UNIVERZITET U PRIŠTINI FILOZOFSKI FAKULTET PRIŠTINA - KOSOVSKA MITROVICA
ANALIZA RADNOG MESTA MEDICINSKE SESTRE PREDMET : PSIHOLOGIJA RADA
PROFESOR: Prof. Milanko Čabarkapa
Kosovska Mitrovica
Student: Neda Stojanovid
Maj, 2011. godine
Br. Indeksa: 562
ANALIZA RADNOG MESTA
OPIS POSLOVA RADNOG MESTA : MEDICINSKA SESTRA -
Naziv radnog mesta : medicinska sestra opšteg smera u intervencijama Doma Zdravlja.
-
Potrebna stručna sprema : SSS
-
Zadaci i sadržaj posla : Obavljanje zadataka u smislu povezanosti između lekara i sestre.Davanje različitih oblika terapije po nalogu lekara. Radno mesto zahteva veliku odgovornost, preciznost i znanje.
Odgovornosti: - Odgovorna je glavnoj medicinskoj sestri i načelniku za svoj rad - Odgovorna za poštovanje naloga lekara o načinu i količini ordinirane terapije - Odgovara za efikasnost u svom radu - Odgovara za kvalitet obavljenog posla - Odgovara za ispravnost vođenja medicinske dokumentacije - Odgovara za tačnost unetih podataka u elektronsku fakturu - Odgovara za ispravnost procesa sterilizacije instrumenata - Odgovorna za sigurnost i zdravlje drugih - Odgovorna za zaštitu svog zdravlja u smislu korišdenja zaštitne opreme i sredstava - Odgovorna za korektno odlaganje medicinskog odpada Sredstva za rad: - Medicinski instrumenti, koji se koriste kod manjih hirurških intervencija i redovnog previjanja različitih operativnih rana i povreda. - Sanitetski materijal, u smislu - gaza i zavoja različitih veličina i oblika - igala i brizgalica različitih veličina - Ampulirani lekovi, kontrola ispravnosti ampule i roka trajanja i adekvatno čuvanje određenih ampula ( u frižideru ) Za ovo radno mesto ne postoji precizan pokazatelj uspešnosti -
U okviru radnog mesta postoji vrlo malo mogudnosti da se pokaže inicijativa za unapređenje posla, jer su svi poslovi i radni zadaci u napred određeni. Postoji standard davanja terapije i načina previjanja od kojeg nije poželjno odstupanje.
- Karakteristike rada: U fizičkom smislu, rad je srednje naporan, zavisi od broja pacijenata, zahteva da se vedi deo radnog vremena provodi u stojedem položaju, uz često saginjanje. Rad je naporniji u psihičkom delu, jer zahteva stalnu koncentraciju pažnje, greške nisu dozvoljene jer mogu biti kobne po zdravlje pacijenta. -
Ritam rada je relativno slobodan, pacijenti ulaze jedan po jedan, sa te strane ne postoji pritisak na medicinsku sestru, ali je rad u velikoj meri povezan sa radom lekara i ordiniranjem terapije. Lekar prati proces zarastanja rana, ali je sestra direktno odgovorna za način obrade rana i primenu medikamenata lokalno.
Uslovi u kojima medicinska sestra radi 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28.
unutra ( u prostoriji) spolja ( na otvorenom ) toplo hladno nagle promene temperature vlažno suvo prašina prljavo mirisi buka prikladno svetlo prikladna ventilacija vibracije mehaničke povrede pokretni predmeti skučenost prostora rad na uzdignutom mestu opasnost od opekotina električne povrede eksplozivi razna zračenja toksična atmosfera rad u timu rad u prisustvu drugih radi sasvim sam monotoni rad rad u smenama
x 0 x 0 0 0 x 0 0 0 0 x 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 X 0 0 X
PSIHIDKE I PSIHOFIZIČKE FUNKCIJE KOJE RAD ZAHTEVA 1. lokalizacija zvuka 2. razlikovanje visine i inteziteta zvuka 3. održavanje ravnoteže 4. vid na blizinu 5. vid na daljinu 6. indirektno gledanje 7. adaptacija na tamu ( vid u sumraku ) 8. razlikovanje svetlina 9. razlikovanje boja 10. tačno i brzo prepoznavanje predmeta i oblika 11. pipanje ( taktilna osetljivost) 12. mišidna osetljivost 13. prosuđivanje udaljenosti 14. prosuđivanje smera i brzine kretanja 15. opšta brzina rada 16. brzo razumevanje signala i zapovesti 17. brzo reagovanje 18. razgovetan govor 19. lakoda verbalnog izražavanja 20. opšta snalažljivost (inteligencija) 21. Smisao za tehničke i mehaničke probleme 22. Računanje 23. Crtanje 24. Opšta telesna spretnost 25. Spretnost ruku 26. Emocionalna otpornost 27. Inicijativa i samostalnost u radu
0 0 0 XX 0 0 0 0 0 0 XX 0 0 0 0 0 XX XX X XXX 0 0 0 XX XXX XXX XX
TELESNE AKTIVNOSTI KOJE RAD UKLJUČUJE 1. Hodanje 2. Skakanje 3. Trčanje 4. Balansiranje 5. Uspinjanje 6. Puzanje 7. Stajanje 8. Okretanje 9. Sagibanje 10. Čučanje 11. Klečanje 12. Sedenje 13. Dohvatanje 14. Dizanje predmeta 15. Nošenje 16. Bacanje 17. Guranje 18. Vučenje 19. Rad rukama 20. Rad prstima 21. Okulomotorna koordinacija 22. Koordinisanonezavisni rad ruku
X 0 0 0 0 0 X X X 0 0 X 0 0 0 0 0 0 X X X 0
-
Glavni uzroci neuspeha ili slabijeg uspeha u radu su neznanje i neodgovornost prilikom obavljanja posla i nekorektno ponašanje u ophođenju sa pacijentima i kolegama. Najviše se greši usled nedovoljne koncentracije pri obavljanju radnih zadataka, što izaziva nezadovoljstvo i negativne komentare pacijenata.
-
Glavne konfliktne situacije u koje radnici dolaze za vreme obavljanja posla su najviše u komunikaciji sa pacijentima prilikom trijaže i u odnosu sa kolegama, jer je u pitanju timski rad i potrebno je međusobno poštovanje i uvažavanje tuđeg mišljenja u postizanju što podsticajnije atmosfere na radnom mestu.
-
Glavne opasnosti po mentalno i fizičko zdravlje medicinske sestre su rad pod stalnim stresom, koji proizilazi prvenstveno iz velike odgovornosti prema zdravlju drugih , kao i prema svom sopstvenom zdravlju, jer je rizik od posekotina, uboda i alergija veliki. Dalje stresogeno deluje i velika dnevna frekvencija pacijenata , što zahteva emocionalnu stabilnost i komunikacijske veštine med.sestre. U sklopu redovne edukacije ne postoje antistres program niti obuka u smislu poboljšanja komunikacijskih veština. Postoji velika potreba za ovakvim vidovima edukacije, jer medicinska sestra ima veliku odgovornost prilikom trijaže I posredovanja na relaciji lekar-pacijent. Radna atmosfera je u glavnom napeta, što od medicinske sestre traži emocionalnu otpornost I visoku samokontrolu. Radno mesto medicinske sestre zahteva permanentnu stručnu edukaciju, ali isto tako I razne oblike psiholoških edukacija I radionica. Najvede potrebe za edukovanjem sestara su za jačanje selfa, samokontrole, asertivnosti I za različitim oblicima antistres programa I programa opuštanja I prevazilaženja trenutne krize. Veoma su izražene potrebe za unapređivanjem komunikacije I zauzimanjem ispravnog stava prema različitim pacijentima. Svakodnevno se med.sestra srede sa agresivnim, neurotičnim, depresivnim teško obolelim ljudima, kao i sa pacijentima koji boluju od različitih psihičkih oboljenja ( bolesti zavisnosti I psihoze najviše .) S obzirom da sestra koja je završila srednju školu opšteg smera nije imala komunikologiju u nastavi, neophodno je da znanja stiče edukacijama. Da bi problem bio vedi, u Domu zdravlja ne postoji stalno zaposlen psiholog, koji bi radio samo sa zaposlenima I pravio edukativne programe Iz svoje oblasti I obavljao analizu radnih mesta , kao I kvalitetnu profesionalnu selekciju.Zato se dešava da se pojedine sestre postavljaju na radna mesta koja im u opšte ne odgovaraju, a mogle bi biti maksimalno angažovane I produktivne na odgovarajudem radnom mestu. Dodatni stres za medicinsku sestru je da stalno prekida svoj posao, kako bi koleginici, koja je nezainteresovana da nauči posao iz dana u dan pokazivala kako se obavljaju neke radnje ili intervencije. S obzirom da ne postoji pokazatelj kvaliteta rada medicinskih sestara ( zvaničan ) , nezainteresovanost I nerad koleginica deluje jako negativno na motivaciju I stepen radne angažovanosti . Pošto se med.sestra hijerarhijski nalazi između lekara I pacijenata, vrlo često je izložena neprijatnim situacijama u smislu izliva nezadovoljstva jednih I drugih I javnim kritikama, često neopravdanim.
-
Glavni uzroci zadovoljstva koje medicinska sestra ima na poslu proizilaze isključivo iz unutrašnje motivacije same sestre. Ne postoje dodatne novčane stimulacije, javne pohvale , niti bilo kakvo odvajanje savesnog i požrtvovanog radnika od nezainteresovanog i nemotivisanog. Javlja se problem isti kao u drugim javnim službama, da
de radnik dobiti platu svakako, zaradio je ili ne. Ljubav prema poslu može prouzrokovati najviše zadovoljstva, jer je lepa reč i zahvalnost pacijenta za korektno urađenu intervenciju najveda satisfakcija za obavljen posao.
POŽELJAN PROFIL PSIHOLOŠKIH OSOBINA ZA RADNO MESTO OSOBINE INTELEKTUALNI STATUS
STEPEN ZNAČAJNOSTI
VERBALNA SPOSOBNOST
1
2
3
4
5
PERCEPTIVNA SPOSOBNOST
1
2
3
4
5
SPACIJALNA SPOSOBNOST
1
2
3
4
5
SHVATANJE MEHANIČKIH ODNOSA
1
2
3
4
5
SOCIJALNA INTELIGENCIJA
1
2
3
4
5
NUMERIČKE SPOSOBNOSTI
1
2
3
4
5
KONCENTRACIJA PAŽNJE
1
2
3
4
5
PAMDENJE
1
2
3
4
5
EMOCIONALNA STABILNOST
1
2
3
4
5
EKSTROVERZIJA
1
2
3
4
5
SARADLJIVOST
1
2
3
4
5
SAVESNOST
1
2
3
4
5
ŽELJA ZA POSTIGNUDEM
1
2
3
4
5
SMISAO ZA GRUPNI RAD
1
2
3
4
5
PRECIZNOST
1
2
3
4
5
BRZINA U RADU
1
2
3
4
5
INICIJATIVA
1
2
3
4
5
ORGANIZATORSKE SPOSOBNOSTI
1
2
3
4
5
ANALITIČNOST
1
2
3
4
5
ODGOVORNOST
1
2
3
4
5
EMPATIČNOST
1
2
3
4
5
OSOBINE LIČNOSTI
SPRETNOST
1
2
3
4
5
VISOK NIVO MORALNOSTI
1
2
3
4
5
IZGLED
1
2
3
4
5
Za radno mesto medicinske sestre u intervencijama Doma zdravlja najbitnije sposobnosti su koncentracija pažnje i perceptivna sposobnost, jer ona mora da obavlja svoj posao sa punom pažnjom uz stalno pradenje pacijenta za vreme trajanja intervencije i opažanje eventualnih neželjenih promena. Verbalne sposobnosti su potrebne samo u smislu uspostavljanja komunikacije sa pacijentom i objašnjavanja načina i trajanja terapije, dakle nisu od posebne važnosti. Nije potrebna posebna sposobnost pamdenja, jer se radnje obavljaju na standardan način bez čestih promena. Od osobina ličnosti za obavljanje posla najbitnije su emocionalna stabilnost, savesnost, preciznost,odgovornost i empatičnost. Med sestra u svom poslu često se srede sa neraspoloženim, agresivnim pacijentima, mora da ima visok nivo tolerancije na frustraciju i da ume da uspostavi kontakt, smiri pacijenta i objasni mu pozitivno dejstvo koje de primenjena terapija imati na njegovo zdravlje.Veliku ulogu u pravilnom pristupu pacijentu ima i empatičnost, koja bi trebalo da bude i preduslov za upis u školu. Sestra treba da razume kako se pacijent oseda, da prihvati njegovo trenutno stanje i da mu pomogne da što bezbolnije prođe kroz proces lečenja. Savesnost, preciznost i odgovornost su najbitnije za tačnost izvođenja posla. Medicinskoj sestri greške nisu dozvoljene, naročito u primeni ordinirane terapije. Tu je odgovornost najveda za sigurnost i zdravlje pacijenta. Samo u retkim situacijama se zahteva brzo reagovanje, kada pacijentu pozli u toku davanja terapije, kao neželjeno dejstvo samog leka. U samom poslu važnije je da se intervencija odradi precizno i savesno nego brzo. Sestra je uvek deo tima, ali je kada radi u intervencijama bez vede potrebe za tiskim radom, jer samo izvršava naloge lekara za davanje terapije. Spretnost je osobina koja se može, i kada nije naročito izražena, kompenzovati izvesnom rutinom u obavljanju posla. Za svaku intervenciju postoje standardi davanja od kojih nesme da bude odstupanja. Izgled medicinske sestre je bitan u smislu urednosti. Ovo radno mesto podrazumeva nošenje uniforme, pa je samo poželjno da bude čista i uredna, nije od značaja za kvalitet obavljenog posla da li je kompletna ili ne. Pacijenti de uvek imati korektniji odnos prema urednoj, uniformisanoj sestri. Bilo bi poželjno( što u konkretnom primeru nije slučaj), da svo zaposleno osoblje nosi bedževe sa imenom, što bi sprečilo mnoge pacijente da koriste mnogo ( često neprimerenih) opisnih prideva za medicinske sestre.
