Recepcion y Despacho Modulo

Regional Valle del Cauca Sistema de Gestión de la Calidad

MÓDULO

Regional Valle Centro de Formación Profesional para el Comercio y los Servicios Sistema Gestión de la Calidad

ESTRUCTURA ESTRUCTURA CURRICULAR: AUXILIAR DE SERVICIOS SERVICIOS FARMACEUTICOS

MODULO: RECEPCIÓN Y DESPACHO DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS O DISPOSITIVOS MÉDICOS

CONTROL DEL DOCUMENTO

Fecha: 11 de 2005 Versión: 2 Página 2 de 96




CONTROL DEL DOCUMENTO






TABLA DE CONTENIDO Página

PRESENTACIÓN 1. UNIDAD DE COMPETENCIA 1.1. ELEMENTOS DE COMPETENCIA 1.2. COMPONENTES NORMATIVOS 2. DIAGRAMA DE DESARROLLO 3. UNIDADES DE APRENDIZAJE 3.1. UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº 1 " Recepción y devolución de productos farmacéuticos farmacéuticos o dispositivos médicos" 3.1.1. TABLA DE SABERES 3.1.2. RESULTADOS Y ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE 3.1.3. PLANEACIÓN METODOLÓGICA DE ACTIVIDADES DE

4 5 5 6 13 14 15 15 18


ESTRUCTURA CURRICULAR: AUXILIAR DE SERVICIOS FARMACEUTICOS



PRESENTACIÓN

El Módulo de Formación “Recepción y Despacho de Productos Farmacéuticos o Dispositivos Médicos”, de la titulación de Auxiliar de Servicios Farmacéuticos, tiene como fin capacitar a quienes

desarrollan las funciones de ingreso, preparación,

despacho y devolución de productos farmacéuticos suministros farmacéuticos, que no cumplan con los criterios de calidad establecidos, enmarcadas en las buenas prácticas de manipulación y almacenamiento, para garantizar su conservación en





1. UNIDAD DE COMPETENCIA

Recibir y despachar productos farmacéuticos y dispositivos médicos en centros de distribución, droguerías y farmacias ambulatorias y de hospitales, de conformidad con la normatividad vigente. 1.1 ELEMENTOS DE COMPETENCIA ¾

¾

Verificar los ingresos y egresos de los productos farmacéuticos y dispositivos médicos con el Manual de Procedimientos establecido por la entidad. Alistar los productos farmacéuticos y dispositivos médicos para las diferentes áreas o unidades del negocio, conforme con la solicitud o

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g) El recibo y salida de los medicamentos y dispositivos 18. Normativa sobre Buenas Prácticas de legislación y almacenamiento médicos cumplen las especificaciones señaladas en los de productos farmacéuticos y dispositivos médicos, (desde la a hasta la documentos establecidos y registrados. j) h) Los productos farmacéuticos y dispositivos médicos recibidos y entregados son clasificados según clientes, procesos o unidades de negocio. i) La entrada y salida de los productos farmacéuticos y dispositivos médicos es confrontada físicamente frente a los documentos. j) El ingreso y salida de los productos farmacéuticos y dispositivos médicos es registrada en los formatos de control señalados y en los inventarios.




Norma de Competencia: Recibir y d es p ac h ar p r o d u c t o s f ar m ac éu t i c o s y d i s p o s i t i v o s m éd i c o s en d r o g u er ías y f ar m ac i as am b u l at o r i as y d e h o s p i t al es d e c o n f o r m i d ad c o n l a n o r m at i v i d ad v i g en t e. Elemento 1: Verificar los ingresos y egresos de los pr oductos f ar macéuticos de acuerdo con procedimientos establecidos por la entidad. RANGO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS CATEGORÍAS

CLASES DE CONOCIMIENTO

•

Tipo de productos

• •

Productos farmacéuticos. Dispositivos médicos.

•

Pruebas oral y escrita sobre conocimientos del 1 al 17.

DE PRODUCTO 

Entrega de productos farmacéuticos y dispositivos médicos.

DE DESEMPEÑO

Por observación: Proceso de verificación de las entradas y salidas de los producto farmacéutico y dispositivos médicos.




Nombre de la Norma de Competencia: Recibir yy d es p ac h ar p r p r o d u c t o s f ar m ac éu t i c o s y d i s p o s i t i vo s m éd i c o s en d r o g u er ías y f ar m ac i as am b u l at o r i as y d e h o s p i t al es d e c o n f o r m i d ad c o n l a n o r m at i vi d ad v i g en t e. Elemento 2 : Alistar los pr oductos f ar macéuticos y dispositivos médicos para las diferentes áreas o unidades del negocio, conforme con la solicitud o pedido RANGO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS CATEGORÍAS Formas de preparación de los pedidos

CLASES • • •

Manual Automatizada Semiautomatizada

DE CONOCIMIENTO •

Pruebas oral y escrita sobre conocimientos y compresión de 1 al 12

DE PRODUCTO •

Entrega de los productos farmacéuticos o dispositivos médicos armados según la clasificación de los pedidos..

DE DESEMPEÑO •

Observación directa sobre formas de alistar los pedidos




Nombre de la Norma de Competencia: Rec i b i r y r y d es p ac h ar p r p r o d u c t o f ar m ac éu t i c o s y d i s p o s i t i vo s m éd i c o s en d r o g u er ías y f ar m ac i as am b u l at o r i as y d e h o s p i t al s eg ú n n o r m at i v i d ad v i g en t e Elemento 3 : Realizar devoluciones de los medicamentos y dispositivos médicos que no cumplen con los requisitos exigidos.

.

CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIÓN

CRITERIOS DE DESEMPEÑO La persona es competente si:

La persona conoce y comprende:

a) Las devoluciones de los pr oductos f ar macéuticos y dispositivos médicos que no cumplen con los requisitos establecidos entre las partes, son tramitados en un periodo de tiempo determinado. b) Los pr oductos f ar macéuticos y dispositivos médicos devueltos son verificados y descargados del sistema. c) Los pr oductos f ar macéuticos y dispositivos médicos que no cumplen con las especificaciones de calidad son devueltos al área o al proceso respectivo. d) Los reclamos de los diferentes clientes sobre devoluciones de pr oductos f ar macéuticos son atendidos, cumpliendo las políticas de la organización y dando una respuesta en el tiempo establecido. e) Las devoluciones son realizadas de acuerdo con los procesos y trámites establecidos.

1.

Orden de compra o pedido (a) 2. Herramientas básicas de Informática y de Sistemas (b) 3. Estándares de calidad de los pr oductos f ar macéuticos y dispositivos médicos (c) 4. Requisiciones o solicitudes de pr oductos f ar macéuticos y dispositivos médicos ( c) 5. Trámites y procesos de devolución (c) 6. Acuerdos comerciales entre clientes y proveedores.(c) 7. Operaciones básicas en Matemáticas (b) 8. Política de Servicio al Cliente (d) 9. La Ley del Consumidor (a hasta la e)




Nombre de la Norma de Competencia: Recibir y di spensar productos farmacéuticos y disp ositi vos médicos en droguerías y farmacias ambulatorias y de hospi tales de conformidad con la normativid ad vigente. Elemento 3: Realizar devoluciones de los medicamentos y dispositivos médicos que no cumplen con los requisitos exigidos. RANGO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS CATEGORÍAS

CLASES

TIPO DE DEVOLUCIÓN Nacional Internacional

DE. CONOCIMIENTO 

Prueba escrita sobre conocimientos y comprensión del 1 al 9

DE PRODUCTO 

Revisión de los pedidos para ser devueltos.

DE DESEMPEÑO 

Por observación directa del proceso de las devoluciones de los pr oductos f ar macéuticos y dispositivos médicos.

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MODULO: RECEPCIÓN Y DESPACHO DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS O DISPOSITIVOS MÉDICOS 2-. DIAGRAMA DE DESARROLLO





Eje Integrador: Recibir y despachar productos farmacéuticos y dispositivos médicos según requisitos exi idos.


INICIO Interpretar Orden de Recibo y Despacho de productos

Identificar tipo de proceso

Recepción y devolución de productos farmacéuticos y dispositivos médicos Proceso Interpretar procedimiento para recepción de productos farmacéuticos y dispositivos médicos.

Verificar programación de los recibos establecidos

Organización y despacho de pedidos con productos farmacéuticos o dispositivos médicos

Interpretar órdenes de pedido

Seleccionar medicamentos y dispositivos médicos solicitados

Revisar documentos de ingreso de los productos

Inspeccionar productos frente a la información contenida

Identificar naturaleza, características y riesgo sanitario de los productos.





3. UNIDADES DE APRENDIZAJE DURACIÓN NOMBRE DE LA UNIDAD

3.1. Recepción y devolución de productos farmacéuticos y dispositivos médicos. 3.2. Organización y despacho de pedidos con productos farmacéuticos o dispositivos médicos.

150 Horas

155 Horas





3.1 UNIDAD DE APRENDIZAJE No. 1: “ Recepción y d evoluc ión de productos farmacéuticos y dispositivos médicos.” . 3.1.1 TABLA DE SABERES SABER SABER – HACER Conceptos, principios, Procedimientos cognitivos hechos, teorías y motrices ♦

♦

Procedimiento establecido para la recepción de los suministros farmacéuticos. Suministros farmacéuticos: clases, naturaleza y características.

♦

♦

Interpretar el procedimiento establecido para la recepción y devolución de los suministros farmacéuticos. Aplicar las normas sobre características, naturaleza y clases de suministros farmacéuticos, para evitar su deterioro durante la

SER Ac titudes y Valores ♦

♦

Responsable con el cumplimiento de normas y procedimientos establecidos. Oportuno en el diligenciamiento de la información que soporta el proceso.




SABER SABER – HACER Conceptos, principios, Procedimientos cognitivos hechos, teorías y motrices ♦

♦

♦

Códigos y rotulado establecido para los productos farmacéuticos y dispositivos médicos ingresados. Normas Técnicas Colombianas aplicadas en la recepción técnica de suministros farmacéuticos.

productos farmacéuticos y dispositivos médicos durante el proceso de recepción. ♦

Rotular y leer códigos establecidos en el proceso de recepción de los suministros farmacéuticos. Aplicar Normas Técnicas Colombianas durante la recepción de suministros farmacéuticos.

Versión: 2 Página 17 de 96


♦

♦ ♦

Fecha: 11-2005

Imparcial en la atención a los proveedores. Respetuoso y cordial en el trato a los proveedores y clientes. Oportuno y veraz en el reporte de anomalías presentadas en los procesos.




SABER SABER – HACER Conceptos, principios, Procedimientos cognitivos hechos, teorías y motrices ♦

♦

♦

Aplicación informática para el proceso de recibo y devolución de suministros farmacéuticos. Inventario de productos farmacéuticos y dispositivos médicos devueltos. Buenas prácticas de manipulación y almacenamiento de productos farmacéuticos y dispositivos médicos

♦

Diligenciar los registros con la información establecida para los procesos de recepción y devolución de suministros farmacéuticos.

♦ ♦

♦

Usar la aplicación informática establecida por la entidad durante los procesos de recepción y devolución. Actualizar el Inventario de los productos recibidos y devueltos.



♦

Organizado en su puesto de trabajo. Cuidadoso en el manejo de equipos usados para su labor.

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Fecha: 11-2005 Versión: 2

ESTRUCTURA CURRICULAR: AUXILIAR DE SERVICIOS FARMACEUTICOS REGIONAL VALLE


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3.1.2. RESULTADOS Y ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE Formato GIM N° 010106 UNIDAD DE APRENDIZAJE: MODALIDAD DE FORMACIÓN:

Recepció n y Devolución de Productos Farmacéutic os o Dispos itiv os Médicos ♦

♦

Desescolarizada: Para trabajadores vinculados en cuyas empresas se permita realizar las prácticas. Presencial: Formación profesional integral para el primer empleo.

Resultados de Aprendizaje

Activid ades de Enseñanza Ap ren di zaje-Eval uac ió n 1. Recibir productos farmacéuticos y 1. Recibir productos farmacéuticos y dispositivos médicos según orden dispositivos médicos con la orden del del pedido. pedido.

2. Realizar devoluciones de productos y dispositivos médicos rechazados por no cumplir con requisitos de calidad establecidos.

2. Devolver productos y dispositivos médicos que no cumplan con requisitos establecidos.

TOTAL HORAS DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE

Duración de cada actividad 130 horas

20 horas

150 horas

Regional Valle Centro de Formación Profesional para el Comercio y los Servicios ESTRUCTURA CURRICULAR: AUXILIAR DE SERVICIOS FARMACEUTICOS REGIONAL VALLE


CONTENIDOS: SABER, SABER-HACER, SER ♦

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♦

♦

- Equipos lectores de códigos. Norma Técnica Colombiana aplicada a la recepción técnica de suministros farmacéuticos. Registros generados en recibo de suministros farmacéuticos: Orden de Compra, Acta de de Recibo, Nota de Devolución, y Nota de Ingreso. Aplicación informática para el proceso de recibo de los suministros farmacéuticos. Inventario de productos farmacéuticos y dispositivos médicos recibidos.

SABER-HACER: ♦

♦

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♦

♦

Interpretar el procedimiento para la recepción de los suministros farmacéuticos. Aplicar conocimientos sobre características, naturaleza y clases de suministros farmacéuticos, para evitar su deterioro durante la manipulación y almacenamiento. Manejar la terminología establecida para evitar errores durante el proceso de recepción de suministros farmacéuticos. Interpretar los documentos usados, para garantizar la calidad del proceso de recepción. Cumplir con la programación establecida para evitar fallas en la recepción de los suministros farmacéuticos

CRITERIOS DE EVALUACIÓN durante el trato a proveedores. ♦ Demuestra compromiso con las políticas de calidad de la empresa. ♦ Presenta en forma oportuna y veraz los registros generados en el proceso

EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE

TÉCNICAS E AMBIENTES Y INSTRUMENTOS ESTRATEGIAS ESCENARIOS DE METODOLÓGICAS DE EVALUACIÓN APRENDIZAJE sobre “Documentos, rótulos y códigos del proceso de recepción”. ♦ Visita el centro de distribución o depósito farmacéutico y presentación de un Informe escrito. ♦ Realización de práctica sobre la recepción de suministros farmacéuticos. ♦ Autoevaluación y coevaluación del aprendizaje. INSTRUCT@r Desescolarizado: ♦ Entrega de material textual sobre la recepción de productos y orientación para su utilización. ♦ Orientación para el aprendizaje mediante asesorías, Guías de Aprendizaje, sugerencia de bibliografía. ♦ Orientación de


RECURSOS, MEDIOS, MAT., EQUIPOS Y HERRAMIENTAS




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♦

Identificar proveedores y tipos de productos que ofrecen . Realizar la recepción de los productos farmacéuticos y dispositivos en el orden establecido para evitar inconsistencias. Verificar cumplimiento de los estándares técnicos y de calidad en los productos farmacéuticos y dispositivos médicos durante el proceso de recepción. Rotular y leer códigos establecidos en el proceso de recepción de los suministros farmacéuticos. Diligenciar documentos generados en el proceso de recepción: - Orden de Compra, Acta de Recibo, Nota de Devolución y Nota de Ingreso. Aplicar Normas Técnicas Colombianas durante la recepción de suministros farmacéuticos. Usar la aplicación informática establecida por la entidad , durante el procesos de recepción de suministros farmacéuticos Actualizar el Inventario de los productos farmacéuticos ingresados. Aplicar las Buenas Prácticas para el almacenamiento de los productos y dispositivos médicos recibidos. Aplicar normas de Seguridad

CRITERIOS DE EVALUACIÓN


TÉCNICAS E AMBIENTES Y INSTRUMENTOS ESTRATEGIAS ESCENARIOS DE METODOLÓGICAS DE EVALUACIÓN APRENDIZAJE chat o encuentros grupales para ampliación de temas, aclaración de dudas sobre principios, conceptos o procedimientos. ♦ Evaluación de los ejercicios propuestos en las guías y realimentación del aprendizaje. ♦ Orientación para visitar a un centro de distribución o depósito farmacéutico para observar el proceso de recibo de suministros farmacéuticos. ALUMN@ Desescolarizado: ♦ Desarrollo de las actividades propuestas en las Guías de Aprendizaje y presentación vía e-mail o en encuentros grupales de los ejercicios sugeridos.





CONTENIDOS: SABER, SABER-HACER, SER Industrial y Salud Ocupacional en el proceso de recepción de productos farmacéuticos o dispositivos médicos SER: ♦

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♦

♦

Responsable con el cumplimiento de normas y procedimientos establecidos. Oportuno en el diligenciamiento de la información que soporta el proceso. Confiable en el manejo de inventarios y registros. Conciente frente a la responsabilidad que tiene dentro del proceso. Honesto con el manejo de información y mercancía. Colaborador con el equipo de trabajo. Comprometido con las políticas de calidad de la empresa. Imparcial en la atención a los proveedores. Respetuoso y cordial en el trato a los proveedores y clientes. Cuidadoso en la manipulación de productos delicados. Dispuesto a la adquisición de nuevos conocimientos relacionados con su especialidad. Cumplidor con las Normas de Seguridad Industrial e Higiene Ocupacional.



TÉCNICAS E AMBIENTES Y INSTRUMENTOS ESTRATEGIAS ESCENARIOS DE METODOLÓGICAS DE EVALUACIÓN APRENDIZAJE ♦ Participación en los chats o encuentros grupales para ampliación de temas, aclaración de dudas sobre principios, conceptos o procedimientos ♦ Visita al centro de distribución propuesto en la Guía para la observación del proceso de recepción de suministros farmacéuticos y presentación de su Informe escrito. ♦ Evaluación y coevaluación de su aprendizaje y el de un par académico.






♦

Organizado en su puesto de trabajo. Cuidadoso en el manejo de equipos usados para su labor.



TÉCNICAS E AMBIENTES Y INSTRUMENTOS ESTRATEGIAS ESCENARIOS DE METODOLÓGICAS DE EVALUACIÓN APRENDIZAJE






♦

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♦

♦

Aplicar procedimiento establecido según las causas de la devolución. Aplicar procedimiento establecido para almacenar los suministros rechazados. Diligenciar los registros con la información establecida para el proceso de devolución de suministros farmacéuticos. Utilizar la aplicación informática establecida por la entidad durante el proceso de devolución. Actualizar el Inventario de los productos devueltos. Aplicar las Buenas Prácticas para la manipulación y almacenamiento de los productos y dispositivos médicos devueltos Aplicar normas de seguridad industrial e higiene ocupacional en el proceso de devolución de productos.

SER: ♦

♦

♦

♦

♦

Comprometido con el cumplimiento de normas y procedimientos establecidos. Oportuno en el diligenciamiento de la información que soporta el proceso. Confiable en el manejo de inventarios y registros. Ético con el manejo de información y productos. Dispuesto para atender con



TÉCNICAS E AMBIENTES Y INSTRUMENTOS ESTRATEGIAS ESCENARIOS DE METODOLÓGICAS DE EVALUACIÓN APRENDIZAJE farmacéuticos”. ♦ Autoevaluación y coevaluación de su aprendizaje y el de un par académico. INSTRUCT@R Desescolarizado: ♦ Orientación para el aprendizaje, y sugerencia bibliográfica. ♦ Entrega material textual y Guías de Aprendizaje sobre proceso de devolución de suministros farmacéuticos con orientación para su uso. ♦ Orientación de chats o encuentros grupales para ampliación y revisión de conceptos, normas y procedimientos sobre devolución de suministros farmacéuticos. ♦ Orientación del alumno en la visita a un centro de






♦

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♦

♦

prontitud los reclamos. Comprometido con las políticas de calidad de la empresa. Imparcial en la atención a los proveedores. Respetuoso y cordial en el trato a los proveedores y clientes. Oportuno y veraz en el reporte de anomalías presentadas en el proceso. Cuidadoso en la manipulación de productos delicados. Observador imparcial durante la inspección de los suministros farmacéuticos. Cumplidor con las Normas de Seguridad Industrial e Higiene Ocupacional. Responsable de las decisiones tomadas. Organizado en su puesto de trabajo. Cuidadoso en el manejo de equipos usados para su labor. Consciente frente a su responsabilidad en el proceso de devoluciones



TÉCNICAS E AMBIENTES Y INSTRUMENTOS ESTRATEGIAS ESCENARIOS DE METODOLÓGICAS DE EVALUACIÓN APRENDIZAJE distribución para la observación de un proceso de devolución de suministros farmacéuticos. ♦ Evaluación de los ejercicios propuestos en las Guías y realimentación del aprendizaje. ALUMN@ Desescolarizado: ♦ Desarrollo de las Guías de Aprendizaje y presentación vía e-mail o en encuentros grupales de las actividades propuestas. ♦ Realización de una visita al centro de distribución para la observación del proceso de devolución de suministros farmacéuticos. ♦ Presentación de un Informe escrito de la visita realizada para





CONTENIDOS: SABER, SABER-HACER, SER



TÉCNICAS E AMBIENTES Y INSTRUMENTOS ESTRATEGIAS ESCENARIOS DE METODOLÓGICAS DE EVALUACIÓN APRENDIZAJE observación del proceso de devolución. ♦ Evaluación y coevaluación de su aprendizaje y el de su par académico.






3.1.4 PRESCRIPCIÓN DE MEDIOS






REGIONAL: Valle del Cauca CENTRO DE FORMACIÓN: Comercio y Servicios ESTRUCTURA CURRICULAR: Auxiliar de Servicios Farmacéuticos MÓDULO DE FORMACIÓN : Recepción y despacho de productos farmacéuticos y dispositivos médicos. UNIDAD DE APRENDIZAJE: Recepción y devolución de productos farmacéuticos y dispositivos médicos. TIPO DE MEDIO: Serie didáctica de diapositivas. TEMA O CONTENIDOS DEL MEDIO: Suministros farmacéuticos. •





3.2 UNIDAD DE APRENDIZAJE No.2: “ ORGANIZACIÓN Y DESPACHO DE PEDIDOS CON PRODUCTOS FARMACÉUTICOS O DISPOSITIVOS MÉDICOS” . 3.2.1 TABLA DE SABERES SABER

SABER – HACER

Conceptos, principios, hechos y teorías ♦

♦

Procedimientos para organizar y despachar pedidos con productos farmacéuticos o dispositivos médicos. Documentos para la organización y despacho de pedidos farmacéuticos y dispositivos médicos.

SER

Procedimientos cognitivos y motrices ♦

♦

Interpretar los procedimientos establecidos para organizar y despachar pedidos. Utilizar los documentos establecidos para el proceso de organización y despacho de pedidos.

Actitudes y valores ♦

♦

♦

Responsable con el cumplimiento de normas y procedimientos establecidos. Consciente frente a su responsabilidad dentro del proceso. Comprometido con las políticas de calidad de la





SABER

SABER – HACER

SER

Conceptos, principios, hechos y teorías

Procedimientos cognitivos y motrices

Actitudes y valores

sellado y entrega de cajas con los pedidos a despachar.

garantizar la seguridad durante el traslado de los pedidos. ♦

Enzunchar canastillas o cajas con los pedidos organizados.

♦

♦

♦ ♦

♦

Registros establecidos para el despacho de productos farmacéuticos y dispositivos médicos

♦

Entregar los pedidos con los documentos establecidos. Registrar en el libro de despacho los pedidos entregados.

clientes internos del proceso. Hábil para organizar y despachar pedidos. Cumplidor con las normas de Seguridad Industrial e Higiene Ocupacional. Organizado en el puesto trabajo.





SABER

SABER – HACER

SER

Conceptos, principios, hechos y teorías

Procedimientos cognitivos y motrices

Actitudes y valores

de productos. ♦ ♦

♦

♦

Almacenamiento de productos con controles especiales y refrigerados. Parámetros de temperatura y humedad para zonas de almacenamiento de productos.

♦

Sistema operativo de información para los procesos de organización y despacho de productos.

♦

Aplicar normas para el manejo y control de los productos controlados y refrigerados Controlar y registrar parámetros de temperatura y humedad en las zonas de almacenamiento de productos. Descargar del sistema operativo de información los productos a despachar.

Regional Valle Centro de Formación Profesional para el comercio y los Servicios ESTRUCTURA CURRICULAR: AUXILIAR DE SERVICIOS FARMACEUTICOS Sistema de Gestión de la calidad.



3.2.2 RESULTADOS Y ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE Formato GIM N° 010106 UNIDAD DE APRENDIZAJE: MODALIDAD DE FORMACIÓN:

Organización y Despacho de Pedido s con Productos Farmacéutic os o Dispositivos Médicos ♦ Desescolarizada: Para trabajadores vinculados en cuyas empresas se permita realizar las prácticas. ♦ Presencial: Formación profesional integral para el primer empleo.

Resultados de Aprendizaje

1. Armar pedidos con productos farmacéuticos y dispositivos médicos según orden de compra. 2. Despachar pedidos con productos farmacéuticos y dispositivos médicos conforme con la orden de requisición.

Acti vidades de Enseñanza-Apr endizajeEvaluación 1. Armar pedidos con productos farmacéuticos o dispositivos.

2. Despachar pedidos con productos farmacéuticos o dispositivos médicos.

TOTAL HORAS DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE

Duración de cada actividad 105 horas

50 horas

155 horas

Regional Valle Centro de Formación Profesional para el comercio y los Servicios

Fecha: 11 de 2005

ESTRUCTURA CURRICULAR: AUXILIAR DE SERVICIOS FARMACEUTICOS Sistema de Gestión de la calidad.


CONTENIDOS

♦

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♦

Interpretar el procedimiento establecido para la organización de los pedidos. Utilizar y diligenciar los documentos establecidos para el proceso de organización de los pedidos. Almacenar los productos farmacéuticos o dispositivos médicos según procedimiento establecido. Aplicar técnicas y métodos de “piking” para extracción, establecidos por la organización. Verificar condiciones de calidad y cantidad de los productos separados frente a la requisición del pedido. Armar los pedidos utilizando los métodos y técnicas establecidos. Marcar las cajas de los pedidos con los códigos y etiquetas establecidos. Organizar y limpiar el área de almacenamiento. Disponer los residuos generados según normas establecidas. Aplicar normas para el manejo y control de productos: - Controlados, de alto costo, refrigerados y otros Controlar y registrar los parámetros de temperatura y humedad en la zona de almacenamiento. Descargar del sistema operativo la

CRITERIOS DE EVALUACIÓN. Organiza y limpia el área de almacenamiento según procedimiento establecido. ♦ Atiende con prontitud las necesidades de los clientes internos del proceso. ♦ Manipula con cuidado los productos durante la organización de los pedidos. ♦


TÉCNICAS E INSTRUMENTOS ESTRATEGIAS DE METODOLÓGICAS EVALUACIÓN INSTRUCT@R Desescolarizado: Orientación para el aprendizaje mediante: asesorías para el desarrollo guías y sugerencias bibliográficas. ♦ Orientación de chats o encuentros grupales para ampliación de conceptos, normas y procedimientos sobre organización de pedidos. ♦ Orientación para la visita a un centro de distribución y la observación de un proceso de organización de pedidos. ♦ Evaluación de los ejercicios propuestos en las guías y realimentación del aprendizaje. ♦

AMBIENTES Y ESCENARIOS DE APRENDIZAJE


RECURSOS MEDIOS, MAT, EQUIPOS Y HERRAMIENT AS


Fecha: 11 de 2005



CONTENIDOS

información de los productos a despachar.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN.


TÉCNICAS E INSTRUMENTOS ESTRATEGIAS DE METODOLÓGICAS EVALUACIÓN ALUMNO@ Desescolarizado: Entrega vía e-mail o en agrupaciones las actividades propuestas en las Guías de Aprendizaje, soportadas con la bibliografía consultada. ♦ Participa en chats o en encuentros grupales para ampliación y revisión de conceptos, normas y procedimientos sobre la organización de pedidos con productos farmacéuticos o dispositivos médicos. ♦ Visita al centro de distribución y presentación de un Informe escrito sobre el “proceso de organización de pedidos con productos ♦

SER: ♦ Comprometido con las políticas de calidad de la empresa. ♦ Conocedor de los criterios de calidad aplicados a los productos durante el proceso de armado y de los pedidos. ♦ Meticuloso en la observación de los productos durante el proceso de armado. ♦ Cuidadoso con la manipulación y almacenamiento de los productos. ♦ Atento en la verificación de los productos separados frente a la orden de requisición. ♦ Confiable en el manejo de inventarios y registros. ♦ Ético con el manejo mercancías. ♦ Colaborador con el equipo de trabajo. ♦ Hábil para organizar pedidos. ♦ Cumplidor con las normas de Seguridad Industrial e Higiene Ocupacional. ♦ Organizado en el puesto trabajo.





Fecha: 11 de 2005



CONTENIDOS

CRITERIOS DE EVALUACIÓN.


TÉCNICAS E INSTRUMENTOS ESTRATEGIAS DE METODOLÓGICAS EVALUACIÓN farmacéuticos o dispositivos médicos”. ♦ Evaluación y coevaluación de su trabajo y el de un par académico.





Fecha: 11 de 2005

ESTRUCTURA ESTRUCTURA CURRICULAR: AUXILIAR DE SERVICIOS SERVICIOS FARMACEUTICO FA RMACEUTICOS S Sistema de Gestión de la calidad.


CONTENIDOS SABER, SABER-HACER, SER Sellar las cajas para garantizar la seguridad durante el traslado de los perdidos. ♦ Ensunchar canastillas o cajas con los pedidos organizados. ♦ Registrar en el libro de despachos los pedidos entregados. ♦ Verificar las medidas de seguridad en el carro de traslado de pedidos. ♦ Aplicar las Buenas Prácticas de manipulación de los productos durante el despacho.. ♦

SER ♦ Responsable en el cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos. ♦ Comprometido con las políticas de calidad de la empresa. con ♦ Dispuesto para atender con prontitud las necesidades de los clientes internos y externos. ♦ Hábil para despachar los pedidos. ♦ Cumplidor con las normas de Seguridad Industrial e Higiene Ocupacional. ♦ Organizado en el puesto de trabajo.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN Prácticas para manipulación de los productos farmacéuticas o dispositivos médicos. ♦ Es hábil y organizado para despachar los pedidos. ♦ Atiende con prontitud las necesidades de los clientes internos y externos.


TÉCNICAS E INSTRUMENTOS ESTRATEGIAS DE METODOLÓGICAS EVALUACIÓN del alumno en la práctica de despacho. ♦ Asesoría a los alumnos para su evaluación y coevaluación de su aprendizaje y de su par académico. ALUMN@ AL UMN@ PRESENCIAL: PRESENCIAL : ♦ Sustentación de temas consultados soportados con bibliografía revisada. ♦ Participación en una presentación sobre “proceso de despacho de pedidos”, realizada por el Instructor. ♦ Visita al centro de distribución para observación del proceso de despacho. ♦ Presentación y sustentación de un Informe escrito. ♦ Realización de una práctica sobre “El despacho de



RECURSOS MEDIOS, MAT, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS recepción y despacho de suministros farmacéuticos” -Serie didáctica de diapositivas sobre “proceso de organización y despacho de pedidos con suministros farmacéuticos” -Material bibliográfico. -Guías de Aprendizaje.


Fecha: 11 de 2005

ESTRUCTURA ESTRUCTURA CURRICULAR: AUXILIAR DE SERVICIOS SERVICIOS FARMACEUTICO FA RMACEUTICOS S Sistema de Gestión de la calidad.


CONTENIDOS SABER, SABER-HACER, SER



TÉCNICAS E INSTRUMENTOS ESTRATEGIAS DE METODOLÓGICAS EVALUACIÓN productos farmacéuticos y dispositivos médicos”. ♦ Autoevaluación y coevaluación de su aprendizaje y el de un par académico. INSTRUCT@R Desescolarizado: Entrega material textual sobre “El proceso de armado y despacho de pedidos” y explicación sobre la forma de utilizarlo. ♦ Orientación a través de Chats o encuentros grupales para la ampliación de temas y revisión de conceptos sobre despacho de productos. ♦ Orientación para el desarrollo de una visita al centro de distribución a ♦



RECURSOS MEDIOS, MAT, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS


Fecha: 11 de 2005






TÉCNICAS E INSTRUMENTOS ESTRATEGIAS DE METODOLÓGICAS EVALUACIÓN observar el proceso de despacho. ♦ Evaluación vía email o en encuentros grupales del aprendizaje del alumno con respecto a las Guías. ALUMN@ Desescolarizado: Lee y revisa material textual entregado por el docente. ♦ Presentación vía mail o en agrupaciones de las actividades sugeridas en las Guías de Aprendizaje. ♦ Participa en chats o en encuentros grupales para ampliación y aclaración de conceptos, normas y procedimientos sobre el despacho ♦





Fecha: 11 de 2005






TÉCNICAS E INSTRUMENTOS ESTRATEGIAS DE METODOLÓGICAS EVALUACIÓN de los pedidos. ♦ Presentación y sustentación de un informe sobre la visita de observación de un proceso de despacho de pedidos. ♦ Evaluación y coevaluación de su aprendizaje y el de un par académico.




Sistema de Gestión de la Calidad

Regional Valle Centro de Formación Profesional para el Comercio y los Servicios ESTRUCTURA CURRICULAR: AUXILIAR DE SERVICIOS FARMACEUTICOS



3.2.4 PRESCRIPCIÓN DE MEDIOS REGIONAL:

Valle del Cauca

CENTRO DE FORMACIÓN: Comercio y Servicios ESTRUCTURA CURRICULAR: Auxiliar de Servicios Farmacéuticos MÓDULO DE FORMACIÓN: Recepción y Despacho de Productos Farmacéuticos y Dispositivos Médicos .





LISTA DE PERSONAS Y DOCUMENTOS DE CONSULTA PARA EL DESARROLLO DEL MEDIO: • • • •

•

José Castillo, Regente de Farmacia Miller Lysen, Químico Farmacéutico. Bibiana Vásquez, Administradora de Farmacia “San Jorge”. Alexander Velazco, Administrador Depósito de Medicamentos “Droservicios”. Leonardo López, Jefe del Centro de Distribución de suministros médicos “Adolfo Allers”.

NÚMERO DE COPIAS REQUERIDAS: Cinco (5).





4. TIEMPO MÁXIMO DEL MÓDULO

305 horas. 5. PERFIL DEL INSTRUCTOR COMPETENCIA TÉCNICAS Y TECNOLOGICAS • • •

•

Formado y certificado en la Titulación docencia. Profesional de Enfermería o Químico Farmacéutico. Certificado en la norma de competencia “Recibir y despachar productos farmacéuticos o dispositivos médicos”. Alto nivel investigativo en aspectos pedagógicos y en el desarrollo de


•

•

•




Favorecer el desarrollo integral del alumno como ciudadano ejemplar y como futuro trabajador responsable. Evaluar los resultados de aprendizaje a la luz de la normatividad institucional. Concertar planes de mejoramiento, evaluación y seguimiento que den respuesta a las necesidades del alumno.

ACTITUDINALES •

•

•

Desplegar un alto nivel de exigencia en su calidad profesional y en su función como formador de talento humano y como educador. Fomentar canales abiertos de comunicación asertiva con la comunidad educativa y con el medio externo. Desplegar acciones de formación con ética y sentido de pertenencia institucional.





RESUMEN MODULO CON INTEGRACION DE COMPETENCIAS BASICAS Y TRANSVERSALES MODULO UNIDADES DE ACTIVIDA DES DE HORAS COMPETENCIAS INTEGRADAS APRENDIZA JE APRENDIZA JE ACTIVIDA D 1.1-.

RECEPCION Y DESPACHO DE PRODUCTOS FARMACEUTICOS O DISPOSITIVOS MEDICOS

1-. Recepción y devolución de productos farmacéuticos o dispositivos médicos

1.1-. Recibir productos farmacéuticos y dispositivos médicos según orden del pedido

150

C12 Elaborar sistemas de representación de la información (formatos, diagramas, gráficos) C13 Elaborar de manera técnica listas de chequeo para la verificación de procesos y productos. CT17 Seleccionar y manejar materiales, herramientas, máquinas y equipos. Identificar, plantear y resolver problemas técnicos. F5. Caracterizar los requerimientos psicomotrices del puesto de trabajo. F6. Valorar su psicomotricidad frente a los requerimientos del puesto de trabajo F.7 Establecer la diferencia entre su condición psicomotriz y los requerimientos del puesto de trabajo. F8.Desarrollar motricidad gruesa (manos-brazospiernas-pie) distancia, velocidad y calidad. F9.Corregir los movimientos de sobrecarga F10.Ejercitar la concentración en el desarrollo de actividades lúdicas y productivas. F11.Identificar los peligros del entorno que podrían afectar la integridad física y psicológica. F12.Aplicar rutinas de fortalecimiento físico y mental antes de realizar una actividad F13.Adoptar posiciones y movimientos corporales isométricas e isotónicas F14.Adoptar posturas corporales para el trabajo





a ejecutar. 1.2-. Realizar devoluciones de productos y dispositivos médicos rechazados por no cumplir con requisitos de calidad establecidos

2.1-. Armar pedidos con productos farmacéuticos y dispositivos médicos según orden de compra. 2-. Organización y despacho de pedidos con productos farmacéuticos o dispositivos médicos

2.2-. Despachar pedidos con productos farmacéuticos y dispositivos médicos conforme con la orden de requisición

20

ACTIVIDAD 2.1-.

95

40

F1.Elaborar y ejecutar el Plan de Acondicionamiento físico y verificar su desarrollo CT18.Adecuar la presentación estética del equipo, de acuerdo con los acabados del sitio o recinto CT19.Verificar funcionamiento de equipos y herramientas de acuerdo al manual. CT22.Aplicar técnicas de manipulación y transporte de objetos. ACTIVIDAD 2.2-.

CT23. Monitorear y observar sistemáticamente objetos tecnológicos TAL HORAS MÓDULO

305


Fecha: 11 de 2005 Versión: 2

GUIA DE APRENDIZAJE ASF-02-01.

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6. GUÍAS DE APRENDIZAJ E IDENTIFICACIÓN ESTRUCTURA CURRICULAR: Técnico en Auxiliar de Servicios Farmacéuticos MÓDULO DE FORMACIÓN: Recepción y despacho de productos farmacéuticos o dispositivos médicos UNIDAD DE APRENDIZAJE: Recepción y despacho de productos farmacéuticos y dispositivos médicos. MODALIDAD DE FORMACIÓN : Presencial y Desescolarizada. ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE:




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En este orden, la recepción, se realiza tanto la verificación de lo pactado entre proveedor y comprador como los requisitos legales de los productos. Al terminar la inspección de los pedidos, las inconsistencias detectadas dan inicio a la segunda etapa, la devolución. En ambos procesos, el Auxiliar de Servicios Farmacéuticos tiene gran responsabilidad, la que debe asumir aplicando conocimientos científicos, de legislación y procedimientos establecidos con actitud de compromiso y honestidad. En consecuencia, con el propósito de contribuir a la conceptualización y análisis de los aspectos cognitivos y motrices relacionados con los procesos de recepción y devolución de suministros en los centros de distribución o depósitos farmacéuticos, le invitamos a desarrollar las siguientes Actividades de Aprendizaje. Se creativo aquí el artist a eres tú: Tú eres el que puedes despejar l as nubes y dejar que bril le el sol. Pinta tu propio cuadro, elige tus pro pios colores


•

•



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Elabore, con un par académico un Informe por escrito sobre Documentos, rótulos y códigos manejados en la recepción de productos farmacéuticos y dispositivos médicos. Socialice con otra pareja de compañer@s, para discusión y análisis, el resultado de la actividad anterior.

3. Observe la presentación en diapositivas realizada por el/la docente sobre Devolución de productos farmacéuticos y dispositivos médicos y: •

•

•

Realice un análisis de situaciones problémicas propuestas por el/la docente, sobre el Proceso de devolución de suministros farmacéuticos. Presente, con dos pares académicos, un simulacro de situaciones propuestas por el/la docente. Observe y registre los siguientes aspectos en relación con el al simulacro:




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Elaboración de rótulos.  Interpretación de códigos. 4. Valoración de los aportes significativos hechos a sus pares académicos sobre Documentos, rótulos y códigos del proceso de recepción. 

5. Valoración de los registros hechos a partir del simulacro del Proceso de devolución de suministros, en lo relacionado con:  Interpretación del procedimiento establecido para la devolución.  Almacenamiento de mercancía para devolver.  Diligenciamiento de registros establecidos para el proceso de devolución. BIBLIOGRAFÍA

1. INVIMA Borrador, sobre el Manual de Buenas Prácticas en la cadena de abastecimiento de medicamentos.




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GLOSARIO

CALIDAD TOTAL: La calidad total se define como la aptitud para el uso. Calidad total es hacer las cosas bien desde el principio para garantizar que el producto final puede utilizarse sin contratiempo alguno. DEPÓSITO: Establecimiento o sección dedicado, a la conservación ordenada y protegida de productos farmacéuticos y materiales relacionados en espera de despacho EMBALAJE: Es el recipiente que puede tener varios empaques para efectos del transporte EMPAQUE: Es el recipiente que contiene uno o varios empaques. ENVASE PRIMARIO: Es el recipiente que está en contacto directo con el




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RECEPCIÓN: Procedimiento a través del cuál se aceptan o rechazan los productos solicitados a un proveedor. REGISTRO SANITARIO: autorización que expide el INVIMA o la autoridad delegada, a través de un acto administrativo, el cuál a una persona natural o jurídica, para producir, comercializar, importar, envasar, procesar y/o expender los productos que trata el Decreto 677 de 1995, previo el cumplimiento de los requisitos previstos en él.




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IDENTIFICACIÓN ESTRUCTURA CURRICULAR: Técnico en Auxiliar de Servicios Farmacéuticos MÓDULO DE FORMACIÓN: Recepción y despacho de productos farmacéuticos o dispositivos médicos UNIDAD DE APRENDIZAJE: Recepción y despacho de productos farmacéuticos y dispositivos médicos. ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE: 1. Armar pedidos con productos farmacéuticos y dispositivos médicos. 2. Despachar pedidos con productos y dispositivos médicos . RESULTADOS DE APRENDIZAJE: 1. Organizar pedidos con productos farmacéuticos y dispositivos médicos




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Es así, como se han implementado estrategias en los centros de distribución para facilitar el acceso de los productos y evitar errores, siendo una de estas técnicas el control y rotación eficiente de inventarios, a través de la aplicación de métodos como el FIFO (primero en entrar primero en salir) Y FAFO (primero en expirar primero en salir). En consecuencia, en esta Guía de Aprendizaje, se proponen actividades, de tal manera que pueda desarrollar las competencias necesarias para lograr un despacho eficiente de los productos y dispositivos médicos en un centro de distribución. La gente feliz es la que acepta los obstáculo s com o una parte normal d e la vida.




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EVALUACIÓN

1. Valoración de la argumentación sobre el Informe solicitado. 2. Valoración de los aportes significativos hechos en Plenaria sobre Procesos de organización, almacenamiento y despacho de pedidos con productos farmacéuticos y dispositivos médicos. 3. Valoración de la creatividad desplegada en la presentación solicitada en medio informático o vídeo. 5. Valoración de los registros hechos a partir del simulacro del Proceso de devolución de suministros, en materia de:  Interpretación del procedimiento establecido para la devolución.  Almacenamiento de mercancía para devolver.  Diligenciamiento de registros establecidos para el proceso de devolución.




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8. Decreto 1280 de 2002 Del sistema nacional de vigilancia, inspección y control. 9. Decreto 549 de 2001, Buenas Prácticas de Manufactura. 10. Decreto 2309 de 2002 Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad en SGSSS. 11. Decreto 677 de 1995, Artículos 76 y 77, Prohibición de tenencia de muestras médicas en establecimientos farmacéuticos. 5. www.invima.gov.co 6. www.minprotecciónsocial,gov.co




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GLOSARIO

ALMACENAMIENTO: Proceso que asegura la calidad de los productos farmacéuticos y dispositivos médicos durante su permanencia en la bodega, almacén o droguería, es decir para que cumplan con la función para la cual fueron diseñados. CONDICIONES LOCATIVAS: Hace Referencia a las condiciones que debe cumplir el área de almacenamiento desde el punto de vista del local utilizado para este proceso. CUARENTENA: Área donde se colocan los productos farmacéuticos yo dispositivos médicos que por alguna razón no pueden ser distribuidos, pronto vencimiento, deteriorados, problemas en la etiqueta duda, etc. ENZUNCHAR: Asegurar algo con zunchos.



LISTA DE CHEQUEO PSF-02-01

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7. INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN ESTRUCTURA CURRICULAR: Prestación de servicios farmacéuticos MÓDULO DE FORMACIÓN: Recepción y despacho de productos farmacéuticos o dispositivos médicos UNIDAD DE APRENDIZAJE: Recepción y devolución de productos farmacéuticos y dispositivos médicos. ACTIVIDADES DE E-A-E: 1. Recibir productos farmacéuticos o dispositivos médicos. 2. Devolver productos farmacéuticos o dispositivos médicos que no cumplan con requisitos establecidos. EVIDENCIA DE APRENDIZAJE: Desempeño




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O escriba NA : si el indicador no aplica ó no se presenta durante la

evaluación.

Ahora tenga en cuenta los criterios de evaluación que debe calificar con A si el estudiante aprobó ó D si es deficiente. En la matriz, que está al final de la lista de verificación, el instructor@, el alumn@ y un co-evaluador@, representado por un compañer@ de grupo, podrán expresar por escrito sus comentarios o aportes con relación a las fortalezas y debilidades del estudiante en los procedimientos para recibo y despacho de productos farmacéuticos y dispositivos médicos. CRITERIOS DE EVALUACIÒN Recibe productos farmacéuticos y dispositivos médicos aplicando el procedimiento establecido. Aplica los criterios de calidad durante la recepción administrativa y técnica de los productos farmacéuticos o dispositivos médicos.

A

D


2. Recepción administrativa y técnica de productos.



Revisa la programación para el recibo de pedidos. Atiende al proveedor según orden de la programación. Alista y verifica los documentos: - Orden del pedido, orden de compra y factura del proveedor. Confronta la orden de pedido con los suministros que ingresan. Inspecciona los criterios de calidad y cantidad durante la recepción administrativa:

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3. Devolución de productos o dispositivos médicos que no cumplen criterios de calidad establecidos .



-Acta de recibo. -Orden de compra. -Nota de ingreso. Separa productos recibidos de los rechazados. Aplica normas de seguridad industrial e higiene ocupacional durante el recibo y organización de los pedidos. Inspecciona productos e identifica fallas. Clasifica los tipos de fallas encontradas: -Técnicas -Administrativas. Aplica el procedimiento

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5. Registros



rechazados aplicando el procedimiento establecido. Diligencia los registros con la información establecida durante la recepción de productos: -Acta de recibo. -Orden de compra. -Nota de ingreso. Diligencia en forma oportuna y veraz los registros generados en el proceso de devolución: -Acta de rechazo. -Rótulos a mercancía devuelta.

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ESTRUCTURA CURRICULAR: Prestación de servicios farmacéuticos MÓDULO DE FORMACIÓN: Recepción y despacho de productos farmacéuticos o dispositivos médicos. UNIDAD DE APRENDIZAJE: Organización y despacho de pedidos con productos farmacéuticos o dispositivos médicos. ACTIVIDAD DE E-A-E 1: Armar pedidos con productos o dispositivos médicos. ACTIVIDADAD DE E-A-E 2: Despachar pedidos con productos farmacéuticos o dispositivos médicos . EVIDENCIA DE APRENDIZAJE: Desempeño TÉCNICA: Observación

INSTRUMENTO: Lista de Chequeo




conceptuales para aprobar el logro. O escriba NA : si el indicador no aplica ó no se presenta durante la evaluación. Ahora tenga en cuenta los criterios de evaluación que debe calificar con A si el estudiante aprobó ó D si es deficiente. En la matriz, que está al final de la lista de verificación, el instructor@, el alumn@ y un co-evaluador@, representado por un compañer@ de grupo, podrán expresar por escrito sus comentarios o aportes con relación a las fortalezas y debilidades del estudiante en los procedimientos para dispensación. CRITERIOS DE EVALUACIÒN Aplica las buenas prácticas de almacenamiento y manipulación de los productos farmacéuticos o dispositivos. Aplica los criterios de calidad establecidos para la organización de los pedidos con productos farmacéuticos o dispositivos médicos. Despacha los pedidos con productos farmacéuticos o dispositivos médicos

A

D




FAFO durante la extracción de los productos. Verifica la cantidad de los productos seleccionados con la orden del pedido. Inspecciona criterios de calidad de los productos seleccionados: -Nombre genérico y comercial. -Fechas de vencimiento. -Número del lote. -Registro sanitario. -Formas y presentación farmacéutica. -Características físico químicas de los productos. -etiquetas.


4. Buenas prácticas de manipulación y almacena miento de productos



procedimiento establecido. Manipula con cuidado los productos durante la organización y despacho de los pedidos. Aplica medidas de seguridad y protección especificas establecidas para el almacenamiento de productos: - Controlados - De alto costo. - Con cadena de frío. - Fotosensibles. - Sustancias inflamables - Radio- fármacos. - Otros. Mantiene presentación personal aséptica.




tóxicos y con riesgo biológico. 5. Registros

Fecha: 11 de 2005

Descarga del sistema operativo de información los productos a despachar Chequea la orden de requisición del pedido. Diligencia los documentos establecidos para el despacho de los pedidos.




FORTALEZAS Y DEBILIDADES AUTOEVALUA CIÓN

EVALUACIÓN INSTRUCTOR@

CO-EVALUACIÓN (compañer@)

FIRMA

FIRMA

FIRMA

RESULTADOS OBSERVACIONES RECOMENDACIONES

y


ESTUDIO DE CASO PSF-02-03


ESTRUCTURA CURRICULAR: Prestación de servicios farmacéuticos MODULO DE FORMACIÓN: Recepción y despacho de productos farmacéuticos o dispositivos médicos . UNIDAD DE APRENDIZAJE: Recepción y devolución de productos farmacéuticos y dispositivos médicos ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVAL UACIÓN 1: Recibir productos farmacéuticos o dispositivos médicos con la orden de compra EVIDENCIA: De Conocimiento

TÉCNICA: Estudio de Caso

INSTRUMENTO: Caso __________________________________________________

Nombre del alumn@____________________________No. orden____





productos a laboratorios nacionales y multinacionales certificados con estándares ISO de calidad. En este lugar se recibe a diario mercancía de los proveedores. La programación para los recibos del día de mañana es la siguiente:

Fecha

Hora

Proveedor

ddmm-aa

8:00

Lab. Humanfarma

Tipo de Producto

- Antibióticos inyectables. - Antibióticos en cápsulas - Analgésicos antinflametorios inyectables. - Analgésicos

Número de la orden del pedido

25430




actividad de E-A-E de Recibir productos farmacéuticos y dispositivos médicos con la orden del pedido . Conteste el siguiente cuestionario. I-. Señale la respuesta correcta. 1. Para la recepción administrativa usted alista: a-.Orden de compra, factura del proveedor, pedido que llega. b- Orden de compra, acta de recibo, factura del proveedor, nota de devolución. c- Orden de compra, factura del proveedor, pedido que llega, programación de recibos. d- Orden de compra, acta de recibo, pedido que llega. 2. Durante la recepción del pedido número 25430, en el caso anterior, para antibióticos y analgésicos inyectables usted valora en los envases primarios: a. Color, tapa con banda de seguridad, cierre hermético, presencia de grietas, deformidades. b. Contenido completo, tapa con banda de seguridad, cierre hermético,




d-. Productos no invasivos 5-. En el proceso de recepción técnica de los productos farmacéuticos usted debe verificar: a-. Forma farmacéutica, valor total bien calculado, fecha de entrega debe coincidir con la pactada, estado de embalajes b-. Estado de embalajes, leyenda de los embalajes, número del lote de fabricación, laboratorio fabricante, características de calidad del producto, registro sanitario c-. El producto pedido si sea el que llega en la factura, valor unitario corresponda al de la compra, las cantidades deben coincidir, número del lote de fabricación d-. Características de calidad, las cantidades deben coincidir, forma farmacéutica solicitada, número del lote de fabricación, registro sanitario 6-. Existen varios métodos para la ubicación técnica de los medicamentos en el área de almacenamiento, teniendo en cuenta la rotación de inventarios




b-. Franja verde con leyenda “Medicamento esencial”, condiciones de almacenamiento, indicaciones si es de venta libre c-. Franja verde con leyenda “Medicamento Esencial”, Franja de color violeta que identifica a los medicamentos de control, concentración de principio activo, contraindicaciones, condiciones de almacenamiento, indicaciones si es de venta libre d-. Franja roja para antibióticos, franja verde para “Medicamentos Esenciales”, Franja de color violeta medicamentos de control, contraindicaciones II-. Coloque en el espacio en blanco de la columna B la letra que le corresponda de la columna A. Aparee las palabras que coincidan con la definición de la terminología usada en la recepción de productos farmacéuticos y dispositivos médicos.




I-. CIERRE J-. ENVASE PRIMARIO K-. ENVASE SECUNDARIO L-. BANDA SEGURIDAD

Fecha: 11 de 2005

DE

encuentra en contacto directo con éste. 9-. Tapa del envase para evitar la adulteración del contenido 10-. Recipiente que puede contener varios empaques para efectos del transporte 11-. Sistema o dispositivo que impide la salida del contenido de un envase determinado y es parte constitutiva de él 12-. Banda retráctil incorporada a boca y tapa del envase para evitar la adulteración del contenido

III-. Del pedido número 28531, coloque frente de cada dispositivo médico la





HOJA DE RESPUESTAS AL ESTUDIO DE CASO ASF-02-01 Nomb re d el al umn @_________________________________No. orden__________ Nomb re del instr uct @r_________________________________________________ Duración de la evaluación ________________________________

1-. 1

2

3

4

5

6

7

8





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RESPUESTAS AL ESTUDIO DE CASO I1 A

2 D

3 D

4 B

5 B

6 A

7 C

8 C

II-. A 5 III-.

B 4

C 10

D 7

E 2

F 1

G 6

H 3

I 11

J 9

K 8

L 12


Regional Valle Centro de Formación Profesional para el Comercio y los Servicios CUESTIONARIO PSF 02-04

Fecha: 11 de 2005 Código Versión: 2 Página 83_de 96_

ESTRUCTURA CURRICULAR: Prestación de servicios farmacéuticos MODULO DE FORMACIÓN: Recepción y despacho de productos farmacéuticos o dispositivos médicos . UNIDAD DE APRENDIZAJE: Recepción y devolución de productos farmacéuticos y dispositivos médicos ACTIVIDAD DE E-A-E: Devolver productos farmacéuticos y dispositivos médicos que no cumplan con requisitos establecidos. EVIDENCIA: De conocimiento

TÉCNICA : Formulación de preguntas

INSTRUMENTO: Cuestionario Nombre del alumn@________________________No. Orden__________ Nombre del Instruct@r________________________________________




Betaretin tretino ina® (Ácido Retinoico) Frasco por 60 mls. (REG. Nº M-007851 R-1 M.S) Lote Nº 34850 F.V : octubre 25 de 2006 Laboratorio Scandinavia .

El defecto hallado en el anterior rótulo es: a-. Falta el registro sanitario b-. Falta el No. de lote c-. Falta la forma farmacéutica d-. Falta condiciones de almacenamiento

Binotal ® Ampicilina Frasco ampolla por 500 mgs de D-alfa-amini-bencil-pencilina




c-. Falta prestación farmacéutica d-. No presenta condiciones de almacenamiento 4-. Los criterios que usted inspecciona de los productos farmacéuticos para detectar defectos, con la finalidad de establecer la aceptación de los mismos son: teniendo en cuenta los siguientes productos: Producto: Betaretin tretinoina® (envase de plástico) a-. Frasco sin contenido o sin indicación del contenido, hermeticidad del cierre, presencia de poros o grietas que afectan su utilización, manchas o suciedades en su interior, envase sin contenido b-. Deformaciones que afectan su apariencia, ausencia de banda de seguridad, envase abombado, envase sin contenido, suciedad exterior, suciedad interior, presencia de poros o grietas que afectan su utilización c-. Hermeticidad del cierre, ausencia de nombre genérico, color no apropiado, tubos deformados, frasco sin contenido, manchas o suciedad en




7-. Producto: Binotal ®, sólido estéril, los defectos que usted revisa en las formas farmacéuticas son. a-. Turbidez, presencia de partículas extrañas, color no apropiado(en soluciones) b-. Color no uniforme, aspecto de polvo, presencia de olor objetable, ausencia de banda de seguridad c-. Color no uniforme, presencia de material extraño, perforaciones, grietas o roturas d-. Hermeticidad del cierre, ausencia de agrafes, carencia de perforaciones, color no uniforme 8-. Los documentos que se preparan para realizar el proceso de devolución de productos farmacéuticos y dispositivos médicos son: a-. Control de entrada de los productos, orden de compra verificada, acta de inspección, acta de rechazo de productos b-. Orden de compra verificada, acta de inspección, acta de rechazo de productos, nota de devolución c-. Control de entrada de productos, orden de compra verificada frente a




11-. Dentro de los sistemas de almacenamiento existen varias áreas, cuando usted separa los productos farmacéuticos a devolver los ubica en: a-. Zona de distribución inmediata b-. Zonas para colocar cajas de productos completas c-. Zona de embalaje completo d-. Zona de cuarentena. 12-. En el área de almacenamiento existe la señalización de las subáreas y se diferencia por colores, el color que identifica la zona de cuarentena es: a-. Blanco b-. Amarillo c-. Verde d-. Naranja. II-. Aparee la columna A del área con la columna B del color correspondiente, que identifican las subáreas de almacenamiento A

B




HOJA DE RESPUESTAS RESPUESTAS DEL CUESTIONARIO CUESTIONARIO ASF-02-02 Nombre del alumn@________________________No. Orden__________ Nombre del Instruct@r________________________________________ Duración de la Evaluación_____________________________________

1-. 1 2-.

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12




RESPUESTAS RESPUESTAS DEL CUESTIONARIO CUESTIONARIO ASF-02-04 1-. 1 C

2 A

3 D

4 B

5 A

6 C

7 A

8 B

9 E

10 C

11 D

12 D

2-. A 1

B 10

C 9

D 7-11

E 3

F 8

G 4

H 6

I 5

J 2

K 7-11

Regional Valle Centro de Formación Integral para el Comercio y los Servicios Sistema de Gestión de la Calidad

Fecha: 11 de 2005 Código Versión: 2

CUESTIONARIO PSF-02-05

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farmacéuticos ESTRUCTURA ESTRUCTURA CURRICULA CURRICULAR-. R-. Prestación de servicios farmacéuticos MODULO DE FORMACIÓN: Recepción y despacho de productos farmacéuticos o dispositivos médicos . UNIDAD DE APRENDIZAJE: Organización y despacho de pedidos con producto farmacéuticos farmacéuticos o dispositivos médicos. ACTIVIDAD A CTIVIDAD DE E-A-E: Armar y despachar pedidos con productos farmacéuticos o dispositivos médicos médicos según orden orden de compra.

conocimiento EVIDENCIA : De conocimiento

TÉCNICA : Formulación de preguntas.

Cuestionario INSTRUMENTO: Cuestionario Nombre del Alumn@________________________No. Orden___________ Nombre del Instruct@r__________________________________________




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de refrigerados. c. De estantería, de empaque y despacho, de refrigerados, de atención al público. d. De control de seguridad, de estantería de devoluciones, de refrigerados, de medicamentos prioritarios, de productos OTC. 2. Son formas para ordenar en los productos y dispositivos médicos almacenados, las siguientes: a. Por grupos farmacológicos, por orden alfabético de nombre genérico, por formas farmacéuticas, por sistemas funcionales, por proveedor. b. Por laboratorios en orden alfabético, por sistemas funcionales, por proveedor. c. Por orden alfabético de nombre genérico, por formas farmacéuticas, por laboratorios en orden alfabético. d. Por proveedor, por orden alfabético de nombre comercial, por laboratorios en orden alfabético. 3. Los controles y monitoreos que se realizan a los productos almacenados




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6-. Las fases del procedimiento de despacho son: a-. Armar pedidos, marcar las cajas con los pedidos, verificar condiciones de calidad, sellar las cajas b-. Verificar los pedidos armados, sellar las cajas, enzunchar las cajas o canastillas, llenar los registros para el despacho, verificar las medidas de seguridad para el transporte, entregar al transportador c-. Verificar medidas de seguridad para el transporte, armar los pedidos, sellar las cajas d-. Verificar los pedidos armados, sellar las cajas, enzunchar las cajas o canastillas, empacar los registros, entregar al transportador. 7-. La información establecida para los rótulos del proceso de despacho son: a-. Nombre del proveedor, fecha del despacho, punto de entrega, dirección y ciudad de destino, número de cajas, número de remisión, número de factura de venta, firma de quien empaca y de quien revisa b-. Nombre del proveedor, punto de entrega, dirección y ciudad de destino, número de cajas, número de la factura, firma de quien entrega y de quien transporta




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b-. Moteado de las tabletas, endurecimiento o ablandamiento de cápsulas, presencia de cristales en tabletas, supositorios o cremas, partículas no dispersas, cambios en color, olor, sabor, apariencia física textura, presencia de burbujas, compactación de los granulados, envases inflados c-. Ausencia de etiquetas, presencia de burbujas, moteado de tabletas, humedad en los productos, altas temperaturas en el sitio de almacenamiento, envases inflados d-. Empaques deteriorados, ausencia de rótulos, presencia de burbujas, cambios en color, olor, sabor, presencia de cristales en tabletas, moteado de las tabletas. 10-. Dentro de las áreas para el almacenamiento de los medicamentos existe una humedad relativa, que se mide con el higrómetro; la humedad relativa oscila entre: a-. 20 y 40% b-. 10 y 20 % c-. 40 y 60% d-. 60 a 67%




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HOJA DE RESPUESTAS DEL CUESTIONARIO PSF-02-05

Nombre del Alumn@___________________________________________ No. Orden_______ Nombre del Instruct@r_________________________________________ Duración de la Evaluació n_______ 1-. 1

2

3

4

5

6

7

8

9

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HOJA DE RESPUESTA DEL PSF-02-05 1-. 1 B

2 D

3 C

4 B

5 C

6 B

7 C

8 B

9 B

10 D

2-. A 1

B 4

C 2

D 3

Recepcion y Despacho Modulo

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