Universidad Universi dad Te Tecnológica del Norte de Coahuila
Unidad llI Evaluación del desempeño personal
FORD Jacobo Rodríguez Motors Maestro !ic" Dora #" $astro %reviño E&uipo ' ( Integrantes Mir)am !izbet* $*arles Rodríguez +orma ,atricia -arcía Degollado María Elizabet* %re.o Mil/a Judit* -allegos -uerra Eric/ Fernando 0ega -onz1lez
+ava $oa*uila2 $oa*uila2 3 de Diciembre Diciembre de 4563
Introducción" En el presente trabajo hablaremos sobre el desempeño y la productividad del personal dentro de la empresa Ford Jacobo Rodrgue! "otors# El cual contiene el concepto de productividad de cada $rea% su &orma de medir y evaluar% as como el plan de motivación para 'ue el empleado pueda cumplir con los par$metros re'ueridos de la empresa# En el $mbito de la industrial de cual'uier rama% es necesario 'ue al personal se le d( una capacitación% un plan de acciones para 'ue lleve a cabo sus &unciones as como una meta# )a productividad en las empresas se mide de di&erente manera por'ue no todas las empresas tienen el mismo sistema para el personal# Toda empresa tiene la obligación de observar% anali!ar y opinar sobre 'ue t(cnicas puede evaluar el desempeño del personal% para 'ue pueda satis&acer el trabajo de cada personal# El recurso humano es el &actor m$s importante en todas las empresas ya 'ue sin ellas no habra 'ue vender al consumidor# *ablaremos del a &orma m$s e&ica! de evaluarlos para poder tener un mejor rendimiento e incrementar las venas y poder llegar a la conclusión de cu$l es la mejor manera de motivar al personal y alcan!ar las metas de&inidas#
)a empresa F5R6 Jacobo Rodrgue! es una empresa multinacional estadunidense &abricante de automóviles% camiones y microbuses# )a matri! de esta empresa &ue &undada en ,708 por *enry Ford en 6etroit% "ichigan# 6urante muchos años Ford ha sido el n9mero uno globalmente por delante de :eneral "otors# Ford contin9a siendo una de las -00 m$s grandes corporaciones por ingresos# F5R6% tiene como objetivo o&recer lo 9ltimo en el mundo a nivel tecnológico# )a visión de *enry Ford% &undador de dicha empresa es y sigue siendo la de construir transportes seguros y e&icientes# )os principios &undamentales de *enry Ford2 pie!as de calidad% &lujo de trabajo% división del trabajo y e&iciencia# El personal de la empresa Ford% est$ capacitado para atender al consumidor en todas sus necesidades de la manera m$s atenta# El cliente es parte importante para la ayuda de la evaluación de la productividad del personal% as como su desempeño a la hora de atender al cliente# 6" ,ara usted 7$u1l es su concepto de productividad del personal dentro de la empresa8 Es la de&ectibilidad con la 'ue cada vendedor cumple sus objetivos% todos y cada uno de los departamentos tiene un objetivo y m$s en el $rea de ventas#
.#
Dentro de la empresa2 7$ómo miden su productividad8 + cada vendedor tiene un n9mero de objetivo de venta y sobre ese n9mero hay dos variables% una 'ue sea medible y la otra alcan!able en cada una de ellas% en eso se re&leja cada una de ellas#
8#
,ara usted2 7,or &u9 es importante medir la productividad8 + cada empleado se le mide su productividad por la capacidad 'ue tiene cada 'uien% cada uno tiene una medición di&erente por'ue hay vendedores 'ue pueden vender desde 3 autos y otros venden 8 autos al mes eso dependiendo de la capacidad de cada uno de ellos# Es importante estar midiendo la productividad para ver 'uien est$ bajo de su rendimiento y para as estar
otorgar retos mes a mes% para 'ue as el vendedor pueda acostumbrarse a vender m$s autos cada mes como los dem$s trabajadores 'ue llevan mejores y altas ventas#
;#
7$u1l es la manera de evaluar la productividad8
-#
hace una grati&icación al empleado por cada resultado obtenido# 7:u9 t9cnicas emplean para la evaluación del desempeño del personal8 ,#=Consistencia .# 8#
puntual#
cartera
organi!ación% de
cliente
estilo%
>todos
los
clientes
per&il# son
importantes?
;# 1untos de venta#
/#
7$ómo interpreta los resultados obtenidos8
la meta de cada trabajador es cubrir mnimo - autos y como m$@imo ,0 o m$s dependiendo de la capacidad el trabajador?% por lo tanto el 'ue cubra menos de - autos nos en&ocamos m$s en esa persona para ver por 'u( y las posibles soluciones# )a empresa decide cuanta comisión da por cada auto venido% es una &orma de motivación con la 'ue se grati&ica al empleado por el trabajo 'ue lleva acabo dentro de ella# ;"
7,ara la empresa &ue es la evaluación del desempeño8
Evaluar el desempeño es hacer una comparación entre la ejecución esperada y la ejecución realizada por el empleado en su puesto de trabajo, en un período de
tiempo determinado.
Con
este
subsistema
desenvolvimiento de los empleados en el cargo.
se puede apreciar
el
)a t(cnica 'ue utili!a la empresa para medir su productividad es la siguiente% esta tabla se aplica por mes para cada agente de ventas#
,roductividad Empleado
,untualidad
Organización
Estil
,er
o #gente
$artera de
,untos de venta
clientes
de
ventas 6 #gente de ventas 4 #gente de ventas = #gente de ventas > #gente de ventas ( #gente de ventas 3
)a empresa ha estado anali!ando los siguientes 8 pasos para la mejora de la productividad del personal2 6" $rear una O
