2ientras que las sub-eti.idades no de-an de .incularse con la contingencia9 la discontinuidad , la transformación continua/ !na de las tareas esenciales de la Psico Institucional es generar condiciones que posibiliten la producción de sub-eti.idades abiertas , autónomas para poder pensarse a s+ mismas no solo como un producto sino como un motor de transformación/

INCUMBENCIAS INTERPRETATIVAS: #a comprensión de las Inst requiere del aporte de disciplinas como la sociolog+a9 la &istoria9 la psicolog+a pol+tica9 la ecolog+a9 la psicolog+a del traba-o9 el PS"9 la antropolog+a/ PS"4 permite el an5lisis de la dimensión fantasm5tica de las representaciones sociales/ El aparato ps+quico se constitu,e &istóricamente a partir de una &istoria indi.idual9 familiar9 social , cultural/ En las Inst se dar5 en entrecru'amiento de lo &istórico indi.idual con lo &istórico colecti.o/ Ser5 a tra.és del discurso q esta tarea podr5 lle.arse a cabo9 , ser5 la interpretación el modo de e7plicitación de la urdimbre fantasm5tica q se despliega en esa organi'ación en particular/ =Discurso4 todo aquello q en forma oral o escrita9 formal o informalmente9 permita saber acerca de los argumentos fantasm5ticos , de lo q ocurre en una O/ =Interpretación4 puesta en palabras9 7 parte del equipo consultor9 de aquello q se comprende de los discursos institucionales/ "quello no sabido 7 los miembros de la Inst , q causa9 -unto con otros factores9 el malestar , el sufrimiento institucional/ Es importante poder distinguir entre el discurso indi.idual9 grupal e institucional9 dependiendo de q el S!4 nos &able de s+ mismo9 sea un emergente grupal , q nos &able del grupo al q pertenece o sea una .o' institucional portadora de fantas+as colecti.as de la O en la q est5 inserto/ Estamos autori'ados a la interpretación de lo colecti.o en el 5mbito institucional9 pero de ninguna manera a la interpretación indi.idual/ Esto es la pertinencia interpretati.a en c; caso/ Es la incumbencia interpretati.a q nos autori'a en c; tipo de demanda/ Esto no solo es un problema técnico sino también ético/ Cuando un S! &abla en una Inst9 su discurso portar5 simult5neamente A discursos superpuestos4 el indi.idual9 el grupal , el institucional/ Se entienden los A9 se interpreta sólo el pertinente9 el de la incumbencia q nos da el contrato reali'ado/

PSICOLOGÍA INSTITUCIONAL – BLEGER: Inst4 organi'ación de car5cter p
PI4 se inserta tanto en la &istoria de las necesidades sociales como en la &istoria de la psicolog+a/ Comprende los sigs/ 5mbitos4 Psicosocial %indi.iduos(9 Sociodin5mico %grupos(9 Institucional %instituciones( , Comunitario %comunidades(/ #os modelos de la PI se caracteri'an 7 partir del indi.iduo aislado aplicando las mismas categor+as obser.ables , conceptuales p; e7plicar las agrupaciones &umanas %grupos9 Inst , comunidad(/ Dentro de su estrategia se inclu,e el encuadre de la tarea , la administración de los recursos/ "barca el con-unto de organismos de e7istencia f+sica concreta9 q tienen un cierto grado de permanencia en alg
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Método:

 odos los ob-eti.os podr5n ser abarcados con la utili'ación del método cl+nico a partir de la sistem5tica del encuadre introducida 7 la técnica psicoanal+tica/ Se caracteri'a 74 Obser.ación de sucesos , detalles9 con la continuidad o sucesión en q los mismos se dan Comprensión del signi3cado de los sucesos , de la forma en q ellos se relacionan o interact
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Psicolog+a de las Inst4 es el estudio de los factores psicológicos q se &allan en -uego en la Inst9 7 el &ec&o de q en ella participan S! , 7 el &ec&o de la mediación imprescindible del S! p; q dic&as Inst e7istan/ C; indi.iduo tiene comprometida su personalidad en las Inst sociales/ #a Inst forma parte de la organi'ación sub-eti.a de la personalidad/ El S! encuentra en las distintas Inst un soporte , un apo,o9 un elemento de seguridad9 de identidad , de inserción social o pertenencia/ De esta manera9 toda Inst no es solo un instrumento de organi'ación9 regulación , control social9 sino q

al mismo tiempo es un instrumento de regulación , de equilibrio de la personalidad/ #o q debe lograr la PI es q una Inst sir.a de medio de enriquecimiento , desarrollo de la personalidad/

ORGANIZACIÓN – SCHLEMENSON: Organi'ación4 sist socio=técnico9 interpersonal deliberadamente creado p; la reali'ación de 3nes espec+3cos con3gurados alrededor de un pro,ecto concreto9 tendiente a satisfacer necesidades mani3estas , latentes de sus miembros , de una audiencia e7terna/ 2antiene su co&esión , e3cacia mediante un sist de autoridad basado en la diferenciación de responsabilidades , en la capacidad9 igualmente diferencial9 de sus miembros/ En su seno se despliega un con6icto social originado en la e7istencia de grupos signi3cati.os de poder en interacción din5mica q pugnan 7 reali'ar sus intereses sectoriales/ ?inalmente9 la O se &alla inserta en un medio o conte7to e7terno con el cual guarda una relación interdependiente signi3cati.a9 conte7to poblado 7 entidades di.ersas con las q interact
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#a estructura requerida q es la q se con.iene consensualmente a partir de considerar todos los componentes de la situación/

@( #a integración psicosocial "lude a las relaciones interpersonales dentro del sist/ Puesto q los indi.iduos .en comprometida su personalidad en el e-ercicio de los roles institucionales9 la interacción se .e teBida emocionalmente/ K e-es ordenadores de las relaciones interpersonales4 E-e .ertical caracteri'ado 7 las relaciones con la autoridad9 de naturale'a asimétrica E-e &ori'ontal q es el de las relaciones entre pares9 de naturale'a simétrica/ En el plano de las relaciones interpersonales se produce la con6uencia entre el mundo interno de los S! in.olucrados , el mundo de la realidad concreta/ #a interrelación entre mundo interno , mundo e7terno ocurre merced a los mecanismos de pro,ección e intro,ección q buscan lograr el equilibrio psicológico entre ambas dimensiones/ • •

L( "pro.ec&amiento de recursos &umanos #os S! q forman parte de una O9 aspiran a una retribución -usta9 acorde con lo q sienten q aportan , también a ocupar un lugar signi3cati.o q permita q sus opiniones9 intereses , moti.aciones sean tenidos en cuenta/ Este trato tiene un efecto incenti.ador q fortalece un .inculo solido de identi3cación positi.a9 de satisfacción con el traba-o , de est+mulo a la producti.idad/ #os factores q contribu,en a con3gurar la buena relación de los S! con el traba-o son4 salario9 carrera9 tarea , el confort , la salubridad de los lugares de traba-o/ #as malas condiciones de traba-o reacti.an una marcada susceptibilidad e irritabilidad9 q son la e7presión de ansiedades persecutorias latentes/ M( #os grupos internos de poder #os distintos sectores9 ni.eles e-ecuti.o=-er5rquicos se organi'an espont5neamente a tra.és de un comple-o sist de redes de in6uencia p; apo,ar o e-ercer resistencias a las propuestas e inno.aciones q emanan de la autoridad leg+tima/ 0Sist e-ecuti.o14 compuesto 7 el con-unto de roles sancionados e institucionali'ados q procesan la info , las acti.idades tendientes a la reali'ación de la tarea primaria de la O9 la implementación de una tecnolog+a apropiada9 la administración de un con-unto de normas ,9 con ellas9 un sist establecido de premios , castigos/ #a delegación de responsabilidades opera desde el centro a la base/ 0Sist representati.o14 compuesto 7 un con-unto de grupos signi3cati.os de poder/ #os representantes de dic&os grupos tienen como misión interactuar con el sist e-ecuti.o p; e-ercer presión a fa.or de los intereses q le son propios/ #a delegación sigue el proceso in.erso al anterior9 las bases delegan mandatos en su representante/ •

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( El conte7to Si es inestable introduce una cuota de incertidumbre q amena'a desbordar la capacidad de contención/ #a inestabilidad se transforma en una constante9 q con3gura una amena'a en la medida en q la ruptura de una regularidad cuestiona los sist de predicciones pre.ios conformados alrededor de marcos referenciales fuertemente internali'ados 7 la conducción/

RE'"%E( FAC" COMPONENTES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL #a cultura organi'acional es de3nida segun 2ar.in 8roer como la forma en que se &acen las cosas en una organi'ación #a cultura de una organi'ación es su esencia9 de3ne aquello que le es propio , la distingue de cualquier otra

 oda organi'ación reproduce en su interior la cultura en la que est5 inserta9 pero a la .e' posee una cultura propia con caracteristicas eapeci3ca/ Para anali'ar la cultura de las organi'aciones &a, ciertos elementos que se deben tener en cuenta4 = #os .alores , las creencias Son los principios , conceptos b5sicos compartidos por los miembros de una organi'ación/ Son aquellas de3niciones que &ace la organi'ación respecto a lo que se debe o a lo que no se debe &acer/De3nen una manera de percibir situaciones , resol.er problemas/ Estas normas establecen directrices para el comportamiento diario9 no se encuentran escritas , son transmitidas de manera inconciente de generación en generacion/ =2itos , ritos que circulan en la organi'acion #os mitos son argumentos fantasm5ticos9 construidos por un grupo para responder ciertas preguntas fundamentales acerca del origen9 la se7ualidad9 la muerte/ #os mitos proporcionan modelos de conducta &umana , le con3eren .alor , signi3cación a la e7itencia En las organi'aciones e7isten mitos que relatan &istorias acerca del origen o acontecimientos que sucedieron9 de maneras de proceder9 de &eroes o personas importantes de la organi'acion , proporcionan a sus miembros modelos de conducta/ #os ritos son las rutinas programadas de la .ida cotidiana donde se reactuali'an los mitos una , otra .e'%formas de contratacion9despidos9acti.idades diarias especi3cas( =El estilo de comunicación #a comunicación implica procesos de transmitir informaciones entre los miembros de una organi'ación/ Cada organi'ación constru,e un estilo propio de comunicacion tanto en el modo de transmitir informacion como en el modo de interpretarla/ener en cuenta los canales de comunicación formal e informal nos sera de utilidad para saber como se transmite la cultura en la organi'ación que pretendamos estudiar/ =El estilo de lidera'go Segunn Sc&ein #a funcion
#a entre.ista es un instrumento metodologico central para un gran numero de disciplinas , practicas/ Supone una interaccion comunicati.a entre dos o mas su-etos en torno a una tem5tica o asunto a tratar/ #a entre.ista institucional es utili'ada para 3nes diagnosticos9 en el conte7to de una inter.encion institucional/ ambien puede formar parte de una in.estigacion o traba-o e campo institucional/

=En la entre.ista institucional el foco estar5 puesto en aquello que los su-etos nos pueden informar acerca de la organi'acion a la que pertenecen/ Ese su-eto es de3nido como IN?OR2"NE C#"VE/ Se re3ere a aquellos su-etos que conocen9 en profundidad9 aspectos de la .ida social9 politica9 economica9 , de la &istoria de la comunidad a la que pertenecen/"demas el informante cla.e suele esta bien predispuesto a transmitir la informacion que necesitamos/ "demas &abra otras personas que por su rol o ubicacion en la institucion o bien por su antiguedad pueden con.ertirse en informantes cla.e/ Por e-emplo porteros secretarias o bien  -efes % discurso o3cial( Sera necesario cru'ar la informacion obtenida debido a que las personas que entre.istaremos comunicaran una .ersion sub-eti.a de como son las cosas en esa organi'acion/ Este entrecru'amiento es un entramado colecti.o que nos permitir5 como psicologos9 conocer el funcionamiento de la organi'acion , de los su-etos que alli .i.en9 traba-an9 sufren , go'an/ =No sera pertinente incluir en la entre.ista preguntas personales para satisfacer nuestra curiosidad/ Primer acercamiento , obser.acion , deteccion de informantes cla.e Primer acercamiento Para una primer acercamiento a la institucion es mu, importante nuestra actitid/ =ener en cuenta que somos e7tran-eros en esa organi'acion , que no sabemos nada de ella , que los que mas saben de ella son sus miembros/ En este punto es aconse-able poner en escrito los pre-ucios , todo aquello que se sabe de las instituciones que in.estigaremos %preconceptos9 opiniones9broncas9 enamoramientos( para poder &acer a lo largo del traba-o un analisis de la implicación/ En este sentido &a, que abstenerce traba-ar en instituciones donde se este implicado profesional o personalmente/ Esta compribado que ello altera la inter.encion =Es impresindible que pidamos autori'acion a los responsables de la organi'acion , que e7plicitemos con claridad los moti.os de nuestra presencia9 el alcance de nuestra tarea9 el tiempo que pretendemos permanecer en la institución , cual es el tipo de colaboracion que esperamos de las personas de la institucion%encuadre , etica profesional( =No obtener informacion a modo de los espias/ Esto no es ético Obser.acion  =Pedir al responsable que nos permita &acer una obser.acion de la institucion , si nos permite una obser.acion a modo de .isita guiada =#a obser.acion , la c&arla con el responsable nos permitira &acer una primera selecciob de los informantes cla.e , el tipo de informacion que podriamos obtener de cada uno de ellos Deteccion de informante cla.e Es importante indagar al responsable sobre el funcionamiento de la organi'acion9 el organigrama9 las distintas tareas9 los ob-eti.os9 mitos9 ritos9 &istoria/ Esta informacion sera util para detectar a las personas que disponen de la informacion que necesitamos/ =Es frecuente que ese mismo responsable sea nuestro primer entre.istado e informante cla.e/ Con3dencialidad Nuestra pr5ctica profesional como psicologos nos obliga al secreto profesional/ Es decir a no re.elar datos acerca de las personas9 los que &an sido obtenidos de ellas mismas en el proceso diagnostico o durante el tratamiento psicológico/

"un en el caso de tener que confeccionar un informe debemos respetar el secreto informando acerca del diagnostico pero no de.elando el materia de donde lo obtu.imos/ En el caso de una organi'acion no aportan datos diagnostico las persobas en tanto nombre , apellido9 sino como representantes de un colecti.o/ #as personas nos informarab desde el rol que ocupan %-efes9 gerentes9 secretarias( "demas de sus nombres , apellidos debemos cuidar no informar acerca del rol o cargo que ocupan las personas de las cuales obtu.imos informacion , no solo de manera escrita sino tambien en forma .erbal/ a, que aclarar en la entre.ista con el responsable que se mantendran anónimos tanto el nombre de la institucion como los nombres 9apellidos , cargos que ocupen los entre.istados/ Organi'acion de las entre.istas #a organi'acion se re3ere en primer termino a las secuencias de las entre.istas a reali'ar , en segundo termino a la organi'acion interna de cada una de las entre.istas/ =En primer lugar &a, que establecer los temas qur se .an abordar , los ob-eti.os de la entre.ista para no desapro.ec&arla/ Para ello obtendremos informacion de la persoba que nos consulta quien nos ir5 contando los problemas que aque-an a la institucion =!na organi'acion posible ser5 ir de lo mas general a lo particular9 a lo mas especi3co %e-emplo una entre.ista con un responsable nos informara el modo general de funcionamiento de la institucion( =Es con.eniente construir una guia de temas orientadores para las entre.istas9 tratando de cubrir todos los temas de interés/ =Es preferible una guia de temas , no un listado de preguntas/ =Es me-or solicitar que nos cuente sobre una tematica libremente en .e' de &acer preguntas concretas = Es importante &acer un registro de obser.aciones de la entre.ista/ =a, tres tipos de entre.istas4 "bierta4 se intenta que el entre.istado sea quien estructure el campo/ " partir de una pregunta abierta el entre.istao elige por donde , &asta donde lle.ar su respuesra Dirigida4 Serie de preguntas pautadas de respuestas cortas geberalmente que indagan aspectoa especi3cos Semi dirigida es aquella que puede empe'ar con preguntas abiertas , a partir de lo que .a surguiendo se puede repreguntar sobre detalles , aspectos especi3cos =En el rastreo institucional con.iene comen'ar con preguntas abiertas , luego ir profundi'ando progresi.amente/ Probablemente la entre.ista semi=dirigida se amolde me-or la cuestion planteada/ =Es de .ital importancia releer el material de la primera entre.ista para reorgani'ar el traba-o a partir de lo obtenido , si esto se &ace en grupo es me-or =#as preguntas deben ser graduales/ Esto &ara que a medida que a.an'a la entre.ista disminu,a la tension/ =#a pregunta &ec&a en plural facilita que el entre.istado responda como integrante del colecti.o =No se deben &acer preguntas inducti.as o inducidas/ Se trata de preguntas que son a3rmaciones nuestras con signo de pregunta/ E-emplo No reciben a,uda del Estado.erdad =No &acer preguntas pedagógicas qur lle.an un mensa-e morali'ado e-emplo No seria me-or que a estos c&icos se les ofre'ca un desa,uno Es inportante tener presente todas estas cuestiones , saber que la primera entre.ista ea cla.e porque &abla de como traba-amos9 si somos respetuosos , mantenemos el encuadre pactado/ Es importante desde un primer momento generar Rapport/ #engua-e de la entre.ista

Es importante conocer el tipo de .ocabulario que se utili'a en ese lugar , los codigos que se mane-an , ser obser.ador , escuc&ar atentamente al entre.istado/ Esto nos ser.ira para saber sobre su .ision del mundo , sobre su .ida cotidiana/ Esta informacion nos sera de utilidad para establecer una comunicacion mas e3ciente dotada de la empatia , el rappor necesario que nos permirta seguir adelante con la inter.encion institucional/ #a &istoria de .ida #as &istorias de .ida de las personas que pasaron o forman parte de la institucion pueden ser rele.antes en cuanto aporten informacion sobre los acontecimientos9 cambios , .iscisitude' por las paso la institucion , los conte7tos sociales que atra.eso &asta el presente/ Podemos reunir a un grupo de personas que compartieron esa &iatoria , obtener una informacion mu, rica , rele.ante de la institucion %#as anecdotas , recuerdos personales deben ser leidos institucionalmente( Entre.ista grupal Se trata de una entre.ista con un grupo de personas que comparten alguna caracteristica 4 ser consumidores de un mismo producto9 se empleados de uba misna o3cina9 pertenecer a una generacion determinada/ Se utili'a la entre.ista grupal porque en poco tiempo se puede conocer la opinion de muc&as personas/ Cada miembro del grupo debe ser informado sobre el encuadre9 los ob-eti.os , los aspectos eticos que ataBen a la entre.ista , una .e' reunido todo el grupo debe ser repetida esta información/ ENCUADRE  ÉTICA PROFESIONAL

8leger estipula que para reali'ar una inter.encion institucional se debe tener en cuenta el Encuadre de la tarea #o de3ne como la 3-acion de ciertas constantes dentro de las cuales se pueden controlar las .ariables del fenomeno por lo menos en cierta medida El encuadre debe contar con dos principios estrec&amente interrelacionados4 "( toda tarea debe ser emprendida , comprendida en funcion de una unidad , totalidad de la institucion/ Podemos ocuparnos de una parte de la institucion pero siempre nos interesa la institucion como totalidad 8( el psicologo debe considerar la diferencia entre psicologia institucional , el traba-o psicologico en una institucion/ En el primer caso el psicologo es un asesor o consultor que inter.iene en la institucion desde afuera , conser.a su independencia profesional , lo que ataBe a su labor que es determinado por su propio diagnostico/ En el segundo caso el psicologo es un empleado de la institución  ecnicas del encuadre #a tecnica de encuadre es el con-unto de operaciones , condiciones que conducen a establecer el encuadre , que constitu,en tambien una parte del mismo/ "(El psicologo debe cumplir con actitud clinica que consiste en el mane-o de un cierto grado de disociacion instrumental para no .erse demasiado implicado e identi3cado en los sucesos que .a a estudiar , mantener su rol profesional de psicologo institucional 8(Establecimiento de relaciones e7plicitas , claras en todo lo que ataBe a la función profesional%tiempo que abarca su tarea9 &onorarios9etc( C(E7clarecer la tarea profesional que .a a reali'ar , eludir comprometerse con e7igencias que no .a a poder cumplir

D(E7clarecer su tarea en todos los grupos , personas que inter.enga , obtener su aceptacion , consentimiento para reali'ar la inter.encion E(Establece de forma pre.ia9 clara , de3nida el car5cter de la informacion de los resultados a todos los destinatarios ?(Secreto profesional , lealtad respetando las decisiones sobre la trascendencia de la informacion de las mismas personas o grupos que la suministraron )(#imitar los contactos e7traprofesionales al minimo o e7cluirlos totalmente si es posible (No tomar partido por grupos o bandos de la institucion sobre la cual se inter.iene I(limitarse al asesoramiento , a la acti.idad profesional/No tomar cargos dentro de la empresa  F(omar responsabilidad sobre los efectos de una medida o cambio que dependan de su asesoramiento/No asumir responsabilidadea a-enaa Q(No formar sobreestructuras que desplacdn autoridades o lideres de la organi'acion #(No fomentar la dependencia psicológica 2(estricto control , limitacion de la infornacion es decir que la misma no sobrepase lo que realmente se conoce N(No tomar como indice de e.aluacion de la tarea profesional el progreso de la institucion en cuanto a sus ob-eti.os sino en cuanto a su capacidad de comprension %insig&t( de independencia , deme-oramiento de sus relaciones O(Para operar se debe &acer comprender los factores en -uego &acer conocer a la intitucion sobre su problematica P(El psicologo debe contar siempre con la presencia de resistencias % emplicitas o encubiertas( de este modo se con.ertira en un agente de cambio que puede incrementar o promo.er resistencias ( !na institucion no debe ser considerada sana o normal cuando &a, ausencia de con6ictos sino cuando esta en condiciones de e7plicitar sus con6ictos , poseer lo medios , la posibilidad de solucionarlos R( No aceptar pla'o 3-os para tareas , resultados sino solamente para el caso de un informe diagnostico/No aceptar e7igencias de soluciones urgentes/ Problemas profesionales , eticos de primera magnitud H= No se deben aceptar en ningun caso el traba-o en una institucion con cu,os ob-eti.os el psicologo no este de acuerdo o entre en con6icto % E-emplo un psicologo de religion catolica que este en contra del aborto no deberia actuar en instituciones cu,o ob-eti.os es la despenali'acion del aborto ( K( ampoco puede aceptar el psicologo una tarea profesional si est5 demasiado incluido o participa en la organi'acion o el mo.imiento ideologico de la institucion A(El psicologo no puede aceptar traba-o en una institucion a la que rec&a'a9 ocultando esta informacion con el 3n de torcer los ob-eti.os de la institucion con la que no esta de acuerdo @("ceptar el traba-o aceptando los ob-eti.os de la institucion es solo parte del encuadre/ #os ob-eti.os de la institucion no son sus ob-eti.os profesionales Debemos tener en claro que en psicologia la etica coincide con la tecnica es decir la etica forma parte del encuadre de la tarea/

RITOS

RIOS INSI!CION"#ES #os ritos9 aquellas practicas regladas cargadas de densidad simbólica que &abilitan un pasa-e9 &an sido &istóricamente considerados como nucleos de inscripcion de sub-eti.idad/ #os ritos institucionales % de colecti.idades religiosas o de instituciones seculares se con3guran en una relacion intergeneracional marcada en un e-e de diferencias estructurales% en el marco de Estado=nacion9 el e-e de las generaciones se organi'a en torno al n
bautismo del c&ico de la calle%Rito situacional en el que un -o.en que quiere pasar del rateo al c&oreo 3no debe atra.esar una serie de acontecimientoa .iolentos sobre su persona para asi estas preparado para soportar lo que le pudiera ocurrir si .a a la carcel luego de cometer un robo con las caracteristicas propias del grupo del c&oreo 3no

HISTORIA ORAL

 oda in.estigacion &istórica es necesariamente pro.isoria9 es un a.ance9 un basamento sobre el que se &ar5n nue.os aportes en el futuro/ #a &istoria que se escribe &o, ser5 sucesi.amente reelaborada9 pero esa no es ra'on para que no se pueda escribir en el presente/ #o indiscutible es que 9 trascurridos muc&os aBos9 los protagonistas ,a no .an a tener la oportunidad de dar su testimonio , a&i es donde adquiere su sentido la &istoria oral/ De laa tres clases generales de e.idencia &istórica% documentos9 artefactos , memorias( la e.idencia de la memoria &umana es la mas fragil , ef+mera/ #a entre.ista de &istoria oral transforma a la memoria fragil en un registro permanente del pasado9 que esa la .e' .alioso , con el paso del tiempo irrempla'able acer &istoria sobre la marc&a de los acontecimientos o sobre temas contemporaneos al &istoriador sometido a las sub-eti.idades propias de su tiempo tiene la .enta-a de registrar una &istoria donde lo &umano est5 presente en toda su comple-idad/ % &a, toda una sensibilidad del momento9 una conciencia particular que se perderia si la &istoria se escribiera un siglo despues/ !n papel o3cial no podr5 transmitir nunca por e-emplo los sentimientos puestos en una &uelga o una re.olucion/ Para una sociedad practicar la memoria signi3ca preser.ar su identidad9 porque entender lo .i.ido como e7periencia compartida &ace que cada indi.iduo se .ea a s+ mismo como parte de un todo In.estigacion &istorica e &istoria oral  radicionalmente9 una in.estigacion &istorica comprende etapas/ #a primera consiste en la busqueda , registro de las fuentes/ Estas pueden ser primarias o directas%documentos escritos9 orales9 periodisticos9 literarios93lmicos9 arqueologicos( ,;o secundarias o indirectas %bibliogra3a ,a e7istente sobre el tema( !n segundo momento del traba-o inclu,e el analisis critico de las fuentes9 en cuanto al contenido , al conte7to en que fueron producidas #a ultima etapa es la de sintesis9 cuando se selecciona , ordena el material para pode estructurarlo , presentarlo adecuadamente/ #a confeccion de una guia o pro,ecto facilitar5 el desarrollo del traba-o/ "demas la &istoria oral9 una .e' seleccionado el tema recopila antecedentes , utili'a  bibliogra3a de apo,o9 pero aunque recurre a otras fuentes primarias ES E##"9 #" PROPI" ISORI" OR"# #" !E CONSR!>E S! PROPI" ?!ENE/ Entre.ista en la &istoria oral , pro,ecto guia uien realice una entre.ista para &acer &istoria oral debera conocer los procesos sobre los cuales .a a preguntar9 elegir a quien entre.istar59 circunscribir el tema sobre el que .a a in.estigar9 informarse sobre datos generales del entre.istado , el conte7to donde desarrollo su .ida/ Recien entonces elaborara preguntas

Secuencialmente un traba-o de &istoria oral inclu,e4 confeccion de la gu+a9 entre.ista9 analisis9 reentre.ista , asi sucesi.amente &asta obtener un producto que surge de la desgrabacion , transcripcion total o parcial del registro #a &istoria oral se permite9 tambien9 presentaciones originales/ "pro.ec&a las nue.as tecnologias %diaposito.as9 radio9 tele.ision9 cine9 los .ideos9 las computadoras9 las redes inform5ticas( Sub-eti.idad9 la memoria9 la memoria colecti.a #os informantes9 testigos presencialea que cuentan el relato de sus .idas lo &acen en su doble calidad de indi.iduos singulares , de su-etos colecti.os/ Cada uno de ellos es unico pero al mismo tiempo en la construccion de su S!8FEIVID"D &an sufrido la in6uencia familiar9 barrial9 social9 socioeconómica9 cultural9 en que &an .i.ido , .i.en #a 2emoria es la capacidad de conser.ar determinadas informaciones remite ante todo9 a un comple-o de funciones psiquicas con el au7ilio de las cuales el &ombre esta en condiciones de actuali'ar impresiones del pasado9 de comprender , producir ideas9 transmitir e7periencias , de3nirse a si mismo/ El &ombre recuerda en au doble condicion de su-eto indi.idual , de su-eto colecti.o/ 2emoria colecti.a El recuerdo colecti.o presupone , se e7prea solo a partir del recuerdo indi.idual/ Con la presencia del recuerdo colecti.o , el recuerdo indi.idual se puede formar la memoria colecti.a &istórica/ Para que &alla memoria debe &aber ol.ido/ Ser+a patologico recordar todo porque no &abr+a espacio donde construir un recuerdo/ El traba-ar con la memoria &a.e temer al ol.ido , el ol.ido puede decir muc&as cosas si se lo puede escuc&ar/ Cuando un informante narra acontecimientos de los que fue testigo es en su manera de narrrarlos9 en su interpretacion9 en su pensamiento9 donde basicamente esta lo colecti.o/ #a memoria colecti.a es ese mo.imiento dual de recepcion , transmision/ Este mo.imiento es lo que for-a la memoria del grupo/ Esta memoria no inclu,e el cumulo de acontecimientos9 fec&as sino que estaria formada por las R"DICIONES9 RIOS9 V"#ORES9 2ODOS DE RE#"CION9 S28O#OS9 CREENCI"S que dan al pueblo o grupo el sentido de su identidad , de su destino/ Es en este tipo de memoria colecti.a que la &istoria oral e7plora para entender como se dieron los acontecimientos , las particularidade de otra una época , lo &ace desde el presente/