Caso: Juguetes Tato & Dunia Campos S.A.C Según la Organización Internacional de Trabajo (OIT), los niveles de participación favorecen el aumento de la productividad, un mejor rendimiento, una menor inestabilidad de la mano de obra y una disminución de las enfermedades físicas y mentales, así como la mejora de ciertos trastornos de comportamiento derivados del estrés, como el alcoholismo y el tabaquismo. La participación tiene que darse, tanto con los propios compañeros, como con los superiores y subordinados, pero para ello es preciso que el sistema de trabajo esté organizado de forma que favorezca la participación en el control de la tarea que realizan. A su vez, esta participación se verá favorecida por los mandos, siempre que sea positiva para el proceso productivo y para la organización en general. La continuidad de la participación depende, en gran parte, de que los distintos grupos implicados vayan consiguiendo sus objetivos o intereses y su contenido; si bien la puede fijar la dirección, en definitiva van a ser los trabajadores los que van a aprobar esta política en la medida en que tenga sentido para ellos. La participación es el resultado del desarrollo de la organización y del grado de madurez del grupo de trabajo, aumentando su rendimiento conforme lo hace su maduración como grupo. En algunas empresas, por ejemplo las de producción en serie, no es posible la participación a nivel de organización o control de trabajo, debido a que la conducta de los trabajadores está condicionada a un sistema de producción que ofrece pocas posibilidades de intervención. En el mejor de los casos, queda reducida a una mera comunicación entre compañeros o con el mando. En contraste con estas empresas se encuentran aquellas cuya estructura está determinada por la participación, que forman parte del propio proceso de control y de producción, contribuyendo sensiblemente a su buen
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funcionamiento. Además, en este tipo de estructura, las personas suelen tener la necesidad de participar y aportar sus ideas, al no depender su colaboración de factores externos a ellas. Este sería el caso de las empresas con procesos de producción flexible, que permiten llevar a cabo tareas de control en las distintas unidades de trabajo. No debemos olvidar que la participación logrará una mayor productividad, mayor información, comunicación y satisfacción de las personas implicadas en el proceso productivo. No obstante, también debemos saber que la falta de participación puede causar ansiedad y estrés en la medida en que su ausencia conlleve una falta de control sobre sus propias condiciones de trabajo.
ANALISIS DE PROBLEMAS ENCONTRADOS 1. ALTO NIVEL DE ROTACION DEL PERSONAL, AUSENTISMO Y BAJA MORAL. ALTO NIVEL DE ROTACION
Cuando surgen problemas en la estabilidad laboral en una organización que afectan el desempeño de la misma hay que buscar las causas fundamentales que han dado origen a una excesiva rotación del personal. Generalmente detrás de una excesiva rotación laboral se oculta la desmotivación, el descontento, la insatisfacción laboral y esto a su vez está influenciado por un conjunto de aspectos vinculados en muchos casos a una insuficiente gestión de los Recursos Humanos. Por lo tanto, la rotación de personal, es la consecuencia de ciertos factores internos o externos en la organización sobre la actitud y el comportamiento del personal. Dentro de los factores externos podemos citar la situación de oferta y demanda de Recursos Humanos, y uno de los factores internos que ocurren en la organización que podemos mencionar es la política salarial de la organización.
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AUSENTISMO LABORAL
El ausentismo laboral influye negativamente para el cumplimiento de los objetivos y misión de la empresa, es importante el planificar y desarrollar estrategias que controlen las causas que lo originan, se deben de tomar decisiones que permitan reducir la ausencia de los empleados al trabajo, creando una cultura que logre acoger las buenas iniciativas, así como desechar las malas. BAJA MORAL
El problema radica en los constantes despidos, congelación de salarios o recortes, así mismo como al temor prolongado de la pérdida de sus puestos de trabajo, los empresarios no han dedicado tiempo suficiente en valorar las capacidades de sus trabajadores. Si hubiera más dedicación en escucharlos, potenciar sus aptitudes y valores, las respuestas por parte de los trabajadores serian afianzadas al compromiso con la empresa. No podemos olvidar que los trabajadores son la representación de una firma o nombre empresarial, los trabajadores proyectarían más optimismo y seguridad. Un trabajador con la moral dañada, autoestima baja, pocas expectativas, desilusionados y tristes no son la mejor representación de una empresa que ha conseguido salir del bache a los cuales que se han visto sumergidos. ESTANDAR DE PRODUCCION POR DEBAJO DE LO PLANIFICADO
En el caso Juguetes Tato & Dunia Campos S.A.C, las dificultades mayores venían acompañados de problemas en los ganchos, en el transportador, debido a que estos se movilizaban a una velocidad mayor que la de los pintores .Todo ello generaba la renuncia de varios trabajadores Es necesario que la empresa conozca la importancia de trabajar en un buen entorno laboral para poder producir más y mejor si viene acompañado de:
Un horario flexible. Condiciones de igualdad. Un entorno seguro y saludable. Posibilidades de desarrollo económico
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INCOMODIDAD DE TRABAJAR CERCA A UN HORNO DE SECADO
Además de ser un peligro evidente, la frecuencia de probables lesiones a los pintores de Tato, podría ser muy alta en general en ambientes calurosos que en ambientes de condiciones moderadas. Una razón para ello es que cuando uno trabaja en un ambiente caluroso, la capacidad mental y el rendimiento disminuyen. La temperatura aumentada del cuerpo y la incomodidad física pueden causar irritación o ira. Estas y otras condiciones emocionales pueden causar que un trabajador no preste atención a los procedimientos de seguridad, o que se distraiga durante trabajos peligrosos, por lo tanto es importante que la empresa tome en cuenta ciertas consideraciones que resolverían de ser atendidas en un mejor desempeño laboral.
IMPORTANCIA DE LAS SOLUCIONES REALIZADAS POR LA EMPRESA 1. REORGANIZACION DEL AREA DE PINTADO Y CAPACITACION A LOS TRABAJADORES EN EL PROCESO DE PINTADO, Y APRENDIZAJE.
La importancia radica en: Proporcionar a la empresa recursos humanos altamente calificados en términos de conocimiento, habilidades y actitudes para un mejor desempeño de su trabajo. Desarrollar el sentido de responsabilidad hacia la empresa a través de una mayor competitividad y conocimientos apropiados. Lograr que se perfeccionen los ejecutivos y empleados en el desempeño de sus puestos tanto actuales como futuros. Mantener a los ejecutivos y empleados permanentemente actualizados frente a los cambios científicos y tecnológicos que se generen proporcionándoles información sobre la aplicación de nueva tecnología. Lograr cambios en su comportamiento con el propósito de mejorar las relaciones interpersonales entre todos los miembros de la empresa.
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2. ASISTENCIA DE UN CONSULTOR
Siempre es necesario contar con el servicio de una consultoría, en este caso, esta acción permitió identificar los problemas y buscar una solución favorable para todos. La consultoría es un servicio de asesoramiento contratado y proporcionado a organizaciones por personas especialmente capacitadas y calificadas que prestan asistencia, de manera objetiva e independiente, a la organización, para poner al descubierto los problemas de gestión, analizarlos, recomendar soluciones a esos problemas y coadyudar, si se les solicita, en la aplicación de soluciones. 3. REUNION CON LOS PINTORES
Es importante para que los trabajadores puedan manifestar como se sienten trabajando dentro de la empresa, en las condiciones laborales, dar a conocer sus necesidades, pretensiones y metas a lograr para con la empresa.
5 RESULTADOS OBTENIDOS:
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Aumento de la productividad entre 30% y 50% por encima del promedio, sueldo base más bono de productividad y bono de aprendizaje. Las manifestaciones negativas como: El trabajo es muy sucio, temperatura muy alta, mala ventilación, sirven para poder identificar los problemas que generan insatisfacción en el trabajo y que no contribuyen con un buen desempeño laboral. Los pintores se sintieron satisfechos al ser escuchados y cambió su actitud hacia el trabajo. La importancia de la presencia del líder dentro de una empresa es muy importante, más aun si el líder tiene capacidad de organización, moderación, persistencia, alta motivación de logro, apertura a las experiencias, fascinación por lo nuevo, creativo, mente abierta y sensibilidad artística.
CONCLUSIONES FINALES
La participación de los trabajadores es un elemento importante en la gestión del trabajo. La dirección no puede dar solución a todos los problemas que se plantean en este ámbito, mientras que los trabajadores y sus representantes, por su parte, cuentan con una experiencia aquilatada y con un conocimiento de primera mano sobre el trabajo: cómo se efectúa y cómo les afecta. Por lo tanto, es necesaria una estrecha colaboración los trabajadores y la dirección de un líder además del asesoramiento de un consultor, para encontrar soluciones conjuntas a problemas comunes. En el caso de las empresas, deben tratar de recabar ayuda para determinar los problemas reales, encontrar las soluciones adecuadas, y mantener motivada a la plantilla. En el caso de los trabajadores, de evitar lesiones provocadas por la actividad laboral. Tal como establece la legislación, los trabajadores deben ser informados, instruidos, formados y consultados en materia su tranquilidad y seguridad. La participación plena no se limita solo a la consulta: los trabajadores y sus representantes intervienen también en la toma de decisiones.
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