La empresa Distral S.A. compañía de ingeniería de construcción en proyectos, especializada en petróleos se encuentra interesada en presentar una licitación a Ecopetrol, para llevar a cabo la obra del oleoducto central entre el Carmen de Bolívar y Turbaco. Junto con las especificaciones técnicas hacen presentación de todas las hojas de vida del Ingeniero de Proyecto y su equipo de trabajo, con el fin de anticipar y prevenir el movimiento de las personas hacia el interior de la organización, dentro de ésta y hacia afuera. En este orden de ideas, el equipo de licitación del proyecto está pensando en:
Desarrollo de programas de selección de personal
Proceso de reclutamiento y selección de personal
Contratación por competencias ¡Correcto!
Planeación estratégica de recursos humanos
Pregunta 2 3.75 / 3.75 ptos. La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento, tiene bastantes b astantes problemas en la atención al público, ya que se presentan muchas peticiones quejas y reclamos acumulados, lo cual incide altamente en la gestión de la organización mostrando bajos resultados en la productividad y atención al cliente. De acuerdo con la anterior situación, estos resultados podrían identificarse y medirse con indicadores, tales como:
Estrategia competitiva diferenciada por liderazgo y disminución de aus entismos ¡Correcto!
Estrategia competitiva diferenciada por calidad en peticiones, qu ejas y reclamos
Estrategia competitiva diferenciada por agilidad y oportunidades de entrega
Estrategia competitiva para incrementar el nivel de producción y servicios
Pregunta 3 3.75 / 3.75 ptos. La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene tres vacantes en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas. Al finalizar el proceso de selección lo que debe ocurrir es que: ¡Correcto!
El Director administrativo decide cuales son los seleccionados para cubrir las 3 vacantes.
El Gerente General decide cuales son los seleccion ados para cubrir las 3 vacantes
El Dr. Gutiérrez decide cuales son los seleccionados para cubrir las vacantes
El Psicólogo decide cuales son los seleccionados para cubrir las 3 vacantes
Pregunta 4 3.75 / 3.75 ptos. Relacione, según corresponda a objetivo o función de Gestión de Talento Humano: ¡Correcto! Proporcionar competitividad a la organización, lo cual significa saber emplear las habilidades y la capacidad de la fuerza laboral
¡Correcto! Desarrollar y mantener la calidad de vida laboral
¡Correcto! Suministrar a la organización empleados bien motivados y entrenados
¡Correcto!
Ubicar a la persona apropiada en el lugar apropiado
¡Correcto! Capacitar a los empleados
¡Correcto! Evaluar y mejorar el desempeño de cada persona en el cargo ocupado
Hay objetivos y funciones en la Gestión del Talento Humano, las funciones se determinan como el proceso de gestión de talento humano. Los objetivos están enfocados en las personas y en la manera cómo puede aumentar o disminuir las fortalezas y debilidades de una organización, dependiendo la manera como se les trate.
Pregunta 5 3.75 / 3.75 ptos. La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas. El Dr. Gutiérrez decide aplicar pruebas de aptitudes a los candidatos para:
Medir cómo se comportaran en situaciones de presión
Medir qué saben ¡Correcto!
Medir su capacidad para adquirir nuevos conocimientos
Medir que pueden hacer
Pregunta 6
3.75 / 3.75 ptos. Está bien hacer presentaciones realistas de los puestos de trabajo; pero ¿qué hacer cuando nadie quiere tomar un puesto determinado? Bill ha estado realizando entrevistas durante más de dos meses para el puesto de gerente en su planta de procesamiento químico del sureste. Ha sido tedioso pues con frecuencia los trabajadores no tenían disposición para trabajar. La planta era vieja y tenía equipo ineficiente. Bill les le s habló con franqueza a los 35 candidatos que entrevistó. Ninguno de ellos continúo el proceso para obtener el puesto. ¡Correcto!
Bill debería pensar en el rediseño de los puestos de trabajo o en la reubicación de la planta. El problema en este caso no son las técnicas de entrevista.
Bill debería contratar a un asesor que le enseñe cómo hacer una presentación realista de un puesto de trabajo en términos más favorables.
Bill debería seguir entrevistando gente. Ya llegará la p ersona correcta que tenga dedicación y que esté buscando retos.
Bill debería aumentar el sueldo de este puesto "difícil de ocupar". Ante un resultado tan sólido como el que se muestra es decir, una deserción del proceso al 100% sobre 35 candidatos se puede concluir que el error no está en la selección sino en el diseño del puesto.
Pregunta 7 3.75 / 3.75 ptos. El diseño de un puesto de trabajo comprende:
Los métodos de trabajo para cada uno de los cargos
La organización de todas las tareas y políticas para desarrollar las funciones y las reglas que debe cumplir el empleado ¡Correcto!
Objetivos organizacionales para el puesto, tareas, obligaciones y responsabilidades, consideraciones ergonómicas, aspectos de ingeniería industrial, comportamientos que se reflejan en diferentes talentos, habilidades y experiencias de los empleados
Los lineamientos para el desempeño de las funciones
Pregunta 8 3.75 / 3.75 ptos. La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas. Para iniciar el proceso, el Dr. Gutiérrez no debe:
Realizar entrevistas de filtro a los candidatos ¡Correcto!
Definir el perfil básico de los candidatos
Hacer el proceso de reclutamiento
Definir las técnicas de selección adecuadas a cada cargo
Pregunta 9 0 / 3.75 ptos. La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas. El proceso de selección determinado por el Dr. Gutiérrez se puede determinar que es válido, si: Respondido
En ocasiones pasadas, cuando se ha realizado el mismo proceso en la empresa Andrómeda, los escogidos han resultado muy buenos trabajadores
El proceso incluye entrevistas, verificación de referencias, pruebas de personalidad y de conocimientos
El Director Administrativo queda satisfecho con los escogidos para cubrir las 3 vacantes Respuesta correcta
Las pruebas y procedimientos establecidos para el proceso, permiten predecir el futuro desempeño de los candidatos
Pregunta 10 0 / 3.75 ptos. La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas. El proceso de selección determinado por el Dr. Gutiérrez se puede determinar que es confiable, si:
El proceso incluye entrevistas, verificación de referencias, pruebas de p ersonalidad y de conocimientos Respondido
Las pruebas y procedimientos establecidos para el proceso, p ermiten predecir el futuro desempeño de los candidatos Respuesta correcta
En ocasiones pasadas, cuando se ha realizado el mismo proceso en la empresa Andrómeda, los escogidos han resultado muy buenos trabajadores
El Director Administrativo queda satisfecho con los escogidos para cubrir las 3 vacantes
Pregunta 11 3.75 / 3.75 ptos. Una mujer de 35 años es madre de dos niños y ha estado trabajando para la misma compañía durante 15 años. Quiere cambiarse a la oficina de sistemas de la organización. ¿Cuál de las siguientes condiciones que se encuentran en el cartel de la descripción del puesto de "Asistente de Sistemas", le crea un impacto adverso a ella?
debe estar familiarizado con los sistemas y necesidades de la comunicación organizacional.
se requiere certificado de bachillerato.
debe ser capaz de guardar información y catalogarla en cintas y discos. ¡Correcto!
debe ser capaz de levantar 25 kilogramos. Este requisito puede ser considerado como excluyente hacia el género femenino e impedir la contratación, debería ser eliminado de la lista de requerimientos del puesto.
Pregunta 12 3.75 / 3.75 ptos. Hoy en día la mayoría de las empresas realizan los procesos de Gestión de Talento Hu mano por competencias, lo cual incluye tener en cuenta aspectos operativos de manera estratégica, de cara a las necesidades plasmadas en el direccionamiento del negocio. Por lo cual las organizaciones deben tener en cuenta para la contratación de personal la correlación de los cargos, teniendo en cuenta: ¡Correcto!
La estructura organizacional y su relación con la estrategia
La cultura organizacional
Análisis organizacional
Los activos humanos Cada puesto de trabajo está conjugado con la estrategia del negocio, la misión de la compañía, los propósitos de calidad y la red de procesos. De esta manera se van determinando las características de la estructura organizacional, en relación con la estrategia del negocio
Pregunta 13
0 / 3.75 ptos. La siguiente situación describe la posición familiar frente al bajo rendimiento académico de Antonio, hijo menor quien cursa último semestre de filosofía en la Universidad. El padre considera que su hijo debe poner en marcha un plan de acción inmediato para mejorar su desempeño en el término de un mes consistente en mayor dedicación, concentración, consulta bibliográfica, acompañamiento académico permanente, y concentrarse especialmente en las actividades evaluativas inmediatas para elevar su promedio de calificaciones. La madre considera que tal situación de mejoramiento debe ser sostenida no solamente durante un mes sino durante el semestre en curso pues además debe aspirar a la beca de maestría proporcionada por una Universidad del exterior de acuerdo al promedio más alto de calificaciones. De otra parte el he rmano mayor considera que aunque la asistencia a clases es opcional no debe deb e faltar a clases y dada la metodología de créditos académicos debe aumentar el tiempo de estudio y de trabajo independiente y no solamente pasar el semestre sino graduarse con honores. De acuerdo a la situación descrita anteriormente y, basándose en los elementos de la planeación estratégica, el padre de Antonio propone alcanzar:
Un objetivo Respondido
Una misión Respuesta correcta
Una meta
Una visión.
Pregunta 14 3.75 / 3.75 ptos. En las organizaciones hoy en día se cree en el valor de las personas, ya que marcan las diferencias y, el talento humano es algo que distingue distingue a las organizaciones excelentes haciendo ventaja diferencial competitiva. Por lo lo anterior, el capital humano está compuesto por dos aspectos fundamentales que son: ¡Correcto!
talento y contexto
creencia y proactividad
selección y diseño de cargo
remuneración y competencias Talento: Dotados de conocimientos, habilidades y compe tencias que son reforzados, actualizados y recompensados de forma constante; Contexto: Es el ambiente interno adecuado para que los talentos florezcan y crezcan.
Pregunta 15 3.75 / 3.75 ptos. Cada vez en la compañías es más importante el diseño de los cargos compatibles con las características físicas y la capacidad de reacción de las personas que deben operarlos con el entorno en que trabajan. Identifique, teniendo en cuenta el listado que se relaciona a continuación, a qué disciplina hace referencia los puntos que podrán llegar a ser problemáticos y que merecen atención por parte de la empresa. Relacionado con el puesto de trabajo: . Se garantiza que los muslos estén en posición horizontal . La silla tiene apoyo lumbar . La silla se adapta fácilmente . Hay donde descansar los brazos . Existe espacio suficiente para las rodillas y los pies ¡Correcto!
Ergonomía
Sinergia
Ambiente laboral
Entropia La ergonomía es la disciplina encargada de la relación hombre - máquina - ambiente para hacer los procesos más eficientes en las organizaciones.
Pregunta 16 3.75 / 3.75 ptos. La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas. Para cumplir con el encargo de la Gerencia General, el Dr. Gutiérrez realiza un proceso de reclutamiento:
Externo porque hay poco tiempo para cubrir las vacantes
Externo para evitar el desajuste en el clima organizacional
Interno porque se requiere una percepción endogámica ¡Correcto!
Interno para promover el cumplimiento del plan de carrera
Pregunta 17 3.75 / 3.75 ptos. Periódicamente se deben revisar las descripciones de los cargos en una organización, e ntre otras razones, por qué?:
El sistema legal colombiano obliga a que los cargos se revisen sistemáticamente para asegurar la empleabilidad ¡Correcto!
La tecnología, los procedimientos y otras circunstancias hacen que los cargos se tengan que q ue modificar en sus funciones
Los empleados espontáneamente cambian las funciones a realizar en el cargo y la empresa se ve obligada a realizar los ajustes
Las responsabilidades deben ser reasignadas frecuentemente, sus trabajadores deben tener claridad al respecto El cambio es la constante para las organizaciones y estos obedecen a nuevas definiciones en estructuras, personas y tecnologías de la información y comunic ación, por lo cual se deben deb en revisar y actualizar con periodicidad las descripciones de cargos.
Pregunta 18 3.75 / 3.75 ptos. El Gerente de producción de la compañía “Somos pilos” está realizando una convocatoria interna para el cargo de Ingeniero civil de obra, para su proyecto de Cusiana en Yopal – Yopal – Casanare. Existen varios candidatos a ser ascendidos y lo contrata a usted como asesor para tomar la decisión. Considerando las desventajas del reclutamiento interno, usted recomienda: De las siguientes opciones seleccione la que se identifica como desventaja del reclutamiento interno.
Proceso rápido y económico
Promueve la motivación de los trabajadores ¡Correcto!
Genera conflicto de intereses
Incrementa los indicadores de confianza y seguridad
Pregunta 19 3.75 / 3.75 ptos. Dentro de los métodos para recolectar información sobre los c argos, el método que se refiere a la preparación de preguntas para ser respondidas por la persona que desempeña el puesto y el jefe de línea a quien reporta, es:
¡Correcto!
Cuestionario
Observación
Registro
Entrevista Este método presenta dificultades porque la persona que diligencia a este cuestionario pueden no ser tan específico con sus funciones, así como que la persona que la intérprete sea subjetivo o no tenga claridad plena en relación a lo consignado en el cuestionario.
Pregunta 20 3.75 / 3.75 ptos. Relacione el proceso para medir el talento humano con el ejemplo respectivo: ¡Correcto! Planificación y dotación
¡Correcto! Remuneración, prestaciones y sistemas de información
¡Correcto! Relaciones con los empleados
¡Correcto!
Formación y Desarrollo
Uno de los métodos de recolección de información sobre los cargos es la entrevista, la cual hace referencia, a:
Conversación con el analista del cargo con el trabajador que lo ocupa
Formulario pre elaborado para ser diligenciado por la persona que ocupa el cargo Relación detallada de todas las tareas que el empleado realiza
Presenciar el proceso de trabajo sin intervenir directamente en éste el diálogo permite conocer de primera mano las características más importantes del cargo.
Pregunta 2 7.5 / 7.5 ptos. Dentro del vocabulario estratégico,la visión se define como "el futuro deseado". En el siguiente texto, identifique a qué expresión corresponde: "Para el año 2020, el grupo empresarial enfocado en petróleo, gas y combustibles alternativos, será una de las treinta compañías de la industria petrolera, reconocida por su posicionamiento internacional, su innovación y compromiso con el desarrollo sostenible"
Objetivo
Misión
Visión
Estrategia
Pregunta 3 7.5 / 7.5 ptos.
Según Bohlander, Snell y Sherman, la planeación estratégica de recursos humanos es el proceso de anticipar y prevenir:
El movimiento de personas hacia la organización, dentro y hacia fuera
La reducción de costos para la organización
La insatisfacción laboral
El crecimiento del trabajo en equipo conjunto de actividades y deberes relacionados
Pregunta 4 7.5 / 7.5 ptos. Relacione los siguientes conceptos con sus respectivas definiciones:
Relación que existe entre la producció producción n y los recursos empleados. S atisfacerr al cliente empleando atisface empleando para ello menor cantidad cantidad de insumos po sibles o la cantidad de producto producto que genera un proceso proceso
Conjunto de actividades que podemos hacer individualmente en el ámbito profesional, organizacional o estatal para generar ventaja diferencial respecto a otra persona, organización o nación
Son características de un producto y/o servicios, que sobrepasan las expectativas del mismo y marcan diferencias con respecto a la co mpetencia.
Hacer lo correcto. Alcanzar la meta
Hacer las cosas bien. Se refiere a la relación que existe entre insumos y producción
Es el logro del resultado entre la eficiencia y eficacia
Pregunta 5 7.5 / 7.5 ptos. Relacione las siguientes características con sus respectivas definiciones:
Definición escrita de un puesto y de los tipos de obligaciones que incluye
Estructuración de los puestos de trabajo con miras a mejorar la eficiencia de Estructuración la organización y la satisfacción laboral de los empleados
Define los cargos y las competencias que son necesarias para su desempeño dentro de las organizacione organizaciones s
el diseño de objetivos, aspectos de ingeniería, ergonomía, contribuciones del personal.
Pregunta 6 7.5 / 7.5 ptos. Según Chiavenato, al conjunto de valores, normas, creencias, espíritu y modo de pensar de una empresa, se le llama cultura organizacional. Cuando una empresa china llega a un país como Colombia y comienza un análisis y adaptación a las normas de la cultura local, se dice que un factor en especial afecta la forma en que la empresa operará en Colombia. A este factor se le denomina:
Económico
Socio cultural
Humano
Tecnológico
Pregunta 7 7.5 / 7.5 ptos. Dentro del proceso de análisis y descripción de cargos es importante establecer el método de recolección de la información y, así mismo quién brinda la información del cargo, con el fin de describir claramente la definición de cada una de sus funciones. Una de las personas que nos brinda la información más pertinente del cargo es:
Analista de personal
El diseñador del puesto de trabajo
Jefe Inmediato
El cliente el jefe inmediato proporciona información sobre las responsabilidades y requerimientos implicados en el cargo
Pregunta 8 7.5 / 7.5 ptos. Cuando una empresa reduce su tasa de desperdicio del 12% al 4%, el gerente felicita a sus trabajadores porque han logrado mejorar el indicador de:
Eficacia
Productividad
Calidad
Eficiencia
IncorrectoPregunta Incorrecto Pregunta 9 0 / 7.5 ptos. La siguiente situación describe la posición familiar frente al bajo rendimiento académico de Antonio, hijo menor quien cursa último semestre de filosofía en la Universidad. El padre considera que su hijo debe poner en marcha un plan de acción inmediato para mejorar su desempeño en el término de un mes consistente en mayor dedicación, concentración, consulta bibliográfica, acompañamiento académico permanente, y concentrarse especialmente en las actividades evaluativas inmediatas para elevar su promedio de calificaciones. La madre considera que tal situación de mejoramiento debe ser sostenida no solamente durante un mes sino durante el semestre en curso pues además debe aspirar a la beca de maestría proporcionada por una Universidad del exterior de acuerdo al promedio más alto de calificaciones. De otra parte el hermano mayor considera que aunque la asistencia a clases es opcional no debe faltar a clases y dada la metodología de créditos académicos debe aumentar el tiempo de estudio y de trabajo independiente y no solamente pasar el semestre sino graduarse con honores. De acuerdo a la situación descrita anteriormente y, basándose en los elementos de la planeación estratégica, el padre de Antonio propone alcanzar:
Una visión.
Una meta
Un objetivo
Una misión
IncorrectoPregunta Incorrecto Pregunta 10 0 / 7.5 ptos. La siguiente situación describe la posición familiar frente al bajo rendimiento académico de Antonio, hijo menor quien cursa último semestre de filosofía en la Universidad. El padre considera que su hijo debe poner en marcha un plan de acción inmediato para mejorar su desempeño en el término de un mes consistente en mayor dedicación, concentración, consulta bibliográfica, acompañamiento académico permanente, y concentrarse especialmente en las actividades evaluativas inmediatas para elevar su promedio de calificaciones. La madre considera que tal situación de mejoramiento debe ser sostenida no solamente durante un mes sino durante el semestre en curso pues además debe aspirar a la beca de maestría proporcionada por una Universidad del exterior de acuerdo al promedio más alto de calificaciones, mediante el cual además tendría una gran opción laboral como especialista. De otra parte el hermano mayor considera que aunque la asistencia a clases es opcional no debe faltar a clases y dada la metodología de créditos académicos debe aumentar el tiempo de estudio y de trabajo independiente y no solamente pasar el semestre sino graduarse con honores. De acuerdo a la situación descrita anteriormente y, basándose en los elementos de la planeación estratégica, el hermano mayor de Antonio propone alcanzar:
Una misión
Un objetivo
