PROPOSAL
PENERAPAN PENERAPAN SURVEI S URVEI KEPUASAN KEPUA SAN KERJA KARY KARYAWAN AWAN DALAM DAL AM MENILAI HARAPAN DAN KEPUASAN STAF YANG MENJADI SALAH SATU ELEMEN DALAM STANDAR PENILAIAN MUTU INDIKATOR AREA MANAJERIAL DI RS GRAHA JUANDA JUANDA DENGAN MENGGUNAKAN TEORI DUA FAKTOR HYGIENE – MOTIVATOR (FREDERICK IRVING HERZBERG 1923-2000) HERZBERG 1923-2000)
BAB I PENDAHULUAN
A. LATAR BELAKANG
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BAB II PENERAPAN SURVEI KEPUASAN STAF RS GRAHA JUANDA
A. GAMBARAN TEORI DUA FAKTOR HYGIENE – MOTIVATOR (FREDERICK IRVING HERZBERG 1923-2!
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BAB III
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SURVEY KEPUASAN KARYAAN TAHUN 214
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B. TUJUAN S$6#* K#,&& P#&&* RS G$&/& J&%& %*&++& .+ !#7&,&* .8&-.8& #"&&* "#$*+.: 1 M##.&/* .*+&. +#,&& ,#&&* .#$/&%&, 5$&*&* RS G$&/& J&%& #7&$& +##$/& 2 M#*&* ,5.#* ; ,$5%+.*6*.& +&$'&& 3 M##.&/* +&$&+.#$ #$.& .*+&. !5.*6&* +#$8& #.*&, +&$'&& < S#"&&* &7& %&&! .$&.#* ,##!"&& ,##5&& SDM S#"&&* "&/& ,#&!"*& +#"*8&+& "&* ,#&!"* +#,.& %* 5$&*&* RS G$&/& J&%&
C. OUTPUT O.,. '& %*/&$&,+& %*,#$5#/ %&$* S$6#* K#,&& P#&&* G$&/& J&%& ** &%&&/: 1
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2
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3
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D. METODOLOGI S$6#' %*&++& &.&$& . 22 N5,#!"#$ – 2< N5,#!"#$ %* RS G$&/& J&%& S$6#* Em%$oyee +!i"f!cion .+ ,#&&* RS G$&/& J&%& ** %*&++& %#& 7&$& ,#!,& %&.& ,$*!#$ !#&* ,#**& +#*5#$ %#& $#,5%# #8!&/ ,#&&* %&$* .5.& ,#&&* RS G$&/& J&%& P#!**/& $#,5%# %*&++& %#& .#+*+ P$,5*6# &!,* &! %#& !#!,#$/&.*+& $#,$##.&* %&$* #$/ *.*.&&* '& &%& %* *+& 5$&*&* RS G$&/& J&%& T#$%&,&. *.#! ,#$.&'&& .#$+&*. %#& +5%** 5$&*&* %& ,#&+&&& ,#+#$8&& '& .#$8&%* %& %*$&&+& #&!& "#+#$8& %* RS G$&/& J&%& '& /&$ %*** 5#/ $#,5%# R#,5%# 7+, !#!"#$*+& 7#+*. ,&%& +&.#5$* 8&&"& '& %&/ .#$#%*& '&*. : SANGAT SETUJU4 SETUJU4 RAGURAGU4 TIDAK SETUJU4 SANGAT TIDAK SETUJU J&&"& S&&. S#.8 !#&% &$.* SANGAT PUAS J&&"& SETUJU !#&% &$.* PUAS J&&"& RAGU-RAGU !#&% &$.* STANDAR J&&"& TIDAK
SETUJU !#&% &$.* TIDAK PUAS D& 8&&"& SANGAT TIDAK SETUJU !#&% &$.* SANGAT TIDAK PUAS P#5&/& %&.& %*&++& #7&$& %#+$*,.* %#& !#/*. $#+#* 8&&"& %& ,$5#.&#'& .+ !&* !&* +&.#5$* 8&&"& L&,5$& #7&$& 5"& /&* $6#' .#&/ %*&!,&*+& +#,&%& P&*.*& M. ,&%& .&& %& .+ #&8.'& %*/&$&,+& !#8&%* !&+& "&* ,*!,*& %&&! !#&&*& ,$5$&! %& +#"*8&+& RS G$&/& J&%& '& %&/ %& &+& %*&+&&+&
#$*+. ** &%&&/ &,5$& #+&, !##&* /&* $6#' '& .#&/ %*&++& K# L*!& P/ E&! ,#$.&'&& %* %#& +&& 8&&"& A44?4D4E J&&"& A SANGAT SETUJU4 J&&"& SETUJU4 J&&"& ? RAGU-RAGU4 J&&"& D TIDAK SETUJU %& E SANGAT TIDAK SETUJU
II. HASIL SURVEI KEPUASAN PEGAAI
