Proposal Studi Kelayakan Bisnis Rumah Sakit UIN Jakarta Oleh: Egi Fajar Nur Ali Prodi Manajemen (Perbankan) Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN Syarif Hidayatullah Jakarta
KEMENTERIAN AGAMA UNIVERSITAS ISLAM NEGERI (UIN) SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS Jl. Ir. H. Juanda No. 95, Ciputat 15412, Indonesia Telp : (62-21) 7493318, 7496006,74715705, Fax (62-21) 7496006, 74715705 Website :www.uinjkt.ac.id email :
[email protected] [email protected] / /
[email protected] [email protected]
Perihal : Surat Tugas Observasi Kepada Yth, Pengelola Rumah Sakit UIN Syarif Hidaytullah Jakarta. Assalamualaikum, Wr, Wb. Teriring salam dan do’a, semoga Bapak/Ibu senantiasa dalam lindungan Allah SWT, serta senantiasa sukses dalam menjalankan aktivitas sehari-hari. Amin Bersama ini kami sampaikan bahwasannya mahasiswa/i kami akan melakukan survei terhadap Rumah Sakit UIN Syarif Hidayatullah mengenai Studi Kelayakan Bisnis. Hal tersebut terkait dengan tugas mata kuliah Studi Kelayakan Bisnis yang ditugaskan kepada mahasiswa/i UIN, khususnya mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen. Semoga Bapak/Ibu memakluminya. Demikian surat tugas ini kami sampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terima kasih. Billahi Taufiq wal Hidayah Wassalamualaikum, Wr, Wb. Jakarta, 14 Mei 2012 An. Dekan
Dosen Studi Kelayakan Bisnis
Cut Erika Aananda Fatimah, SE,. MBA
A. Latar Belakang Perusahaan atau bisnis yag dikelola dengan baik akan memberikan peluang bagi terbentuknya bisnis yang kuat dan kompetitif. Tidak sedikit perusahaan yang telah lama beroprasi kemudian bangkrut ( collapse) hanya karena tidak efektif dan efisien di dalam pengaturan perusahaan. Mengelola sebuah unit bisnis apalagi yang bersekala besar membutuhkan keterampilan dan kemampuan khusus guna meraih kesuksesan dalam jangka pendek maupun jangka panjang. Oleh karenanya, sistim pegelolaan manajemen harus dirancang dan direncanakan secara matang untuk menghindari resiko kegagalan. Aspek lain yang tak kalah penting untuk dijabarkan yakni sumberdaya manusia yang mana SDM sebagai bagian dari fungsi perusahaan yang perannya sangat penting dalam mencapai tujuan peruahaan. Tidak seperti fungsi lainya, SDM memiliki cakupan permasalahan yang sangat kompleks, dan kontribusi SDM dalam perusahaan hampir dirasakan oleh seluruh fungsi yang ada. Aspek selajutnya yakni aspek pemasaran. Pentingnya fungsi pemasaran dalam bisnis karena semua perusahaan akan mengarah pada pemenuhan kebutuhan dan terciptanya kepuasan bagi pelanggan ( customer satisfaction). Secara khusus informasi pemasaran sangat dibutuhkan bagi pembuat keputusan bisnis, baik keputusan untuk menyusun rencana pemasaran yang telah ada, keputusan untuk megadakan pengendalian. Studi kelayakan bisnis merupakan disiplin ilmu yang menganalisis sebuah unit bisnis dari berbagai aspek untuk mendapatkan gambaran tentang kelayakan sebuah bisnis. Dengan adanya gambaran tersebut paling tidak dapat memberikan masukan kepada manajemen untuk mengambil kebijakan jangka pendek maupun jangka panjang. Rumah sakit UIN Syarif Hidayatulah yang berdiri sejak tahun 2007 merupakan unit bisnis yang bergerak dalam bidang jasa. Untuk itu pelayanan kepada konsumen akan menentukan keberlanjutan bisnis. Dari hal tersebut kami bermaksud menganalisi berbagai aspek yang ada guna menilai kelayakan bisnis yang dijalankan, aspek tersebut akan dilihat dari perspektif studi kelayakan bisnis yang sesuai dengan apa yang telah kami pelajari.
B. Tujuan Observasi ini dimaksudkan untuk : 1. Sebagai bentuk implementasi pada mata kuliah studi kelayakan bisnis kedalam dunia nyata dengan menganalisis Rumah Sakit UIN Jakarta. 2. Memambah khasanah keilmuan tentang SDM, Keuangan, dan Pengembangan dalam bidang kesehatan.
3. Mengetahui sejauh mana posisi Rumah Sakit UIN Jakarta yang ditinjau dari segi keilmuan Studi Kelayakan Bisnis. 4. Memberikan pemahaman kepada mahasiswa tentang prosedur operasional Rumah Sakit UIN Jakarta. C. Bentuk Kegiatan Observasi Rumah Sakit UIN Syarif Hidayatullah D. Waktu Pelaksana Observasi akan dilaksanakan pada: Tanggal : Jum’at, 18 Mei 2012 Pukul : 09.00 Tempat : Rumah Sakit UIN Syarif Hidayatullah Jakarta E. Pelaksana Achmad Riyadi Andika Tri Laksono Egi Fajar Nur Ali Muhammad Zain Trika Novan F. Penutup Demikian proposal ini kami buat. Besar harapan kontribusi pemikiran, partisipasi, serta kerja sama dari pihak rumah sakit untuk turut menyukseskan kegiatan tersebut. Semoga dengan dilakukannya observasi ini dapat memberikan manfaat baik untuk kalangan mahasiswa juga sebagai masukan bagi pihak Rumah Sakit UIN untuk terus memberikan servis yang memuaskan. Atas segala perhatian dan kerja samanya kami ucapkan terima kasih. Ciputat, 14 Mei 2012
Lampiran 1 PERTANYAAN
ASPEK SUMBER DAYA MANUSIA 1. Berapa banyak karyawan yang berkerja disini ? 2. Jelaskan proses penyeleksian dan qualifikasi (standar RS UIN) dalam proses recruitment dan orientasi karyawan ? 3. Pengembangan dan trainaing karyawan dilakukan berapa lama dalam satu tahun? 4. Bagaimana cara mengkomunikasikan tiap kebijakan yang di buat kepada seluruh karyawan ? 5. Bagaimana cara manajemen memberikan motivasi kepada karyawan agar berkerja optimal ? 6. Bagaimana dengan prestasi kerja karyawan, apakah sudah optimal atau belum ? jika dikatakan optimal apa implikasinya, dan jika dikatakan belum tindakan apa yang diambil pihak manajemen?
7. Bagaimana cara pengambilan keputusan di RS UIN, apakah seluruh pengambilan keputusan berada ditingkat manajemen atau dalam kondisi tertentu karyawan diberi wewenang untuk mengambil suatu keputusan ? 8. Bagaimana dengan system pembagian kerja karyawan mulai dari top manajemen sampai karyawan ? 9. Bagaiman reward dan punishment yang di gunakan Rumah Sakit UIN agar karyawan termotivasi ? 10. Bagaimana system penggajian (pemberian upah) ? 11. Bagaimana sistem yang diterapkan pihak manajemen untuk jamianan keselamatan dan kesehatan kerja karyawan ? 12. Apa ada jenjang karir bagi karyawan ? Jika ada, bagaimana tahap-tahap perencanaan karir karyawan di Rumah Sakit UIN ? 13. Bagaimana dengan hubungan timbal balik antara manajemen ke karyawan dan sebaliknya ? 14. Sistem pemutus hubungan kerja yang diterapkan disini seperti apa? 15. Apakah visi misi perusahaan rumah sakit sudah berjalan ? 16. Bagaimana bentuk struktur perusahaan Rumah Sakit UIN ? 17. Prestasi apa yang sudah di dapat Rumah Sakit UIN ?
ASPEK KEUANGAN 1. Berapa pendapatan Rumah Sakit UIN selama setahun ? 2. Apakah pendapatan Rumah Sakit UIN yang masuk sudah sesuai target ? 3. Bagaimana sistem pengelolaan dana di Rumah Sakit UIN, dan berapa persentase pembagiannya untuk dana penggajian karyawan, operasional, penambahan alat, dan pembelian obat ? 4. Dari aliran kas yang masuk apakah sebagian besar dari dana kesehatan mahasisw dan karyawan UIN atau dari pasien umum ? 5. Apakah pendapatan bersih diakhir tahun dikembalikan ke pihak UIN atau digunakan untuk kegiatan lain ? 6. Bagaimana dengan proyeksi penjualan dan laporan keuangan dari tahun ke tahun, apakah mengalami peningkatan atau penurunan ? 7. Dari dana operasional yang digunakan apakah dana tersebut murni didanai pihak UIN atau ada pihak lain yang memberi dana ? 8. Dengan kerjasama pemberian layanan kesehatan gratis kepada mahasiswa, jika dikalkulasikan besar mana dana yang terkumpul dari uang kesehatan mahasiswa dan jumlah yang dikeluarkan RS UIN untuk layanan kesehatan tersebut? PENGEMBANGAN DAN PRODUK 1. Klinik apa saja yang di buka di RS.UIN ?
2. Alat-alat kesehatan semakin hari semakin canggih, bagaimana cara RS.UIN mengupdate alat-alat kesehatan sesuai perkembangan zaman ? 3. Perubahan – perubahan dari segi pelayanan dan tekhnologi apa yang di lakukan dari mulai berdiri sampai sekarang ? 4. Apa saja rencana pengembangan jangka panjang yang akan dilakukan RS UIN? 5. Masalah apa yang biasa di hadapi oleh Rumah Sakit UIN dari aspek tekhnologi ? 6. Bagaimana system informasi yang di gunakan Rumah Sakit UIN ? SERVIS PENGUNJUNG 1. Konsep pelayanan seperti apa yang ditawarkan RS. UIN kepada para konsumen? 2. Dari survei yang pernah dilakukan kepada konsumen, bagaimana tanggapannya? 3. Bagaimana langkah-langkah RS. UIN menanganinya konsumen yang kurang puas dengan servis yang diberikan?
STRATEGI PERSAINGAN 1. Apa saja yang di lakukan oleh RSSN dalam menghadapi persaingan ? apakah sejauh ini RSSN telah menjadi leader (rumah sakit terbanyak pasiennya) atau Penantang (ruma sakit urutan kedua yang terbanyak pasiennya) atau tidak masuk dalam 10 besar. 2. Strategi seperti apa yang digunakan agar RS. UIN tetap survaive diantara banyak rumah sakit di Tangerang Selatan? ANALISIS SWOT 1. Apa saja kekuatan yang dimiliki RS. UIN? 2. Apa saja kelemahan yang dimiliki RS. UIN? 3. Apa saja keluang yang dimiliki RS. UIN? 4. Apa saja ancaman yang dimiliki RS. UIN? ASPEK PEMASARAN 1. Segmentasi pasar yang di bidik RS.UIN , apakah dari kalangan ekonomi menengah bawah, atau menengah atas? 2. Strategi pemasaran seperti apa yang digunakan RSSN saat ini dan rencana jangka panjang ? 3. Bagaimana RSSN melakukan strategi perluasan pasar ? 4. Apa yang di miliki Rumah Sakit UIN yang tidak dimiliki Rumah Sakit lain ? 5. Strategi apa yang sedang dijalankan Rumah Sakit UIN dalam bentuk pemasaran? 6. Siapa target utama pasar pasien Rumah Sakit UIN, apakah civitas akademika UIN, warga Tangerang Selatan, atau keduanya? 7. Bagaimana kebijakan harga untuk Rumah Sakit UIN ? 8. Promosi apa saja yang telah dilakukan RSSN untuk memperluas pasar ? 9. Bagaimana market share yang di kuasai Rumah Sakit UIN ?
