Parcial 2 Administración de de la calidad 1.
¿Cuántos son los principios bioéticas de la fisioterapia? a. 8 b. 5 c. 6 d. 10
2.
¿Por quienes deben ser aplicadas las normas de bioseguridad en la fisioterapia? a. docentes, estudiantes y personal que desempeñe la profesión b. Pacientes c. Pacientes y alumnos d. Personal que desempeñe la profesión
3.
Son recomendaciones generales dentro de la bioseguridad dentro de la fisioterapia: fisi oterapia: a. Mantener siempre actualizado es esquema de inmunización, lavarse las manos antes y después de cada procedimiento b. Levantar objetos durante la aplicación de cualquier procedimiento c. Uso de celular d. Uso de bata fuera del área clínica
4.
¿Cuándo podemos utilizar los elementos de protección personal? a. Durante la limpieza y desbridación de escaras b. Durante la ingesta de alimentos c. Mientras se espera a un paciente nuevo
5.
¿Cuáles son los elementos de protección personal? a. Guantes, bata, tapabocas, protectores oculares b. Gorra, lentes c. Red de cabello, bolsas de plástico d. Bata, mandil, pañuelo.
1. ¿Con qué otro nombre se le conoce a las 7 herramientas básicas de calidad? a) Siete herramientas de ishikawa. b) Siete herramientas de juran. c) Siete herramientas de okinawa. 2. ¿Cuáles son las características comunes que tienen las 7 herramientas de calidad? a) Son visuales y tienen forma de gráficos o diagramas. b) Son visuales y tienen texto. c) Son visuales y auditivas. 3. ¿Para qué se utilizan las plantillas para la recogida de datos? a) Para recoger datos de forma ordenada y sistemática. b) Para recolectar nombres y fechas ordenadas. c) Para recoger información para posteriormente ordenarla.
4. Es una herramienta que se utiliza para priorizar los problemas o las causas que los genera. También se le conoce como la regla 80/20. Según este concepto, si se tiene un problema con muchas causas, podemos decir que el 20% de las causas resuelven el 80 % del problema y el 80 % de las causas solo resuelven el 20 % del problema. ¿Cómo se llama esta grafica? A) Grafica de pareto B) Grafica de shuawn C) Grafica efecto causa 5. ¿Entre cuantas variables se hace el estudio de los diagramas bivariantes o diagrama de dispersión? A).- dos B).- tres C).- cuatro 1. Se denomina __________ al cuerpo de leyes que regularán determinada materia o ciencia o al conjunto de leyes a través del cual se ordena la vida en un país. a) Legislación. b) Derechos humanos c) Leyes 2. Legislación de salud surge en ___________ dentro de los objetivos del entonces (hsp), como otro aporte para el cumplimiento de los mandatos de los países a la (ops/oms) de prestarles cooperación técnica para el logro de salud para todos.
a) 1987 b) 1965 c) 1920 3. En la legislación se divide en: promoción de políticas, análisis de situación, cooperación directa, capacitación y movilización de recursos, investigación y diseminación de información . a) Áreas de trabajo b) Objetivos c) Leyes 4. Se mantiene asimismo un fluido diálogo con los programas especializados de la oms en legislación de salud y derechos humanos. a) Contrapartes de legislación de salud b) Resultado de legislación c) Leyes de salud 5. Se produce la base de datos leyes que contiene los índices de la legislación de salud vigente en América Latina a) Análisis de situación b) Programa directiva de leyes c) Programa de salud 1. ¿Cuál es la línea de acción del 3.1 en el programa? A) implantar el sistema integral en salud (sicalidad) en el sistema nacional de salud B) actualizar el marco jurídico en materia de servicio de atención medica C) fortalecer la vinculación en la atención medica 2. ¿Qué proponen los programas de calidad en la formación académica de técnicos y profesionales de la salud? A) promover la inclusión en los programas docentes de técnicos, médicos y enfermeras de un área dedicada en calidad de salud B) crear un comité nacional por la calidad de los servicios de salud C) fortalecer y consolidar la figura del aval ciudadano 3. ¿A que contribuye la utilización de guías practicas y protocolos de atención? A) a la toma de decisiones, promoviendo intervenciones seguras y efectivas
B) a mejor la calidad de vida del usuario C) a la satisfacción de los usuarios respecto al trato digno 4. ¿Es uno de los servicios de salud que propone el programan nacional de salud? A) capacitar al personal de salud especializado en la atención de personas con vih en competencias sobre derechos humanos B) establecer un mecanismo interinstitucional C) desarrollar investigaciones 5. ¿Institución encargada de establecer una cultura de la bioética, para fomentar una actitud de reflexión, liberación y discusión multidisciplinaria? A) la comisión nacional de bioética B) la comisión nacional de salud C) la comisión nacional de los derechos humanos.
Define la gestión de la calidad como las actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad. A) Iso 9000 B) Bioestadística básica. C) Iso 9001 Objetivos de los programas de gestión de la calidad. A) Orientar las actividades de la empresa para obtener y mantener el nivel de calidad del producto o el servicio. B) Implementar la relación con la empresa. C) Facilitar la entrega de productos. ¿Cuál es una de las ventajas del sistema de gestión de la calidad desde un punto de vista externa? A) Asegura la calidad en las relaciones comerciales. B) Mejora en la calidad de los productos y servicios derivada de procesos más eficientes para diferentes funciones de la organización. C) decrecen los costos (costos de no calidad) y crecen los ingresos (posibilidad de acudir a nuevos clientes, mayores pedidos de los actuales, etc.) ¿Qué significa la ISO? A) organización internacional de normalización. B) Organización interna de la nación. C) Internacional de sistema de la nación.
¿Cuál es el objetivo de la norma ISO 9004? A) Mejora del desempeño de la organización y la satisfacción de los clientes B) Demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes C) Proporciona orientación relativa a las auditorías de sistemas de gestión de la calidad.
1. ¿Qué es calidad? A. Totalidad de los rasgos, características de un producto o servicio que se sustenta en su habilidad para satisfacer las necesidades establecidas implícitas. B. Totalidad de los rasgos, características de un producto o servicio que se sustenta en su habilidad. C. Totalidad de los rasgos, características de un producto. D. Satisfacer las necesidades establecidas implícitas. 2.
¿Características de un buen programa de tratamiento? A. Calidad, especificaciones y objetivos. B. Especificaciones, objetivos y características C. Marketing, calidad y especificaciones.
D. Preparación, planificación y objetivo. 3.
¿Área encargada de mantener la publicidad del consultorio fisioterapéutico? A. Marketing B. Diseño C. Producción y compra D. Planificación de la producción
4.
¿Área que lleva acabo la estructuración, planeación, organización del servicio que se va a ofrecer? A. Responsabilidad de alta dirección B. Planificación de la producción C. Producción y compra D. Calidad, costo y programación . ¿Organización de un servicio de fisioterapia? A. Responsabilidad de alta dirección, calidad costo y programación, planificación del producto, diseño, preparación de la producción, producción y compra y marketing. B. Responsabilidad de alta dirección, producción y compra, calidad, costo y programación. C. Planificación de la producción, costo, calidad, responsabilidad de alta dirección, compra y marketing. D. Responsabilidad de alta dirección, calidad costo y programación, planificación del producto
5.
1. Su función es sensibilizar al profesionista para que el ejercicio profesional se desenvuelva en un ámbito de honestidad, legitimidad y moralidad, en beneficio de la sociedad. a) Código ético b) Código civil c) Código penal d) Código judicial e) Código social 2. Artículo en el que menciona que el fisioterapeuta pondrá todas sus conocimientos científicos y recursos técnicos a) Articulo 2° b) Articulo 12° c) Articulo 22° d) Articulo 32° e) Articulo 4° 3. Artículo que menciona el fisioterapeuta prestará sus servicios al margen de cualquier tendencia xenofóbica, política, religiosa, racial etc. a) Articulo 9° b) Articulo 16° c) Articulo 8° d) Articulo 29° e) Articulo 18° 4. Menciona el fisioterapeuta será honesto y leal y se conducirá con toda verdad a su cliente. a) Articulo 22° b) Articulo 24° c) Articulo 26° d) Articulo 32° e) Articulo 12° 5. Artículo en que conciencia social. a) b) c)
se menciona el fisioterapeuta debe prestar el servicio social profesional por convicción solidaria y Articulo 34° Articulo 44° Articulo 24°
d) Articulo 14° e) Articulo 4° 1. ¿Es la ciencia en la que se obtienen y analizan datos biológicos o de salud por medio de métodos estadísticos? A) bioestadística B) estadística C) probabilidad D) probabilidad y estadística 2. ¿Es el punto en una distribución de medidas, alrededor del cual las desviaciones sumadas son iguales a cero? A) media B) mediana C) moda D) desviación estándar 3. ¿Es una medida de centralización o dispersión para variables de razón (ratio o cociente) y de intervalo, de gran utilidad en la estadística descriptiva? A) desviación estándar B) media C) moda D) mediana 4. ¿En que se mide el coeficiente de varianza? A) porcentajes B) números C) centímetros D) litros 5. ¿Para qué sirve el intervalo de confianza? A) para calcular un número que es dado entre un rango B) para obtener la media C) para obtener la moda D) para saber la varianza 1. En la actualidad en qué nivel de atención se encuentra la fisioterapia a) Atención primaria b) Atención de calidad c) Atención terciario 2. ¿Cuál es la función en atención primaria de un fisioterapeuta? a) Preventiva, curativa y recuperativa b) Diagnóstica y recupera c) Recuperativa 3. ¿Por qué es importante darles un mantenimiento a los equipos fisioterapéuticos que lo requieren? a) Porque no debemos afectar el progreso correcto a la rehabilitación b) Porque es un protocolo c) Porque esto debilita la calidad del equipo 4. Cuando en una empresa incorpora y hace realidad el concepto del cliente interno, las diferentes áreas se van involucrando en el compromiso por la calidad, con lo que la calidad pasa a ser responsabilidad de: a) Todos b) Directivo c) Administrativos d) Operativos
5. La principal función de la alta dirección consiste: a) Establecer el propósito general de la calidad b) Convierte el propósito general en metas cuantitativas para dicha división c) Establece los procedimientos a seguir para el logro de las metas cualitativas d) Actúan teniendo en cuenta los procedimientos establecidos Gráficos de control 1. ¿Para qué nos sirve una grafica de control? A) La gráfica de control es un tipo especial de gráfica que se dirige a la posibilidad de interpretar información derivada de un proceso creando una imagen de las fronteras o límites de variación permisibles. B) Para observar variaciones netas de productos específicos C) Control de calidad en la aplicación de fronteras y variaciones 2. ¿Cuáles son los 4 aspectos esenciales para la elaboración de una grafica de control? a) Volumen: por ejemplo qué tanto dentro de un período específico. Tiempo del ciclo: qué tanto tiempo toma el realizar o llevar a cabo algo. Errores y defectos: cuántos errores en un período. Desperdicio: qué tanto es rechazado o retrabajado. b) de trabajo, desperdicio, ganancia c) Especificidad, toma de decisiones, volumen 3. ¿Para qué nos sirven las revisiones con las graficas de control si se encuentra dentro de los limites? A) lleve a cabo mejoras en el proceso que logren reducir las pequeñas variaciones en el desempeño que ha encontrado. B). Vuelva a hacer un ejercicio de tablero de control después de un tiempo para verificar que el proceso está funcionando. C) ninguna de las anteriores 4. ¿Qué nos permiten las graficas de control? A) permite de manera objetiva determinar si un proceso se encuentra “en control” o “fuera de control”. B) permite manejas con orden cada dato establecido C) permite eliminar variables indispensables para la investigación 5.- ¿Al menos de cuantos datos debe contar la muestra para una grafica de control? A) al menos de 50 personas B) máximo de 50 personas C) al menos 20 personas Gráficos de control 1. Son herramientas estadísticas más complejas que permiten obtener un conocimiento mejor del comportamiento del proceso a través del tiempo a) Gráficos de control b) Tendencia c) Moda 2 ¿Cómo se llama al proceso donde “si todos los puntos están dentro de los limites y no siguen un patrón especifico”? a) Bajo control o bajo control estadístico b) Grafico c) Tendencia 3 ¿Cuáles son las zonas de las graficas de control? A) limite de control superior, valor medio o línea central, y límite de control inferior
B) promedio, rango, varianza C) desviación estándar, graficas 4. ¿Qué permiten evaluar el análisis de los gráficos de control? a) Comportamiento del proceso y las posibles causas de dicho comportamiento. b) Investigaciones c) Gráficos 5. ¿Cuál es el grafico de control q se utiliza con mayor frecuencia? A) gráficas de control de promedio y rango, graficas de promedio y desviación estándar y Gráficas de medianas y rangos B) l imite de control superior, valor medio o línea central, y límite de control inferior C) bajo control o bajo control estadístico Herramientas de calidad 1. ¿Cómo se le conoce también al diagrama de espina de pescado? A) diagrama de ishikawa o diagrama de causa y efecto B) diagrama de pareto C) diagrama de dispersión 2. ¿Es la separación de datos en categorías o clases sien do esta la base para el análisis de pareto y es utilizado conjuntamente con otras herramientas como el diagrama de dispersión? A) estratificación B) diagrama de ishikawa C) lluvia de ideas 3. ¿Para qué sirve la hoja de recogida de datos? A) Para hacer una control de los datos B) b) para hacer diagramas de flujo C) C)para hacer graficas 4. ¿Para qué es un histograma? A) Graficas para el control B) Hojas de recogimiento de datos C) Un resumen de una historia 5. ¿Cómo se representa un histograma? A) Con graficas B) Con dibujos C) Con diagramas de flujo 1. ¿Cuáles son los pasos básicos del control de la calidad? A) establecer estándares, medir el desempeño de los estándares, corregir el desempeño y las variaciones de los estándares y planes. B) establecer estándares, informes, análisis especiales, auditorías C) medir el desempeño de los estándares, auditorias e información estadística 3. ¿Cuáles son las fases del control de la calidad? A) fase pre analítica, fase analítica y fase pos analítica. B) fase pre analítica, fase epidemiológica y fase estadística C) fase analítica, fase pos analítica y fase estadística.
4. ¿En qué consiste la fase analítica? A) es la parte de la investigación que implica la clasificación de datos obtenidos, destinados a detectar errores que permitan conocer cuáles son los principales problemas B) es la parte de partir para buscar las soluciones específicas C) la garantía de calidad es el proceso total que asegura la confiabilidad de los resultados. 5. ¿Cómo nace el control de la calidad? A) nace con el desarrollo de la teoría de la administración B) nace con el desarrollo de la teoría de la calidad epidemiológica C) nace con base a datos específicos de calidad administrativa 1. ¿Cuántos y cuáles son los tipos de atención en fisioterapia? A) atención primaria y atención especializada B) secundaria y terciaria C) salubridad y prevención 2. Incluye la asistencia domiciliaria la hospitalización y la rehabilitación a) atención especializada b) atención primaria c) atención terciaria 3. ¿Cuál de las siguientes opciones no es característica de la atención especializada a) promoción a la salud b) integral c) integrada 5. Característica que considera al individuo desde el punto de vista biopsicosocial a) integral b) accesible c) activa Estadística y su relación con la fisioterapia 1.
Ciencia que estudia cómo debe emplearse la información y como dar una guía de acciones en situaciones prácticas, dando una recopilación de datos? A) control de calidad B) estadística C) matemáticas
2.
Persona que empezó a utilizar el término estadística ( statistik) A) gottfried achen wall B) gilbert halen C) levey-jennings
3.
La fisioterapia tiene un vinculo con la estadística de manera: A).-indirecta B).- directa C).- provisional
4.
Estudio estadístico para determinar graficas para control de calidad: A).- levey jennings B).- harline-jobbs C).- gráficos de control
5.
Se utiliza como ejemplo los agentes físicos utilizados en dos diferentes pacientes y cual es su reacción ante estas terapias de cada paciente, se le denomina estadística:
A).- estadística comparativa B).- estadística analítica C).- estadística interpretativa Legislación 1. ¿Qué organismo regulador, avalado por la sep, acredita los estándares de calidad de las instituciones que ofertan un programa de fisioterapia? A) Colegio poblano de fisioterapeutas+ B) Instituto mexicano del seguro social C) Instituto de seguridad social al servicio de los trabajadores de la educación 2. ¿En qué país se encuentra consejo general de colegios de fisioterapeutas A) España B) México C) Inglaterra 3. ¿A qué se debe que en la actualidad no esté regulada la fisioterapia legislativamente? A) Por el gran desconocimiento de las funciones que ejerce un fisioterapeuta B) Por la falta de instituciones dedicadas a este oficio C) Por la sobre explotación de la carrera con recursos humanos capacitados 4. ¿Qué consecuencia exista una legislación a nivel federal que no reconozca a la fisioterapia? A) Que no exista un marco jurídico que norme su ejercicio B) Que no sea debidamente pagado C) Que no se permita ejercer la profesión 1. ¿Para qué tipo de control de calidad se usa la escala de levey-jennings? a) Interno y externo b) Interno c) Externo d) Ninguna de las anteriores 2. ¿Para qué se una gráfica de levey-jennings? a) Documentar, analizar inspeccionar, analizar. b) Estudiar, productividad, desempeño. c) Interpretar, calidad, control. d) Registro, estadística, planeación. 3. ¿Cuáles son las medidas de tendencia central para elaborar una escala de levey-jennings? a) Mediana, desviación estándar, moda b) Media, moda, intervalo c) Mediana, intervalo, media muestral d) Desviación estándar, intervalo, varianza 4. ¿Cuál es una ventana de usar un diagrama de levey-jennings? a) Son fáciles de interpretar b) Son fáciles de hacer c) No se requiere mucho tiempo d) Ninguna de las anteriores 5. Menciona una desventaja del diagrama de levey-jennings a) Tiempo que se requiere para graficar los datos b) Difícil de interpretar
c) Demasiados datos para graficar d) No se requieren tantos diagramas 1. Principal función de actualizar el marco jurídico en materia de servicios de atención médica?.A) se exige actualizar los instrumentos normativos en la operación, organización y protección de los derechos de los ciudadanos en los servicios de salud y modificaciones a la ley general de salud. B) es la instancia responsable de definir las políticas nacionales en materia de bioética y fungir como órgano de consulta nacional en este campo. C) tiene la responsabilidad de fomentar la enseñanza de la bioética, promover que en las instituciones de salud públicas y privadas se organicen y funcionen comités hospitalarios 2. Función de la comisión de la bioética? a) Es la instancia responsable de definir las políticas nacionales en materia de bioética y fungir como órgano de consulta nacional en este campo. b) Revisar y actualizar el marco normativo en materia de servicios de atención médica que permita su modernización conceptual y operativa en consonancia con la ley general de salud c) Establecer un mecanismo interinstitucional para el intercambio de medicamentos. 3.Con que fin diseñar e instrumentar una política nacional de medicamentos que promueva el desarrollo de modelos para el suministro eficiente y oportuno de medicamentos e insumos para la salud a) Con el fin de mejorar el surtimiento completo de recetas en las unidades públicas de salud, tanto ambulatorias como hospitalarias, la actual administración. b) Emitir guías nacionales de apoyo para el funcionamiento de los comités de ética en investigación y hospitalarios. c) Revisar y actualizar el marco normativo en materia de servicios de atención médica que permita su modernización conceptual y operativa en consonancia con la ley general de salud. 4. Función del arbitraje medico.a) Contribuye a la calidad y seguridad de la atención al estimular, mediante actividades de vigilancia, el buen desempeño de los prestadores de servicios de salud b) Establecer un mecanismo interinstitucional para el intercambio de medicamentos c) Con el fin de mejorar el surtimiento completo de recetas en las unidades públicas de salud, tanto ambulatorias como hospitalarias, la actual administración 5. Propósito de si calidad a) Es la mejora de la calidad de la atención y la seguridad del paciente. b) Empeorar el sistema de salud c) Mejorar los códigos de bioética
