Marinés Suares “Mediación” Capitulo 1 La mediación posee principios sujetos a evolución, estos son: 1º Ideología: - Los seres seres humanos humanos son son capaces capaces de resolve resolverr por si mismos mismos sus sus conflict conflictos os y/o dispu disputas tas en forma forma efectiva y la mediación se encarga de d e hacer surgir esa capacidad - Para Para mediar mediar los conflic conflictos tos y/o y/o disputa disputass pueden pueden ser conside considerad rados os como una oport oportuni unidad dad para para el crecimiento y la evolución - Valor alores es de la mediac mediació ión n son son la buena buena fe, fe, la colabo colabora raci ción, ón, las decis decisio iones nes por conse consens nso, o, el crecimiento y la paz
2º Voluntariedad: - decisión decisión libre libre de realiz realizar ar una negociac negociación ión asisti asistida, da, nadie nadie esta obligado obligado a aceptar aceptar la la mediación, mediación, si si la voluntad no esta presente no se puede mediar - Protagonism Protagonismo: o: las partes partes se siente sienten n autoras autoras de las las acciones acciones que que se desarr desarrollan ollan y de discurso discursoss que se constituyen, a la vez se sienten responsables por las consecuencias - Co-pro Co-protag tagoni onismo smo:: las partes partes son autoras autoras y responsa responsable bless de las consec consecuenc uencias ias y reconoce reconocen n esa situación. - Es impor importan tante te consid considera erarr al otro otro parte parte del proble problema ma y no como como el prob problem lemaa - En media mediador dor esta esta tambi también én de forma forma volu volunta ntaria ria en la la mediac mediación ión 3º Neutralidad a) Imparcialidad: el mediador no debe tomar partido por ninguna de las partes, debe dejar de lado los los valo valore res, s, sent sentim imie ient ntos os y la nece necesi sidad dad de prot protag agoni onism smo, o, la co-m co-med edia iaci ción ón cont contro rola la la parcialidad. Equidistancia: el mediador asiste de igual forma a las partes para que puedan expresar su punto b) Equidistancia: de vista, otorgándoles las mismas posibilidades a las partes. Es un proceso dinámico. c) Equidad : el mediador debe actuar con equidad d) DeNeutralidad: estructura dialogica. Consiste en que el mediador se involucra para ayudar a las partes y se excluye cuando las partes vuelven a negociar. La deneutralidad es aplicable al mediador. 4º Confidencialidad: - Todo lo que que se diga en el proces proceso o debe mant manten ener erse se en secre secreto to,, tanto tanto lo que se dice en las reuniones conjuntas como en las individuales, pero en estas ultimas, se puede divulgar su conte conteni nido do solo solo con la auto autori rizac zació ión n de esa esa parte parte o con la exis existen tenci ciaa de 2 excepc excepcio ione nes: s: la comisión de un delito o el abuso de menores - La ventaja ventaja es para para los los partici participan pantes tes ya ya que no pueden pueden ser test testigo igoss en el juicio juicio - La desv desvent entaja aja es que que no no se se puede puede compart compartir ir experie experiencia ncias. s. Capitulo 3 Conver Con versac sación ión : práctica realizada por humanos, por lo tanto mas abarcativa, que ocurre en el presente, incluye el habla y las emociones. Hay “3 conversaciones” en una conversación: a) Diferente Diferente narrat narrativa iva de de los participant participantes es (que (que paso) paso) b) Emociones Emociones (la de los los sentimient sentimientos), os), es anteri anterior or al pensamient pensamiento o c) Involucración Involucración del del individuo individuo como un un todo en la negociaci negociación ón (la de la identid identidad) ad) * La conversación se caracteriza por ser específicamente humana, se involucra la comunicación y las emociones
Comunicación: - Antes se privilegiaba la acción del emisor y el receptor se considero como alguien pasivo; pero en la actualidad el receptor adquirió mayor importancia ya que él le entrega significado al mensaje - En la mediación es importante ya que el mediador da a entender que es lo que las partes querían decir. Componentes de la comunicación: En toda comunicación humana se encuentran involucrados por lo menos dos seres humanos que interactúan a través de componentes digitales analógicos y contextuales, si modificamos esos componentes variara la comunicación. a) Componentes digitales: “a esto corresponde esto y únicamente esto” existen 2 tipos: - Palabras: no son absolutamente digitales ya que una palabra puede tener diversos significados a su vez son esenciales para poder comprendernos. Cumplen 2 funciones denotar (referir a una o mas cosas dependiendo del contexto) connotar (calidad o valoración de la cosa, puede ser positiva, negativa o neutra) - Emblemas: gestos que dependiendo del contexto tienen un significado, no hay ninguna relación de magnitud entre el movimiento y el significado atribuido, se refiere a contenidos no a relaciones. b) Componentes Analógicos: son gestos cuya magnitud tiene significado, no son propiamente humanos y nos informan acerca de las relaciones entre las personas que se comunican. - Componentes Paralingüisticos: son elementos presentes en la comunicación cuya significación no depende de la semántica, si bien están directamente relacionados con la lengua, se dividen en ritmo (propio de cada subcultura lo que mas importa en la mediación son las variaciones que posee), entonación (nos permite identificar preguntas de afirmaciones) volumen (potencia de la voz, utilizamos diferentes volúmenes de voz para significar cosas diferentes, esta afectado por el contexto) - Componentes no lingüísticos: no tienen que ver con las palabras, son múltiples y fundamentan el axioma “es imposible no comunicar”, se dividen en: Vocales: sonidos emitidos con las cuerdas vocales que no son palabras. • Cinéticos: mensajes enviados a través del movimiento corporal, estos pueden ser gestos • (expresiones con la cara), posturas (posiciones del cuerpo), Movimientos y tacto. Poxemicos: estudio de la distancia entre las personas, hay 3 tipos: intima (menos de 60 • cm.), social (1 metro) y pública (variable y superior a la social) Estáticos: son aquellos que permanecen iguales en el proceso • c) Componentes Contextuales: espacio que rodea un acontecimiento o evento (contexto espacial) y el temporal o histórico que se gesta a lo largo del tiempo. - contexto espacial : evento y contexto están relacionados ya que por ejemplo una conversación desarrollada en una sala de mediación será distinta a aquella que se realiza en un tribunal. - contexto temporal o histórico: la mediación es un proceso y por lo tanto esta sujeto a transformaciones d) Incongruencia y Contradicción: se habla de incongruencia cuando lo analógico y digital difieren y a la contradicción al “si pero no” Digital y Analógico: poseen diferentes funciones, y por lo tanto no se pueden sustituir, lo analógico sirve para comprender lo relacional ya que también tiene que ver con ello las emociones
Peligros Los componentes analógicos no deben ser digitalizados ya que se transformarían en emblemas y perderían la riqueza en variedad que poseen Los componentes analógicos no deben ser explicitados ya que generan una incomodidad, hay que utilizarlos solamente para generar hipótesis Hay que realizar tanto una observación activa como una escucha pasiva para que de esta forma se perciba una mejor comunicación.
