Monografia Terminada de Evaluación de Desempeño

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS FACULTAD ACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD ESCUELA PROFESIONAL DE PSOCOLOGIA PSOCOLOGIA HUMANA

“Año de la Promoc!" de la I"d#$%ra Re$&o"$a'le ( del Com&rom$o Clm)%co*

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD ESCUELA PROFESIONAL DE PSOCOLOGIA PSOCOLOGIA

PSICOLOG+A ORGANI,ACIONAL INTEGRANTES• • • •

Ac.ar%e Gal/e01 Pamela2 Mlla Ca$%ro1 ,#ll(2 ,#ll(2 Orre3o Aco$%a1 A#$%ra2 Sara04 Ro$ale$1 5arol2

 TEMAEVALUACION EVALUACION DE DESEMPEÑO

 

TURNO-

 Tarde2  T arde2 CICLO-

VI2 AULA 6 PA7ELLON-

8986 “E*

89:;

ESTRUCTURA DEL TRABAJO

Presentación Introducción 1. Definiciones 2. Conceto. !. E"e#entos. $. %enta&as. Beneficios. '. I#ortancia. (. Contri)uciones. *. +,todos. -. Etaas de una ea"uación. /. Ra0ones ara ea"uar e" dese#eo. 1. Desarro""o de "a ea"uación. 11. Resonsa)i"idad or "a ea"uación de" dese#eo. 12. Pro)"e#as de" roceso de ea"uación de" dese#eo. 1!. Consecuencias de no rea"i0ar ea"uaciones de" dese#eo. Conc"usiones Bi)"io3raf4a

PRESE5TACIO5 Las e#resas an ca#ino a conertirse en co#unidades sin fronteras 6 son7 cada e0 #8s7 entidades irtua"es. Por otra arte7 todos "os estudios de#uestran 9ue :o6 en d4a7 se considera a "as ersonas e" actio #8s i#ortante de "as or3ani0aciones. De :ec:o7 e" t,r#ino ;e#"eado; est8 desareciendo oco a oco< "as e#resas 6a no 3estionan e#"eados7 sino PERSO5AS. La e#resa se est8 transfor#ando en una red de ersonas

incu"adas entre s47 6 cada e0 se arece #enos a un 3ruo cerrado 6 esta)"e de e#"eados. Las inesti3aciones #uestran 9ue "as or3ani0aciones 9ue sa)en aroec:ar )ien su caita" inte"ectua" consi3uen unos )eneficios netos sueriores en un != resecto a otras e#resas 9ue no 3estionan estos i#ortantes actios. Las or3ani0aciones no só"o de)en 3estionar rocesos ad#inistratios7 sino ta#)i,n "a roductiidad de "as ersonas 9ue contri)u6en a" rendi#iento 3enera" de "a e#resa. Las e#resas en "a actua"idad7 tienen 9ue 3estionar "as co#etencias7 e" tie#o 6 "a re#uneración de un a#"io a)anico de ersonas7 tanto dentro co#o fuera de "a or3ani0ación. >o6 en d4a7 "os e#"eados son erci)idos co#o una fuente de a"or7 ero :asta :ace oco7 se considera)an rincia"#ente un coste7 un 3asto 9ue :a)4a 9ue reducir. La natura"e0a de" tra)a&o 9ue dese#ean "as ersonas si3ue eo"ucionando. En "a era industria"7 se ed4a a "as ersonas 9ue de&asen "a inte"i3encia en casa7 ero :o6 se "es ide 9ue "a usen en )eneficio de "a e#resa. Los rocesos en "os 9ue artician "os tra)adores re9uieren cada e0 #8s e" uso de su caacidad inte"ectua"? "os tra)a&adores tienen 9ue to#ar  decisiones 6 )uscar recursos so)re "a #arc:a. Sin e#)ar3o7 estos rocesos se caracteri0an or ser oco estructurados7 esont8neos 6 sin aenas "anificación. La roorción de tie#o 9ue dedican "os e#"eados a estos rocesos es cada e0 #a6or. Cada d4a7 #ientras "as ersonas e&ecutan rocesos e#resaria"es7 se 3eneran en tie#o rea" 3randes cantidades de i#roisación7 innoación7

#e&oras

e infor#ación. Por

e""o #uc:as

or3ani0aciones7 tanto @)"icas co#o riadas7 est8n adotando nueos siste#as o t,cnicas de contro" de 3estión con e" o)&etio @"ti#o de #e&orar su rendi#iento.

I5TRODUCCIO5 Las nor#as de" #undo e#resaria" est8n ca#)iando continua#ente7 3enerando nueos retos ara todos "os 9ue artician en "a econo#4a 3"o)a". E" :ec:o de er#anecer co#etitio i#"ica asu#ir e" ca#)io7 esta)"ecer  re"aciones nueas7 oti#i0ar e" ta"ento 6 "as ersonas7 6 transfor#ar "as co#a4as en e#resas interactias i#u"sadas tanto or e" c"iente co#o or 

e" e#"eado. Aun9ue desde 9ue un :o#)re tra)a&a ara otro su "a)or sie#re :a sido ea"uada. 5o o)stante7 "as 3randes e#resas :an considerado en "a @"ti#a d,cada 9ue esa a"oración es insuficiente 6 sue"en uti"i0ar un siste#a for#a" de ea"uación de" dese#eo ara a"orar e" rendi#iento de "os tra)a&adores. De)ido a 9ue "a ea"uación de" dese#eo no es un fin en s4 #is#a sino un instru#ento ara #e&orar "os recursos :u#anos7 ues #ediante este siste#a se ueden detectar ro)"e#as de suerisión7 de inte3ración de" tra)a&ador en "a e#resa o en e" car3o 9ue ocua7 de fa"ta de aroec:a#iento de su otencia" o de escasa #otiación. La e#resa uti"i0a "os resu"tados a "a :ora de decidir ca#)ios de uestos7 asi3nación de incentios econó#icos o necesidad de for#ación o #otiación de sus e#"eados. Los tra)a&adores ta#)i,n o)tienen )eneficios co#o conocer "as eectatias 9ue tienen de e""os sus  &efes 6 er cana"i0ados sus ro)"e#as. Por e""o e" o)&etio de esta ea"uación es :acer una esti#ación cuantitatia 6 cua"itatia de" 3rado de eficacia con 9ue "as ersonas ""ean a ca)o "as actiidades7 "os o)&etios 6 "as resonsa)i"idades en sus uestos de tra)a&o. A" rea"i0ar "a ea"uación7 "a e#resa o)tiene una infor#ación ara to#ar decisiones so)re e" funciona#iento de "a or3ani0ación.  es 9ue son "os sueriores in#ediatos "os encar3ados de "a ea"uación7 e"a)orada a artir de ro3ra#as for#a"es )asados en una 3ran cantidad de infor#aciones7 unas de tio #8s o)&etio 6 otras con #a6or contenido su)&etio7 diseadas or "os dearta#entos de recursos :u#anos. stos a"oran 9ue e" siste#a se adate a cada esca"a sa"aria"7 sin 9ue e" rocedi#iento ierda su unifor#ad

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO 1. DEI5ICIO5ES. +uc:os son "os autores 9ue "antean su conceción acerca de "o 9ue si3nifica "a Ea"uación de" Dese#eo. A continuación ana"i0a#os arios concetos<

Se3@n B6ars  Rue F1//(G7 "a Ea"uación de" Dese#eo o Ea"uación de resu"tados es un roceso destinado a deter#inar 6 co#unicar a "os e#"eados "a for#a en 9ue est8n dese#eando su tra)a&o 67 en rinciio a e"a)orar "anes de #e&ora. Para C:iaenato F1//'G7 es un siste#a de areciación de" dese#eo de" indiiduo en e" car3o 6 de su otencia" de desarro""o. Este autor  "antea "a Ea"uación de" Dese#eo co#o una t,cnica de dirección i#rescindi)"e en "a actiidad ad#inistratia. >arer  L6nc: F1//2G7 "antean 9ue es una t,cnica o rocedi#iento 9ue retende areciar7 de "a for#a #8s siste#8tica 6 o)&etia osi)"e7 e" rendi#iento de "os e#"eados de una or3ani0ación. Esta ea"uación se rea"i0a en )ase a "os o)&etios "anteados7 "as resonsa)i"idades asu#idas 6 "as caracter4sticas ersona"es. E" an8"isis de "os diferentes concetos su3iere 9ue "a esencia de todo siste#a de Ea"uación de" Dese#eo es rea"i0ar una a"oración "o #8s o)&etia osi)"e acerca de "a actuación 6 resu"tados o)tenidos or "a ersona en e" dese#eo diario de su tra)a&o? oni,ndose de #anifiesto "a ótica de "a ea"uación "a cua" udiera decirse tiene car8cter :istórico H:acia atr8s 6 rosectio H:acia de"ante7 6 retende inte3rar en #a6or  3rado "os o)&etios or3ani0aciona"es con "os indiidua"es. Dentro de "a or3ani0ación "as ea"uaciones cu)ren arios roósitos. Es criterio de autores ta"es co#o >arer  L6nc: F1//2G7 C:iaenato F1//'G7 Siu"a F1/-/G7 B6ars F1//(G 9ue cuando "os siste#as de Ea"uación de" Dese#eo est8n )ien "anteados7 coordinados 6 desarro""ados7 nor#a"#ente trae )eneficios a corto7 #ediano 6 "ar3o "a0o ara e" indiiduo7 e" &efe7 "a e#resa 6 "a co#unidad.

2. CO5CEPTO. Es "a ea"uación 9ue se "e rea"i0a a cada tra)a&ador se3@n "as funciones 9ue de)e cu#"ir. La or3ani0ación #ide "a contri)ución 9ue aorta un e#"eado.

!. ELE+E5TOS.

Eisten e"e#entos co#unes a todos "os enfo9ues so)re ea"uación de" dese#eo< o

Estándares de desempeño: La ea"uación re9uiere de est8ndares de" dese#eo7 9ue constitu6en "os ar8#etros 9ue er#iten #ediciones #8s o)&etias. Se desrenden en for#a directa de" an8"isis de uestos7 9ue one de re"iee "as nor#as esec4ficas de dese#eo #ediante e" an8"isis de "as "a)ores. Bas8ndose en "as resonsa)i"idades 6 "a)ores en "a descrición de" uesto7 e" ana"ista uede decidir 9u, e"e#entos son esencia"es 6 de)en ser ea"uados en todos "os casos. Cuando se carece de esta infor#ación7 "os est8ndares ueden desarro""arse a artir de o)seraciones directas so)re e" uesto o conersaciones directas con e" suerisor in#ediato.

o

Mediciones de desempeño: Son "os siste#as de ca"ificación de cada "a)or. De)en ser de uso f8ci"7 ser confia)"es 6 ca"ificar "os e"e#entos esencia"es 9ue deter#inan e" dese#eo. Las o)seraciones de" dese#eo ueden ""earse a ca)o en for#a directa o indirecta. En 3enera"7 "as o)seraciones indirectas He8#enes escritos7 si#u"aciones son #enos confia)"es or9ue ea"@an situaciones :iot,ticas. Las #ediciones o)&etias de" dese#eo son "as 9ue resu"tan erifica)"es or otras ersonas. Por nor#a 3enera"7 "as #ediciones o)&etias tienden a ser de 4ndo"e cuantitatia. Se )asan en asectos co#o e" n@#ero de unidades roducidas7 e" n@#ero de unidades defectuosas7 tasa de a:orro de #ateria"es7 cantidad endida en t,r#inos financieros o cua"9uier otro asecto 9ue ueda eresarse en for#a #ate#8tica#ente recisa. Las #ediciones su)&etias son "as ca"ificaciones no erifica)"es7 9ue ueden considerarse oiniones

de"

ea"uador.

Cuando "as

#ediciones su)&etias son ta#)i,n indirectas7 e" 3rado de recisión )a&a a@n #8s. o

Eementos s!"#eti$os de cai%icador:

Las #ediciones su)&etias de" dese#eo ueden conducir a distorsiones de "a ca"ificación. Estas distorsiones ueden ocurrir con #a6or frecuencia cuando e" ca"ificador no "o3ra conserar su i#arcia"idad en arios asectos< •

Los re&uicios ersona"es< cuando e" ea"uador sostiene a riori una oinión ersona" anterior a "a ea"uación7 )asada en estereotios7 e" resu"tado uede ser 3rae#ente distorsionado.

•

Efecto de aconteci#ientos recientes< "as ca"ificaciones ueden erse afectadas en 3ran #edida or "as acciones #8s recientes de" e#"eado. Es #8s ro)a)"e 9ue estas acciones H)uenas o #a"as est,n resentes en "a #ente de" ea"uador. Un re3istro cuidadoso de "as actiidades de" e#"eado uede serir ara dis#inuir este efecto.

•

Tendencia a "a #edición centra"< a"3unos ea"uadores tienden a eitar "as ca"ificaciones #u6 a"tas o #u6 )a&as7 distorsionando de esta #anera sus #ediciones ara 9ue se acer9uen a" ro#edio.

•

Efecto de :a"o o aureo"a< ocurre cuando e" ea"uador ca"ifica a" e#"eado redisuesto a asi3nar"e una ca"ificación a@n antes de ""ear a ca)o "a o)seración de su dese#eo7 )asado en "a si#at4a o antiat4a 9ue e" e#"eado "e roduce.

•

Interferencia de ra0ones su)conscientes< #oidos or e" deseo inconsciente de a3radar 6 con9uistar ou"aridad7 #uc:os ea"uadores

ueden

adotar

actitudes

siste#8tica#ente

)en,o"as o siste#8tica#ente estrictas.

$. %E5TAJAS  BE5EICIOS. 

%E5TAJAS. •

•

+e&ora e" dese#eo #ediante "a retroa"i#entación.  A6udar a deter#inar 9ui,nes #erecen reci)ir au#entos sa"aria"es.

•

Decisiones de u)icación de" tra)a&ador.

•

Indica necesidades de for#ación 6 desarro""o

• • • •



Ku4a "as decisiones so)re osi)i"idades rofesiona"es esec4ficas. Detecta i#recisiones de infor#ación. Puede indicar errores en e" diseo de" uesto. Puede detectar factores eternos de inf"uencia en e" rendi#iento.

BE5EICIOS. •

Para E" Jefe< o Proorciona #edidas 6 disosiciones orientadas a #e&orar  o

e" co#orta#iento de "os su)ordinados. Ea"uar e" dese#eo 6 co#orta#iento

de

"os

su)ordinados con )ase a un siste#a de #edición. •

Para E" Tra)a&ador< Conocer "as re3"as de" &ue3o. o Conocer "as eectatias de su &efe a cerca de su o o

dese#eo.  Ad9uiere condiciones ara :acer autoea"uaciones 6 autocr4ticas.

•

Para La E#resa< Estar en condiciones de ea"uar su otencia" :u#ano a o o

corto7 #ediano 6 "ar3o "a0o. Identifica a "os tra)a&adores 9ue necesitan recic"a&e 6o erfecciona#iento.

'. I+PORTA5CIA. La Ea"uación de" Dese#eo resu"ta @ti" ara< %a"idar 6 redefinir "as actiidades de "a e#resa Hta" co#o "a •

se"ección 6 caacitación. •

Brindar infor#ación a "os e#"eados 9ue deseen #e&orar su futuro rendi#iento.

(. OBJETI%OS.

E" o)&etio rincia" de "a ea"uación de dese#eo es #edir e" rendi#iento 6 e" co#orta#iento de" tra)a&ador en su uesto de tra)a&o 6 de #anera 3enera" en "a or3ani0ación 6 so)re esa )ase esta)"ecer e" nie" de su contri)ución a "os o)&etios de "a e#resa. La ea"uación de" dese#eo tiene a "a e0 "os si3uientes o)&etios esec4ficos< •

%erificar e" cu#"i#iento de "os o)&etios 6 "os est8ndares indiidua"es en cuanto a roductiidad7 cantidad 6 ca"idad de"

•

tra)a&o. %a"orar eriódica#ente "a i#ortancia de" aorte indiidua" de cada tra)a&ador 6 de "as unidades o 3ruos de tra)a&o.

•

+edir 6 deter#inar con recisión e" rendi#iento de "os tra)a&adores 6 so)re esa )ase asi3nar )onificaciones e incentios.

•

Refor0ar e" uso de "os #,todos de ea"uación co#o arte de "a cu"tura or3ani0aciona".

•

+e&orar "a re"ación suerior 6 su)ordinado7 a" erificar e" dese#eo indiidua".

•

Preer infor#ación de retroa"i#entación ara #e&orar e" co#orta#iento "a)ora" de "os tra)a&adores.

•

Proorcionar

datos

ara

efectuar

ro#ociones

de

"os

co"a)oradores a uestos o car3os de #a6or nie". •

Efectuar rotación de" ersona" de acuerdo a "os conoci#ientos7 :a)i"idades 6 destre0as #ostradas en su dese#eo.

•

Detectar necesidades de caacitación de "os co"a)oradores.

*. +TODOS. La i#ortancia de "a ea"uación de" dese#eo condu&o a "a creación de #uc:os #,todos ara &u03ar "a #anera en 9ue e" e#"eado ""ea a ca)o sus "a)ores a artir de "os resu"tados "o3rados antes de "a ea"uación. Eisten arios #,todos de ea"uación de" dese#eo7 cada uno de "os cua"es resenta enta&as 6 desenta&as 6 re"atia adecuación a deter#inados tios de car3os 6 situaciones. Pueden uti"i0arse arios siste#as de ea"uación7 co#o ta#)i,n estructurar cada uno de ,stos en un nie" diferente7 adecuados a" tio 6 caracter4sticas de "os ea"uados 6 a" nie" 6 caracter4sticas de "os ea"uadores. Esta adecuación es de ita" i#ortancia ara e" )uen funciona#iento de" #,todo 6 ara "a o)tención de "os resu"tados. Entre "os #,todos #8s usados ode#os no#)rar<

&' M(todo de Escaa )rá%ica: Es e" #8s uti"i0ado 6 diu"3ado de "os #,todos. Aarente#ente es e" #,todo #8s si#"e7 ero su a"icación ei3e #@"ti"es cuidados con e" fin de eitar "a su)&etiidad 6 e" re&u03a#iento de" ea"uador7 9ue odr4an causar interferencias considera)"es. 5o todos "os estudiosos de "a #ateria est8n de acuerdo con este #,todo7 6a 9ue en e" #is#o se de)en a"icar ciertos criterios7 rocedi#ientos #ate#8ticos 6 estad4sticos en "a e"a)oración 6 #onta&e 6 rincia"#ente en a" rocesa#iento de "os resu"tados. Esos criterios 6 rocedi#ientos antes no#)rados se ue"en necesarios ara corre3ir "as distorsiones de orden ersona" de "os ea"uadores. •

Caracter4sticas< Ea"@a e" dese#eo de "as ersonas #ediante factores de ea"uación reia#ente definidos 6 3raduados.

•

Los factores se se"eccionan reia#ente ara definir en cada e#"eado "as cua"idades 9ue se intenta ea"uar.

•

 A"3unas e#resas uti"i0an e" #,todo de esca"a 3r8fica con atri)ución de untos7 con e" fin de cuantificar "os resu"tados ara faci"itar "as co#araciones entre "os e#"eados. Los factores se onderan 6 3anan a"ores en untos7 de acuerdo a su i#ortancia en "a ea"uación

•

%enta&as< Brinda a "os ea"uadores un instru#ento de ea"uación de f8ci" co#rensión 6 de si#"e a"icación.

•

Posi)i"ita una isión inte3rada 6 resu#ida de "os factores de ea"uación7 es decir7 de "as caracter4sticas de dese#eo #8s destacadas or "a e#resa 6 "a situación de cada e#"eado ante e""as.

•

Desenta&as< 5o er#ite a" ea"uador tener #uc:a f"ei)i"idad 6 or e""o de)e a&ustarse a" instru#ento 6 no ,ste a "as caracter4sticas de" ea"uado.

•

Re9uiere rocedi#ientos #ate#8ticos 6 estad4sticos ara corre3ir  distorsiones e inf"uencia ersona" de "os ea"uadores.

*' M(todo de eecci+n %or,ada: Es un #,todo de ea"uación desarro""ado or un e9uio de t,cnicos estadounidenses7 durante "a se3unda 3uerra #undia"7 ara "a esco3encia de "os oficia"es de "as fuer0as ar#adas de su a4s7 9ue de)4an ser ro#oidos. Ocurre cuando e" ea"uador ca"ifica a" tra)a&ador antes de ""ear a ca)o "a o)seración de su dese#eo7 este ro)"e#a se resente cuando e" ea"uador de)e ca"ificar a sus a#i3os 6 a 9uienes no "o son. Caracter4sticas< Consiste ea"uar e" dese#eo de "os indiiduos #ediante

•

frases descritias de deter#inadas a"ternatias de tios de dese#eo indiidua".

•

Se for#an )"o9ues de dos frases de si3nificado ositio 6 dos de si3nificado ne3atio7 a" &u03ar a" e#"eado7 e" suerisor o ea"uador e"i3e "a frase 9ue #8s se a&usta7 6 "ue3o7 "a 9ue #enos se a&usta a" dese#eo de" ea"uado.

%enta&as< Proorciona resu"tados #8s confia)"es 6 eentos de inf"uencias

•

su)&etias 6 ersona"es7 or cuanto e"i#ina e" efecto de 3enera"i0ación. •

Es f8ci" de a"icar 6 se adata a una 3ran ariedad de uestos.

Desenta&as< Su e"a)oración e i#"e#entación son co#"e&as7 ei3iendo un

•

"anea#iento #u6 cuidadoso 6 de#orado. •

Es un #,todo )8sica#ente co#aratio 6 discri#inatio 6 resenta7 reresenta resu"tado 3"o)a"es? discri#ina só"o "os e#"eados )uenos7 #edios 6 d,)i"es7 sin dar #a6or  infor#ación.

•

Cuando se uti"i0a ara fines de desarro""o de recursos :u#anos7 necesita una co#"e#entación de infor#aciones acerca de "as necesidades de entrena#iento otencia" de desarro""o.

-' M(todo de in$esti.aci+n de campo: Es un #,todo de dese#eo desarro""ado con )ase en entreistas de un esecia"ista en ea"uación con e" suerisor in#ediato7 #ediante e" cua" se erifica 6 ea"@a e" dese#eo de sus su)ordinados7 deter#in8ndose "as causas7 "os or43enes 6 "os #otios de ta" dese#eo7 or #edio de" an8"isis de :ec:os 6 situaciones. Es un #,todo #8s a#"io 9ue er#ite ade#8s de un dia3nóstico de" dese#eo de" e#"eado7 "a osi)i"idad de "anear &unto con e" suerior in#ediato su desarro""o en e" car3o 6 en "a or3ani0ación.

Caracter4sticas<

+ediante este #,todo7 "a ea"uación de dese#eo "a efect@a e" suerisor H&efe7 ero con asesor4a de un esecia"ista Hstaff en ea"uación de" dese#eo. E" esecia"ista a a cada una de "as secciones ara entreistar a "os &efes so)re e" dese#eo de sus resectios su)ordinados. Se ""ea a ca)o si3uiendo "os ! si3uientes asos. Ea"uación inicia"< e" dese#eo de cada funcionario se ea"@a •

inicia"#ente en uno de "os tres asectos si3uientes< dese#eo #8s satisfactorio7 dese#eo satisfactorio7 dese#eo #enos satisfactorio. •

 An8"isis su"e#entario< una e0 definida "a ea"uación inicia" de" dese#eo de cada funcionario7 ese dese#eo asa a ser  ea"uado con #a6or rofundidad a tra,s de re3untas de" esecia"ista a" &efe.

•

P"anea#iento< una e0 ana"i0ado e" dese#eo se e"a)ora un "an de acción7 9ue uede i#"icar< conser&er4a a" funcionario7 readatación de" funcionario7 entrena#iento7 desincu"ación 6 sustitución7 ro#oción a otro car3o7 #anteni#iento en e" car3o.

•

Se3ui#iento< Se trata de una erificación o co#ro)ación de" dese#eo da cada funcionario.

%enta&as< •

Per#ite efectuar una ea"uación rofunda7 i#arcia" 6 o)&etia de cada funcionario7 "oca"i0ando "as causas de co#orta#iento 6 "as fuentes de ro)"e#as.

•

Per#ite un "anea#iento de acción caa0 de retirar "os o)st8cu"os 6 roorcionar #e&ora#iento de" dese#eo.

•

 Acent@a "a resonsa)i"idad de "4nea 6 "a función de staff en "a ea"uación de ersona".

Desenta&as< Tiene e"eado costo oeraciona"7 or "a actuación de un

•

esecia"ista en ea"uación.

•

>a6 retardo en e" rocedi#iento or causa de "a entreista uno a uno con resecto a cada funcionario su)ordinado 6 a" suerisor.

/' M(todo comparaci+n por pares: Es un #,todo 9ue co#ara a "os e#"eados en turnos de a dos7 6 se anota en "a co"u#na de "a derec:a a9u," 9ue se considera #e&or en cuanto a" dese#eo. En este #,todo ta#)i,n ueden uti"i0arse factores de ea"uación7 de este #odo cada :o&a de" for#u"ario ser8 ocuada or un factor de ea"uación de dese#eo. Caracter4sticas< E" ea"uador de)e co#arar a cada e#"eado contra todos "os 9ue

•

est8n ea"uados en e" #is#o 3ruo. •

La )ase de "a co#aración es7 or "o 3enera" e" dese#eo 3"o)a".

%enta&as< Suera "as dificu"tades de "a tendencia a "a #edición centra" 6

•

ecesia )eni3nidad. •

Proceso si#"e de f8ci" a"icación.

Desenta&as< •

Est8

su&eto

a

distorsiones

or

factores

ersona"es

6

aconteci#ientos recientes.

0' Escaa de cai%icaci+n "asada en e comportamiento: Uti"i0an e" siste#a de co#aración de" dese#eo con deter#inados ar8#etros conductua"es esec4ficos. Caracter4sticas< Descrición de dese#eo aceta)"e 6 dese#eo inaceta)"e

•

o)tenida or "os diseadores de" uesto7 otros e#"eados 6 e" suerisor. %enta&as< Se deter#inan ar8#etros o)&etios 9ue er#iten #edir e"

•

dese#eo. •

Reduce "os e"e#entos de distorsión 6 su)&etiidad.

a. Desenta&as< Este #,todo só"o uede conte#"ar un n@#ero "i#itado de •

e"e#entos conductua"es ara ser efectio 6 de ad#inistración •

r8ctica. La #a6or arte de "os suerisores no #antiene actua"i0ados "os re3istros7 de)ido a "o cua" se reduce "a actiidad de este enfo9ue.

-. ETAPAS DE U5A E%ALUACIM5. Pani%icaci+n de proceso de e$a!aci+n de desempeño' Corresonde a "a ri#era etaa de" roceso7 6 de acuerdo con "a definición concetua"7 for#a"7 "a N"anificación7 ara Sastre 6  A3ui"ar H2!7 Nes "a fase en "a 9ue se de)e decidir "a o)"ación a ea"uar7 e" criterio )8sico de a"oración H9u, #edir 6 "a #etodo"o34a de ea"uación Hcó#o #edir7 de)iendo :a)er un a"to 3rado de co:erencia en ta"es decisiones. La "anificación de" roceso de ea"uación de)iera ino"ucrar a todos 6 cada uno de "os asectos re"acionados7 ues una "anificación es un roceso a tra,s de" cua" se esta)"ece e" có#o7 9ui,n 6 cu8ndo se e&ecutar8n "os "anes ara a"can0ar "os o)&etios "anteados. Esta etaa de" roceso a #uc:o #8s a""8 de deter#inar a"3unos untos de ante#ano? or "o 9ue es necesario 9ue en esta etaa "a or3ani0ación se introdu0ca en e" te#a 6 )us9ue toda "a infor#ación re"eante7 de #odo 9ue sea cu8"es son "os ries3os 9ue enfrenta 6 9ue7 or "o tanto7 de)e intentar a#inorar7 recisa#ente a tra,s de "a "anificación. Es or esto 9ue resu"ta i#rescindi)"e 9ue "a or3ani0ación7 una e0 9ue reconoce "a necesidad de rea"i0ar "a ea"uación de" dese#eo 6 decide i#"e#entar un siste#a7 recoi"e infor#ación resecto a todo e" roceso. Una e0 conocida esta infor#ación 6 diisado e" escenario a" 9ue se uede enfrentar7 "a or3ani0ación de)e rea"i0ar "a "anificación de" roceso7 de #odo 9ue se ueda satisfacer efectia#ente sus necesidades. Posterior#ente7 de)e definir de for#a c"ara 6 recisa cu8" es e" o)&etio 9ue ersi3ue a" i#"e#entar e" siste#a7 ues "a "anificación se rea"i0a recisa#ente ara de"inear "as acciones

9ue er#itan conse3uir un o)&etio esec4fico. Ta#)i,n de)er8 identificar cu8"es son "os ries3os 9ue odr4an afectar e" roceso7 a fin de 9ue "a "anificación er#ita a#inorar estos ries3os. Se3uida#ente7 "a or3ani0ación de)e definir cu8" es su o)"ación 9ue de)e ea"uar7 aun9ue e" roceso de)iera a)arcar a todos "os e#"eados7 sin e#)ar3o7 "a or3ani0ación de)e esecificar su o)"ación 6 si rea"i0ar8 "a ea"uación indiidua"#ente o or  e9uios7 or e&e#"o7 si es 9ue esta #oda"idad de tra)a&o eiste en "a entidad. Ade#8s7 en esta etaa de)e definir e" criterio en e" cua" )asar8 su ea"uación7 es decir7 si ea"uar8 a "os e#"eados con )ase en sus resu"tados7 en sus co#etencias7 en sus caracter4sticas7 etc. Esto con )ase en "o 9ue "a or3ani0ación considere #8s aroiado.  ta#)i,n de)e definir "a di#ensión 3enera" 9ue condicionar8 "a ea"uación. Una e0 9ue tiene c"aro "a o)"ación 6 "os asectos #encionados de)e definir 9ui,nes articiar8n co#o ea"uadores7 "o cua" deender87 en cierta #edida7 de" tio de infor#ación 9ue 9uiera o)tener 6 de" o)&etio de" roceso. ina"#ente7 es necesario 9ue se definan todas "as etaas en "as cua"es desea rea"i0ar e" roceso7 as4 co#o ta#)i,n "as actiidades de cada una de e""as7 :aciendo referencia a" tie#o 9ue to#ar8 cada una7 "a secuencia en 9ue "a rea"i0ar87 9ui,nes ser8n "os resonsa)"es7 6 ta#)i,n "os recursos destinados a cada una7 en t,r#inos de tie#o 6 recursos financieros7 "os cua"es se de)en asi3nar en función de "os re9ueri#ientos de "a or3ani0ación ara a"can0ar e" o)&etio "anteado.

Diseño de sistema de e$a!aci+n Una e0 9ue "anificados "os asectos rincia"es 9ue i#"ica e" roceso de ea"uación7 es necesario 9ue se disee e" siste#a #ediante e" cua" se ""ear8 a ca)o "a ea"uación. En esta etaa de" roceso es #u6 i#ortante 9ue se reste atención a "os asectos 9ue se "antearon en "a "anificación7 ues son "os 9ue "e dar8n "a for#a 3enera" a" #is#o. La etaa de diseo tiene co#o fin "a

construcción tota" de" siste#a 9ue se desea a"icar. En esta etaa de"

roceso

es

necesario

9ue

se

considere "a

cu"tura

or3ani0aciona"7 e" erfi" de" uesto 6 "os "anes de tra)a&o esta)"ecidos ara "a or3ani0ación 6 e" soorte tecno"ó3ico7 a fin de 9ue e" siste#a sea co:erente con "a rea"idad or3ani0aciona" HC:inc:i""a7 2. Lo ri#ero 9ue se de)e rea"i0ar en esta etaa de" roceso es "a identificación de "as di#ensiones 9ue er#itir8n ea"uar e" dese#eo de "os e#"eados? esto 3enera"#ente se consi3ue a tra,s de" an8"isis de uestos. Esta actiidad de" roceso es funda#enta"7 6a 9ue Nsi no se tiene en cuenta una di#ensión si3nificatia7 es ro)a)"e 9ue "a #ora" de "os e#"eados se ea afectada7 or9ue "os e#"eados 9ue ten3an )uen rendi#iento en esa di#ensión no ser8n ni reconocidos ni reco#ensados. Por otra arte7 si se inc"u6e una di#ensión irre"eante o triia"7 "os e#"eados ueden ensar 9ue todo e" roceso de a"oración carece de sentido HKó#e0+e&4a7 Ba"in  Card67 217 . 2$(. Estas di#ensiones7 si )ien de)en re"acionarse con e" uesto7 de)en estar directa#ente re"acionadas con "o 9ue "a e#resa 9uiere ea"uar en t,r#inos 3enera"es. Lue3o7 so"o si "a e#resa "o desea7 se de)e asi3nar a cada ea"uador "as di#ensiones 9ue cada uno de e""os de)er8 ea"uar7 ues "a e#resa odr4a desear 9ue cada ea"uador Hsi :a definido #8s de uno ea"@e di#ensiones esec4ficas? todo a a deender  de "as necesidades de infor#ación 9ue "a or3ani0ación ten3a 6 de có#o desee o)tener"a7 o #8s )ien7 a tra,s de 9u, fuentes infor#atias. Una e0 9ue se :a definido c"ara#ente "o anterior se est8 en condiciones de se"eccionar e" #,todo de ea"uación. Se3@n Sastre 6 A3ui"ar H2!7 . !2$7 a" e"e3ir un #,todo de ea"uación se est8 frente a una cuestión t8ctica7 sin e#)ar3o7 es #u6 i#ortante ara o)tener "os resu"tados 9ue se desean7 en t,r#inos de cantidad 6 ca"idad de "a infor#ación o)tenida a artir  de e""os. En a"3unos casos7 "os #,todos uti"i0ados ueden ser #u6

si#"es7 sin e#)ar3o7 en estos casos7 ro)a)"e#ente "a infor#ación 9ue se o)tendr8 ser8 oco estructurada o de )a&a ca"idad? or otro "ado7 cuando se usan #,todos #8s sofisticados se de)e rea"i0ar #a6or esfuer0o en e" se3ui#iento de "os e#"eados7 ero7 o)ia#ente7 esto redundar87 3enera"#ente7 en una ea"uación #8s co#"eta 6 o)&etia. Una e0 se"eccionado e" #,todo se est8 en condiciones de e"a)orar e" instru#ento de ea"uación. Cuando eiste #8s de un ea"uador7 "a or3ani0ación odr4a asi3nar onderaciones a "as distintas fuentes de ea"uación 9ue er#itan o)tener una ea"uación fina" co#uesta or "as diersas fuentes uti"i0adas. Otro de "os asectos i#ortantes 9ue se de)en considerar en esta etaa es "a e"a)oración de una esca"a 9ue er#ita discri#inar e" dese#eo de "os e#"eados a artir de "os resu"tados o)tenidos en "a ea"uación7 6 &unta#ente con e""o se de)en definir osi)"es acciones 9ue se to#ar8n con "os e#"eados en función de "a discri#inación Ho c"asificación de "os resu"tados antes #encionada. Lue3o se de)e asi3nar c"ara 6 esec4fica#ente "a o)"ación 9ue cada ea"uador de)er8 ea"uar 6 e" tie#o asi3nado ara e""o Hen función de "o "anificado7 esta)"ecer e" eriodo de ea"uación7 es decir7 en 9u, #o#ento de" ao se a"icar8 "a ea"uación for#a"7 6 ta#)i,n "a eriodicidad7 es decir7 cada cuanto tie#o se ea"uar8 a "os e#"eados for#a"#ente. Una e0 9ue todo esto se :a esecificado se est8 en condiciones de co#en0ar con "a i#"e#entación de" siste#a 9ue "a or3ani0ación :a diseado.

Impementaci+n de sistema de e$a!aci+n Una e0 conocidos "os asectos rincia"es 9ue de)iera tener "a "anificación de" roceso 6 "ue3o de 9ue se :a diseado e" siste#a con e" cua" se rea"i0ar8 "a ea"uación en "a or3ani0ación7 se est8 en condiciones de i#"e#entar"o. En esta etaa de" tra)a&o se identificar8n a9ue""os asectos rincia"es 9ue se de)en considerar 

a "a :ora de i#"e#entar e" siste#a7 as4 co#o "o 9ue de)iera :acer  "a or3ani0ación cuando e" siste#a est8 en #arc:a. La etaa de i#"e#entación corresonde a a9ue""a en "a cua" "a or3ani0ación one en r8ctica e" siste#a diseado7 sin e#)ar3o7 antes de co#en0ar a uti"i0ar"o es i#ortante 9ue "a or3ani0ación infor#e a "os tra)a&adores so)re e" siste#a 9ue se a a"icar7 rincia"#ente resecto a 9u, se a a ea"uar7 de #odo 9ue a#)as artes concuerden. En a"3unos casos es #8s f8ci" definir  "as eectatias de dese#eo cuando ,stas son con )ase en resu"tados esec4ficos7 sin e#)ar3o7 si )ien eisten uestos de tra)a&o en "os cua"es esta tarea es #8s co#"icada7 N"a ea"uación se de)er8 )asar sie#re en eectatias de dese#eo c"ara#ente entendidas H+ond6  5oe7 2'7 . 2*1. Ade#8s7 "os tra)a&adores de)er8n conocer có#o funciona e" siste#a7 e" o)&etio de" #is#o 6 cu8" es su ro" en e" roceso7 se3@n "o sea"ado or  +aristan6 H27 . 2-$. Junta#ente con e""o7 en esta etaa se de)e caacitar a "os ea"uadores en e" uso de" siste#a7 dar"es a conocer su o)&etio7 "o 9ue de)er8n ea"uar7 e" uso adecuado de "as esca"as de ea"uación7 si corresonde7 etc.7 todo "o re"acionado con e" siste#a 9ue se a"icar8? as4 #is#o7 se "es de)e dar a conocer "a oortunidad de "a a"icación 6 "a eriodicidad. Ta#)i,n es i#ortante #encionar 9ue N"a caacitación de "os ea"uadores de)e ser un roceso continuo7 de #odo 9ue ,ste ueda 3aranti0ar  con3ruencia 6 eactitud7 en donde se de)e ta#)i,n a)arcar có#o rea"i0ar entreistas de ea"uación 6 có#o dar 6 reci)ir  retroa"i#entación H+ond6  5oe7 2'7 . 2*2. Una e0 9ue todos "os articiantes de" roceso conocen e" siste#a7 se est8 en condiciones de 9ue "os ea"uadores "o uti"icen 6 a"i9uen "a ea"uación7 usando e" instru#ento e"a)orado ara ta" fin. En esta actiidad es en "a 9ue se co#ara e" dese#eo de" e#"eado con "os est8ndares esta)"ecidos 6 se asi3na una ca"ificación con )ase en su dese#eo rea". Para 9ue "a ea"uación sea efectia es indisensa)"e 9ue se :a6a rea"i0ado una suerisión continua 6 adecuada7 as4 co#o ta#)i,n "a entre3a

de retroa"i#entación constante? esto er#ite 9ue "os ea"uadores rea"icen ea"uaciones efectias 6 9ue "os e#"eados no se sorrendan de "os resu"tados o)tenidos. +ond6 6 5oe H2' #encionan 9ue N"a docu#entación constante de" rendi#iento de "os e#"eados es de ita" i#ortancia ara rea"i0ar ea"uaciones eactas. Si )ien #antener un re3istro continuo de incidentes o)serados 6 reortados uede ser una tarea tediosa ara "os suerisores es i#rescindi)"e cuando se desea rea"i0ar una ea"uación 9ue roorcione infor#ación @ti" H. 2*2. Una e0 9ue se :ace "a ea"uación7 se ca"cu"a "a ca"ificación fina" 6 se rea"i0a una c"asificación de "os e#"eados con )ase en "a esca"a diseada. Con este rocedi#iento 6a se est8 en condiciones de 9ue e" dearta#ento de recursos :u#anos uti"ice esta infor#ación ara to#ar decisiones re"acionadas con e" ersona" 6 ara "a retroa"i#entación de "as actiidades roias de" dearta#ento.

1etroaimentaci+n de empeado Una e0 9ue se :a rea"i0ado "a ea"uación for#a" a tra,s de" #,todo se"eccionado or "a e#resa 6 se :a o)tenido un resu"tado7 se rocede a rea"i0ar "a entreista de ea"uación 6 retroa"i#entación. E" o)&etio de esta entreista es roorcionar  co#unicación 6 retroa"i#entación a" e#"eado resecto a "os resu"tados o)tenidos en e" @"ti#o eriodo de ea"uación. Para #uc:as ersonas7 en esta entreista es necesario 9ue se "o3re tener una co#unicación c"ara 6 f"uida con e" e#"eado a fin de 9ue se "e ueda dar a conocer su ea"uación roec:osa#ente 6 se "o3re conocer cu8"es odr4an ser "as causas 9ue afectan su dese#eo. E" ea"uador de)e ana"i0ar estas causas 6 de)er8 fina"i0ar "a entreista con conc"usiones esec4ficas 9ue ten3an co#o fina"idad "a rea"i0ación de acciones 9ue "e er#itan a" e#"eado #e&orar su dese#eo7 a"entar"o cuando ,ste es satisfactorio7 u otras #edidas #8s radica"es cuando su dese#eo es reiteratia#ente insatisfactorio.

1etroaimentaci+n de sistema de e$a!aci+n

ina"#ente7 6 una e0 9ue se :an rea"i0ado todas "as etaas anteriores de" roceso7 ,ste se ter#ina Hen cierta for#a7 no o"ide#os 9ue es un roceso continuo con "a retroa"i#entación de" roceso de ea"uación co#o un todo. En esta etaa7 "a or3ani0ación de)e erificar si se a"can0aron "os o)&etios 9ue erse3u4a con e" roceso7 si "a "anificación fue adecuada 6 efectia7 si e" roceso se ""eó a ca)o de "a for#a en 9ue se "anificó 67 en definitia7 si cada una de "as actiidades 9ue se rea"i0aron a6udaron efectia#ente a rea"i0ar un roceso de ea"uación efectio. Ta#)i,n ser8 necesario 9ue "a or3ani0ación identifi9ue si "as acciones 9ue decidió i#"e#entar ara #e&orar e" dese#eo fueron adecuadas ara #e&orar"o7 6 si no "o fueron7 deter#inar or 9u, no. Todo esto con e" roósito de 9ue oco a oco e" siste#a se erfeccione7 6 de esta for#a7 "a or3ani0ación en su tota"idad se )eneficie con su a"icación

/. RAO5ES PARA E%ALUAR EL DESE+PEQO. •

Ofrecen infor#ación con )ase en "a cua" ueden to#arse decisiones de desarro""o7 re#uneración7 ro#oción 6 "an de carreras.

•

Ofrecen "a oortunidad ara 9ue e" suerisor 6 su)ordinado se re@nan 6 reisen e" co#orta#iento re"acionado con e" tra)a&o.

•

Lo anterior er#ite 9ue a#)os desarro""en un "an ara corre3ir  cua"9uier deficiencia 6 #e&orar e" dese#eo.

•

La ea"uación ofrece "a oortunidad de reisar e" roceso de desarro""o de 3erentes 6 "os "anes de carrera de" tra)a&ador a "a "u0 de "as fuer0as 6 de)i"idades de#ostradas.

1. DESARROLLO DE LA E%ALUACIM5. Eisten arias ociones ara ca"ificar e" dese#eo<

&' E$a!aci+n de s!per$isor inmediato:

Son e" n@c"eo de "os siste#as de ea"uación de" dese#eo. E" suerisor de)e estar en "a #e&or osición ara o)serar 6 ea"uar e" dese#eo de su su)ordinado.

*' E$a!aci+n de os compañeros: Es efica0 ara redecir e" ,ito futuro de "a ad#inistración. Se e#"ea ara sa)er cu8" es e" #e&or candidato entre "os co#aeros ara ser ro#oido.

-' Comit(s de cai%icaci+n: Con frecuencia "os co#it,s est8n inte3rados or e" suerisor  in#ediato de" e#"eado 6 tres o cuatro suerisores. E" con&unto de ca"ificaciones tiene a ser #8s confia)"e7 &usto 6 a"ido 9ue "as ea"uaciones indiidua"es7 de)ido a 9ue e"i#inan ro)"e#as de referencia 6 efectos de :a"o or arte de "os ea"uadores< con frecuencia "os ea"uadores de otros nie"es detectan diferentes facetas de" dese#eo de un e#"eado.

/' A!to cai%icaciones: La desenta&a de" auto ca"ificación7 es 9ue con frecuencia e" e#"eado se ea"@a #e&or de "o 9ue "o :ar4a su suerisor.

0' E$a!aci+n por os s!"ordinados:  A9u4 "os e#"eados ea"@an a "os suerisores7 esto er#ite a "a 3erencia un roceso de retroa"i#entación :acia arri)a? ta#)i,n a6uda a "a a"ta 3erencia a dia3nosticar esti"os 3erencia"es7 identificar ro)"e#as otencia"es de "as ersonas 6 deter#inar  acciones correctias con "os 3erentes en for#a indiidua"? esta for#a se uti"i0a ara e" desarro""o.

11. RESPO5SABILIDAD

POR

LA

E%ALUACIM5

DEL

DESE+PEQO. La resonsa)i"idad or e" desarro""o de" ro3ra#a7 e" rocesa#iento de "a infor#ación7 "a #edición 6 e" se3ui#iento de" dese#eo :u#ano es atri)uida a diferentes ór3anos dentro de "a e#resa7 de acuerdo con "as o"4ticas de ersona" desarro""adas.

E" ente centra" en este roceso es sin duda a"3una e" dearta#ento de Recursos >u#anos7 co#o ór3ano asesor de "a ad#inistración en #ateria re"acionada a" caita" :u#ano. 5o o)stante7 e" desarro""o de un ro3ra#a de esta natura"e0a ei3e e" ino"ucra#iento de todos "os nie"es de "a or3ani0ación7 iniciando or "a a"ta dirección7 "a cua" no#)ra una co#isión 9ue es coordinada or e" resonsa)"e de recursos :u#anos. En "a si3uiente ta)"a se #uestra cua" :a sido tendencia en e" roceso de ea"uación7 co#o resuesta a "os ca#)ios ocurridos en "a KR><

De%inidos

12. PROBLE+AS DEL PROCESO DE E%ALUACIM5 DEL DESE+PEQO. Entre "os factores #8s frecuentes 9ue ueden ori3inar ro)"e#as en e" roceso de ea"uación de" dese#eo se encuentran<

•

ue se definan criterios de dese#eo ine9uitatios.

•

ue "os suerisoresea"uadores no consideren "a ea"uación de" dese#eo co#o una oortunidad sino co#o una o)"i3ación.

Pre&uicios ersona"es< Es cuando e" Ea"uador sostiene a riori una

•

oinión ersona"7 anterior a "a ea"uación7 )asada en estereotios. Esta tendencia7 a faorecer o desfaorecer a" indiiduo 9ue se ea"@a7 nor#a"#ente se funda#enta en ras3os ta"es co#o< "a edad de" ca"ificado7 seo7 aariencia eterna7 osición socia"7 ra0a7 etc. E" efecto ;:a"o;< Es cuando e" ea"uador for#a una i#resión

•

ositia de "a :a)i"idad de un e#"eado en un 8rea 6 "ue3o "e otor3a a"tas ca"ificaciones en todos "os criterios de ca"ificación. •

2endencia centra: Este error sur3e cuando en "a ea"uación e" ea"uador ara eitarse conf"ictos o si#"e#ente de ser Ne9uitatio con todos ca"ifica en e" nie" inter#edio o re3u"ar or te#or sin to#ar en cuenta "as ca"ificaciones etre#as.

•

Pro3imidad: Es cuando a"3@n aconteci#iento reciente 6a sea ositio o ne3atio afecta a "a ea"uación7 o"idando su dese#eo 3enera" a "o "ar3o de" eriodo de ea"uación.

•

4ene$oencia o enidad: Es cuando se asu#e "a ostura de" N&ueces )"andos 6 entonces so"o otor3an unta&es en "os nie"es a"tos de "a ca"ificación7 sin discri#inar adecuada#ente "os factores o caracter4sticas de" uesto 9ue tienen )a&o unta&e.

•

1i.or o se$eridad:  Es "o ouesto a" anterior7 se ca"ifica con #u6 )a&os unta&es7 es cuando e" ea"uador asu#e una ostura de #a"o in&ustificada#ente o considera 9ue todos son inetos.

1!.

CO5SECUE5CIAS

DE

5O

REALIAR

E%ALUACIO5ES DEL DESE+PEQO •

Dificu"ta "a suerisión de" ersona" a" no eistir un siste#a 9ue #ida e" aance de "as acciones.

•

Se

reduce

"a #otiación de"

ersona"7

"o

9ue

deteriora

su roductiidad.

•

Se faci"ita e" deterioro de" c"i#a "a)ora" a" no eistir un siste#a 9ue ro#uea "a e9uidad.

•

E" ersona" a" no reci)ir retroa"i#entación oortuna7 uede reetir  errores o desiarse de "as #etas esta)"ecidas sin tener "a osi)i"idad de reorientar e" ca#ino.

•

Se ierde "a osi)i"idad de tener #a6or contacto entre &efe 6 co"a)orar de cara a "os o)&etios de tarea 6 de desarro""o7 a" no aroec:ar e" a"to i#acto de "a entreista de a"oración de" dese#eo.  es 9ue son "os sueriores in#ediatos "os encar3ados de "a ea"uación7 e"a)orada a artir de ro3ra#as for#a"es )asados en una 3ran cantidad de infor#aciones7 unas de tio #8s o)&etio 6 otras

con

#a6or

contenido

su)&etio7

diseadas

or

"os

dearta#entos de recursos :u#anos. stos a"oran 9ue e" siste#a se adate a cada esca"a sa"aria"7 sin 9ue e" rocedi#iento ierda su unifor#idad.

CO5CLUSIO5ES

La ea"uación de" dese#eo es un co#onente funda#enta" en "a 3estión de" ta"ento :u#ano 6 de)e ser isto co#o un siste#a7 co#uesto or etaas o su)rocesos 9ue de)en cu#"irse ara o)tener e" resu"tado deseado. Se ana"i0ó "o 9ue es "a ea"uación de dese#eo de" ersona" en "as or3ani0aciones 6 ara 9u, sire7 sus for#as 6 #,todos ara rea"i0ar"a. Ta#)i,n se co#entó "a for#a en 9ue f8ci"#ente se uede incurrir en errores a" ea"uar  "os resu"tados de" tra)a&o de sus co"a)oradores.

La ea"uación de dese#eo es un #edio faora)"e 6a 9ue se encar3a de dar  a "os e#"eados "a oortunidad de ana"i0ar su dese#eo en su centro "a)ora".

La ea"uación de" dese#eo &ue3a un ae" #u6 i#ortante en "as e#resas 6a 9ue a tras de e""a se uede deter#inar e" uesto #8s co#etente ara e&ercer "as actiidades 9ue est8n a car3o de un tra)a&ador.

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