Paul Smith memperkenalkan metode SOSTAC dalam perencanaan pemasaran.docx

Paul Smith memperkenalkan metode SOSTAC dalam perencanaan pemasaran (marketing plan) yang diakui beberapa pihak merupakan metode perencanaan pemasaran yang mudah dipahami dan dijalankan perusahaan. Dalam postingan kali ini kami akan mencoba memberikan penjelasan tentang apa itu metode perencanaan pemasaran SOSTAC. etode SOSTAC oleh Paul Smith a. Situation analysis Pada tahap a!al ini dilakukan dalam menyusun perencanaan pembangunan e"marketing dimana  pada tahapan ini dilakukan analisis kondisi atau tingkat kee#ekti#an dari akti$itas marekting. %asil analisis yang diperoleh dapat digunakan sebagai bahan menyusun strategi marketing yang  baru. Dalam tahap ini perusahaan mengumpulkan in#ormasi mengenai keadaan internal dan eksternal perusahaan sehingga mereka tahu konsisi perusahaan mereka di dalam marketlace.

 b. Objecti$ities Setelah perusahaan mengetahui posisi mereka dalam marketplace kemudian saatnya menentukan tujuan. Tujuan mengarahkan perusahaan supaya #okus hanya pada hal"hal yang ingin dicapai. &ila &ila perusa perusahaa haan n mempuny mempunyai ai tujuan tujuan yang yang jelas jelas dan spesi# spesi#ik ik maka maka hal itu akan membant membantu u  perusahaan agar lebig terarah dalam melaksanakan perencanaan dan memudahkan perusahaan dalam proses e$aluasi untuk menemukan dan memperbaiki kesalahan dalam mencapai tujuan.

c. Strategy #ormulation Setelah tujuan yang ingin dicapai berhasil dirumuskan makan penyusunan strategi yang tepat sasaran dapat dilakukan. &agaiman strategi itu berjalan'bagaimana strategi itu dapat beradaptasi dengan lingkungan dan bagaiman strategi itu dapat mengarahkan kita untuk mencapai sebuah tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya.

d. Tactics Dalam tahap ini perusahaan dituntut untuk dapat memikirkan dan mengimplementasikan sebuah taktik yang jitu. Taktik adalah penjabaran detail dari langkah"langkah atau tahap"tahap yang akan dilakukan untuk pelaksanaan sebuah strategi yang akan digunakan guna mencapai tujuan.

e. Action Setelah berhasil merumuskan taktik saatnya untuk memecah taktik tersebut menjadi sebuah rangkaian rencana kerja yang terstruktur dan terjad!al. Pada tahap ini dapat dibuat suatu jad!al kerja dalam bentuk #lo! chat atau yang lainnya untuk membuat perencanaan budget alokasi sumber daya secara detail' membuat risk management plan dll.

#. Control Pada tahapan ini yang dimaksut control adalah memonitor dan menge$aluasi secara berkala apakah #ungsi marketting yang telah diterapkan perusahaan sudah berhasil mencapai tujuan ataukah belum. ika belum kesalahan apa saja yang mungkn membuat pencapaian tujuan menjadi terhambat dan bagaimanakah cara untuk memperbaikinya . Perusahaan harus mamu mendiagnosa secara teratur tingkat ke e#ekti#an strategi dan taktik yang dijalankan apakah sudah  berhasil ataukah belum.

Dengan metode SOSTAC yang telah diuraikan atas maka metode tersebut dapat diterapkan pada "marketing *

a. Situation analysis Pada tahap ini' perusahaan mengumpulkan semua in#ormasi yang dibutuhkan untuk melakukan  perencanaan

e"marketing

dengan

menggunakan

analisis

S+OT

(Strength'

+eakness'

Opportunity' Threats) terhadap customer atau lingkungan sekitar perusahaan.

 b. Objecti$ities Setelah perusahaan telah mengetahui posisinya' ia akan mulai menentukan tujuan , sasaran e" marketingnya. -arena ini akan menentukan besar tidaknya kemungkinan mendapat customer  yang banyak dan agar dapat men"spesi#ikasikan sasaran e"marketingnya agar cakupan tidak  terlalu luas dan dapat menghemat biaya pengiklanan.

c. Strategy #ormulation Setelah sasaran ditentukan' perusahaan akan langsung menyusun strategi untuk dapat memenuhi sasaran tersebut. Agar dapat dengan jelas pelaksanaannya dan agar dapat terorganisir jalannya e" marketing yang akan dijalankan.

d. Tactics Strategi tanpa taktik jitu seperti masakan tanpa garam. adi perusahaan selain dituntut untuk  merumuskan strategi e"marketing' perusahaan juga dituntut untuk dapat merumuskan taktik jitu untuk memaksimalkan kinerja strategi e"marketing. Taktik akan sangat membantu strategi jika  benar"benar dipikirkan secara matang dan baik"baik. Tapi hal ini tidak menutup kemungkinan untuk adanya kecurangan dalam e"marketing.

e. Action Setelah strategi dan taktik di susun. Saatnya merancang rancangan kinerja yang akan dilakukan. Apa"apa saja yang akan dilakukan. rut"urutan untuk menjalankan e"marketing tersebut. ulai dari a!al hingga tercapainya iklan ke customer.

#. Control Perusahaan pasti tidak bisa begitu saja meninggalkan pemasarannya !alaupun itu sudah berjalan. /a pasti akan memonitor bahkan melakukan sur$ei apakah e"marketing yang ia jalankan berjalan dengan baik dan memenuhi sasaran atau tidak. Tidak ada yang sempurna di dunia ini. Pasti ada kelebihan dan kekurangannya. Perusahaan pasti akan menge$aluasi dan memperbaiki kesalahannya tersebut agar dapat berjalan sesuai dengan yang ia kehendaki. /nilah yang dimaksud control.

ntuk memperjelas bagaimana itu metode SOSTAC berikut ini contoh penerapan metode SOSTAC yang dilakukan oleh A0/S * 1. Situation (Situasi) 2ingkungan di A0/S relati# homogen karena terdiri dari sebagian besar pada gerak usaha operator seluler dimana sta# pekerja A0/S adalah ' marketing dan sebagian kecil dari non anggota pemasaran. Suasana yang terasa di A0/S ini adalah suasana marketing' terasa sekali semangat dan di tuntut untuk mencapai target pemasaran'sehingga bisa dikatakan situasi kondisinya logis tenaga marketing secara langsung ataupun supporting sistem. Sehingga keluasan usaha' cakra!ala pengetahuan dalam bidang marketing menjadi hal yang penting.

Analisis S+OT yang adalah * a.Strength (kekuatan) A0/S memulai kiprahnya sebagai operator 3S nasional yang mendambakan pena!aran harga sederhana' transparan dan bersaing. Pena!aran seperti itulah yang akhirnya dijadikan sebagai motto A0/S dengan tagline 43S yang &aik5. 4Pena!aran harga yang rumit di pasar sering menimbulkan kebingungan di kalangan pelanggan telepon selular'5 ujar rik Aas' Presiden Direktur A0/S saat peluncuran A0/S di %otel 6it7 Carlton' akarta. rik menambahkan bah!a karena itu' A8is mena!arkan kepada pelanggan telekomunikasi di /ndonesia sesuatu yang benar"  benar baru. Sebagai layanan 3S yang terjangkau' sederhana dan transparan dimana pelanggan dapat mengetahui dengan pasti berapa jumlah uang yang dikeluargkan setiap selesai  berkomunikasi.

 b.+eaknest (kelemahan) Tari# yang dita!arkan oleh semua operator telekomunikasi di /ndonesia semakin menarik' namun itu saja belum cukup karena kualitas layanan juga harus semakin ditingkatkan. Akhirnya  pelangganlah yang akan menentukan operator mana yang akan digunakan sesuai dengan kebutuhan. -elemahan A0/S adalah menghadapi pesaing"pesaing pro$ider yang lain adalah dengan  persaingan harga yang cukup ketat' merupakan pemain lama yang memiliki' akses pelanggan dan  jaringan yang cukup kuat. Sedangkan /ndosat dan telkomsel adalah perusahaan &9 yang memiliki kekuatan yang cukup mampu bertahan dan memiliki sebuah kemapanan secara keuangan dan politik. Sedangkan A0/S merupakan perusahaan s!asta yang masih membutuhkan

 banyak dana oprasioanl dan masih mencari para pelanggan yang baru serta masih belum cukup mempunyai nama.

c.Oportunity (Peluang) A0/S memperkenalkan struktur tari# yang sederhana bagi para pelanggannya. Tari# sederhana tersebut berlaku saat pertama kali pelanggan menggunakan layanan. 4-ami yakin konsumen akan mendapatkan man#aat dari tari# yang murah dan menghargai struktur tari# kami yang transparan dan sederhana'5 kata rik Aas' Presiden Direktur A8is saat  peresmian. rik mengklaim bah!a tari# SS A8is merupakan yang termurah saat ini. ntuk skala nasional' tahun ini A8is menargetkan membangun sekitar :;;; &TS. Pengembangan !ilayah secara geogra#is merupakan peluang yang cukup baik bagi A0/S' dimana jaringan  belum di jangkau oleh operator mapan merupakan sisi peluang yang dapat ditempuh A0/S karena luasnya jaringan sangat membantu pemasaran dalam memasarkan produknya. A0/S memiliki peluang untuk berkembang di /ndonesia bagian timur' karena /ndonesia Timur  memiliki peluang yang baik dalam Perluasan pasar 3S di /ndonesia. 2ebih jauh lagi bah!a  peluang lain berkembang dengan konsumen yang makin cerdas maka merek sudah tidak lagi menjadi pilihan loyalitas pelanggan' Tabloid Pulsa bulan 9o$ember <;;= menerangkan bah!a merek bukan lagi #actor yang cukup mempengaruhi loyalitas pelanggan' ternyatya pelanggan lebih memperhatikan masalah harga' dan >itur">itur yang dimiliki.

d.Treath (Ancaman) Pangsa pasar yang menjanjikan menunjukkan bah!a berbagai pesaing akan muncul di dalam  pengembangan usaha telepon nirkabel ini. Terutama kemampuan daerah untuk membangun

usaha milik daerah menjadikan ancaman baru terutama kebijakan re#ormasi di bidang otonomi daerah membuka peluang untuk itu. Tidak dapat dipungkiri lagi bah!a muncul operator local tak  dapat dihindarkan lagi. /no$asi teknoligi in$ormasi cukup luar biasa dan besar dengan  peningkatan kualitas masyarkat dalam menggunakan in#ormasi dan telekomunikasi jarak jauh yang semakin mereka butuhkan. Sehingga pemain"pemain baru akan silih berganti bermunculan terus menerus.

<.Objecti$es (Sasaran) Sasarannya adalah sektor telekomunikasi seperti hanya perusahaan Seluler lainnya. A0/S telah menerapkan penggunaan ? P dan SA6T dalam menjalankan kegiatannya. %al ini menjelaskan  penerapan anajemen berdasarkan Sasaran. engejar pangsa pasar /ndonesia bagian timur merupakan terobosan sasaran yang tepat' karena  pengusaan operator mapan dalam hal ini adalah 02' Telkomsel' dan /ndosat sudah mengusai sebagian besar /ndonesia bagian barat. Sasaran berikutnya adalah eksekuti# muda yang baru mempunyai daya beli dan menikmati pendapatan mereka dalam penggunaan seluler' maka harga yang murah menjadi pilihan mereka. -omunitas mereka lebih luas dan masyarakat komunitas cukup e#ekti# untuk menjadi sasaran. Terutama komunitas internet yang tergabung dalam #ace  book dan #rienster'. Sehingga perlu membangun komunitas dengan memberikan stimulus' #asilitas layanan dan insenti# bagi mereka.

:. Strategy A0/S berusaha menarik perhatian dan simpati public atau masayarakat dengan berbagai isu dan  pemberitaan serta berangkat dari sesuatu yang dikesankan negati$e menjadi positi#. erupakan

 perjuangan yang berat. Caranya dengan akti# dalam kegiatan iklan dan pemasaran dengan  berbagai macam strategi menarik minat publik untuk menjadi pemakai operator seluler A0/S' akti# membuka diri dari berbagai pertanyaan dengan mebuat situs +& dalam internet'  berdiskusi dengan publik dan pelanggan' akti# dalam menaggapi saran"saran publik.

@. Tactics Taktik yang A0/S gunakan adalah berpikir luas'mengadakan hubungan dengan sumber luar agar   jaringan dan dukungan luas. Taktik yang lain adalah selalu menjadi nomor satu dari bidang telepon seluler' nilai kepribadian dengan merek yang baik.

?. Action (Tindakan) Action (tindakan) yang dilaksanakan A0/S adalah belajar sungguh"sungguh' membaca banyak  keinginan publik untuk menambah ilmu' akti# mengikuti perkembangan atribut A0/S' rela  bekerja keras demi kepentingan bersama. Tindakan yang tepat sasran' strategi yang matang dan taktik yang jitu cukup dibutuhkan dalam organisasi.

. Control(Penga!asan) engontrol atau menga!asi semua strategi dan kegiatan yang sudah kita jalankan' dengan mengecek penerimaan image publik yang ada' dengan mengambil sampel acak bertanya tentang tanggapannya dan teknik lainnya untuk menggali kesan mereka tentang A0/S . Perlu adanya riset yang lebih dalam tentang layanan' persepsi pelanggan' persepsi pasar' loyalitas pelanggan dan kekuatan dalam persaingan' karena persaingan mereka cukup bebas dan mendekati bentu sempurna. Penga!asan dapat dilakukan baik dari penga!asan internal' eksternal melalui akuntan

 public' dan eksternal melalui pemerintah dan badan penga!as persaingan usaha. Dengan  penga!asan yang tepat dan benar akan diperoleh in#ormasi perkembangan usaha yang terjadi. Sehingga tanpa penga!an yang lebih melekat control perusahaan tidak terjaga dengan baik dan mengancam eksistensi perusahaan A0/S.