PROGRAM TEAM PPK PELATIHAN STAF TENTANG KOMUNIKASI YANG EFEKTIF
TAHUN 2016
RUMAH SAKIT MEDIROSSA 2 CIBARUSAH JL.Raya Cibarusah, No.05, Des. Sindangmulya, Kec. Cibarusah – Kab. Kab. Bekasi Telp. (021)89955555, Fax(021)89952355 kode Pos 1734
PROGRAM PENDIDIKAN DAN PELATIHAN STAF TENTANG KOMUNIKASI YANG EFEKTIF RS. MEDIROSSA 2 CIBARUSAH
A. PENDAHULUAN
Dalam rangka upaya meningkatkan pelayanan di rumah sakit, salah satunya dibutuhkan peran aktif tenaga keperawatan dalam memberikan pelayanan kesehatan yang terkait dengan d engan pelayanan yang sempurna hasil dari penyampaian informasi sempurna pula. Untuk menciptakan mutu asuhan keperawatan dan keselamatan pasien dengan cara menciptakan lingkungan yang aman dan kondusif, menurunkan resiko terhadap kesalahan persepsi baik pasien ataupun personil yang dapat mengakibatkan
kegagalan dalam
pelayanan selama pasien dirawat di rumah sakit. Upaya meningkatkan mutu melalui kegiatan peningkatan pengetahuan serta ketrampilan di bidang penyampaian informasi serta keilmuan personil dalam pemberian edukasi dan penyampaian informasi pada pasien dan keluarga mengenai penyakit serta pelayanan yang akan diberikan kepada pasien tersebut. kegiatan tersebut dilaksanakan dengan cara pendidikan berkelanjutan bagi staf yang terkait dengan edukasi eduk asi dan komunikasi efektip yang akan disampaikan pada pasien dan keluarga. Berdasarkan hal tersebut perlu disusun suatu program pendidikan dan pelatihan maupun pertemuan ilmiah. B. LATAR BELAKANG
Mutu pelayanan suatu rumah sakit sebagai produk akhir dari interaksi dan ketergantungan yang rumit antara berbagai komponen atau aspek rumah sakit sebagai suatu sistem. Aspekaspek tersebut terdiri dari struktur, proses dan out come. Kegiatan peningkatan mutu pelayanan tentang komunikasi yang efektif di rumah sakit sebagai salah satu unsur mutu yang ada di rumah sakit. C. TUJUAN
1.
Sebagai pedoman pelaksana dalam melakukan edukasi kesehatan.
2.
Memahami bagaimana cara dan proses melakukan edukasi kesehatan dengan kounikasi efektif di rumah sakit. Sehingga edukasi kesehatan (penkes) dapat berjalan lancar dan sesuai prosedur yang ada.
3.
Agar pasien & keluarga berpartisipasi dalam keputusan perawatan dan proses perawatan. Sehingga dapat membantu proses penyembuhan lebih cepat.
4.
Pasien/ keluarga memahami penjelasan yang diberikan, memahami pentingnya mengikuti program pengobatan yang telah ditetapkan sehingga dapat meningkatkan motivasi untuk berperan aktif dalam menjalani terapi obat.
D. SASARAN KEGIATAN
Sasaran kebiatan adalah seluruh personil pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Medirossa 2 Cibarusah, terutama yang berinteraksi langsung dengan pasien dan keluarga.
E. POKOK KEGIATAN
Pokok kegiatan pendidikan berkelanjutan/pelatihan sesuai instrument self assessment akreditasi, yang terdiri atas 1. Pendidikan berkelanjutan 2. Pelatihan 3. Pertemuan ilmiah / Studi kasus
F. RINCIAN KEGIATAN
1. Melakukan rapat Team PKRS Medirossa 2 Cibarusah. 2. Menyusun kebijakan untuk pelatihan staf tentang komunikasi efektif dala pelayanan kesehatan di rumah sakit. 3. Menyusun jadwal untuk unit yang mengikuti kegiatan pendidikan pelatihan komunikasi efektif. 4. Melakukan kegiatan pendidikan pelatihan komunikasi efektif.
G. CARA MELAKUKAN KEGIATAN
1.
Kegiatan dilaksanan oleh tim PKRS.
2.
Kegiatan pendidikan pelatihan komunikasi efektif a. Persiapan b. Pelaksanaan
3.
Setiap kegiatan disusun kerangka acuan sesuai kegiatan dalam program.
4.
Kegiatan dilaksankaan sesuai jadwal yang ada dalam kerangka acuan.
5.
Setiap akhir kegaitaan disusun laporan dan evaluasi.
H. FORMAT JADWAL KEGIATAN Waktu No
1
Kegiatan
Pelatihan Komunikasi Yang Efektif
Unit pelayanan 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
28 Nov 16 10.00 Wib
Pendaftaran Security Cleaning Service Gizi ADM Kasir Apotek Rekam Medis
1. Pelaksana Pelaksana kegiatan dilakukan oleh tim PKRS yang dibentuk oleh RS. Medirossa 2 Cibarusah. Termasuk penyusunan kerangka acuan terhadap seluruh kegiatan yang termuat dalam program pelatihan staf. 2. Pembiayaan Sumber dana untuk kegiatan peningkatan mutu berasal dari pendapatan rumah sakit dan sumbangan dari PT. MMI serta Rekanan obat ataupun alkes elektro medik I. PENUTUP Penyampaian komunikasi efektif mengenai seluruh pelayanan kesehatan di rumah sakit, adalah sangat berperan penting dan dangat diharapkan oleh pasien ataupun keluarga, dan sudah menjadi isu global, bahwa pelayanan rumah sakit harus mengedepankan pelayanan informasi dan edukasi yang efektif yang bertujuan untuk memaksimalkan kualitas ku alitas pelayanan dan meningkatkan kepuasan serta kesembuhan pasien.
Maka dengan ini team PKRS membuat sebuah program edukasi dan pelatihan staf mengenai komunikasi efektif dalam pelayanan. Semoga program edukasi dan pelatihan ini dapat berjalan sesuai dengan yang diharapka.
