Pim Jogos Empresariais

Relatório PIM VIII Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais

Nome da empresa: REFRIGERE'S IND. E COMÉRCIO NOME RA CILENE DO PRADO CATHARIN 1434260 FÁBIO ROBERTO DE SOUZA 1420315 LIGIA PEREIRA DA COSTA 1424663 SIMONE PEREIRA DA COSTA 1424686 UESLEI FERNANDO NEVES AZARIAS 1319506 WENDELL DOS SANTOS DIAS 1437346

Orientador: FÁBIO SANTOS

2015

Relatório sobre Jogos de Empresas  PIM VIII PROCESSOS GERENCIAIS

1. Justifique(m) como ponto de partida a região escolhida para atuar. Faça(m) as considerações positivas e negativas sobre esse cenário para o negócio. Por meio dessa escolha, qual vantagem competitiva foi estabelecida como objetivo para ser explorada? A Refrigere's Ind. e Comercio escolheu a região 2 (dois), onde há uma estabilidade considerável de acordo com a população e renda per capita. A oportunidade de comercializar o RPB (Refrigerador Portátil de Bebidas) nessa área se torna acessível, principalmente por ser o custo de transporte mais em conta do que as demais regiões, e também por haver a possibilidade de atender à necessidade das pessoas, que estão classificadas como sendo de classe média, ou seja, a classe socia l que representa a maior parte consumidora, uma vez que pode pagar por um produto barato ou quando fidelizados, pagar por um produto mais caro. A desvantagem é a competitividade com outras empresas que estão sendo atraídas por essa região também em busca de uma segurança financeira. Na região 1 por exemplo podemos encontrar um mercado elitizado fidelizado a alguma marca com anos de mercado. Na região 2 podemos encontrar forte concorrência por se tratar da melhor opção em termos de custo benefício. Na região 3 corremos o risco de concorrer com empresas que ofereçam produtos populares a custos mais baixos adequando-se a renda da população.

2. Analise(m) os pontos positivos e negativos das regiões concorrentes e pondere(m) sobre quais poderiam ser as vantagens competitivas a serem exploradas nas outras regiões. Na região 1 encontramos a população com a maior renda per capita, podendo pagar um preço mais alto pelo produto, porém, por ser uma região com a menor população, a quantidade vendida não seria tão interessante. Na região 3 encontra-se a maior população, o que poderia gerar um grande volume de vendas, porém, com uma renda per capita mais baixa teríamos de vender o produto a um custo mais baixo influenciando no lucro final. A principal vantagem competitiva da região 3 seria realmente investir no volume das vendas, porém, ainda assim acreditamos que a região 2 oferece o maior custo

benefício.

3. Na definição da visão, foram feitas escolhas de lideranças, ou por lucratividade ou faturamento. As ações registradas nas rodadas atenderam essas premissas? Responda(m), analisando pontos como: preço de venda, investimento em propaganda, escolha da região e tamanho da empresa. Sim. As ações registradas atenderam nossos objetivos principalmente em lucratividade e faturamento. O preço de venda foi adequado a cada região, sendo mais alto na região 1 onde se concentrava a maior renda per capita e mais baixo na região 3 onde a renda era menor. Na região 2 optamos por um preço médio acompanhando as características dessa região. Investimos um valor inicial em propaganda, sendo um valor mais baixo, de R$ 4.000,00 na região 1, visto que, por ser uma população menor já esperávamos uma quantidade de vendas também menor. Nas regiões 2 e 3 investimos o valor inicial de R$ 6.000,00 em cada uma pois, mesmo a região 2 sendo nosso foco principal também tínhamos boas expectativas para a região 3. E ao final foi o que realmente aconteceu . Posteriormente nivelamos os investimentos em propaganda para R$ 3.000,00 em cada uma das regiões visando apenas a manutenção da marca. A escolha da região 2, conforme já descrito se deu por encontrarmos nela uma estabilidade considerável de acordo com a população e sua fonte de renda. Quanto ao tamanho da empresa concluímos que a capacidade de produção era suficiente para sustentar nossa previsão de vendas.

4. Justifique(m) a política de preço e propaganda por região. Na região 1 adotamos o preço de R$ 120,00 por unidade do RPB, e investimos inicialmente R$ 4000,00 em Propaganda. O preço no nosso modo de ver é compatível com a renda da população, uma vez que era a região que detinha a maior renda per capita. O investimento inicial em propaganda foi menor em relação as demais regiões, devido ao fato da população ser em menor número e não ser o foco principal de nossa empresa. O fato de a região 1, não ter sido o foco principal, se deve ao motivo de t er a menor demanda. Na região 2 adotamos o preço de R$ 115,00 por unidade do RPB, e investimos inicialmente R$ 6000,00 em Propaganda. O preço no nosso modo de ver é compatível

com a renda da população, uma vez que essa região era composta por pessoas de classe média. O investimento inicial em propaganda ocorreu por ser essa a região escolhida para instalarmos nossa fábrica e focarmos nossas atividades. Nos trimestres seguintes nivelamos o valor das três regiões para R$ 3000,00. Esse nivelamento ocorre no terceiro trimestre quando detínhamos a informação da previsão de demanda para todas as regiões, e acreditamos com isso, ser esse um valor ideal para mantermos uma boa propaganda em cada uma delas. Na região 3 adotamos o preço de R$ 110,00 por unidade do RPB, e investimos inicialmente R$ 6000,00 em Propaganda. O preço foi baseado na baixa renda das pessoas daquela região. O valor de propaganda igual ao da região 2, se deu com base na Pesquisa de Demanda Global do ano anterior, no qual a região 3 foi a que mais adquiriu os produtos, que dessa maneira, nossa empresa tinha a possibilidade de obter boas vendas em ambas regiões.

5. A tomada de decisão requer a escolha de se comprometer e seguir um caminho em detrimento de outros. Neste jogo foram tomadas decisões como: tamanho da empresa, localização, política de compras, público-alvo, política de preço, quantidade de funcionários, quanto investir em P&D, entre outras. Sem exceção, as decisões precisavam de ajustes de acordo com as ocorrências no cenário informadas no sdenews. Sendo assim, relate(m) quais foram as decisões equivocadas que você acha que tomaram. Justifique(m). Foi necessário revisar o planejamento? Sim. O planejamento foi revisado todas as vezes as quais haviam a necessidade de realizar alguma mudança em decorrência de problemas externos ao ambiente da empresa, os quais eram relatados, trimestralmente, pelo SDENEWS. Um caso efetivo, o qual precisamos intervir, se deu com relação a expansão de nossa fábrica, que estava prevista para se iniciar no período 3 com 1500 unidades, no período 4 com 1500 unidades, no período 5 com 2000 unidades e finalizaria no período 6 com 3000 unidades, totalizando 23000 unidades de RPB por trimestre, pois acreditávamos ser suficiente essa quantidade. Porém, quando analisamos o relatório do SDENEWS no período 2, e vimos que o concorrente IceTech Refrigeração S/A já produzia 30000 unidades, decidimos revisar nossa programação de expansão e acelerarmos a nossa expansão de uma só vez, passando de 15000 unidades para 23000, evitando com isso possíveis perdas de vendas e espaço de mercado.

Outro caso de necessidade de ajustes, se deu com a relação ao preço de venda do produto, pois iniciamos comprando matéria-prima a R$10,00 a unidade, e devido a várias oscilações, tornou-se necessário alterarmos o preço entre o período 6 e 7, pois a matéria-prima custava R$12,50 a unidade, e com isso iriamos diminuir prejuízos com a produção, e por consequência não perderíamos o lucro.

6. O modelo de ensino-aprendizagem dos jogos de empresas tem por objetivo proporcionar ao(s) aluno(s) um cenário simulado próximo ao mundo organizacional real, ou seja, oferece situações como: tomadas de decisões em grupo, realizar análises de mercado, traçar estratégias de ação etc. Faça(m) um comentário geral sobre a aprendizagem empresarial no jogo. Considere(m) pontos impactantes que poderiam ser refletidos no cotidiano organizacional. Durante as etapas do jogo enfrentamos algumas situações onde foi necessário rever o planejamento com base nas informações apresentadas pelo SDENEWS referente a situações que poderiam ocorrer num cotidiano real. Foram diversas as tomadas de decisões em conjunto através de teleconferência para discutir necessidades de ajustes. Desta forma foi possível ouvir e observar a análise e o pon to de vista de cada membro do grupo. Com a opinião de todos chegamos as melhores decisões em prol dos objetivos da empresa.

7. Sustentabilidade é o termo usado para o ato em que o ser humano visa a suprir as necessidades atuais sem comprometer o futuro das próximas gerações. A sustentabilidade se aplica, principalmente, ao desenvolvimento econômico e material sem agredir o meio ambiente. Como? Usando os recursos naturais de forma mais inteligente possível para que estes se mantenham no futuro. Além de ser uma forma de garantir em longo prazo um planeta com boas condições de vida, que, por sua vez, alonga o desenvolvimento humano e também o de outras espécies. Pergunta-se: no planejamento estratégico desenvolvido para a empresa durante os jogos empresariais houve alguma menção sobre sustentabilidade? Se sim, indique(m) onde foi registrada (missão, visão, valores, objetivos etc.). Caso a resposta seja não, escreva(m) nesse momento quais aspectos podem ser abarcados para que a organização possa praticar ações sustentáveis. Sim. O fato ocorreu na missão onde fixamos nosso comprometimento com o

meio ambiente, conforme a seguir: Vocacionada para atender as mais diversas classes, com atendimento formal, prestativo, caloroso interage vendedores e gest ores no relacionamento direto com clientes, comprometida diretamente com o meio ambiente, oferecendo um produto inovador e flexível, com preços competitivos, qualidade garantida desde à fabricação até a entrega, oferecendo a melhor pós-venda do mercado e, principalmente, comprometida com nosso maior ideal: A SATISFAÇÃO DO CLIENTE. E também mencionamos a sustentabilidade nos valores, quando dizemos: Ter

a confiança do CLIENTE.

Acima de tudo levar EXCELÊNCIA as pessoas. Foco, comprometimento e RESPEITO. UNIÃO para que nossa marca se torne mais forte. RELACIONAMENTO transparente com colaboradores e clientes. Busca contínua pelo ser SUSTENTÁVEL. SOLIDEZ comprovada por fornecedores e consumidores. Acreditamos que essa preocupação com o meio ambiente, pudesse ser demonstrada com maior ímpeto, caso durante o jogo, fosse possível algum tipo de ação direta para prevenção do meio ambiente, como por exemplo, algum investimento em Logística Reversa para destinar de forma adequada o produto a ser substituído, quando de fato o cliente comprasse nosso Refrigerador Portátil para Bebidas.

8. No cenário mundial contemporâneo percebem-se as inúmeras transformações de ordem econômica, política, social e cultural que se adaptam aos novos modelos de relações entre instituições e mercados, organizações e sociedade. No âmbito das atuais tendências de relacionamento, verifica-se a aproximação dos interesses das organizações e os da sociedade resultar em esforços múltiplos para o cumprimento de objetivos compartilhados. Portanto, a responsabilidade social revela-se, então, um fator decisivo para o desenvolvimento e o crescimento das empresas. Pergunta-se: no planejamento estratégico desenvolvido para a empresa nos jogos empresariais foram estabelecidos objetivos voltados à responsabilidade social? Se sim, indique(m) quais. Caso a resposta seja não, delibere e escreva quais ações poderiam ser inseridas para que a organização seja responsável socialmente sem ferir seus interesses estruturais.

Sim. Entendemos que responsabilidade social não está ligada apenas a atitudes filantrópicas, mas, também no agir com ética e transparência em todos os processos da cadeia de produção, respeitando as leis, respeitando os clientes, valorizando a vida e preservando o meio ambiente. Por exemplo, quando mencionamos na missão, que a empresa está Vocacionada para atender as mais diversas classes, que está comprometida diretamente com o meio ambiente, e que nosso maior ideal: A SATISFAÇÃO DO CLIENTE. Além de nos valores, dizermos que buscamos um RELACIONAMENTO transparente com colaboradores e clientes., estamos sim praticando a responsabilidade social.

9. Os jogos empresariais estão pautados em modelos atuariais que pretendem simular a realidade organizacional, isso significa que os algoritmos utilizados impõem alguns limites. Portanto, para jogar são estabelecidas várias regras, como para contratação e demissão de mão de obra. Em acordo com as decisões tomadas, relate(m) se as ações de administração dos recursos humanos foram satisfatórias ou não. Justifique(m). Sim, pois conseguimos compreender o que era necessário, quando falamos de recursos humanos, para poder produzir e vender o produto, ou seja, contratar operários e vendedores. Um exemplo disso ocorreu quando o manual informava que cada operário trabalhava 480 horas/trimestre e que cada RPB consumia 1,5 horas de Mão de Obra Direta, e quando disponibilizava um cálculo para se chegar ao número ideal de vendedores. Outro fato importante, é que era acusado toda vez que um funcionário (vendedor/operário) pedisse demissão, facilitando com isso a reposição da vaga em aberto.

10. Indique(m) quais foram as estratégias do composto de marketing (preço, produto, praça e promoção) utilizadas que foram consideradas satisfatórias ao final do jogo. As estratégias mais satisfatórias foram, o preço, pois no nosso modo de ver era compatível com a renda da população de cada região, e a praça, que apresentava o maior custo-benefício, pois o custo de transporte dentre todas as possibilidades d e entregas do produto, era menor partindo na região 2, pois custava inicialmente R$5 ,00 para transportar para a região 1 e R$ 11,00 para a região 3. Enquanto que transporta r da região 1 para 3, ou vice-versa custaria, R$ 13,00.

Acreditamos que conseguimos aproveitar de forma satisfatória, os vários recursos e ferramentas, uma que nossa estratégia conseguiu ao final de 8 trimestre s alcançar a terceira colocação, não faltando muito para atingir a segunda posição.