MEDIO INTERNO DE LAS EMPRESAS
Los elementos dentro de la organización que están disponibles para ser usados en el cumplimiento de sus metas, son los recurs os organizacionales. Éstos son los recursos fisicos, humanos, tecnologicos tecnologicos y fi nancieros. Aunque estos términos pueden parecerse a los que previemente usamos para describir el medio externo, hay una diferncia significativa en cómo son estos recusos en el medio ambiente general, y especificaemente dentro de una empresa. Cada uno se analiza brevemente.
RECURSOS FINANCIEROS
Todas las organizaciones requieren recursos fianacieros para permitir sus operaciones actuales y para tener fondos para el crecimiento. Si esto es muy rentable, el dinero ganado puede quedarse en la empresa y emplearse para tener fondos para el crecimiento deceado. Estos fondos se llaman utilidades retenidas: esta es la manera más barata de financiar el crecimiento de la empresa.
Existen 2 fuentes de generales de financiamieto para las empresas: capital de adeudo y capital propio. El capital de adeudo e s el dienero presado a la organización para usarse en los negocios. Los préstamos bancarios, las lineas de credito y bonos coorporativos son formas de deuda, adeudados por las empresas que prestan fondos bancarios y tenedores de bonos, quienes a su vez los prest an.
El capital propio es cuando una empresa vende acciones; una vez que la empresa vende una acción no tiene obligación de recomprarla. En general, una empresa no tiene obligación a pagar dividendos. Como la acción no necesita ser recomprada ni los dividendos pagado, pagado, el caital propio es la forma más barata de obtener fondos a corto plazo.
En general las tareas financieras más importantes que confrontan los administradores administradores son adquirir los fondos necesarios mediante una combinación de utilidades por terminar……
Mientras que en el medio interno, el estudio, se basa en las personas y la organización de los distintos departamentos o áreas de una empresa. El medio ambiente interno esta compuesto por todos los subsistemas que sinérgicamente hacen posible la organización: Recursos técnicos----recursos humanos . Recursos materiales----recursos financieros. Definición de control interno Se trata de un proceso efectuado por el consejo de administración, la dirección y el resto de personal de una entidad diseñado con el objeto de proporcionar un grado de seguridad razonable en cuanto a la consecución de objetivos dentro de las siguientes categorías: 1) Eficacia y eficiencia de las operaciones (objetivo operativo). 2) Fiabilidad de la infraestructura financiera. 2) Cumplimiento de las leyes y normas que sean aplicables. El control interno se puede considerar eficaz en cada una de las 3 categorías si el consejo de admón. y la dirección tienen la seguridad razonable de que: 1) Disponer de información adecuada sobre...
CULTURA CORPORATIVA
La Cultura Corporativa es el conjunto de valores, costumbres, hábitos y creencias compartidas de una empresa. En la realidad, no se va a limitar a lo positivo, algunos de los componentes pueden ser negativos.
Toda empresa tiene su propia cultura y es el recurso humano el que genera la cultura de una organización, líderes y colaboradores. Una cultura debe propiciar que los miembros de la organización vivan sus valores y proveer de un clima propicio para la acción en la dirección marcada por la estrategia.
En una organización podemos hablar del llamado “Efecto Iceberg“:
–El 30% de lo que caracteriza a la empresa, está compuesto por lo “Formal” o Visible, lado en el cual se hallan: Misión, Visión,
Objetivos, Organigrama, Políticas y la Planificación Estratégica en sí misma;
–El 70% corresponde a lo “Informal” u Oculto en el cual se incluye a los Deseos, Anhelos, Creencias, Pensamientos de los
colaboradores, Admiración hacia los líderes, entre otros factores que comprenden la Cultura Organizacional o Cultura Corporativa.
Un resultado positivo para la organización dependerá de que esa cultura esté alineada con los objetivos que se plantea la organización y sea un catalizador para la acción (y no un obstáculo para la misma). GLOBALIZACION Y ADMINISTRACION El término “Globalización” lo traduce la ONU del inglés como Mundialización, tratando de interpretarlo como una gran cobertura de las prácticas o aperturas del mercado internacional.
El mundo ha comenzado a ser más homogéneo, y las distinciones entre los mercados nacionales son insignificantes. Además, para sobrevivir, debemos entender la importancia de la apertura de nuestro mercado para nuestras compañías y competidores”.
Dentro de este contexto de la “aldea global”, surgen grandes empresas a la conquista del mercado, entre éstas tenemos:
corporaciones multinacionales, que mantienen operaciones importantes en mas de un país en forma simultánea, pero que las administran a todas desde la sede en el país de origen; corporaciones transnacionales, que mantienen operaciones importantes en más de un país, en forma simultánea, y descentraliza la toma de decisiones en cada operación al país local.
CORRIENTE DEL PENSAMIENTO SOBRE TOMA DE DECICIONES EN UNA ORGANIZACIÓN El proceso para identificar y preseleccionar un curso de acción para resolver un problema específico. Uno de los campos de mayor trascendencia para el ser humano es el de la toma de decisiones, ya que debemos elegir (basándonos en actitudes o experiencias previas) entre varias alternativas aquella que nos parezca suficientemente racional. La organización es considerada como un sistema de decisiones, en donde la gente participa de forma
consciente y racional, escogiendo y decidiendo entre alternativas más o m enos racionales de aquellas que le son presentadas. Las decisiones implican seis elementos: 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Agente decisorio.Es aquella persona que selecciona la opción entre varias alternativas o ideas de acción. Objetivos. Son las metas que el agente decisorio pretende alcanzar con sus acciones. Gustos y/o preferencias. Son los criterios que el agente decisorio utiliza para poder escoger. Estrategias. Es el curso de acción que el agente decisorio escoge para alcanzar mejor sus metas y/o objetivos. Toda estrategia depende de los recursos que se disponga. Situación. Son los aspectos del entorno que rodean al agente decisorio, muchos de los cuales, están fuera de su control. Logros y resultados. Es la secuencia o resultante de una estrategia
NIVELES DE TOMA DE DECIOSIONES EN UNA ORGANIZACION
Para que se de una toma de decisiones en los sistemas es necesario tener unos objetivos como son:
Tomar decisiones acertadas y basarse en la objetividad de los datos mas que en los deseos y esperanzas para darles una interpretación adecuada.
El sistema de gestión de calidad mejora la información que se obtiene y mejora los origines para su obtención, se pueden hacer estudios y análisis de futuro, mejorando la información a corto plazo.
Los analistas son los encargados de s eñalar los defectos y proponer una pronta solución sin perjudicar la organización. El analista debe tener conocimiento de la organización y sobre todo tener clave la opinión del consumidor, estableciendo comunicación para que la información pueda ser recogida, analizada, resumida y estructurada.
Las cinco características más importantes en la toma de decisiones son
Efectos futuros:
Tiene que ver con la medida en que los compromisos relacionados con la decisión afectará el futuro. Una decisión que tiene una influencia a largo plazo, puede ser considerada una decisión de alto nivel, mientras que una decisión con efectos a corto plazo puede ser tomada a un nivel muy inferior.
Reversibilidad:
Se refiere a la velocidad con que una decisión puede revertirse y la dificultad que implica hacer este cambio. Si revertir es difícil, se recomienda tomar la decisión a un nivel alto; pero si revertir es fácil, se requiere tomar la decisión a un nivel bajo.
Impacto:
Esta característica se refiere a la medida en que otras áreas o actividades se ven afectadas. Si el impacto es extensivo, es indicado tomar la decisión a un nivel alto; un impacto único se asocia con una decisión tomada a un nivel bajo.
Calidad:
Este factor se refiere a las relaciones laborales, valores éticos, consideraciones legales, principios básicos de conducta, imagen de la compañía, etc. Si muchos de estos factores están involucrados, se requiere tomar la decisión a un nivel alto; si solo algunos factores son relevantes, se recomienda tomar la decisión a un nivel bajo.
Periodicidad:
Este elemento responde a la pregunta de si una decisión se toma frecuente o excepcionalmente. Una decisión excepcional es una decisión de alto nivel, mientras que una decisión que se toma frecuentemente es una decisión de nivel bajo.
Determinar la necesidad de una decisión:
El proceso de toma de decisiones comienza con el reconocimiento de la necesidad de tomar una decisión, el mismo lo genera un problema o una disparidad entre cierto estado deseado y la condición real del momento.
Identificar los criterios de decisión:
Una vez determinada la necesidad de tomar una decisión, se deben identificar los c riterios que sean importantes para la misma. Vamos a considerar un ejemplo.
Asignar peso a los criterios:
Los criterios enumerados en el paso previo no tienen mayor importancia. Es necesario ponderar cada uno de ellos y priorizar su importancia en la decisión.
Desarrollar todas las alternativas:
Es la base de la toma de decisiones y no es más que desplegar las alternativas. El tomador de la decisión tiene que confeccionar una lista de todas las alternativas posibles y que podrían utilizarse para resolver el problema.
Evaluar las alternativas:
Una vez identificadas las alternativas, el analista de las decisiones tiene que evaluar de manera crítica cada una de ellas. Las ventajas y desventajas de cada alternativa resultan evidentes cuando son comparadas.
Seleccionar la mejor alternativa ( Toma de decisiones):
Una vez seleccionada la mejor alternativa se llega al final del proceso de la toma de decisiones, en el proceso racional. Esta selección es bastante simple. El tomador de decisiones tiene que escoger la alternativa que tuvo la calificación más alta en el paso número cinco. La toma de decisiones debe ser totalmente objetiva y lógica a la hora de tomarlas, tiene que tener una meta clara y
todas las acciones en el proceso de toma de decisiones llevan de manera consistente a la selección de aquellas alternativas que maximizarán la meta.
Tipos De Decisiones
Decisión Programada:
Son programadas en la medida que son repetitivas y rutinarias, así mismo en la medida que se ha desarrollado un método definitivo para poder manejarlas. Al estar el problema bien estructurado, el mando no tiene necesidad de pasar por el trabajo y gasto de realizar un proceso completo de decisión.
Estas decisiones programadas cuentan con unas guías o procedimientos ( pasos secuenciales para resolver un problema) , unas reglas que garanticen consistencias en las disciplinas y con un alto nivel de justicia , aparte de una política, que son las
directrices para canalizar el pensamiento del mando en una dirección concreta.
Decisión no Programada:
“La reestructuración de una organización” o “cerrar una división no rentable”, son ejemplos de decisiones no programadas, También “la creación de una estrategia de mercado para un nuevo producto”.
ESTILO DE TOMA DE DECICIONES
Esa tendencia puede ser producto de una cultura aprendida del mismo sistema dentro del cual trabaja (la empresa) o incluso puede reflejar desconfianza en sí mismo, al temer que si alguien más propone buenas ideas su propio p uesto como jefe podría entrar “en riesgo”.
Pero generalmente se trata más de una cultura, de un estilo de administración. El jefe autocrático está acostumbrado a tomar decisiones, cree que para eso le pagan, no confía plenamente en el criterio de los demás, y entonces dice “hágalo como yo digo, yo soy el jefe, yo sé más que usted, usted sólo acate mis instrucciones”. Pero ese tipo de jefe autocrático no se da cuenta de que actuando así está disminuyendo su eficacia como administrador, porque está disminuyendo su productividad. Hay varios niveles de toma de decisiones.
Está el nivel “autocrático o individual”,en el cual el jefe, es quien toma la decisión en forma inconsulta.
Está el nivel consultivo,en el cual el jefe pide criterios y luego él toma la decisión basado en su propio criterio pero tomando en cuenta el de los demás.
Y está el nivel de decisión grupal,que es el totalmente democrático, cuando el jefe pone al grupo a decidir (casi a votar) y se hace lo que el grupo decida.
Este último nivel no goza de muy buena imagen entre los expertos en administración. Se le llama “administración por comité”.
Toma Decisiones en Diferentes Condiciones
En una situación donde existe certeza, las personas están razonablemente seguras sobre lo que ocurrirá cuando tomen una decisión, cuentan con información que se considera confiable y se conocen las relaciones de c ausa y efecto. Por otra parte en una situación de incertidumbre, las personas sólo tienen una base de datos muy deficiente. No saben si estos son o no confiables y tienen mucha inseguridad sobre los posibles cambios que pueda sufrir la situación. Más aún, no pueden evaluar las interacciones de las diferentes variables Pasos en el proceso de la toma de decisiones 1.
Determinar la necesidad de una decisión:
El proceso de toma de decisiones comienza con el reconocimiento de la necesidad de tomar una decisión, el mismo lo genera un problema o una disparidad entre cierto estado deseado y la condición real del momento. 2.
Identificar los criterios de decisión:
Una vez determinada la necesidad de tomar una decisión, se deben identificar los criterios que sean importantes para la misma. Vamos a considerar un ejemplo. 3.
Asignar peso a los criterios:
Los criterios enumerados en el paso previo no tienen mayor importancia. Es necesario ponderar cada uno de ellos y priorizar su importancia en la decisión. 4.
Desarrollar todas las alternativas:
Es la base de la toma de decisiones y no es más que desplegar las alternativas. El tomador de la decisión tiene que confeccionar una lista de todas las alternativas posibles y que podrían utilizarse para resolver el problema. 5.
Evaluar las alternativas:
Una vez identificadas las alternativas, el analista de las decisiones tiene que evaluar de manera crítica cada una de ellas. Las ventajas y desventajas de cada alternativa resultan evidentes cuando son comparadas. 6.
Seleccionar la mejor alternativa ( Toma de decisiones):
Una vez seleccionada la mejor alternativa se llega al final del proceso de la toma de decisiones, en el proceso racional. Esta selección es bastante simple. El tomador de decisiones tiene que escoger la alternativa que tuvo la calificación más alta en el paso número cinco.
La toma de decisiones debe ser totalmente objetiva y lógica a la hora de tomarlas, tiene que tener una meta clara y todas las acciones en el proceso de toma de decisiones llevan de manera consistente a la selección de aquellas alternativas que maximizarán la meta.
