I.1 PRINCIPALES TIPOS DE ORGANIZACIONES DE CONSULTORÍA La diversidad de clientes y mercados, los servicios técnicos que proporcionan, los enfoques adoptados y las personalidades involucradas se reflejan en la amplia variedad de los tipos de organizaciones de consultoría de empresas. Sin entrar en detalles relativos a sus estrategias y organización, que se examinarán en la parte !, a continuación se exponen los principales tipos de dic"as organizaciones.
GRANDES OFICINAS DE CONSULTORÍA M MULTIFUNCIONALES #na oficina de consultoría que dé empleo a varios centenares de profesionales se puede considerar importante, pero "ay incluso $% organizaciones gigantescas que tienen más de & ''' consultores de plantilla. La mayor parte de esas organizaciones act(an como empresas multinacionales, con filiales en $' o más países. Su dimensión les permite tratar con una amplia gama de clientes y ocuparse de pro)lemas de dirección de empresas sumamente difíciles* a veces se las designa como + oficinas de consultoría de e!resas con ser"icios co!letos que proporcionan + con#untos $lo%ales de ser"icios. -stas organizaciones prefieren prestar servicios a clientes importantes y multinacionales* muc"as de ellas poseen tam)ién conocimientos técnicos especiales, que las diferencian entre sí. ueden ser muy compet competent entes es en estrat estrategi egia a y reestr reestruc uctur turaci ación ón empre empresar sarial iales es /las /las consul consultor torías ías de estrat estrategi egia0, a0, o concentrarse en los servicios de consultoría de empresas )asados en la tecnología de la información.
EM&RESAS IM&ORTANTES DE CONTA'ILIDAD (UE &RESTAN SER)ICIOS DE A SESORAMIENTO SESORAMIENTO EM&RESARIAL Los servicios consultivos empresariales esta)lecidos como divisiones de empresas de conta)ilidad impo import rtan antes tes se "an "an tran transf sfor orma mado do,, en la (lti (ltima ma décad década, a, en gran grande dess ofic oficina inass de cons consul ulto torí ría a multifuncionales. 1ctualmente son las empresas profesionales más grandes del mundo no sólo en conta)ilidad y auditoría, sino tam)ién en consultoría de empresas medida por separado.
OFICINAS DE CONSULTORÍA & &E(UE*AS MEDIANAS E(UE*AS + + M -ste grupo a)arca diversas organizaciones, que emplean desde unos pocos "asta entre %' y &'' consultores. -ntre sus principales características técnicas, ca)e mencionar las siguientes2
3onsultoría general de empresas para oficinas peque4as y medianas, por lo com(n en una zona geográfica limitada* Servicios de consultoría de empresa en una o unas cuantas esferas técnicas, como estrategia de las las comp compa4 a4ía ías, s, admi admini nist stra raci ción ón del pers person onal al,, eval evalua uaci ción ón de los los pues puesto toss de tra) tra)aj ajo, o, mant manten enim imien iento to,, cont contro roll y gest gestió ión n de la cali calida dad, d, come comerc rcia iali liza zaci ción ón,, gest gestió ión n de venta ventas, s, administración de oficinas, auditoría y gestión am)ientales, etc.* -specializa -specialización ción sectorial sectorial a fondo, fondo, por ejemplo, transportes transportes ur)anos, ur)anos, textiles, textiles, industria industria de la impresión o seguros.
CONSULTORES INDE&ENDIENTES Los servicios de un consultor independiente de categoría superior pueden ser asimismo menos caros de)ido a que puede evitar muc"os de los gastos generales de una organización mayor. 1ntes de pasar
a ser independientes, muc"os consultores tra)ajaron como ejecutivos empresariales o pasaron la primera parte de sus carreras en grandes consultarías. Los consultores independientes mantienen a menudo relaciones no oficiales con otros colegas y pueden, por tal razón, agruparse para asumir tareas más importantes y complejas o pueden recomendar a otra persona para que tra)aje fuera de su propia esfera de competencia. La mayor parte de ellos prestan servicios a empresas menores, pero incluso empresas más importantes a veces recurren a los consultores independientes cuando se trata de realizar tareas menos importantes o especiales. -l pro)lema consiste en que, junto a consultores sumamente experimentados y entregados a su tarea, este grupo incluye tam)ién algunos consultores mediocres que no siempre resulta fácil distinguir a unos de otros. LOS &ROFESORES CONSULTORES 5unto a los consultores independientes que viven de la consultoría, existen profesores, catedráticos, capacitadores e investigadores de administración de empresas cuyo principal tra)ajo no es la consultoría, pero que participan en ella a tiempo parcial, aunque con )astante regularidad. 6uc"os de ellos proporcionan asesoramiento concreto so)re cuestiones empresariales )astante importantes, pero que no requieren un amplio tiempo de consultoría. 1lgunos consultores de dedicación plena no consideran al 7profesor8 como un consultor real de empresas. La experiencia "a mostrado que se pueden o)tener excelentes resultados si se conjuga la investigación, la ense4anza y la consultoría. La principal aportación de los profesores consultores "an sido nuevas perspectivas y nuevas ideas y no un tra)ajo rutinario de asesoramiento.
SER)ICIOS DE CONSULTORÍA DE INSTITUCIONES DE FORMACI,N DE &ERSONAL DE DIRECCI,N ara promover las capacidades locales de consultoría de empresas y vincular a los profesores y capacitadores de administración de empresas con el mundo de la práctica, varias escuelas empresariales, instituciones de formación de personal de dirección y centros de productividad, principalmente /pero no sólo0 en los países en desarrollo, "an esta)lecido servicios de consultaría para las organizaciones privadas y p()licas. 1 menudo esto se "a realizado con la asistencia t écnica de organismos internacionales, y con la participación de empresas de consultaría experimentadas de otros países. -stas unidades 7institucionales8 disfrutan de cierta independencia en la elección de los clientes y la venta de los servicios.
SUMINISTRADORES NO TRADICIONALES DE SER)ICIOS DE CONSULTORÍA -n estos (ltimos a4os "a "ec"o su aparición un nuevo grupo de suministradores de servicios de consultaría de empresas. -ste grupo es )astante "eterogéneo, pero tiene una característica en com(n2 su función inicial y principal es algo distinto de la consultaría pero considera a ésta como un adi9 tamento técnicamente (til y financieramente )eneficioso de sus productos y servicios. !arias organizaciones, "a)itualmente las que poseen grandes conocimientos de matemáticas, ciencia de la computadora, investigación operativa o econometría, ofrecen servicios especiales de consultaría en sectores como los estudios estratégicos, la ela)oración de modelos, la previsión de la demanda de los consumidores, el análisis y dise4o de sistemas, la automatización de las fá)ricas y oficinas, y otros. 1 algunas de ellas se las designa tam)ién con los nom)res de 7 $ru!o de refle-i.n8 o 7$ru!o de
e-!ertos8. ueden ser independientes, o estar asociadas con una empresa de informática, una universidad tecnológica o un instituto de investigación.
