UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA
Tabla de ASIGNATURA: contenido
GESTION DE LA TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
1. TI TIT TULO DEL PR PROY OYE ECT CTO O...........................................................................................3 1.2 1. 2
PROB PR OBLE LEMÁ MÁTI TICA CA PA PARA RA EL PR PROY OYEC ECTO TO..............................................................4
1.2 1. 2.1 1.2. 1. 2.2 2
Pla lant ntea eami mien ento to de dell pr prob obllem ema a..............................................................................4
CATEDRÁTICO: LIC. MARIO ALFREDO GUEVARA Just Ju stifific icac ació ión n e imp impor orta tanc ncia ia de de la la inve invest stig igac ació ión n ..................................................5 AGUILAR Import Imp ortanc ancia ia de de la Cre Creaci ación ón de de Un Cen Centro tro de Cómp Cómputo uto en La La Dele Delegac gación ión de
1.2.3 1.2.3 Lourdes Colon.................................................................................................................6 Colon.................................................................................................................6 1.3
Objetivos...............................................................................................................6
1.3.1
Objetivo Ge GPROYECTO eneral................................................................................................7 TEMA: DE CENTRO DE CÓMPUTO
1.3.2
Objetivos Es Específicos........................................................................................7
2.
PLAN PL ANEA EACI CIÓN ÓN ES ESTR TRAT ATÉG ÉGIC ICA A................................................................................7
2.2
Misión del CC........................................................................................................8
2.3
Visión del CC........................................................................................................8
2.4 2. 4
Polí Po lítitica cass DE dell Ce de Cent ntro ro De Có Cómp mput uto o..........................................................................8 NOE JESUS DELGADO ESTRADA
2.5
Planes...................................................................................................................8
INTEGRANTES:
2.6
JONNY ESTEVEN ALVARENGA MARTÍNEZ Metas....................................................................................................................9
3.
ANTECEDENTES.....................................................................................................9
3.2
Historia................................................................................................................10
4. PL PLAN ANEA EAC CIÓ IÓN N TÁ TÁCT CTIC ICA A............................................................................................12 4.1 4. 1
Pro royyec ecto to a Cor Corto to y Lar Largo go Pl Plaz azo o..........................................................................12
4.2.1
Desarr rro ollo de de Si Sistemas....................................................................................12
4.2.2
Área de Producción.........................................................................................12
4.2.3
Áre rea a de de Soporte Técnico.................................................................................12
4.2
SANTA ANA, OCTUBRE DE 2011
Presupuesto........................................................................................................12
4.2.4
De eq equipo de de Có Cómputo....................................................................................12
4.2.5
De Software.....................................................................................................13
4.2. 4. 2.6 6
De Ac Acon ondi dici ciona onami mien ento to de dell Ce Cent ntro ro de Có Cómp mput uto o...............................................13
5. PL PLAN ANEA EAC CIÓ IÓN N OPER OPERAT ATIV IVA A.......................................................................................17 4.3 4. 3 6.
SIST SI STEM EMA A OPE OPERA RATI TIVO VO DE DEL L CEN CENTR TRO O DE DE CÓ CÓMP MPUT UTO. O......................................17 .....................................17
DESCRI DES CRIPCI PCIÓN ÓN DE DE FUNC FUNCION IONES ES Y RESP RESPONS ONSABI ABILID LIDADE ADES. S....................................19 ...................................19 6.1
Funciones...........................................................................................................19
7
ESTR ES TRU UCT CTU URA Y OR ORGA GAN NIZ IZAC ACIÓ IÓN N...........................................................................21
8
ESTÁNDARE ESTÁND ARES S Y POLÍ POLÍTIC TICAS AS DEL DEL CENT CENTRO RO DE DE CÓMPU CÓMPUTO TO PARA PARA EL PERS PERSONA ONAL L 22 8.1
Generalidades de de Us Uso........................................................................................22
8.2 8. 2
Códi Có digo goss de usua usuari rio, o, con contr tras aseñ eñas as,, datos datos y su su prote protecc cció ión n ....................................22
8.3
Usos de la red.....................................................................................................22
8.4 8. 4
POL OLÍT ÍTIC ICAS AS PAR PARA A LOS LOS USU USUAR ARIO IOS. S...................................................................24 ..................................................................24
POLÍTICAS PARA LOS USUARIOS.
1. TITULO DEL PROYECTO “Implementación de Un Centro de Computo para La Delegación de Lourdes Colón, 2011”
1.2 PROBLEMÁTICA PARA EL PROYECTO. La Delegación de Lourdes Colon cuenta con aproximadamente 80 computadoras de diferentes tipos (laptops y de escritorios), un servidor, 35 impresores, 1 Plotter, 10 Escáner, centro de monitoreo de cámaras y muchos dispositivos más de informática. Los cuales están distribuidos por los puestos y Sub Delegaciones que se encuentran en función de esta Delegación. Esta delegación cuenta con internet con velocidad de 3 Mbps con fibra óptica lo que hace más factible la creación de un Centro de Cómputo para cubrir todo el municipio. Los puestos y Sub Delegaciones que se encuentran dependiendo de La Delegación no tienen internet; por lo que se hace difícil el compartimiento de la información policial así como también, las computadoras se encuentran desprotegidas por la ausencia de antivirus actualizados lo que se convierte en un gran problema el uso óptimo de los ordenadores, por lo que aumenta el trabajo de mantenimiento y reparación no dando alcance a la gran demanda de computadoras arruinadas e infectadas de virus. Siendo este un factor negativo para la eficiente y eficacia del trabajo de las personas que trabajan en las diferentes oficinas.
1.2.1Planteamiento del problema Desde el inicio en que se inauguró la Delegación de Lourdes Colon, la informática ha sido uno de los recursos que esta Delegación ha utilizado para desarrollar sus actividades digitales; ya sean estas, presentaciones, datos estadísticos y otros documentos que las diferentes unidades realizan en el quehacer policial. En cuanto a la administración de recursos informáticos no existe personal directamente asignado o designado a elaborar tal acción. El número de ordenadores es bastante grande ya que la corporación se ha focalizado en brindar equipo informático en grandes volúmenes pero no se han preocupado en el mantenimiento de los mismos. Acortando la vida útil de cada equipo debido al mal uso de los equipos y de las aplicaciones, a las infecciones de virus; ya que el personal que utiliza los equipos no están capacitados para prevenir las infecciones de los virus que circulan a nivel de internet y memorias USB infectadas de diversos virus y andan de computadora a computadora. El personal idóneo tiene el poder de dirigir la administración informática y depende de ellas directamente que se pueda reflejar el buen funcionamiento de las mismas. Para que La Delegación de Lourdes Colón refleje una buena calidad en sus servicios, mediante el uso de los recursos informáticos, es necesario que exista personal que desempeñe su trabajo en un ambiente laboral que lo haga más
productivo y eficiente. Para que se realice esta calidad es necesario que en esta Delegación y las unidades, se pueda analizar el estado de los equipos informáticos, como el funcionamiento de hardware y de software, las actualizaciones de sistema operativos y de aplicaciones, los antivirus con lo que cuentan las maquinas y las ubicaciones donde se encuentran colocadas las maquinas en los diferentes puestos y sub Delegaciones.
1.2.2Justificación e importancia de la investigación
El proyecto, como ya se mencionó anteriormente, está enfocado hacia el óptimo funcionamiento de las 80 computadoras que esta Delegación tiene asignado en las diferentes unidades. Las cuales representan actualmente uno de los requisitos indispensables para que una de las Delegaciones a nivel Nacional esté catalogada como una de las mejores en este ramo. Debido a la gran cantidad de computadoras y otros equipos informáticos que tiene dicha Delegación, es necesario que tengan bien definido los aspectos que les puedan causar conflictos informáticos, para que de esta manera puedan buscarles soluciones de inmediato que mejoren el funcionamientos de las maquinas. Por lo que es necesario crear un centro de cómputo capaz de dar solución a los problemas que presenten los equipos de computadoras, impresores, escáneres, routers, servidor, ect. Ya que de todo esto depende su desempeño en el ámbito laboral del personal administrativo. El problema de las maquinas infectadas es el factor que más acecha a los equipos informáticos debido a la falta de capacitaciones sobre el buen uso de los equipo así como también las respectivas actualizaciones de los antivirus de cada una de las máquinas.
1.2.3Importancia de la Creación de Un Centro de Cómputo en La Delegación de Lourdes Colon La creación de este Centro de Cómputo ayudará a La Delegación para mejorar sus actividades, tanto por Puestos así como también por Sub Delegaciones que realizan diferentes actividades a diario durante las 24 horas que llevan a cabo en conjunto. Las ventajas con que cuenta este proyecto son que se pueden realizar mantenimiento periódicamente de todos los equipos a nivel de la Delegación, ya que no tendrán que llevar las computadoras o equipos informáticos hasta San Salvador y esperar hasta un mes o más para que le den solución al problema que presentan, satisfaciendo las necesidades de cada unidad y departamento policial a corto plazo. Otro de los buenos resultados que puede ofrecer este proyecto sería el soporte técnico a los usuarios que trabajan en cada oficina ya que por medio de este nuevo departamento se le dará ayuda a cada uno que lo solicite de una manera inmediata y sin complicaciones. Ayudando al personal administrativo a realizar sus tareas más rápido y evitando que se dañen los equipos por falta de antivirus o actualización de los mismos.
1.3 Objetivos 1.3.1Objetivo General Diseñar e Implementar un Centro de Cómputo capaz de centralizar los procesamientos de datos e información de una manera sistematizada y automática.
1.3.2Objetivos Específicos Planear, coordinar, controlar, evaluar las actividades de desarrollo de sistemas y servicios de cómputo. Aplicar la estructura orgánica autorizada para el centro de cómputo y procedimientos establecidos. Dar asistencia técnica a todos los usuarios que trabajan en las diferentes oficinas administrativas de esta Delegación y las unidades que dependen de esta. Proporcionar por medio del personal de administración de computador el mantenimiento y reparación de los equipo informáticos asignados a esta Delegación. Capacitar al personal policial encargado de manipular las computadoras para que estos hagan buen uso del equipo y evitar daños a los mismos por carencia del manejo y seguridad.
1. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 1.2 Misión del CC
Brindar a todos los puestos, Departamentos de investigaciones, Departamento de Inteligencia, Departamento de Operaciones y Sub Delegaciones Policiales, un eficiente servicio que satisfaga necesidades para resolver la problemática de los equipos de computación. Así como también, la asesoría y servicio con la infraestructura necesaria para realizar sus actividades, utilizando como herramienta principal los medios electrónicos computacionales.
1.3 Visión del CC Ser una Delegación policial modelo para las demás que existen a nivel nacional y éstas, adopten nuestra metodología y lograr el perfecto funcionamiento de los equipos informáticos que existen o tienen asignado cada unidad policial.
1.4 Políticas del Centro De Cómputo 4.1 Tener un buen trato hacia nuestros clientes 4.2 Comprometernos con la calidad de nuestros servicios 4.3 Trabajar con excelencia en el servicio 4.4 Hacer que el cliente se sienta en confianza 4.5 Trabajar en equipo para el logro de nuestros objetivos 4.6 Todo el personal tendrá un curso de capacitación 4.7 Contamos con los márgenes de seguridad 4.8 Se evalúa constantemente el funcionamiento del departamento 4.9 No discriminamos a ninguno de nuestros clientes ni trabajadores 4.10Estar sujetos a todas las necesidades y requerimientos de nuestros clientes 4.11Siempre recibir a nuestro cliente con una sonrisa y un saludo cordial
1.2 Planes – Ubicar el centro de cómputo en un área en donde el tráfico de personas sea mínimo. – Establecer un medio de control de entrada y salida de visitas al centro de cómputo. – Establecer controles para una efectiva disuasión y detección, a tiempo, de los intentos no autorizados de acceder a los sistemas y a los archivos de información que contienen. – Evitar, en lo posible, los grandes ventanales, los cuales además de que permiten la entrada del sol y calor (inconvenientes para el equipo de cómputo), puede ser un riesgo para la seguridad del Centro de Cómputo.
1.2 Metas – La satisfacción del cliente será lo primordial en nuestra empresa en prestar el mejor servicio. – Mantener la comodidad del cliente en servicio de soporte técnico y en informática en general. – Prestar el mejor servicio a nivel Delegación en Reparación y Mantenimiento así como también en ayuda para manejar los diferentes sistemas de la corporación.
1. ANTECEDENTES La Policía Nacional Civil de El Salvador (PNC) es el organismo estatal que se encarga de velar por la seguridad pública en el territorio salvadoreño. De acuerdo, al artículo 159 de la Constitución de El Salvador, la PNC tiene a su cargo las funciones de policía urbana y rural y tiene la obligación de garantizar el orden, la seguridad y la tranquilidad pública en todo el territorio nacional.
1.2 Historia La PNC surgió como resultado de los Acuerdos de Paz de Chapultepec que pusieron fin a la Guerra civil salvadoreña.1 En los Acuerdos de Paz se establecía la obligación del Estado de desmovilizar a los antiguos cuerpos de seguridad: Guardia Nacional, Policía Nacional y Policía de Hacienda que habían sido señalados por múltiples violaciones a los derechos humanos antes y durante el conflicto bélico; en esos cuerpos de seguridad se cometían las más aberrantes y horrorosas torturas, mutilaciones y otras atrocidades más y fue por ese motivo que además se acordaba la reforma constitucional para crear la Policía Nacional Civil como nuevo cuerpo policial que debía estar basado en una doctrina civilista y democrática. Los Acuerdos de Paz también establecieron la creación de la Academia Nacional de Seguridad Pública para adiestrar a los agentes y oficiales de la PNC; los planes educativos de esta institución deberían capacitar al nuevo cuerpo policial en el respeto a los derechos humanos de los ciudadanos. En un principio el uniforme de la nueva policía nacional civil salvadoreña fue camisa blanca y pantalón azul oscuro, pero debido a que muchos de los antiguos miembros de ambos bandos quedaron en el total desempleo y sin ninguna fuente de trabajo la delincuencia aumentó de forma desbordada y alarmante por eso años después se crearon unidades de élite para adecuarlas a las necesidades de seguridad publica que las circunstancias demandaban. Por ejemplo el GRP (grupo de reacción policial) no tienen nada que envidiar del equipo SWAT de EEUU pues reciben el mismo entrenamiento y además sus
miembros tienen experiencia en la guerra civil salvadoreña son los que mejor combaten la delincuencia organizada y los más experimentados de toda la policía de ese país. El proceso de desmovilización de los antiguos cuerpos de seguridad, así como el reclutamiento y adiestramiento de la PNC fue supervisado por la ONUSAL (Misión de Observadores de las Naciones Unidas en El Salvador). El despliegue de la PNC se inició el 1 de febrero de 1993. El primer departamento donde se retiraron los antiguos cuerpos de seguridad y se desplegó la PNC, fue Chalatenango. Para diciembre de 1994, la PNC había asumido control efectivo de las tareas policiales en todo el territorio nacional. Han sido muchos los tropiezos que obviamente después de una guerra de doce años pero son ingentes los esfuerzos de los miles y miles de policías que sirven a diario llegando a sacrificar su propia vida en aras de la seguridad de su país el salvador. La Delegación de Lourdes Colón fue creada en el año 2002, primeramente solo existían en la zona norte de La Libertad puestos policiales y la que ahora es la Delegación antes era una Sub Delegación que pertenecía a la Delegación de Santa Tecla; la cual, tenía a cargo todos los puestos tales como: Ciudad Acre, Sacacoyo, Talnique, Tepecoyo y Jayaque. Hasta en el año 2002 se tuvo la necesidad de crea una Delegación que ayudara a Santa Tecla a administrar todos estos puestos policiales ya que era muy difícil tener control para tantos puestos a nivel de La Libertad. Esta Delegación de Lourdes, cuando empezó a funcionar únicamente contaba con tres máquinas de computadoras para realizar los trabajos y actividades administrativos que todas las unidades llevaban. No se contaba con internet por lo que las computadoras eran vulnerables a todo tipo de virus falta de actualizaciones. Hasta la fecha la Delegación ha logrado un gran paso tecnológicamente hablando sobre la informática, ya que actualmente se cuenta con suficiente ordenadores que satisfacen las necesidades de cada unidad en el desempeño de las actividades administrativas de estadísticas, planes, oficios, memorándum, etc.
2. UBICACIÓN DEL CENTRO DE CÓMPUTO
4ta Av. 2da Pje. Pablo Av. Sur Sur Neruda
Ubicación Centro de Computo Delegación Lourdes Colon
Polideportivo Lourdes Colon
3. UBICACIÓN DENTRO DEL CAMPOS DE LA DELEGACIÓN LOURDES COLON
3.2 JUSTIFICACIÓN DEL LUGAR DEL CENTRO DE CÓMPUTO
El Laboratorio de Redes y Telemática se dispuso a crearlo en este lugar debido a que es un lugar en donde no entra mucha luz natural, todas las oficinas cuentan con aire acondicionado, están protegidas para que no entre demasiado aire natural, cuentan con extinguidores y la ruta de evacuación por cualquier emergencia es muy factible para el personal que laborará. El centro de cómputo se localizara en la plata baja del Centro de Información el cual constara como se muestra en el croquis anterior de 4 filas compuestas por 15 máquinas respectivamente así como de un pizarrón.
4. PLANEACIÓN TÁCTICA 4.1
Proyecto a Corto y Largo Plazo 1.2.1Desarrollo de Sistemas Es necesario la creación del Área de Desarrollo de Sistema donde exista una coordinador de sistemas, área de programación, área de análisis y Diseño y un encargado de las Bases de Datos. 1.2.2Área de Producción Esta área es muy importante en La Capacitación de los Usuarios, Área de Diseño, Área de Recepción, Área de Control y un Área de Administración y Operación de Equipos. 1.2.3Área de Soporte Técnico Que es una de las más importantes en el área de Administración de Servicios de Red, Atención a Usuarios, Área de Administración Web, Área de Administración de Sistemas Operativos, Área de Administración y Mantenimiento de Red, Mantenimiento Preventivo de Software y Hardware, Mantenimiento correctivo de Software y Hardware y Unidad Operativa de Hardware (Equipo y Conexión de Red).
4.1 Presupuesto El presupuesto estará a cargo de la Delegación Lourdes Colon, ya que al ser una institución de Gobierno, y siendo éste quien autoriza la compra del material, nos vemos en la obligación de establecer requisiciones y lanzar una convocatoria libre a las empresas que vendan éstos servicios, sin embargo propondremos algunas marcas y características de los productos necesarios en el Centro de Cómputo. SERVIDOR HP PROLIANT DESCRIPCIÓN Servidor HP Proliant DL 380 6ta. Generacion
Unidad Precio Modelo Características DL 380 6TA. Procesador Intel Xeon Q Core Pieza $ 6,500 GENERACION X5550 de 2.66 Ghz, DDR3 de 36 GB DIMM, 8 Discos Duros de 500GB, Monitor de 18.5, teclado y mouse
4.2.1De equipo de Cómputo
COMPUTADORAS PORTÁTILES HP DESCRIPCIÓN Modelo Notbook 4420s HP WM766AA
PC MARCA HP Pro 6200 DESCRIPCIÓN Modelo PC HP Compaq 6200 QU603AW Pro con factor de forma reducido, Inclu e teclado Monitor LCD LQ982AA
Características Computadoras portátil Marca HP ProBook 4420s Notbook, Procesador Core i3-330M, Disco de 300GB y 4 GB de ”
Cant. 2
Características Procesador Intel Core Duo E7500 2.93GHz, 4 GB RAM, Con Windows 7 Professional ori inal /u otros sistemas Monitor LCD panorámico de 19 pulgadas HP LE1901w
Unidad Precio 15 $ 10,425
15
Precio $ 1,800
$ 2,325
TOTAL $ 12,750
BATERÍAS Y REGULADORES DE VOLTEJE DESCRIPCIÓN Modelo Características Baterias y reguladores AVR550U Marca Tripp Lite de 550VA de voltaje
SWITCH RJ45, 10/100 BASE T Marca Modelo TIPO D-Link 1024D 24 BÁSICO
N. PUERTOS 24
Unidad 5
Cant. 15
Precio $ 600.00
Precio $ 750.00
D-Link DGS-3100-24TG Dlink 16-port SFP + 8-port 10/100/1000Mbps Layer 2 Managed Gigabit Marca Modelo TIPO N. PUERTOS Unidad Precio D-Link DGSBÁSICO 24 Pieza $ 518.00 3100-24
DIR-815 D-Link Wireless N Dual Band Router DIR-815 - enrutador inalámbrico Marca D-Link
Modelo DIR-815
TIPO BÁSICO
N. PUERTOS 4
Unidad 3
Precio $ 222.00
4.2.2De Software (Software Con Licencia) Microsoft Windows 2008 server $ 5, 345.00
Microsoft Windows 7 Professional
Incluido en Pc’s HP Pro
Microsoft Office 2010
$ 1,568.00
kaspersky internet security 2010
$ 467.50
Microsoft Visio 2010
$ 3,628.00
Macromedia Flash Mx 2010
$ 395.00
4.2.3 Software Libre Packet Tracert 5.0
$ 0.00
ORManager
$ 0.00
Hyperterminal
$ 0.00
Mind Manager
$ 0.00
Netrouser Technology Preview
$ 0.00
Lenguaje para programacion
$ 0.00
Gabinetes de Piso 19” EIA MARCA DIMENSIONES EXTERNAS Jaguar 80.94" alto x 25.59" ancho x 35" profundo
UNIDAD Precio Pieza $410.00
COLOR Negro
4.2.4 De Acondicionamiento del Centro de Cómputo
Cable UTP Categoría 5e 100Mhz MARCA PANDUIT
UNIDAD
COLOR Gris
Precio $ 87.70
Bobina 300
Plugs Conectores RJ-45 Marca
Unidad
Precio
AMP/TYCO
Paquete de 200 piezas
$ 200.00
Jacks RJ-45 Categoría 5e Marca PANDUIT
Color Blanco
Unidad 25
Precio $ 50.00
Chalupas Aparantes Para Pared PANDUIT *
Blanco
Pieza
$ 8.00
Tapas (Faceplates) Sencillas Marca PANDUIT
Color Blanco o Marfil
Unidad Pieza
Precio $ 25.00
Pieza
$ 25.00
Tapas (Faceplates) Dobles PANDUIT
Herramientas
Blanco o Marfil
Pinzas Para Plugs Marca
Tipo
Unidad
Precio
AMP/TYCO*
RJ-45
Pieza
$ 155.50
Ponchadoras de Impacto RJ45 (P/plug Niv.6) Marca
Tipo
Unidad
Precio
HARRIS
110
Pieza
$ 365
KIT de Herramientas Básico Para Redes Lan Marca
Contenido
OPTRONICS
Precio
PONCHADORA DE IMPACTO C/NAVAJA 110 CRIMPEADORA DE 2 POSICIONES PELADOR DE CABLE CORTADOR DE CABLE
$ 334.00
Canalización Canaletas Marca
Descripción
Unidad
Precio
PANDUIT
LD10 (Base: 3.84 cm x Alto: 2.39 cm.) 1 VIA, BLANCA (Adherible)
Tram Metro de
2
Incluye: –
– – –
Cople unión (10 piezas) Esquineros (10 piezas) Angulos (5 piezas) Accesorio “T” (5 piezas)
Dispositivos del Rack Panel de Parcheo Categoría 5e 24 puertos Marca
Color
Unidad
Precio
$ 120.00
PANDUIT
Negro
Pieza
$ 682.00
Organizador de Cables Horizontal Marca
Alto
PANDUIT
2 UR
Tipo
Unidad
Precio
FRONTAL
Pieza
$ 390.00
UR= Unidades de Rack
Barra de Contactos Polarizados Para Rack Marca
No. Contactos
Unidad
Precio
JAGUAR
6
Pieza
$ 550.00
4.2.1EQUIPO DE CENTRO DE CÓMPUTO LG VA123CL Mini Split 14660 BTUs Frío MARCA CARACTERÍSTICAS LG VA123CL Mini Split 14660 BTUs Frío
COLOR Blanco
UNIDAD Precio Pieza 10,000
Ambiente
Mobiliario Escritorio y Sillas para computadoras MARCA CARACTERÍSTICAS COLOR N/D Escritorio con medidas generales de 120 x Negro 70 x 74 cm. fabricado todo en melamina de N/D Sillas plasticas Negro
UNIDAD Precio 15 $ 750.00 30
$ 600.00
En si para cubrir todos los gastos para montar el Centro de Cómputo a la Granguardia en tecnología estaría hablando que el presupuesto inicial para la compra del equipo anda aproximadamente en $ 49,295.70 dólares. Solo es de esperar las respectivas cotizaciones para la respectiva solicitud a la Embajada Norte Americana para que pongan en marcha dicha compra.
4 PLANEACIÓN OPERATIVA 5.1 SISTEMA OPERATIVO DEL CENTRO DE CÓMPUTO.
SISTEMA OPERATIVO DE RED Windows 2008 Server r2
SISTEMA OPERATIVO PARA EL CENTRO DE CÓMPUTO. Windows 7 Profesional.
5.1.1 JUSTIFICACIÓN DE LA ELECCIÓN DEL O LOS SISTEMAS OPERATIVOS ELEGIDOS SISTEMA OPERATIVO DE RED. La Delegación ya cuenta con varios servidores funcionando, como son: Servidor de correo, servidor de intranet, servidor web, servidor FTP y Servidor DNS, además de un servidor de usuarios que tiene instalado Windows 2008 Server r2.
SISTEMA OPERATIVO PARA EL CENTRO DE CÓMPUTO. El Windows 7 Profesional, es un entorno conocido y muy familiar para la mayoría del empleado, además de que el entorno gráfico brinda la oportunidad de observar de una manera más fácil las conexiones como TCP/IP, entre otros. Otra de las causas es como los equipos de cómputo son adquiridos por la marca Lenovo, ellos brindan la oportunidad de entregarte el equipo con el Sistema Windows instalado y con licencias.
5.1.2 RED INSTALADA EN EL CENTRO DE CÓMPUTO.
La red instalada, físicamente se verá como de tipo bus, ya que se tiende un cable desde el cuarto de telecomunicaciones hasta cada uno de los equipos en el Laboratorio de Redes y Telemática. Lógicamente será de tipo estrella ya que existen dispositivos donde se centralizará la información.
5.1.3 EQUIPOS DE TELECOMUNICACIÓN A UTILIZAR. Los equipos a utilizar serán los siguientes: SWITCH RJ45, 10/100 BASE T. D-Link DGS-3100-24TG Dlink 16-port SFP + 8-port 10/100/1000Mbps Layer 2 Managed Gigabit DIR-815 D-Link Wireless N Dual Band Router DIR-815 - enrutador inalámbrico. Gabinetes de Piso 19” EIA Cable UTP Categoría 5e 100Mhz Plugs Conectores RJ-45 2 Barras de Contactos Polarizados. Jacks RJ-45 Categoría 5e Chalupas Aparantes Para Pared Tapas (Faceplates) Sencillas Tapas (Faceplates) Dobles Pinzas Para Plugs Ponchadoras de Impacto RJ45 (P/plug Niv.6) KIT de Herramientas Básico Para Redes Lan Canaletas
JUSTIFICACIÓN Dispositivo 815 D-Link Wireless N Dual Band Router
SWITCH RJ45, 10/100 BASE T.
Descripción El cual brinda un enlace desde el área de telecomunicaciones hasta el centro de computo Este dispositivo ayuda a mejorar la conexión entre los demás dispositivos ya que mejora la conmutación de las tramas y hace más fluida la comunicación, generando un dominio de colisión por cada puerto conectado. También cuenta con un puerto de consola, que lo hace configurable y más administrable.
Dlink 16-port SFP + 8-port 10/100/1000Mbps Layer 2 Managed Gigabit
Convertidor FastEthernet.
de
FDDI a
Gabinete De Piso ROGER
Estos dispositivos estarán conectados al switch RJ45, para su mayor administración. Además son una de las mejores marcas que existen en el mercado, y aunque no cuentan con puerto de consola para su administración, internamente generan un dominio de colisión por cada puerto. En el futuro se plantea la opción de reemplazar el enlace inalámbrico por enlace por Fibra Óptica, y este dispositivo nos ayudará a realizar la conversión de Fibra a FastEthernet. Resguardará bajo llave los dispositivosantes mencionados. Esto es por seguridad e integridad de los mismos
5 DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES. Los puestos o cargos que se necesitaran en el centro de cómputo para un correcto funcionamiento son:
– Administrador del Laboratorio de redes y telemática. – Encargado del Área de Soporte Informático – Encargado del Área de Redes y Telecomunicaciones Además de los puestos cuyo personal ya existe que son:
– – – – – –
Jefe Delegación Jefe de Tecnologías de Información. Laboratorio de Computo Soporte Técnico Redes (Coordinación) Desarrollo de Sistemas 6.1 Funciones
– Jefe Delegación. Es el que coordina todas las actividades de la Delegación. –
Jefe de Tecnologías de Información:
Esta crea, promueve y mantiene las condiciones necesarias para el desarrollo de una cultura hacia la investigación y el desarrollo tecnológico, dando servicio a todas las áreas que conforman la institución. –
Laboratorio de Computo: Tiene como finalidad proporcionar a los usuarios todo tipo de aplicaciones o software que sus unidades o puestos requiera.
–
Soporte Técnico: Está orientado a la supervisión continua del adecuado y eficiente uso de los equipos (PC’s) en todas las áreas de la institución.
–
Redes (Coordinación): Está orientado a la supervisión continua del adecuado y eficiente uso de la red en todas las áreas del tecnológico, atendiendo las quejas sobre instalación de cableado, fallas de conexión, instalación de equipos en red, configuración de enlaces inalámbricos.
–
Laboratorio de Redes y Telemática: Constará con PC’s y dispositivos de telecomunicación adecuados para realizar prácticas de redes así como con la ayuda de software’s para la simulación, monitoreo y prácticas sobre comunicaciones.
–
Desarrollo de Sistemas: Se encarga de la creación y programación de sistemas que contribuyen al mejoramiento de los servicios de cada una de las áreas de la institución, así como el respaldo del servidor de intranet que se hace periódicamente para mantener la integridad de la información.
6 ESTRUCTURA Y ORGANIZACIÓN
7 ESTÁNDARES Y POLÍTICAS DEL CENTRO DE CÓMPUTO PARA EL PERSONAL 8.1 Generalidades de Uso
Deberán cumplirse todas las normas específicas dictadas por el Laboratorio. Dichas normas se comunicarán por los diferentes medios disponibles, e incluso directamente a los interesados. Deberá comunicarse al Área de Soporte Técnico cualquier deficiencia o funcionamiento anómalo que se observe. Está estrictamente prohibido cualquier uso con fines comerciales, políticos, particulares o cualquier otro que no sea el Centro de Cómputo. Todo personal deberá comunicar al Jefe de Tecnologías de Información cualquier incumplimiento de estas normas que llegara a su conocimiento.
Está prohibido transmitir cualquier material en violación de cualquier regulación. Esto incluye: derechos de autor, amenazas o material obsceno, o información protegida por secreto comercial. No es aceptable el uso para actividades comerciales. Está prohibido el uso para propaganda de productos o propaganda política.
8.1 Códigos de usuario, contraseñas, datos y su protección Todo personal registrado será responsable de proteger su nombre de usuario y datos de cualquier acceso no autorizado. Cualquier acceso no autorizado a un nombre de usuario será inmediatamente comunicado por el área afectada al Jefe de Tecnologías de Información. Queda estrictamente prohibido el uso, autorizado o no, de un nombre de usuario distinto al propio. Todo el personal respetará la naturaleza confidencial del acceso de un usuario o cualquier otra información que pueda caer en su poder, bien como parte de su trabajo o por accidente. Toda responsabilidad derivada del uso de un nombre de usuario distinto al propio recaerá sobre aquel usuario al que corresponda el nombre indebidamente utilizado.
8.1 Usos de la red El personal se compromete a aceptar las condiciones estipuladas en este reglamento en las que se señala el uso de los servicios con fines puramente laborales y de investigación, lo que excluye cualquier uso comercial de la red, así como prácticas desleales (hacking) o cualquier otra actividad que voluntariamente tienda a afectar a otros usuarios de la red, tanto en las prestaciones de ésta como en la privacidad de su información.
En particular quedan expresamente prohibidas las siguientes acciones: Tratar de causar daño a sistemas o equipos conectados a la red del CC y a otras redes a las que se proporcione acceso. Diseminar "virus", "gusanos", “troyanos” y otros tipos de programas dañinos para sistemas de proceso de la información. Utilizar los medios de la red con fines propagandísticos o comerciales. Congestionar intencionalmente enlaces de comunicaciones o sistemas informáticos mediante el envío de información o programas concebidos para tal fin. Congestionar enlaces de comunicaciones o sistemas informáticos mediante la transferencia o ejecución de archivos o programas que no son de uso propio en el ambiente laboral o investigación.
Además se añaden como normas de uso propias del Centro de Cómputo las siguientes:
Se prohíbe: Intentar o realizar accesos a cuentas de usuario que no sean las propias (utilizando cualquier protocolo: telnet, ftp, etc., aunque no se consiga) Exportar los archivos de contraseñas o realizar cualquier manipulación sobre los mismos, en concreto intentar averiguar las contraseñas de los usuarios Afectar o paralizar algún servicio ofrecido por el CC. Modificación de archivos que no sean propiedad del usuario aunque tengan permiso de escritura. Acceder, analizar o exportar archivos que sean accesibles a todo el mundo pero que no sean del usuario salvo que se encuentre en una localización que admita su uso público. Se señala: Las cuentas no son compartibles. El personal debe preservar su contraseña. El personal debe cambiar la contraseña regularmente, mediante los mecanismos dispuestos para tal fin. Cualquier anomalía detectada debe comunicarse inmediatamente al área inmediata o en su caso al Jefe de Tecnologías de Información Todas las normas y recomendaciones anteriores son válidas independientemente de cual sea el tipo o medio de acceso a los servicios de la Red del Laboratorio de Redes Y Telemática del CC, tanto desde dentro, como en accesos remotos a través de Proxys o mediante Módem.
8.1POLÍTICAS PARA LOS USUARIOS.
El uso del servicio es un privilegio y no un derecho. Sea responsable con el manejo de la información que guarde en los equipos. No coloque información ofensiva directa o indirecta en contra de las autoridades. No utilice el servicio con fines comerciales ni publicitarios. Prohibido entrar y consumir comestibles o bebidas en el Laboratorio de Redes y Telemática. Prohibido cambiar la configuración de los equipos de acceso a Internet (Cambiar nombre de la máquina, Tapiz de Windows, etc) del Laboratorio de Redes y Telemática. Prohibido el acceso a lugares de Internet con contenido obsceno, irrespetuoso o de sitios que apoyen prácticas ilegales que atenten contra las normas del CC. El lugar de trabajo debe permanecer ordenado mientras se esté utilizando y cuando termine déjelo del mismo modo. No se deben colocar implementos de trabajo encima de los equipos. No coloque o desplace el teclado sobre las piernas u otro sitio no adecuado.
No se puede instalar software sin autorización del personal encargado de la Sala. Está prohibido el empleo de la computadora para actividades diferentes a las laborales. El uso de Chat está prohibido. Solamente si se demuestra la finalidad laboral del mismo, este servicio será autorizado por el Coordinador del área de Redes y Telecomunicaciones. El Laboratorio de Redes y Telemática no se responsabiliza por la información dejada en los discos duros de los equipos de la Sala. En caso de utilizar un dispositivo de almacenamiento secundario se recomienda ser revisados previamente ya que pueden contener virus. Al terminar la sesión de trabajo coloque y acomode las sillas en su lugar. Cualquier anomalía técnica o funcional del equipo o de la red, debe comunicarse sin demora al encargado del Laboratorios de Redes y Telemática. Se prohíbe des configurar las máquinas de la Sala del Laboratorio o cualquier dispositivo que se encuentre conectado a la red. No violar o intentar violar los sistemas de seguridad de las máquinas a las cuales se tenga acceso, tanto a nivel local como externo. No exceder los servicios para los cuales se autorizó el uso de la computadora y el acceso a Internet. No intentar apoderarse de las claves de acceso del administrador. Usar los servicios de red para propósitos no académicos o usarlos para propósitos de fraude, comerciales o publicitarios, o para la propagación de archivos de cualquier tipo y mensajes obscenos o destructivos, merecerá una sanción e incluso el no poder acceder al Laboratorio en un determinado tiempo. No perturbar el trabajo de los demás enviando mensajes o archivos que puedan inferir en el trabajo de otro usuario de la red. No puede copiar, ni alterar el software que se encuentra a su disposición, para el uso del Laboratorio de Redes y Telemática. No puede bajar o copiar de la red, software sin la debida autorización de los encargados del Laboratorio, los cuales sólo lo autorizarán en circunstancias que se considere sea seguro y no infringe la ley.
6 ANÁLISIS DE PUESTOS El análisis de puestos son las tareas que componen un trabajo y de las habilidades, conocimientos, capacidades y responsabilidades requeridas del trabajador para su adecuado ejercicio y que diferencian el trabajo de todos los demás. El proceso de selección debe ser correcto y funcional. Definir el puesto: qué es exactamente lo que está buscando, qué habilidades y conocimientos deberá tener esa persona en su puesto y en la organización. Las informaciones que necesitamos para llevar a cabo un análisis del puesto efectivo.
Teniendo en cuenta que el objetivo del empleo es suministrar a la organización en cada momento que se necesite las personas necesarias en calidad y cantidad para desarrollar de una manera óptima los procesos de producción y servicio, debemos dar mucha importancia a los procesos de selección que conducirán a la incorporación del candidato idóneo para el puesto de trabajo requerido. Por lo tanto, la pieza clave para que el engranaje humano funcione, es el diseño y ejecución de un proceso de selección correcto y funcional. Para llevar a cabo esta búsqueda y captura del sujeto adecuado se manejan diversas técnicas e instrumentos para aplicar el proceso de selección. Primeramente es de saber qué es exactamente lo que está buscando, qué habilidades y conocimientos tendrá que tener la persona para ese puesto y en la organización.
Por tanto el Centro de Cómputo dentro que definir los puestos y para ello se tendrá que conocer: Qué tareas y responsabilidades principales tendrá que desempeñar el candidato. La formación y experiencia requerida para el puesto. Las habilidades y características personales requeridas. Los factores clave de la cultura de su organización. El estilo de dirección y su s implicaciones en una relación laboral efectiva.
Informaciones que se deben obtener: Las informaciones que se necesita para llevar a cabo un análisis del puesto efectivo, se dividen en los (4) aspectos siguientes: Identificación y naturaleza del puesto. Descripción del puesto. Requerimientos de capacidad. Otros requerimientos.
Identificación y naturaleza del puesto: El seleccionador debe identificar el puesto y localizar su ubicación departamental y geográfica. Deberá definir el tipo de trabajo, si corresponde al trabajo cualificado en el área de profesional universitario o del nivel técnico, o es trabajo manual o semicualificado, o de administración general. En esta etapa se determinará si el título del nombramiento concuerda con la función específica.
Descripción del trabajo: Se trata de obtener informaciones referentes a qué trabajo específico tiene asignado el puesto y al esfuerzo físico y/o mental requerido para realizar el trabajo. La descripción del trabajo deberá proporcionar datos que permitan determinar cómo se ejecuta el trabajo.
Una descripción del trabajo debidamente elaborada facilita la fase de análisis. Cuando sucede lo contrario, el análisis del puesto resultará lo más complejo y arduo de todo el proceso de descripción y evaluación.
Requerimiento de capacidad: El análisis del puesto, al valorar las diferentes tareas del trabajo y determinar su nivel de complejidad y dificultad, permitirá definir los requerimientos de capacidad y experiencia necesarios para desempeñar efectivamente el trabajo. Entre los objetivos o posibles usos del análisis y descripción de puestos de trabajo cabe destacar los siguientes:
1. Reclutamiento: El análisis y descripción de puestos de trabajo proporciona información sobre las características que debe poseer el candidato a ocupar el puesto de trabajo y por tanto resulta de utilidad a la hora de determinar las fuentes de reclutamiento, esto es, aquellos puestos, unidades, etc., donde es más probable que encontremos suficiente número de personas que se ajustan a los requisitos exigidos. 2. Selección de Personal: El análisis y descripción de puestos de trabajo proporciona datos suficientes para elaborar el perfil profesiográfico o profesiograma en el que se especifican las características y requisitos tanto profesionales como personales que debe cumplir el candidato para desarrollar de forma adecuada las tareas y actividades propias del puesto. Esta información guiará la elección de la batería de pruebas psicológicas que se utilizará para medir las características aptitudinales y de personalidad que buscamos. También servirá de guía para la entrevista de selección y para los distintos procedimientos selectivos que se utilicen: dinámicas de grupo, assesment center, etc. 3. Formación: Comparando el ajuste existente entre los requisitos exigidos por el puesto y los conocimientos, aptitudes y características que aporta el candidato, podremos determinar la existencia de posibles desajustes que indiquen la necesidad de desarrollar acciones formativas encaminadas a subsanar las carencias y potenciar los aspectos positivos. De esta forma, una vez detectada la necesidad podremos diseñar e implementar los planes de formación más adecuados. 4. Evaluación del desempeño: Dado que la descripción de puestos nos indica las tareas, actividades, deberes y obligaciones de las que es responsable la persona que ocupa el cargo, dicha descripción nos servirá para determinar hasta qué punto la persona está desarrollando un rendimiento acorde a lo exigido por el puesto.
Esto cobra especial relevancia si se está utilizando un procedimiento de evaluación por objetivos o por valores.
5. Valoración de Puestos: El análisis y descripción de puestos de trabajo constituye la herramienta básica a partir de la cual se determina el sistema de valoración de puestos a utilizar. Sin el análisis de puestos de trabajo no resultaría posible la posterior realización de la valoración, procedimiento mediante el que se pretende determinar el valor relativo de los distintos puestos que componen una organización. Esto se hace de cara al establecimiento de sistemas retributivos más justos y equitativos. FUNCIONES DE PUESTOS DE TRABAJO EN EL CENTRO DE CÓMPUTO. Las principales funciones que se requieren para operar el centro de cómputo son las siguientes: •
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Operar el sistema de computación central y mantener el sistema disponible para los usuarios. Ejecutar los procesos asignados conforme a los programas de producción y calendarios preestablecidos, dejando el registro correspondiente en las solicitudes de proceso. Revisar los resultados de los procesos e incorporar acciones correctivas conforme a instrucciones de su superior inmediato. Realizar las copias de respaldo (back-up) de la información y procesos de cómputo que se realizan en la Dirección, conforme a parámetros preestablecidos. Marcar y/o señalizar los productos de los procesos ejecutados. Llevar registros de fallas, problemas, soluciones, acciones desarrolladas, respaldos, recuperaciones y trabajos realizados. Velar porque el sistema computarizado se mantenga funcionando apropiadamente y estar vigilante para detectar y corregir fallas en el mismo. Realizar labores de mantenimiento y limpieza de los equipos del centro de cómputo. Aplicar en forma estricta las normas de seguridad y control establecidas. Mantener informado al jefe inmediato sobre el funcionamiento del centro de cómputo. Cumplir con las normas, reglamentos y procedimientos establecidos por la Dirección para el desarrollo de las funciones asignadas.
Cuestionario para el análisis de Puesto: Título del Puesto Departamento Supervisor Puesto del Supervisor
Condiciones de Trabajo: Status: Tiempo completo Tiempo parcial Días de trabajo: L M M J V S D Horas por Día: ______________ Horas Semanales: _________________ ¿se requiere viajar? Si No De contestar si, ¿qué tanto por ciento del tiempo debe viajar? ______ % Propósito: Describa el propósito general o responsabilidad de este puesto. Tareas y responsabilidades principales __________________________________________________________________ _________________________________ _______________ _____________________ __________________________________________________________________
__________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________
Tareas y responsabilidades secundarias: __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ ________________________________________________________________ __________________________________________________________________ ________________________________________________ Responsabilidades de Supervisión: ¿Requiere esta posición el supervisar personal? Explique Requisitos de Educación: Escuela Superior Grado Técnico Bachillerato Maestría Doctorado Especialización requerida _________________________________
Experiencia: ¿Qué experiencia se requiere para este puesto?
Habilidades Técnicas: ¿Qué habilidades técnicas se requieren para esta posición? Condiciones Físicas: Describa las condiciones en las que se realiza este trabajo. __________________________________________________________________ ______________________________ __________________________________________________________________ ____________________________________________________ __________________________________________________________________ ___________ Ejecutor de Registro _____________________
