GESTION DE CALIDAD
Act 5: Quiz 1 Question1 Puntos: 1
Elija de las siguientes opciones la evolución correcta del concepto de CALIDAD: Seleccione una respuesta. a. Inspección, control de calidad, gestión de calidad, aseguramiento de calidad, continuo. b. Inspección, control de calidad, aseguramiento de calidad, calidad total, mejora calidad. c. Control de calidad, aseguramiento de calidad, calidad total, gestión de calidad, continúo. d. Inspección, aseguramiento de calidad, calidad total, control de calidad, mejora calidad.
Question2 Puntos: 1
El ciclo PHVA es una valiosa herramienta que nos brinda un gran apoyo a la solución de cualquier problema y busca mantener la competitividad de nuestros productos y servicios. ¿Quién fue su creador? Seleccione una respuesta. a. Kaoru Ishikawa b. Joseph Juran c. Philip Crosby d. Edwards Deming
Question3 Puntos: 1
El primero que habló de círculos de calidad, calidad total y fue el creador del diagrama d iagrama causa efecto fue: Seleccione una respuesta. a. Peter Druker b. Kaoru Ishikawa c. Edwards Deming d. Joseph Jurán
Question4 Puntos: 1
ISO 9001 (SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. REQUISITOS): Además del objeto y campo de aplicación de la norma, algunas referencias normativas, términos y definiciones y sistema de gestión, agrupa 20 requisitos reunidos en cuatro capítulos: Seleccione una respuesta. a. Responsabilidad de la dirección. Gestión por procesos. Realización del producto. Medi b. Responsabilidad de la dirección. Gestión por procesos. Gestión del producto y servicio c. Responsabilidad de la dirección. Gestión por departamentos. Realización del producto. d. Responsabilidad de la dirección. Gestión por procesos. Realización del producto. Medi
Question5 Puntos: 1
Dentro de las normas que componen la serie ISO 9000, la norma que orienta a la organización para la implementación de la mejora continua es: Seleccione una respuesta. a. ISO 9000 b. ISO 9001 c. ISO 9004
Question6 Puntos: 1
Este tipo de preguntas consta de un enunciado, problema o contexto a partir del cual se plantean cuatro opciones numeradas de 1 a 4, usted deberá seleccionar la combinación de dos opciones que responda adecuadamente a la pregunta. Los principios de la Gestión de la Calidad son: 1. Liderazgo, planeación, control de calidad. 2. Liderazgo, enfoque al cliente, participación del personal, enfoque basado en procesos. 3. Enfoque al cliente, mejora continua, acciones correctivas y preventivas. 4. Enfoque de sistema para la gestión, mejora continua, enfoque basado en hechos para la toma de decisiones, relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor. Seleccione una respuesta. a. Si 2 y 4 son correctas b. Si 1 y 2 son correctas c. Si 2 y 3 son correctas
d. Si 3 y 4 son correctas
Question7 Puntos: 1
Se define como un conjunto de acciones y procedimientos planificados y sistemáticos necesarios que permiten garantizar que un producto o servicio cumpla con unos estándares de calidad: Seleccione una respuesta. a. Gestión de calidad b. Control de Calidad c. Aseguramiento de la calidad d. Calidad total
Question8 Puntos: 1
El sistema que indica el compromiso con el bienestar del personal y la seguridad de sus procesos es: Seleccione una respuesta. a. Sistema de Gestión de la calidad b. Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional c. Sistema de Gestión Ambiental
Question9 Puntos: 1
El padre de los círculos de calidad es: Seleccione una respuesta. a. Miguel ngel Cornejo b. Henry Farol c. Kauro ishikawa d. Peter drucker
Question10 Puntos: 1
Representan la relación entre una característica y las posibles causas que lo originan. Seleccione una respuesta.
a. DIAGRAMAS CAUSA - EFECTO b. GR FICOS DE CONTROL c. LISTAS DE VERIFICACI N d. DIAGRAMA DE PARETO
Question11 Puntos: 1
El sistema que indica el compromiso con el bienestar del personal y la seguridad de sus procesos es: Seleccione una respuesta. a. Sistema de Gestión de la calidad b. Sistema de Gestión Ambiental c. Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional
Question12 Puntos: 1
Representan la frecuencia acumulada de los problemas de calidad, ordenados de forma decreciente por la frecuencia con que aparecen permitiendo determinar las causas que generan la mayor parte de los problemas. Seleccione una respuesta. a. LISTAS DE VERIFICACI N b. DIAGRAMA DE PARETO c. GR FICOS DE CONTROL d. DIAGRAMA DE DISPERSI N
Question13 Puntos: 1
No es papel del sistema de gestión de la calidad: Seleccione una respuesta. a. Se centra en la verificación y en las actividades preventivas b. Promueve la toma de decisiones basada en información verificable c. Exige el compromiso de identificar y cumplir siempre los requisitos de los d. Apunta a la identificación de los procesos de la empresa
Question14 Puntos: 1
“No depender de la inspección masiva como mecanismo para lograr la calidad, en su lugar verificar la calidad del material y equipo con evidencia estadística” es uno de los principios de:
Seleccione una respuesta. a. Joseph Jurán b. Philip Crosby c. Kaoru Ishikawa d. Edwards Deming
Question15 Puntos: 1
La familia de normas ISO 9000 que está actualmente en vigor, se compone de 3 normas: Seleccione una respuesta. a. ISO 9000:2003, ISO 9001:2008 e ISO 9004:2006 b. ISO 9000:2005, ISO 9001:2008 e ISO 9004:2006 c. ISO 9000:2004, ISO 9001:2008 e ISO 9004:2004 d. ISO 9000:2005, ISO 9001:2008 e ISO 9004:2009
