1
ESTUDIANTES: o o o o o o
CASTILLO MONTAÑO ROSA DIAZ GIL FIORELA GONZALES LAMADRID NAYARA OCHO SANTOS SLATER OLIVERA SANCHEZ JANDIER TOCTO VALLEJOS FRANK
DOCENTE: VARGAS OROZCO CARLOS ASIGNATURA: DIRECCION DE MERCADOTECNIA FECHA:
DICIEMBRE, 2014
2
INDICE LOGO DE LA EMPRESA ………………………….. 3 AGRADECIMIENTO …………………………… 4 INTRODUCCIÓN … 5
………………………….
CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA ……………………………. 6 VISION ……………………………. 6 MISION ……………………………. 6 OBJETIVOS DE LA EMPRESA ……………………………. 7 A. OBJETIVO GENERAL B. OBJETIVO ESPECIFICO HISTORIA ……………………………. 8 ANALISIS FODA ……………………………. 9 MARKETING HOLISTICO ……………………………. 9 PLANEAMIENTO ESTRATEGICO …………………………… 11 CADENA DE VALOR 11 ANÁLISIS …………………………… 12 MACROENTORNO …………………………. 12 ANÁLISIS DE LAS FUERZAS DE PORTER ……………………….. 13
……………………………
. ….
3
MARKETING MIX …………………………… 14 1. PRODUCTO …………………………… 14 Clasificación de productos 16 Ciclo de vida del servicio 17 2. PRECIO ……………………………. 18 FACTORES INTERNOS 18 FACTORES INFLUYENTES 19 ANALISIS DE COSTOS 19
……………………………. …………………………….
……………………………. ……………………………. …………………………….
3. PLAZA …………………………. 20 ATRIBUTOS DEL SERVICIO …………………………. 20 MERCADO META ………………………… 20 RECURSOS DE LA EMPRESA ………………………… 20 COSTOS ………………………… 20 PRECIO AL PUBLICO …………………………. 21 DIVERSIFICACION DE SERVICIO …………………………. 21 JUEGOS …………………………. 22 DISEÑANDO LAS ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN ……………. 27 CRITERIOS PARA SELECCIONAR EL CANAL DE DISTRIBUCION .. 28
4
FACTORES DEL MERCADO …………………………… 29 FACTORES DE LA COMPAÑÍA …………………………… 29 4. PROMOCIÓN ……………………………. 30 ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO ……………………………. 30 EVENTOS ESPECIALES POR FECHA ……………………………. 30 EVENTOS PARA FESTEJAR CUMPLEAÑOS ………………………. 31 CONCURSO EN REDES SOCIALES ……………………………. 31 PROMOCIONES ECONOMICAS ……………………………. 32 MAPA DE UBICACIÓN ……………………………. 32 UNIFORMES ……………………………. 32 VARIABLES EN PROMOCION ……………………………. 33 CONCLUSIONES ……………………………. 34
5
6
AGRADECIMIENTO:
Primero y antes que nada, dar gracias a Dios, por estar con nosotros en cada paso que damos, por fortalecer nuestro
corazón e iluminar nuestra
mente y por haber puesto en personas
que
han sido
camino a aquellas
soportes
y
compañía
durante todo el periodo de estudio. De igual forma agradecer todo su esfuerzo al profesor
Carlos
Vargas
Orozco,
su
ayuda,
dedicación y paciencia en el logro y avance de este trabajo que se realizó en el transcurso de este ciclo. Por otra parte agradecerles mucho a nuestros padres porque sin ellos no tendríamos el empuje a diario de seguir con nuestros proyectos de vida y de carrera.
7
INTRODUCCIÓN Como la torre, el malfil, el caballo y la reina, la estrategia de las 4 P’s siempre pretende establecer los movimientos de los cuatro frentes claves para el “juego del marketing”. Y en este caso aplicarlo debidamente en nuestra empresa “Fun City Games” es gratificante, pues nos ayudará como tal a mejorar y permanecer. Sin duda el mundo actual no es el mismo desde hace muchos años, pues las barreras de tiempo y espacio se han reducido. Hoy, en el mercado mundial, la competencia llega a todos los sitios desde cualquier lugar. Ahora bien, las 4 Ps han evolucionado a lo largo de los años, pues su principal objetivo siempre fue y será siempre la completa satisfacción y gusto del consumidor, y todos sabemos que no hay gusto fijo, ni consumidor estándar, por demasiado tiempo, o poco y mucho menos en los tiempos de hoy. El marketing mix es un conjunto de herramientas tácticas y variables de este se clasifica en producto, precio, promoción y plaza, que la empresa combina para producir la respuesta deseada en el mercado meta. Por muy bueno que sea nuestro servicio, pero si no tenemos las estrategias y la forma de venderlo y o llegar a fidelizar nuestros clientes pues todo es en vano puesto que un producto se puede vender “solo”, cuando ya está bien posicionado en la mente del consumidor a través de diversas estrategias mercadológicas. Es por eso que no olvidemos que la mercadotecnia va ayudar a elevar el nivel de vida del consumidor al hacerle ver que cierto servicio (en nuestro caso) es para él y fue hecho para él; como si ese beneficio
8
hubiera sido pensado especialmente para satisfacerlo. Porque el deseo no es suficiente, una visión empresarial basada en un mercado meta en donde se potencialice las competencias de la nuestra empresa y las oportunidades del entorno se hacen necesarias, frente a la lucha constante. Con estas simples palabras conseguimos que nuestro cliente o comprador sea fiel a nosotros, y que nos prefiera sobre las demás.
“FUN CITY GAMES “
Constitución de la empresa: RUC: 20394897249 Razón Social: Entretenimiento Familiar S.A.C. Nombre Comercial: “FUN CITY GAMES” Tipo Empresa: Sociedad Anónima Cerrada Fecha Inicio Actividades: 04 / Septiembre / 2014 Visión
9
Buscamos ser el lugar de diversiones más importante de Chiclayo y del norte del país, brindando la mejor atención a nuestros clientes, con servicios de excelente calidad, seguridad y a precios competitivos. Misión Somos una empresa que busca proporcionar a nuestros clientes un mundo de fantasía, diversión segura y servicios de excelencia, con el propósito de brindar bienestar y entretenimiento, y generar desarrollo a la comunidad. OBJETIVOS DE LA EMPRESA A) Objetivo General: Determinar el impacto que tiene nuestro plan de marketing sobre los clientes de la Región de Lambayeque y cómo afecta a la imagen de nuestra empresa.
B) Objetivos Específicos:
Determinar la viabilidad de una mayor participación en el mercado en el corto plazo.
Determinar si es aceptable al público las promociones que
hacemos a nuestros clientes Promover el desarrollo del turismo local y nacional ofreciendo de manera
integral
recreación
y
esparcimiento
a
las
familias
chiclayanas. Diseñar e implementar un programa de recreación familiar
novedoso que satisfaga las expectativas de nuestros clientes. Propiciar un ambiente de entretenimiento sano y amable dentro de
nuestras instalaciones. Proteger y conservar el manejo sostenible de los recursos naturales.
10
Subir las ventas de cada mes a manera escala. Determinar cómo afecta el precio de nuestros juegos sobre el tiempo en que regresa el cliente a comprar la entrada a dicho juego.
HISTORIA “FUN CITY GAMES” es una empresa dedicada al entrenamiento familiar, fundado en la Ciudad de Chiclayo en el 2014.Nace como una idea de negocio debido a la demanda requerida por la necesidad de un lugar de diversión y entretenimiento con juegos mecánicos. Dichas unidades son bien recibidas por nuestros clientes, y representan la llave de apertura para que otros nos conozcan. Los materiales utilizados para la fabricación de los equipos cumplen con las normativas ASTM. En cuanto a los materiales, Acero, partes y componentes (hidráulicos, eléctricos, neumáticos, rodamientos, etc.), suministros (soldadura, pintura, etc.) son adquiridos de excelentes proveedores lo cual asegura la disponibilidad de reemplazo en cualquier lugar del mundo. Actualmente fabricamos con los mismos niveles de calidad de las empresas más grandes del mundo, haciendo énfasis sobre todo en la seguridad de nuestros aparatos. Dichas unidades son bien recibidas por nuestros clientes, y representan la llave de apertura para que otros nos conozcan. Es por eso, que nos avocamos siempre a un proceso de mejora continua en donde le garantizamos al cliente, un producto de clase mundial a un precio por debajo de los del mercado internacional, lo cual constituye nuestro distintivo.
11
ANALISIS FODA fortalezas Debilidades Ubicación geográfica costos muy elevados Personal capacitado calidad de nuestros servicios precios competitivos innovación disponibilidad de proveedores mano de obra disponible oportunidades
Amenazas
Expansión del mercado Abastecimiento de energía Capacidad económica de la población
Competencia temporal Delincuencia
. MARKETING HOLÍSTICO: Página web:
Fun city games
12
Si no conoces el mundo aquí te lo presentamos
Volantes:
Facebook:
13
1.- PLANEAMIENTO ESTRATEGICO CADENA DE VALOR DE PORTER Actividades Primarias: Logística interior: Esta actividad se basara en la organización que tendrá “FUN CITY GAMES”, como construcciones hechas por maestros de obras especializados en mecánica, electricidad, etc. Operaciones: En esta etapa, se gestionara y organizara los procesos, es decir que estos no estén aislados y apuntar a las condiciones de seguridad teniendo un personal capacitado. Logística Exterior (De Salida): Actividades relacionadas con las series de herramientas para una buena distribución interna de servicio, es decir que exista áreas de informe, señalización interna. Mercadotecnia Y Ventas: Realizaremos actividades con las cuales nos demos a conocer a nuestro mercado objetivo, a través de los medios de comunicación (radio, internet, tv). Así mismo tener en cuenta la distribución geográfica de las ventas de las entradas (facilidad de compra de boletos).
14
Servicios: actividades relacionadas a medir la satisfacción del cliente, por medio de buzón de sugerencias y reclamos y también contaremos con una base de datos de nuestros clientes, que nos servirá para informarles nuestros descuentos y promociones.
Actividades De Apoyo O De Soporte: Gestión De RRHH: Actividades relacionadas a la contratación, entrenamiento y desarrollo del personal que den buen servicio al cliente y de esta manera “FUN CITY GAMES” este en la mente del consumidor. Desarrollo De La Tecnología: actividades relacionadas con el desarrollo tecnológico necesaria para la creación e implementación de juegos innovadores. Aprovisionamiento: actividades relacionadas para conseguir las herramientas, piezas de las maquinarias, equipos, es decir que estos sean accesibles y aprecios bajos. ANÁLISIS: 1. Análisis del Sector: Una de las preocupaciones centrales de toda empresa es la competencia, que es la rivalidad entre dos o más compañías donde cada una de ellas ponen en juego su actitud y competencia técnica para poder demostrar que uno es más competente que otro cuando aspiran la misma cosa, ofreciendo el mismo producto y servicio al cliente. La rivalidad entre competidores prevista en este sector es baja; ya que en el Perú no tenemos un competidor porque no existe un parque de diversiones, pero si contamos con centros de entretenimiento en diferentes regiones. 2. Macro entorno- Análisis PEST: 2.1. Análisis Social Existe un alto porcentaje de chiclayanos de todas las clases sociales y de diferentes edades que tienen preferencia por visitar lugares recreativos y de diversión acompañado de familiares y amigos.
15
Según el censo 2013 la población chiclayana económicamente activa (PEA) total de la región es de 397 mil personas, de las cuales 85% están ocupadas y la tasa de desempleo es de 15% con posibilidad de insertarse y tener un puesto de trabajo en la instalación del parque de diversiones.
2.2. Análisis económico:
La inversión privada representa el principal motor del crecimiento del país este año asciende a US$37,300 millones (20.8% del PBI), mientras que la inversión total sería de US$48,158 millones (26.4% del PBI).
2.2.3. Análisis Tecnológico La innovación es uno de los nuevos retos que mayor interés está generando en el ámbito de las economías, el mantener la ventaja competitividad no es suficiente sino que es necesario mejorarla para no ser investidos en el mercado por los competidores.
Nuestro proyecto cuenta con maquinarias especializadas que brindan una seguridad garantizada.
2.2.4. Análisis Política-legal El estado promueve un entorno favorable para la creación, formalización, desarrollo y competitividad de empresas estableciendo un marco legal e incentivo en la inversión privada, garantizando la mayor productividad para las empresas con políticas que permitan a la organización y asociación empresarial un crecimiento económico con empleo sostenido.
Desarrollo continuo de nuevas edificaciones con aprobación gubernamental.
ANALISIS DE LA FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER
16
1. Competidores potenciales: En el Perú actualmente no existen competidores potenciales, solo se hallan centros de entretenimiento en las que ofrecen un servicio simple sin implementación de alta tecnología. 2. Proveedores: Por el tipo de negocio, tendremos distintos tipos de proveedores: de energía eléctrica, de agua, de reparaciones y mantenimiento de maquinarias y de la infraestructura. Cabe recalcar que no con todos tendremos poder de negociación. El primero sería la energía eléctrica, pues se demandará para todas estas atracciones mecánicas. Para ello en Chiclayo, existen dos proveedores: Epsel y Electronorte; ya que “FUN CITY GAMES” estará ubicado en la ciudad de Chiclayo, el proveedor habilitado sería Electronorte. El segundo proveedor es Epsel, quien suministrará agua para las diversas utilizaciones; ya sea para el funcionamiento de algunos juegos de agua o servicios básicos de higiene. En ambos casos no existe poder de negociación ya que los proveedores son indispensables. 3. Compradores – Clientes: Nuestro mercado potencial son las familias y personas sin distinción de edad que deseen dejar la rutina a un lado para tener momentos de sano entretenimiento. Dicho establecimiento puede ser habitado por 5,000 personas al día, las cuales estarán rodeadas de diversiones, juegos, comidas, etc. La rutina que venían presentando en cuanto a parque de diversiones, se vería rota al existir “FUN CITY GAMES”; ya que ofrece una propuesta innovadora y a un precio altamente competitivo frente al mercado ya existente. 4. Sustitutos:
17
No contamos con sustitutos, ya que no existen parques de diversiones en la ciudad de Chiclayo. Es por ello, el objetivo de este proyecto es ser una empresa monopolista y que desde un inicio quede plasmado en la mente del consumidor cuando busque pasar momentos agradables. MARKETING MIX 1. PRODUCTO “fun city games” es un parque de diversiones ubicado en la región de Lambayeque, provincia de Chiclayo. El parque de diversiones es un lugar amplio y contiene dos ambientes uno donde las personas pueden degustar alimentos y el otro donde se encuentran todos los juegos mecánicos. Ambas tienen sus atracciones, para niños y adultos. Son en total 20 juegos que tiene dicho parque. En la que se especificara la ficha técnica de cada juego en el estudio técnico. Somos un producto esperado ya que cubrimos las expectativas de nuestros clientes chiclayanos dándoles la mejor satisfacción en nuestros servicios, brindando seguridad y calidad. EL PRODUCTO Y LA COMPETENCIA Competencia actual Competencia directa: en este mercado tenemos como principal competencia por temporadas el PLAY LAMP PAR ,donde encontrados un servicio igual al de nosotros, con juegos mecánicos y un lugar donde podemos degustar alimentos. Competencia de productos sustitutos: en este mercado tenemos diferentes servicios sustitutos como el HAPPYLAND, donde encontramos un servicio de diversión para la familia especialmente para un sector dedicado a los niños.
18
Tenemos otros lugares recreativos como: Pirkas Mirador Aguapark
Competencia por capacidad adquisitiva: en este mercado tenemos servicios que las personas podrían preferir como: Centro comercial real plaza: es un lugar donde las personas preferían ir por la gran variedad de lugares donde se pueden divertir con la familia CLASIFICACION DE PRODUCTOS Bienes no duraderos:
19
Boletos, pac de promociones. Ofrecemos una gran variedad de comidas rápidas divididas en dos sectores: Productos clásicos Galletas, caramelos, gaseosas, agua mineral, piqueos.
Productos con preparación instantánea. Arroz con leche, mazamorra, picarones, anticuchos, manzanas acarameladas, palomitas de maíz, algodón de azúcar, churros, hamburguesa.
Bienes duraderos: Herramientas: que se utilizan para los arreglos de los juegos mecánicos Vestimenta del personal: uniformes utilizados por el personal Juegos mecánicos: utilizados en el parque de diversiones Mobiliarios: computadoras, estanes. Bienes de servicios Nuestro servicio es de calidad, brindando seguridad y comodidad CICLO DE VIDA DEL SERVICIO Introducción: tratar de llegar a nuestros clientes con promociones, publicidad en redes sociales y visitar lugares de amplia concurrencia como colegios, centro comercial, mercado y precios bajos a comparación de los demás productos sustitutos. Crecimiento: tenemos un mercado amplio y este está respondiendo adecuadamente y satisfactoriamente por el gran servicio de calidad que ofrecemos, esto se ve reflejado en el aumento de visitantes a nuestro parque. Madurez: siendo ya muy visitado nuestro parque para mucho de nuestros clientes ya no será muy novedoso, por lo cual la empresa tratara de traer nuevos juegos e innovarlo cada vez mas. 2. PRECIO FACTORES INTERNOS Objetivos de Marketing
20
Supervivencia: en nuestra empresa tenemos precios competitivos, que nos ayudan a cubrir nuestros costos tanto fijos como variables. Maximización de utilidades: tenemos un precio competitivo tanto en adultos desde 5 a 7 y en niños de 3 a 4 que esta de acuerdo con nuestros costos y generándonos utilidades. Liderazgo en participación de mercado: logramos tener precios competitivos que nos ayudan a tener un porcentaje de participación en el mercado. Liderazgo en calidad de productos: ofrecemos un servicio de calidad, comodidad y seguridad que nos diferencia de la competencia. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA DETERMINACION DEL PRECIO: Competencia:
Competencia directa: la empresa “PLAY LAND PARK” como competidor directo y de acuerdo a ello debemos fijarnos en los precios para poder establecer el nuestro. Competencia de servicios sustitutos: “HAPPYLAND”, CENTROS TURISTICOS (AGUA PARK, PIRKAS, MIRADOR) tener en cuenta los precios de estos lugares de recreación familiar para saber a que precio esta familiarizado nuestro mercado.
Demanda estimada:
Sabemos que tenemos un mercado amplio, en nuestra ciudad contamos con 260.948 habitantes, 138.095 son mujeres y 122.853son hombres. Además se tiene conocimiento que la mayoría de personas va a lugares de recreación, tanto la clase A y B, hasta la clase C, ya que cuando se trata de diversión, las personas pueden llegar a pagar el precio que se a constituido por la empresa. Nuestra empresa esta dedicada a 5 mil personas, brindando a todas ellas un servicio de calidad y total seguridad.
ANALISIS DE COSTOS: a) COSTOS FIJOS: Salario: portero, guardia de seguridad, asistente técnico, personal, cajeros. Gastos Administrativos Alquiler de local Impuestos
21
Luz Agua
b) COSTOS VARIABLES: Repuestos Mantenimiento: instalaciones que cumplan con los estándares mas altos. Publicidad
3. PLAZA ATRIBUTOS DEL SERVICIO:
Precios accesibles para el mercado. Calidad en nuestra seguridad Diversión sana y en familia Buen servicio y comodidad Diversificación en nuestros servicios.
MERCADO META: Somos una empresa dedicada a la diversión sana de familias, personas tanto hombres como mujeres, especializándonos en jóvenes desde los 12 a 25 años. RECURSOS DE LA EMPRESA
Servicio de calidad Ambiente agradable Diversificación en nuestros juegos Posibilidad para invertir en publicidad Variedad en nuestros servicios para aprovechar
COSTOS Costos variables
costos
Costos fijos
Costos
Maquinarias
100000
Agua y luz
3000
mantenimiento
2000
Pago al personal
20000
Herramientas
2000
impuestos
3000
22
mano de obra
5000
gastos de comunicación (teléfonos)
200
Proveedores
30000
alquiler del lugar
3000
materia (boletos)
2000
PRECIOS AL PÚBLICO CLIENTE S
PRECIOS
ADULTOS
JUEGOS PEQUEÑOS 5 SOLES
JUEGOS EXTREMOS 6 A 8 SOLES
NIÑOS
3 SOLES
4 A 5 SOLES
DIVERSIFICACION EN NUESTROS SERVICIOS CLIENTES
JUEGOS PEQUEÑOS PRECIOS
JUEGOS EXTREMOS
PRECIOS
ADULTOS
tobogán sillas voladoras
s/. 5 s/. 5
barco pirata extremo evolution
S/. 6 S/. 8
tagada
s/. 5
himalaya
S/. 7
carritos chocones
s/. 5
spin out
S/. 7
zapeer
S/. 7
montaña rusa
S/. 6
doble tijeras
S/. 7
NIÑOS
Avioncitos
s/. 3
estrella para jugar
s./ 5
Trencito del amor
s/. 3
gusanito
s/. 5
Magic car
s/. 3
carritos chocones
s/. 5
23
hello kitty
s/. 3
Mini barco pirata
s/. 4
Carrusel
s/. 3
Pulpo
s/. 4
24
ADULTOS: JUEGOS EXTREMOS
evolution
himalaya
zapeer
ADULTOS: JUEGOS EXTREMOS
Barco pirata extremo
spin out
25
MONTAÑ A RUSA
DOBLE TIJERAS
ADULTOS: JUEGOS PEQUEÑOS
26
JUEGOS EXTREMOS PARA NIÑOS.
27
MINI BARCO PIRATA
PULPO
28
NIÑOS JUEGOS PEQUEÑOS
29
DISEÑANDO LAS ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN CANAL DE DISTRIBUCIÓN El parque de diversiones tiene un canal de distribución directo con el cliente, la cual le permite reducir costos y tener precios competitivos accesibles para todo público. El parque de diversiones tiene un canal de distribución largo, empieza con la empresa que fabrica y nos abastece de los juegos la cual es Show City, luego la empresa FUN CITY GAMES recibe los juegos mecánicos para su armado, y para a ser un servicio de diversión para las personas ( consumidor final). UBICACIÓN Y CARACTERÍSTICAS DEL PUNTO DE VENTA El parque de diversiones FUN CITY GAME está ubicado en el ex molino de piedra es decir en la intercepción de calle Miguel Grau y Av. Bolognesi, esto le trae beneficios a la empresa por que se encuentra en un lugar céntrico y transitado. UBICACIÓN Y ADAPTACIONES DE LOS ALMACENES. El parque de diversiones FUM CITY GAME cuenta con un almacén donde guarda piezas y herramientas para la reparación de los juegos mecánicos. DEFINIENDO LA PLAZA O DISTRIBUCIÓN El parque de diversiones FUN CITY GAME contara con 2 puntos de ventas en sus instalaciones: uno estará ubicado cerca de la entrada y el otro en el centro del establecimiento. Estas casetas están implementadas con tecnología en punta para la mejor atención a nuestros clientes, también están pintados de colores llamativos para su mejor visualización. VARIABLE PLAZA El parque de diversiones contara con personal capacitado para una buena atención, estos estarán ubicados en las casetas de ventas y en la entrada del establecimiento.
30
CRITERIOS PARA SELECCIONAR EL CANAL DE DISTRIBUCION Cobertura del Mercado El parque de diversiones FUN CITY GAME es bastante amplio, porque se encuentra ubicado en la ciudad de Chiclayo, que cuenta el INEI cuenta con 588 995 habitantes al año 2013, si tenemos un cliente satisfecho, esto quiere decir que vamos a tener buenas referencias de nuestros servicios recreativos hacia sus familiares, por consecuencia, nuestra cobertura de mercado estaría en aumento. Control A) Control de máquinas El control de estado de nuestras máquinas es quincenal, para poder evitar cualquier accidente con nuestro cliente, las revisiones técnicas está hecha por Repuestosapunto SAC. B) Control del Ventas e Impuestos El control de las ventas se da mensual en los estados financieros que se discuten sobre los problemas o avances en la junta del directivo. C) Control de Clima laboral El control del clima laboral se realiza una vez al año que consiste ññenar encuestas centrado más en su experiencia como trabajador en la empresa FUN CITY GAME. D) Control del cliente El objetivo del control del cliente es dar siempre un trato personalizado y al gusto del cliente, que se sienta satisfecho con la visita a nuestro parque de diversiones.
FACTORES DEL MERCADO
31
Tipo de mercado:
Mercado de servicios
El parque de diversiones FUN CITY GAME ofrecen servicios que tienen una naturaleza intangible ya que son vivencias recreativas y no son susceptibles de ser fabricados, sino que se prestan, como por ejemplo la diversión sana, adrenalina, etc.
Concentración Geográfica
Nuestra mayor concentración de clientes se encuentra en la misma ciudad de Chiclayo y familias que viven cerca a nuestra ubicación.
FACTORES DE LA COMPAÑÍA Deseo de controlar los canales. Nuestra compañía pretende siempre controlar los canales en donde se distribuye nuestra marca y calidad de servicio de diversión que damos a nuestros clientes, ya que depende de nuestros canales llegar a más gente chiclayana. Servicios dados por el vendedor. La atención de nuestros vendedores de juegos es de calidad, ya que se atiende rápidamente por las colas de general ciertos juegos y con la mejor atención agradable para el cliente.
4. PROMOCIÓN
32
ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO FUN CITY GAME ha utilizado tres aspectos esenciales para su posicionamiento en el mercado de juegos y diversión familiar. * El análisis del entorno y la competencia. * El estudio de las necesidades del consumidor. * La evaluación de los puntos fuertes y débiles de la propia empresa. Esto le ha permitido a la empresa tener estabilidad gracias al máximo aprovechamiento de los aspectos mencionados. Así mismos gracias a su buena atención, seguridad y calidad, ha logrado crear un posicionamiento en la mente de sus clientes, donde relacionan la diversión sana en familia, con el nombre de la empresa “FUN CITY GAME”. EVENTOS ESPECIALES POR FECHA Estos eventos traen descuentos en todo el parque, como el 10% en todo los juegos y 5% en el patio de comidas, además se decora todo el parque según la fecha y por ultimo nuestro personal realiza una actuación para el público en general. av N id a d av N id a d
Ha le H lo n w ee en
i e F a p tri a s s t
e ria F s o d F e ri a do s
Nuestro parque de diversiones cuenta con el mes del niño donde realizamos dos grandes fiestas, una privada para cualquier empresa
33
(centros educativos) y otra para nuestro clientes exclusivos (que visitan mas el parque) SALAS PARA EVENTOS * Pase Especial para disfrutar de todas las atracciones de Parque, salones totalmente equipados para desarrollar la actividad para los niños, alimentación y atención personalizada de calidad. Tenemos la capacidad y experiencia para atender desde 50 hasta 200 personas.
EVENTOS PARA CELEBRAR TU CUMPLEAÑOS Este evento incluye la sala de eventos, la decoración según el diseño que elija el cliente, temático, entradas para los juegos y alimentos de nuestro local. CONCURSO EN REDES SOCIALES * Nuestra empresa se identifica por tener actualizada nuestras redes sociales, informando a las personas de promociones o concursos * Tenemos un concurso cada 3 meses, sorteamos pases libres o tickets para el centro de comida
PROMOCIONES ECONOMICAS
34
Recibiendo una cartilla puedes llenar y con 5 tickets de entradas al parque podrás reclamar dos entrada a tus juegos preferidos o recibir dos tickets para los alimentos que tu elijas.
MAPA DE UBICACIÓN
UNIFORMES
35
Variables a considerar en Promoción de Fun City Games * Originalidad: La empresa Fun City Games ofrece promociones según la edad y preferencias de nuestros clientes clasificados por edades * Identificación plena del target: Nuestros mercado meta son las personas que quieren divertirse de una manera sana y diferente en la ciudad de Chiclayo. * Incentivo: La empresa Fun City Games tiene como incentivo a nuestro target, cuando juegan más tiempo en nuestros juegos puedes ganar sorpresas de acuerdo al tiempo que acumulen. * Temporal: Las promociones de nuestra empresa se realizaría los días lunes y miércoles desde las 3pm hasta 6pm. Los días que más se vende entradas a nuestros juegos son fin de semana y días festivos como el día del niño, fiestas patrias, navidad etc. * Mix promocional: En Fun City Games tenemos nuestra plan de marketing, y diferentes tipos de estrategias de ventas como: el cuadro de mando integral, mapa estratégico, cuadro de semaforización, etc. * Ser proactivo: Fun City Games siempre aprovechan las oportunidades que brinda nuestro exterior como fechas festivas, reducción de impuestos. la necesidades de nuestros clientes con diversión sana con un poco de adrenalina de nuestros juegos. * Venta personal: Fun City Games tiene puntos de ventas de boletos dentro de las instalaciones y así también en el Real Plaza de Chiclayo, Tottus y Metro. * Promoción de ventas: Fun City Games tiene diversas promociones para nuestros clientes. * Publicidad: Fun City Games coloca publicidad en televisión, radio, internet, periódicos, campañas por el día del niño, ofertas únicas por un día. * Relaciones públicas: Fun City Games tiene relaciones públicas fuertes con auspiciadores para tener propagandas en sus puntos de ventas, nuestras relaciones publicas se basan al buen trato de nuestros gerentes hacia su empresa y la responsabilidad que tenemos en los acuerdos establecidos.
36
CONCLUSIONES:
Nuestra empresa con el reconocimiento y respaldo de empresas e instituciones a nivel nacional e internacional, podemos desarrollar proyectos especiales según las necesidades específicas de cada uno de nuestros clientes, por lo que ofrecemos un excelente nivel de servicio y soporte. Todas nuestras atracciones y juegos cumplen con las más estrictas normas de calidad y seguridad tanto en su construcción como al momento de su operación. Somos una empresa 100% dedicada al diseño y fabricación de las cuales tienen como principal objetivo el proporcionarle al usuario una experiencia que jamás olvidara. Y sobre todo, una diversión segura que es nuestro objetivo. Se debe tener en cuenta que a la hora de diseñar la estrategia de plaza se deben cubrir los factores de Mercado, de producto, de los Intermediarios y de la Compañía donde se debe de estudiar nuestra propia situación, y el deseo de controlar nuestros canales.
37
Como empresa buscamos ofrecer nuestros productos a través de todos los medios posibles ya sea por vía Internet, llamadas telefónicas, mediante volantes o por hacer uso de intermediarios y, de ese modo, lograr una mayor cobertura de nuestro servicio en nuestro juego de diversiones. Gracias a todos nuestros clientes, pues nuestra presencia es un éxito, y se seguirá innovando en la industria de los juegos y parques de diversiones
