1.0
DEFINISI PENGURUSAN STRATEGIK Pengurusan dapat didefinasikan sebagai satu proses perancangan,
penyusunan, pengarahan dan pengawalan dalam sesebuah organisasi bagi mencapai misi serta visi yang telah ditetapkan. Istilah pengurusan telah merujuk kepada satu set yang telah direka bentuk bagi meninggikan dan mengarahkan kerja-kerja dan tugasan yang
telah
ditentukan (Ahmad Atory 1996). Oleh yang demikian setiap insan merupakan pengurus sama ada secara langsung atau tidak langsung dan akan terlibat dengan pengurusan walaupun ia hanya menguruskan hal peribadinya sahaja. Pengurusan boleh juga boleh diertikan sebagai cara dan teknikteknik yang digunapakai dalam mengendalikan sesebuah organisasi agar
hasilnya
menepati
sasaran
yang
telah
ditetapkan.
Ianya
merupakan gabungan beberapa bahagian organisasi kerja yang mana setiap bahagian akan memainkan peranan yang sangat penting dalam organisasi. Oleh yang demikan, proses pengurusan merupakan gabungan beberapa
kegiatan
organisasi
seperti
perancangan,
penyusunan,
pengarahan dan pengawalan seterusnya ia membentuk set lengkap yang akan di gunakan oleh pengurus bagi memastikan setiap misi dan visi sesebuah organisasi akan berjaya.
1
Istilah strategik pula berasal dari bahasa Greek Strategos yang boleh diertikan sebagai ‘Fungsi Seorang Jeneral’(Zainal Abidin 2008). Dalam istilah ketenteraan ia memberi erti ‘ kepakaran Seorang Jeneral’ menggunakan pelbagai cara dan teknik yang sesuai dalam menangani ancaman musuh. Dari sudut perancangan pula strategik membawa pengertian, seseorang pengurus menggunakan beberapa strategi yang berkesan dalam menguruskan organisasi dan mencari cara dan teknik yang sesuai bagi mengatasi pesaingnya. Ia meliputi beberapa perkara penting dalam sesebuah organisasi termasuk misi sesebuah organisasi, objektif perancangan, program strategi, dan kaedah yang digunakan bagi mancapai matlamat tersebut. Strategi yang berkesan dan sesuai bagi sesuatu masalah akan dapat membantu meningkatkan produktiviti sesebuah organisasi. Sekiranya percaturan strategi yang digunakan tidak
sesuai
dan
tidak
menepati
kesesuainyya
maka
ia
akan
menyebabkan berlaku kerugian, pembaziran kemunduran sesebuah organisasi. Perancangan Strategik pula merupakan satu proses perancangan jangkamasa panjang yang mana organisasi akan menentukan misi dan objektif dengan sumber-sumber yang dimiliki untuk mencapai misi yang ditetapkan(Muhamad Ali Embi 2003). Ia juga dilihat sebagai suatu penggabungan analisis dalaman yang menilai keupayaan dan kekuatan sesebuah organisasi dan analisis luaran yang melibatkan analisis
2
peluang-peluang dan ancaman-ancaman yang boleh memberi risiko kepada organisasi. Penggabungan ini akan memberikan satu dimensi baru kepada seseorang pengurus untuk membuat analisis kritikal tentang kekuatan sesebuah organisasi dan peluang-peluang yang wujud dalam membuat keputusan. Pengurusan strategik wujud hasil daripada cetusan perancangan strategik yang dijalankan dan ianya mempuyai dua komponen utama. Komponen yang pertama ialah ‘Pengurusan Isu Strategik’ itu sendiri yang mana
ia
merupakan
lanjutan
daripada
Perancangan
Strategik.
Komponen yang kedua ialah melengkapkan seseorang eksekutif dengan sifat yang sentiasa berwaspada dan bersedia dalam menghadapi apa-apa kejadian luar jangka dalam sesebuah organisasi. Komponen ini turut dikenali dengan Pengurusan Tak Disangka( Surprise Management). Dengan adanya kedua-dua komponen ini maka seseorang pengurus akan dapat menangani segala permasalahan yang timbul dan mampu mengurus sesebuah organisasi dengan lebih berdaya saing dan maju.
2.0
KEPENTINGAN PERANCANGAN STRATEGIK Perancangan
strategik
merupakan
aset
utama
dan
ianya
memainkan peranan yang sangat penting dalam pengurusan strategik. Ia merupakan gambaran atau rangka kerja bagi seseorang pengurus untuk membuat menjalankan aktiviti pengurusan dalam sesebuah organisasi(Mumtaz Began, Norasiken, Norhayati, 2002). Perancangan ini
3
juga
membantu seseorang pengurus untuk membuat penilaian serta
keputusan yang berkaitan dengan halatuju sesebuah organisasi. Terdapat beberapa kepentingan perancangan strategik di dalam organisasi yang dapat dikemukakan disini antaranya ialah: 2.1
Pengurusan Yang Lebih Baik Dengan adanya perancangan strategik, pengurus akan dapat membentuk suatu konsep yang jelas dan lengkap bagi sesebuah organisasi. Proses ini akan membantu para pengurus untuk menilai kekuatan dalaman serta kekuatan luaran organisasinya dalam menangani cabaran. Dengan perancangan
ini,
matlamat
serta
objektif
sesebuah
organisasi akan lebih jelas dan memudahkan pengurus untuk
membuat
keputusan
bagi
mencapai
matlamat
tersebut. Sekiranya perancangan strategik tidak dilaksanakan di
dalam
sesebuah
organisasi,
maka
kesannya
ialah
pengurus akan menghadapi masalah dalam penentuan objektif serta penetapan matlamat yang harus dicapai oleh organisasi tersebut. Apabila sesebuah organisasi tidak mempunyai halatuju dan matlamat yang harus dicapai maka operasi yang wujud di dalam organisasi tersebut tidak mengikut landasan yang diharapkan. Ia akan menyebabkan kegagalan
dalam
menguruskan
sesebuah
organisasi.
4
Kegagalan ini akan menyebabkan berlaku kemerosotan produktiviti organisasi
sesebuah tersebut
organisasi
gagal
berdiri
dan
menyebabkan
sama
tinggi
dengan
organisasi-organisasi lain.
2.2
Bertindak Balas Kepada Perubahan Persekitan Dengan adanya perancangan strategik pengurus akan dapat menangani masalah yang tidak dijangka sekiranya persekitaran berubah. Ini kerana perancangan strategik telah membantu para pengurus dalam membuat persiapan awal bagi menangani permasalahan tersebut. Pengurus akan membuat keputusan berdasarkan situasi terkini untuk keperluan di masa hadapan. Contohnya, sekiranya situasi organisasi
dalam
keadaan
pengurus
boleh
menetapkan
berdasarkan
pengalaman
yang
masa
agak
perlahan
matlamat lalu
maka
organisasinya
yang
berkaitan.
Walaubagaimanapun, pada masa ini arus perubahan situasi tidak dapat dijangka dengan tepat kerana ianya berlaku terlalu pantas mengikut perkembangan zaman teknologi yang canggih. Oleh yang demikian para pengurus perlu lebih kreatif dalam mencatur strategi bagi mengatasi masalah tersebut. Dengan mengandaikan permasalahan yang mungkin akan
5
timbul akibat perubahan persekitaran, pengurus dapat menyediakan beberapa langkah menangani masalah sebagai persiapan awal dan dapat mencongak peluang-peluang yang mungkin wujud dari perubahan persekitarn tersebut.
3.0
ELEMEN-ELEMEN DALM PERANCANGAN STRATEGIK Perancangan strategik mempunyai beberapa elemen penting bagi memastikan perncangan yang dibuat bertepatan dengan kehendak dan objektif sesebuah organisasi. Kepincangan salah satu elemen dalam perancangan strategik akan menganggu perjalanan perancangan ini (Zainal Abidin 1998). Sekiranya perancangan strategik tidak dapat dilaksanakan maka risiko yang bakal dihadapi oleh seseorang pengurus akan menjadi bertambah besar. Bahkan ia mungkin menyebabkan berlaku kemerosotan dalam sesebuah organisasi. Antara elemen-elemen yang wujud dalam perancangan strategik ini ialah:
3.1
Misi Setiap penetapan
organisasi misi
sesebuah
mempunyai
misi
tersendiri,
organisasi
akan
membantu
memandu halatuju sesebuah organisasi. Pencapaian misi yang ditetapkan oleh sesebuah organisasi menunjukkan
6
bahawa organisasi tersebut telah berjaya dan berada di landasan yang diharapkan.
3.1.1 Prinsip Dalam Pernyataan Misi Terdapat beberapa prinsip yang harus diteliti dalam membuat peryataan misi. Antaranya prinsip tersebut ialah mengenal pasti Kekuatan, Kelemahan, Ancaman
dan
Peluang
(KLAP)
dalam
sesebuah
organisasi. Pengurus perlu menilai beberapa faktor yang berkaitan dengan KLAP agar pernyataan misi sesebuah
organisasi
bertepatan
dengan
objektif
organisasi tersebut. Selain itu, pernyataan tersebut mestilah mudah difahami oleh semua orang dan tidak terlau umum dan
tidak
terlalu
spesifik.
Sekiranya
pengurus
menggunakan bahasa yang sukar difahami dikhuatiri objektif organisasi tersebut tidak akan tercapai kerana misi yang dinyatakan tidak jelas dan mengelirukan. Megikut
kajian
ahli-ahli
pengurusan,
25
patah
perkataan merupakan bilangan perkataan yang ideal dan
mudah
diingat
oleh
para
pekerja
dalam
menyatakan misi sesebuah organisasi. Oleh yang
7
demikian, pernyataan misi haruslah ringkas, padat dan mudah diingati. Selain itu juga, pernyataan misi ini mestilah melibatkan Pengurus besar sesebuah organisasi. Ini kerana,
penglibatan
Pengurus
Besar
dalam
pernyataan misi akan membantu melicinkan proses membuat sokongan
keputusan terhadap
dan
akan
perancangan
memudahkan
yang
dilakukan
dalam sesebuah organisasi.
3.1.2 Kepentingan Misi Misi mempunyai peranan yang tersendiri dalam sesebuah organisasi. Antaranya ialah, misi sebagai agen yang mengawal perjalanan sesebuah organisasi di mana halatuju sesebuah organisasi akan mengikut kehendak misi yang telah ditetapkan. Selain itu, peranan misi ialah sebagai rujukan untuk menentukan sumber yang diperlukan bagi menggerakkan pengagihan
jentera
sumber
sesebuah
manusia
organisasi
boleh
dan
dilaksanakan
berdasarkan keperluan misi sesebuah organisasi. Dengan cara ini pengagihan sumber manusia akan
8
memenuhi
keperluan
sesebuah
unit
dan
dapat
mengelakkan pembaziran sumber manusia. Misi yang dinyatakan juga akan mempengaruhi cara seseorang pengurus mengeksploitasi peluangpeuang yang wujud di persekitarannya. Kecekapan pengurus
menggunakan
kelebihan
ini,
akan
memberikan kelebihan berbanding pengurus lain yang kurang berkemampuan dalam bidang ini. Kelebihan ini bukan sahaja menjamin suatu pengurusan yang baik
bahkan
akan
membantu
meningkatkan
produktiviti sesebuah organisasi.
3.2
Nilai Strategi Nilai strategi merupakan salah satu elemen yang penting dalam perancangan strategik. Ianya dilaksanakan oleh ahli strategi di dalam sesebuah organisasi.
Setiap
strategi
yang
dirancang
akan
mengandungi nilai-nilai yang berbeza berdasarkan beberapa kriteria berikut: a) Minat b) Pendidikan c) Pergaulan d) Kematangan
9
e) kemasyarakan Pada kelazimannya, tidak semua ahli dalam organisasi terlibat dalam penentuan strategi sesebuah organisasi.
Ahli
strategi
yang
terlibat
dalam
perbincangan menentukan halatuju organisasi ialah seperti yang disenaraikan di bawah:
3.3
a)
Pengurus Besar CEO
b)
Ahli Lembaga Pengarah
c)
Usahawan
d)
Perancang Korporat
e)
Pengurus Unit Strategi
f)
Pengurus
g)
Perunding
Kelulusan Dan Kebenaran Sebelum sesuatu perancangan dapat diaplikasikan dalam sesebuah organisasi, persetujuan untuk mengunakan strategi tersebut mestilah diperolehi daripada Pengurus Besar. Ini kerana perlaksanaan strategi tersebut akan melibatkan semua ahli yang terdapat di dalam sesebuah organisasi
samada
dari
ahli
bawahan
sehingga
ke
pentadbiran.
10
Sekiranya strategi yang dirancang dipersetujui, maka pengurus akan menggunakan pendekatan yang terbaik untuk menyediakan satu pasukan kerja yang memiliki matlamat bagi mencapai segala objektif yang di gariskan. Pengurus akan membuat pengarahan kepada penggunaan strategi tertentu seterusnya membuat pengawalan kepada ahlinya agar sentiasa mematuhi peraturan dan kehendak organisasi
bagi
memastikan
segala
objektif
sesebuah
organisasi dapat dicapai dengan jayanya(Abd Aziz 2003).
4.0
PROSES PERANCANGAN STRATEGIK Proses perancangan strategik merupakan satu susunan tindakan yang akan menghasilkan beberapa keputusan strategik dan diikuti dengan tindakan perlaksanaan, pengawalan dan mendapatkan
maklum
balas
mengenai
strategi
yang
telah
digunakan. Mengikut Zainal Abidin Mohamad (1994), proses perancangan strategik boleh dikategorikan kepada beberapa peringkat sperti yang dinyatakan di bawah:
4.1
Analisis Persekitaran Am Analisis ini bertujuan untuk mengenal pasti keadaan sekeliling yang bakal dihadapi oleh sesebuah organisasi dari segi ancaman dan peluang yang
11
wujud. Ia termasuk analisis sosiobudaya setempat yang mempengaruhi persekitaran. Selain itu, senario politik
juga
dianalisis
bagi
mengetahui
tahap
kestabilan negara serta penguatkuasaan undangundang
negara
yang
meliputi
hak-hak
pekerja,
keselamatan tempat kerja, kuota sesuatu barangan, pemilihan lokasi pembinaan dan sebagainya. Teknologi masa kini juga turut menjadi agenda utama yang dianalisis kerana perkembangan teknologi pada hari ini terlalu pantas dan terlalu banyak perubahan sesebuah
serta
peningkatan
organisasi
berteknologi
tinggi.
dengan
tahap bantuan
Produktiviti
telah
kecekapan alat
yang
meningkat
berkali ganda dan pengurangan pekerja juga wujud disebabkan kebayakan kilang menggunakan mesin dan
jentera
dengan
pengeluaran
berskala
besar
sedangkan ia hanya memerlukan beberapa orang sahaja untuk menjalankan operasi tersebut. Selain itu, analisis kedudukan ekonomi negara juga penting dalam proses perancangan strategik. Contohnya, ia berkaitan dengan Keluaran Negara Kasar, kadar cukai, kadar pinjaman, pendapatan dan perbelanjaan pengguna, inflasi serta deflasi, lebihan
12
dan
kurangan
perdagangan
antarabangsa
serta
devaluasi mata wang dan banyak lagi. Penekanan terhadap analisis kesan ekologi dan faktor
iklim
semasa
memungkinkan
sesebuah
organisasi yang mengeluarkan barangan bermusim untuk mencari penyelesaian kepada situasi tersebut. Ancaman ini akan menjadikan sesebuah organisasi mengalami kerugian sekiranya tidak ada penyelesaian alternatif daripada
kepada
masalah
persekitaran
tersebut.
akan
Pengaruh
memberikan
peluang
kepada pengurus atau sebaliknya menjadi ancaman kepada
pengurus
tersebut
dalam
mengendalikan
sesebuah organisasi. 4.2Perancangan Senario Perancangan
senaria
merupakan
peramalan
serta pengandaian kepada sesuatu senario yang mungkin dihadapi oleh sesebuah organisasi dengan menggunakan beberapa kaedah antaranya ialah: 4.2.1 Kaedah Rip Van Wingkle Membuat
ramalan
terhadap
keadaan
persekitaran untuk tempoh masa tiga hingga lima tahun akan datang dan mengandaikan pengurus sedang tidur dan akan bangun
13
semula selepas waktu tersebut. Senario ini mengandaikan apakah yang akan terjadi dalam tempoh masa tertentu dan berusaha membuat perancangan yang sesuai untuk menanganinya kelak. 4.2.2 Perancangan Senario Terpimpin Beberapa individu yang berpengalaman bersidang dan membentangkan gambaran tentang persekitaran semasa yang diketahui umum.
Mereka
akan
mencadangkan
beberapa senario yang lebih baik untuk dibincangkan bersama. 4.2.3 Perancangan Senario Terarah Dalam
senario
ini,
didapati
ketua
sesebuah organisasi itu sendiri yang akan memaklumkan
perancangan
strategik
yang
diambil berdasarkan senario yang wujud. Hanya ketua
pengurus
yang
berpengalaman,
mempunyai hubungan yang meluas dengan semua
staf
serta
berwibawa
mampu
memberikan ramalannya terhadap senario yang diandaikannya.
Pada
kebiasaanya
ketua
pengurus akan berbincang dengan penolong
14
pengurus sebelum mengumkan perancangan strategiknya kepada ahli dalam organisasi. 4.3 Analisis Persekitaran Industri Analisis persekitaran industri ini dilakukan untuk meninjau beberapa komponen yang dilihat dapat
mempengaruhi
perkembangan
sesebuah
organisasi yang beroperasi dalam pasaran terbuka antaranya ialah: a) Pembeli b) Pembekal c) Pesaing d) Barang pengganti e) Kumpulan sasaran f) Bakal pesaing g) Buruh 4.4 Analisis Dalaman Analisis dalaman merupakan analisis terhadap maklumat
yang
diperolehi
daripada
sesebuah
organisasi itu sendiri. Ia melibatkan kemampuan serta kekuatan mengambil pengurusan
dalaman kira ,
sesebuah
segala
kos
perbelanjaan
organisasi operasi,
latihan,
kos
degan tetap,
penyelidikan,
kedudukan organisai dan sebaginya. Analisis ini
15
digunakan untuk mencatur strategi yang lebih sesuai berdasarkan kemampuan sesebuah organisasi. Antara beberapa bahagian yang terlibat secara langsung dalam membuat analisis dalaman ialah: a)
Bahagian Kewanagan
b)
Bahagian Pengeluaran
c)
Bahagian Sumber Manusia
d)
Bahagian Pemasaran
4.5 Penyenaraian Strategi Alternatif Dalam sesebuah organisasi, terdapat pelnagai latar
belakang
pendidikan,
pengalaman
serta
kemahiran yang dimiliki oleh para pengurus dan pengurus
kanan,
oleh
yang
demikian,
berkemungkinan strategi yang dikemukakan akan menjadi lebih dari satu strategi. Semua strategi yang dirasakan sesuai disenaraikan dan di bawa dalam suatu perbincangan bersama pihak atasan dan akan memilih stategi yang terbaik dan yang paling sesuai dengan kemampuan sesebuah organisasi. 4.6 Analisis Dan Pemilihan Strategi Pemilihan sesuatu strategi merupakan sesuatu proses yang penting dalam menentukan strategi yang paling sesuai dengan kemampuan organisasi. Analisis
16
dalam pemilihan membolehkan pengurus membuat keputusan dengan lebih yakin dan tepat. Terdapat beberapa teknik dalam menganalisis strategi sesebuah organisasi antaranya : a)
Gambaran senario masa depan
b)
Sinergi dan sumber
c)
Jangka hayat produk
d)
Kleuk Pengalaman
e)
Analisis pulangan modal
f)
Matriks
KLAP
(Kekuatan,
Kelemahan,
Anacaman, Peluang) g)
Matriks NDTS ( Penilaian Kedudukan dan Tindakan Strategi)
h)
Matriks pemasaran
4.7 Perlaksanaan Strategi Dalam
melaksanakan
sesuatu
strategi,
pengurus mestilah sentiasa memantau perjalanan dan keberkesanan sesuatu strategi. Terdapat beberapa perkara yang perlu diambil kira oleh pengurus dalam melaksanakan strategi antarnya ialah: a)
Analisis perubahan
b)
Matlamat Tahunan
17
c)
Pengurangan
halangan
terhadap
perubahan d)
Analisi struktur organisai
e)
Analisis budaya organisasi
f)
Analisis pengurus dengan strategi
g)
Analisis penggubalan dasar
h)
Pembahagian sumber
i)
Membina kepakaran sumber manusia
j)
Mengubahsuai operasi
k)
Menyemak insentif dan ganjaran
4.8 Pengawalan Pengawalan merupakan satu tindakan yang dilakukan oleh pengurus bagi mencapai matlamat organisaisi. Pengurus mestilah faham dan mengetahui objektif organisasi dengan jelas bagi memastikan ahlinya
mematuhi
segala
kehendak
dan
arahan
organisasi. Dalam melaksanakan kawalan terdapat beberapa langkah yang boelh digunakan iaitu: a)
Mengenal pasti prestasi yang perlu diukur
b)
Mengenal pasti piawaian prestasi
c)
Mengenal pasti prestasi sebenar
d)
Membandingkan dengan prestasi sebenar
e)
Melakukan tindakan pembetulan
18
4.9 Maklum Balas dan Penilaian. Dengan adanya penilaian dan maklum balas mengenai
strategi
yang
dilaksanakan
akan
membolehkan para pengurus membuat pembetulan dan
pembaikan
kepada
pengurusan
sesebuah
organisasi. Pengurus berpeluang untuk membuat perubahan strategi secara drastik sekiranya strategi yang telah digunakan tidak bersesuaian dan tidak mendatangkan keuntungan kepada organisasi.
5.0
PERLAKSANAAN STRATEGI Perlaksanan strategi merupakan kesinambungan daripada perbincangan sebelum ini iaitu perancangan serta pemilihan strategi
yang
sesuai
dengan
sesebuah
organisasi.
Walaubagaimanapun, kejayaan sesebuah organisasi bergantung dengan
perlaksanaan
strategi
yang
telah
dipilih. Sekiranya
pengurus telah menetapkan sesuatu strategi untuk dugunakan namun tidak ada perlaksanaan terhadap strategi tersebut ia turut menyebabkan kegagalan kepada sesebuah organisasi. Sesebuah organisasi yang ingin mencapai objektif yang telah ditetapkan mestilah menjalankan satu proses formulasi sebelum melaksanakan strategi yang dipilih. Perkaitan antara formulasi
19
dan perlaksanaan
amat ketara
kerana
kedua-duanya akan
menghasilkan kesan kepada organisasi. Gabungan formulasi dan perlaksanaan telah mengahsilkan empat keadaan iaitu: a)
Berjaya Keadaan di mana sesebuah organisai yang mempunyai gabungan formulasi dan perlaksanaan yang baik. Keadaan ini membantu kepada produktiviti dan mengurangkan risiko kerugian dalam sesebuah organisasi.
b)
Berpusing ( roulette) Keadaan ini wujud apabila formulasi yang digunakan agak lemah, tetapi perlaksanaan yang dilakukan adalah baik. Oleh yang demikian ia akan menyebabkan dua keadaan iaitu perlaksanaan yang baik akan mengatasi kelemahan formulasi dan akan memberi gambaran kepada pengurus bahawa strategi yang digunakan kurang sesuai dan mencari strategi yang lebih baik lagi. Keadaan kedua pula ialah, apabila strategi yang digunakan tidak berkesan maka formulasi
baru
perlaksanaannya
akan baik.
dibuat Ini
walaupun
pada
berkemungkinan,
produktiviti yang dihasilkan tidak begitu memuaskan.
20
Keadaan
ini
akan
berterusan
berpusing-pusing
sehingga produktiviti yang dikehendaki tercapai. c)
Sulit Situasi ini wujud apabila sesuatu formulasi dilakukan dengan sangat baik walaubagaimanapun pada perlaksanaanya sangat lemah. Ini disebabkan pengurus hanya menumpukan kepada pembuatan formulasi tetapi mengabaikan perlaksanaan strategi. Keadaan ini akan memberikan kesan yang negatif kepasa sesebuah organisasi.
d)
Gagal Keadaan ini wujud akibat kelemahan dari segi formulasi dan kelemahan dari segi perlaksanaan. Pengurus akan mengahadapi kesukaran membawa halatuju
sesebuah
organisasi.
Situasi
ini
akan
menyumbang kepada kegagalan sesebuah organisasi. Sepatutnya pengurus mesti memberi keseimbangan kepada kedua-dua bahagian ini iaitu formulasi dan perlaksanaan
agar
segala
objektif
yang
telah
ditetapkan akan tercapai sepenuhnya.
5.1
Kemahiran Perlaksanaan Strategi
21
Dalam
perlaksanaan
strategi
terdapat
beberapa
kemahiran yang perlu diketahui iaitu: 5.1.1 Kemahiran Inetraksi Pengurus harus bijak menggunakan kemahiran ini bagi berinteraksi semasa menjalankan aktiviti pengurusan.
Ia
bukan
sahaja
kemahiran
mempengaruhi para pekerja untuk melaksanakan tugas
pengarahan
melibatkan
serta
interaksi
pengawalan
dalaman
seperti
bahkan
ia
keupayaan
memahami situasi dan perasaan pekerja dan mampu mengadakan muzakarah sesama ahli demi kebaikan organisasi. 5.1.2 Kemahiran Pengagihan Kemahiran
ini
merujuk
kepada
kebolehan
seseorag pengurus untuk membuat jadual tugas dan pembahagian masa, wang, dan sumber lain dengan cekap.
Dengan
kemahiran
ini
pengurus
dapat
mengelakkan pembaziran tenaga yang berlebeihan di unit lain dan dapat menyalurkan lebihan tersebut ke unit yang lain. 5.1.3 Kemahiran Pengendalian Kemahiran
ini
membolehkan
pengurus
menangani permasalahn yang tidak dijangka dengan
22
cepat serta efektif. Pengurus dapat mengeksploitasi keadaan yang mendesak dengan lebih tenang dan menyelamatkan kedudukan organisasi. 5.1.4 Kemahiran Mengorganisasi Kemahiran ini memberikan kelebihan kepada pengurus untuk mengatur ahli dalaman dalam organisasi. Pengorganisasian yang cekap akan mengelakkan kecelaruan dalam menjalankan tugas dan memberikan panduan serta diskripsi tugas yang jelas kepada para pekerja. Pengurus yang memeliki kempat-empat kemahiran ini akan
mampu
organisasi
dengan
mengendalikan cemerlang
sesebuah
dan
mampu
mengatasi segal masalah yang dihadapi.
6.0
PERANCANGAN STRATEGIK DI MALAYSIA Perancangan strategik di Malaysia boleh dilihat daripada beberapa dokumen-dokumen tertentu. Dokumen tersebut ialah Rancangan Pembangunan Malaysia keempat (80) dan kelima (8589)yang mana ianya dilengkapi dengan terminologi seperti ‚objektif jangka panjang’ dan strategi melaksanaklannya. Selain itu, Institut Tadbiran Awam merupakan salah satu badan yang terawal menguruskan kursus berkaitan dengan
23
perancangan strategik ini kepada pegawai-pegawai sekitar tahun 80an. Pada ketika itu amalan perancangan strategik hanya berbentuk teori dan kursus sahaja dan perlaksanaannya hanya di peringkat percubaan dan penyelidikan sahaja. Walaubagaimanapun,
perancangan
strategik
ini
sememangnya sudah berlaku dalam sektor awam dan swasta tetapi secara tidak langsung dan tidak pernah dibentangkan bagaimana cara-cara perlaksanaanya secara khusus. Beberapa penyelidikan mengenai perancangan ini mula dilalukan selepas tahun 80an antaranya ialah Han(85) telah menerbitkan
penyelidikan
keatas
gunaan
teknik,
operasi
penyelidikan dalam bank. Siti Maimon juga telah membuat penyelidikan khusus kepada perancangan strategik di malaysia dan
beliau
berkemungkinanan
orang
pertama
menjalankan
penyelidikan tersebut. Beliau telah mendapai bahawa amalan perncangan strategik telah berlaku dalam beberapa syarikat pada waktu itu dan beliau menjadikan syarikat tersebut sebagai responden kepada kajiannya. Pada
tahun
1985,
Pelan
Induk
Perindustrian
telah
dikeluarkan bagi menjelaskan dan menerangkan kepada pegawai mengenai strategi dan objektif jangka masa panjang kerajaan Malaysia.
24
Secara kesimpulannya, perancangan strategik di negara kita, diamalkan secara rasmi dalam organisasi sekitar tahun 80an. Walaubagaimanapun perancangan strategik ini telah pun digunapakai oleh beberapa agensi kerajaan dan swasta pada awal 60an secara tidak langsung dan tidak dinamakan dengan perangan strategik pada waktu itu. Perancangan strategik ini amat penting bagi negara kita sehingga dapat mengekalkan kestabilan ekonomi negara dan keharmonian rakyat sehingga ke hari ini.
7.0
KESIMPULAN Sebagai
kesimpulannya,
perancangan
strategik
didefinasikan sebagai suatu proses yang di ambil dalam setiap organisasi serta sistem yang didirikan di dalamnya. Perancangan ini sangat berguna kepada pera pengurus untuk menentukan halatuju organisasi berdasarkan objektif yang telah ditetapkan oleh organisai untuk jangka masa yang panjang. Sesebuah
organisasi
yang cemerlang mempunyai satu
sistem pengurusan yang sistematik. Selain itu juga perancangan strategik yang dilakukan dalam setiap organisasi menjadikan organisasi tersebut lebih teguh dan mempunyai kredebeliti yang sangat tinggi samada dari segi produktiviti, cara bakerja, cara menyelesaikan masalah serta membuat keputusan.
25
Seharusnya setiap organisasi mengetahui dan mendalamai sistem perancangan strategik kearah pengurusan organisasi yang lebih
strategik
dan
lebih
berkesan.
Walaupun
pengunaan
perancangan strategik di negara kita sudah meluas kerana telah dibuktikan dengan peningkatan produktiviti sesebuah organisasi, namun masih terdapat organisasi yang masih belum mencapai tahap yang cemerlang dari sudut pengurusannya. Oleh yang demikian, adalah menjadi tanggungjawab seorag pengurus untuk memastikan memiliki kriteria lengkap untuk menjadi seorang pengurus yang hebat dengan mendalami ilmu pengurusan
terutamanya
produktiviti
sesebuah
ilmu
organisasi
pengurusan sentiasa
strategik di
tahap
agar yang
membanggakan.
26
BIBLIOGRAFI Zainal Abidin Mohamed (1998). Pengurusan Strategik. Utusan Publications & Distributors Sdn Bhd. Dr. Ahmad Atory Hussain (1996). Pengurusan Sumber Dalam Organisasi Awam Dan Swasta. Utusan Publications & Distributors Sdn Bhd. Lukman Z. Mohamad dan Azmi abdul manaf (2003).Globalisasi di Malaysia. Utusan Publications & Distributors Sdn Bhd. Muhamad Ali Embi,(2003). Konsep Asas Pengurusan Sumber Manusia. (Penggunaan konsep). Utusan Publications & Distributors Sdn Bhd. Mumtaz Began Hj Abd Kadir, Norasiken Bakar, Norhayati Ismail, (2002). Kualiti Dalam Pengurusan Sumber Manusia. Penerbitan Fajar Bakti Sdn. Bhd. Noraini Ahmad (2004). Budaya Kerja Cemerlang. Utusan Publications & Distributors Sdn Bhd
27
Ab. Aziz Yusof (2003). Mengurus Pasukan Kerja Prestasi Tinggi. Pearson Malaysia Sdn. Bhd. http://pkukmweb.ukm.my/~ppa/04kakitgnpencetuskualiti.htm www.fppsm.utm.my/jurnal/JK7DO6/JK7_Sharifahbaharum.pdf www.suekainah.blogspot.com/2006/12/pengurusan-sumberkualiti-yang-lazim.html
28
