Prcaticas CTM CENTROS DE COMPUTO

INDICE Practica Practica No. Nombre Nombre

Página

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Administración

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Proceso Administrativo

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Planeación

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4

Niveles de Planeación

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5

Organización y operación de un centro de cómputo

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Formas de operar un centro de cómputo

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7

Descripciones de puestos y funciones

25

8

Adquisición de hardware y software

29

9

Cons Consid ider erac aciiones ones gene genera ralles par para la adq adquisi uisici ción ón de soft softwa warre y hardw ardwar are e

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Permisos y licencias

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11

Problemas comunes en un centro de cómputo

38

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Proyecto final

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INSTRUCTIVOS DE PRACTICAS CTM

PRÁCTICA 1 ADMINISTRACIÓN OBJETIVO El alumno debe conocer la importancia de la Administración para aplicarla en un Centro de Cómputo. DESCRIPCION BASICA La tecnología de la computación electrónica ha modificado de manera importante la forma de trabajar de toda la humanidad. La dependencia que tenemos en la actualidad de las computadoras es evidente. Una manera drástica, pero muy objetiva de ilustrarla, sería imaginar lo que podría suceder si de un momento a otro se desconectaran todas las computadoras en el mundo. Los efectos serían graves. De inmediato, quedaríamos sin transportes ni comunicaciones, los bancos cerrarían y no habría dinero disponible, las transacciones comerciales quedarían prácticamente anuladas, la mayoría de las empresas dejarían de prestar sus servicios y muchas otras detendrían su producción, grandes redes de suministros de energía eléctricas quedarían desactivadas, los suministros de agua dejarían de operar, millones de personas quedarían inactivas, e tcétera. De ahí la importancia de las computadoras. Y si bien no llegara a suceder dicha catástrofe, es innegable la frecuencia con que somos víctimas de los errores que se cometen en los centros de cómputo. ¿Quién no ha perdido horas esperando a que se restablezcan los servicios de algún banco a fin de cobrar un cheque?¿Cuántas veces no hemos acudido a aclarar un recibo de cobro emitido erróneamente? Miles de trámites han quedado pendientes por falta de información oportuna. Por tanto, no es admisible que si la función de un centro de cómputo es simplificar las labores administrativas, éstas en muchos casos terminen por ser más complicadas. Con lo anterior, se puede palpar la importancia que tiene mantener una buena Administración en un Centro de Cómputo. Empecemos ahora, por conocer el concepto de Administración; la cual se define como el proceso de crear, diseñar y mantener un ambiente en el que las personas al laborar o trabajar en grupos, alcancen con eficiencia metas seleccionadas. Y un Centro de Cómputo representa una entida entidad d dentro dentro de la organiz organizaci ación, ón, la cual cual tiene tiene como como objeti objetivo vo satisf satisface acerr las necesid necesidade adess de información de la empresa, de manera veraz y oportuna. Su función primordial es apoyar la labor adminis administr trativ ativa a para para hacerl hacerla a más segura segura,, fluida fluida,, y así simplif simplifica icarla rla.. El centr centro o de cómput cómputo o es responsable de centralizar, custodiar y procesar la mayoría de los datos con los que opera la empresa. DESARROLLO DE LA PRACTICA Nota: La práctica se desarrollará primeramente en la libreta y posteriormente en Microsoft Word. 1. Con la información proporcionada proporcionada anteriormente (manual y en clase), elabora una conclusión conclusión de la importancia que tiene la Administración en un Centro de Cómputo. 2. Investigar el organigrama de una empresa y ubicar en él, el Centro Centro de Cómputo. 3. En base a los conceptos de Administración y Centro de Cómputo, construir un concepto de Administración de Centros de Sistemas (Centros de Có mputo). 4. Elaborar un ensayo donde expliques ¿por qué crees que es importante importante la Administración dentro de un Centro de Cómputo? 2

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5. Entregar el ensayo y un reporte impreso con la información de las actividades desarrolladas.

PRÁCTICA 2

PROCESO ADMINISTRATIVO OBJETIVO El alumno debe conocer las etapas del Proceso Administrativo para poder aplicarlas en un Centro de Cómputo. DESCRIPCION BASICA

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El Proceso Administrativo se define como el proceso metodológico que implica una serie de actividades que llevará a una mejor consecución de los objetivos, en un período más corto y con una mayor productividad. Las etapas del Proceso Administrativo son: Planeación Organización. Dirección y, Control. • • •

MATERIAL Y EQUIPO 1 C.P.U. con procesador Pentium 1 Monitor a color V.G.A. Microsoft Word 1 Libreta 1 Lápiz o lapicero 1 Diskette de 3.5 ‘’ de alta densidad Impresora Hojas impresas DESARROLLO DE LA PRACTICA Nota: La práctica se desarrollará primeramente en la libreta y posteriormente en Microsoft Word. 1. Investigar en qué consiste cada etapa del Proceso Administrativo. 2. Elaborar un ensayo y explicar en él, como se aplicaría cada una de las etapas del Proceso Administrativo en un Centro de Cómputo. 3. Exponer la información concentrada de las actividades 1 y 2. 4. Entregar el ensayo y un reporte impreso con la información de las actividades desarrolladas.

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PRÁCTICA 3 PLANEACIÓN OBJETIVO El alumno debe conocer en qué consiste la etapa de Planeación del Proceso Administrativo para aplicar la función de ésta, en un Centro de Cómputo. DESCRIPCION BASICA Algunas definiciones de la planeación como parte de su significado pueden ser: Proceso que permite la identificación de oportunidades de mejoramiento en la operación de la organización con base en la técnica, así como el establecimiento formal de planes o proyectos para el aprovechamiento integral de dichas oportunidades. Es la función que tiene por objetivo fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y las determinaciones de tiempo y números necesarios para su realización. "Hacer que ocurran cosas que de otro modo no habrían ocurrido". Esto equivale a trazar los planes para fijar dentro de ellos nuestra futura acción. Determinación racional de adónde queremos ir y cómo llegar allá. •

•

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MATERIAL Y EQUIPO 1 C.P.U. con procesador Pentium 1 Monitor a color V.G.A. Microsoft Word 1 Libreta 1 Lápiz o lapicero 1 Diskette de 3.5 ‘’ de alta densidad Impresora Hojas impresas DESARROLLO DE LA PRACTICA Nota: La práctica se desarrollará primeramente en la libreta y posteriormente en Microsoft Word. 1. En base a los conceptos mostrados anteriormente, define ¿qué es la Planeación? y elabora un ensayo donde propongas la Planeación para el Centro de Computo de tu escuela. 2. Realizar una entrevista al encargado del Centro de Cómputo de tu escuela acerca de la Planeación de dicho Centro de Cómputo. 3. Exponer la información elaborada en las actividades. 4. Entregar un reporte impreso con la información concentrada en las actividades anteriores. ESQUEMAS 4

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PRÁCTICA 4 NIVELES DE PLANEACIÓN OBJETIVO El alumno debe conocer en qué consiste cada nivel de la Planeación del Proceso Administrativo para así poder elaborar una propuesta de un Centro de Cómputo. DESCRIPCION BASICA La planeación considerada como uno de los principales elementos del proceso administrativo, es de fundamental importancia dentro de la estructuración de un Centro de Cómputo; como tal considera los siguientes niveles: • • • • •

Planeación Estratégica. Planeación de Recursos. Planeación Operativa. Planeación de Personal Planeación de Instalaciones Físicas.

En realidad estos niveles responden a las siguientes interrogantes básicas, ¿Qué?, ¿Quién?, ¿Dónde?, ¿Cuándo? ¿Cómo? y ¿Porqué?. •

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Planeación Estratégica. Se refiere a las estrategias a seguir en la construcción del Centro de

Cómputo. ¿Porqué construirlo?. Cuando se responde a este cuestionamiento, pueden inferirse los caminos a seguir para la construcción del mismo. Planeación de Recursos. Dentro de este ámbito deben considerarse los recursos económicos que va a requerir la construcción del Centro de Cómputo. ¿Cuanto dinero se va a ocupar?. Dentro de esta planeación se debe tomar en cuenta Instalaciones, Equipo y Materiales de Producción. Planeación Operativa. La planeación operativa de un centro de cómputo consiste en realizar un

detallado análisis de necesidades de la empresa y definir en base a estas necesidades una plataforma tecnológica con una infraestructura en hardware, software, personal operativo, etc. que soporte las operaciones de la empresa. Dentro de este nivel de Planeación se debe cuestionar lo siguiente: ¿Como va a funcionar el Centro de Cómputo?, ¿Que Software será necesario?, ¿Que Hardware se requerirá?, ¿Que servicios va a prestar?, etc. Planeación de Personal. ¿Quienes van a operar al Centro de Cómputo?, ¿Cuales serán sus funciones?, ¿Que cantidad de personal será necesaria?, etc. Planeación de Instalaciones Físicas. La ubicación física e instalación de un Centro de C ómputo en una empresa depende de muchos factores, entre los que podemos citar: el tamaño de la empresa, el servicio que se pretende obtener, las disponibilidades de espacio físico existente o proyectado, etc.

Generalmente, la instalación física de un Centro de Cómputo exige tener en cuenta por lo menos los siguientes puntos: Local físico, Espacio y movilidad, Iluminación, Tratamiento acústico, Seguridad física del local y Suministro eléctrico.

Y se deben responder las siguientes cuestiones: ¿En donde estará ubicado en Centro de Cómputo?, ¿Cuantas secciones será necesario construir?, ¿en donde se colocará el centro de carga?, 5

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¿En donde serán ubicados los servidores o la macrocomputadora?, ¿Que condiciones de ventilación serán necesarias?, etc. MATERIAL Y EQUIPO 1 C.P.U. con procesador Pentium 1 Monitor a color V.G.A. Microsoft Word 1 Libreta 1 Lápiz o lapicero 1 Diskette de 3.5 ‘’ de alta densidad Impresora Hojas impresas DESARROLLO DE LA PRACTICA Nota: La práctica se desarrollará primeramente en la libreta y posteriormente en Microsoft Word. 1. Investigar diferentes Centros de Cómputo, para identificar la dimensión de estos y analizar las diferencias de los siguientes aspectos: ¿Por qué fue necesario construirlo? ¿Cuánto dinero se requirió para la construcción del Centro de Cómputo, tomando en consideración las instalaciones, equipo y materiales de producción? ¿Qué Software fue necesario? ¿Qué Hardware se requirió? ¿Qué servicios presta? ¿Qué cantidad de personal fue necesario que se contratará? ¿Quiénes laboran en el Centro de Cómputo? ¿Qué funciones desempeñan el personal que labora en el Centro de Cómputo? ¿Con cuánto espacio se contó para la construcción del Centro de Cómputo? ¿Qué se tomo en cuenta para seleccionar la iluminación del Centro de Cómputo? ¿Se considero que el equipo ruidoso se encontrará en un área especial? ¿Con qué métodos de seguridad cuenta el Centro de Cómputo? ¿Fue necesario realizar una instalación eléctrica especial? 2. Elaborar una síntesis con la información obtenida en la actividad 1 y exponer dicha síntesis. 3. Realizar una propuesta de Planeación de un Centro de Cómputo donde se considere cada uno de los niveles de la Planeación. 4. Diseñar un bosquejo de un Centro de Cómputo, considerando la información de la actividad 3. 5. Entregar un reporte impreso con la información concentrada en las actividades anteriores, incluyendo el plano. •

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PRÁCTICA 5 ORGANIZACIÓN Y OPERACIÓN DE UN CENTRO DE CÓMPUTO OBJETIVO El alumno debe conocer en qué consiste la etapa de la Organización del Proceso Administrativo, aplicándola en un Centro de Cómputo. DESCRIPCION BASICA La Organización es la creación de una estructura, la cual determina las jerarquías necesarias y agrupación de actividades, con el fin de simplificar las mismas y sus funciones dentro del grupo social. En un Centro de Cómputo la organización debe existir de parte del administrador hacia sus subordinados de manera imparcial. La operación de un Centro de Cómputo se debe llevar a cabo de acuerdo a las funciones que a cada departamento ó área correspondan y estas a su vez deben ser delegadas por el administrador de centro de computo ó sistemas. Por ejemplo el administrador tiene la obligación de realizar en su centro de computo funciones como la de llevar un control de los empleados para cual requerirán una base de datos misma que se deberá plantear al analista, a su vez el analista deberá entregar un reporte al programador , mismo que tendrá que entregar el esqueleto de la base de datos al capturista para que este de "alta" a los empleados, y el capturista debe entregar la base de datos ya capturada al operador de computadoras, mismo que se encargara de operarla MATERIAL Y EQUIPO 1 C.P.U. con procesador Pentium 1 Monitor a color V.G.A. Microsoft Word 1 Libreta 1 Lápiz o lapicero 1 Diskette de 3.5 ‘’ de alta densidad Impresora Hojas impresas DESARROLLO DE LA PRACTICA Nota: La práctica se desarrollará primeramente en la libreta y posteriormente en Microsoft Word. 1. Diseñar el organigrama del Centro de Cómputo de la propuesta de Planeación realizada en la práctica 4. 2. Investigar los sueldos del personal de un Centro de Cómputo (tomando en cuenta los departamentos del organigrama) 3. Exponer la información recopilada en las actividades anteriores. 4. Entregar un reporte impreso con la información obtenida en todas las actividades. 7

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PRÁCTICA 6 FORMAS DE OPERAR UN CENTRO DE CÓMPUTO OBJETIVO El alumno debe ser capaz de identificar las funciones de los principales departamentos de un Centro de Cómputo y aplicarlas al ambiente laboral. DESCRIPCION BASICA Las formas de operar un Centro de Cómputo son consideradas por varios autores como simples restricciones, es decir, el encargado del centro de computo debe decidir (de acuerdo a las jerarquías existentes en el centro de computo) quienes tendrán acceso a todo tipo de información y quienes no lo tendrán de acuerdo al área del Centro de Cómputo en que desempeñan sus labores. Las principales funciones que se requieren para operar un Centro de Cómputo son las siguientes: Operar el sistema de computación central y mantener el sistema disponible para los usuarios. Ejecutar los procesos asignados conforme a los programas de producción y calendarios preestablecidos, dejando el registro correspondiente en las solicitudes de proceso. Revisar los resultados de los procesos e incorporar acciones correctivas conforme a instrucciones de su superior inmediato. Realizar las copias de respaldo (back-up) de la información y procesos de cómputo que se realizan en la Dirección, conforme a parámetros preestablecidos. • •

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Dentro de una empresa, el Centro de cómputo cumple diversas funciones que justifican los puestos de trabajo establecidos que existen en él, las cuales se engloban a través de los siguientes departamentos: 1. Explotación de sistemas o aplicaciones. Consiste en la utilización y aprovechamiento del sistema desarrollado. 2. Soporte técnico a usuarios. El soporte, tanto para los usuarios como para el propio sistema, se ocupa de seleccionar, instalar y mantener el sistema operativo adecuado, del diseño y control de la estructura de la base de datos, la gestión de los equipos de teleproceso, el estudio y evaluación de las necesidades y rendimientos del sistema y, por último, la ayuda directa a usuarios. 3. Gestión y administración del propio Centro de Cómputo. Engloban operaciones de supervisión, planificación y control de proyectos, seguridad y control de proyectos, seguridad general de las instalaciones y equipos, gestión financiera y gestión de los propios recursos humanos. Por lo tanto, los principales departamentos de un Centro de Cómputo son: 1. Departamento de Operación. Este departamento es el encargado de operar y/ó manipular el sistema, los datos del mismo, y el equipo con que cuenta la empresa; en otras palabras el software y el hardware. Además deben vigilar que los elementos del sistema funciones adecuadamente.

2. Departamento de Producción y Control. Este departamento se encarga de verificar que los programas o sistemas que se producen en el departamento de Sistemas de Cómputo estén correctamente estructurados. Así mismo le compete a este departamento, probar el sistema ó programa tantas veces como sea necesario hasta estar seguro de su correcto funcionamiento. A su vez, tanto la producción como el control de calidad de la misma, son parte de las funciones de este departamento. 8

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3. Departamento de Administración de Sistemas. Este es el encargado de administrar los suplementos del software, así como el responsable de dotar ó instalar en cada departamento del Centro de Cómputo, los requerimientos que para su buen desempeño sean necesarios. Los proyectos típicos de Sistemas pueden implicar el diseño de reportes, la evaluación de los trabajos efectuados por el personal de los departamentos usuarios, la supervisión de cambios de equipo la preparación de presupuesto en el área de cómputo, etc. En otras palabras este es el departamento que se encarga de organizar y distribuir el software necesario para el funcionamiento de los departamentos. 4. Departamento de Programación Este es el encargado de codificar los programas, bases de datos, etc., que se requieren para el funcionamiento de la empresa. El programador captura, codifica y diseña el programa ó sistema y posteriormente lo convierte a ejecutable para su uso dentro de la empresa. 5. Departamento de Implementación En este departamento como su mismo nombre lo indica, le corresponde implementar el software necesario de manera que a cada área del Centro de Cómputo se le destine el material que requiere para el buen desempeño de sus funciones dentro de la empresa. Además, se encarga de implementar nuevas aplicaciones, garantizando tanto su calidad como su adecuación a las necesidades de los usuarios. 6. Departamento de Soporte Este departamento es el encargado de verificar que el software y hardware, funcionen correctamente y en caso de que se localice algún error, deberán repararlo. Esta área, también debe planificar la modificación e instalación de nuevo software y hardware; así mismo, deben proponer las notas técnicas y recomendaciones para el uso óptimo de los sistemas instalados. Normalmente este departamento solo existe en empresas que manejan gran cantidad de información ó dinero ya que el costo de un departamento de estos es muy alto. DESARROLLO DE LA PRACTICA Nota: La práctica se desarrollará primeramente en la libreta y posteriormente en Microsoft Word.

1. Definir los departamentos con que contará el Centro de Cómputo de la propuesta de Planeación 2. 3. 4. 5.

realizada en la práctica 4 (en base al organigrama elaborado en la práctica 5). Investigar los conceptos de Reglamento y de Plan de Contingencia Elaborar un Reglamento del Centro de Cómputo así como un Plan de Contingencia. Exponer la información recopilada. Entregar un reporte impreso con la información obtenida, así como el reglamento y el plan de contingencia.

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PRÁCTICA 7 DESCRIPCIONES DE PUESTOS Y FUNCIONES OBJETIVO El alumno debe ser capaz de definir las funciones de cada puesto contemplado en un Centro de Cómputo. Y podrá seleccionar al personal adecuado para cumplir con las funciones que se desarrollan en los diferentes departamentos de un Centro de Cómputo. DESCRIPCION BASICA El objetivo de un Análisis y Descripción de Puestos de Trabajo (ADP) es el de definir de una manera clara y sencilla las tareas que se van a realizar en un determinado puesto y los factores que son necesarios para llevarlas a cabo con éxito. Su importancia es tal, que debería considerarse como un método fundamental y básico para cualquier organización, sin embargo se considera como un procedimiento "no importante", o al menos "no tan necesario", como otras herramientas utilizadas. Las empresas están preocupadas por cuestiones tales como: políticas de selección, promoción, retribución, etc. y, sin embargo olvidan o dejan en un segundo plano la base de todos estos procesos: El Análisis y Descripción de Puestos de Trabajo (ADP). La descripción de los puestos y funciones desempeñados en un Centro de Cómputo son: Analista. El analista de acuerdo a su perfil profesional puede desempeñar sus funciones dentro del departamento de Análisis de Sistemas ó Programación según lo maneja cada empresa de forma particular y de acuerdo a sus necesidades. Si este se desempeña en el área de Análisis de Sistemas sus funciones serán las de detectar los problemas o carencias de la empresa, analízalos y proponer soluciones para los mismos, su colaboración con el programador podrá ser apoyada en material tal como diagramas, algoritmos y otros. Gerente de Procesos. Este puede ocupar puestos tales como supervisor de red, o jefe de alguna área del Centro de Cómputo. Es el encargado de revisar y controlar las operaciones que se desarrollan dentro del proceso operativo, sus funciones varían de acuerdo a las actividades que realiza cada empresa de manera particular. Programador de Sistemas. Este de acuerdo a sus capacidades podrá ocupar un puesto dentro del Departamento de Programación, ya sea como jefe del mismo ó como programador. Si se desempeña como jefe, sus funciones serán, entre otras: supervisar a los programadores, checar y analizar los programas antes de ponerlos en uso dentro de la empresa. Si colabora como programadores sus funciones serán entre otras: codificar, capturar y diseñar los programas ó sistemas que le sean asignados para su desarrollo.

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Supervisor de Capturista. El puesto que este desempeña deberá ser ocupado en el departamento de captura. Sus funciones son las de observar y revisar que el trabajo que realizan los capturistas este bien desarrollado, así como de coordinar a lo s capturistas. Capturista. El puesto que este podrá desempeñar es en el área de captura. Sus funciones son lógicas y aunque se dedicara única y exclusivamente a la captura de datos como: registros de una base de datos, entre otros. Dibujante. Este deberá ocupar un lugar muy importante en el Departamento ó Área de Diseño del Centro de Cómputo. Sus funciones son las de operar paquetes enfocados de forma exclusiva al diseño de imagen y dibujos tales como: Corel Draw, Photo Editor, Microsoft PowerPoint, entre otros. Bibliotecario. Es el encargado de llevar él control de los manuales, programas, bases de datos, documentos y archivos que se han generado a lo largo de la existencia del Centro de Cómputo. Este tipo de puestos no es muy común, solo existe ó puede existir en empresas que manejan un gran banco de bases de datos. Auxiliar del Almacén. Este deberá ocupar un lugar en el almacén y sus funciones básicamente serán entre otras de: proporcionar los recursos materiales necesarios para el buen desempeño de cada departamento del Centro de Cómputo, ya sean hardware, software, ó productos de papelería, etc. MATERIAL Y EQUIPO 1 C.P.U. con procesador Pentium 1 Monitor a color V.G.A. Microsoft Word 1 Libreta 1 Lápiz o lapicero 1 Diskette de 3.5 ‘’ de alta densidad Impresora Hojas impresas DESARROLLO DE LA PRACTICA Nota: La práctica se desarrollara primeramente en la libreta y posteriormente en Microsoft Word. 1. Elaborar el manual de procedimientos tomando en consideración la información de las prácticas 4, 5y6. 2. Con apoyo del catedrático, elaborar los formatos de una solicitud de empleo, un currículo VITAE y una carta de recomendación; con la finalidad de reclutar y seleccionar al personal adecuado para cubrir cada puesto dentro del Centro de Cómputo. 3. Elaborar una examen de conocimientos que permita evaluar al personal que ocupará los puestos del Centro de Cómputo. 4. Entregar impresos el manual de procedimientos, los formatos de selección de personal y el examen de conocimientos.

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PRÁCTICA 8 ADQUISICIÓN DE HARDWARE Y SOFTWARE OBJETIVO El alumno debe conocer los criterios necesarios para seleccionar y adquirir Hardware y Software adecuado para un Centro de Cómputo. DESCRIPCION BASICA Los criterios para la Selección de Software son: • • • • • • • • • •

Tipo de Software (varía de acuerdo al nivel: básico o de soporte) Proveedor Costos Asignación de personal Preparación de listas de requerimientos Requisición de propuestas Evaluación de alternativas Contactar usuarios para la confirmación de uso de Software Financiamiento para la adquisición Negociación de contrato

El proceso de Selección de Hardw are esta diseñado de manera tal que, la adquisición del hardware sea una acción fácil de realizar y consta de los mismos pasos que el proceso de Selección del Software. Por otra parte, para la Adquisición de Software y Hardware , se debe tomar en cuenta lo siguiente: Software

Para poder adquirir el Software correcto, primeramente se debe seleccionar y evaluar el tipo de Software a utilizar en el Centro de Cómputo, tomando en cuenta las necesidades de los usuarios que van a manejar este Software. Hardware

En cuanto a la adquisición del Hardware correcto, se debe seleccionar el modelo y capacidades del hardware requerido por determinada dependencia, debe ir de acuerdo con el plan estratégico de Sistemas y sustentado por un estudio elaborado por el Departamento de Sistemas, en el cual se enfatizan las características y volumen de información que ameritan sistematización y diferencian los tipos de equipos que se adjudican a las diversas áreas usuarias. Todo estudio determina una configuración mínima para la computadora y los aditamentos o dispositivos electrónicos anexos como unidades externas, impresoras, tarjetas y módems para comunicaciones, elementos para respaldos, etc.; de acuerdo con las necesidades del usuario, así como una evaluación del costo aproximado de la inversión. No se debe olvidar tomar en consideraciones a todos los requerimientos así como las restricciones tanto de Hardware como de Software. 12

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MATERIAL Y EQUIPO 1 C.P.U. con procesador Pentium 1 Monitor a color V.G.A. Microsoft Word 1 Libreta 1 Lápiz o lapicero 1 Diskette de 3.5 ‘’ de alta densidad Impresora Hojas impresas DESARROLLO DE LA PRACTICA Nota: La práctica se desarrollará primeramente en la libreta y posteriormente en Microsoft Word. 1. 2. 3. 4.

Investigar el tipo de Software que emplean en diferentes Centros de Cómputo. Investigar las principales marcas y proveedores de Hardware. Investigar los diferentes tipos y marcas de Software. Entregar un reporte impreso con la información recopilada.

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PRÁCTICA 9 CONSIDERACIONES GENERALES PARA LA ADQUISICIÓN DE SOFTWARE Y HARDWARE OBJETIVO El alumno debe ser capaz de crear y desarrollar una propuesta para la elección y adquisición de Hardware y Software adecuado para un Centro de Cómputo. DESCRIPCION BASICA Para realizar cualquier adquisición de Software o Hardware, se deberán considerar los siguientes puntos:

1. Solicitud de Propuesta. Todo sistema se origina en base a una solicitud que hace el usuario al Centro de Cómputo, intentando satisfacer una necesidad específica. Los parámetros sobre los cuales debe medirse dicha solicitud son los objetivos y las políticas, los cuales debe fijar el usuario, aunque puede ser que el Departamento de Análisis le brinde ayuda en su clarificación. Ambos parámetros deben quedar establecidos por escrito. 2. Evaluación de Propuesta. Previamente debe llevarse a cabo una investigación con el propósito de establecer con seguridad el tipo de Software y Hardware requerido para su implementación, posteriormente se integra toda la información obtenida de dicha investigación y así poder establecer la operatividad de los sistemas a adquirirse. 3. Financiamiento . Las fuentes de financiamiento pueden ser principalmente instituciones bancarias a través de créditos. Para el caso de centros de cómputo destinados a la educación pública no existen fuentes de financiamiento, a menos que la institución educativa cuente con un área destinada a la producción de software para empresas privadas, entonces la misma empresa puede ser el origen del financiamiento. Son tres los puntos que debemos considerar para el financiamiento y son: Renta, Arrendamiento y Compra. 4. Negociación de Contrato. La negociación de contrato debe incluir todos los aspectos de operación del Software y del Hardware a implementarse, aspectos tales como: actualizaciones, innovaciones, capacitación, asesoría técnica, precios, costo, penalizaciones, posibles problemas que se puedan presentar, convenios no incorporados en cláusulas, etc. 5. Garantía. La garantía para los productos de Hardware y/o Software será válida o no en América Latina dependiendo de las políticas de la(s) compañías fabricantes o distribuidoras de tales productos. Las garantías pueden ser aplicables en cualquier país en que la(s) compañías autorizadas ofrezcan servicios de garantía sujetos a los plazos y condiciones que se establezcan. La disponibilidad de servicio de garantía y el tiempo de respuesta de ésta pueden variar. MATERIAL Y EQUIPO 14

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1 C.P.U. con procesador Pentium 1 Monitor a color V.G.A. Microsoft Word 1 Libreta 1 Lápiz o lapicero 1 Diskette de 3.5 ‘’ de alta densidad Impresora Hojas impresas DESARROLLO DE LA PRACTICA Nota: La práctica se desarrollará primeramente en la libreta y posteriormente en Microsoft Word. 1. Elaborar una lista de los requerimientos de Hardware y Software necesario para el Centro de Cómputo propuesto en la práctica 4. 2. Elaborar una cotización de los requerimientos de Hardware y Software a utilizar en el Centro de Cómputo propuesto. 3. Elaborar una cotización del mobiliario, equipo e instalaciones para el Centro de Cómputo propuesto. 4. Elaborar un presupuesto global para el funcionamiento del Centro de Cómputo propuesto (incluyendo Hardware, Software, Mobiliario y Equipo e Instalaciones). 5. Investigar los conceptos de Plan de Financiamiento, Póliza de Garantía y Póliza de Servicios. 6. Investigar planes de financiamiento y pólizas de garantías/servicios ofrecidos por diferentes compañías. 7. Con la información recopilada, elaborar un Plan de Adquisición de Hardware y Software (considerando los 5 puntos). 8. Entregar impreso la información de todas las actividades, así como el Plan de Adquisición de Hardware y Software.

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PRÁCTICA 10 PERMISOS Y LICENCIAS OBJETIVO El alumno debe conocer los permisos y licencias del uso de Software, así como los derechos de autor para poder adquirir y utilizar Software legal para un Centro de Cómputo. DESCRIPCION BASICA Permisos y Licencias. El uso de Software no autorizado o adquirido ilegalmente, se considera como PIRATA y una violación a los derechos de autor. El uso de Hardware y de Software autorizado esta regulado por las siguientes normas: •

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Toda dependencia podrá utilizar UNICAMENTE el Hardware y el Software que el Departamento de Sistemas le haya instalado y oficializado mediante el "Acta de entrega de equipos y/o software". Tanto el Hardware y Software, como los datos, son propiedad de la empresa. Su copia o sustracción o daño intencional o utilización para fines distintos a las labores propias de la compañía, será sancionada de acuerdo con las normas y reglamento interno de la e mpresa. El Departamento de Sistemas llevara el control del hardware y el software instalado, basándose en el número de serie que contiene cada uno. Periódicamente, el Departamento de Sistemas efectuará visitas para verificar el Software utilizado en cada dependencia. Por lo tanto, el detectar Software no instalado por esta dependencia, será considerado como una violación a las normas internas de la empresa. Toda necesidad de Hardware y/o Software adicional debe ser solicitada por escrito al Departamento de Sistemas, quien justificará o no dicho requerimiento, mediante un estudio evaluativo. El Departamento de Sistemas instalará el Software en cada computadora y entregará al área usuaria los manuales pertinentes, los cuales quedaran bajo la responsabilidad del Jefe del departamento respectivo. Los diskettes que contienen el Software original de cada paquete serán administrados y almacenados por el Departamento de Sistemas. El Departamento de Sistemas proveerá el personal y una copia del Software original en caso de requerirse la reinstalación de un paquete determinado. Una vez entregados los equipos de computación y/o el Software por el Departamento de Sistemas, quedaran bajo la responsabilidad del área correspondiente; entre otras Derechos de autor y licencia de uso de Software.

El Copyright, o los derechos de autor, son el sistema de protección jurídica concebido para titular las obras originales de autoría determinada expresadas a través de cualquier medio tangible o intangible. Las obras literarias (incluidos los programas informáticos), musicales, dramáticas, plásticas, gráficas y escultóricas, cinematográficas y demás obras audiovisuales, así como las fonogramas, están protegidos por las leyes de derechos de autor. El titular de los derechos de autor tiene el derecho exclusivo para efectuar y autorizar las siguientes acciones: • •

Realizar copias o reproducciones de las obras. Preparar obras derivadas basadas en la obra protegida por las leyes de derechos de autor. 16

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INSTRUCTIVOS DE PRACTICAS CTM •

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Distribuir entre el público copias de la obra protegida por las leyes de derechos de autor mediante la venta u otra cesión de la propiedad, o bien mediante alquiler, arrendamiento financiero o préstamo. Realizar o mostrar la publicidad de la obra protegida por las leyes de derechos de autor. Importar el trabajo, y realizar actos de comunicación pública de las obras protegidas.

MATERIAL Y EQUIPO 1 C.P.U. con procesador Pentium 1 Monitor a color V.G.A. Microsoft Word 1 Libreta 1 Lápiz o lapicero 1 Diskette de 3.5 ‘’ de alta densidad Impresora Hojas impresas DESARROLLO DE LA PRACTICA Nota: La práctica se desarrollará primeramente en la libreta y posteriormente en Microsoft Word. 1. Investigar los tipos de licencias para el uso de Software. 2. Investigar los planes de licenciamiento de varios tipos de Software y elaborar un reporte con la información recabada. 3. Elaborar un reporte del plan de licenciamiento elegido, cantidad de licencias a utilizar y costos de estas, necesarios para el Centro de Cómputo a implementar (propuesto). 4. Entregar impreso un contrato de instalación de algún Software. 5. Analizar el contenido del contrato y elaborar una síntesis de este. 6. Investigar las leyes acerca de la Piratería de Software. 7. Investigar las leyes de derechos de autor de Software. 8. Entregar impreso la información de todas las actividades.

PRÁCTICA 11 17

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PROBLEMAS COMUNES EN UN CENTRO DE CÓMPUTO OBJETIVO El alumno debe tener la capacidad de identificar y dar alternativas de solución a los problemas mas comunes de Hardware, Software, Recursos Humanos e Instalación Física que se presentan en un Centro de Cómputo. DESCRIPCION BASICA Los principales problemas que se presentan en un Centro de Cómputo pueden clasificarse en problemas de: Hardware, Software, Recursos Humanos e Instalación Física.

1. Problemas de Hardware. Defectos de fabricación y ó daños fisicos que puedan tener durante su transporte. Que el manual de uso este en otro idioma ajeno al que manejamos. Que las piezas que pudieran ser dañadas no son muy comunes y por tanto difíciles de conseguir. Cuando se trabaja con conexión de red, es muy común que por falta de conocimiento proporcionen ordenes que la puedan bloquear o provocar que esta se caiga. Que a las impresoras no se les de buen trato, ya que la configuración de estas es muy especifica. Entre otros. • • • •

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2. Problemas de Software. Que los archivos necesarios para la instalación del Software no están contenidos en el CD de instalación. Que el ambiente en que se desarrolla el Software no sea compatible con el Sistema Operativo que esta siendo usado por el PC. Infección de virus. Configuración errónea de Software. El idioma, no siempre esta en el que nosotros hablamos y por tanto nos es difícil su manejo. Algunas órdenes, comandos ú operaciones son muy complejos y puede producir que al proporcionarlas de manera inadecuada, el equipo se bloquee. Entre otros. •

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3. Problemas de Recursos Humanos. El problema principal y mas común que puede ser causa de mas problemas que ningún otro factor es la falta de experiencia y la ignorancia. Mal control de equipo. Falta de capacitación. Indiferencia o apatía. Saturación de trabajo. Mala planeación. Entre otros. •

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4. Problemas de Instalación Física. Mala planeación de la ubicación del mobiliario Mala planeación de la ubicación del equipo de cómputo. Espacio reducido sin oportunidad de crecimiento. Líneas eléctricas con altibajos de corrientes. • • • •

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INSTRUCTIVOS DE PRACTICAS CTM • • • • • • • •

Mala instalación de la tierra física Que el UPS o regulador(s) no soporten la carga de trabajo del equipo de cómputo. Mala ubicación de los contactos. Falta o exceso de iluminación. Falta de extintores, Falta de alarmas, Falta de señalamientos. Entre otros.

MATERIAL Y EQUIPO 1 C.P.U. con procesador Pentium 1 Monitor a color V.G.A. Microsoft Word 1 Libreta 1 Lápiz o lapicero 1 Diskette de 3.5 ‘’ de alta densidad Impresora Hojas impresas DESARROLLO DE LA PRACTICA Nota: La práctica se desarrollará primeramente en la libreta y posteriormente en Microsoft Word. 1. Elaborar una lista adicional de problemas que se pueden presentar en un Centro de Cómputo (para complementar la información proporcionada en esta práctica). 2. En base a la información presentada en esta práctica y a la actividad 1, elaborar un cuadro en donde se planteen alternativas de solución a todos los problemas expuestos. 3. Elegir algún Centro de Cómputo (Educativo, Consultoría de Servicios o Industrial) e investigar las posibles fallas y errores que se les presentan. 4. Clasificar las fallas y errores de la actividad 3 en problemas de hardware, software, recursos humanos e instalaciones físicas. 5. Proponer alternativas de solución a los problemas detectados en el Centro de Cómputo que se consulto. 6. Exponer las alternativas de solución al encargado del Centro de Cómputo que se consulto y elaborar un reporte de las conclusiones a las que se llegaron. 7. Entregar un reporte impreso con la información de todas las actividades desarrolladas.

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PRÁCTICA 12 PROYECTO FINAL OBJETIVO El alumno debe ser capaz de aplicar todos los conocimientos adquiridos durante el curso para poder desarrollar un proyecto de implantación de un Centro de Cómputo. DESCRIPCIÓN BÁSICA Para crear el Proyecto Final, se debe considerar toda la información ofrecida en el curso y las investigaciones que se realizaron. MATERIAL Y EQUIPO 1 Libreta 1 Lápiz o lapicero Hojas impresas Material para la elaboración de la maqueta (opcional) DESARROLLO DE LA PRACTICA 1. Desarrollar un Proyecto Final de un Centro de Cómputo donde se incluya lo siguiente: • • •

Una maqueta del Centro de Cómputo. Un plano eléctrico del Centro de Cómputo. Un manual donde se consideren todos los temas del curso.

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