prosedur dalam penjelasan hak pasien dalam pelayannanFull description
pelayanan
BERKASFull description
Panduan Penjelasan Hak Pasien Dalam Pelayanan Dan PengobatanFull description
iinDeskripsi lengkap
iinFull description
KEBIJAKAN PENJELASAN HAK PASIEN DALAM PELAYANAN
spo penjelasan hak pasienDeskripsi lengkap
hak pasien
HPKFull description
jajajaja
Full description
Panduan pelayanan geriatriDeskripsi lengkap
Panduan Pasien DialisisDeskripsi lengkap
Deskripsi lengkap
Panduan Pasien DialisisFull description
panduan pelayanan pasien kemoterapi
PanduanFull description
pelayanan pasien immunosuppresedDeskripsi lengkap
Deskripsi lengkap
PANDUAN PENJELASAN HAK PASIEN DALAM DALA M PELAY PEL AYANAN ANAN
Tegal
Jl. SIPELEM KEMANDUNGAN TEGAL BARAT – KOTA TEGAL TELP: (028! "0###$ "0## %A : (028! "0#02
LEMBAR PENGESAHAN
PEDOMAN PANDUAN PENJELASAN HAK PASIEN DALAM PELAYANAN
RUMAH SAKIT MITRA KELUARGA TEGAL
D&'a) Ole*
Ta+,a Ta+ga+
Ta+ggal
Ta+,a Ta+ga+
Ta+ggal
Ta+,a Ta+ga+
Ta+ggal
(------..! D& Pe&/a Ole*
(------..! D&e)1& Ole*
,. S*ele T1&3e D&e/)
BAB I PENDAHULUAN
A. La)a Bela/a+g
Hak atas kesehatan bersifat mutlak dan erat kaitannya dengan kesejahteraan masyarakat.Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1!" menjamin hak untuk mendapatkan lingkungan hidup yang baik# sehat serta berhak memperoleh pelayanan kesehatan. Negara memiliki peran dalam melakukan upaya kesehatan yang tersusun# penting artinya bagi pembentukan sumber
menyeluruh dan merata yang daya manusia Indonesia#
peningkatan ketahanan #daya saing bangsa# serta pembangunan nasional. Dalam
men$iptakan
pembangunan
kesehatan
untuk
kesejahteraan
masyarakat# maka diperlukan tenaga kesehatan yaitu setiap orang yang mengabdikan diri dalam bidang kesehatan serta memiliki pengetahuan dan%atau keterampilan melalui pendidikan di bidang kesehatan yang untuk jenis tertentu memerlukan ke&enangan untuk melakukan upaya kesehatan. Dokter merupakan Tenaga kesehatan sebagaimana diatur dalam 'asal ( ayat )(* sampai dengan ayat )+* 'eraturan 'emerintah Nomor ,( Tahun 1 tentang Tenaga esehatan. yang dilakukan oleh
'raktik kedokteran adalah rangkaian kegiatan
dokter dan dokter gigi terhadap pasien dalam
melaksanakan upaya kesehatan. 'raktik kedokteran dan per&ujudan dalam pertemuan klinis antara pasien dan dokter# pada dasarnya merupakan suatu kegiatan moral yang mun$ul dari keharusan untuk mera&at pasien dan untuk meringankan penderitaan.Dokter maupun pasien memiliki hak dan ke&ajiban yang sejajar./ebuah hubungan pasien-dokter ada ketika dokter melayani kebutuhan medis pasien# umumnya dengan persetujuan bersama antara dokter dan pasien )atau pengganti*. /etelah dokter mendengarkan berbagai keluhan dari pasien maka dokter meren$anakan dan menganalisis penyakit serta meren$anakan pengobatan# pera&atan dan tindakan medis yang harus
diberikan kepada
pasien. Dokter dapat yakin memberikan sebuah terapi
dan obat sebagai
bentuk upaya untuk kesembuhan pasien.
'asal ( Undang-undang No. ( Tahun (00! Tentang 'raktik
edokteran
mengatur bah&a praktik kedokteran didasarkan pada nilai
ilmiah# asas
manfaat# keadilan# kemanusiaan# keseimbangan serta keselamatan pasien. Dokter sebagai salah satu pelayanan kesehatan kepada masyarakat
perlindungan dan
komponen utama pemberi
mempunyai peranan yang sangat
penting karena terkait langsung pemberian pelayanan kesehatan dan mutu pelayanan yang dinamis yang
diberikan.ualitas pelayanan merupakan suatu kondisi berhubungan dengan produk# jasa# manusia# proses dan
lingkungan yang memenuhi atau melebihi harapan.
B. De4&+&&
dalah informasi yang diberikan oleh pihak Rumah /akit kepada pasien ataukeluarganya yang men$akup informasi tentang hak dan ke&ajiban pasien. Hak pasien dan keluarga merupakan elemen dasar dari semua kontak di rumah sakit stafnya serta pasien dan keluarganya sehingga seluruh staf rumah sakit bertanggung ja&ab melindungi dan mengedepankan hak pasien dan keluarga. Tujuannya agar pasien dan keluarga memahami apa yang menjadi hak dan ke&ajibannya.
5. T1a+ 1. 2emperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di
rumah sakit. (. 2emperoleh
informasi
tentang
hak
dan
ke&ajiban
pasien#
memberikaninformasi yang benar# jelas dan jujur mengenai Hak dan e&ajiba pasien. ,. 2emperoleh layanan yang manusia&i# adil# jujur dan tanpa diskriminas memberi pelayanan esehatan yang aman# bermutu# antidiskriminsdan efektif dengan mengutamakan kepentingan pasien sesuai dengastandar pelayanan Rumah /akit. !. 2emperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standa profesi dan standar prosedur operasional# membuat# melaksanakan# da
menjaga standar mutu pelayanan kesehatan di Rumah /akit sebagai a$ua dalam melayani pasien. ". 2engajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan. . 2emilih dokter dan kelas pera&atan sesuai dengan keinginannya da peraturan yang berlaku di rumah sakit. 3. 2eminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokte lain yang mempunyai /I' baik di dalam maupun diluar rumah s akit. +. 2endapatkan pri4asi dan kerahasiaan penyakit yang dideritanya termasuk data-data medisnya. . 2endapat informasi mengenai diagnosis dan tata $ara tindakan medi tujuan tindakan medis# alternatif tindakan# risiko dan komplikasi yan mungkin terjadi dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan sert perkiraan biaya pengobatan. 10. 2emberikan
persetujuan
atau
menolak
atas
tindakan
yang
aka
dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya. 11. Didampingi keluarga dalam keadaan kritis. 1(. 2enjalankan ibadah sesuai agama atau keper$ayaan yang dianutnya selama itu tidak mengganggu pasien lainnya. 1,. 2emperoleh keamanan dan keselamatannya pera&atan di rumah sakit. 1!. 2engajukan usul# saran#
perbaikan
atas
dirinya perlakuan
selama
dala
rumah
sak
terhadap dirinya. 1". 2enolak bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan keper$ayaan yang dianutnya.
bertujuan agar pasien mendapatkan upaya kesehatan# sarana kesehatan# dan
bantuan dari tenaga kesehatan yang memenuhi standar pelayanan kesehatan yang optimal sesuai dengan UU No !! tahun (00 tentang Rumah sakit. 1. 'rinsip Dalam 'elayanan esehatan7 a. 6ah&a
upaya
kesehatan
penyembuhanpenderita#
yang
semula
se$ara
dititik
beratkan
pada
berangsur-angsur
upaya
berkembang
kearahketerpaduan upaya kesehatan yang menyeluruh. b. 6ah&a dalam rangka me&ujudkan derajat kesehatan yang optimalbagi seluruh masyarakat perlu adanya perlindungan hak pasien dan keluarga. $. 6ah&a keberhasilan pembangunan di berbagai kemajuanilmupengetahuan
dan
teknologi
telah
bidangdan
meningkatkan
taraf
kesejahteraanmasyarakat dan kesadaran akan hidup sehat. d. 6ah&ameningkatnya kebutuhan pelayanan dan pemerataan yang men$akup tenaga# sarana# prasarana baik jumlah maupun mutu. e. 6ah&a pelayanan kesehatan amat penting apabila dihadapkan pada pasien yang sangat membutuhkan pelayanan kesehatan dengan baik dan dapat memuaskan para pasien. f. 'erlindungan merupakan
hal
yang essensial dalam kehidupan
erupakan sifat yang melekat pada setiap hak yang dimiliki. g. 6ah&a seseorang dapat menuntut haknya apabila
telah
karena
memenuhi
ke&ajibannya# oleh karena itu ke&ajiban menjadi hak yang paling utama dilakukan. h. 6ah&a perlindungan bagi tenaga kesehatan maupun pasien merupakan hal yang bersifat timbale balik artinya pihka-pihak tersebut dapat terlindungi atas i.
hak-haknya bila melkukan ke&ajibannya. 6ah&a dalam kondisi tertentu pasien tidak memiliki kemampuan untuk mendapatkan informasi atau penjelasan mengenai haknya sehinggaakan
j.
disampaiakn melalui keluarga. 6ah&a untuk mengatur pemenuhan perlindungan hak pasien dan keluarga harus ada pedoman sebagai a$uan bagi seluruh personil rumah sakit
BAB III TATA LAKSANA
1. U$apkan salam
(. 'astikan identitas pasien ,. 2emberikan informasi yang sebenar-benarnya kepada pasien dan keluarga atas keadaan yang dialami pasien !. 2emberikan edukasi kepada pasien dan keluarga tentang haknya dalam memperoleh pelayanan di rumah sakit ". 'ihak rumah sakit memberikan informasi tentang hak dan ke&ajiban pasien kepada pasien atau keluarga pasien saat pasien di ra&at inap atau keluarga pasien bertanya tentang hak dan ke&ajibannya. . 8embar hak pasien dan keluarga ada disetiap nurse station lobi % Rekam medis dan admission ra&at inap. 3. 6ila keluarga pasien bertanya tentang hak dan ke&ajibannya# pihak rumah sakit menjelaskan hal yang belum dipahami pasien. +. 'ihak rumah sakit dalam menjalankan tugasnya menghormati hak pasien.
Se)&a6 Pa&e+ 7e76+a& *a/ :
1. 'asien berhak memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di rumah sakit (. 'asien berhak atas pelayanan yang manusia&i# adil dan jujur. ,. 'asien berhak memperoleh pelayanan medis yang bermutu sesuai dengan standar profesi kedokteran tanpa diskriminasi. !. 'asien berhak memperoleh asuhan kepera&atan dengan standar profesi kepera&atan. ". 'asien berhak memilih dokter dan kelas pera&atan sesuai dengan keiinginannya dan sesuai dengan peraturan yang berlaku di rumah sakit. . 'asien berhak dira&at oleh dokter yang se$ara bebas menentukan pendapat klinis dan pendapat etisnya tanpa $ampur tangan dari pihak luar. 3. 'asien berhak meminta konsultasi kepada dokter lain yang terdaftar di rumah sakit tersebut% se$ond opinion terhadap penyakit yang dideritannya sepengetahuan dokter yang mera&at. +. 'asien berhak atas pri4asi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data medisnya.
. 'asien berhak mendapat informasi yang meliputi 7 a. 'enyakit yang diderita tindakan medik apa yang hendak dilakukan b. emungkinan penyakit sebagai akibat tindakan tersebut dan tindakan untuk mengatasinya $. lternatif terapi lainnya d. 'rognosanya. e. 'erkiraan biaya pengobatan. 1. 'asien berhak menyetujui%memberikan i9in atas tindakan yang akan dilakukan oleh dokter sehubungan dengan penyakit yang dideritanya (. 'asien berhak menolak tindakan yang hendak dilakukan terhadap dirinya dan mengakhiri pengobatan serta pera&atan atas tanggung ja&ab sendiri sesudah memperoleh informasi yang jelas tentang penyakitnya. ,. 'asien berhak didampingi keluarganya dalam keadaan kritis. !. 'asien berhak menjalankan ibadah sesuai agama dan keper$ayaan yang dianutnya selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya. ". 'asien berhak atas keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam pera&atan di rumah sakit. . 'asien berhak mengajukan usul# saran# perbaikan atas perlakuan perlakuan rumah sakit terhadap dirinya. 3. 'asien berhak menerima atau menolak bimbingan moril maupun spiritual. BAB I DOKUMENTASI
Dokumentasi 'erlindungan Hak 'asien dan keluarga adalah7 1. :ormulir hak pasien dan keluarga (. :ormulir general $onsent ,. :ormulir pemberian informasi bila terjadi penundaan pelayanan !. :ormulir penundaan pelayanan ". :ormulir permintaan rohania&an . :ormulir permintaan menyimpan harta benda 3. :ormulir pelepasan informasi +. :ormulir permintaan pri4asi . :ormulir permintaan penterjemah 10. :ormulir pemberian informasi tindakan kedokteran 11. :ormulir persetujuan % menolak tindakan kedokteran 1(. :ormulir DNR BAB KESIMPULAN
/etiap pasien mempunyai hak penjelasan dalam pelayanan7 1. 'asien berhak memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di rumah sakit. (. 'asien berhak atas pelayanan yang manusia&i# adil dan jujur. ,. 'asien berhak memperoleh pelayanan medis yang bermutu sesuai dengan standar profesi kedokteran %kedokteran gigi dan tanpa diskriminasi . !. 'asien berhak memperoleh asuhan kepera&atan dengan standar profesi kepera&atan ". 'asien berhak memilih dokter dan kelas pera&atan sesuai dengan keinginannya dan sesuai dengan peraturan yang berlaku di rumah sakit. . 'asien berhak dira&at oleh dokter yang se$ara bebas menentukan pendapat klinis dan pendapat etisnya tanpa $ampur tangan dari pihak luar. 3. 'asien berhak meminta konsultasi kepada dokter lain yang terdaftar di rumah sakit tersebut )se$ond opinion* terhadap penyakit yang dideritanya# se pengetahuan dokter yang mera&at. +. 'asien berhak atas ;pri4a$y< dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data medisnya. . 'asien berhak mendapat informasi yang meliputi 7 a. penyakit yang diderita tindakan medik apa yang hendak dilakukan b. kemungkinan penyakit sebagai akibat tindakan tsb sebut dan tindakan untuk mengatasinya $. alternatif terapi lainnya d. prognosan4a. e. perkiraan biaya pengobatan 10. 'asien berhak menyetujui%memberikan i9in atas tindakan yang akan dilakukan oleh dokter sehubungan dengan penyakit yang dideritanya 11. 'asien berhak menolak tindakan yang hendak dilakukan terhadap dirinya dan mengakhiri pengobatan serta pera&atan atas tanggung ja&ab sendiri sesudah memperoleh informasi yang jelas tentang penyakitnya. 1(. 'asien berhak didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
1,. 'asien berhak menjalankan ibadah sesuai agama%keper$ayaan yang dianutnya selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya. 1!. 'asien berhak atas keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam pera&atan di rumah sakit 1". 'asien berhak mengajukan usul# saran# perbaikan atas perlakuan perlakuan rumah sakit terhadap dirinya. 16.'asien
berhak menerima atau menolak bimbingan moril maupun spiritual.