Plantillas del Alcance del Proyecto.pdf

1. Enunciado del Alcance del Proyecto Componente

Descripción

1.1.

Título del Proyecto

_____________ ____________________ ______________ _____________ _____________ _____________ ______

1.2.

Objetivos del Proyecto

1.

_____________________________________ ______________ _____________________ ______________ ______________ _________ __

2.

_____________________________________ ______________ _____________________ ______________ ______________ _________ __

3.

Lograr que el costo de ejecución del proyecto no supere los …………… presupuestados

1.3.

1.

Resistencia al cambio por parte de la organización del cliente. Probabilidad: Baja. Impacto: Alto.

2.

_____________________________________ ______________ _____________________ ______________ ______________ _________ __

3.

_____________________________________ ______________ _____________________ ______________ ______________ _________ __

Riesgos Iníciales Definidos

El alcance comprende:

1.4.

Fases Principales del Proyecto (EDT)

1.

Reingeniería - Orientación de los Procesos al concepto de CRM …………… Costo Preliminar: Hitos: (1) Aceptación del acta de capacitación en la estrategia de CRM a las áreas de ventas y marketing del Bank Central

(2) Procesos redefinidos y aceptados por las áreas de ventas y marketing del Bank Central

______________ _____________________ ______________ ______________ ________ _ 2. _____________________________________ .. 3. _____________________________________ ______________ _____________________ ______________ ______________ _________ __

1.5.

4.1.

4.1.

Restricciones

1.

Se cuenta con 5 meses a partir del ………….. para culminar el proyecto

2.

Se cuenta con un monto máximo de $ ………………….

3.

…………………………………………………………………………….

4.

……………………………………………………………………………

1.

El [Cliente] tiene la disposición y capacidad para redefinir sus procesos de acuerdo a la estrategia de CRM que se implementará.

2.

…………………………………………………………………………………

3.

………………………………………………………………………………..

4.

………………………………………………………………………………..

Asunciones

Hitos

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…

4.2.

Estimación de costos …………………………………................ .................... .......... El proyecto comprende desde …………………………………......

4.3.

Limites del proyecto

……………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………., Hasta ……………………………………………………………………………... ……………………………………………………………………………....... ....

……………………………………………………. ………. No comprende : …………………………………………… ………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………

4.4.

Requerimientos y Productos Entregables del Proyecto Proyecto Requerimientos

Productos entregables Capacitación al personal del Bank Central. en la estrategia de negocio de CRM



Mejora de la eficiencia de los procesos de

____________________________________ ______________ _____________________ ______________ ______________ _________ __

_____________________________________ ______________ _____________________ ______________ _______________ _________ _





5. Alcance Producto –

i.

_____________________________________ ______________ ____________________ _____________ _____________ __________ ____

ii.

_____________________________________ ______________ ____________________ _____________ _____________ __________ ____ .. _____________________________________ ______________ ____________________ _____________ _______________ __________ __

5.1.

iii.

El alcance comprende:

5.2.

Descripción del Alcance del Producto

1.

_____________________________________ ______________ ____________________ _____________ _____________ __________ ____

______________ ____________________ _____________ _____________ _________ ___ 2. _____________________________________ .. 3. _____________________________________ ______________ ____________________ _____________ _____________ __________ ____

5.3.

Criterios de Aceptación

Parámetro

Limites aceptados







Ç



1. Diccionario de la EDT 1.1.

CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN AL PERSONAL EN CRM 8.1.1. Código de control de cuentas: 1.1 8.1.2. Código de paquete de trabajo:

1.1.1

8.1.3. Fecha de actualización Fecha de Creación: Fecha de Modificación: Modificación :

26/06/07 30/06/07

8.1.4. Organización o individuo responsable Experto CRM

8.1.5. Descripción del paquete de trabajo Consiste en dar capacitación en la estrategia de negocio CRM para las áreas de ventas y MKT, sensibilizando a la organización en la importancia de la orientación al cliente y de la recopilación de información sobre éste a fin de poder ofrecerle servicios acorde a sus necesidades. La capacitación está diseñada para no solo dar conceptos sobre esta disciplina de marketing sino además orientación sobre los procesos y la tecnología de CRM. La capacitación incluye los siguientes puntos: 0.Conceptos y herramientas de CRM 1.Procesos y estrategias de CRM 2.Organización para CRM 3.Tecnología en CRM: e-CRM 4.Aplicaciones de CRM 

Las actividades a desarrollarse en este paquete son: Preparación de la presentación, Preparación del material material de las presentaciones, Preparación del material de lectura, Preparación de la evaluación (preguntas y respuestas), Preparación del registro de asistencia, Dictado de curso, Toma, Corrección y Entrega de evaluación, Elaborar y lograr la aceptación del Acta de capacitación en la estrategia de CRM.

Al finalizar la capacitación se tomará una evaluación evaluación para asegurar asegurar que que los participantes participantes hayan hayan comprendido el contenido de la misma.

8.1.6. Entregable(s) Personal capacitado.

8.1.7. Criterios de aceptación del entregable(s) Entendimiento de la estrategia de negocio CRM en el 70% del personal asistente.





La disponibilidad del Consultor de C apacitación CRM por parte de ……….. para ……….. para la fecha de inicio de la capacitación (ruta crítica) y su permanencia durante las dos semanas de duración de la capacitación.

8.1.9. Recursos Experto CRM

8.1.10. Duración estimada ………..días ………..días laborables (30 horas)

8.1.11. Hitos Acta de capacitación capacitación en la estrategia de CRM a las áreas áreas de ventas ventas y marketing del del Capacitaciones Capacitaciones aceptada.

8.1.12. Costo estimado ……… USD ……… USD

8.1.13. Interdependencia Después de: Antes de:

Ninguna 1.1.2 Asesoría en la redefinición redefinición de los procesos de de las áreas de Marketing y Ventas.







LISTA DE STAKEHOLDERS

Nombre del proyecto : Preparado por : Aprobado por : Fecha de actualización: Stakeholder

Metas, motivaciones e intereses

Poder e influencia

Importancia e impacto en el proyecto

Rol en el proyecto





2. Plan de Gestión del Alcance

2.3.

2.1.

Título del Proyecto Proyecto:

2.2.

Gerente del Proyecto: ……………………………………..

………………………………………….

Descripción de cómo será gestionado el alcance del proyecto proyecto Para concluir el proyecto oportunamente, la Gestión del Alcance incluirá los siguientes procesos. 1.Planificación de Alcance. 2.Recopilación de Requerimientos 3.Definición del Alcance. 4.Crear EDT. 5.Validación del Alcance. 6.Control del Alcance.

4.3.1. Planificación del Alcance El Plan de Gestión del Alcance deberá de contener como puntos importantes como se definirá, verificara y controlara el alcance del proyecto definido. Las herramientas que se emplearán son: 1.

……………………………………………….

2.

………………………………………………

3.

……………………………………………….

La planificación del alcance dependerá de que primero se hayan generado el Acta de Constitución del Proyecto y el Enunciado del Alcance del Proyecto Preliminar e interactúa con el proceso: Definición del Alcance.

4.3.1. Recopilación de Requisitos Desarrollar un enunciado del alcance del proyecto detallado y específico convirtiendo las necesidades, necesidades, expectativas y deseos de los interesados en requisitos.





La definición del alcance dependerá del proceso de Planificación del Alcance el cual provee el Plan de Gestión del Alcance del Proyecto, e interactúa con el proceso: Crear EDT.

4.3.3. Crear EDT Descomponer jerárquicamente el trabajo a ser ejecutado orientándolo a productos entregables, organizando y definiendo el alcance del proyecto. Las herramientas que se emplearán son: 1.

……………………………………………….

2.

………………………………………………

3.

……………………………………………….

La creación de la EDT dependerá del proceso Definición del Alcance el cual provee el Enunciado Alcance del del Proyecto, e interactúa interactúa con el el proceso: Verificación Verificación del del Alcance.

4.3.4. Validación del Alcance Obtener la aceptación formal por parte de los interesados del alcance del proyecto completado y de los productos entregables relacionados. Revisando que los productos entregables para asegurarse de que cada uno se complete satisfactoriamente. Las herramientas que se emplearán son: 1.

……………………………………………….

2.

………………………………………………

3.

……………………………………………….

La Verificación del Alcance dependerá del proceso Crear EDT el cual provee la Estructura de Desglose del Trabajo, e interactúa con el proceso: Dirigir y Gestionar la Ejecución del Proyecto.

4.3.5. Control del Alcance Asegurar que que todos los cambios solicitados solicitados y las acciones correctivas recomen recomendadas dadas se procesen a través del proceso de Control Integrado de cambios del proyecto. Las herramientas que se emplearán son: 1.

……………………………………………….

2.

………………………………………………

3.

……………………………………………….

El Control del Alcance dependerá del proceso Verificación del Alcance el cual provee los productos entregables aceptados, e interactúa con los procesos: Dirigir y Gestionar la Ejecución del Proyecto e





2.5.1 Identificación y clasificación de los cambios en el proyecto El procedimiento de gestión de cambios comprende las acciones a seguir en el trámite de la autorización para poner en práctica cualquier variación en el alcance, cronograma y presupuesto del proyecto.

1.Cambio: Se denomina cambio a cualquier variación en el alcance, cronograma y presupuesto de las actividades activi dades comprendidas en el cronograma del proyecto, con respecto de la Línea Base aprobada.

2.Tipos de Cambio: Los cambios a la Línea Base sólo deberían ocurrir en respuesta a cambios aprobados en el alcance del proyecto. Los cambios o variaciones podrán calificarse como:

1.Alcance El cambio se clasificará de acuerdo a la evaluación de las actividades que se requieran en cuanto al impacto en tiempo y costo del proyecto. proyecto. Si el impacto del cambio evaluado recae en clasificaciones diferentes en los tipos de cambios de tiempo y costos, se tomará el mayor de estos.

2.Cronograma 1.Cambio Menor: Cuando el cambio no afecta la ruta crítica del proyecto. Su aprobación corresponde al Gerente de Proyecto.

2.Cambio Mayor: Cuando el cambio afecta la ruta crítica del proyecto. Su aprobación corresponde al Comité de Control de Cambios

3.Presupuesto 1.Cambio Menor: Cuando la variación no supera el 10% del costo del paquete de planeamiento inmediato superior. Su aprobación corresponde al Gerente de Proyecto. 2.Cambio Mayor: Cuando la variación supera el 10% del costo del paquete de planeamiento inmediato superior. Su aprobación corresponde al Comité de Control de Cambios

Procedimiento de control de cambios ca mbios Descripción del procedimiento 1. El Gerente de Proyectos del del Bank Central y los miembros miembros del equipo de de Proyecto solicitan solicitan los cambios al Gerente de Proyecto de…………. través de la Solicitud de Cambio, debidamente sustentada y firmada por el responsable.





correspondiente al Comité de Control de Cambios, quien cuenta con 3 días laborables de plazo para aprobar o rechazar el cambio y comunicarlo al Gerente de Proyecto. 3.2.1. Si la propuesta propuest a de solución soluci ón es aceptada, acept ada, el Gerente de Proyecto documenta doc umenta la aprobación en un plazo máximo de 1 día y ordena la ejecución del cambio. Se actualizan los documentos afectados por el cambio y se informa al solicitante acerca del proceso. 3.2.2. Si la propuesta de d e solución es rechazada, r echazada, el Gerente de Proyecto documenta las l as causas del rechazo como lecciones aprendidas en un plazo máximo de 1 día laborable. Se informa al solicitante acerca del proceso. 3.3. Si se descarta la propuesta de solución el Gerente de Proyecto documenta las causas del rechazo como lecciones aprendidas en un plazo máximo de 1 día laborable.

Responsables de aprobar los cambios La responsabilidad de la aprobación de los cambios variará dependiendo de si es un cambio menor o mayor. En caso sea un cambio menor éste será aprobado por el Gerente de Proyecto. Si se trata de un cambio mayor el responsable de aprobarlo será el Comité de Control de Cambios, conformado por: Gerente General, Gerente de Finanzas y Gerente Comercial de …………………….

1. Definición de cambios que pueden ser aprobados sin revisiones Los cambios que pueden ser aprobados sin revisiones son los cambios menores.

2. Integración del control de cambios al alcance, cronograma y presupuesto al control integrado de cambios Todo cambio debe evaluarse debe en términos del alcance, cronograma y presupuesto del proyecto, éste cambio debe ser gestionado, evaluado y autorizado, en el marco del sistema integrado de control de cambios.

Requerimientos para solicitud de cambios en el proyecto 

Plantilla Plantill a de Solicitud Solicit ud de Cambios



Formato de Control de Versiones

Plantillas del Alcance del Proyecto.pdf

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