Normas ISO 9000 ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualuier tipo de organización o acti!idad orientada a la producción de bienes o ser!icios. "as normas recogen tanto el contenido m#nimo como las gu#as y $erramientas espec#%cas de implantación como los m&todos de auditor#a. ISO 9000 especi%ca la manera en ue una organización opera sus est'ndares de calidad, tiempos de entrega y ni!eles de ser!icio. isten m's de *0 elementos en los est'ndares de esta ISO ue se relacionan con la manera en ue los sistemas operan. "a +amilia de normas ISO 9000 ue est' actualmente en !igor, se compone de normas•
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ISO 9000-*00 /Sistemas de gestión de la calidad. rincipios y !ocabulario1 ISO 9002-*003 /Sistemas de gestión de la calidad. 4euisitos1 ISO 9005-*009 /6estión para el &ito sostenido de una organización. n+oue de gestión de la calidad1
7e las normas, la ue contiene los reuisitos ue debe cumplir un sistema de gestión de la calidad es la ISO 9002-*003, es la norma ue se utiliza para la implantación de sistemas de gestión de la calidad y ue se puede utilizar para conseguir un certi%cado. 8ctualmente, la norma ISO 9002 est' en proceso de re!isión, estando pre!ista su publicación para %nales de *02.
Ventajas Su implementación aunue supone un duro trabajo, o+rece numerosas !entajas para las empresas, como pueden ser•
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standarizar las acti!idades del personal ue trabaja dentro de la organización organización por medio de la documentación. Incrementar la satis+acción del cliente al asegurar la calidad de productos y ser!icios de manera consistente, dada la estandarización de los procedimientos y acti!idades. edir y monitorear el desempe:o de los procesos. Incrementar la e%cacia y;o e%ciencia de la organización en el logro de sus objeti!os. ejorar continuamente en los procesos, productos, e%cacia, entre otros. 4educir 4educir las incidencias negati!as de producción o prestación de ser!icios. antienen la calidad.
Desventajas:
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"os es+uerzos y costos para preparar la documentación e implantación de los sistemas.
Certifcación: "a
Normas ISO 14000 "a ISO 25000 es una serie de normas internacionales para la gestión medioambiental. s la primera serie de normas ue permite a las organizaciones de todo el mundo realizar es+uerzos medioambientales y medir la actuación de acuerdo con unos criterios aceptados internacionalmente. "a ISO 25002 es la primera de la serie 25000 y especi%ca los reuisitos ue debe cumplir un sistema de gestión medioambiental. "a ISO 25002 es un a norma !oluntaria y +ue desarrollada por la International Organization +or Standardization (ISO) en 6inebra. "a ISO 25002 est' dirigida a ser aplicable a /organizaciones de todo tipo y dimensiones y albergar di!ersas condiciones geogr'%cas, culturales y sociales1. l objeti!o general tanto de la ISO 25002 como de las dem's normas de la serie 25000 es apoyar a la protección medioambiental y la pre!ención de la contaminación en armon#a con las necesidades socioeconómicas. "a ISO 25002 se aplica a cualuier organización ue desee mejorar y demostrar a otros su actuación medioambiental mediante un sistema de gestión medioambiental certi%cado. "a ISO 25002 no prescribe reuisitos de actuación medioambiental, sal!o el reuisito de compromiso de continua mejora y la obligación de cumplir la legislación y regulación rele!antes. "a norma no declara la cantidad m'ima permisible de emisión de óido nitroso de gases de combustión, ni el ni!el m'imo de contenido bacteriológico en el e=uente de aguas residuales. "a ISO especi%ca los reuisitos del propio sistema de gestión, ue, si se mantienen adecuadamente, mejorar'n la actuación medioambiental reduciendo los impactos, tales como emisiones de óido nitroso y e=uentes bacteriológicos.
Comparación entre la ISO 14000 y la ISO 9000
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"a ISO 25000 es una serie de normas internacionales para los sistemas de gestión medioambiental, mientras ue la ISO 9000 es una serie de normas para los sistemas de gestión de la calidad. "a ISO 9000 es anterior a la serie 25000 e igualmente +ue publicada por la International Organization +or Standardization (ISO) en 6inebra. "a ISO 9000 se desarrolló para ayudar a las compa:#as a ue cumplieran los reuisitos de los clientes mediante un control sistem'tico del proceso de producción, persiguiendo al mismo tiempo la mejora continua. "a ISO 25002 tiene la intención de ser!ir como $erramienta de ayuda para ue las compa:#as mejoren continuamente su actuación medioambiental, mediante el control y la reducción de impactos ambientales identi%cados de sus operaciones. "a ISO 9000 y la 25002 tienen una estructura muy similar y disponen de un nanto la ISO 9000 como la ISO 25002 deber#an considerarse como parte de la estructura global de una organización y +omentarse la integración de todo tipo de gestión, siempre ue sea posible.
7e $ec$o, la ISO 9000 y la ISO 25002 son tan similares ue la propio ISO, en el momento de su redacción, $abla de la integración de ambas normas. or consiguiente, es justo decir ue si su compa:#a tiene ya establecido un sistema ISO 9000, se encuentra en el camino correcto para desarrollar un sistema ISO 25002 de gestión medioambiental. 8unue eiste una serie de similitudes entre la ISO 9000 y la ISO 25002, ninguna de ellas debe considerarse primordial u ob!iarse la necesidad de alguna de las dos.
Similitues entre la ISO 14001 y la ISO 9000 •
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>anto la 9000 como la 25002 proporcionan las especi%caciones para un sistema de gestión dentro de una organización. >anto la 9000 como la 25002 especi%can la necesidad de una pol#tica como documento gu#a para la gestión. >anto la ISO 9000 como la ISO 25002 especi%can la necesidad de una estructura organizati!a establecida. >anto la ISO 9000 como la ISO 25002 especi%can la necesidad de un control operati!o. >anto la ISO 9000 como la ISO 25002 especi%can la necesidad de acción correcti!a y pre!enti!a. >anto la ISO 9000 como la ISO 25002 especi%can la necesidad de mantener un registro.
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>anto la ISO 9000 como la ISO 25002 especi%can la necesidad de +ormación en una organización. >anto la ISO 9000 como la ISO 25002 especi%can la necesidad de auditor#as del sistema.
Cói!os e ientifcación e colores e tu"er#as
jemplos de empresas ue usen este código?O6O /?ompa:#a eicana de 6erencia y Operaciones1 4amo >ermoel&ctrica 6eneral otors /4amos 8utomotriz1 Sabritas /4amo 8limenticio1 8"?O8 /l'sticos1 @I78N /anu+actura1
S6A4I787 BI6IN IN7AS>4I8" aestro Ca!ier Dotello u:oz >area Normas de calidad ISO 9000 y 25000 e identi%cación de tuber#as Sergio 6arc#a ej#a IE Octa!o Semestre Saltillo, ?oa$uila 25;05;2F
