UNIVERSIDADE PAULISTA PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR II CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM REDES DE COMPUTADORES COMPUTADORES
PROJETO DE IMPLEMENTAÇÃO DE UMA REDE ESTRUTURADA Projeto de reestruturação da rede de uma empresa de cobrança
Tatuapé 2013
UNIVERSIDADE PAULISTA PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR II CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM REDES DE COMPUTADORES COMPUTADORES
PROJETO DE IMPLEMENTAÇÃO DE UMA REDE ESTRUTURADA Projeto de reestruturação da rede de uma empresa de cobrança Orientador: Prof. Davis Alves
Gustavo Araújo Davis - B95IHG-4 Alex Moreira dos Santos - B898GF-9 Leandro Oliveira Juvêncio - B9269B-8 Rogério Lima Barbosa - B93CAH-2 Tiago Daruix Arantes - B95IFH-8 Tatuapé 2013
Dedicatória
Dedicamos esse projeto aos nossos pais que sempre nos apoiaram e incentivaram, nos momentos mais difíceis, nos dando força e educação para sermos quem somos e chegarmos aonde chegamos.
Agradecimentos
Agradecemos em primeiro lugar a Deus por nos iluminar e abençoar nossos caminhos para que conseguíssemos seguir essa trajetória com garra e dedicação. Aos nossos pais pelo apoio, exemplo e incentivo que nos deram para lutar e seguir em frente. A todos de nossas famílias que, com muito carinho e apoio, não mediram esforços para que chegássemos até esta etapa de nossas vidas. Agradecemos ao professor Davis Alves que colaborou de forma for ma fundamental, acreditando em nós, indicando sugestões que contribuíram de forma significativa, sem falar no conhecimento transmitido na orientação que tornaram possível a conclusão deste projeto. A
todos
os professores
do
curso,
que
foram
tão
importantes no
desenvolvimento deste projeto. Aos amigos e colegas, pelo incentivo e pelo apoio constante e a todos que de alguma forma nos ajudaram e acreditaram no nosso potencial e nas nossas idéias. Obrigado a todas as pessoas que contribuíram para que pudéssemos subir mais esse degrau. Somos eternamente gratos pela confiança e força de cada um de vocês.
Epígrafe
“Perder tempo em aprender coisas que não interessam, priva-nos de descobrir coisas interessantes”.
Carlos Drummond de Andrade
RESUMO
Foi apresentado nesse projeto a implementação de rede estruturada e soluções de Tecnologia da Informação à Empresa Collection, empresa que atua na área de cobranças. Abrangendo a reestruturação e modernização da Rede, substituição e aquisição de equipamentos, reestruturação do cabeamento, a fim de conseguir, além de melhorar a rede interna e os serviços prestados, abrir espaço para mudanças no layout e crescimento da empresa. Também foi proposto a contratação de link dedicado, implantação de mecanismo de redundância ao serviço de e-mail, reestruturação do banco de dados, melhoria no serviço de URA, automatização de tarefas comuns na rede.
Palavras chave: Redundância, reestruturação, banco de dados, redes de computadores.
ABSTRACT
Was presented this implementation project of structured network and IT solutions to Collection Company, engaged in the business of collecting. Covering network restructuring and modernization, replacement and purchase equipment, cabling restructuring, in order to achieve, besides improve local network and services, open space for layout changes and company growth. It was also proposed hiring dedicated link, implementation of redundancy mechanism on e-mail service, restructuring data base, improvement on unity of audible response (URA) and automating common network tasks.
Word Key: Redundancy, Restructuring, Data Base, Network Computer
1. Sumário 1.
Lista de Anexos.............................................................. ................................................................................................................................ .................................................................. 8
2.
Lista de Apêndices..................................................................... ........................................................................................................................... ...................................................... 9
3.
Introdução ...................................................................... ..................................................................................................................................... ............................................................... 10
4.
Apresentação dos integrantes ............................................................. ...................................................................................................... ......................................... 11
5.
Divisão de Tarefas ..................................................................... ......................................................................................................................... .................................................... 13
6.
Proposta Técnica ........................................................... ........................................................................................................................... ................................................................ 14 6.1Objetivos ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... 14 6.2 Premissas...................................................................... ..................................................................................................................................... ............................................................... 14 6.3 Tecnologias Propostas ........................................................................ ................................................................................................................. ......................................... 15 6.4 Topologia...................................................................... ..................................................................................................................................... ............................................................... 16
7.
Justificativa do hardware escolhido ................................................................ .............................................................................................. .............................. 17 7.1 Servidores e Workstations ..................................................................................................... .......................................................................................................... ..... 17 7.2 Switch e Roteador ....................................................................................................................... ....................................................................................................................... 17 7.3 Patch Panel ................................................................... .................................................................................................................................. ............................................................... 17 7.4 Cabeamento ............................................................................ ................................................................................................................................ .................................................... 17 7.5 Access Point ............................................................................. ................................................................................................................................. .................................................... 18
8. Restrições e limites. .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... 19 9.
Fases do projeto ............................................................ ............................................................................................................................ ................................................................ 20 9.1 Fase 1................................................................ ...................................................................................................................................... ........................................................................... ..... 20 9.2 Fase 2................................................................ ...................................................................................................................................... ........................................................................... ..... 20 9.3 Fase 3................................................................ ...................................................................................................................................... ........................................................................... ..... 20 9.4 Fase 4................................................................ ...................................................................................................................................... ........................................................................... ..... 20
10.
Possíveis riscos ...................................................................... .......................................................................................................................... .................................................... 21
11.
Conclusão ................................................................... .................................................................................................................................. ............................................................... 22
12.
Referências ................................................................. ................................................................................................................................ ............................................................... 23
13.
Anexos ............................................................ ............................................................................................................................... ........................................................................... ........ 24
14.
Apêndices ................................................................... .................................................................................................................................. ............................................................... 33
1. Lista de Anexos Anexo A – A – Orçamento Orçamento do Servidor Anexo B – B – Orçamento Orçamento da Workstation Anexo C – C – Orçamento Orçamento do Router Anexo D – D – Orçamento Orçamento do Switch Anexo E – E – Data Data sheet do Switch Anexo F – F – Orçamento Orçamento do Patch Panel Anexo G – G – Orçamento Orçamento do Access Point Anexo H – H – Orçamento Orçamento do Link Anexo I – I – Orçamento Orçamento do Cabeamento UTP
2. Lista de Apênd Apêndices ices Apêndice A – A – Tabela Tabela de mudanças Apêndice B – B – Tabela Tabela de Orçamentação Apêndice C – C – Planta Planta Baixa 1º Piso Apêndice D – D – Planta Planta Baixa 2º Piso Apêndice E – E – Planta Planta Baixa 3º Piso Apêndice F – F – Planta Planta Lógica
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3. Introdução A Collection atua no setor de cobrança, seus serviços dependem diretamente da infraestrutura de TI e Telecom, que apresentam diversas falhas no sistema de banco de dados, central de atendimento e infraestrutura de rede. Com uma expectativa de crescimento de 30% para o próximo ano e acreditase que para os próximos três anos também, a Collection pretende reestruturar seu ambiente de Ti, corrigindo falhas atuais e criando uma estrutura de TI que atenda sua demanda conforme projeção de crescimento que veremos mais a frente. A reestruturação do ambiente de TI, abrange o desenvolvimento de um projeto de cabeamento estruturado que atenda o quadro atual da rede. A correção do sistema de banco de dados visa correções no modelo atual, com a criação de índice e surge para exclusão de dados que vem sobrecarregando a capacidade de armazenamento da base de dados e criação de ambiente de homologação para que todos os futuros testes de novas implantações não sejam feito em ambiente de produção, assim eliminando possíveis indisponibilidades que possam ocorrer, por testes errôneos. A central de atendimento ao cliente terá uma reestruturação no atendimento eletrônico (URA), garantindo mais agilidade no processo do cliente achar a opção desejada ao fazer o contado telefônico, isso aumentara significativamente quantidade de atendimento diário e a qualidade dos serviços prestados. O servidor de envio de e-mail não apresenta falhas funcionais, porém será criada a redundância, dando alta disponibilidade para o serviço que não pode falhar em produção por atender um canal de atendimento importante. Por fim, toda a reestruturação deve atender os níveis de SLA acordados, para isso será colocado em pratica o ambiente de STA e UAT, para que futuras estruturações sejam devidamente testadas em ambiente de homologação, para não afetar o ambiente de produção.
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4. Apresentação dos integrantes
Gustavo Araujo Davis Trabalhou por quatro anos na área de help desk, prestando suporte a redes domésticas, redes de pequenas empresas e software utilizado para cálculo de seguro. Trabalha atualmente como Técnico de Suporte PL 2. Participou de treinamentos em MCP (Windows Server 2003) pela Green Treinamentos e CCNA pela Netts Treinamentos. Cursando atualmente ensino superior em Tecnologia de Redes de Computadores com pretensão de Pós Graduação em Segurança da Informação.
Rogério Lima Barbosa Profissional de TI atuante na área desde 2006 com plena experiência em redes, suporte técnico em ambiente corporativo e desenvolvimento de software. Cursando atualmente ensino superior em Tecnologia de Redes de Computadores.
Tiago Daruix Arantes Conhecimentos em montagem e manutenção de micro computadores e notebook. Cursando atualmente Ensino superior em Tecnologia de Redes de Computadores.
Leandro Oliveira Juvêncio Trabalha na prefeitura de São Paulo há 11 anos tendo atuado no Departamento De Pessoal, Administração e Suporte a usuários. Atualmente trabalha na área de Compras e é responsável por orçamentos e pesquisas de preço (Licitação, contratos, pregão) Cursando atualmente Ensino superior em Tecnologia de Redes de Computadores.
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Alex Moreira dos Santos Trabalha em empresa de tecnologia no setor de cabeamento estruturado, cargo técnico nível 1. Curso de informática básico e avançado. Cursando atualmente Ensino superior em Tecnologia de Redes de Computadores.
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5. Divisão de Tarefas
GUSTAVO ARAUJO DAVIS Encarregado da formatação, divisão das tarefas, planejamento e cotação das estações.
ALEX MOREIRA DOS SANTOS Responsável pelo orçamento do cabeamento, conectores e desenho da planta baixa.
TIAGO DARUIX ARANTES Responsável pelo orçamento de link dedicado e servidores.
ROGÉRIO LIMA BARBOSA Responsável pela planta lógica e orçamento dos switches.
LEANDRO OLIVEIRA JUVENCIO Responsável pelo orçamento do Roteador, patch panel e AP.
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6. Proposta Técnica
6.1Objetivos A empresa Collection necessita reformular e modernizar sua rede de computadores de modo que acompanhe o crescimento para os próximos anos. O projeto desenvolvido para a Collection, denominada Contratante, pela PIM II, denominada Contratada, tem como objetivo reestruturar a rede local (LAN) e rede remota (WAN), seguindo os padrões da norma EIA/TIA 568 para implementar o cabeamento estruturado, facilitando as mudanças futuras no layout da empresa, melhorar a disponibilidade da rede, evitando travamentos e lentidão, trocando os hubs suportando atualmente 10Mbps por switches que trabalham a 100Mbps de forma dedicada em cada porta, juntamente com o cabo de par trançado (UTP) de categoria 5e, criar a redundância no sistema de e-mail, dando alta disponibilidade ao serviço e criar um ambiente de teste adequado ao DBA.
6.2 Premissas A contratada estará responsável responsável por: -Disponibilizar os recursos necessários até a conclusão do projeto; -Desenvolver o projeto de arquitetura de rede; -Certificar a rede após a conclusão do projeto -Criar toda a documentação pertinente ao projeto, bem como os desenhos técnicos da topologia;
A contratante estará responsável responsável por: -Fornecer um representante capacitado para acompanhar todo o projeto;
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-Fornecer documentos, fotos, textos que sejam necessários ao projeto; -Validar cada fase do projeto de acordo com as datas determinadas para execução; -Providenciar a contratação do link dedicado junto à empresa selecionada; -Criar documentação sobre as políticas de acesso da empresa. -Criar os scripts que sejam de auxilio ao dia a dia da empresa.
6.3 Tecnologias Propostas Serão utilizadas a seguintes tecnologias no projeto: -Cabeamento Cat5e: O Cat5e suporta até 1gbps de transmissão de dados, cada um de seus pares trançados podem trabalhar no máximo em transmissão e recepção de até 250mbps, caso trabalhem na condição de Tx/Rx e seus receptores suportem a mesma condição. O Cat5e trabalha geralmente na taxa de 100mbps. Uma de suas melhores características é a maleabilidade que este cabo possui, facilitando a instalação, é um bom cabo em relação custo benefício devido ao seu custo ser relativamente baixo. -Load Balance: Possibilita a agregação de dois ou mais links, cria um balanceamento
das
conexões
somando
a
banda
dos
dois
links
reais,
“transformando’ em um único link virtual”. Em caso de queda de um dos links, o tráfego é redirecionado ao outro, não interrompendo os serviços da rede. -Redundância: O conceito de redundância se refere a um dispositivo, no caso desse projeto um servidor, que será um componente “reserva” do dispositivo principal. O objetivo dessa tecnologia é esse dispositivo substituir o principal imediatamente em caso de falhas. -Switch: Dispositivo usado para segmentar a rede. Diminui o broadcast e pode chavear os pacotes para enviar ao destino sem necessidade de fazer broadcast. Router: Dispositivo que interliga redes distintas.
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Bash Script: Os scripts chegam para auxiliar essa tarefa dos Administradores da rede, com ele é possível mapear a rede, criar usuários, configurar políticas de segurança, etc, aumentando a produtividade do usuário e reduzindo custos para a empresa, pois os serviços tendem a ficar inoperantes pelo menor tempo possível. O Bash Script é uma das linguagens li nguagens mais utilizadas na criação de scripts para administração de redes. 6.4 Topologia O projeto foi baseado e será implementado seguindo a topologia estrela.
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7. Justificativa do hardware escolhido 7.1 Servidores e Workstations Foi selecionada a DELL para a compra dos servidores pelos fatores abaixo: -Maior prazo de garantia em comparação com os concorrentes; -Suporte ao produto on-line e via telefone; -Manter o padrão de servidores usados pela empresa
7.2 Switch e Roteador Foi selecionada a CISCO para a compra dos switches e roteador pelos fatores abaixo: -Facilidade de gerenciamento; -Qualidade e reconhecimento da marca;
7.3 Patch Panel Foi selecionada a FURUKAWA pelos fatores abaixo: -Excelente qualidade e reconhecimento da marca; -Bom prazo de garantia
7.4 Cabeamento Foi selecionada a FURUKAWA para a compra do cabeamento por ser uma das melhores empresas no departamento.
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7.5 Access Point Foi escolhido o AP da UBIQUITI pelos fatores abaixo: -Alimentação POE -Boa estética -Trabalha na tecnologia 802.11n
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8. Restrições e limites.
1-Qualquer serviço não especificado nesta proposta. 2- Montagem de ambientes de teste não previstos nesta proposta. 3- Customizações não definidas como escopo nesta proposta. 4- Operações assistidas após a conclusão do projeto. 5- Serviços após a conclusão do projeto, não previstos nos termos de garantia. 6- Conteúdos e funcionalidades funcionalidades não previstas nesta proposta. 7- Produção, revisão ou tradução de textos para idiomas estrangeiros. estrangeiros. 8-Integração com sistemas ou bases de dados fora do ambiente de desenvolvimento 9- Serviços de infraestrutura de armazenagem, hospedagem, segurança e migração de dados, de responsabilidade da Contratante ou de terceiros por ela definidos. 10-Solução de problemas técnicos não suportados nesta proposta, que venham a gerar problemas no sistema.
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9. Fases do projeto Estão previstas as seguintes fases: 9.1 Fase 1 -Inicio e planejamento; -Levantamento dos requisitos; -Elaboração do Layout e documentação para aprovação.
9.2 Fase 2 -Preparação do ambiente para implantação
9.3 Fase 3 -Implantação -Certificação da rede
9.4 Fase 4 -Testes e homologação -Entrega da rede
O projeto será iniciado em uma sexta-feira às 19 horas e será concluído no Domingo sem previsão de horário.
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10. Possíveis riscos -Possibilidade de surgirem itens no decorrer do projeto que não estão contemplados nesta proposta. Neste caso será feito uma nova proposição ou aditivos necessários. - Exceder o prazo dimensionado e custo exposto nesta proposta. Sendo responsabilidade da contratada não haverá nenhuma cobrança, caso contrário os custos serão repassados a contratante. - Indisponibilidade ou impossibilidade de implantação do link. Será cotado outro link e os novos custos serão repassados para a contratante para aprovação. - Indisponibilidade de ambiente adequado para instalações físicas. Fica sobresponsabilidade da contratante a preparação do ambiente para o inicio do projeto, bem como um colaborador especializado para acompanhar todas as fases e testes.
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11. Conclusão Concluímos que o projeto proposto irá i rá satisfazer as necessidades de crescimento da empresa Collection. O cabeamento estruturado irá facilitar as mudanças de layout que forem necessárias. A troca dos Hubs por Switches deixará a rede mais rápida e sem travamentos, diminuindo o broadcast e aumentando a capacidade de tráfego nas portas de 100MBPS, antes de 10MBPS. O data center foi preparado para expansão futura, ficando com 50 portas disponíveis nos switches para expansão futura. A redundância criada no servidor de e-mail dará alta disponibilidade ao serviço, evitando que a empresa pare em caso de falhas. O roteador será capaz de fazer o load balance, dividindo o trafego entre dois links, criando um único link virtual, tornando o serviço tolerante a falhas.
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12. Referências MORIMOTO, Carlos E. Servidores Linux : Guia prático. 1ª edição. edição. Brasil: GHD Press e Sul Editores, 2008. COSTA, Daniel G. Administração de redes com scripts: Bash script, Phyton e VBScript. 2ª edição. Rio de Janeiro: Brasport, 2010.
Fonte: http://www.brlink.com.br/s/projeto-de-redes/load-b http://www.brlink.com.br/s/projeto-de-redes/load-balance alance
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13. Anexos Anexo A – Orçamento do Servidor
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Anexo B – Orçamento da Workstation
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Anexo C – Orçamento do Router
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Anexo D – Orçamento do Switch
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Anexo E – Data sheet do Switch
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Anexo F – Orçamento do Patch Panel
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Anexo G – Orçamento do Access Point
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Anexo H – Orçamento do Link
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Anexo I – Orçamento do Cabeamento UTP
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14. Apêndices Apêndice A – Tabela de mudanças
TABELA DE MUDANÇAS AN TES
Estações no depto. cobrança
Link de Internet
Servidor Servidor de e-mail
Sala de telecomunicação
Cabeamento
Ambiente de Teste Teste
A empresa tinha tinha 130 13 0 funcionários
DEPOIS Com o crescimento chegaria chegaria a 170 funcionários funcionários no ano seguint se guinte, e, sendo necessário novas estações
Era utilizado um ADSL ADS L residencial
Foi selecionado um link dedicado NGN da GVT. Foi alt a lterado erado para Usavam 2 servidores Dell apenas 1 espelhados, servidor servidor de e- dando alta mail disponibilidade ao serviço Eram utilizados HUBs de Alterado Alterado para 10Mbits para Switchs Switchs Ci sco fazer a 100 Mbps. conexão de rede Montado cabeamento Sem estrutura estrutur estruturado ado de e normas, acordo com as gerando muito normas EI E IA/TIA A/TIA custo a cada 568 para que mudança facilite mudanças futuras
Teste feito em computador normal com windows
Utilizado um servidor Dell De ll dedicado para o ambiente de teste
MOTIVO
Crescimento Crescimento de 30% para o próximo ano
Acompanhar Acompanhar o crescimento
Criar Cria r redundância redundância no serviço serviço de e-mail e -mail
Diminuir Diminuir o broadcast b roadcast e melhorar a velocidade da rede
Facilitar Faci litar futuras futuras mudanças de layout com pouco po uco custo
Criar um ambiente de teste que atenda as necessidades ecessidade s da empresa
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Apêndice B – Tabela de Orçamentação
ORÇAMENTAÇÃO DO PROJETO RELATÓRIO DE EQUIPAMENTOS APROVADOS EQUIPAMENTO SERVIDOR EST. DE TRABALHO R O T EAD O R SW ITCH AP PATCH PANEL C ABO
FABRICANTE D ELL D ELL CISCO CISCO UBIQUITI F U R U K AW A F U R U K AW A
MODELO POW ER EDGE T110 II OPTIPLEX 3010 DT R V0 82 CISCO SG200-50 UNIFI 300MBPS 35050212 PATCH PANEL 48P C AT 5 E
QUANTIDADE 2 30 1 5 1 5 5
R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$
VALOR UNIT. 4.384,00 2.789,00 1.749,94 3.039,90 1.589,00 450,43 334,00
VALOR TOTAL R$ 8.768,00 R$ 83.670,00 R$ 1.749,94 R$ 15.199,50 R$ 1.589,00 R$ 2.252,15 R$ 1.670,00 R$ TOTAL R$ 114.898,59
RELATÓRIO DE LINK APROVADO LINK NGN 2 MB
EMPRESA G VT
VALOR R$
1.250,00
INVESTIMENTO TOTAL R$
RESP RESPON ONSS VEIS VEIS ___________________ _______
_____________________ _____
EMPRESA UNIP-PIM2 LTDA.
PROF°. RESPONSÁVEL São Paulo, 03 de dezembro de 2013
116.148,59
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Apêndice C – Planta Baixa 1º Piso
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Apêndice D – Planta Baixa 2º Piso
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Apêndice E – Planta Baixa 3ºPiso
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Apêndice F – Planta Lógica
