Teoría de las Organizaciones
Héctor Fainstein (coord.) Miguel Abadi Karina Baigros Adrián Herz Carolina Sciarrotta Horacio Stering
El equipo autoral
Héctor Fainstein (coordinador y autor) Contador público nacional (FCE-UBA). Analista organizacional. Consultor de empresas. Profesor asociado de Administración General General y de Conducción de Equipos Equipos de Trabajo en la Facultad Facultad de Ciencias Económicas Económicas de la Universidad de Buenos Aires y de otras universidades públicas y privadas en grado y posgrado. Autor de diversos libros y artículos de su especialidad.
Miguel Abadi Licenciado en Administración (FCE-UBA). Consultor y capacitador en empresas. Profesor de Administración General en la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires.
Karina Baigros Licenciada en Administración y contadora pública (FCE-UBA). Posgrado en Conducción Estratégica de Recursos Humanos (IDEA). Consultora y capacitadora en empresas. Profesora de Administración General en la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires y de Gestión de Recursos Humanos en UCES.
Adrián Herz Ingeniero industrial (FI-UBA). Master en Economía y Administración de Empresas (ESEADE). Gerenciamiento de proyectos en empresas del sector privado. Profesor de Administración General en UCES. Jefe de Trabajos Prácticos de Administración General en la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires.
Carolina Sciarrotta Licenciad Licenciada a en Administ Administració ración n (FCE-UBA) (FCE-UBA).. Posgrado Posgrado en Conducción Conducción Estratégi Estratégica ca de Recursos Recursos Humanos Humanos (IDEA). Responsable de Recursos Humanos del Alvear Palace Hotel. Profesora de Administración General en la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires y en UCES.
Horacio Stering Licenciado en Administración y contador público (FCE-UBA). Master of Business Administration (American University, Washington DC, EEUU). Consultor gerencial y capacitador. Profesor de Administración General (FCE-UBA). Consultor-capacitador de la Secretaría de Asistencia Técnica y Pasantías (FCE-UBA).
© Copyright Aique Grupo Editor S.A. Valentín Gómez 3530 (C1191AAP) Ciudad de Buenos Aires Tel.-fax: 4867-7000 / e-mail:
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Días de Clase Colección Los libros del docente Proyecto y Dirección Editorial Zulema Cukier
Autores Héctor Fainstein (coord.) Miguel Abadi Karina Baigros Adrián Herz Carolina Sciarrotta Horacio Stering
Edición Ruth V. Solero
Departamento de Gráfica Jefe: Gustavo Maidana Subjefa: Cecilia Repetti Diseño de tapa: Quimera Comunicación Visual Diseño de interior y diagramación: Andy Sfeir Corrección: Gustavo Wolovelsky - Eduardo Mileo
Estimados colegas:
Hemos finalizado un nuevo desafío. A partir de la propuesta de la editorial, los autores del texto Tecnolo gías de Gestión nos propusimos producir un texto sobre teoría de las organizaciones que aporte material sustantivo sobre la materia y, a la vez, que ofrezca a profesores y alumnos elementos para un excelente proceso de enseñanza y aprendizaje. Hemos trabajado sobre la base de nuestro conocimiento y formación en grado y posgrado en esta disciplina, con el aporte de nuestra experiencia docente en distintas disciplinas de la administración en universidades prestigiosas de nuestro país. El aporte se vio enriquecido con la experiencia organizacional de cada uno de los autores en las ramas más diversas del management. Para concretar nuestras aspiraciones hemos seleccionado aquellos materiales que incluyen el aspecto histórico de la administración de las organizaciones, así como aquellas herramientas de comprensión de las organizaciones del inicio del siglo XXI, que consideramos que mejor se adaptan para abordar este fenómeno en un contexto globalizado, complejo, turbulento. Somos conscientes de la velocidad del cambio y de que éste, por lo menos en lo que atañe a las comunicaciones y a la informática, da cuenta de nuevos modelos de organizaciones, virtuales, remotas, que operan con información en tiempo real en contextos muy distintos. Ésta ha sido una de las principales preocupaciones al escribir el libro: mantenerse alerta al cambio constante. En este sentido, el libro tiene material para conocer la evolución del pensamiento en el tema y, a la vez, para la aplicación práctica y concreta en la vida de las organizaciones, por docentes y alumnos, en especial en el contexto en que se desenvuelve nuestro país, con crisis constantes. Hemos tenido en cuenta también que los ejercicios y aplicaciones diseñados se refieran a nuestra realidad cotidiana, al tipo de organizaciones en que seguramente se desenvolverán la mayoría de los estudiantes, de tal manera que docentes y alumnos encuentren en el libro el instrumento más idóneo para seguir el programa de la materia en forma actualizada. Tal es nuestro enfoque acerca de la importancia de considerar el factor humano en las organizaciones, que cada capítulo contiene una sección diferenciada que alude a él. Es nuestro interés enriquecer este diálogo, que iniciamos con Días de Clase, con el suministro continuo de material, ejercicios, casos, etcétera, a través de la página web de la editorial, la comunicación por correo electrónico y encuentros personales. Por último, deseamos recibir sus comentarios y sugerencias acerca del libro e incluso de las distintas aplicaciones que hagan en clase o en el diseño de tareas individuales o grupales para los alumnos. Esto permitirá a los autores del libro instalarse en el modelo que hoy más nos gusta: el de la organización que aprende. Es peramos aprender de ustedes, de sus comentarios, de sus propuestas. Ésa es la esencia del cambio que es el desafío de nuestra época. Los esperamos. Dr. Héctor Fainstein Autor y coordinador
[email protected]
Índice Entrevista al equipo autoral........................................................................................10 Criterios de selección y secuenciación de contenidos ................................................14
Capítulo 1: Las organizaciones como sistemas........................................................14 Capítulo 2: La evolución de las ideas sobre administración....................................15 Capítulo 3: ¿Qué es la administración?....................................................................16 Capítulo 4: La estructura de la organización............................................................16 Capítulo 5: Los nuevos desafíos a la gestión profesional de la administración..................................................................................................17 Actividades de integración. Un caso para analizar: Droguemic SA........................17 Enfoque pedagógico.....................................................................................................19
Orientándonos a una lectura más accesible..............................................................19 De la teoría a la realidad...........................................................................................19 Integrar los conceptos orienta la reflexión y el aprendizaje.....................................20 El estudio de casos: una estrategia de enseñanza privilegiada................................21 La enseñanza por medio de la resolución de problemas..........................................23 Acerca de la evaluación ...............................................................................................25 Películas recomendadas...............................................................................................26 Sitios de Internet recomendados.................................................................................29 Programación del año vía Internet .............................................................................31
Entrevista al equipo autoral Editorial Aique promovió un encuentro con los autores del libro para reflexionar acerca del texto, sus contenidos, la función docente y la articulación entre docentes, autores, texto y realidad. A continuación se transcribe la conversación que se generó con Héctor Fainstein, Karina Baigros, Miguel Abadi, Adrián Herz, Horacio Stering y Carolina Sciarrotta, quienes intercambiaron opiniones que enriquecen el contenido del texto. E: — ¿Cuáles son los temas de la materia Teoría de las Organizaciones?
HF: —Hemos presentado distintas líneas de pensamiento acerca de las organizaciones, orientándonos, a medida que avanzamos en el desarrollo, en el concepto de empresa que es hoy el más vigente. Lo hemos hecho pensando en brindar un enfoque actualizado y a la vez que contenga la evolución de las teorías para una mejor comprensión de los alumnos. KB: —Describimos las organizaciones en
un mundo de organizaciones, donde sus configuraciones cambian permanentemente de acuerdo con el cambio tecnológico. En ese sentido, damos herramientas para comprender el fenómeno organizacional, y creo que posibilitamos que nuestros jóvenes lo entiendan y puedan incluirse en él sabiendo cuáles son sus exigencias y posibilidades. AH: —Principalmente son los temas que forman parte de la currícula de la materia. Hemos agrega-
do aquellos temas que complementan o profundizan la posibilidad de aprendizaje de los alumnos. HS: —Hemos enfocado todo tipo de organizaciones enfatizando más el concepto de empresa y sus características, siempre respetando el contenido de cada punto de la asignatura. Por eso hemos puesto un caso integrador, de una pequeña y mediana empresa, que es el que articula todos los capítulos previos. E : —En el contexto que operan las organizaciones actuales, ¿qué es lo que consideran más necesario enseñarles a los alumnos?
KB: —Los alumnos necesitan herramientas, metodología de trabajo y aprender a aplicarlas a un ca-
so concreto en una organización. MA: —Lo más importante es enseñarles a opinar, a “meterse” en la problemática de las organizaciones. Es necesario que se entrenen en la observación, discernimiento, opinión y aplicación de lo estudiado. También es importante aportarles una visión que vaya de lo general a lo particular para que puedan comprender mejor los fenómenos organizacionales.
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HS: —Aprender a resolver problemas, no quedarse en soluciones sencillas y convencionales. E: —¿Qué es lo que se le requiere a un joven que ingresa a una empresa en nuestro país en la actualidad, en el contexto de crisis constante en el que estamos viviendo?
MA: —Flexibilidad, capacidad de adaptación a distintos contextos, manejo de
una computadora, del idioma inglés, actualización constante. Además, que sea creativo, activo y “profesional”, es decir, que desarrolle rápidamente una actitud de búsqueda de calidad en cualquier cosa que le toque hacer. HF: —Agrego ganas de aprender, profesionalizarse, adaptarse a situaciones de crisis. KB: —Las empresas hoy piden gente dinámica, flexible, proactiva, con inquietudes, que pueda entender un problema, que busque alternativas de resolución, que tenga metodología de trabajo, que administre su tiempo, que trabaje en equipo, que se actualice permanentemente, que maneje información para la gestión. AH: —Mucho
trabajo no hay, como se sabe, y eso convierte a las organizaciones en mucho más exigentes a la hora de buscar jóvenes. Para puestos de desarrollo se prefieren profesionales jóvenes con carácter emprendedor, una mirada puesta en la organización y el interés por aprender y crecer en ella. E: —¿Qué partes del libro promueven en el alumno el desarrollo de los requisitos enunciados en el punto anterior?
HS: —Cada capítulo incluye lo necesario para comprender el fenómeno organizacional y a la vez proporciona información para comprender la historia y la actualidad.
—Las actividades, las referencias bibliográficas y de páginas web actualizadas, la constante ejemplificación, los casos para analizar y el caso de integración final. MA:
AH: —Se establece en todos los capítulos relación entre el contenido y el mundo real de las organizaciones. A través de ejemplos, de las lecturas para profundizar y de los casos para analizar se muestra al estudiante cómo el tema desarrollado en el capítulo tiene aplicación en la organización o empresa. CS: —Habiendo concentrado mi participación principalmente en el desarrollo del factor humano en cada capítulo, creo que ésta es una parte más que importante en el mundo organizacional actual para nuestros jóvenes.
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E: —¿Cuáles serían sus principales recomendaciones para los docentes que utilicen este libro?
—Que sean muy prácticos. Que aprovechen las horas de clase para generar debate y no para repetir conceptos. Que no les teman a los cuestionamientos de los alumnos, sino que los aprovechen para hacerlos pensar. MA:
CS: —Además, que faciliten el proceso de los estudiantes, que en su mayor parte están creciendo en
un mundo y en un país con profundas crisis evolutivas. Que la mirada de lo organizacional y la administración de las organizaciones les permitan enfocar de manera distinta las situaciones que les toque vivir. AH: —Que aprovechen el esfuerzo que hicimos los autores, que lo enriquezcan con sus propios co-
nocimientos y experiencias, que le agreguen valor, que lo adapten a su estilo personal, que motiven a sus alumnos con él, que lo relacionen con lo cotidiano de las organizaciones en que se desenvuelven los jóvenes y sus familiares, que mantengan una mirada crítica de aprendizaje sobre la realidad, que fomenten el desarrollo del análisis y la resolución de problemas. E: —¿Cuáles serían sus principales recomendaciones para los alumnos que utilicen este libro?
MA: —Que se animen a ser protagonistas, no sólo en el aula sino también en las organizaciones en
las que les toque estar. Que opinen, que se metan, que participen. KB: —Se trata de un libro preuniversitario. Es una aproximación importante a lo que el alumno es-
tudiará al momento de ingresar a una carrera universitaria. Creemos que es una buena forma de empezar y acostumbrarse a estudiar al nivel de exigencia de la universidad. Y, en caso de no continuar sus estudios, les proporciona una fuente de consulta básica en los temas que se relacionan con el trabajo en una organización. HS: —Utilizar la curiosidad
como herramienta para abordar distintas imágenes de las organizaciones en que participen. Prepararse lo más profesionalmente posible; no se trata simplemente de cumplir. CS: —Me gustaría que lo utilizaran como libro de consulta además de texto para la materia. Hemos puesto en él nuestros mayores esfuerzos y, siendo joven también, me interesa que el contenido y el lenguaje con que fue pensado y escrito sea un aporte para su desarrollo personal y profesional. E: —¿Cómo imaginan el escenario de nuestro país y de nuestras organizaciones en los próximos años? ¿Qué creen que pueden instrumentar los docentes como agentes de cambio para facilitar el camino de los jóvenes?
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MA: —Difícil económicamente, queriendo salir de la crisis económica, con
elevadas exigencias para la inserción laboral. Los docentes tienen que promover la inquietud de sus alumnos; enseñarles a ser protagonistas desde la preparación. Tienen que hablarles de la actualidad, analizarla y promover espacios para las iniciativas de los jóvenes. Hay que ayudarlos y animarlos a investigar. HF: —Yo pienso en un escenario complejo, con múltiples problemas surgidos de varios años de recesión económica, problemas sociales, que afectan tanto a personas como a familias, organizaciones, provincias, etcétera. En un mercado laboral restringido existe la posibilidad de deprimirse o de considerarlo una oportunidad. En ese sentido, creo que la articulación docente-alumno es significativa para la inserción social de los jóvenes y para orientarlos en la problemática del mundo complejo que les tocará vivir. Si desde la teoría de las organizaciones podemos hacer un pequeño aporte para que esto suceda, los autores estaremos muy contentos. HS: —Graves problemas sociales que devienen de
los económicos. Los docentes tienen el privilegio de ser los que forman a nuestros jóvenes dirigentes del futuro. Si es así, una parte del futuro depende de ellos. —Más allá de la situación actual, siempre soy optimista respecto del futuro y pienso que una actitud proactiva facilita la posibilidad de enseñar y de aprender. Espero que los docentes que utilicen este texto tengan la actitud necesaria para “contagiar” a los estudiantes. AH:
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Criterios de selección y secuenciación de contenidos El texto sigue la línea editorial de Tecnologías de Gestión. En ese sentido, la lógica de su elaboración tiene como eje ir de lo general a lo particular, articulando permanentemente cada contenido con los desarrollados en capítulos anteriores. De esta forma, pensamos que cada tema se vuelve a pensar desde los temas ya desarrollados, dándoles un nuevo enfoque y una nueva forma de comprensión. Este efecto, que consideramos sinérgico, permite visualizar al finalizar el libro a las organizaciones con un criterio amplio, con sus limitaciones y sus posibilidades. Al fin de cuentas, vivimos buena parte de nuestra vida en organizaciones y pocas veces nos detenemos a realizar un análisis crítico de ellas y de nuestra inserción en ellas. El factor humano es una sección de actualidad que se incorpora como propuesta innovadora en cada capítulo. Las teorías de la organización no podrían comprenderse sin la perspectiva de la contribución de los seres humanos que las integran, distinguiéndolos de un simple recurso más. Los temas incluidos bajo este título guardan relación con cada capítulo pero tienen un enfoque que hace referencia a la función, el rol, la contribución y el impacto de las conductas de la gente en las organizaciones. Cada vez más los directivos de las organizaciones son conscientes del valor del conocimiento que agregan las personas más allá de las crisis que se viven. A partir de reflexiones actualizadas, se presentan las nuevas tendencias en el manejo de los recursos humanos en un lenguaje sencillo y con un claro vínculo con la realidad. El docente dispone de actividades especialmente diseñadas para trabajar con estos temas, así como de revistas y páginas web de referencia para profundizar los conceptos. Comprender, cuidar, entrenar y orientar a las personas es el sustento que permite sobrevivir a las organizaciones y que éstas se desarrollen.
Capítulo 1: Las organizaciones como sistemas El primer capítulo nos permite comenzar a entender lo que será nuestro objeto de estudio en este li bro: la organización. Resulta necesario conocer con profundidad su definición, sus perspectivas, sus alcances y sus límites. Esto es así porque vivimos en un mundo de organizaciones, por lo que éstas se han convertido en un objeto de estudio. Así como hay distintos tipos de organizaciones en la práctica, hay también varias de-
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finiciones del concepto “organización”, los que se desarrollan en este capítulo, y que en muchas oportunidades dependen del enfoque del autor. Este capítulo incorpora la evolución de las organizaciones en el tiempo: nacimiento, desarrollo y crisis. Las organizaciones nacen a partir de demandas específicas de personas, alcanzan su madurez cuando se encuentran en un mercado que no crece, que se ha estancado, y entonces es el momento de realizar cambios ofertando nuevos productos y servicios para revitalizar el ritmo de compras del mercado. Y, ¿por qué no?, cambiar el negocio al cual se dedica. Las crisis se pueden producir por muchos motivos, pero tres de los principales son: cuando las necesidades del mercado no son adecuadamente interpretadas, cuando las necesidades internas de la organización no son satisfechas, cuando las necesidades de las personas de la organización no son satisfechas. La organización es tomada como un sistema, es decir, como un “conjunto de elementos interrelacionados que tienen un objetivo en común”. Éstos pueden ser vistos como una combinación de entradas, procesos de transformación y salidas, conectados por flujos de materiales y de información. Se sitúa a la organización en el contexto social, político, cultural, económico y geográfico y en su relación con él. Se desarrolla el marco jurídico normativo en que las organizaciones operan así como los principios económicos, administrativos y éticos que las guían. En la sección El factor humano se desarrolla el concepto de cultura organizacional, tomando los valores como marco y límite de la acción empresarial.
Capítulo 2: La evolución de las ideas sobre administración Las organizaciones han sido estudiadas y abordadas por distintos autores. Cada uno aportó su matiz personal, influido por su formación y experiencia, el lugar y momento histórico en que desarrolló su pensamiento y las características singulares de las organizaciones en que intervino. Se describen las escuelas clásica, burocrática, sociológica, del comportamiento, la teoría general de los sistemas, la de contingencias y la de la calidad. Ninguna de ellas se puede comprender si no se tiene en cuenta el contexto socioeconómico en que surgieron y las implicaciones que tuvieron. En cada caso se realiza una comparación entre el pensamiento vigente desde distintos autores. Se señalan algunos de ellos a título ilustrativo para orientación del docente: Taylor, Fayol, Mayo, Likert, Argyris, Barnard, Maslow, Herzberg, Simon, Mc Gregor, Von Bertalanffy, etcétera. Todos ellos han de jado huellas que llegan hasta nuestros días y nos permiten realizar los análisis de situación organizacio-
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nal. Los cuadros comparativos de desarrollos teóricos y de aplicaciones facilitan la tarea del docente y orientan al estudiante para detectar similitudes y diferencias. También permiten comparar cada una de ellas con el presente. Se analiza la producción desde la época en que se realizaba artesanalmente hasta los modernas formas de la actualidad, planteando un interrogante hacia el futuro en función del avance tecnológico, signado por la globalización. Con respecto al tema del factor humano, en este capítulo nos hemos orientado a mostrar cómo en otros tiempos (no hace tanto, algunas generaciones no más) las organizaciones y las personas que forman parte de ellas tendían a mantener invariable su tarea y la tecnología que utilizaban en el tiempo. Así, el trabajo duraba en muchos casos toda la vida, y era poco lo que cambiaba en cuanto a lo que se hacía. En la actualidad, el cambio es la constante. Por lo tanto, nuestra reflexión se orienta a preparar al estudiante a vivir en organizaciones muy distintas de las de sus predecores. Cada uno de ellos deberá cam biar y prepararse para el cambio continuo con una velocidad que no tiene parangón en la historia.
Capítulo 3: ¿Qué es la administración? En el capítulo 1 desarrollamos el concepto de organización, en el capítulo 2 señalamos que éstas son objeto de estudio de una disciplina que es la administración y estudiamos la evolución de la teoría administrativa (que es una de las que estudia el fenómeno organizacional) a lo largo del tiempo. En este capítulo desarrollamos el concepto de administración como disciplina, distinguimos el término de su utilización cotidiana y de su aplicación en las organizaciones. Se desarrollan tres enfoques principales de abordaje: el científico, el técnico y el del arte. Se incluyen los principios de administración de autoridad, delegación, responsabilidad, división del trabajo, unidad de mando, ámbito de control, cadena de mando, unidad de objetivos, eficiencia y definición funcional, como criterios necesarios para identificar y agrupar el trabajo que debe hacerse en la organización. Este capítulo concluye con los procesos administrativos que se desarrollan en las organizaciones y son fundamentales para su funcionamiento: el proceso de planeamiento, el de gestión y control y el de resolución de problemas y toma de decisiones.
Capítulo 4: La estructura de la organización Una vez que se comprendieron los principios y procesos que se desarrollan en las organizaciones, se debe abordar el sistema formal que permite a los administradores asignar trabajo, coordinar tareas, delegar autoridad y responsabilidad para el logro de los objetivos organizacionales y determinar quién hará qué.
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Este proceso es el de diseño de la estructura organizativa y se desarrolla en este capítulo. Aquí se establecen las funciones básicas y las de orden superior, los niveles jerárquicos con sus dos criterios: el de división vertical y el de división horizontal. El primero se refiere a la cantidad de niveles, el segundo indica la variedad y tipos de departamentos en que se distribuyen las funciones. Éstos dependen del modelo de departamentalización que se utilice. El capítulo desarrolla instrumentos para representar la estructura: los formales, como el organigrama, manual de funciones, procedimientos escritos, y los informales, que no son visibles físicamente y no se representan con modelos, como son las alianzas, los intereses y las relaciones de poder. El capítulo finaliza con el tema de la relación entre la estrategia y la estructura de la organización. Aunque se habla mucho de este tema, no existe una única postura en relación con él. Mostramos aquí algunos elementos como para iniciar al alumno en el análisis.
Capítulo 5: Los nuevos desafíos a la gestión profesional de la administración La disciplina de la administración, al ocuparse de las organizaciones, enfrenta el desafío permanente de dar respuesta a los problemas que plantea el contexto en el que se encuentran. La diversidad y la velocidad del cambio de las herramientas tecnológicas y de comunicaciones hacen que los cambios en el pensamiento y la práctica administrativa requieran una reformulación constante. Son tan diversas y cambiantes, que un libro no alcanzaría para citarlas. En este capítulo enumeramos algunos de los temas que están planteando desafíos y transformaciones en el quehacer de las organizaciones. Desarrollamos temas novedosos en materia de administración de organizaciones y que proporcionan nuevas herramientas para el trabajo en las organizaciones. El desafío se presenta principalmente para los profesionales que interactúan en el ámbito de las organizaciones y, más específicamente, para los profesionales de la administración en su función de especialistas.
Actividades de integración. Un caso para analizar: Droguemic SA Planteamos aquí un caso integrador para analizar al final de cada capítulo o del libro, en forma individual o en equipos. Droguemic es un típico caso de empresa familiar argentina que permitirá al alumno reconocer los distintos temas de cada capítulo e integrarlos en este caso.
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Trata de una droguería nacional que desde hace 37 años se dedica a la venta mayorista y minorista de productos químico-farmacéuticos, con un gran prestigio en el ramo. Se describe su historia, llegando hasta su configuración actual, quiénes de los que se desempeñan forman parte de la familia y quiénes no. Qué hace cada uno y cómo está en la actualidad ante la situación que se vive. Se brindan datos sobre la competencia, la evolución de los últimos años e información general del mercado farmacéutico. Toda esta información tiende a satisfacer las necesidades del docente para realizar un análisis integrador de los temas tratados a lo largo del libro. El caso incluye actividades y preguntas individuales y en grupo, que orientarán y facilitarán el estudio y la enseñanza.
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Enfoque pedagógico Hemos trabajado mucho en el planeamiento estratégico del libro. De su desarrollo surge su diseño con la idea de brindar un panorama sintético, actualizado, ilustrativo y aplicable a la realidad de nuestro país. Al pensar cada capítulo como una unidad en sí misma, hemos tenido en cuenta la estrecha interrelación entre todos, logrando de esta forma una coherencia en la secuencia de enseñanza de los conceptos centrales de teoría de las organizaciones y un efecto sinérgico que no sólo supera la suma de las partes sino que, a la vez, posibilita que al avanzar en el texto sea factible revisar de una nueva forma los contenidos y actividades de los primeros capítulos y reflexionar sobre ellos.
Orientándonos a una lectura más accesible De la misma forma que los modernos programas de computación, hemos pensado el libro como un sistema “amigable”. Para ello, los capítulos fueron diseñados con títulos de diferentes jerarquías que organizan la información. Los contenidos son presentados en las carátulas bajo la forma de un índice junto con una foto significativa e ilustrativa de contenido, capítulo por capítulo. Las palabras específicas y claves para la comprensión de los textos se encuentran indicadas con un asterisco (*) y explicadas en el margen con el significado que tienen en el lenguaje organizacional y em presarial. Buscamos una forma inmediata de apropiación de los términos. Encontrarán en todo el libro cuadros y gráficos que resaltan o simplifican los contenidos tratados. Todos los capítulos incluyen fotos acompañadas con epígrafes que amplían lo desarrollado en el cuerpo principal del libro. Para fortalecer los conceptos desarrollados, les proponemos, antes de iniciar las actividades, que re pasen junto con los alumnos la síntesis elaborada al final del capítulo bajo el título Resumen de puntos clave.
De la teoría a la realidad Sugerimos orientar la enseñanza de los conceptos de manera tal que los alumnos comprendan la realidad empresarial de nuestros tiempos, en especial la referida a nuestro país. Para ello podrán apreciar que los temas son desarrollados haciendo referencia a ejemplos actuales y de fácil comprensión para jóvenes estudiantes. Asimismo, encontrarán diversas propuestas de actividades de aplicación, comprensión y reflexión. En muchas páginas se presenta al pie un recuadro en color con actividades propuestas sobre el tema que se está desarrollando. Éstas llevan a la reflexión o a la investigación por parte de los alumnos y a su presentación en clase, en caso de que el docente lo considere pertinente. En función de la forma en que organicen los tiempos, o sea, aquellos tiempos que asignen a cada uno de los puntos del programa, una opción para aprovechar las conclusiones obtenidas de la resolución de estos puntos es asignar las diferentes tareas de cada capítulo a distintos alumnos y compartir los resultados que elaboren.
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También cuentan con las lecturas para profundizar. Éstas complementan los contenidos básicos y ofrecen una visión adicional al tema en cuestión, con un enfoque innovador. Generalmente son extractos o notas de libros, diarios o revistas, con artículos de especialistas en el tema que brindan una mirada complementaria a la del texto. Las preguntas que se encuentran al final de cada lectura ayudan a reflexionar y a relacionarlas con el texto. Los capítulos finalizan con una serie de actividades pensadas para aplicar los conceptos a situaciones reales y actuales en nuestro país. Pueden ser trabajados en equipo o individualmente, como tarea en el hogar o durante el curso. En todos los casos, los estudiantes necesitarán la orientación del docente para identificar ejemplos cercanos a la realidad del alumno de cada escuela, de cada zona. Recomendamos enfáticamente que se rescaten las conclusiones de los alumnos y que, como docentes, los orienten a compartir percepciones distintas, interactuar, cambiar ideas, obtener conclusiones diversas (distintos enfoques para los mismos problemas), colaborando de este modo en el aprendizaje y comprensión de los temas. Proponemos también una herramienta sustantiva para complementar y enriquecer el aprendizaje. Consiste en acercarles a los alumnos artículos de actualidad tomados de diarios o revistas, que pueden o no ser especializadas, bajar notas de Internet, sugerir nuevos sitios de Internet o foros de discusión, videos, películas y cualquier otro material, que puede ser simplemente el relato sobre lo ocurrido en organizaciones o empresas, para favorecer el análisis y la aplicación de la teoría.
Integrar los conceptos orienta la reflexión y el aprendizaje El último capítulo del libro es un caso para analizar. Como tal, permite recoger e integrar las distintas miradas para aplicar los conceptos tratados a lo largo del libro en una típica PyME argentina. Este relato posibilita una visión global de la situación empresarial de nuestros tiempos en nuestro país, y permite realizar un análisis integrador. Encontrarán preguntas que recorren los distintos temas, orientadas a la reflexión, comprensión y aplicación.
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El estudio de casos: una estrategia de enseñanza privilegiada En temas de administración y de teoría de las organizaciones se impone en los últimos años el análisis de casos de la realidad. Así, los casos relatan situaciones reales ocurridas en una empresa u organización determinada. Si el caso se refiere a nuestro país y a una de las empresas tipo en las cuales probablemente se desenvolverán los estudiantes en el futuro, el resultado de su aplicación se potencia. Así pensados, su descripción incluye siempre los temas principales de estudio en el ámbito del management. La redacción de un caso constituye también una especialidad, ya que tiene que ser claro, tener datos suficientes para análisis y comprensión y, a la vez, ser creíble y corresponder a la cotidianeidad del lector. Los tipos de casos más frecuentes son: • Caso incidente, en el que sólo se relata un episodio sucedido, y la tarea primordial para los estudiantes es formular preguntas y así poder diagnosticar la situación. • Caso con solución, en el que, planteada una situación problemática o descriptiva de una determinada realidad, los alumnos tienen que desarrollar la solución con su correspondiente fundamentación. • Caso con toma de decisiones, en el que los estudiantes tienen que decidir un camino de acción entre varias alternativas posibles. • Caso con dossier , en el que se anexa información complementaria, como puede ser información estadística, de revistas, de expertos, etcétera. Resulta siempre un recurso didáctico significativo que el docente redacte un caso sobre la base de su propia experiencia, ya que de él puede extraer muchas enseñanzas concretas para transmitir a sus alumnos. Algunas recomendaciones para un buen diseño de casos son: • Utilice un lenguaje claro y un vocabulario accesible para el lector en función de su edad y formación. • Comience el relato motivando al lector a través del desafío que encontrará con su lectura o alguna acción realizada, antes que mediante la simple descripción. • Elija temas significativos de la asignatura, e historias reales y creíbles para el lector. • Incorpore distintos puntos de vista, enfoques, conflictos de intereses. • Seleccione un tema central sobre el cual gire todo el caso. • Incluya preguntas claras, cuyas respuestas sean de reflexión, de elaboración, de discusión. • Incluya un título, consignas de trabajo para los alumnos en forma individual o en equipo, anexos, bibliografía, sitios de Internet, etcétera.
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En relación con la estructura del caso, sugerimos tener en cuenta los siguientes elementos: • las circunstancias en que ocurre, la época, año y mes, de ser posible, y lugar físico. Alguna información histórica y de contexto de la organización o empresa que se analiza; • las personas que intervienen en el caso en forma activa o pasiva; datos de su historia personal y funciones que desempeñan en la organización al momento de suceder el caso; • los acontecimientos que dieron lugar a la situación que se pretende plantear y resolver en el caso; de ser posible, plantee distintos enfoques de los actores intervinientes para una com prensión más diversa de las situaciones; • los antecedentes que corresponda incluir, preferentemente si se trata de un caso incidente, en el cual la tarea de los alumnos es formular preguntas para profundizar su comprensión. Algunas ideas posibles para redactar las consignas de trabajo para los alumnos: • Analizar la situación desde cada función en la organización. • Tener en cuenta los roles que juega cada persona, en particular ciertos aspectos característicos, si fuera el caso de una empresa de familia, en la cual se suelen superponer función y lugar en la familia. • Identificar los problemas más importantes. • Detectar qué información fue omitida. • Asesorar a alguien acerca de alguna cuestión. • Diseñar una reunión, quiénes participan, cuándo y dónde la realizarán, cuál sería el principal temario; anticipar posibles argumentos de las personas que asistirán y cuáles serían sus ex pectativas de máxima y de mínima una vez finalizada. El mismo diseño se puede pensar para una entrevista de dos personas que participan en el caso. • Incluir la posibilidad de analizar el caso desde distintas especialidades profesionales externas a la empresa, como valor agregado para su comprensión. • Plantear el análisis de la situación en forma individual escrita y en equipo de trabajo.
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La enseñanza por medio de la resolución de problemas Una situación problemática, típica del desenvolvimiento diario de nuestras organizaciones y empresas, requiere de las personas que se desempeñan en ellas habilidades y conocimientos especiales que les permitan abordarla y tomar las mejores decisiones en esas condiciones. Los docentes tienen como función plantear problemas a los estudiantes, de forma tal que la primera tarea del alumno sea reconocer la existencia de un problema. Una vez detectado que hay un problema, enseñar a resolverlo se constituye en una tarea relevante para el docente. Implica partir de un cierto bagaje de información, como son los contenidos conceptuales, ya que sin comprensión de la información básica es imposible hallar estrategias adecuadas para resolver los pro blemas. A la vez, si uno no puede diseñar estrategias y procedimientos para resolverlos es posible que no se fomente un elemento adicional como la actitud, que es esencial para abordarlos. En otras palabras, la falta de información condiciona la resolución. Para abordar un problema lo primero que hay que realizar es una adecuada comprensión de éste. Como se dijo, lo primero es detectar la existencia del problema. Esto da un avance sustantivo a la posibilidad de resolverlo. En este sentido es importante, en caso de referirse a varias personas, analizar cómo comprende cada una de ellas el problema y evaluar la posibilidad de consensuar acerca de su caracterización. Suele suceder que las diferencias de formación y de experiencias den diferentes miradas acerca del problema, enriqueciendo y tornando más complejo su análisis. El diseño del plan continúa con la secuencia. Así como el primer paso consiste en detectar el problema y acordar sus características de la forma más precisa posible (nivel de diagnóstico), el segundo paso es diseñar un plan de acción. Éste puede consistir en dividir el problema en partes, buscar analogías, seleccionar otras soluciones tomadas en circunstancias similares por otras personas, explorar zonas desconocidas, etcétera. El diseño del plan implica tomar una decisión de ejecución para resolver los problemas. Entre varias alternativas que surgieron del diagnóstico del problema, el diseño avanza sobre la que se considera la solución más factible en esa situación. En la resolución del problema el estudiante encontrará aspectos previstos y aspectos imprevistos, como información no considerada previamente o nueva, nuevas preguntas o inquietudes que no habían sido previstas o que surjan de la ejecución del plan. Una vez que se decidió un curso de acción para resolver el problema y se ejecutó lo acordado en el plan, corresponde hacer una evaluación que se oriente fundamentalmente a dos aspectos:
• En primera instancia, evaluar si el resultado se correspondía con el problema planteado, con el plan de acción previsto y con los procedimientos seguidos para la resolución puntual del problema. Este momento tiene una relevancia singular, ya que la resolución del problema en
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sí misma no es la clave del trabajo del docente, sino que es aquí donde puede aprovecharse al validez de la alternativa y de los procedimientos, otras alternativas posibles, etcétera. • En segunda instancia, los docentes pueden evaluar con los alumnos las dificultades que han tenido en la resolución del problema, no de “este” problema, sino del problema genéricamente. Así se puede indagar qué obstáculos se presentaron a nivel individual o en el equipo y reconocerlos con los alumnos, de forma tal que sepan cómo abordarlos en cuanto se les vuelva a presentar una situación similar.
En síntesis, algunos de los principales beneficios de la enseñanza orientada a la resolución de pro blemas son: • Se establece conexión entre contenidos y realidad. • Estimula la cooperación y el intercambio de información y experiencias. • Favorece la multiplicidad de enfoques y puntos de vista, circunstancia que se repetirá permanentemente en la vida organizacional de los estudiantes. • Motiva a los estudiantes a utilizar su espíritu analítico y crítico. • Estimula al trabajo en equipo. • Facilita un trabajo más autónomo. • Posibilita un estilo de comunicación docente-alumno orientado a la acción como resultado de la reflexión.
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Acerca de la evaluación Así como cada docente tiene su estilo, personal e irrepetible, para dictar un curso, también tiene su estilo personal para evaluar el proceso de aprendizaje de los estudiantes. En realidad, se podría evaluar el final del proceso, el proceso en sí, o ambas instancias de evaluación. En este caso, nosotros sugerimos algunas ideas para la evaluación por proceso. En esta perspectiva los estudiantes son evaluados en forma continua poniendo énfasis en la evolución que se va realizando con respecto a los distintos temas que se ven en el curso y a su capacidad de integrarlos. Las propuestas de evaluación podrían incluir las siguientes ideas: • Estimular el pensamiento crítico y diverso, a fin de favorecer el encuentro de distintas alternativas a las situaciones planteadas, desestimando la idea de que haya sólo una respuesta correcta. • Plantear consignas con diversas formas de expresión, como dramatizaciones, producción de informes escritos, análisis de películas y toda forma de expresión que permita dar cuenta del avance en el dominio de los temas. • Enfatizar las habilidades del pensamiento crítico: analizar, comparar, predecir, diseñar alternativas, etcétera. • Estimular a los alumnos a relacionar la información con situaciones de su vida personal o de la de sus parientes o conocidos, relacionándola a la vez con conocimientos previos de esta u otra materia. • Dar a los estudiantes la posibilidad de revisar sus producciones, producir modificaciones y diseñar nuevas posibilidades. • Ofrecer a los alumnos oportunidades para la autoevaluación y la revisión de sus trabajos junto a sus pares. • Analizar junto con los alumnos los criterios para evaluar el desempeño. • Proporcionar a los alumnos tareas para realizar en forma individual y en equipo, considerando los procesos y los productos individuales y grupales.
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Películas recomendadas Título: Tiempos modernos Duración: 87 minutos Clasificación: Apta para todo público Breve resumen de la película: Charles Chaplin interpreta en esta película a un obrero que realiza actividades ultrarrutinarias en una línea de ensamblaje de una fábrica. Se aprecia cómo el obrero pasa a ser un engranaje más de toda la maquinaria y se establece una visión antagónica entre lo que el obrero necesita de su trabajo y lo que la empresa necesita de sus empleados. La película es un mensaje crítico a la mecanización deshumanizadora en el trabajo.
Aplicación: Se puede trabajar con este video en actividades relacionadas con los principales conceptos de la escuela clásica de la administración. También se pueden trabajar las distintas concepciones y visiones de las organizaciones, el análisis crítico del factor humano, con la falta de sentimientos imperantes en la época; analizar también cómo los avances tecnológicos van desapareciendo aceleradamente y son reemplazados por otros; la necesidad de construir organizaciones más humanas orientadas al aprendizaje y no al castigo; la productividad como eje central de la empresa.
Título: Antz (Hormiguitas) Duración: 1 hora 30 minutos (aproximadamente) Clasificación: Apta para todo público. Breve resumen de la película: Es el relato de lo que una vez ocurrió en una colonia de hormigas, llamada Antz Island. La pandilla de Hooper, el saltamontes con un ojo de vidrio, pasa sus días molestando a la colonia de hormigas, y todos los años vienen en busca de una ofrenda de alimentos, ya que no quieren trabajar. Las hormiguitas trabajan día y noche recolectando alimento y los saltamontes se comen la comida. Este año a Hooper se le ocurrió pedir el doble de comida poniendo en peligro la vida de toda la colonia. Sólo una valiente hormiga, llamada Flik, puede salvarlos de morir de hambre. Flik no es muy apreciada en su entorno, a tal punto que se decidió por unanimidad que se tendría que ir de la colonia. Es en ese preciso instante cuando esta valiente hormiguita decide ir en busca de ayuda y sale sola a buscar animales más grandes y fuertes que puedan pelear contra los saltamontes.
Aplicación: Al comienzo, la película permite analizar la organización del trabajo en equipo en la colonia de hormigas y su aprovisionamiento de alimento. Luego, con el reclutamiento de un ejército contra los saltamontes, se puede trabajar sobre conceptos de liderazgo y conducción de un equipo de trabajo, con sus objetivos, división de tareas y otras características fundamentales.
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Título: La sociedad de los poetas muertos Duración: 2 horas (aproximadamente) Clasificación: Apta para todo público Breve resumen de la película: La acción se sitúa en 1959 en un colegio privado que cumple 100 años de existencia, ubicado en las colinas de Vermont, denominado Welton Academy. La mayoría de sus graduados, se espera, logrará un lugar en alguna de las más prestigiosas y exclusivas universidades norteamericanas. Ese año se incorpora al staff como profesor Mr. John Keating, quien ha sido graduado con honores de esa misma escuela y se decía que era participante de una sociedad escolar secreta denominada “Sociedad de los Poetas Muertos”. Keating plantea un nuevo modelo educativo para un reducido grupo de alumnos en el marco de una rígida institución escolar. Propone que los alumnos adquieran la capacidad de definirse a sí mismos y frente al mundo exterior, y no la simple aceptación de normas o pautas que les son impuestas. Mr. Keating tiene una particular visión de su propio rol y emplea una metodología de enseñanza que el rector Nolan no duda en calificar como “poco ortodoxa”. Gana sostenidamente la adhesión de la mayoría de los alumnos, especialmente del núcleo que luego constituiría una sociedad similar a la que Keating pertenecía en sus años escolares.
Aplicación: La película permite trabajar los rasgos culturales de la institución, sus valores, costumbres y normas. Además, muestra el fracaso de un proceso de cambio iniciado por el profesor Keating, que puede analizarse a través de la falta de involucramiento y apoyo del nivel directivo y por los paradigmas representados por la cultura.
Título: Recursos Humanos Duración: 1 hora 40 minutos (aproximadamente) Clasificación: Apta para todo público Breve resumen de la película: Franck, un estudiante de administración de empresas en París, regresa a la casa familiar para pasar un período como becario en la fábrica donde su padre trabaja desde hace 30 años. Después de años de independencia, Franck renueva los lazos con su familia, especialmente con su padre, que disfruta la situación. En la fábrica, Franck es asignado al departamento de Recursos Humanos. Seguro de sí mismo, cree que puede desbloquear las negociaciones sobre la reducción de la jornada laboral, que enfrenta a la Dirección y a los sindicatos. Asume su tarea con entusiasmo hasta que descubre que sus esfuerzos están sirviendo en realidad para poner en marcha un plan de reestructuración que implica el despido de varios empleados, incluido su padre.
Aplicación: Se puede trabajar con este video en actividades relacionadas con la gestión de recursos humanos, las formas de organización, la fabricación y la tecnología, el impacto cultural de las negociaciones y los conflictos que se dan en las empresas actualmente. También se puede analizar cómo los vínculos inciden en los resultados de las organizaciones y cómo esto no se percibe por considerar sólo los re sultados.
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Título: Apollo 13 Duración: 2 horas (aproximadamente) Clasificación: Apta para todo público Breve resumen de la película: Había pasado un año desde que el hombre había pisado la Luna, pero en lo que se refería al público, Apollo 13 era sólo otro vuelo espacial “de rutina”, hasta que estas palabras llenaron la inmensidad del espacio: “Houston, tenemos un problema”. A 328.000 km de la Tierra en una nave averiada, los astronautas entablan una batalla desesperada por la supervivencia. Mientras tanto, en el control, el astronauta, el director del vuelo y un heroico equipo de tierra corren contra el tiempo –y las posibilidades– para regresarlos a casa. Es una aventura soberbia que cuenta una historia de coraje e ingenuidad que es aun más notable que verídica.
Aplicación: La película permite trabajar sobre el concepto de organización como sistema, el proceso de planeamiento, gestión y control, el análisis de las diferentes formas en que se puede encarar el proceso de toma de decisiones en función de la situación. También es posible identificar los mecanismos de comunicación y los sistemas de información utilizados en el trabajo en equipo.
Título: Jurassic Park Duración: 2 horas (aproximadamente) Clasificación: Sólo apta para mayores de 13 años Breve resumen de la película: El director Steven Spielberg presenta una obra maestra de la imaginación, el suspenso, la ciencia y la magia cinematográficas que se ha convertido en la película más exitosa en la historia de la cinematografía mundial. En una isla remota, un empresario multimillonario crea en secreto un parque con dinosaurios vivos de la prehistoria. Antes de abrirlo al público, invita al paleontólogo más importante y a su novia, especializada en paleobotánica; a un matemático renombrado y a sus nietos para probar el parque y así calmar a los ansiosos inversores. Pero su visita no es nada tranquila, ya que los predadores se escapan y comienzan a atacar a los humanos de la isla.
Aplicación: Se puede trabajar con este video en actividades relacionadas con la organización: en este caso, el parque como organización, los enfoques distintos que de ella se crean en cada uno de los protagonistas, los elementos que componen la organización, los objetivos deseados y logrados por el empresario, la visión de las organizaciones como sistemas, los procesos que llevaron a la creación del parque (planeamiento, gestión y control), la importancia de la tecnología aplicada, el cambio de la noción de trabajo manual por la de trabajo intelectual.
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Sitios de Internet recomendados La tecnología posibilita hoy acceder a información antes no imaginada. Muchos de nuestros estudiantes y docentes buscan y seleccionan información que resultaba de difícil acceso en otras épocas. Esto es factible desde la incorporación de Internet a la vida cotidiana de las personas. Cada vez más hay computadoras personales en las casas, y en las organizaciones ya son una herramienta casi indis pensable. Hoy, el comercio electrónico (esto es, la venta vía Internet, entre empresas o a consumidores finales) avanza lenta pero sostenidamente. La innovación tecnológica forma parte de las propuestas pedagógicas del nuevo milenio. Simultáneamente con ellas se promueven nuevas formas de empresas, y las empresas virtuales son algunas de ellas. Tal vez uno de los desafíos más importantes para docentes y alumnos sea prepararse para resolver problemas siempre cambiantes. El listado de sitios de Internet que proponemos es meramente enunciativo. Cada día se incorporan nuevos sitios que abren nuevos caminos, proponen nuevos contenidos, sugieren nuevas posibilidades. Al recomendar estos sitios damos cuenta de tres propósitos simultáneamente: estimular la capacidad de búsqueda, encontrar miradas distintas de las que propone el texto y fomentar la utilización del recurso informático, que cada vez más se incorporará a nuestra vida cotidiana. www.mercado.com.ar Es la página de la revista Mercado. Además de replicar parte del contenido de
la revista, brinda informaciones semanales de interés (la publicación es mensual) divididas en secciones: Economía y Política, Comercio Electrónico, Tecnología y Negocios. Cuenta con un buscador y con links a otras páginas de Internet. www.negocios.com.ar Es la
revista Negocios que ofrece en esta página el desglose de las notas de la revista, cuidadosamente dividida en secciones: Negocios, Empresas, Interés General, Finanzas, Marketing, Publicidad, e-business, Tecnología, Management, Recursos Humanos, una sección VIP y una sección con los casos de Harvard que la revista edita mensualmente. Página realizada por la Organización Amauta, que se especializa en la formación y mentoría para facilitadores de procesos de cambio en organizaciones. Es decir que ayudan a diseñar procesos de transformación organizacional, desarrollar habilidades de aprender, mejorar continuamente, para luego aplicarlos sobre equipos de personas. Cuentan con recursos prácticos y una biblioteca virtual con artículos para investigar sobre esos temas. www.amauta.org
Este sitio contiene información sobre organizaciones del conocimiento. Es una comunidad de aprendizaje orientada al aspecto humano de las organizaciones, en la que se puede obtener y compartir conocimientos, contactar con profesionales y formarse en los temas que se necesite. www.portaldelconocimiento.com
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www.buenosaires.esc.edu.ar Es el portal educativo de Buenos Aires. Proporciona recursos para maes-
tros, alumnos e instituciones, olimpíadas estudiantiles, proyectos y actividades de colaboración e intercambio a través de Internet. www.elsabio.com Este sitio contiene material educativo para profesores y alumnos de
todas las edades. Está dividido de acuerdo con las actividades que cada uno necesita y en distintas áreas: tecnología educativa, familias, noticias, etcétera. Los adolescentes cuentan a través de este medio con ayuda para los trabajos de la escuela, así como con las novedades y actualizaciones en materia de informática. www.intermanagers.com Es un sitio de negocios, que, en combinación con la revista Gestión, propor-
ciona información, tendencias de administración de organizaciones, capacitación, tecnologías educativas, etcétera. www.escuela-virtual.org.mx Enlaces útiles en español para los maestros y los alumnos de las escuelas
secundarias. Los alumnos podrán encontrar apuntes e información para realizar las tareas, maestros virtuales que contestan preguntas todo el año, etcétera. www.uol.com.ar/e-educacion/vcampus Portal
en que la educación a distancia o e-learning es una de las formas más prácticas y económicas para una capacitación a medida y de alta calidad. Este sitio está desarrollado en forma conjunta por UOL, que firmó un acuerdo con VCampus Corporation, uno de los más altos referentes en la materia en Estados Unidos, para desarrollar este canal de e-ducación, que permite actualizar conocimientos a través de Internet. www.decidir.com Esta
página brinda toda la información y soporte tecnológico para tomar decisiones de negocios y desarrollar transacciones electrónicas. Da información sobre alternativas de inversión y, a través de un servicio arancelado, consultas sobre la situación judicial de empresas. www.e-pymes.com.ar Página
web orientada al asesoramiento, la información y los servicios a las pequeñas y medianas empresas. Con notas de interés, análisis económicos para el sector y sugerencias acerca de lecturas, cursos y seminarios. www.jus.gov.ar/servi/boletin Es
la edición electrónica del Boletín Oficial de la República Argentina. Se pueden leer las últimas resoluciones y leyes, así como también las licitaciones y los llamados a concurso que lanza el Estado argentino, para lo cual es necesario suscribirse. www.hfainstein.com.ar Página del coordinador del libro en la cual se encuentran artículos redactados por especialistas, trabajos de alumnos universitarios y links con importantes páginas en temas vinculados.
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Programación del año vía Internet Es nuestra intención mantener un contacto activo con los docentes, recibir sus propuestas y, a la vez, mantener actualizado un canal de comunicación permanente. Para ello se publicarán desde la página web de la editorial, www.aique.com.ar, durante el período lectivo, y anticipando el dictado de las distintas unidades temáticas del programa, nuevas propuestas para profundizar su proceso de enseñanza en clase y para tareas fuera de la clase. Durante el año se publicarán: 1. Desarrollo de casos, preguntas, etcétera, que se refieran a cada punto del programa. 2. Análisis de lecturas apropiadas para cada unidad temática, extraídas de diarios, revistas, etcétera. 3. Actualización de las páginas web recomendadas. Esta vía de contacto autores-docentes facilitará también el uso del correo electrónico, a través de las indicaciones puntuales de la página web al respecto. El correo simple o el fax serán también herramientas posibles de comunicación que seguramente tendrán pronta respuesta. Será una oportunidad para intercambiar opiniones acerca del material del texto, distintas formas de aplicarlo, aportes y sugerencias que tiendan a aclarar, profundizar, tornar más complejo, mejorar, en definitiva, la calidad del producto y el nivel de conocimiento sobre los temas, agregando así valor al texto. Sabemos que vivimos en una época de depresión y crisis económica intensas y que existen sectores importantes de la población que carecen de trabajo, de servicios básicos y no poseen computadoras personales. A la vez, muchas personas se han incorporado a la utilización de Internet, por lo que apostamos a un futuro mejor y a que se reduzca la brecha de conocimiento tecnológico con los que menos tienen, ya que buena parte del futuro será en línea, comunicado y globalizado.
Un relato para terminar
Si se pone una rana en una olla de agua hirviendo, inmediatamente intenta salir. Pero si se pone la rana en agua a temperatura ambiente y no se la asusta, se queda tranquila. Cuando la temperatura se eleva de 21 a 26 grados centígrados, la rana no hace nada, e incluso parece pasarlo bien. A medida que la temperatura aumenta, la rana está cada vez más aturdida y finalmente no está en condiciones de salir de la olla. Aunque nada se lo impide, la rana se queda allí y se hierve. ¿Por qué? Porque su aparato interno para detectar amenazas a la supervivencia está preparado para cambios repentinos en el ambiente, pero no para cambios lentos y graduales. No eludiremos el destino de la rana a menos que aprendamos a aminorar nuestro ritmo frenético y prestar atención no sólo a lo evidente sino a lo sutil, y podamos ver esos procesos lentos y graduales que a menudo plantean para todos las mayores amenazas.
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