José Abel Moreno Jiménez
[email protected] Abril 21, 2012 Hernández Sampieri, Roberto. Fernández Collado, Carlos. Baptista Lucio, Pilar (27 de Abril de 2012) Metodología de la Investigación. 2006. Reporte de lectura. México: Mc Graw-Hill Interamericana. RECOLECCIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS CUALITATIVOS La Recolección de Datos
Lo que se busca en un estudio cualitativo es obtener datos (que se convertirán en información) de personas, seres vivos, comunidades, contextos o situaciones en profundidad; en las prop propia ias s "for "forma mas s de expr expres esió ión" n" de cada cada uno uno de ello ellos. s. Al trat tratar arse se de sere seres s huma humano nos s los los dato datos s que que inte intere resa san n son son conc concep epto tos, s, perc percep epci cion ones es, , imág imágen enes es ment mental ales es, , cree creenc ncia ias, s, emoc emocio ione nes, s, inte intera racc ccio ione nes, s, pens pensam amie ient ntos os, , expe experi rien enci cias as, , proc proces esos os y vive vivenc ncia ias s mani manife fest stad adas as en el leng lengua uaje je de los los par partic ticipan ipant tes, es, ya sea sea de man manera era ind indivi ividua dual, grupa upal o colectiva. Esta clase de datos es muy titil para capturar de manera completa. (lo mas que sea posible) y sobre todo, entender los motivos subyacentes, los significados y las razones internas del comportamiento humano. La recolección de datos ocurre en los ambientes naturales y cotidianos de los participantes o unidades de análisis. En el caso de animales, par ejemplo, en su hábitat. En el caso de seres humanos en su vida diaria: coma hablan, en que creen, que sienten, coma piensan, como interactúan, etcétera. Sí el invest investiga igador dor es quien quien —media —mediante nte divers diversos os método métodos s o técnicas— recoge los datos (el es quien observa, entrevista, revisa documentos, conduce sesiones, etc.). No solo analiza, sino sino que que es el medi medio o de obte obtenc nció ión n de los los dato datos. s. En la inda indaga gaci ción ón cual cualit itat ativ iva, a, el inst instru rume ment nto o no es una una prue prueba ba estandarizada ni un cuestionario ni un sistema de medición; es el mismo investigador, que constituye también una fuente de datos. Él genera las respuestas de los participantes al utilizar una o varias herramientas, además recolecta datos de dife difere rent ntes es tipo tipos: s: leng lengua uaje je escr escrit ito, o, verb verbal al y no verb verbal al, , conductas observables e imágenes. Su reto mayor consiste en introducirse al ambiente y mimetizarse con este, pero también en lograr capturar lo que las unidades o casos expresan y adquirir un profundo sentido de entendimiento del fenómeno estudiado.
¿Qué tipos de unidades de análisis pueden incluirse en el proceso cualitativo, además de las personas o casos? Lofland et al. (2005) (2005) sugier sugieren en varias varias unidad unidades es de anális análisis, is, las cuales comentaremos brevemente. Hay que añadir que estas van de lo micro a lo macroscópico, es decir, del nivel individual al social. •Sig •Signi nifi fica cado dos. s. Son Son los los refe refere rent ntes es ling lingüí üíst stic icos os que que utilizan los actores humanos para aludir a la vida social como definiciones, ideólogas o estereotipos. Los significados van más allá de la conducta y se describen, interpretan y justifican. •Práct •Práctica icas. s. Es una una unidad unidad de anális análisis is conduc conductua tual l muy utilizada y se refiere a una actividad continua, definida por los miembros de un sistema social coma rutinaria. •Episo •Episodio dios. s. Son Son suceso sucesos s dramát dramátic icos os y sobre sobresal salien ientes tes, , pues no se trata de conductas rutinarias. Los divorcios, los acc accide identes ntes y otros ros even ventos tos trau raumát máticos icos se cons onside ideran ran epis episod odio ios s y sus sus efec efecto tos s en las las pers person onas as se anal analiz izan an en diversos estudios cualitativos. •Encuentros. Es una unidad dinámica y pequeña que se da entre dos o más personas de manera presencial. Generalmente sirve para completar una tarea o intercambiar información, y que termina cuando las personas se separan. •Papeles. Son unidades conscientemente articuladas que definen en lo social a las personas. El papel sirve para que la gente organice y proporcione sentido o significado a sus prácticas. El estudio cualitativo de papeles es muy útil para desarr desarroll ollar ar tipolo tipología gías s —que —que en cierto cierto modo modo tambié también n es una actividad investigativa reduccionista—; sin embargo, la vida social es tan rica y compleja que se necesita de algún método para "codificar" o tipificar a los individuos, como en los estudios de tipos de liderazgo o clases de familias. •Relaciones. Constituyen díadas que interactúan por un periodo prolongado a que se consideran conectadas por algún moti motivo vo y form forman an una una vinc vincul ulac ació ión n soci social al. . Las Las rela relaci cion ones es adq adquie uieren ren muc muchas has "ton tonalid alida ades des": intim timas, as, mar marita itales les, paternales, amigables, impersonales, tiranas a burocráticas. •Grupos. Representan conjuntos de personas que interactúan por un periodo extendido, que están ligados entre si por una meta y que se consideran a si mismos como una entidad. •Org •Organ aniz izac acio ione nes. s. Son Son unid unidad ades es form formad adas as con con fine fines s colectivos. Su análisis casi siempre se centra en el origen, el control, las jerarquías y la cultura (valores, ritos y mitos). •Comunidades. Se trata de asentamientos humanos en un territorio definido socialmente donde surgen organizaciones,
gru grupos pos, rela elacio ciones nes, papel peles, es, enc encuent uentr ros, os, epis pisodio odios s y actividades. •Subculturas. Los medios de comunicación y las nuevas tecnol tecnologí ogías as favor favorece ecen n la apari aparició ción n de una nebulo nebulosa sa unidad unidad social social; ; por ejempl ejemplo, o, la "ciber "cibercul cultur tura" a" de intern internet et o las subculturas alrededor de los grupos de rock. Las características de las subculturas son que contienen a una población grande y prácticamente "ilimitada", por lo que sus fronteras no siempre quedan completamente definidas. •Estilos de vida. Son ajustes o conductas adaptativas que que real realiz iza a un gran gran núme número ro de pers person onas as en una una situ situac ació ión n similar. Las anteriores son unidades de análisis, acerca de las cuales el investigador se hace preguntas como: ¿de que tipo se trata (de que clase de organizaciones, papeles, prácticas, estilos de vida y demás unidades)?, ¿cuál es la estructura de esta unidad?, ¿con qué frecuencia se presentan los episodios, los eventos, las interacciones, etc.?, .cuales son las coyunturas y consecuencias de que ocurran? El investigador analiza las unidades y los vínculos con otro tipo de unidades. El Papel del Investigador
En la inda ndagac gación ión cua cualit litati ativa los inve nvesti stigad gadore ores deben ben cons constr trui uir r form formas as incl inclus usiv ivas as para para desc descub ubri rir r las las visi vision ones es múl múltip tiples les de los par partic ticipan ipant tes y adopt optar papel peles más person personale ales s e inter interact activo ivos s con ellos. ellos. El invest investiga igador dor debe debe ante todo respetar a los participantes y nunca despreciarlos. Quien viole esta regla no tiene razón de estar en el campo. Debe ser una persona sensible y abierta. Mertens (2005) sugiere tres papeles fundamentales que puede desempeñar un investigador en el ambiente o escenario: a) Supe Superv rvis isor or: : como como figur figura a autor autorit itar aria ia que que revis revisa a lo que ocurre en el contexto. Es un papel inconveniente porque la amplit amplitud ud de la observ observaci ación ón es limit limitada ada y el potenc potencial ial de rechazo es enorme. b) Líde Líder: r: ade ademá más s de la auto autori rida dad, d, se se agreg agrega a una una dime dimens nsió ión n de coordi coordinac nació ión, n, que mejora mejora la observ observac ación ión al extend extenders erse, e, pero no lo suficiente. c) Amigo: el investigador no asume una autoridad espe especi cifi fica ca, , sino sino que que trat trata a de esta establ blec ecer er una una rela relaci ción ón positiva y cercana con los participantes, ya que se amplia sustancialmente la apreciación. Alguna Algunas s de las las recome recomenda ndaci cione ones s que pueden pueden hacer hacerse se a quien quien
realice una investigación cualitativa son las siguientes: 1. Evitar inducir respuestas y comportamientos de los participantes. 2. Logr Lograr ar que que los los parti partici cipa pant ntes es narr narren en sus sus exper experie ienc ncia ias s y pantos de vista, sin enjuiciarlos o criticarlos. 3. Ten Tener fuent uente es múlti ltiples ples de dato atos, perso erson nas dist istinta intas s mediante métodos diferentes. 4. Reco Record rdar ar que que cad cada a cult cultur ura, a, gru grupo po e ind indiv ivid iduo uo rep repre rese sent nta a una realidad única. Por ejemplo, los hombres y las mujeres expe experi rime ment ntan an "el "el mund mundo" o" de mane manera ra dist distin inta ta, , los los jóve jóvene nes s urbanos urbanos y los campesin campesinos os construy construyen en realidad realidades es diferent diferentes, es, etc. Cada quien percibe el entorno social desde la perspe perspecti ctiva va gener generada ada por sus sus creen creenci cias as y tradi tradicio ciones nes. . Por ello, ello, para para los estudi estudios os cualit cualitati ativos vos, , los testi testimon monio ios s de todos los individuos son importantes y el trato siempre es el mismo, respetuoso, sincero y genuino. 5. No hablar de miedos o angustias ni preocupar a los participantes, tampoco intentar proporcionarles terapia, no es el pape papel l del del inve invest stig igad ador or, , lo que que si pued puede e hace hacer r es soli solici cita tar r la ayud ayuda a de prof profes esio iona nale les s y reco recome mend ndar ar a los los participantes que los contacten. 6. No ofe ofend nder er a ning ningun una a pers person ona a ni ser ser sex sexis ista tas s o rac racis ista tas, s, va en contra de la ética en la investigación. 7. Rechazar de manera prudente a quienes tengan comp compor orta tami mien ento tos s "mac "machi hist stas as" " o "imp "impro ropi pios os" " para para con con el invest investiga igado dor r o invest investiga igador dora. a. No ceder ceder a ningun ninguna a clase clase de chantaje. 8. Nunc Nunca a pon poner er en rie riesg sgo o la la pro propi pia a seg segur urid idad ad pers person onal al. . 9. Cuan Cuando do son son vari varios os los los inve invest stig igad ador ores es que que se intr introd oduc ucir ir en el campo, campo, convi conviene ene efectu efectuar ar reunio reunione nes s para para evalua evaluar r los avances y analizar si el ambiente, lugar o contexto es el adecuado, at igual que las unidades y la muestra. 10. Leer y obtener la mayor información posible del ambiente, lugar o contexto, antes de adentrarnos en el. Observación
Los propósit propósitos os esencial esenciales es de la observac observación ión en la inducció inducción n cualitativa son: a) explorar ambientes, contextos, subculturas y la mayoría de los aspectos de la vida social (Gri (Grinn nnel ell, l, 1997 1997); ); b) desc descri ribi bir r comu comuni nida dade des, s, cont contex exto tos s o ambien ambientes tes; ; asimis asimismo mo las activi actividad dades es que se desarr desarroll ollan an en estos, las personas que participan en tales actividades y los signif significa icado dos s de las misma mismas s (Patto (Patton, n, 1980) 1980); ; c) compre comprende nder r procesos, vinculaciones entre personas y sus situaciones o circunstancias, los eventos que suceden a través del tiempo, los los patr patron ones es que que se desa desarr rrol olla lan, n, así así como como los los cont contex exto tos s
sociales y culturales en los cuales ocurren las experiencias hum humana anas (Jor Jorgen gensen, sen, 1989 989); d) ide identi ntific ficar pro proble blemas mas (Gri (Grinn nnel ell, l, 1997 1997); ); y e) gene genera rar r hipó hipóte tesi sis s para para futu futuro ros s estudios. Con Con res respec pecto a estos tos prop ropósi ósitos tos, ¿qué cuest estion iones son importantes para la observación? Aunque cada investigación es distin distinta; ta; Anasta Anastas s (2005) (2005), , Merten Mertens s (2005 (2005), ), Roger Rogers s y Bouey Bouey (200 (2005) 5) y Este Esterb rber erg g (200 (2002) 2) nos nos prop propor orci cion onan an una una idea idea de alg alguno unos de los eleme emento ntos más más esp especí ecífic ficos que pod podemos emos observar, además de las unidades que Lofland et al. (1995) nos sugieren: •Amb •Ambie ient nte, e, físi físico co (ent (entor orno no))- tama tamaño ño, , arre arregl glo o espa espaci cial al o dis distri tribuci bució ón, seña eñales les, acces cesos, os, siti sitio os con con func funci ione ones centrales (iglesias, centros del poder político y económico, hosp hospit ital ales es, , merc mercad ados os y otro otros) s), , adem además ás, , un elem elemen ento to muy muy importante son nuestras impresiones iniciales. •Ambiente social y humano (generado en el ambiente físico): formas de organización en grupos y subgrupos, patrones de interacción o vinculación (propósitos, redes, dirección de la comunicación, elementos verbales y no verbales, jerarquías y proces procesos os de lidera liderazgo zgo, , frecue frecuenci ncia a de las intera interacc ccion iones) es). . •Actividades (acciones) individuales y colectivas: ¿qué hacen los participantes?, ¿a qué se dedican?, ¿cuándo y cómo lo hacen? •Artefactos que utilizan los participantes y funciones que cubren. •He •Hechos hos rele elevan vantes, tes, even ventos tos e hist histo oria rias (cere cerem moni onias religi religiosa osas s o pagan paganas, as, desas desastre tres, s, guerra guerras) s) ocurri ocurridas das en el ambi ambien ente te y a los los indi indivi vidu duos os. . Se pued pueden en pres presen enta tar r en una una cron cronol olog ogía ía de suce suceso sos s o, en otro otro caso caso, , orde ordena nado dos s por por su importancia. •Retratos humanos de los participantes. Los Formatos de Observación
Lo que sabemos es que debemos observar todo lo que consideremos pertinente (el formato es el propio juicio del investigador). Esta es una de las razones por las cuales la observ observaci ación ón no se delega delega; ; por tal motiv motivo, o, el invest investiga igador dor cualitativo debe entrenarse en áreas psicológicas, antropológicas, sociológicas, comunicacionales, educativas y otras similares.
