Perbezaan Antara Komunikasi Lisan Dan Bukan Lisan

KOMUNIKASI

KOMUNIKASI BUKAN LISAN

LISAN

Komunikasi yg dilakukan melalui percakapan

KOMUNIKASI BERTULIS Komunikasi yg melibatkan penggunaan bahasa dan gaya penulisan dalam pelbagai situasi

BAHASA BADAN

TANDA/ BUNYI ISYARAT

Penggunaan pergerakan badan untuk menyampaikan mesej Cth:geleng kepala tanda x mahu, angkat bahu tunjukkan x tahu

Penggunaan alat untuk menggantikan perkataan demi menyampaikan mesej Cth:lampu trafik merah tanda berhenti,siren menunjukkan kecemasan

Jenis/cara komunikasi lisan 1)Perbincangan i.Kaedah yg menemukan beberapa ahli organisasi untuk membicarakan sesuatu perkara ii.Komunikasi 2 hala iii.Berbentuk komunikasi x formal •

iv.Tujuan: a)Menghasilkan satu keputusan yang terbaik b)Mendapatkan persetujuan semua pihak yg terlibat c)Mencetuskan idea-idea yg bernas v.Cth:proses penyediaan kertas kerja, perjumpaan dan sebagainya

2)Ucapan: i.Kaedah penyampaian maklumat sehala oleh pengucap kepada pendengar ii.Komunikasi lisan formal iii.Tujuan: a)Menyampaikan kata2 aluan,dan ucapan b)Menyampaikan maklumat iv.Cth:pidato dan ceramah

3)Pembentangan: i.Kaedah penyampai maklumat hasil kajian dan laporan oleh pembentang kpd pendengar ii.Komuniksi sehala iii.Berbentuk komunikasi lisan formal iv.Tujuan ialah menyampaikan maklumat kepada pendengar v.Cth:pembentangan kertas kerja

4)Mesyuarat: i.Kaedah yg menemukan beberapa ahli organisasi utk membuat perancangan,berkongsi idea dan membuat keputusan dlm jangka pendek dan jangka panjang ii.Komunikasi dua hala iii.Berbentuk komunikasi lisan formal iv.Tujuan: a)Menghasilkan satu keputusan yg terbaik b)Mendapat persetujuan semua pihak yg terlibat c)Mencetuskan idea2 yg bernas

5)Perbualan telefon: i.Penyampaian mesej gunakan media telekomuniksi ii.Komunikasi 2 hala iii.Berbentuk komunikasi lisan x formal

KEBAIKAN

A)Mesej cepat sampai kepada penerima

B)Gambaran lebih jelas dgn menggunakan audio-visual C)Maklum balas boleh diperolehi dgn cepat D)Kejujuran penghantar boleh dirasakan melalui komunikasi lisan tidak formal

KEBURUKAN

A)Penghantar yg x mahir berkomunikasi mungkin x dpt menyampaikan mesej dgn baik B)X da rekod simpanan lama kerana berbentuk lisan C)X da rekod simpanan lama kerana berbentuk lisan

SEKIAN TERIMA KASIH FROM NAZRUL AND AMIR