$. '. 4. +. . A. . *. %.
Status 7adan Hukum 3 P0 Mutiara Hati Ha5ira Medika Struktur ?rganisasi 0atalaksana 0ata erja 8raian 0ugas Peraturan MS79 ) omite Medik omite tik > Hukum Satuan Pemeriksaan Dokter
6
BAB III ISI6 MISI6 NILAI DAN TUJUAN RS MUTIARA HATI MOJOKERTO
ISI "
Bisi merupakan gambaran per6ujudan rumah sakit yang ideal yang ingin dicapai dalam kurun 6aktu (lima) tahun kedepan. Dengan demikian :isi harus digali bersama, disusun bersama sekaligus diupayakan per6ujudannya secara bersama, baik pelaksana rumah sakit maupun Pimpinan Persyarikatan. =danya Bisi yang jelas diharapkan akan mampu menjadi akselerator dan dinamisator dalam upaya peningkatan kinerja organisasi secara menyeluruh. Bisi Rumah Sakit Mutiara Hati Mojokerto adalah3 “ Pelayanan Kesehatan Yang Terjangkau Dan Profesional “ 0er6ujudnya Rumah Sakit Mutiara Hati Mojokerto yang proesional. Rumah Sakit yang proesional adalah rumah sakit yang dapat memenuhi kebutuhan pelanggan, yang modern dan bermutu tinggi, baik mutu kinerja, kualitas Sumber Daya Manusia, kualitas sarana dan prasarana maupun kemampuan manajemennya sehingga
Rumah
Sakit Mutiara Hati Mojokerto diharapkan akan menjadi rumah sakit unggulan dan menjadi percontohan bagi rumah sakit di sekitarnya. MISI "
Dalam rangka me6ujudkan :isi tersebut, ditetapkan + (empat) misi yang akan dilaksanakan Rumah Sakit Mutiara Hati Mojokerto dalam kurun 6aktu tahun '&$$ sampai '&$A. =dapun keempat misi tersebut adalah3 .: Me%a/ani se&ena( %a(isan mas/arakat tan(a mem2e'akan suku6 ras6 a&ama 'an &#%#n&an
Memiliki tujuan me6ujudkan ungsi Rumah Sakit sebagai pusat pelayanan kesehatan yang melayani seluruh masyarakat dengan berbagai perbedaan dari segi agama, suku, ras dan lain sebagainya tanpa membedakan satu sama lain.
7
): Mem2erikan (e%a/anan /an& #(tima% 'an 2er#rientasi (a'a (asien
Memiliki tujuan me6ujudkan peningkatan ungsi Rumah Sakit sebagai pelayanan
rujukan
sekunder,
pusat
dengan sasaran meningkatnya upaya kesehatan
dan keselamatan pasien . *: Me0uju'kan Sum2er Da/a Manusia /an& k#m(eten 'an (r#9essi#na% Me6ujudkan petugas yang proesional, dengan sasaran3 a. Meningkatnya kapasitas petugas dengan cara mengirimkan petugas untuk
mengikuti bimtek, seminar, lokakarya dan 6orkshop. b. =danya standar pelayanan kesehatan dengan cara membentuk tim untuk penyusunan S?P, menge:aluasi dan mengembangkan pelaksanaan
S?P,
melakukan tes kalibrasi terhadap alat kesehatan secara rutin. ,: Mana&emen Rumah Sakit /an& Prima
0erlaksananya pengelolaan manajemen yang eekti dan eisien dengan sasaran3 a! Meningkatnya pengembangan system pelaporan capaian kinerja dengan cara menyusun perencanaan yang seimbang, sesuai dengan kebutuhan dan tepat 6aktu, menyusun laporan keuangan dan kinerja menyusun proil data lima tahun terakhir. 2! Meningkatnya pelayanan
administrasi
perkantoran
dengan
cara
menyediakan jasa surat menyurat, komunikasi, sumber daya listrik, administrasi keuangan, kebersihan kantor, perbaikan peralatan kerja dan lain!lain. NILAI "
2ilai!nilai yang dikembangkan dan dianut oleh seluruh SDM Rumah Sakit Mutiara Hati Mojokerto adalah3 $. Proessionalisme '. ebersamaan 4. 0ransparansi +. Disiplin . 0anggung -a6ab A. isien
8
. epuasan Pelanggan TUJUAN " 0ujuan yang hendak dicapai oleh RSMH adalah meningkatkan kualitas pelayanan medik
yang berorientasi pada kepuasan pelanggan dan meningkatkan kinerja keuangan melalui peningkatan pengelolaan keuangan dan perencanaan secara komprehensi serta upaya! upaya dengan kegiatan yang sesuai dengan :isi dan misi Rumah Sakit Mutiara Hati Mojokerto .
9
BAB STRUKTUR ORGANISASI RS MUTIARA HATI MOJOKERTO
10
PT PEMILIK BAB
DIREKTUR STRUKTUR ORGANISASI HUMAS PEMASARAN POKJA FUNGSIONAL RS MUTIARA HATI MOJOKERTO IM
.M
.AUAN E
KOMIE ME+IK KOMIE KEERAAAN
BAGIAN
BI+ANG E!AANAN
.%" Bi'a/) Keperaa$a/ Bi'a/) e(aa/a/ Me'i*
IG+
IR, Kamar Operasi IRNA
VK
.%" Bi'a/) e/%/a/) Me'is
NEO
Re*am Me'i*Re-a" Me'i*
Gii armasi
Ra'i#(#)i
A/))#$a
.%" Ba)ia/ .%" Ba)ia/ %mas emasara/ R%ma- a/))a
A/))#$a
11
.$a .e%ri$ .$a IR.
:(
!a"#ra$#ri%m
A/))#$a
.$a e
BAB I URAIAN JABATAN HUMAS PEMASARAN RS MUTIARA HATI MOJOKERTO
•
7ertanggung ja6ab kepada epala 7agian =dministrasi > 8mum
•
0ugas Pokok 3 $. Membantu epala 7agian =dministrasi > 8mum merencanakan, menyusun kebijakan dan prosedur di 8nit erja Humas Pemasaran sesuai dengan kebijakan RS Mutiara Hati Mojokerto '. Super:isor pelaksanaan riset dan analisis pasar, perumusan strategi pemasaran, sales, promosi dan riset pesaing (intelegen bisnis) RSMH. 4. Super:isor kegiatan pelanggan tetap, pasien dan keluarganya, karya6an dan dokter organik serta dokter mitra dan para perujuk RS Mutiara Hati Mojokerto
•
8raian 0ugas 3 $. Menyusun Rencana =nggaran 7iaya (R=7) dan menuangkan dalam Program erja 0ahunan 8nit erja Humas Pemasaran RS Mutiara Hati Mojokerto. '. Mengidentiikasi masalah kebutuhan yang timbul di 8nit erja Humas > Pemasaran. 4. Merencanakan pelasksanaan pemasaran melalui pelayanan pelanggan secara khusus dan customer secara umum dengan metode dan media yang telah yang disediakan oleh RSMH. +. Menangani dan menindaklanjuti aspek E aspek kepuasan pelanggan dengan unit kerja lain yang terkait. . Mengkoordinir pemberian keringanan berobat dan mengkomunikasikan ke unit kerja lain yang terkait A. Melaksanakan kerjasama dengan instansi perusahaan dalam bentuk sponsorship bagi kegiatan Rumah Sakit baik yang interen maupun ekstern. . Mengelola umpan balik rujukan pasien dan menjalin kerjasama dengan perujuk untuk meningkatkan cakupan pelayanan pasien ra6at jalan maupun pasien ra6at inap. *. Mencari dan menindaklanjuti kerjasama layanan kesehatan secara berlangganan dengan instansiperusahaan lain.
12
BAB II TATA HUBUNGAN KERJA HUMAS PEMASARAN RS MUTIARA HATI MOJOKERTO
13
