DAFTAR PERTANYAAN SURVEIOR UNTUK BAB I No 1 2
3
4
5
6
Daftar pertanyaan Perencanaan Puskesmas (1.1) Jenis-jenis pelayanan apa saja yang ada di Puskesmas ini Apa yang menjadi dasar menentukan/memprioritaskan jenis-jenis pelayanan yang disediakan
Bagaiman puskesmas melakukan sosialisasi/pemberian informasi kepada masyarakat tentang jenis jenis pelayanan yang disediakan disediakan Apakah sudah dilakukan evaluasi terhadap penyampaian informasi kepada masyarakat dan bagaimana tindak lanjutnya Bagaimana proses perencanaan di Puskesmas ini
Bagaimana puskesmas melakukan analisis kebutuhan masyarakat
Jawaban yang diharapkan Pelayanan UKM:…….., Pelayanan UKP:……
Dasar kami menentukan jenis-jenis pelayanan adalah analisisi kebutuhan masyarakat, dengan memperhatikan data demografi, data penyakit, data epidemiologi, dan masukan dari masyarakat yang kami peroleh melalui survey masyarakat desa, musyawarah masyarakat desa, musrenbang, dan survey-survei lain yang kami lakukan, misalnya survey kebutuhan pelanggan, survey sasaran, focus group discussion bersama dengan tokoh masyarakat, masukan dari lintas sector, dan survey kepuasan Sosialisasi dan penyampaian informasi kepada masyarakat kami lakukan dengan cara…… Evaluasi sudah kami lakukan dengan cara……, dan sudah kami tindak lanjuti dalam bentuk……… Perencanaan puskesmas terdiri dari perencanaan lima tahunan, RUK, dan RPK. Kami membentuk tim PTP untuk menyusun perencanaan puskesmas. Perencanaan puskesmas kami susun berdasar rencana strategis Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota, visi, misi, tupoksi, dan tata nilai yang kami sepakati bersama, dan berdasarkan analisisi kebutuhan masyarakat Analisisi kebutuhan masyarakat dilakukan oleh tim PTP pada bulan Januari, dengan memperhatikan data demografi, data penyakit, data epidemiologi, dan masukan dari masyarakat yang kami peroleh melalui survey masyarakat desa, musyawarah masyarakat desa, musrenbang, dan survey-survei lain yang kami lakukan, misalnya survey kebutuhan
7
8
9
pelanggan, survey sasaran, focus group discussion bersama dengan tokoh masyarakat, masukan dari lintas sector, dan survey kepuasan. Hasil analisis ini kami lokakaryakan pada bulan awal bulan Februari sebagai dasar bagi setiap penanggung jawab/coordinator UKM dan penanggung jawab UKP untuk menyusun rencana usulan kegiatan. Hasil analisis ini juga kami gunakan untuk mereview rencana pelaksanaan kegiatan yang kami susun pada awal bulan Januari, untuk menyesuaikan dengan kebutuhan masyarakat. Upaya-upaya apa saja yang Komunikasi dengan masyarakat kami saudara lakuan untuk menjalin lakukan dengan cara timbal balik. Kami komunikasi dengan masyarakat menyampaikan informasi kepada masyarakat melalui pertemuanpertemuan baik di kecamatan, desa/kelurahan bahkan kadang-kadang sampai RT/RW. Kami juga memanfaatkan web untuk menyampaikan informasi kepada masyarakat. Untuk memperoleh masukan dari masyarakat kami menggunakan sms hot line, masyarakat juga dapat menelpon langsung di no:……, mengadakan FGD, melakukan survey untuk memperoleh masukan ttg kebutuhan dan harapan masyarakat serta survey kepuasan. Kami juga mengadakan lokakarya baik dengan masyarakat maupun lintas sector untuk memperoleh masukan terhadap kinerja pelayanan kami Siapa saja yang terlibat dalam Draft rencana baik perencanaan lima proses penyusunan perencanaan tahunan, RUK, dan RPK disusun oleh tim puskesmas PTP. Draft tersebut kami bahas dalam lokmin lintas program dan lintas sector. Bagaimana saudara Pada tim PTP dan pada saat lokmin menyelaraskan perencanaan yang penyusunan perencanaan puskesmas saudara susun dengan visi, misi, kepala puskesmas menjelaskan tentang tupoksi, tata nilai visi, misi, tupoksi, dan tata nilai yang berlaku di puskesmas untuk dijadikan sebagai dasar dalam penyusunan rencana. Program kegiatan yang kami susun kami sesuaikan dengan visi, misi, dan tugas pokok fungsi puskesmas, dan
10
Bagaimana saudara menyelaraskan perencanaan puskesmas dengan renstra dinas kesehatan
11
Pengembangan dan inovasi apa saja yang dilakukan di Puskesmas ini
12
Bagaimana cara-cara monitoring dalam peneyelenggaraan pelayanan di puskesmas baik UKM maupun UKP. Indikatorindikator apa saja yang digunakan ? Pernahkan dilakukan review dan revisi terhadap rencana yang disusun
13
14
15
16
17
Akses (1.2) Bagaimana koordinasi dan komunikasi dilakukan di Puskesmas ? Bagaimana saudara menyepakati jadual pelaksanaan kegiatan baik UKM maupun UKP Upaya-upaya apa saja yang saudara lakukan untuk menerima keluhan dan umpan balik dari masyarakat Apakah sudah dilakukan anlisis, dan bagaimana hasil serta tindak lanjutnya
pelaksanaannya harus sesuai dengan tata nilai yang sudah kami sepakati bersama Kami mengundang dinas kesehatan untuk paparan tentang renstra dinas pada waktu lokakarya penyusunan perencanaan di Puskesmas. Tim PTP dalam menyusun draft rencana juga mengacu pada renstra dinas kesehatan Pengembangan dan inovasi kami upayakan berdasarkan hasil analisis kebutuhan masyarakat maupun masukan dan keluhan masyarakat. Contoh pengembangan/inovasi yang kami lakukan adalah:……… Inovasi dan perbaikan juga kami lakukan melalui upaya perbaikan berkesinambungan pada tiap-tiap unit pelayanan melalui proses PDCA, sehingga terjadi perbaikan prosedur kerja maupun penggunaan tehnologi (sederhana), seperti contohnya:……. Monitoring kami lakukan dengan cara………. Dalam melakukan monitoring kami menggunakan indicatorindikator………
Pada bulan (April) kami lakukan review terhadap RPK yang kami susun berdasar hasil analisis kebutuhan masyarakat yang kami lakukan pada bulan (Februari) da nada revisi yang kami lakukan pada RPK tersebut. Koordinasi dan komunikasi ke dalam kami lakukan dengan cara……. Kesepakatan kegiatan kami lakukan dengan cara….. Umpan balik/keluhan kami peroleh melalui:….kotak saran, survey kepuasan, sms hot-line…..dsb Masukan, keluhan kami analisisis….ini hasil-hanilnya, ……kami lakukan PDCA, dan ….ini tindak lanjut yang sudah kami
18
19
20
Apakah sudah dilakukan evaluasi akses masyarakat terhadap pelayanan/informasi, maupun akses untuk menyampaikan keluhan di Puakesmas dan bagaimana tindak lanjutnya Evaluasi (1.3) Bagaimana proses penilaian kinerja dilakukan di puskesmas ini
Bagaimana hasilnya, dan bagaimana tindak lanjutnya
lakukan…..dan kami juga sudah melakukan evaluasi terhadao tindak lanjut yang kami lakukan……. Evaluasi terhadap akses masyarakat terhadap pelayanan UKM dan UKP sudah kami lakukan pada bulan……, ini hasil hasilnya, dan sudah kami tindak lanjuti…….
Penilaian kinerja kami lakukan baik tiap bulan, tribulan,semester, dan tahunan dengan menggunakan indicator-indikator kinerja yang meliputi indicator kinerja manajerial, indiaktor kinejra UKM, dan indicator kinerja UKP sebagaimana sudah kami tetapkan dalam surat keputusan tentang indicator kinerja dan profil indicator masing-masing (ditunjukkan hasil-hasil monitoring dan evaluasi kinerja, analisis, dan tindak lanjutnya)
