Estrategias de mercadeo (Cuestionario)
Osmarlyn Camperos Ortiz Fredy Giovanni Pinillos Marlon Andrés Chaparro
ocente! "icardo #$pez
Fundaci$n Fundaci$n de estudios superiores Com%anorte Fesc Administraci$n de &egocios 'nternacionales ' semestre Gerencia de Mercadeo y entas C*cuta +,-.
P"EG/&0A1 1O2"E E10"A0EG'A1 E ME"CAEO
1. ¿Cuál ¿Cuál es el el enfoque enfoque de de la estrategia estrategia corporativ corporativa? a?
Rta: La estrategia corporativa se refiere a su alcance, contacto competitivo, gestión de actividades, penetración del mercado p ara obtener expansión del producto
2. ¿Cuáles ¿Cuáles son son los los tipos tipos estrate estrategia gia corpor corporativa ativas? s?
Rta: Existes Existes diversidad de estrategias estrategias corporativas como es el caso caso de: • • •
Integración vertical Integración horizontal outsourcing o subcontratación estratégica
3. ¿Las ¿Las empre empresas sas integra integradas das en sistemas sistemas vertica verticales les en que que se podrían podrían beneficiar?
Rta: Reducir la incertidumbre con la que operan las empresas, tanto en cuanto a aprovisionamientos volatilidad de la oferta, alto poder de los oferentes! como en el lado de la demanda poder creciente de los consumidores, escasa fidelidad de la clientela!" •
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Lograr una me#or orientación de las inversiones hacia actividades en el canal que presentan una ma$or rentabilidad" La conse onsecu cucción ión de eco econom% nom%a as de esc escala ala $ de alca lcance nce por la coordi coordinac nación ión de las funcio funciones nes de distri distribuc bución ión optim optimiza izació ción n de los almacenamientos, $ de las entregas de las mercanc%as, me#ora del ciclo de pedidos $ cobros, etc"!" La creación de barreras de entrada, pues los competidores potenciales ver&n aumentar la escala de operación a la vez que pueden encontrar dificultades para su aprovisionamiento, en función del poder alcanzado por las organizaciones verticales existentes en el mercado"
'" ¿En qu consiste outsourcing o subcontrataci!n estratgica? Rta: Es el proceso económico en el cual una empresa determinada mueve o destina los recursos orientados a cumplir ciertas tareas, a una empresa
externa, por medio de un contrato" Esto se da especialmente en el caso de la ((subcontratación de empresas especializadas )" ¿" qu se refiere la estrategia de segmentaci!n? Rta: *e refiere cuando la ma$or%a de productos $ servicios no los dirigimos a la +lobalidad del ercado, sino a grupos espec%ficos de consumidores" Esto es Lógico si tenemos en cuenta que el mar-eting se basa en la sati satisf sfac acci ción ón de clie client nte e $ si quer querem emos os adec adecua uarr la ofer oferta ta tene tenemos mos que que segmenta
." /Es adecuado la utili#aci!n de segmentaci!n de un producto? Rta: 0n segmento es adecuado, si su identificación $ medición son claras $ 1ccesibles, con suficiente tama2o para ser rentables $ estables en el tiempo 3" /En que se fundamenta Estrategia de desarrollo de mercado? Rta: Esta estrategia se fundamenta en atraer clientes de otros mercados a los cuales cuales no no se ha llegad llegado o a4n" a4n" 5or 5or e#emplo e#emplo los que pertenecen pertenecen a una una zona geogr&fica a4n no atendida"
6" ¿$at ¿$atri# ri# de %ost %oston on Cons Consul ultin ting g &rou &roup p en que que se rela relaci cion ona a con con el mar'eting?
Rta: Es una herramienta mu$ vinculada $ empleada en esta &rea de mar-eting estratégico" Este método anal%tico a$uda a decidir enfoques para las distin distintas tas 0nidad 0nidades es Estrat Estratégi égicas cas de 7egoci 7egocio o 0E7! 0E7! $8o $8o carter carteras as de productos, para discernir donde es necesario invertir, desinvertir o llegado el caso abandonar"
9" ¿Cuáles son los enfoques del %C&? Rta: El enfoque del ;+ parte de dos premisas: •
< = La liquidez obtenida a través de las operaciones de la empresa es función del coste unitario, que a su vez es función del volumen de ventas $ de la expe experi rien enci cia, a, los los que que fina finalm lmen ente te depe depend nden en de la cuot cuota a de mercado efecto escala, relacionado con los costes fi#os!"
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> = La liquidez necesaria para la inversión en instalaciones, equipo $ capital circulante es función de la tasa de crecimiento del sector en el que se encuentra la empresa o el segmento estratégico de negocio"
<<" ¿(u es la estrategia funcional? Rta: Las Las comp compa2 a2%a %ass desc descui uida dan n la part parte e func funcio iona nall de la estr estrat ateg egia ia,, históricamente se le ha dado siempre mucha m&s importancia a definir /@0AB /@0AB @ueremos hacer, hacer, pero pero ha$ que darse cuenta cuenta que la Estrategia Estrategia funcional es tan o m&s importante que la corporativa o la de negocio"
<>" /;u&les son los problemas de posicionamiento de un producto más comunes?
Rta: •
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*obr *obrep epos osic icio iona nami mien ento to:: el cons consum umid idor or perc percib ibe e imag imagen en dema demasi siad ado o limitada o estrecha de la marca" Este tipo de error puede provocar que algunos clientes potenciales crean que nuestra marca est& fuera de su alcance o que no se dirige a ellos" *ubposicionamiento: este error genera una idea vaga de la marca en la mente de los consumidores" Ce este modo no consigue diferenciarse" 5osicionamiento dudoso: las promesas de la marca son poco cre%bles por parte de los consumidores" ;asos como un precio que se considere sos sospech pecho osamen amente te ba#o ba#o o benef enefic icio ioss que que el consu nsumid midor crea rea inveros%miles pueden provocar rechazo" 5osi 5osici cion onam amie ient nto o conf confus uso: o: si la marc marca a no defi define ne clar claram amen ente te su posi posici cion onam amie ient nto, o, lo camb cambia ia con con dema demasi siad ada a frec frecue uenc ncia ia o inte intent nta a posicionarse en segmentos distintos" La imagen queda diluida en la mente del consumidor $ genera confusión"
<'" )e acuerdo a la empresa* ¿En qu ámbito se debe basar su co+erencia Estratgica?
Rta: F ;oherencia con su misión $ ob#etivos F ;oherencia con sus recursos $ capacidades F ;oherencia con su entorno sectorial F ;oherencia con la organización $ sistemas F ;oherencia interna
<)" /(u significan los , segmentos de la $atri# %C&? Rta: •
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Estrellas Rising *tars!: la me#or de todas las &reas visto que se ha conseguido un posicionamiento fuerte en un ercado creciente" 5erros 5oor Cogs!: negocios o productos en este campo probablemente ha$ que descartarlos en un futuro de la cartera" 7o existe ni un crecimiento ni una cuota alta de mercado" Incó Incógn gnitita a @ue @uest stio ion n arar-s! s!:: en este este camp campo o el merc mercad ado o tiene tiene un crec crecimi imien ento to atra atract ctiv ivo o pero pero la empr empres esa a no ha logr lograd ado o posi posici cion onar arse se todav%a de manera relevante" aca ;ash ;oGs!: aunque el ercado $a no muestre un crecimiento fuerte se ha logrado una cuota de mercado alta que permite generar ingresos atractivos para la empresa"
<." ¿(u estrategias de fideli#aci!n podemos encontrar en el mercado? Rta:
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Excelente servicio al cliente
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*ervicio 5ost= enta
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;ontacto con el ;liente
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0sar incentivos
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Hfrecer un producto de buena calidad"
<3. ¿(u mtodos podemos encontrar para identificar nuevos negocios? Rta: •
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5enetración en el mercado" En la penetración del mercado buscamos quitarle clientes a la competencia mediante una me#or publicidad, ma$or distribución, reducciones de precio, nuevos envases, etc" Cesarrollo del mercado" En el desarrollo del mercado tratamos de captar nuevos clientes sin modificar el producto" Cesarr Cesarroll ollo o del del produc producto" to" ;on el desarr desarroll ollo o del produc producto to tratam tratamos os de sati satissfac facer las las neces ecesid idad ade es del del clie clien nte dise ise2and 2ando o el prod produc ucto to adecuadamente $ a un precio competitivo" Civersificación" En este caso la diferenciación es primordial para por medio de la diversificación llamar la atención del cliente $ lograr su impulso de comprar"
<6" ¿( ¿(u u estr estrat ateg egia ias s de segm segmen enta taci ci!n !n pode podemo mos s enco encont ntra rarr en el mercado?
Rta: •
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El método del mercado ob#etivo 4nico: segmentar el mercado $ escoger uno de los segmentos homogéneos, como mercado meta de la firma" El método del mercado ob#etivo m4ltiple: segmentar el mercado $ elegir dos o m&s segmentos, cada uno de los cuales ser& tratado como mercado meta separado, que necesita una mezcla comercial diferente" El méto método do del del merc mercad ado o ob#e ob#etitivo vo comb combin inad ado o : comb combin inar ar dos dos o m&s m&s subm submer erca cado doss en un merc mercad ado o meta meta ma$ ma$or como como base base para para una una estrategia
<9" ¿Cuáles son los tres niveles de definici!n de estrategias? Rta: Estrategia corporativa o de empresa: *e considera a la empresa en rela relaci ción ón con con su ento entorn rno, o, plan plante te&n &ndo dose se en qué qué acti activi vida dade dess se quie quiere re participar $ cu&l es la combinación m&s adecuada de éstas" La estrategia corporativa constitu$e el plan general de actuación directiva de la empresa diversificada $ est& referida a las decisiones para establecer posiciones en industrias diferentes $ a las acciones que usa para dirigir sus negocios diversificados" •
F Estrategia de negocio: *e refiere al plan de actuación directiva para un solo negocio, o me#or dicho, para las denominadas unidades estratégicas de negocio" *e denomina este nivel también como de estrategia divisional, $a que la ma$or%a de las empresas diversificadas adoptan dicha estructura de organización divisional" *e trata de determinar cómo desarrollar lo me#or posible la actividad o actividades correspondientes a la unidad estratégica" F Estrategia funcional: *e centra en cómo utilizar $ aplicar los recursos $ habi habililida dade dess dent dentro ro de cada cada &rea &rea func funcio iona nall de cada cada nego negoci cio o o unid unidad ad estratégica, con el fin de maximizar la productividad de dichos recursos" Las &reas funcionales m&s caracterizadas son: producción, comercialización, financiación, recursos humanos, tecnolog%a $ compras" En el esquema que se refle#a a continuación se puede apreciar los tres niveles de estrategias, el corporativo, el de negocio $ el funcional" >?" ¿(u se entiende por estrategias de mercadeo? Rta: Las estrategias de mar-eting, también conocidas como estrategias de merc mercad adot otec ecni nia, a, estr estrat ateg egia iass de merc mercad adeo eo o estr estrat ateg egia iass come comerc rcia iale les, s, consisten en acciones que se llevan a cabo para alcanzar determinados ob#etivos relacionados con el mar-eting, tales como dar a conocer un nuevo produc producto, to, aument aumentar ar las venta ventass o lograr lograr una ma$or ma$or partic participa ipació ción n en el mercado" 5ara formular o dise2ar estrategias de mar-eting, adem&s de tomar en cuenta nuestros ob#etivos, recursos $ capacidad, debemos previamente analizar nuestro p4blico ob#etivo, de tal manera que en base a dicho an&lisis podamos, por e#emplo, dise2ar estrategias que nos permitan
satisfacer sus necesidades o deseos, o que tomen en cuenta sus h&bitos o costumbres"
