Pim Rh i e II Giovanna

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UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

GIOVANNA TOBIAS TAGLIARINI

PIM I e II

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR O HOSPITAL E CASA DE SAÚDE ANA VIANA

Belém – Pará 2014

2


PIM I e II


Trabal Trabalho ho do Projet Projeto o Ite!ra Ite!rado do M"lt#d M"lt#d#$% #$%#&l #&l#ar #ar ' PIM PIM I e II( II( a&re a&re$e $et tad ado o %o)o %o)o e*#! e*#!+% +%#a #a &ara &ara %o%l"$,o do -. Se)e$tre do C"r$o S"&er#or de Ge$t,o e) Re%"r$o$ H")ao$( da U#/er$#dade Pa"l#$ta ' UNIP( %a)&"$ Na0ar12

Mo#tora3 AMANDA SARGES

Belém – Pará 2013

3

Re$")o 4"dada e) 56 de A!o$to de -778 a %#dade de Ca)&#a Grade9P:(%o) ##%#at#/a de #o/ar o ated#)eto o$ Ho$&#ta#$ de "r!+%#a$ e e)er!+%#a$ da %#dade(ela t#ha %o)o objet#/o de !arat#r ") l"!ar ade;"ado &ara &re$tar $o%orro < &o&"la=,o2H> !rade ?alta de #?ra@e$tr"t"ra e) toda a re!#,o(&ara ") ated#)eto )a#$ ade;"ado 2Co) e$ta $#t"a=,o($e te/e a #d1#a de "$ #/e$t#dore$ Holade$e$ de ?"dar a %a$a de Sade Aa V#aa(tra0edo ") d#?ere%#al 2A %a$a de Sade ?o# lo!o a%e#ta &ela &o&"la=,o(,o a&ea$ da %#dade()a$ %o)o de toda a re!#,o /#0#ha2 A %a$a de $ade Aa V#aa 1 o )elhor ho$&#tal ;"e )a#$ atede ao$ &a%#ete$ da;"ela re!#,o(,o a&ea$ &art#%"lar )a$ ta)b1) &elo SUSBS#$te)a Ú#%o de Sade (8 do$ ated#)eto$ do Ho$&#tal $,o &a%#ete$ do SUS( &r#%#&al)ete o ;"e $e re?ere ao$ %a$o$ de alta %o)&le*#dade2 O Ho$&#tal /#$a ($obret"do( o?ere%er $er/#=o$ $e a$$#$t+%#a$ e a)b"lator#al( atra/1$ de a=Fe$ de &re/e=,o2Pro)o=,o de $ade( e$#o e &e$;"#$a (%o) +?a$e o$ objet#/o$ da ?#latro&#a e bee?#%+%#a2O?ere%er $er/#=o$ de ;"al#dade($er re%ohe%#do &or ter o )elhor e )a#$ a)&lo ated#)eto a re!#,o2Pro%"rado $e)&re %olo%ar e) &r#)e#ro a t#%a &ro?#$$#oal e ,o de$a)&arar #!"1) ;"e &re%#$e de ated#)eto( #de&edete de &o$#=,o $o%#al2

4

Ab$tra%t Founded on August 24, 1990 in Campina Grande / PB , with initiative to innovate are hospita!s in emergenies and the it" , it was intended to seure a p!ae suiting to provide re!ie# to popu!a$%o& '( great !a) o# in#rastruture struture aross the region , to a more suita*!e & +ith this situation , it had the idea o# #ounding a uth investor -s home 'ea!th Ana .iana , *ringing a p!us& a home hea!th was soon aepted *" the popu!ation , not ust it" , *ut as the who!e surrounding region & he home hea!th Ana .iana is the *est hospita! that aters more to patients in that region , not on!" private *ut a!so *" the   nied 'ea!th "stem 5 , 30 6 o# visits to the hospita! are pu*!i patients , partiu!ar!" in re!ation to ases high omp!e7it"& he 'ospita! aims main!" to provide assists and outpatient servies is through ations preven$%o& Promo$%o hea!th , eduation and researh , with emphasis on the goa!s o# phi!anthrop" and *ene8nia& #ereer :ua!it" servies , *eing reogni;ed #or having the *est and *roadest are in regi%o& Prourando a!wa"s put rst and not pro#essiona! ethis #orsa)e an"one who needs are regard!ess o# soia! position &

<

um(rio 1

Itrod"=,o&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&= 52-@ 4"da)eto$ da ad)##$tra=,o &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&> 52-25@ Nat"re0a e ra)o de at"a=,o&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&> 52-2@ V#$,o da e)&re$a &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&> 52-2@ I?or)a=Fe$ $obre o &orte da e)&re$a &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&> 52-2@ Rela=,o da$ ?#l#a#$ &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&> 52-2@ N)ero$ de ?"%#o>r#o$2 &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&? 52-2K@ Pr#%#&a#$ &rod"to$ &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&? 52-27@ Pr#%#&a#$ %o%orrete$ da or!a#0a=,o e a$&e%to$ rele/ate$2 &&&&&&&&&&&&&? 5@ T1%#%a$ de #?or)>t#%a &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&9 @ Re%"r$o$ ater#a#$ e &atr#)o#a#$2 &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&9 @ Co%l"$,o&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&10 K@ Re?ere%#a$ :#bl#o!r>?#%a &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&11

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-@ Itrod"=,o O Ho$&#tal e %a$a de $ade Aa V#aa( ateder %o) ;"al#dade e &re$te0a a todo$ o$ &a%#ete$ ;"e al# &ro%"ra)2 A e)&re$a &o$$"# 52-88 ?"%#o>r#o$ e 688 )1d#%o$ a"to)o$( A e)&re$a /#$a al1) do retoro ?#a%e#ro( ad;"#r#r re%"r$o$ &ara abr#r o/a$ #$t#t"#=Fe$ e o?ere%er o )e$)o trabalho &ara )a#$ &e$$oa$ ;"e &re%#$a)( &r#%#&al)ete e) re!#Fe$ %arete$2 A e)&re$a 1 de !rade &orte %o) )a#$ de 52888 ?"%#o>r#o$( ?at"rado e) toro de R K26K-2K(882 Parte de$ta reda ta)b1) 1 d#$tr#b"da etre o$ ?"%#o>r#o$ %o) o &ro!ra)a de &art#%#&a=,o o$ l"%ro$ o %ha)ado P L2 O ho$&#tal a#da ,o d#$&Fe de ?#l#a#$( )a$ h> ") &rojeto &ara 58- &ara abr#r d"a$ ?#l#a#$2 A e)&re$a d#$&Fe de ") $#$te)a &r&r#o e #te!rado &ara $e"$ &r#%#&a#$ $er/#=o$ ;"e e/ol/e) o$ $etore$3 &e$$oa#$ ( ?#a%e#ro( %ot>b#l e ?#$%al2  "$ado a e)&re$a o )1todo de j"$t t#)e( a >rea de al#)eta=,o( )e$)o ∨"e ,o &ode)o$ ter !rade a%)"lo$ de ;"at#dade$ de al#)eto$

>

52-@ 4"da)eto$ da ad)##$tra=,o 4"dada e) 56 de A!o$to de 5888 a %#dade de Ca)&#a Grade9P:2 Se" &r#%#&al objet#/o 1 ateder %o) ;"al#dade e &re$te0a a todo$ o$ &a%#ete$ ;"e al# &ro%"ra)2 S"a ra0,o $o%#al 1 ho$&#talar e %a$a de $ade ANA VIANA( #$%r#ta o CNPJ 8K279888-@62 A e)&re$a &o$$"# 52-88 ?"%#o>r#o$ e 688 )1d#%o$ a"to)o$ ( ;"e trabalha) $e) %otrato ($edo -2 ?"%#o>r#o$ %o) %arte#ra a$$#ada e 58 ?"%#o>r#o$ ;"e trabalha) o $etor de h#!#e#0a=,o( La/ader#a e &rod"=,o de "tr#=,o e ?"%#o>r#o$ ter%e#r#0ado$2 A$ >rea$ de %otrata=,o )1d#%a $,o o$ &lato#$ta$( o$ da )ed#%#a do trabalho e o$ da a"d#tor#a2

52-25@ Nat"re0a e ra)o de at"a=,o O ho$&#tal e %a$a de $ade ANA VIANA at"a a >rea de &re$ta=,o de $er/#=o$ a)b"latr#a$ ( "r!+%#a$ e e)er!+%#a$ 2 52-2@ V#$,o da e)&re$a A e)&re$a /#$a al1) do retoro ?#a%e#ro( ad;"#r#r re%"r$o$ &ara abr#r o/a$ #$t#t"#=Fe$ e o?ere%er o )e$)o trabalho &ara )a#$ &e$$oa$ ;"e &re%#$a)( &r#%#&al)ete e) re!#Fe$ %arete$2 52-26@ M#$$,o da e)&re$a A e)&re$a te) %o)o )#$$,o o?ere%er ated#)eto de ;"al#dade &ara ;"al;"er ") ;"e &re%#$e( #de&edete de %od#=,o $%#o@e%oo)#%o2

52-2@ I?or)a=Fe$ $obre o &orte da e)&re$a A e)&re$a 1 de !rade &orte %o) )a#$ de 52888 ?"%#o>r#o$( ?at"rado e) toro de R K26K-2K(882 Parte de$ta reda ta)b1) 1 d#$tr#b"da etre o$ ?"%#o>r#o$ %o) o &ro!ra)a de &art#%#&a=,o o$ l"%ro$ o %ha)ado P L2 52-2@ Rela=,o da$ ?#l#a#$ O ho$&#tal a#da ,o d#$&Fe de ?#l#a#$( )a$ h> ") &rojeto &ara 58- &ara abr#r d"a$ ?#l#a#$2 52-2@ N)ero$ de ?"%#o>r#o$2 A e)&re$a &o$$"# 52-88 ?"%#o>r#o$ e 688 )1d#%o$ a"to)o$( ;"e

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trabalha) $e) %otrato( $edo -2 ?"%#o>r#o$ %o) %arte#ra a$$#ada e 58 ?"%#o>r#o$ ter%e#r#0ado$( ;"e e$t,o o $etor de h#!#e#0a=,o e la/ader#a2

52-2K@ Pr#%#&a#$ &rod"to$ O$ &r#%#&a#$ &rod"to$ e $er/#=o$ da Ca$a de Sade Aa V#aa $,o $er/#=o$ a$$#$t+%#a$ %o)o3 C#r"r!#a &ed#>tr#a( D#a!o$e e Tera&#a( E)er!+%#a( Med#%#a Itera( Med#%#a Ite$#/a9UTI ( Ne?rolo!#a( O%olo!#a( Orto&ed#a( Ped#atr#a( Sade da M"lher( G#e%olo!#a e Ob$tetr#%#a2 E ta)b1) te) o$ a&o#o$ a$$#$te%#a#$ $,o 3 E?er)a!e) A$$#$t+%#al( 4ar)a%+"t#%a( 4#$#otera&#a( N"tr#=,o( P$#%olo!#a( Ser/#=o So%#al( 4ooa"d#lo!#a( Tera&#a O%"&a%#oal2

52-27@ Pr#%#&a#$ %o%orrete$ da or!a#0a=,o e a$&e%to$ rele/ate$2 O #%o %o%orrete o$$o 1 o o/o Ho$&#tal de Tra")a ;"e abr#l re%ete)ete( &or &o$$"#r ")a e$tr"t"ra e e;"#&a)eto$ )a#$ )odero$ e $e tratar de ") Ho$&#tal &bl#%o( %otado %o) o$ #%et#/o$ do !o/ero2 52-2-8@ Or!ao!ra)a de ;"e) ?a0 &arte da e$tr"t"ra or!a#0a%#oal2

,iretoria

1ervi$os Gerais

,iretores Finaneiros administrativos operaionais

,partemento @urdio

,epartamentos

,epartamento Finaneiro

Gerente 4naneiro administrativo

,epartamento Pessoa! Admnistrativo

Conta*i!idade

Bdios

,epartamento de ompras

5@ T1%#%a$ de #?or)>t#%a A&otar a$&e%to$ rele/ate$ do $#$te)a de I?or)a=,o or!a#0a%#oal e t1%#%a$ de I?or)>t#%a$ "t#l#0ado$( de a%ordo %o) o de$e/ol/#do a d#$%#&l#a2 A e)&re$a d#$&Fe de ") $#$te)a &r&r#o e #te!rado &ara $e"$ &r#%#&a#$ $er/#=o$ ;"e e/ol/e) o$ $etore$3 &e$$oa#$ ( ?#a%e#ro( %ot>b#l e ?#$%al2 Todo$ o$ $etore$ e$t,o l#!ado$ e #terl#!ado$ a e$te &ro!ra)a O

9 DATAMACEQ ?o# de$e/ol/#do &ara o &r&r#o ho$&#tal( e*#$te o"tra$ o&=Fe$ e$te $#$te)a %o)o %ada$tro e ba%o de dado$ do$ &a%#ete$2

@ Re%"r$o$ Mater#a#$ e &atr#)o#a#$2  "$ado a e)&re$a o )1todo de j"$t t#)e( a >rea de al#)eta=,o( )e$)o ∨"e ,o &ode)o$ ter !rade a%)"lo$ de ;"at#dade$ de al#)eto$2 Por;"e e$%olhe)o$ j"$t t#)e( ∨"e ,o a%")"la !rade$ ;"at#dade$ de e$to;"e$2 E a %o)&ra de )ed#%a)eto$ "$a)o$ o &oto de &ed#do( ;"e 1 re&o$to BNO MOMENTO CERTO e ,o &ode ?altar2 Por #$$o %ota)o$ %o) ?ore%edore$ ?#e#$( $o)ado ") total de K ?ore%edore$2 •

Patr#)o#o

No$$o Ho$&#tal e Ca$a de Sade e$t> $#t"ada a 0oa orte da %#dade ") &r1d#o &r&r#o %otedo -8 adare$2 Po$$"#)o$ ")a ?rota de A)b"l%#a$ o total de  e 5 %arro$ &ra ateder o$ $er/#=o$ #tero$2

10

@ Co%l"$,o O Ho$&#tal e Ca$a de Sade ANA VIANA trabalha %o) $er#edade( re$&o$ab#l#dade e 1t#%a &ro?#$$#oal2 E$t> $e)&re b"$%ado a&er?e#=oa)eto ;"al#?#%a=,o e de$e/ol/#)eto( $e)&re /#$ado o be) e$tar do$ $e"$ &a%#ete$2 So)o$ ")a I$t#t"#=,o te!ra e re$&e#tada( ;"e o?ere%e $e" )elhor a &o&"la=,o2 A e)&re$a /#$a al1) do retoro ?#a%e#ro( ad;"#r#r re%"r$o$ &ara abr#r o/a$ #$t#t"#=Fe$ e o?ere%er o )e$)o trabalho &ara )a#$ &e$$oa$ ;"e &re%#$a)( &r#%#&al)ete e) re!#Fe$ %arete$2 A e)&re$a d#$&Fe de ") $#$te)a &r&r#o e #te!rado &ara $e"$ &r#%#&a#$ $er/#=o$ ;"e e/ol/e) o$ $etore$3 &e$$oa#$ ( ?#a%e#ro( %ot>b#l e ?#$%al2  "$ado a e)&re$a o )1todo de j"$t t#)e( a >rea de al#)eta=,o( )e$)o ∨"e ,o &ode)o$ ter !rade a%)"lo$ de ;"at#dade$ de al#)eto$2

11

K@ Re?ere%#a$ :#bl#o!r>?#%a Cotedo$ da$ a"la$2 Modelo$ de relatr#o$ do PIM2 E$te trabalho ?o# de$e/ol/#do %o) ba$e e) ")a e)&re$a ?# %t%#a2// 2##&1d#a2%o) 2!oo!le2%o)2br 2##l#/ro2%o)2br

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UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS


PIM I E II


:el1) ' Par> 58-6

13


PIM I E II


Trabalho do Projeto Ite!rado M"lt#d#$%#&l#ar ' PIM I e II( a&re$etado %o)o e*#!+%#a &ara %o%l"$,o do -. Se)e$tre do C"r$o S"&er#or de Ge$t,o e) Re%"r$o$ H")ao$( da U#/er$#dade Pa"l#$ta ' UNIP( %a)&"$ Na0ar12

Mo#tora3 AMANDA SARGES

:el1) ' Par> 58-6

14

Re$")o

A %a$a de Sade ANA VIANA "t#l#0a %o)o )e#o de %o)"#%a=,o #tera 3 joral )e$al( joral eletr#%o( e@)a#l$( CI B%o)"#%a=,o #tera( e ;"adro de a/#$o$( %orre#o$ eletr#%o$( tre#a)eto$( %"r$o$ e re"#Fe$2 O &a%#ete o@l#e )ar%a a$ $"a$ %o$"lta$ e e*a)e$2 Al1) de$te$ $er/#=o$ o ho$&#tal te) o Dr2 o@l#e( ;"e t#ra $"a$ d/#da$ e or#eta o$ &a%#ete$ e) al!"$ %a$o$ < d#$t%#a( e$$e $er/#=o ?"%#oa 56 h$ atra/1$ da #teret e tele?oe$2 A !ere%#a 1 %o)&o$ta &elo$ $e!"#te$ $etore$3 %ota$ )1d#%a$( ?at"ra)eto( %ota$ a re%eber( %ota$ a &a!ar e te$o"rar#a( be) %o)o a elabora=,o de relatr#o$ !ere%#a$ /oltado$ &ara a to)ada de de%#$Fe$ o )b#to &olt#%o@e$trat1!#%o( a e*e)&lo de de)o$tra=Fe$ ?#a%e#ra$( or=a)eto$( relatr#o$ de a%o)&aha)eto or=a)et>r#o( ?l"*o de %a#*a( a&"ra=,o de %"$to$ &or %etro de re$"ltado$ e &or &ro%ed#)eto$2

1< Ab$tra%t

The House Health ANA utilizes Viana as a means of internal communication: monthly journal, newspaper, e-mails, IC (internal communication, an! "ill"oar!, emails, trainin#, courses an! meetin#s$ The online patient mar% their consultations an! e&aminations$ In a!!ition to these ser'ices the hospital has r$ )nline, which ta%es your *uestions an! #ui!es patients in some cases the !istance, this ser'ice operates + hours throu#h the internet an! mo"ile$ The mana#e is compose! of the followin# sectors: me!ical "ills, "illin#, accounts recei'a"le, accounts paya"le an! treasury, as well as the preparation of mana#ement reports focuse! on !ecision-ma%in# in the political, strate#ic, such financial statements, "u!#ets, "u!#et monitorin# reports, cash flow, calculation of costs per center results an! proce!ures$

1=

S")>r#o

-&Itrod"=,o22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222 -7 5 @ Co)"#%a=,o e)&re$ar#al @ Mate)>t#%a a&l#%ada2 6@ E%oo)#a e )er%ado @ Co%l"$,o @ Re?ere%#a$ :#bl#o!r>?#%a$

1>

-@ Itrod"=,o O ho$&#tal e %a$a Aa V#aa &o$$"# ated#)eto o@l#e %o) ") do"tor 56hora$ e )ar%a=,o de %o$"lta$ &elo $#te2 A %a$a V#aa "t#l#0a %o)o )e#o$ de %o)"#%a=Fe$ Jora#$ eletr#%o$( %orre#o$ de a/#$o$2  "$ada ta)b1) a )ate)>t#%a o %otrole de e$to;"e( a;"# o %a$o( e$to" ?alado do e$to;"e de )ed#%a)eto$( &o#$ 1 de %o)&et+%#a da ?ar)>%#a a$ $ele=Fe$ de )ed#%a)eto$( &laeja)eto$ de e$to;"e( a;"#$#=,o e ar)a0ea)eto( d#$&e$a=,o &or do$e "#t>r#a( #?or)a=Fe$ $obre )ed#%a)eto$2 No ;"e $e d#0 re$&e#to a e%oo)#a( o ho$&#tal e$t> be) ateto ao )er%ado de &rod"to$ ho$&#talare$( %#rr!#%o$ e )ed#%a)eto$( $e)&re tetado bar!ahar &re=o$ o %o)1r%#o( &ro%"rado ;"al#dade %o) ba#*o %"$to( $e)&re &ro%"rado /er o?erta$( e$t"dado a$ de)ada$ e e$%a$$e0 do$ &rod"to$

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Pim Rh i e II Giovanna

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