PLAN OPERATIVO EN LAS EMPRESAS
Tiene como objetivo hacer constar todos los aspectos técnicos y organizativos que conciernen a la elaboración de los productos o a la prestación de servicios. Si se trata de una empresa de producción Deberás incluir los siguientes aspectos: * Descripción de los productos a producir o a transformar. * Descripción detallada del proceso productivo. Compara con otras empresas del sector. * Equipos necesarios, características, fórmulas de adquisición, capacidad de producción, coste estimado, y duración de los equipos productivos. * Cálculo del coste unitario del producto. * Alternativas al proceso productivo, decisiones de subcontratación. * Descripción de los procesos de control de calidad, control de inventarios y procedimientos de inspección que garanticen mínimos costes y eviten problemas de insatisfacción en los clientes. Si se trata de una empresa de servicios Deberás incluir los siguientes aspectos: * Descripción de los servicios a prestar. * Circuito de prestación de los servicios: fases, quién las lleva a cabo, etc. * Recursos necesarios. * Cálculo del coste unitario del servicio. * Descripción de los procesos de control de calidad y de atención al cliente Seleccionar la red de proveedores
La elección de proveedores es una cuestión importante para garantizar el buen éxito de la empresa. En primer lugar, debería plantearse qué va a hacer la empresa directamente y qué va a subcontratar. Para empezar, puede ser más conveniente que se limite la actividad a lo que se sepa hacer mejor y subcontratar otras funciones como contabilidad, administración, etc. A la hora de seleccionar la red de proveedores, es importante seguir las siguientes recomendaciones r ecomendaciones::
* Comparar distintas opciones. * Negociar el sistema de pago, es decir, si se va a pagar al contado, a 30, 60 ó 90 días. Esto hay que ponerlo en relación con el período de cobro a nuestros clientes, ya que si no hemos recibido dinero de éstos, no podremos hacer frente a las obligaciones contraídas. Hay que evitar los desfases de tesorería. * Determinar las condiciones de suministro. En este punto debe destacarse que si el volumen de pedidos es elevado, habrá que contar con una estrategia de almacenaje o quizá sea más conveniente la opción de un aprovisionamiento gradual, a medida que se precise la mercancía. El plan operativo es un documento oficial en el que los responsables de una organización (empresarial, un fragmento de
la
misma
institucional,
no
gubernamental...)
o
(departamento, sección, delegación, oficina...)
enumeran los objetivos y las directrices que deben marcar el corto plazo. Por ello, un plan operativo se establece generalmente con una duración efectiva de un año, lo que hace que también sea conocido como plan operativo anual o POA. El plan operativo es la culminación del detalle de un plan estratégico y de un plan director. Debido a esta circunstancia, el POA debe adaptar los objetivos generales de la compañía a cada departamento, y traducir la estrategia global de la misma en el día a día de sus trabajadores. Una de las utilidades fundamentales de establecer un plan operativo radica en que
es
posible,
mediante
las
herramientas
de inteligencia
de
negocio adecuadas, realizar un seguimiento exhaustivo del mismo, con el fin de evitar desviaciones en los objetivos. En este sentido, las principales herramientas software que ayudan a monitorizar un plan estratégico u operativo son el Cuadro de mando integral, los Sistemas de información ejecutiva, y los Sistemas de Soporte a la Decisión.
Plan Operativo Anual ALGUNOS CONCEPTOS BÁSICOS ¿Qué es un PLAN? Un plan es cualquier método detallado, formulado de antemano, para obtener algún logro y llevar a cabo una tarea. ¿Qué entiendo por PLANEACIÓN? Es una parte integral de la labor administrativa, es el proceso de decidir de antemano QUÉ SE HARÁ y CÓMO SE HARÁ antes de que se inicie la ACCIÓN. Ofrece un marco de referencia para la toma de decisiones integrada a lo largo de la organización, incluye el desarrollo de ESTRATEGIAS y la definición de los MEDIOS para aplicarlas. IMPORTANTE: Para un adecuado planeamiento se requiere ubicar la importancia de los actores sociales y saber que ellos persiguen distintos objetivos a los nuestros, lo cual ayudará a conocer la REALIDAD no solo como “LA VEMOS” sino a ubicarnos en la autoreferencia del otro e intentar comprender su explicación y “PERCEPCIÓN” distinta “A LA NUESTRA”. LA ESTRATEGIA Conjunto de decisiones fijadas en un determinado contexto o plano, que proceden del proceso organizacional y que integra MISIÓN, OBJETIVOS Y SECUENCIA DE ACCIONES en un todo independiente. El planteamiento de la ESTRATEGIA viene a ser la respuesta a: ¿CÓMO LO VAMOS A LOGRAR? Tan importante como la planeación es la ejecución o aplicación de la misma. Las estrategias mejor formuladas del mundo no son buenas si no se pueden llevar a cabo en forma exitosa.
La medición y la evaluación de resultados también son importantes, lo que permite sopesar el desempeño organizacional y determinar que tan bien ha realizado su labor el administrador. Definición de Plan Operativo Anual El plan operativo es un documento oficial en el que los responsables de una organización (empresarial, institucional, no gubernamental...) o un fragmento de la misma (departamento, sección, delegación, oficina...) enumeran los objetivos y las directrices que deben marcar el corto plazo. Por ello, un plan operativo se establece generalmente con una duración efectiva de un año, lo que hace que también sea conocido como plan operativo anual o POA. El plan operativo es la culminación del detalle de un plan estratégico y de un plan director. Debido a esta circunstancia, el POA debe adaptar los objetivos generales de la organización a cada segmento que la compone, y traducir la estrategia global de la misma en el día a día de sus responsables. El Plan Operativo establece las acciones y productos más representativos que permitirán avanzar en la concreción de los retos estratégicos y las metas establecidas Relación del “POA” con “El Plan Estratégico” Elaboración del POA Se parte de un proceso de análisis de los contextos externos e internos. Se proponen ACTIVIDADES ESTRATÉGICAS para avanzar en la consecución de las metas y/o resultados establecidos en los ejes y retos estratégicos de largo plazo. Se debe garantizar la Coherencia entre el POA y los términos a los que obedece. Elaboración del POA Enfocar adecuadamente la situación actual, como la apreciamos percibimos, observar nítidamente todos los actores y condiciones que conforman los
escenarios reales y posibles en el ámbito del trabajo. Identificar acciones que respondan a la misión, visión y valores previamente definidos. Asegurar concentración en lo importante importante y que lo ya iniciado tenga continuidad. continuidad. Buscar orientaciones eficientes que promuevan una economía de recursos y una disminución de las discrepancias de los diferentes actores. Realizar una observación multi temporal y multidimensional de la situación, así como de las consecuencias que se puedan derivar de las acciones que sobre esa situación vayamos a ejecutar, es decir debemos “pensar en el futuro”. Tratar de encadenar una estrategia en aplicación con el surgimiento de la siguiente. Evitar los errores derivados de la “seguridad” de la certeza y la definición de predicciones sociales. Enfatizar en una disposición crítica y asertiva, las estrategias no son ni buenas ni malas, sólo son adecuadas o inadecuadas frente a una situación concreta y buscar construir el futuro deseado, más que pensar en el futuro, es lo sustantivo en el pensamiento estratégico.
