RESUMEN CAPITULO 15 CHIAVENATO – HIGIENE, SEGURIDAD Y CALIDAD DE VIDA
Higiene Higiene Laboral: Laboral: cond condici icion ones es de traba trabajo jo que que garan garantic ticen en la salud salud físic física a y mental, y con las condiciones de bienestar de las personas. •
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El sitio de trabajo constituye el área de acción de la higiene laboral e implic implica a aspecto aspectos s ligados ligados a la exposi exposició ción n del organis organismo mo humano humano a agentes externos como ruido, aire, temperatura, humedad, iluminación y equipos de trabajo Un amb ambien iente salu salud dable able de trab trabaj ajo o deb debe brind rinda ar cond condic icio ione nes s ambientales físicas que actúen de manera positiva sobre todos los órganos de los sentidos (vista, oído, olfato, tacto y gusto) Desde el punto de vista de salud mental, el ambiente de trabajo debe estable establecer cer condic condicion iones es psicoló psicológic gicas as y socioló sociológic gicas as saludab saludables les que actúan de modo positivo sobre el comportamiento de las personas, para evitar efectos emocionales como el estrés. Ambiente físico implica: o
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Ambiente psicológico implica: o
o
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Iluminación, ventilación, temperatura, ruidos
Relaciones humanas agradables Tipo de actividad actividad agradable agradable y motivadora motivadora
o
Estilo de gerencia democrática y participativa
o
Eliminación de posibles fuentes de estrés
Aplicación de principios de ergonomía o
Maquinaria y equipos adecuados
o
Mesas e instalaciones ajustadas
o
Herramientas que reduzcan la necesidad de esfuerzo físico
Higiene de Trabajo: conjunto de normas y procedimientos que busca proteger la integridad integridad física y mental del del trabajador, trabajador, preservándol preservándolo o de los riesgos de salud inherentes a las taras del cargo y al ambiente físico en que se ejecuta las labores. - diagno diagnosti stico co y la prevenc prevención ión de las enferme enfermedad dades es ocupac ocupacion ionale ales, s, estudio estudio y control del hombre y su ambiente de trabajo - un ambi ambien ente te agra agrada dabl ble e pued puede e mejo mejora rarr la rela relaci ción ón inte interp rper erso sona nall y la productividad asi como reducir accidentes, enfermedades, ausentismo y rotación de personal. Las empresas exitosas se obsesionan con esto.
Salud Ocupacional Ocupacional: ausenci ausencia a de enferme enfermedad dades. es. Riesgos Riesgos de salud salud físicos físicos y biol biológ ógic icos, os, toxi toxico cos s y quími químico cos, s, así como como cond condici icion ones es estres estresan ante tes, s, puede pueden n provocar daños a las personas en el trabajo. −
estado físico, mental y social de bienestar
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se relaciona con la asistencia médica preventiva
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el programa de medicina ocupacional incluye exámenes médicos exigidos por ley, además de programas de protección de salud de los empleados
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consecuencias de programas inadecuados; aumento de pagos por indemnizaciones, aumento de incapacidad laboral por enfermedades, aumento de los costos de seguros, del ausentismo y la rotación de personal, baja productividad y baja calidad, además de presiones sindicales. Etapas de programa de salud ocupacional o
Establecimiento de un sistema de indicadores
o
Desarrollo y seguimiento de enfermedades
o
Desarrollo de normas y procedimientos para prevención medica
o
Recompensas a los gerentes y supervisiones por la administración eficaz de la función de salud ocupacional.
Estrés en el trabajo: conjunto de reacciones físicas, químicas y mentales de la persona frente a estímulos o elementos productores de estrés en el ambiente. Es una situación dinámica en que una persona enfrenta una oportunidad, restricción o demanda relacionada con lo que desea. - existen dos fuentes principales de estrés en el trabajo: ambiental y personal - Elementos productores de estrés: −
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Cargo, papel, estructura, cultura, factores externos, relaciones Productores individuales de estrés: necesidades, aspiraciones, estabilidad emocional, experiencias, flexibilidad, tolerancia a la ambiguedads, autoestima, estándar de comportamiento. (estos pueden tener factores: subjetivos, comportamiento, cognitivos, fisiológicos, organizacional) Además del trabajo, los problemas personales, familiares, conyugales, financieros y legales ayudan a aumentar el estrés en los empleados. Aspectos positivos o
Confianza con el jefe
o
Sinceridad de los compañeros de trabajo
o
Simpatía del equipo
o
Alegría en el ambiente
o
Flexibilidad en los procedimientos
o
Reconocimiento y elogios
o
Silencio
Aspectos negativos o
Autoritarismo del jefe
o
Irrespeto de los compañeros de trabajo
o
Desorganización
o
Baja moral y mal humor
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o
Rigidez en los procedimientos
o
Falta de consideración a las personas
o
Ruido
Como disminuir el estrés o
Mayor tiempo de sueño
o
Biofeedback
o
Meditación
o
Permita que los empleados conversen amigablemente
o
Reduzca conflictos personales en el trabajo
o
De a los empleados el control sobre como hacer su trabajo
o
−
Proporcionar la asesoría adecuada y los presupuestos de gastos
o
Hablar abiertamente con los empleados
o
Apoyar los esfuerzos de los empleados
o
Proporcionar beneficios personales competitivos
o
Mantener los niveles actuales de beneficios a los empleados
o
Reducir la cantidad de papeleo
o
Reconocer y recompensar a los empleados
Métodos para reducir el estrés o
Planeación: disponer de tiempo para planear los objetivos y de su carrera
o
Ejercicio físico
o
Dieta
o
Biofeedback: técnica terapéutica para tratar dolores de cabeza, presión arterial elevada, tensión muscular y otros problemas
o
Meditación o relajamiento
o
Psicoterapia
o
psicoanalisis
Seguridad en el Trabajo: prevención de accidentes y con la administración de riesgos ocupacionales. Su finalidad es anticipar los riesgos de accidentes para minimizarlos. Conjunto de medidas técnicas, educativas, médicas y psicológicas utilizadas para prevenir accidentes, eliminar las condiciones inseguras del ambiente, instruyendo o convenciendo a las personas sobre la necesidad de implantar practicas preventivas. Incluye tres áreas principales de actividad: −
prevención de accidentes
−
prevención de incendios
−
prevención de robos
Etapas de un programa de seguridad en el trabajo −
establecimiento de un sistema de indicadores y antecedentes
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desarrollo de sistemas e informes sobre medidas tomadas
−
desarrollo de normas y procedimientos de seguridad
−
estadísticas de
asignación de recompensas a los gerentes y a los supervisores por la administración eficaz de la función de seguridad
Prevención de accidentes −
Accidente: un hecho no premeditado que causa daño considerable. Ocurrencia de una serie de hechos que, sin intención, produce lesión personal, muerte o daño material. El accidente es un hecho súbito, inesperado, imprevisto y no premeditado ni deseado que causa daño considerable, aunque no especifican si se trata de un daño económico o daño físico a las personas
Clasificación de accidentes −
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Accidente sin incapacidad (no se deben registrar) Accidente con incapacidad: temporal, parcial permanente, permanente total, muerte (hay que registrar)
Estadísticas de accidentes −
Coeficiente de frecuencia CF: número de accidentes por millón de hh por periodo o
o
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Promedio de empleados en el periodo considerado, incluye toda la organización, áreas y niveles Horas/Hombres trabajadas:
Coeficiente de gravedad CG: número de días perdidos mas número de días calculados por un millón o
Número de días perdidos por incapacidad
o
Días perdidos acumulados
o
Días perdidos
Desarrollo de un programa de higiene y seguridad −
Involucrar a la administración y a los empleados en el desarrollo de un plan de higiene y seguridad
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Reúna el apoyo necesario para implementar el plan
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Determinar los requisitos de higiene y seguridad
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Evaluar los riesgos existentes en el sitio de trabajo
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Corregir las condiciones de riesgo existentes
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Entrenar a los empleados en técnicas de higiene y seguridad
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Desarrollar una preocupación para que el trabajo esté libre de riesgos
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Mejorar continuamente el programa de higiene y seguridad.
Elementos causantes de los accidentes de trabajo −
Agente
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Parte del agente
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Condición de inseguridad
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Tipo de accidentes
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Acto inseguro
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Factor personal de inseguridad
Que causa el accidente de trabajo −
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Condiciones de inseguridad: equipo sin protección, defectuoso, procedimientos riesgosos en maquinas o equipos, almacenamiento inseguro congestionado o sobrecargado, iluminación deficiente o inadecuada, ventilación inadecuada, temperatura elevada, condiciones físicas o mecánicas inseguras. Actos inseguros: cargar materiales pesados, trabajara a velocidad inadecuada, utilizar esquemas de seguridad que no funcionan, emplear equipo inseguro, no emplear procedimientos seguros, adoptar posiciones inseguras, subir o bajar de prisa escalones, distraerse olvidar saltar arriesgar correr, etc.
Como prevenir accidentes −
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Eliminación de las condiciones de inseguridad: localización de las areas de riesgo, análisis profundo de los accidentes y apoyo irrestricto de la alta administración Reducción de los actos inseguros: procesos de selección de personal, estabilidad emocional y pruebas de personalidad, medidas de coordinación muscular, pruebas de habilidad visual, pruebas de madurez emocional. Desempeño seguro y cuidadoso, susceptibilidad a la exposición a productos toxicos.
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Comunicación interna
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Entrenamiento
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Refuerzo positivo
Medidas preventivas: Educación, entrenamiento, ingeniería, localización de riesgos, protección, reglas de refuerzo Costos de los accidentes: diversos países aceptan la proporción 4 a 1 entre los valores del costo indirecto y el costo directo.
Calidad de vida laboral: implica los aspectos de contenido y contexto del cargo. Afecta actitudes personales y comportamientos importantes para la productividad individual y grupal, como motivación en el trabajo, adaptabilidad a los cambios en el ambiente de trabajo, creatividad y voluntad de innovar o aceptar cambios. −
Satisfacción con el trabajo inadecuado
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Posibilidades de tener futuro en la organizcion
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Reconocimiento de los resultados alcanzados
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Salario percibido
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Beneficios alcanzados
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Relaciones humanas con el grupo y la organización
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Ambiente psicológico y físico de trabajo
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Libertad y responsabilidad de decidir
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Posibilidades de participar o
Modelos de CVL:
Nadler y Lawler: 4 aspectos, participación restructuración, innovación, mejoramiento
Hackman y Oldhan: basado en el diseño de cargos
Walton: 8 factores que afectan
Programas de Bienestar de los empleados Percepcion del ambiente de trabajo
