QFD Mazda, Luis Carlos Castro Padilla

Profesora: Ing. ETHEL DE LA HOZ Integrante: LUIS CARLOS CASTRO PADILLA

Barranquilla, Septiembre e !"#$.

Mazda

es

una

empresa

japonesa

creada

en

Horishaba, Japon .

Produce automóviles, camiones, autobuses y robots; empresa más grande del mundo. a historia empieza en !"#$ cuando Jujiro Matsuda, %!&'()!"(#* y un grupo de accionistas compran una empresa de corchos, y +undan la -oyo or/ 0ogyo ompany imited1. -oyo signi+ica 2riente y 0ogyo industria. 3l nombre de Mazda proviene de 4hura Mazda, el dios superior del 5oroastrismo Persa. 3ra el dios de la razón, conced6a la sabidur6a y un6a al hombre con la naturaleza y otras divinidades. Mazda tambi7n recuerda el apellido del +undador de la ompa86a,  Jujiro Matsuda.

!. 9eterminar la voz del cliente: 

 #. Pedir al cliente =ue clasi+i=ue sus deseos en orden de su importancia relativa.

Leyenda

?. Pedir al cliente =ue evalu7 la compa86a en relación con la competencia.

@. 9eterminar de =u7 manera se satis+arán los deseos: 

(. 9eterminar las metas operativas eAigidas por los re=uerimientos re=uerimientos t7cnicos.

B. 9eterminar la relación entre cada uno de los deseos del cliente y los re=uerimientos t7cnicos

'. 9eterminar la correlación entre los re=uerimientos t7cnicos.

&. 9eterminar la importancia t7cnica.

". 4nalizar la matriz
 Algunos de los factores más importantes que nos permitió evaluar el QFD son:

 9e =u7 manera dicho deseo está respaldado por sus cali+icaciones y comparaciones con la competencia>  3n =u7 sentido se compara nuestra compa86a con a=uella> 3n =u7 +actores debe hacer hincapi7 nuestra compa86a> 3ntre otros.

De pudo observar =ue para poder satis+acer a sus clientes y mantener una ventaja competitiva, la empresa tendrá =ue en+ocar sus es+uerzos en el dise8o  y +abricación de un auto =ue: uente con Materia Prima ali+icada, ya =ue esto le permitirá al veh6culo =ue los componentes =ue lo integran cumplan con las especi+icaciones del dise8o  y a su vez garantizar la durabilidad del motor. os re=uerimientos t7cnicos relacionados con estas caracter6sticas consisten  os en: ontar con tecnolog6a de punta.

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ontar con Materia Prima certi+icada. 9ise8os Enicos y eAclusivo

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9el mismo modo el uso de estos combustibles, aunado al desarrollo constante y progresivo del concepto ayudar6a a +ortalecer y ampliar la marca debido a =ue, el conjunto poseen una alta tasa de durabilidad, un dise8o Enico, un amplio despliego tanto de publicidad como eApectativas de desarrollo a +uturo del mismo y +inalmente el concepto cuenta con el servicio t7cnico cali+icado y certi+icado, al cual está acostumbrado nuestros actuales clientes y el mismo al cual aspiran los posibles +uturos clientes de nuestra marca. o anteriormente eApuesto no garantiza la eAclusividad del mercado pero si se sigue escuchando al cliente se disminuye y hasta es  posible decir =ue se puede tener bajo control dicha condición. Cinalmente esta amalgama de condiciones mejorar6a ampliamente las ventas en las agencias de ventas. o =ue a su vez generar6a un incremento en las ganancias de la empresa, todo esto producto de la ampliación de la cartera de producto =ue se o+rece debido a la evolución y mejora continua no solo de la tecnolog6a y los producto sino de la misma empresa