NORMAS, Y CARACTERÍSTICAS CARACTERÍSTICAS DEL ISO 9000 DEL AÑO 2000 NORMAS. Las normas de la familia ISO 9000 son un conjunto de normas y directrices internacionales para la gestión de la calidad que, desde su publicación inicial en 198, !an obtenido ido una reputación global como base para el establecimiento de sistemas de gestión de la calidad" #e su importancia y arraigo a escala mundial basta se$alar que se !an adoptado en m%s de 1&0 pa's pa'ses es"" (res res de las las norma normas s actu actual ales es,, ISO ISO 9001 9001,, 900) 900) y 900* 900*,, !an !an sido sido amplia ampliamen mente te utili+ utili+ad adas as como como base base para para la certifi certifica cació ción n de sistem sistemas as de la calidad por tercera parte y las calificaciones por segunda parte-" .sto !a dado como resultado que, en la actualidad, e/istan m%s de *&0 000 organi+aciones certificadas en todo el mundo, as' como muc!as m%s en proceso de definición e implantación de sistemas de gestión de la calidad" .l gran /ito obtenido desde la primera edición de las normas en 198, unido a que los protocolos de ISO requieren que todas las normas sean reisadas al menos cada cinco a$os para determinar si deben mantenerse, reisarse o anularse" .l proceso de reisión es responsabilidad del 2omit (cnico ISO3(2 14, y se !a lleado a cabo sobre la base del consenso entre e/pertos en calidad de pa's pa'ses es miem miembr bros os de ISO" ISO" 5ara 5ara la rei reisi sión ón del del 6a$o 6a$o )000 )0006, 6, el (2 14 14 !a adoptado un enfoque de gestión de proyecto para !acer frente a la complejidad de esta tarea" Los objetios y las especificaciones iniciales del proyecto fueron establ establec ecido idos s despu despus s de !aber !aber llead lleado o a cabo cabo una amplia encues encuesta ta a los usuari usuarios os para para determ determina inarr sus necesi necesidad dades es y e/pect e/pectati atias as en cuanto cuanto a las nueas reisiones" Las Las norm normas as se reis reisan an cada cada & a$os a$os para para gara garant nti+ i+ar ar la adec adecua uaci ción ón a las las tendencias y din%mica del conte/to mundial" .n el a$o )000 cobraron igencia los los camb cambio ios s prop propue uest stos os para para las las ISO 9000 9000,, los los que que se trad traduj ujer eron on en las las actuales 7ormas ISO 9000 ersión )000" Las ISO 9000)000 quedaron conformadas por tres grandes apartados
ISO 9000:2000, Sistemas de Gestió de Ca!idad: "#damet$s % &$'a(#!a)i$.
ISO 900*:2000, +#e t)ata s$()e !$s )e+#isit$s de !$s Sistemas de Gestió de Ca!idad.
ISO 900:2000, +#e se )e-ie)e a )e'$meda'i$es a)a !!e&a) a 'a($ !as me/$)as de 'a!idad.
ISO 9000:2000. Sistemas de estión de la 2alidad : ;undamentos y
ISO 900*:2000. Sistemas de estión de la 2alidad : =equisitos" .stablece los requisitos m'nimos que debe cumplir un Sistema de estión de la 2alidad" 5uede utili+arse para su aplicación interna, para certificación o para fines contractuales"
ISO 900:2000. Sistemas de estión de la 2alidad > =ecomendaciones para la ?ejora del desempe$o" 5roporciona orientación para ir mas all% de los requisitos de la ISO 9001, persiguiendo la ?ejora 2ontinua del Sistema de estión de la 2alidad"
)i'ia!es Ca)a'te)1sti'as.
Las nueas normas ISO 9000 se !an reestructurando con la finalidad de facilitar una introducción, m%s comprensible para el usuario, de los Sistemas de estión de la 2alidad en una organi+ación"
La estructura com@n de ambas normas sigue el formato t'pico de los principales procesos de una organi+ación y permitir% que el Sistema de estión de la 2alidad este alineado con sus operaciones"
Incluyen la continuidad y compatibilidad entre las antiguas y nueas ersiones de las normas" La nuea y @nica norma ISO 9001 elimina el problema de elegir entre las normas ISO 9001, 900) y 900*" .l Sistema de estión de la 2alidad cubre, con la nuea norma ISO 9001, todas las actiidades de una organi+ación y esto proporcionar% a los clientes, la seguridad, de que todos los procesos de una organi+ación !an sido tratados"
.n la nuea ISO 9001 se !a introducido el concepto de la 6mejora continua6 para estimular la eficacia de la organi+ación, incrementar su entaja competitia en el mercado y as' responder mejor a las necesidades y e/pectatias de sus clientes"
La co!erencia de ambas normas permitir% una suae transición a aquellas organi+aciones que deseen pasar de la norma ISO 9001 a la norma ISO 900A"
