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JOSÉ NOEL BUESO AGUILAR ID UAM11184SIT18169
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ATLANTIC INTERNATIONAL UNIVERSITY HONOLULU, HAWAI SUMMER 2010 (JULY 29, 2010)
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c c c c INTRODUCCIÓN c
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El siguiente ensayo pretende desarrollar un plan de marketing digital para la creación de una empresa en línea que se dedicará a la venta de tenis Nike Mercurial para niños en edades de 6 a 12 años en Tegucigalpa, Honduras. Previo al desarrollo de dicho plan abordaré algunos conceptos básicos sobre el tema y después desarrollaré el mismo, haciendo la aclaración que ésta investigación es exclusivamente el plan de marketing no considera otros aspectos fundamentales de la creación y desarrollo de una tienda virtual lo cual se propondrá en la clase ³E-Commerce´ que forma parte del pensum académico que desarrollaré en el transcurso de mi programa. Lo importante que se debe de señalar es que cualquier empresa, independientemente del giro, de si es física o virtual, si es pequeña, mediana o grande debe utilizar la mercadotecnia para captar y retener a sus clientes, pero dichas acciones de marketing no puede n consistir en actos aislados y ocasionales de publicidad y promoción. Es indudable que las empresas que se mantienen y desarrollan en el tiempo son aquellas que cuentan con un plan estratégico para todas sus áreas con metas y objetivos claros, incluyendo un plan de marketing.
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cc c c c 1. Análisis de Situación Externa Para éste análisis se utiliza el documento Estrategia y Competencia Caso Nike (5 ), la cual se resume en la siguiente matriz: ë M c
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Por lo tanto de la matriz anterior se puede concluir que las principales oportunidades de una tienda virtual de venta de tenis mercurial para niños es el aumento de políticas que fomentan la competencia, preocupación por estilo de vida y las políticas ambientales de empresas verdes. Las amenazas son menor acceso al crédito, incremento de los costos, menor consumo debido a la crisis y mayor competencia; sin embargo las oportunidades son mayores que las amenazas por lo que hay un alto atractivo por la inversión. 2. Análisis Competitivo Después del estudio de mercado realizado podemos concluir que Merkids no tiene competidores directos en el mercado ya que hasta la fecha no hay ning n negocio de venta de tenis mercurial para niños entre 6 y 12 años lo que es determinante para el futuro de l negocio. ½. Análisis Interno a. Visión: Líderes a nivel de red en tenis Nike Mercurial para niños en Honduras y reconocimiento de nuestro producto en calidad y servicio.
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b. Misión: Dar a conocer nuestros productos por la red vendiendo en todo el país como líderes de competitividad. c. Análisis FODA !"#$%&#'%($c
2*!+3$%1#1-.c 1. Éxito del negocio por internet que asegura clientela. 2. Especialización en artículos deportivos de niños. 4-$#&#. 1. Competencia de otras empresas.c
)*!+#,-&#./)c 1. Uso de internet y acceso con publicidad a sitios usados por los padres de niños interesados en mercurials. 2. Posibilidad de compra por internet. ½. Ofertas para captar clientes. .+!#+-"%#/)c 1. Cambio continuo de página
-0%,%1#1-./ c 1. Empresa nueva con poco conocimiento del mercado y recursos limitados. 2. El producto no le gusta al cliente por lo que no lo compra.
.+!#+-"%#/ c 1. Obtención de más recursos. 2. Análisis de clientes por medio de encuestas.
.+!#+-"%#/)c .+!#+-"%#/ c 1. Publicidad en diferentes 1. Ofertas bajas medios. obtener clientes. 2. Actualización de información de manera contin=a. c
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c c c 1. Principales Objetivos @ Incremento de ventas por medio del comercio electrónico. @ Uso de internet para ofrecer servicios al cliente. @ Uso de internet para conocer al cliente. @ Uso de herramientas para reputación de marca.
2. Estrategia de marketing online
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½. Definición de p blico objetivo o mercado meta a. Macro-segmentación: Delimitación del mercado en tres dimensiones: grupo de clientes interesados, funciones para los clientes y tecnología empleados. Se busca satisfacer a padres de familia con niños entre 6 y 12 años con nivel económico medio y superior y estilo de vida moderno, con enfoque en marca y la comodidad de recibirlo en su domicilio.
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b. Micro-segmentación: Análisis más detallado de los consumidores que son aquellos ubicados en estrato medio alto en adelante, de ambos sexos que son padres de familia con enfoque en marca. c. Estrategia de posicionamiento: Desarrollo de productos para la penetración en el mercado de calzado deportivo de niños para conseguir participación importante en el mercado, uso de catálogos deportivos y documentos soporte. Utilización de e-mail y sms para ofrecimiento de productos. Establecimiento de página eb, foros y encuestas para valorar satisfacción del cliente. Precios más bajos. Uso de internet para acercarse al cliente . Control de accesos a la página, uso de blogs, redes sociales, foros y chats. d. Estrategia de comunicación: c Traer visitantes al sitio >eb de otros sitios >eb.
c )c Comunicación por Adquisición clientes por clientes. medios digitales.
Traer visitantes de otros medios digitales.
Animar a clientes potenciales a utilizar canales digitales.
Adquisición de clientes que utilizan medios digitales.
Visitantes por medio de páginas >eb.
Obtener ventas u oportunidades de ventas.
Conseguir ventas por medio de sitios >eb.
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c Uso de buscadores, patrocinios, e-mail para comunicarse. Comunicarse con los segmentos objetivos por medio de marketing. Promociones primera compra y optimización de diseño de página >eb.
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c c6c c c Creación página Deb en 4 idiomas. Creación red social propia. Envíos de neDsletter Total
c L.700,000.00 L.100,000.00 L.8,000.00 L.808,000.00
c c c c cc Establecer indicadores como: @ Aumento de ventas. @ Tasa de rebote: porcentaje de usuarios que abandonan sitios eb por no llenar expectativas. @ Tasas de conversión de emails: n mero de aperturas y clicks diarios de email. @ Visitas: n mero de visitas para cerrar venta. c c c c c c c c c c c c c c c c c c c c
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30,%'#'%*$-.c8!+%'-c(2008), 1era Edición. Editorial Vértice.
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.scribd.com/doc/10271081/Segunda -E-Final
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