Motivacion Del Personal

HIPERMERCADOS TOTTUS.SA

BREVE HISTORIA

Tottus es la cadena de hipermercados de la familia de comercios de capitales chilenos Falabella, con presencia en Perú. Si bien la empresa es de capitales chilenos, ésta tiene base en Perú donde fue fundada en 2002. Esta idea comenzó como una manera de irrumpir en el mercado de los supermercados Luego de inaugurar el primer Hipermercado Tottus en Mega Plaza, en Independencia, Perú en ese mismo año. Actualmente cuenta con tiendas en SAN ISIDRO, SAN MIGUEL, SAN JUAN DE MIRAFLORES, PUENTE PIEDRA MISION:

Trabajamos día a día para satisfacer el consumo de los hogares de nuestros clientes, ofreciendo el mejor servicio entregado por nuestros equipos de trabajo y los productos más convenientes con la mejor calidad. VISION:

Ser la cadena de supermercado que consolida el desarrollo armónico de nuestros equipos de trabajo con nuestros clientes, la comunidad y su medio ambiente

ANALISIS FODA

En este punto a continuación veremos el estudio del análisis Foda en donde se ve un análisis interno y uno externo. El análisis interno, permite fijar las fortalezas y debilidades de la organización, realizando un estudio que permite conocer la cantidad y calidad de los recursos y procesos con que cuenta la organización. Para realizar este análisis deben aplicarse diferentes técnicas que permitan identificar dentro de la organización que atributos le permiten generar una ventaja competitiva sobre el resto de sus competidores.

Análisis interno:

Universidad Norbert Wiener

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FORTALEZAS:

Son las características positivas de una empresa y sobre las cuales esta tiene pleno control. Estas fortalezas son los pilares en los cuales se apoya la organización para alcanzar sus objetivos. Entre las fortalezas que destaca Tottus podemos destacar las siguientes:

 Alianza Comercial con CMR  Empresa conocida en el rubro.  Capacitación del personal permanentemente ya que siempre se tienen

que enfrentar a nuevos desafíos.  Uso de marcas propias.  Buena imagen.  Ambiente seguro en comparación con el mercado.  Horarios adecuados a la disponibilidad de los clientes.

DEBILIDADES:

Son las características negativas sobre las cuales se ejerce control, en este punto se identifican las carencias de la organización que son necesarias a superar.

 Falta de posicionamiento en la marca.  Su cultura organizacional y concepto de supermercado no le ha

permitido tener una gran aceptación en ciertos sectores A y B.  Problemas operativos internos.

Análisis Externo:

OPORTUNIDADES:

Son condiciones positivas que proporcionan el medio ambiente para la

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Gestión de Recursos Humanos


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organización, que pueden ayudar al logro de los objetivos, sin embargo sobre ellos no existe control. 

Esta ubicado en zonas comerciales de gran movimiento



Posibilidad de entrar en nuevos segmentos además de B y C



Ampliación de la cartera de productos y servicios.



Crecimiento rápido del mercado.



Aprovechar la situación económica para cancelar deudas pendientes.

AMENAZAS:

Son factores negativos para la organización, las mismas que impiden el logro de los objetivos, además son factores del entorno sobre los cuales no se puede hacer ningún cambio, pero si ocurre, pueden afectar el funcionamiento del sistema y dificultar el cumplimiento de la misión. 

Competencia,

Metro,

Plaza

Vea,

Wong

Innovaciones

de

los

competidores en enfoque al servicio y servicios adicionales. Ej.: Acumular puntos. 

Desaceleración del crecimiento económico.



Cambio en las necesidades y gustos.



Intensificación de la competencia por la llegada de grandes. capitales extranjeros en los próximos años.

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II.MARCO TEÓRICO

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MOTIVACION DE TOTTUS CON LOS EMPLEADOS

La motivación del personal se constituye en un medio importante para apuntalar el desarrollo personal de los trabajadores y, por ende, mejorar la productividad en la empresa Tottus. Para mantener tal grado de compromiso y esfuerzo, tienen que valorar adecuadamente la cooperación de sus miembros, estableciendo mecanismos que permitan disponer de una fuerza de trabajo suficientemente motivada para un desempeño eficiente y eficaz, que conduzca al logro de los objetivos y las metas de la organización y al mismo tiempo se logre satisfacer las expectativas y aspiraciones de sus integrantes.

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III. DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN

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Para esto Hipermercados Tottus realiza una serie de actividades para:

 Noche de Talento

Es una competición de Baile donde se enfrentan todas las tiendas a demostrar quién es el mejor bailando. y vivir el fervor de la confraternidad entre tiendas.se realiza una vez al año.  InterTottus

Actividad competitiva de deporte donde se enfrentan todas las tiendas, en varis disciplinas como el futbol, vóley, vóley mixto y otros. Se realiza una vez al año.  Pase de Confraternidad

esta actividad se realiza una vez cada año y es una convivencia entre todos los integrantes de las tiendas, en un paseo y diversión y sana competencia, donde comparte un almuerzo con todos los personales, jefes, operarios, oficiales, encargados.  Cumpleaños

Esta actividad se realiza el día del cumpleaños del trabajador solo trabaja la mitad de su horario, adicional la tienda le da una torta chica, y le cantan por su cumpleaños.

 Celebración de Cumpleaños del Mes:

Esta actividad se realiza una vez cada 3 meses, celebrando una fiesta a todos los colaboradores que cumplieron su onomástico en esos meses.

 Empleado del Mes.

Esta actividad se realiza mensual, la cual se busca premiar y felicitar al empleado con mejor rendimiento obtenido de la tienda, esto es mediante una evaluación que realiza los jefes de cada área a cada representante ganador de cada área.

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 Aniversario.

Esta actividad se realiza en cada aniversario de cada tienda, con la finalidad de unión entre todos, y compromiso con su tienda.  Fiestas

Estas actividades se realizan festejando de acuerdo con cada actividad conmemorable del calendario con la finalidad de unión y compromiso y alegría con el empleado hacia la tienda. Como puede ser:      

Fiesta Patria Dia del Padre Dia de la Madre Navidad Año Nuevo. Etc.

 BENEFICIOS POR SER COLABORADOR TOTTUS 





Descuentos en corporación o

Saga Falabella

o

Sodimac

o

Tottus

Descuentos en tienda o

5% en perecibles y productos de gran consumo.

o

15% en vestuario, decohogar, electro y bazar.

Estudiar trabajando en TOTTUS 



Apoyamos con descuentos en matricula y horarios flexibles.

En Tottus lo primordial es el buen trato, todo influye en esta empresa siempre con mucho respeto de por medio.



Frecuentemente al personal se le otorga vales pagados que les permite disfrutar todo tipo de productos en el establecimiento.

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Universidad Norbert Wiener 

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El personal es premiado monetariamente en su tienda si ha obtenido un buen desempeño laboral, es más reciben un buen trato, la empresa los alienta y motiva para atender de la mejor forma al cliente.



Dan Bienvenida del nuevo personal: Todos los 16 de cada mes se celebra la bienvenida del nuevo personal de distintas aéreas, se celebra con almuerzo gratis y un pequeño regalo.

Noche de Talento

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InterTottus

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Pase de Confraternidad

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Cumpleaños

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Celebración de Cumpleaños del Mes

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Empleado del Mes.

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Aniversario

Fiestas

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CONCLUSIONES

1. Podemos apreciar en las diversos modelos de motivación planteadas, que la motivación conlleva esencialmente a la satisfacción de las diversas necesidades que pueden tener un individuo. 2. Esta satisfacción de necesidad genera una sensación de satisfacción laboral en diversos aspectos, la cual mejora el clima organizacional de la empresa hasta inclusive puede reducir el estrés generado por el trabajo; lo cual posteriormente, conlleva a un mejor desempeño de las actividades laborales de cada individuo.

3. El ambiente laboral, las relaciones con sus superiores y compañeros, las actividades tanto internas como externamente también ayudan a motivar el personal. 4. Todos estos esfuerzos de la corporación rinden frutos para la satisfacción de sus empleados como para la mejora del desempeño laborar de los mismos.

RECOMENDACIONES

1. Seleccionar al personal adecuado para el puesto adecuado, Sin lugar a dudas es el principio del éxito en la empresa, contar con gente que sea competente en la unidad de trabajo, facilitará la adaptación a los cambios y las exigencias que la naturaleza del puesto demanda para el logro de los objetivos. 2. Comunicar los avances, intenciones y pormenores del desarrollo de las actividades de la empresa: La comunicación es la base de toda interrelación, es considerada como la llave que abrirá la atención de los empleados y será la constante que le permitirá involucrarse con las tareas que día a día surgen en los procesos de trabajo. 3. Hacer el lugar de trabajo un lugar como en casa, esto permitirá que un empleado se sienta seguro, tranquilo y augusto en su lugar de trabajo, el crear un ambiente de trabajo de confianza y cordialidad inducirá al empleado a sentirse placenteramente más centrado en involucrarse en los trabajos de su puesto. 4. Trabajar en equipo, pues la naturaleza de las personas es integrarse en grupos, de esa manera el enfrentamiento hacia su entorno lo canalizará de la mejor manera.

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FUENTES BIBLIOGRÁFICAS

Alonso, M. (2004). Evaluación del Rendimiento, Sistemas de Recompensas e Incentivos, Recuperado el 2 de noviembre 2004 de: http://petra.euitio.uniovi.es/~i9792470/ORIGENINCENTIVOS.HTM

Arana, W. (2004 ). Motivación y Productividad: Frustración en el Trabajo, Recuperado el 2 de Noviembre 2017 de: http://www.psicologiacientifica.com/publicaciones/biblioteca/articulos/ararana01.htm#inicio Chiavenato, I. (2001). Administración de Recursos Humanos. Ed. Mc Graw Hill. México. Chiavenato, I. ( 2002). Gestión del Talento Humano . Ed. Mc Graw Hill. Estados Unidos. Contreras, J (2003). Incentivos Financieros, Pago por desempeño e incentivos financieros,

Recuperado el 2 de Noviembre 2017 de de: http://www.josecontreras.net/rechum/apunt es5.htm Dessler, G. ( 1994). Human Resources Managment (6ª. ed.) Ed. Prentice Hall. Estados Unidos.

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Feldman, R. (2001). Psicología con Aplicaciones en Países de Habla Hispana (4ª ed.) Ed. Mc Graw Hill. México.

Fleishman, E. & Bass, A. (1976). Estudios de Psicología Industrial y del Personal . Ed. Trillas. México

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Goldhamer, G. (2001). Comunicación Organizacional . Ed. Diana. México.

ANEXOS 

Visitas a tiendas.

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Páginas web.

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Manual Tottus.

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Folletos de publicidad (hipermercados Tottus).



Reglamento interno Tottus.

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