Procesos macro y funciones de la Cadena de Suministro
Sunil Chopra and Peter Meindl, los procesos macro en el interior de una empresa u organización manufacturera o de servicios y los sub-procesos que incluyen son: Admini Administra stració ción n de las Relaci Relacione ones s con Proveedo Proveedores res (En inglés inglés:: Supplie Supplier r Relationship Management SRM!
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Selec Selecció ción n y evalu evaluaci ación ón de prove proveed edore ores s egoc egocia iaci ción ón de cont contra rato tos s Compras Colab olabor orac ació ión n en en el el dis dise! e!o o Cola Colabo bora raci ción ón en el sumi sumini nist stro ro
Admini Administra stració ción n de la Cadena Cadena de Sumini Suministro stro "nterna "nterna (En inglés inglés:: "ntern "nternal al Supply Chain Management # "SCM!
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Plani lanifi fica caci ción ón estr estrat at"g "gic ica a Plani lanifi fica caci ción ón de la dema deman nda Plani lanifi fica caci ción ón del abas abasto to Cumpl Cumplimi imien ento to en en el proce procesa samie mient nto o de órde órdenes nes Cumpl umplim imie ient nto o en en el el ser servi vici cio o
Admi Admini nistr strac ació ión n de las las Rela Relaci cion ones es con con Clie Client ntes es (En (En ingl inglés és:: Custo Custome mer r Relationship Management CRM!
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(as funciones que componen la Cadena de Suministro interna a una empresa de manufactura son: )*isten cinco procesos claves, afirma +campo &"lez ../0, en su art1culo: Planea Planeació ción: n: Se basa en todo lo necesario para cumplir las necesidades del client cliente e y se debe debe plane planear ar la infrae infraestr struct uctur ura a neces necesar aria ia para para cada cada uno uno de los esla eslabo bone nes s que que inte interv rvie iene nen n en la cade cadena na de sumi sumini nist stro ro22 Se debe debe Cono Conoce cer r perfectamente las me%ores pr3cticas en el dominio de la cadena de suministro, personal necesario y su perfil con el fin de traba%ar en colaboración con todos los integran integrantes tes de la cadena cadena de valor, valor, adem3s adem3s de localiza localizarr las oportun oportunida idades des de me%orami me%oramiento ento y automat automatizac ización ión de proceso procesos2 s2 4ay que utilizar utilizar informac información ión en tiem tiempo po real real,, diri dirigi girr los los recu recurs rsos os y prio priori rida dade des s come comerc rcia iale les, s, apun apunta tarr a la simplificación de la operación, integrar todas las necesidades de la cadena de
suministro aprovisionamiento, producción, entrega, gestión de retornos0, asignar tareas y responsabilidades2 A$astecimiento o suministro Son las gestiones y requerimientos frente a la integración proveedores-clientes con base en los lineamientos de gestión de compras y el suministro de materiales, información entre otras2 Se refiere a la gestión de las actividades y todos los servicios necesarios para e%ecutar las actividades de compras, orden de pago, recepción inspección, autorización de pago a proveedores2 (os principios b3sicos son: )l costo total de posesión se deben escoger estrategias por categor1as '5C, la selección y certificación de proveedores, crear indicadores de gestión para medir la gestión del proceso de abastecimiento2 Producción )s el eslabón que se encargar3 de la fabricación o trasformación de las materias primas hasta producir el producto o bien que desea el cliente2 Para obtener procesos eficientes de producción se deben concentrar las prioridades comerciales teniendo en cuenta fle*ibilidad y velocidad, no 6nicamente el costo de la hora de fabricación, sino difundir y velar por el cumplimiento de las normas de calidad sincronizando las actividades de operación2 Entrega: )s la distribución del producto a los diferentes canales para la entrega al consumidor final2 )l proceso de entrega comienza en el momento en el cual la empresa recibe la orden del cliente y la empresa debe cubrir todas las actividades permitiendo e%ecutar y gestionar la orden2 Para obtener un proceso de entrega eficaz se deben aplicar las siguientes actividades:
7 )ncontrar el equilibrio entre el nivel de servicio y su costo2 7 8educir los costos y plazos por medio de tratamientos simples y r3pidos2 7 Colocar los productos en el sitio donde sean requeridos por el cliente con óptima trazabilidad trasversal2 7 9erenciar los datos para garantizar las entregas e*actas %usto a tiempo2
%estión de los retornos o log&stica inversa
rata de la idea que todas las materias primas cumplan con las normas de calidad y la generación de los planes de contingencia para las devoluciones de productos o bienes de nuevo a la cadena de suministro, para realizar los cambios respectivos si se llegara a presentar alg6n defecto, retroalimentar el sistema nuevamente como administración de lecciones aprendidas, adem3s de conocer las 6ltimas tendencias del consumidor final con el fin de tenerlos en cuenta y retroalimentarlas al proceso de producción es primero hacer un óptimo proceso de gestión e integración log1stica al interior de cada una de las empresas que conforman la red2 o se puede propender alcanzar altos niveles de desempe!o si cada organización acepta ineficiencias operativas y administrativas y no tiene el concepto de macro procesos y procesos, subprocesos, actividades y roles log1sticos claros2
Apreciacion personal
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(os tres procesos macro de la administración de la cadena de suministro seguir3n impulsando la evolución del soft;are empresarial, el soft;are centrado en los procesos macro constituye una parte cada vez mayor del panorama total del soft;are empresarial y que las empresas de soft;are que se centran en los procesos macro sean mucho m3s e*itosas2
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(a cadena de suministro dentro de una empresa es una parte muy importante, ya que esta permite el abastecimiento de productos y materiales dentro de una empresa en tiempo y forma2 )l uso de esta herramienta nos ayuda a que las materiales que necesitamos para fabricar un producto lleguen a tiempo y as1 evitar el retraso de nuestra producción evitando problemas a futuro con el abastecimiento a nuestros clientes, otro beneficio es que cuando se env1a un producto a un cliente con el uso de la cadena de suministro se puede tener el beneficio de saber la ubicación donde se encuentra nuestro producto para tener un control y llegue a tiempo a el lugar deseado, de la misma manera esto traer3 satisfacción al cliente y m3s utilidades para la empresa2
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'dministrar la cadena implica tener una eficiente operación en cada uno de los pasos que permiten conseguir las materias primas, transformarlas en los productos, anticipar y planear la demanda, una perfecta distribución, siempre satisfaciendo los requerimientos de los clientes en forma r3pida, fle*ible y económica2