“PLAN DE MARKETING PARA EL LANZAMIENTO DE UNA JUGUERIA ORGANICA”
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE MARÍA
SANTA
FACULT FACULTA AD DE CIENCIAS ECONÓMICO ADMINISTRATIVAS ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
DE EMPRESAS
“PLAN DE MARKETING PARA EL LANZAMIENTO DE UNA JUGUERIA ORGANICA” ASIGNATURA: ASIGNATURA: MARKETING IV LICENCIADO: Luis Vargas Vargas Espinoza GRUPO: N° 1
Presen!"# $#r% -
A!ar"#n $%rr%ra& Car!os Gu'i(rr%z V%ga& Luis )%rnan*o Lazo +us'o& S,%!s%a Ma"%*o V%ra& A!-%r' U!!oa Torr%s& Ka',%rin% Ka',%ri n%
ARE&UIPA ' PER( )0*+
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE MARÍA
SANTA
FACULT FACULTA AD DE CIENCIAS ECONÓMICO ADMINISTRATIVAS ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
DE EMPRESAS
“PLAN DE MARKETING PARA EL LANZAMIENTO DE UNA JUGUERIA ORGANICA” ASIGNATURA: ASIGNATURA: MARKETING IV LICENCIADO: Luis Vargas Vargas Espinoza GRUPO: N° 1
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ARE&UIPA ' PER( )0*+
INDICE *,
RESU RESUME MEN N GERE GERENC NCIA IAL,, L,,,,, ,,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,,,, ,,,,,,, ,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,,-
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ANAL ANALISI ISIS S E.TE E.TERN RNO,, O,,,,, ,,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,, ,,,,,,, ,,,,,+ ,+
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2,
ANALISIS ANALISIS DE FACTOR FACTORES ES POLITICO POLITICOS/ S/ GUERNAM GUERNAMENTA ENTALES LES 1 LEGALES LEGALES 6 ANALIS ANALISIS IS DE DE FACTO FACTORES RES ECONOM ECONOMICO ICOS S 1 FINA FINANCI NCIERO EROS S..................6 ANALISIS ANALISIS DE DE FACTOR FACTORES ES SOCIALE SOCIALES/ S/ CULTU CULTURALE RALES S 1 DEMOGRA DEMOGRAFICOS FICOS. 6 ANALISIS ANALISIS DE FACTOR FACTORES ES TECNO TECNOLOGIC LOGICOS OS 1 CIENTIFICO CIENTIFICOS S.................7 ANALISIS ANALISIS DE FAC FACTORE TORES S ECOLOGI ECOLOGICAS CAS 1 AMIENT AMIENTA ALES...................7 ANALISIS ANALISIS DE COMPET COMPETIDOR IDORES ES ACTUAL ACTUALES ES 1 POTENCIA POTENCIALES/ LES/ DIRECTO DIRECTOS S E INDIRECTO INDIRECTOS S8 ANALIS ANALISIS IS DE CONSUM CONSUMIDO IDORES RES O C CLIE LIENTE NTES S...................................9 ANAL ANALIS ISIS IS DE PROV PROVEE EEDO DORE RES S.....................................................9 ANALIS ANALISIS IS DE PRODUC PRODUCTO TOS S SUS SUSTIT TITUT UTOS OS......................................10 ANALISIS DEL DEL MERCADO MERCADO TOTAL TOTAL// POTENCIAL 1 DISPONILE DISPONILE...........11 MAT MA TRIZ RIZ FODA FODA.......................................................................14 MATRIZ MATRIZ DE EVAL EVALUACION UACION DE FACTORES FACTORES E.TERNOS E.TERNOS 6MEFE7.............15 MATRI MA TRIZ Z DEL PERFIL PERFIL COMPETITI COMPETITIVO VO 6MPC7....................................16
OJE OJET TIVOS IVOS 1 RECU RECURS RSOS OS CON CON LOS LOS &UE &UE SE CUE CUENTA NTA,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,* ,*33
4,
OJE OJETI TIVO VOS S DE MA MARK RKET ETIN ING, G,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,*3 ,*3 4, 4,*, *, OJE OJETI TIVO VOS S CUALI CUALITA TAT TIVOS IVOS......................................................17 4, 4,), ), OJE OJETI TIVO VOS S CUANTI CUANTITA TAT TIVOS IVOS....................................................18 4,2,, MA 4,2 MATR TRIZ IZ OST OSTON ON CONS CONSUL ULT TING GROU GROUP P 6CG7 6CG7...............................18 4,4, ESTRATEG ESTRATEGIA IA DE DE CARTERA CARTERA DE PRODUC PRODUCTOS TOS DE DE LOS COMPETID COMPETIDORES ORES 20 4,-,, ESTRA 4,ESTRATE TEGIA GIA DE SEGMEN SEGMENTA TACIO CION N..............................................20 L! esr!e89! :;e e<$=e!re<#s es!r> #r9en!"! ! =! se8 =! "e= "es!rr#==# "e n;e#s $r#";?#s #re?er ;n $r#";?# $r#";?# n!;r!=/ $ers#n!=9!"# "e !=! ?!=9"!" !"!$>n"#n#s ! =!s ne?es9"!"es 8;s#s "e= ?#ns;<9"#r Are:;9$eH#, Are:;9$eH#, .........................................................................................20
4,+, 4,+, 4,3, 4, 3, 4,,, 4, 4,5,, 4,5 4,*0, 4,**,, 4,**
ESTRA ESTRATE TEGIA GIA DE POSICI POSICIONA ONAMIE MIENT NTO O..........................................21 MERCA ERCADO DO OJ OJET ETIV IVO O.............................................................21 DECISI DECISIONE ONES S ESTRA ESTRATE TEGICA GICAS S DE PRO PRODUC DUCTO TO................................21 DECISI DECISIONE ONES S ESTRA ESTRATE TEGICA GICAS S DE PRECI PRECIOS OS...................................22 DECISIONE DECISIONES S ESTRATE ESTRATEGICAS GICAS DE DISTRIUCIO DISTRIUCION N............................22 DECISIONE DECISIONES S ESTRATE ESTRATEGICAS GICAS DE COMUNICACIÓ COMUNICACIÓN N..........................22
-,
PLANE LANES S DE DE ACC ACCIO ION N O DECI DECIS SIONE IONES S OP OPERAT RATIVA IVAS DE DE M MA ARKET RKETIN ING) G)22
+,
MEDI MEDICI CION ON DE LA GENE GENERA RACI CION ON DE VALOR, LOR,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,, ,,,)4 ,)4
3,
PRIO PRIORI RIZA ZACI CION ON DE LOS LOS PLAN PLANES ES DE ACCIÓ CCIÓN, N,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,,) ,,)--
,
MEDI MEDICI CION ON DE LA GENE GENERA RACI CION ON DEL DEL VALOR, LOR,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,)+ )+
5,
INDI INDICA CADO DORE RES S PARA EL SEGU SEGUIE IEMI MIEN ENT TO DEL DEL PLAN PLAN,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,) ,,)33
*0,
ANE.OS ANE.OS,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,) ,,,,,,)
*0,*, TARJE *0,*, TARJETA TAS S............................................................................28 *0,), RESULTA RESULTADOS DOS ANLISIS CONJUNTO CONJUNTO 6ASE DE DATOS DATOS COMPLETA7 COMPLETA7....30 *0,2, RESULTA RESULTADOS DOS ANLISIS ANLISIS CONJUNTO CONJUNTO 6 POR SEGMENTO7..................32
PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA ZUFRUTA *, RESUMEN GERENCIAL S% r%a!iz# !a in.%s'iga"i#n / %! pro"%*i0i%n'o para *%'%r0inar !a n%"%si*a* u% pr%s%n'a una *%'%r0ina*a po-!a"i#n 'o0an*o "o0o pri0%ros *a'os su r%sp%"'i.a 0u%s'ra2 A! r%a!izar 'o*os !os pro"%*i0i%n'os / pasos para i*%n'i3i"ar !as n%"%si*a*%s u% pr%s%n'a %sp%"43i"a0%n'% *%'%r0ina*a po-!a"i#n& %s %! "onsu0o *% 5ugos pr%para*os "on pro*u"'os org6ni"os %n !a "iu*a* *% Ar%uipa2 E!a-ora0os un p!an *% "onuis'a %n -as% a %s'ra'%gias *% s%r.i"io& o-5%'i.os %sp%"43i"os& 0i7 *%! 0ar8%'ing 9pro*u"'o o s%r.i"io& pr%"io& pro0o"i#n / pu-!i"i*a*& p!aza& *%s"rip"i#n *% nu%s'ro s%r.i"io2 ; por
), ANALISIS E.TERNO
,
ANALISIS DE FACTORES POLITICOS/ GUERNAMENTALES 1 LEGALES
•
Cono"%r !a nor0a'i.i*a* !%ga! / .ig%n'% para !a "ons'i'u"i#n *%! n%go"io2
•
Pro'%g%r !a 0ar"a& !ogos / s!ogans 0%*ian'% pa'%n'%s2
•
D%'%r0inar !as !i"%n"ias / p%r0isos %7igi*os por !%/2
,
ANALISIS DE FACTORES ECONOMICOS 1 FINANCIEROS
•
Cono"%r "#0o %s'6n !os ingr%sos 'an'o %n nu%s'ro pa4s "o0o prin"ipa!0%n'% %n nu%s'ra "iu*a*2
•
Cono"%r "#0o s% %s'6 *an*o !a in.%rsi#n / u% 'an -u%nos r%su!'a*os s% %s'6 !ogran*o "on r%sp%"'o a !a gas'rono04a2
•
Ana!izar / *%'%r0inar "#0o %s'6 %! P=I %n nu%s'ro pa4s2
,
ANALISIS DE FACTORES SOCIALES/ CULTURALES 1 DEMOGRAFICOS
I*%n'i3i"ar ,a"ia u% pu-!i"o nos .a0os *irigir
Ana!izar nu%s'ro ni.%! *% a"%p'a"i#n "on !a po-!a"i#n a !a u% nos *irigi0os )o0%n'ar !a 3i*%!iza"i#n *% nu%s'ro p<-!i"o o-5%'i.o $o/ %n *4a /a %s una '%n*%n"ia 0un*ia! !a -as 'an'o %n Essa!u* "o0o 'a0-i(n pro0o.i%n*o %! *%por'% / %! uso *% "i"!o .4as %n !a "iu*a* /a s% ,a pu%s'o %n 0ar",a %n *i3%r%n'%s 3%",as %! uso *% a!gunas "a!!%s prin"ipa!%s *% !a "iu*a* para %! uso *% so!o "i"!is'as2 Es'o %s una opor'uni*a* ?para noso'ros "o0o %0pr%sa a! -rin*ar pro*u"'os sa!u*a-!%s2 Dan*o as4 %! %5%0p!o2 Ta0-i(n '%n%0os %n "u%n'a u% !os ,orarios *% 'ra-a5o son "a*a .%z 06s "orri*os& %s /a "asi "o0
,
ANALISIS DE FACTORES TECNOLOGICOS 1 CIENTIFICOS No ,%0os %n"on'ra*o ning
,
ANALISIS DE FACTORES ECOLOGICAS 1 AMIENTALES Son !os "a0-ios %n %! "!i0a pro*u"i*os por !a "orri%n'% *%! ni>o u% po*r4an a3%"'ar a !a pro*u""i#n *% 3ru'as org6ni"as %n %! in'%rior *%! pa4s !o u% o"asionar4a un *%sa-as'%"i0i%n'o *% nu%s'ros pro.%%*or%s La agri"u!'ura org6ni"a 'ra% -%n%3i"ios a! su%!o a! propon%r !a ro'a"i#n *% "u!'i.os o !os "u!'i.os 0i7'os !os "ua!%s g%n%ran !a in"r%0%n'a"i#n *% !a -io*i.%rsi*a* *%! su%!o *is0inu/%n*o as4 !a p%r*i*a *% nu'ri%n'%s2 La agri"u!'ura org6ni"a a su .%z r%*u"% !a u'i!iza"i#n *% %n%rg4a no r%no.a-!% a! *is0inuir %! uso *% sus'an"ias agrou40i"as2 Con'ri-u/% 'a0-i(n a %rra*i"ar %! %3%"'o in.%rna*%ro / %! "a!%n'a0i%n'o *%! p!an%'a 0%*ian'% su "apa"i*a* *% r%'%n%r %! "ar-ono %n %! su%!o2
,
ANALISIS DE COMPETIDORES ACTUALES 1 POTENCIALES/ DIRECTOS E INDIRECTOS
•
D%'%r0inar / "ono"%r !a u-i"a"i#n *% nu%s'ros "o0p%'i*or%s2
•
I*%n'i3i"ar a !a "o0p%'%n"ia *ir%"'a 9 5ugos org6ni"os % in*ir%"'a
•
Ana!izar % i*%n'i3i"ar %! 0%r"a*o a! "ua! s% *irig%n nu%s'ros "o0p%'i*or%s2
•
D%'%r0inar %! gra*o *% posi"iona0i%n'o %n %! 0%r"a*o u% 'i%n%n nu%s'ros "o0p%'i*or%s2
•
Cono"%r !a a0p!i'u* *% !a "o-%r'ura *%! 0%r"a*o u% o"upan nu%s'ros "o0p%'i*or%s2
•
Ana!izar "ui*a*osa0%n'% "a*a uno *% !os pro*u"'os u% "o0%r"ia!iza nu%s'ra "o0p%'%n"ia2
•
O-s%r.ar / ana!izar !as "a0pa>as pro0o"iona!%s pr%s%n'a*as por nu%s'ros "o0p%'i*or%s2
•
Consi*%rar !os pr%"ios 3i5a*os para "a*a uno *% sus pro*u"'os2
•
Ana!izar !os 'ipos / 3a"i!i*a*%s *% pago *% "a*a uno *% !os "o0p%'i*or%s2
•
Cono"%r !as %s'ra'%gias pu-!i"i'arias *% !os "o0p%'i*or%s2
•
D%'%r0inar %! gra*o *% sa'is3a""i#n *% sus "!i%n'%s2
•
I*%n'i3i"ar %! gra*o *% !%a!'a* *% sus "!i%n'%s2
•
Ana!izar / 0%*ir %! gra*o *% "u0p!i0i%n'o %n !a %n'r%ga *% pro*u"'os por par'% *% !os "o0p%'i*or%s2
•
I*%n'i3i"ar !as .%n'a5as "o0p%'i'i.as *% nu%s'ros "o0p%'i*or%s2
•
I*%n'i3i"ar %! ni.%! *% a'%n"i#n ,a"ia %! "!i%n'% por par'% *% nu%s'ros "o0p%'i*or%s2
•
O-s%r.ar / r%"ono"%r !as '%n*%n"ias *% "o0i*as /@o pro*u"'os u% pu%*an s%r pro*u"'os sus'i'u'os2
•
In3or0arnos / %s'ar %n un "ons'an'% s%gui0i%n'o *% "ua!ui%r '%n*%n"ia& inno.a"i#n / no.%*a* *% !os pro*u"'os& p!a'os /@o !o"a!%s *%! %7'%rior *% !a "iu*a*2
•
,
ANALISIS DE CONSUMIDORES O CLIENTES
•
I*%n'i3i"ar a !os "onsu0i*or%s a !os "ua!%s nos *irigi0os2
•
D%'%r0inar "u6!%s son !os pro*u"'os u% "onsu0% nu%s'ro "onsu0i*or2
•
I*%n'i3i"ar !os a'ri-u'os 'angi-!%s r%!%.an'%s *% !os pro*u"'os u% %! "onsu0i*or pr%3i%r%
•
I*%n'i3i"ar !os a'ri-u'os in'angi-!%s r%!%.an'%s *% !os pro*u"'os u% %! "onsu0i*or pr%3i%r%2
•
Ana!izar / *%'%r0inar !a raz#n *% !a pr%3%r%n"ia *% *%'%r0ina*os pro*u"'os por par'% *% nu%s'ros "onsu0i*or%s2
•
D%'%r0inar !os "ri'%rios u% u'i!izan !os "onsu0i*or%s para %.a!uar !os pro*u"'os2
•
D%'%r0inar %! pr%"io u% %! "onsu0i*or %s'6 *ispu%s'o a pagar2
•
D%'%r0inar ui(n %s %! *%"isor *% "o0pra / ui%n %s %! "o0pra*or2
•
I*%n'i3i"ar ui%n%s son !as p%rsonas u% a"o0pa>an %n !a "o0pra2
•
Ana!izar % i*%n'i3i"ar ui%n %s au%! u% in3!u/% %n !a "o0pra2
•
Es'i0ar %! 0o0%n'o *% "o0pra / *% "onsu0o *%! "onsu0i*or2
•
D%'%r0inar !a 3r%"u%n"ia *% "o0pra *%! "onsu0i*or2
,
ANALISIS DE PROVEEDORES
•
Cono"%r !os pro*u"'os u% "o0%r"ia!izan nu%s'ros pro.%%*or%s2
•
Cono"%r !os pr%"ios *% !os pro*u"'os u% "o0%r"ia!iza2
•
Cono"%r !as *i.%rsas 3or0as / 3a"i!i*a*%s *% pago a !os pro.%%*or%s2
•
Cono"%r %! !ugar / 'i%0po *% %n'r%ga *% !os pro*u"'os2
•
D%'%r0inar !a "a!i*a* *% !os pro*u"'os u% o3r%"%n !os pro.%%*or%s2
•
Ana!izar !as o3%r'as / pro0o"ion%s *% !os pro.%%*or%s2
•
Cono"%r !a pu-!i"i*a* u% "o0par'%n %n'r% !os pro.%%*or%s2
•
Cono"%r !os *4as / ,orario *% 'ra-a5o *% !os pro.%%*or%s2
•
Ana!izar / %.a!uar "o0o %s !a r%spu%s'a *% !os pro.%%*or%s 3r%n'% a a!g
,
ANALISIS DE PRODUCTOS SUSTITUTOS Organiza"ion%s u% o3r%"%n sus'i'u'os u% pu%*%n r%%0p!azar a !os pro*u"'os / s%r.i"ios *% !a in*us'ria o -i%n pr%s%n'ar una a!'%rna'i.a para sa'is3a"%r %sa *%0an*a2 Los sus'i'u'os "%r"anos r%pr%s%n'an una 3u%r'% a0%naza "o0p%'i'i.a& !i0i'a %! pr%"io u% !a %0pr%sa pu%*% "o-rar / por !o 'an'o su r%n'a-i!i*a*2 A*%06s !os "!i%n'%s& an'% !a 3a!'a *% op"ion%s& 'i%n*%n a %!%gir sus'i'u'os u% 'i%n%n %3%"'os n%ga'i.os a !argo p!azo %n !a sa!u*& "o0o !a r%!a"i#n u% ,a/ %n'r% %! "r%"i%n'% 4n*i"% *% *ia-%'%s %n !a po-!a"i#n p%ruana / %! %7"%si.o "onsu0o *% gas%osas& 'a0-i(n %s"og%n o'ros pro*u"'os "o0o %! /ogur'& !%",%& ,%!a*os& -%-i*as %n%rgizan'%s& "%r.%zas& %'"2
0, ANALISIS DEL MERCADO TOTAL/ POTENCIAL 1 DISPONILE P=!n O$er!9# Pr%s%n'a0os %! 0o*%!o *% !as P& u% s%r.ir6 *% gu4a para a!"anzar !os o-5%'i.os *%! p!an %n 0ar8%'ing
Ser9?9# Pr#";?#
Nu%s'ro pro*u"'o s%r6 un "on5un'o *% a'ri-u'os 'angi-!%s % in'angi-!%s u% a-ar"ar6 %n.as%& "o!or& pr%"io& "a!i*a* / s%r.i"io2 Es un -i%n *% "onsu0o "a'%goriza*o "o0o *% "on.%ni%n"ia por s%r un "o0%s'i-!%& 0as nu%s'ra %s'ra'%gia %s u% s%a un -i%n *% "o0pra "o0para*a o *% %sp%"ia!i*a*& %s *%"ir& u% !as p%rsonas s% 3i5%n %n sus -%n%3i"ios / !o pr%3i%ran an'% !os *%06s2 A*%06s %s un pro*u"'o inno.a*or %n %! 0%r"a*o ar%uip%>o /a u% %s signi3i"a'i.a0%n'% *i3%r%n'% a !os *%06s2
D9seH# "e= Pr#";?# E! no0-r% u% s% %!igi# para %! pro*u"'o %s BU)RUTA& *%-i*o a u% %s un no0-r% "or'o& s%n"i!!o& 36"i! *% r%"or*ar& 'a0-i(n s% in'%n'a r%3!%5ar "ara"'%r4s'i"as i0por'an'%s *%! pro*u"'o / *%! ru-ro *%! n%go"io2
Pre?9# E! pr%"io *%! pro*u"'o s%r6 uno *% !os 3a"'or%s i0por'an'%s u% *%'%r0inar6n !a *%0an*a u% ,a"% %! 0%r"a*o *% %s% pro*u"'o2 A3%"'ar6 a !a posi"i#n "o0p%'i'i.a *% nu%s'ra %0pr%sa& nu%s'ros ingr%sos / ganan"ias n%'as2 Con !a asigna"i#n *% pr%"ios 'ra'ar%0os !o sigui%n'%: Lograr una r%'ri-u"i#n n%'a Ma7i0iza"i#n *% !as ganan"ias In"r%0%n'ar %! .o!u0%n *% .%n'as Man'%n%r o in"r%0%n'ar !a par'i"ipa"i#n *% 0%r"a*o Es'a-i!izar %! pr%"io $a"%r 3r%n'% a !a "o0p%'%n"ia
P=!!
Las -%-i*as s% .%n*%r6n %n %! TRUCK& !o "ua! %s una gran .%n'a5a poru% !a s%r un .%,4"u!o a*ap'a*o / a0-i%n'a*o para .%n'as& po*r%0os 0o.i!izarnos "on 0a/or 3a"i!i*a* "a*a "i%r'o p%rio*o& *%p%n*i%n*o *% !a a"ogi*a *% !os !ugar%s %s'ra'(gi"os s%>a!a*os / *% !a *%0an*a *% 5ugos2 La *is'ri-u"i#n s%r6 *ir%"'a& pu%s'o u% no ,a/ ning
Pr#<#?9@n U'i!izar%0os !a pro0o"i#n "o0o una ,%rra0i%n'a prin"ipa! para a'ra%r a !os "!i%n'%s2 La pu-!i"i*a* prin"ipa! s%r62 La u-i"a*a %n %! TRUCK "o0o ro'u!a"i#n *%! .%,4"u!o& %! *is%>o s%r6 a'ra"'i.o / "on "o!or%s u% "o0-in%n "on %! !ogo *% !a %0pr%sa2 Los .o!an'%s& s%r6n o'ro 'ipo *% pu-!i"i*a* a u'i!izars%& "u/o prin"ipa! o-5%'i.o o '%0a %s %! *% r%3orzar %! "ono"i0i%n'o *%! n%go"io / pro*u"'os *% !a %0pr%sa2 En %! 0%nsa5% *%! .o!an'% s% in"!uir6 %! !ogo'ipo& s!ogan& *ir%""i#n& '%!(3ono / !os pro*u"'os "on sus r%sp%"'i.os pr%"ios2 E! %spa"io *on*% s%r6n r%par'i*os !os .o!an'%s s%r6 %n !ugar%s %s'ra'(gi"os& *on*% %s'6 %! p<-!i"o o-5%'i.o2
*, MATRIZ FODA
), MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES E.TERNOS 6MEFE7
Iner$re!?9@n% La %0pr%sa *% s%r.i"ios 5ugu%ria a -as% *% pro*u"'os org6ni"os Bu3ru'a& 'i%n% -u%nas %s'ra'%gias 3r%n'% a 3u%rzas %7'%rnas& *%-i*o a u% %s'6 por %n"i0a *%! pro0%*io pon*%ra*o 9par60%'ros *% 2 "on un 2F2
2, MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO 6MPC7 Es una ,%rra0i%n'a ana!4'i"a u% i*%n'i3i"a a !os "o0p%'i*or%s 06s i0por'an'%s *% una %0pr%sa % in3or0a so-r% sus 3or'a!%zas / *%-i!i*a*%s par'i"u!ar%s2 Los r%su!'a*os *% %!!as *%p%n*%n %n par'% *% 5ui"ios su-5%'i.os %n !a s%!%""i#n *% 3a"'or%s& %n !a asigna"i#n *% pon*%ra"ion%s / %n !a *%'%r0ina"i#n *% "!asi3i"a"ion%s& por %!!o *%-% usars% %n 3or0a "au'%!osa "o0o a/u*a %n %! pro"%so *% !a 'o0a *% *%"ision%s2
Los p%sos / !os 'o'a!%s pon*%ra*os *% una MPC o una E)E 'i%n%n %! 0is0o signi3i"a*o2 Sin %0-argo& !os 3a"'or%s *% una MPC in"!u/%n "u%s'ion%s in'%rnas / %7'%rnas !as "a!i3i"a"ion%s s% r%3i%r%n a !as 3u%rzas / a !as *%-i!i*a*%s2 E7is'%n a!gunas *i3%r%n"ias i0por'an'%s %n'r% una E)E / una MPC2 En pri0%r '(r0ino& !os 3a"'or%s "r4'i"os o *%'%r0inan'%s para %! (7i'o %n una MPC son 06s a0p!ios& no in"!u/%n *a'os %sp%"43i"os o "on"r%'os& % in"!uso s% pu%*%n "on"%n'rar %n "u%s'ion%s in'%rnas2 D%-i*o a una 0a/or 'ur-u!%n"ia % !os 0%r"a*os / !as in*us'rias *% 'o*o %! 0un*o& !a au*i'or4a %7'%rna s% ,a "on.%r'i*o %n una par'% .i'a! / %7p!4"i'a *%! pro"%so *% !a a*0inis'ra"i#n %s'ra'(gi"a2
2,
OJETIVO S
1
RECURSOS CON LOS &UE SE CUENTA E! o-5%'i.o a !argo p!azo *% !a in.%s'iga"i#n %s *%'%r0inar !as .a!ora"ion%s 06s i0por'an'%s *%! 0%r"a*o o-5%'i.o para propon%r a!'%rna'i.as *% "a0-io u% p%r0i'an in"r%0%n'ar !as .%n'as para %! p%rio*o "o0pr%n*i*o %n'r% !os a>os H1JH1& %n un %n'orno *% "o0p%'%n"ia2
OBe9#s "e ?#r# $=!# Ana!izar %! posi"iona0i%n'o / ni.%! *% r%"or*a"i#n / "on"i%n"ia *% 0ar"a *%! nu%s'ra 5ugu%ria zu3ru'a2 Cono"%r !os ,6-i'os *% "onsu0o& "ara"'%r4s'i"as& a'ri-u'os 06s .a!ora*os / !as razon%s *% "o0pra *% !os "onsu0i*or%s po'%n"ia!%s2 •
In"r%0%n'ar %! ni.%! *% sa'is3a""i#n *% !os "!i%n'%s2
•
A0p!iar %! an",o& !ongi'u* / pro3un*i*a* *% !a 0%z"!a *% pro*u"'os2
•
4, OJETIVOS DE MARKETING
,
OJETIVOS CUALITATIVOS
•
Lograr u% !os "onsu0i*or%s nos i*%n'i3iu%n "o0o una %0pr%sa *i3%r%n'% u% -rin*a inno.a"i#n / "a!i*a* %n %! s%r.i"io *% 5ugos %n !a "iu*a* *% Ar%uipa2
•
Di3%r%n"ia"i#n *%! pro*u"'o / *an*o a! "!i%n'% .ari%*a*%s *% 5ugos *% '%0pora*a2 P%rsona!izan*o %! pro*u"'o para u% as4 %! "!i%n'% %!i5a su 0%5or "o0-ina"i#n
•
T%n%r a!ianzas %s'ra'(gi"as "on !os pro.%%*or%s para o-'%n%r !os insu0os a -a5o pr%"io / as4 '%0%r un 0a/or 0arg%n *% ganan"ia %n sus .%n'as
•
Ins%r'ar %! "on"%p'o %n !a Ciu*a* *% Ar%uipa *% o3r%"%r un pro*u"'o na'ura!& 3r%s"o& p%rsona!iza*o /
•
Lograr o3r%"%r una ga0a *% pro*u"'os *% -u%na "a!i*a* *uran'% 'o*o %! a>o2 Para %!!o s% n%"%si'a %s'an*arizar !a .ari%*a*& 3ia-i!i*a* / "a!i*a* %n !os pro.%%*or%s2
•
Dis%>ar un 0%n< a'ra"'i.o / s%n"i!!o para !os "!i%n'%s& u% '%nga %n "u%n'a !a %s'a"iona!i*a* *% !as *is'in'as '%0pora*as2
•
E! o-5%'i.o n<0%ro uno *% BU )RUTA %s ins%r'ar / o3r%"%r un pro*u"'o na'ura!& p%rsona!iza*o / *% a!'a "a!i*a* %n %! 0%r"a*o *% Ar%uipa2 Para po*% *i3%r%n"iarnos 3r%n'% a !a "o0p%'%n"ia& *%-%0os -us"ar !a 0an%ra *% g%n%rar un .a!or sup%rior a! "onsu0i*or& a*ap'6n*onos r6pi*a0%n'% a !os "a0-ios u% s% pr%s%n'%n2
, •
•
OJETIVOS CUANTITATIVOS Au0%n'an*o nu%s'ra par'i"ipa"i#n *% 0%r"a*o %n %! pri0%r s%0%s'r% Es'ar u-i"a*o %n F pun'os %s'ra'(gi"os *is'ri-ui*os %n 'o*a !a "iu*a* para -rin*ar in3or0a"i#n opor'una a !as p%rsonas in'%r%sa*as %n a*uirir nu%s'ro pro*u"'o2
,
MATRIZ OSTON CONSULTING GROUP 6CG7 Ta0-i(n !!a0a*a Ma'riz *% "r%"i0i%n'o& 0a'riz *% par'i"ipa"i#n& 0a'riz *% in.%rsi#n2 Es'% 0o*%!o 'i%n% "o0o o-5%'i.o a/u*ar a !as %0pr%sas a posi"ionar sus pro*u"'os o uni*a*%s *% n%go"io %n %! 0%r"a*o 9UEN: Uni*a*%s Es'ra'(gi"as *% N%go"io2 La i*%a %s a/u*ar a 'o0ar !as 0%5or%s *%"ision%s a ni.%! *% %n3ou% *% n%go"ios /& so-r% 'o*o& *% in.%rsion%s2 Gra"ias a %s'a ,%rra0i%n'a& !a %0pr%sa %!ig% si %s 0%5or in.%r'ir o r%'irars% *%! 0%r"a*o2 Es'6 "o0pu%s'a *% *os %5%s:
•
Un %5% .%r'i"a! u% "orr%spon*% a! ri'0o *% "r%"i0i%n'o *%! 0%r"a*o
•
Un %5% ,orizon'a! u% i!us'ra !a "uo'a *% par'i"ipa"i#n %n %! 0%r"a*o2 Es'% "on"%p'o nos p%r0i'% "o!o"ar nu%s'ros pro*u"'os o uni*a*%s *% n%go"io s%g
*,*,
Ne8#?9#s “Esre==!s”
•
Tasa *% "r%"i0i%n'o *% 0%r"a*o:
•
Par'i"ipa"i#n: Un pro*u"'o %s'r%!!a g%n%ra -u%na r%n'a-i!i*a*& no o-s'an'%& r%ui%r% 0u",a in.%rsi#n2 En %3%"'o& s% .%n*% un gran .o!u0%n *% pro*u"'os / %so 3a.or%"% a! -u%n posi"iona0i%n'o *% !a %0pr%sa %n %! 0%r"a*o2
*,),
Ne8#?9#s “!?!s =e?er!s”%
•
Tasa *% "r%"i0i%n'o *% 0%r"a*o: J
•
Par'i"ipa"i#n: Es'os n%go"ios son in*isp%nsa-!%s para !a sup%r.i.%n"ia *% !as %0pr%sas /a u% r%ui%r%n po"a in.%rsi#n / g%n%ran ingr%sos2 Es po"o r%n'a-!% p%ro 0an'i%n% %! posi"iona0i%n'o *% !a %0pr%sa %n %! 0%r"a*o2 Aunu% %! .o!u0%n *% .%n'as no %s 0u/ %!%.a*o& s% 'ra'a *% un "os'% *% in.%rsi#n -a5o para !a %0pr%sa2 No s% n%"%si'a in.%r'ir 06s %n %! pro*u"'o poru% /a s% ,a ,%",o su si'io %n %! 0%r"a*o2
Ne8#?9#s “Inerr#8!nes”% •
Tasa *% "r%"i0i%n'o *% 0%r"a*o:
•
Par'i"ipa"i#n: J En %s'% "aso& s% 'ra'a *% un pro*u"'o inno.a*or %n un 0%r"a*o surgi%n*o2 S% r%ui%r% in.%rsi#n "ons'an'% sin sa-%r si g%n%rar6 !a r%n'a-i!i*a* %sp%ra*a2 E! 3u'uro %s 'o'a!0%n'% in"i%r'o2 Sin %0-argo& "on %! 'i%0po un pro*u"'o in'%rrogan'% s% pu%*% "on.%r'ir %n un n%go"io %s'r%!!a2
En g%n%ra! %! pro*u"'o s% %n"u%n'ra %n !a
,
Para "on"!uir& %s'% 0o*%!o& 0u/ r%!a"iona*o "on %! "i"!o *% .i*a *%! pro*u"'o& p%r0i'% a !a %0pr%sa posi"ionar sus pro*u"'os %n %! 0%r"a*o % in.%r'ir *% 0an%ra a"%r'a*a %n !os n%go"ios a*%"ua*os a su o-5%'i.o *% r%n'a-i!i*a* a !argo p!azo
ESTRATEGIA DE CARTERA DE PRODUCTOS DE LOS COMPETIDORES
,
ESTRATEGIA DE SEGMENTACION La %s'ra'%gia u% %0p!%ar%0os %s'ar6 ori%n'a*a a !a s%g0%n'a"i#n %!%gi*a& nos %n3o"ar%0os prin"ipa!0%n'% %n !as n%"%si*a*%s *%! s%g0%n'o 5o.%n& a 'ra.(s *% !a !4n%a *% nu%.os pro*u"'os& La %s'ra'%gia u% i0p!%0%n'ar%0os s%r6 !a *%! *%sarro!!o *% nu%.os pro*u"'os / o3r%"%r un pro*u"'o na'ura!& p%rsona!iza*o / *% a!'a "a!i*a* a*ap'6n*onos a !as n%"%si*a*%s / gus'os *%! "onsu0i*or Ar%uip%>o2
,
ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO D%-%0os po'%n"iar %! s%r !os pri0%ros %n o3r%"%r un pro*u"'o 1HH na'ura!& sin a*i'i.os ni "ons%r.an'%s / "on -a5o "on'%ni*o "a!#ri"o& para "on5ugars% *% %s'a 0an%ra "on !a '%n*%n"ia a"'ua! *% !os "onsu0i*or%s a !!%.ar una .i*a 06s sa!u*a-!%2 Para %n3r%n'ar !a a0%naza *% !a "o0p%'%n"ia / *%! posi-!% ingr%so *% nu%.os "o0p%'i*or%s& *%-% 3or'a!%"%r %! ,a-%r si*o pion%ros %n %! ru-ro& 0an'%ni%n*o si%0pr% pro*u"'os / s%r.i"ios *% "a!i*a* / pr%"ios "o0p%'i'i.os2
,
MERCADO OJETIVO
,
DECISIONES ESTRATEGICAS DE PRODUCTO E! pro*u"'o -6si"o "osis'% %n una "o0-ina"i#n "on una .ari%*a* *% %!%0%n'os *% s%r.i"ios "o0p!%0%n'arios2 E! pro*u"'o -6si"o u% o3r%"% !a 5ugu%ria zu 3ru'a %s !a o3%r'a a! "!i%n'% "on !a .ari%*a* *% 5ugos *% %s'a"i#n pr%s%n'a*os %n !a "ar'a& !a 0is0a u% r%spon*% a !a n%"%si*a* *%! "!i%n'% *% "onsu0ir un 5ugo *i3%r%n'% / sa!u*a-!% & as4 "o0o %! s%r.i"io "o0p!%0%n'ario *% s%r a'%n*i*o "on ,ospi'a!i*a*2 $%0os ana!iza*o !a p!ani3i"a"i#n *% !a o3%r'a *% !a 5ugu%ria "onsi*%ran*o !os "in"o ni.%!%s *%! pro*u"'o:
• • • •
E! -%n%3i"io -6si"o %s %! s%r.i"io u% s% !% *a a! "!i%n'%& / !a nu'ri"i#n2 E! pro*u"'o g%n(ri"o %s %! 'ra"8 u% in"!u/% si!!as / -u%na 0
•
E! pro*u"'o po'%n"ia! son 5u%gos *% '%0pora*a %!a-ora*os "on a!'os par60%'ros *% "a!i*a* / "on a!'%rna'i.as *% .ari%*a* *% "o0p!%0%n'os sa!u*a-!%s2 Ta0-i(n s% "onsi*%ra %! ,orario *% a'%n"i#n2
,
DECISIONES ESTRATEGICAS DE PRECIOS A! -rin*ar un pro*u"'o u% %s'6 in"ursionan*o %n %! 0%r"a*o *% Ar%uipa o3r%"i%n*o a nu%s'ros "!i%n'%s 5ugos "on 3ru'os org6ni"os / *% '%0pora*a %! pr%"io "on %! u% nos !anzar%0os %n %! 0%r"a*o Ar%uip%>o s%r6 *% 1 nu%.os so!%s %! .aso gran*%
*0, DECISIONES ESTRATEGICAS DE DISTRIUCION La *is'ri-u"i#n %s !a a"'i.i*a* u% pon% a! a!"an"% *%! "onsu0i*or !os pro*u"'os / s%r.i"ios pro*u"i*os %n !a 5ug!%r4a En %s'% s%n'i*o& !a *is'ri-u"i#n *%! pro*u"'o 3ina! s% !!%.a a "a-o %n %! 0is0o !o"a! / *% 3or0a in0%*ia'a para "a*a uno *% !os "!i%n'%s2 En "uan'o a !a %s'ra'%gia& sug%ri0os u% %s'a par'a *% !a r%!a"i#n "%r"ana u% s% *%-% g%n%rar %n'r% !os
pro.%%*or%s& !a 0is0a u% *%-% s%r 3!ui*a /
p%r0an%n'%2 Para %!!o s% r%"o0i%n*a r%a!izar r%union%s p%ri#*i"as as4 s% *( un "u0p!i0i%n'o *% p%*i*os s%g
**, DECISIONES ESTRATEGICAS DE COMUNICACIÓN D%n'ro *% !a "!asi3i"a"i#n *% !os o-5%'i.os pu-!i"i'arios "onsi*%ra0os u% "o0o %s'ra'%gia *%-%0os u'i!izar !a pu-!i"i*a* in3or0a'i.a u% p%r0i'a *ar a "ono"%r a nu%s'ro p<-!i"o o-5%'i.o %! pro*u"'o2 Para %!!o s% u'i!izar6n .o!an'%s u% s%r6n r%par'i*os %n !a zona *% ingr%so *% C%n'ro Co0%r"ia!%s / !a "o!o"a"i#n *% -ann%rs %n %! gi0nasio R%.o spor'2 E! *%sarro!!o *%! progra0a *% pu-!i"i*a* "ons'ar6 *% "ua'ro pasos: •
M%*ian'% !as %s'ra'%gias a i0p!%0%n'ar -us"a0os in"r%0%n'ar nu%s'ras .%n'as %n un FH %n un p%rio*o
•
*% un a>o& Es'a-!%"i0i%n'o *%! pr%supu%s'o2
•
E!%""i#n *%! 0%nsa5% pu-!i"i'ario2 E! 0%nsa5% pu-!i"i'ario s%r6 in3or0a'i.o& *an*o a "ono"%r !a nu%.a
•
propu%s'a *% 5ugos org6ni"os D%"isi#n so-r% !os 0%*ios2 S%r6 a 'ra.(s *% .o!an'%s / -ann%rs2
La %.a!ua"i#n *% !os %3%"'os *% !a "o0uni"a"i#n / !as .%n'as s% ,ar6 "a*a 'r%s 0%s%s& para ir 0i*i%n*o %! "r%"i0i%n'o 'an'o %n %! 0%r"a*o 0%'a "o0o %n !as .%n'as2 En %s'% s%n'i*o& s% propon% *is'ri-uir H2HHH .o!an'%s %n %! p!azo *% 'r%s 0%s%s %n !a zona *% ingr%sos *% "%n'ros "o0%r"ia!& / prin"ipa!%s a.%ni*as "onsi*%ran*o u% son 2HHH au'os !os u% ingr%san %n *os 'urnos por *4a2 En %! Tru"8 s% "o!o"ar6n %s'ra'(gi"a0%n'% *os -ann%rs Co0o !os %.%n'os son g%n%ra*or%s *% %7p%ri%n"ias s% sugi%r% s%r auspi"ia*or%s una .%z a! 0%s *% !as a"'i.i*a*%s u% pro0o"iona %! gi0nasio / "%n'ros "%n'ro "o0%r"ia!%s2
-, PLANES DE ACCION O DECISIONES OPERATIVAS DE MARKETING PLAN DE ACCIN SO=RE PRODUCTOS DECISION
ACCIONES
PLABO
RESPONSA=L E
Es'u*io *% .ia-i!i*a* Lanza0i%n'o *% nu%.os sa-or%s An6!isis *% Es'a"i#n in.i%rno J r%su!'a*os Lanza0i%n'o Po!4'i"a *% pr%"ios
)i5a"i#n *% nu%.as 'ari3as Po!4'i"a 3!%7i-!% *% "o-ro Ap!i"a"i#n *% nu%.os pr%"ios
Mar8%'ing
pri0a.%ra
Es'a"i#n in.i%rno J
Pro*u""i#n
pri0a.%ra
PLAN DE ACCIN SO=RE COMUNICACIN DECISION
ACCIONES
PLAZO
RESPONSALE
#=en 9n#r
Pu-!i"i*a*
Agos'o H1
Coor*ina*or
C!<$!H! $;=9?9!r9!
Pu-!i"i*a*
Agos'o H1
"oor*ina*or
$r#<#?9#nes
pu-!i"i*a*
Agos'oJ s%'i%0-r%J
"oor*ina*or
o"'u-r% H1
+, MEDICION DE LA GENERACION DE VALOR •
• •
D%-%0os sa-%r %n pri0%r !ugar !as 0('ri"as %7is'%n'%s *% *%s%0p%>o / sa-%r i*%n'i3i"ar !as posi-!%s ,%rra0i%n'as u% *%n a nu%s'ro n%go"io .a!or2 Nu%s'ras ,%rra0i%n'as / %! ni.%! *% a'%n"i#n u% -rin*ar%0os a! "!i%n'%2 D%-% %7is'ir una r%!a"i#n %n'r% !a p!an%a"i#n %s'ra'(gi"a& !a p!an%a"i#n anua! / %! pr%supu%s'o 0%nsua! / %! p!an *% in.%rsi#n2 A p%sar *% s%r un TRUCK& *% a"u%r*o a !os r%su!'a*os *% !as %n"u%s'as& !os po'%n"ia!%s "onsu0i*or%s pr%3i%r%n "onsu0ir !os 5ugos %n %! %s'a-!%"i0i%n'o& por !o u% s% a*%"uaran asi%n'os %n %! 0is0o "arri'o& %n %! "ua! nu%s'ros "!i%n'%s *%-%n s%n'irs% "#0o*os / a gus'o& no *%-%0os o!.i*ar u% %! "arri'o 'a0-i(n *%-% "on'ar "on un -u%n %spa"io *% "o"ina& %n *on*% !os "o"in%ros / %! p%rsona! *% "o"ina pu%*an *%s%0p%>ars% %3i"i%n'%0%n'% / sin ri%sgos *% su3rir a""i*%n'%s& / %n *on*% s% "u%n'% "on un -u%n %spa"io para a!0a"%nar !os insu0os2 La 5ugu%ria so-r% ru%*as o3r%"% -%n%3i"ios *%s*% %! ini"io2 Su 9ners9@n 9n9?9!= no %s "o0para-!% "on !a *% un %s'a-!%"i0i%n'o 3i5o& pu%s no s% pagan *%p#si'os& r%n'a o s%r.i"ios *% un !o"a!& sino u% s#!o s% in.i%r'% %n %! 0an'%ni0i%n'o& "o0-us'i-!% / s%guros u% n%"%si'% %! .%,4"u!o2 A *%06s *% '%n%r !a .%n'a5a *% !a 0o.i!i*a*& %s *%"ir s% pu%*% 'ras!a*ar "on 0a/or 3a"i!i*a* a !os *i3%r%n'%s !ugar%s "(n'ri"os& *is'ri'os *on*% ,a/ 0a/or a"ogi*a2 O'ro *% !os 3a"'or%s 3un*a0%n'a!%s para %! (7i'o *% un n%go"io %s !a ,igi%n%2 Pu%*% u% nu%s'ro n%go"io *% 5ugos s%a p%u%>o / u% no "u%n'% "on 0u",o *%"ora*o& p%ro si o3r%"%0os un -u%n pro*u"'o& "on sa-or agra*a-!%& una -u%na a'%n"i#n /& so-r% 'o*o& 0os'ra0os una ,igi%n% 'o'a!& %s 0u/ pro-a-!% u% %! "arri'o *% 5ugos a -as% *% pro*u"'os org6ni"os '%nga (7i'o2
3, PRIORIZACION DE LOS PLANES DE ACCIÓN Las a"'i.i*a*%s ini"ian %n %! M%s *% Agos'o& %s por %s'o u% !as pri0%ras a""ion%s o a"'i.i*a*%s a s%guir por 0%s son !as sigui%n'%s:
AGOSTO •
Co0pra *% !os -i%n%s 0u%-!%s por *%par'a0%n'o& 6r%a o s%""i#n:
∼
D%par'a0%n'o *% Pro*u""i#n son 'o*as au%!!as ,%rra0i%n'as n%"%sarias para !a pr%para"i#n *% !os 5ugos org6ni"os: Li"ua*oras& "oo!%rs& u'%nsi!ios *% "o"ina& %'"2
∼
D%par'a0%n'o *% pu-!i"i*a* pizarra *% 0%n
∼
D%par'a0%n'o o 6r%a *% !i0pi%za u'%nsi!ios *% !i0pi%za % ,igi%n%& r%*%"i!!as& uni3or0%s& %'"2
∼
Dis%>o a*,%si.os para in'%rior%s& a*ornos& -an"as& %'"2
•
S%!%""i#n *% %0p!%a*os o "o!a-ora*or%s 9 u-i"a*os %n *os 6r%as "a5a / %!a-ora"i#n *% 5ugos2 Para !os sigui%n'%s 0%s%s no s%r6 n%"%sario "o0prar %uipos ni ,%rra0i%n'as s% 'ra-a5ara "on !os %uipos /a "o0pra*os / u% s% *%pr%"iaran2 En %! "a0-io *% %s'a"i#n& s% "a0-iara %! 0%n< o !a "ar'a *% 5ugos por %5%0p!o %n %! 0%s *% s%p'i%0-r%& ini"ia !a pri0a.%ra& si%n*o %s'a "ara"'%riza*a por !a a-un*an"ia *% *i.%rsi*a* *% 3ru'as %n %! 0%r"a*o au4 s% %s"og%r6 una "ar'a 06s a0p!ia pr%s%n'ar%0os 0%z"!as r%no.a*as / /a %s"ogi*as "on an'%riori*a* "o0o:
J
San"a/o / 0ango
J J J J J
Naran5a / 0an*arina )r%sa "on p!6'ano P!6'ano "on !%",% Kii / 0anzana Papa/a& 0anzana / p!6'ano J J J
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En 3%",as o %.%n'os %sp%"ia!%s s% "on'ara "on pro0o"ion%s / *%s"u%n'os !os "ua!%s 'u.i%ron 0u",a a"%p'a"i#n "uan*o s% !%s pr%gun'o %n !a %n"u%s'a u% 'ipo *% pro0o"ion%s *%s%ar4an r%"i-ir2
J
, MEDICION DE LA GENERACION DEL VALOR J J J J
5, INDICAD ORES PARA EL
SEGUIEMIENTO DEL PLAN J J La sup%r.isi#n "o0o 0u",as *%n'ro *% nu%s'ra in*us'ria& %s una a"'i.i*a* -asa*a %n '("ni"a %sp%"ia!iza*a u% 'i%n% "o0o 3in u'i!izar propor"iona*a0%n'% !os 3a"'or%s u% ,a"%n posi-!% !a %5%"u"i#n *% pro"%sos *% 'ra-a5o: %! r%"urso ,u0ano& !a 0a'%ria pri0a& !os %uipos& !a 0auinaria& !as ,%rra0i%n'as& %! *in / *%06s %!%0%n'os u% /a s%a *% 3or0a *ir%"'a o no in'%r.i%n%n %n !a pro*u""i#n *% -i%n%s& s%r.i"io pro*u"'os r%a!iza*os para !a sa'is3a""i#n *% un 0%r"a*o "a*a *4a 06s %7ig%n'%& / u% a 'ra.(s *% su u'i!iza" "on'ri-u/% a! (7i'o nu%s'ra %0pr%sa2 J J La sup%r.isi#n s%r6 p%ri#*i"a& apro7i0a*a0%n'% "a*a F 0%s%s para %.a!uar %! n%go"io& as4 "o0o 'a0 s% ,ar6 un an6!isis *% !a si'ua"i#n *%! 0%r"a*o a"'ua!& !a *%0an*a / *% !a "o0p%'%n"ia nos a/u*ar% son*%os& %n"u%s'as& o-s%r.a"i#n *% "a0po ,a"ia !os "o0p%'i*or%s& para *%'%r0inar si "on'inua0os nu%s'ras %s'ra'%gias *% pr%"ios& *is'ri-u"i#n /a %s'a-!%"i*as& o "a0-ia0os por o'ras u% "on.i%r'an nu%s' *%-i!i*a*%s / a0%nazas %n 3or'a!%zas / opor'uni*a*%s2 J J J J J J J J J
J
*0,
ANE.OS *0,*, TARJETAS
J J J J J
J J J J J J J J J J J J J J J
*0,), RESULTADOS ANLISIS CONJUNTO 6ASE DE DATOS COMPLETA7 J
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D% !os a'ri-u'os pr%s%n'a*os %n !as 'ar5%'as& !os 06s r%sa!'an'%s para !os %n"u%s'a*os 3u%ron: J
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*0,2, RESULTADOS ANLISIS CONJUNTO 6 POR SEGMENTO7 J *0,2,*, SEGMENTO ) J
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*0,2,), SEGMENTO 45
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*0,2,2, SEGMENTO ++
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*0,2,4, SEGMENTO 4 J
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J J J *0,2,-, SEGMENTO *0*
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