Act 5: Quiz 1 Question1 Puntos: 1
Dentro de las normas que componen la serie ISO 9000, la norma que indica las etapas que incluyen conocer las expectativas de las partes interesadas, definir la política y objetivos de calidad de la organización, determinar los recursos para lograr dichos objetivos, hacer seguimiento y medición a los procesos y determinar acciones preventivas es: Seleccione una respuesta. a. ISO 9001 b. ISO 9004 c. ISO 9000
Question2 Puntos: 1
1. “Hay que remover la raíz del problema, no los síntomas”, corresponde a los principios de: Seleccione una respuesta. a. Deming b. Josepj Juran c. Kaoru Ishikawa d. Taguchi
Question3 Puntos: 1
El proceso de implementación del mejoramiento continuo responde a: Seleccione una respuesta. a. A permanecer en el negocio. b. La realidad propia de cada organización. c. A definir el rumbo del empresario d. A permanecer en el tiempo
Question4 Puntos: 1
ISO 9001 (SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. REQUISITOS): Además del objeto y campo de aplicación de la norma, algunas referencias normativas, términos y definiciones y sistema de gestión, agrupa 20 requisitos reunidos en cuatro capítulos: Seleccione una respuesta.
a. Responsabilidad de la dirección. Gestión por procesos. Realización del producto. b. Responsabilidad de la dirección. Gestión por procesos. Realización del producto.
c. Responsabilidad de la dirección. Gestión por procesos. Gestión del producto y ser
d. Responsabilidad de la dirección. Gestión por departamentos. Realización del prod
Question5 Puntos: 1
De acuerdo a los postulados de la calidad total, se puede decir que: Seleccione una respuesta.
a. La calidad total se logra cuando la filosofía del mejoramiento continuo directivas de la organización
b. La calidad total se logra cuando la alta dirección de la organización or producción con cero defectos, creando estrategias de capacitación perm c. La calidad total se logra cuando se realiza una planeación estratégica renovando la cultura empresarial sin afectar a los proveedores.
d. La calidad total se logra cuando se crea el compromiso de todo el pers
Question6 Puntos: 1
La familia de normas ISO 9000 que está actualmente en vigor, se compone de 3 normas: Seleccione una respuesta. a. ISO 9000:2003, ISO 9001:2008 e ISO 9004:2006 b. ISO 9000:2004, ISO 9001:2008 e ISO 9004:2004 c. ISO 9000:2005, ISO 9001:2008 e ISO 9004:2009 d. ISO 9000:2005, ISO 9001:2008 e ISO 9004:2006
Question7 Puntos: 1
Uno de los 14 puntos que determina Deming en su filosofía es: Seleccione una respuesta.
a. Establecer fraternidad: de acuerdo al doctor Deming la fraternidad establece empleados para alcanzar todo su potencial.
b. Establecer responsabilidad: de acuerdo al doctor Deming la responsabilidad y sus empleados para alcanzar todo su potencial.
c. Establecer organización: de acuerdo al doctor Deming la organización establ empleados para alcanzar todo su potencial. d. Establecer liderazgo: de acuerdo al doctor Deming el liderazgo establece la empleados para alcanzar todo su potencial.
Question8
Puntos: 1
Es un conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan entre sí: Seleccione una respuesta. a. Gestión b. Calidad c. Sistema d. Cultura
Question9 Puntos: 1
Representa la frecuencia con la cual se presentan determinados problemas, permitiendo identificar los errores más frecuentes y los menos frecuentes mediante la distribución de frecuencia Seleccione una respuesta. a. LISTAS DE VERIFICACIÓN b. HISTOGRAMA c. DIAGRAMAS CAUSA - EFECTO d. DIAGRAMA DE PARETO
Question10 Puntos: 1
Dentro de las normas que componen la serie ISO 9000, la norma que indica las etapas que incluyen conocer las expectativas de las partes interesadas, definir la política y objetivos de calidad de la organización, determinar los recursos para lograr dichos objetivos, hacer seguimiento y medición a los procesos y determinar acciones preventivas es: Seleccione una respuesta. a. ISO 9010 b. ISO 9001 c. ISO 9004 d. ISO 9000
Question11 Puntos: 1
1. La Gestión de Calidad trabaja esencialmente con: Seleccione una respuesta. a. Métodos estadísticos b. Método PEPS
c. Necesidades de insumos d. Costos de producción
Question12 Puntos: 1
Esta estrategia considera a las personas como el recurso más importante cuyo trabajo y compromiso permiten satisfacer los requisitos del cliente, optimizar el uso de los recursos y por consiguiente la disminución de costos, involucrando la mejora continua del proceso. Seleccione una respuesta. a. Control de Calidad b. Gestión de calidad total c. Calidad de mejoramiento continuo d. Aseguramiento de calidad
Question13 Puntos: 1
Para Feigenbaum, calidad es “la resultante de una combinación de características de ingeniería y de fabricación determinantes del grado de satisfacción que el producto proporciona al consumidor durante su uso”. Este enfoque está orientado al Seleccione una respuesta. a. proveedor b. cliente c. producto d. proceso
Question14 Puntos: 1
Dentro de las normas que componen la serie ISO 9000, la norma que orienta a la organización para la implementación de la mejora continua es: Seleccione una respuesta. a. ISO 9004 b. ISO 9010 c. ISO 9001 d. ISO 9000
Question15 Puntos: 1
El primero que habló de círculos de calidad, calidad total y fue el creador del diagrama causa efecto fue: Seleccione una respuesta. a. Edwards Deming b. Peter Druker c. Joseph Jurán d. Kaoru Ishikawa
